Taille du marché du système de gestion des connaissances, part, croissance, analyse de l'industrie, par type (gestion des documents, gestion de contenu, outils de collaboration et plateformes de partage des connaissances), par application (entreprise, éducation, soins de santé, gouvernement et recherche et développement) et des idées régionales et des prévisions jusqu'en 2034

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Présentation du marché du système de gestion des connaissances

La taille du marché mondial des systèmes de gestion des connaissