Taille du marché des systèmes de gestion des connaissances, part, croissance, analyse de l’industrie, par type (gestion de documents, gestion de contenu, outils de collaboration et plateformes de partage de connaissances), par application (entreprise, éducation, soins de santé, gouvernement et recherche et développement) et prévisions régionales de 2026 à 2035.

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APERÇU DU MARCHÉ DES SYSTÈMES DE GESTION DES CONNAISSANCES

Le marché mondial des systèmes de gestion des connaissances est estimé à environ 3,27 milliards de dollars en 2026. Le marché devrait atteindre 6,93 milliards de dollars d'ici 2035, avec un TCAC de 7,4 % entre 2026 et 2035. L'Amérique du Nord détient une part d'environ 40 %, suivie de l'Europe avec environ 30 % et de l'Asie-Pacifique avec environ 25 %. La croissance est tirée par la transformation numérique des entreprises et les besoins de collaboration à distance.

Le système de gestion des connaissances ou KMS en abrégé peut être considéré comme un outil ou une plate-forme qui capture des connaissances provenant de diverses sources et les stocke sous forme de bases de données ou de documents. Cette plate-forme est également utilisée pour partager les connaissances stockées via divers canaux, portails ou collaborations et également utiliser ces connaissances dans la prise de décision, la résolution de problèmes et les innovations. Par conséquent, le marché des systèmes de gestion des connaissances a connu une croissance significative, alimentée par l'augmentation du volume de données, l'intégration des technologies modernes et la nécessité de partager les connaissances de manière efficace avec les clients. La région Amérique du Nord domine le marché des systèmes de gestion des connaissances puisqu'elle détient environ 40 % des revenus du marché mondial.

DERNIÈRES TENDANCES

L'hyper-personnalisation est la dernière tendance du secteur

L'hyper-personnalisation dans le système de gestion des connaissances implique d'adapter le partage des connaissances en fonction des besoins et des préférences de l'individu. Les principales caractéristiques de l'hyper-personnalisation sont qu'elle fournit aux utilisateurs des connaissances basées sur leurs intérêts et leurs capacités d'apprentissage. Pour cela, le système utilise l'IA et l'apprentissage automatique pour comprendre et analyser le comportement de l'utilisateur et ajuster le partage des connaissances en fonction des données collectées. Le système fournit également aux utilisateurs des connaissances et des informations à jour, améliorant ainsi la prise de décision et réduisant les lacunes en matière de connaissances, le cas échéant. Cette approche améliore l'expérience utilisateur, stimule l'engagement et le partage des connaissances au sein de l'organisation.

IMPACT DU TARIF AMÉRICAIN

Les tarifs américains entraînent une augmentation du prix du programme

La mise en place de tarifs sur le marché des systèmes de gestion des connaissances entraîne une augmentation du prix du programme, ce qui pourrait dissuader les clients d'y acheter les services en entraînant une baisse significative de la croissance du marché. Même si les tarifs n'auront pas beaucoup d'impact sur les clients des classes supérieures, les clients des classes moyennes et inférieures souffrent grandement car ils vivent avec un budget serré. Bien que certaines entreprises absorbent la hausse des prix pour rester en tête de la concurrence, la plupart se contenteraient de déplacer la hausse des prix vers les clients, ce qui entraînerait le déclin de ces services. Cela montre que les tarifs ont un impact négatif sur le marché des systèmes de gestion des connaissances.

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SEGMENTATION DU MARCHÉ DES SYSTÈMES DE GESTION DES CONNAISSANCES

Par type

En fonction du type, le marché mondial des systèmes de gestion des connaissances est classé en gestion de documents, gestion de contenu, outils de collaboration et plates-formes de partage de connaissances.

• Gestion des documents – Comme son nom l'indique, cela implique l'obtention, le stockage, la récupération et le partage de documents. Elle est donc considérée comme un élément crucial du système de gestion des connaissances. Les documents aident à préserver des connaissances précieuses et à partager ces connaissances avec la génération actuelle. Le système de gestion de documents (DMS), le stockage en nuage et le système de gestion en nuage (CMS) sont quelques-unes des technologies modernes utilisées pour préserver efficacement les connaissances. La nécessité d'un partage approprié des documents avec les utilisateurs, pour permettre une meilleure prise de décision et améliorer la productivité sont les facteurs clés qui alimentent le développement de la gestion documentaire au sein du système de gestion des connaissances.

• Gestion de contenu - Ce segment permet à l'organisation de créer, gérer et partager efficacement du contenu avec les utilisateurs. Le système de gestion de contenu (CMS), le système de gestion des connaissances (KMS) et la gestion des actifs numériques (DAM) sont les technologies largement utilisées pour créer, organiser et partager du contenu. La gestion de contenu aide les utilisateurs à améliorer leur productivité en donnant accès à des connaissances pertinentes, en fournissant un contenu personnalisé améliorant ainsi leur expérience et leur engagement. De plus, la gestion de contenu permet aux bons utilisateurs d'accéder aux bonnes connaissances au bon moment.

• Outils de collaboration – Les outils de collaboration jouent un rôle essentiel dans le système de gestion des connaissances car ils aident à créer un contenu innovant pouvant contribuer à un partage efficace des connaissances avec les utilisateurs. Slack, Microsoft Teams et Trello font partie des outils largement utilisés dans le système de gestion des connaissances. L'utilisation croissante de solutions basées sur le cloud et l'intégration de l'IA et de l'apprentissage automatique dans les outils sont les facteurs clés de sa croissance au sein du système de gestion des connaissances.

• Plateformes de partage de connaissances – Une partie essentielle du KMS car elles contribuent à un partage efficace des connaissances avec les utilisateurs. Notion, Guru et Confluence font partie des plateformes de partage de connaissances les plus populaires au sein du KMS. La demande d'apprentissage personnalisé, l'intégration avec des outils de collaboration et l'adoption du cloud sont les principales raisons qui alimentent le développement de plateformes de partage de connaissances avec le système de gestion des connaissances.

Par candidature

Sur la base de l'application, le marché mondial des systèmes de gestion des connaissances est classé en entreprise, éducation, soins de santé, gouvernement et recherche et développement.

• Entreprise - Dans le secteur des entreprises, le système de gestion des connaissances est utilisé pour capturer, organiser et partager les connaissances de manière efficace, car il conduit à une meilleure prise de décision, augmente la productivité et contribue à améliorer les innovations. Les systèmes de gestion des connaissances fournissent également de meilleurs services client dans le secteur des entreprises, conduisant à une meilleure satisfaction client. Le besoin d'efficacité organisationnelle, l'adoption croissante de logiciels basés sur le cloud et la transformation numérique sont les principaux facteurs qui animent le marché des systèmes de gestion des connaissances dans le secteur des entreprises.

• Éducation - Le système de gestion des connaissances dans le secteur de l'éducation est un segment en croissance rapide et cette croissance est tirée par la demande croissante d'apprentissage personnalisé, d'intégration de l'IA et de l'apprentissage automatique pour prédire les besoins des utilisateurs et améliorer l'efficacité de la formation des employés en réduisant les coûts. La nécessité d'une gestion efficace des connaissances est le facteur clé qui contribuera à l'essor du marché des systèmes de gestion des connaissances au sein du secteur de l'éducation.

• Santé - Dans le secteur de la santé, le marché des systèmes de gestion des connaissances a connu une croissance significative au cours des deux dernières années et cette croissance est fortement stimulée par la demande d'amélioration des soins aux patients et le besoin croissant d'améliorer l'efficacité des opérations. En raison de ces facteurs, les hôpitaux, cliniques et autres centres de santé adoptent de plus en plus de systèmes de gestion des connaissances. De ce fait, son marché qui était évalué à 16,04 milliards USD en 2024 devrait atteindre 41,01 milliards USD d'ici 2032.

• Gouvernement - Il est bien connu que les secteurs gouvernementaux gèrent de grandes quantités de données et, pour les gérer, ils ont donc commencé à intégrer des systèmes de gestion des connaissances. Cela contribue à de meilleures organisations, à la préservation et à l'utilisation des données en cas de besoin. Ainsi, la valeur marchande du KMS dans le secteur gouvernemental en 2024 était évaluée à 30,1 milliards USD et d'ici 2032, elle devrait atteindre 66,2 milliards USD. Ces estimations révèlent la demande croissante de KMS dans le secteur gouvernemental dans les années à venir.

• Recherche et développement – ​​Le système de gestion des connaissances dans le secteur de la recherche et de la gestion a connu une croissance substantielle au cours des deux dernières années. La croissance de ce secteur est alimentée par l'adoption croissante de systèmes de gestion des connaissances basés sur le cloud et l'IA. En 2025, son marché dans le segment de la recherche et développement était évalué à 9,6 milliards USD. De plus, avec l'adoption constante des technologies numériques, le marché est prêt pour une trajectoire ascendante dans les années à venir.

DYNAMIQUE DU MARCHÉ

La dynamique du marché comprend des facteurs déterminants et restrictifs, des opportunités et des défis indiquant les conditions du marché.

Facteurs déterminants

Le facteur de rentabilité alimente la croissance du marché

La principale raison de l'adoption rapide des systèmes de gestion des connaissances par diverses industries est leur facteur de rentabilité. À mesure que les systèmes de gestion des connaissances rationalisent le flux de travail, ils contribuent à une meilleure utilisation des ressources et à améliorer la productivité. De plus, les outils du KMS offrent des options évolutives aux entreprises, leur permettant ainsi de se mettre à niveau à mesure de leur croissance. Ces mesures sont utiles aux PME car elles travaillent déjà avec des marges serrées. Il convient également de noter qu'en adoptant des plates-formes à source unique, les KMS sont en mesure de réduire à la fois les coûts de maintenance et de développement, ce qui permet d'attirer des clients de divers secteurs.

L'amélioration de la satisfaction client stimule la croissance du marché

Ce n'est pas que les organisations qui ont adopté un système de gestion des connaissances affichent un pourcentage plus élevé de satisfaction client. Ceci est réalisé en centralisant les connaissances du service client, en promouvant la culture du partage des connaissances, en proposant une formation complète à la création de contenu et en assurant la mise à jour régulière avec des informations actuelles et pertinentes. En mettant constamment en pratique ces fonctionnalités, le système de gestion des connaissances est capable non seulement d'attirer les clients de différentes industries, mais également de contribuer à la croissance du marché du système de gestion des connaissances.

Facteurs restrictifs

Les problèmes de sécurité des données freinent la croissance du marché

Les problèmes de sécurité des données dans le système de gestion des connaissances sont critiques en raison de la nature des données stockées et partagées au sein du système. Les accès non autorisés dus à des vulnérabilités et à des erreurs de configuration, le non-respect des réglementations légales et industrielles et les attaques de ransomwares sont les principales raisons pour lesquelles les organisations sont confrontées à des violations et des fuites de données conduisant à la divulgation de données confidentielles et, à leur tour, à des restrictions sur la croissance du marché.

L'intégration de solutions basées sur le cloud ouvre de nouvelles voies pour la croissance du marché

Opportunité

En intégrant des solutions basées sur le cloud dans le système de gestion des connaissances, les organisations sont en mesure d'augmenter leur productivité en fournissant un accès transparent aux informations, de faciliter la collaboration en temps réel quelle que soit la situation géographique, d'offrir des solutions évolutives capables de s'adapter aux besoins changeants des organisations et de réduire les coûts opérationnels en minimisant l'infrastructure et la maintenance.

En raison de ces avantages des solutions basées sur le cloud, le système de gestion des connaissances est devenu très populaire auprès des organisations du monde entier qui tentent de les intégrer dans leur main-d'œuvre, entraînant une augmentation significative de la croissance du marché.

Le manque de sensibilisation freine la croissance du marché

Défi

Bien que les grandes entreprises soient conscientes des avantages du système de gestion des connaissances et soient désireuses de l'adopter, les petites et moyennes entreprises sont conscientes non seulement des avantages du système de gestion des connaissances, mais également du système lui-même.

Ceci est principalement répandu dans les pays en développement où les entreprises ont peu ou pas de connaissances du système. Certaines entreprises ont du mal à investir dans KMS si elles ne le considèrent pas comme un besoin essentiel de leur activité. Cela remet donc en question la croissance du marché des systèmes de gestion des connaissances dans les régions en développement.

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APERÇU RÉGIONAL DU MARCHÉ DES SYSTÈMES DE GESTION DES CONNAISSANCES

• Amérique du Nord

Le marché américain des systèmes de gestion des connaissances est l'acteur dominant dans le monde, sa croissance étant largement alimentée par l'adoption croissante de solutions basées sur le cloud, la transformation numérique et les progrès technologiques du secteur. D'où le marché qui était évalué à 4,68 milliards USD en 2024 et qui devrait atteindre 10,05 milliards USD d'ici 2034. L'adoption croissante dans les secteurs de la santé aux États-Unis est la principale raison de la croissance du marché des systèmes de gestion des connaissances dans les années à venir.

• Europe

Le marché européen des systèmes de gestion des connaissances a connu une croissance substantielle ces dernières années, tirée par l'accent mis sur la collaboration et l'efficacité, l'augmentation du travail à distance et l'adoption du cloud. En conséquence, le marché européen était évalué à 16,89 milliards USD en 2023. Le Royaume-Uni est considéré comme l'acteur dominant dans cette région car il détient la plus grande part de marché des systèmes de gestion des connaissances dans la région Europe, suivi de près par l'Allemagne et la France. Le marché européen est sur le point de connaître une croissance considérable, tirée par la nécessité d'une gestion efficace des connaissances dans les années à venir.

• Asie

Dans la région Asie-Pacifique, le marché des systèmes de gestion des connaissances connaît une croissance rapide et cette croissance est fortement tirée par la demande croissante de solutions informées, la croissance de l'économie et la numérisation rapide. Comme la croissance reste constante, le marché de cette région devrait atteindre 38,7 milliards de dollars d'ici 2030. La Chine dans cette région est considérée comme l'acteur dominant car elle détient le plus grand logiciel de système de gestion des connaissances de la région Asie-Pacifique. Dans l'ensemble, le marché de l'Asie-Pacifique est prêt à connaître une expansion rapide en raison de sa forte croissance économique dans les années à venir.

ACTEURS CLÉS DE L'INDUSTRIE

Les principaux acteurs de l'industrie façonnent le marché grâce à l'innovation et à l'expansion du marché

Les principaux acteurs de l'industrie sont souvent qualifiés d'acteurs dominants sur le marché mondial des systèmes de gestion des connaissances. Ils suivent les tendances qui ont eu lieu récemment dans l'industrie et qui ont entraîné la croissance du marché. Ils sont généralement connus pour trouver des fonds et des investissements pour investir dans la recherche et le développement afin de proposer des solutions et des services nouveaux et innovants susceptibles de conduire à la croissance du marché. Ils sont également responsables de la bonne distribution et de la fourniture des services aux utilisateurs finaux. Les principaux acteurs de l'industrie proposent souvent de nouvelles stratégies pour stimuler les ventes et la croissance du marché en période de déclin.

Liste des principales sociétés de systèmes de gestion des connaissances

• Microsoft Corporation (U.S.)
• IBM Corporation (U.S.)
• Oracle Corporation (U.S.)
• SAP SE (Germany)
• OpenText Corporation (Canada)
• Atlassian Corporation Plc (Australia)
• Lucidea (Canada)
• M-Files Corporation (Finland)
• KnowledgeOwl (U.S.)
• Bloomfire (U.S.)

DÉVELOPPEMENT D'UNE INDUSTRIE CLÉ

Janvier 2025 :ServiceNow, une société de logiciels basée aux États-Unis, et Microsoft, également basée aux États-Unis, ont approfondi leur alliance. Cela permet aux employés de Microsoft d'accéder aux bases de connaissances ServiceNow via les interfaces conversationnelles Microsoft 365.

COUVERTURE DU RAPPORT

Ce rapport couvre la base du logiciel du système de gestion des connaissances et son marché sur les plateformes mondiales. Il couvre ensuite brièvement les dernières tendances du marché et l'impact des tarifs sur la croissance du marché. Le rapport plonge ensuite dans la segmentation du marché des systèmes de gestion des connaissances en fonction du type et de l'application et de sa contribution à la croissance du marché. Le rôle des facteurs moteurs et des opportunités dans la croissance du marché et le rôle des facteurs restrictifs et des défis dans le déclin du marché. Enfin, le rapport couvre l'aperçu régional du marché des systèmes de gestion des connaissances. Le rôle des principaux acteurs de l'industrie et le développement clé de l'industrie qui a eu lieu récemment dans l'industrie.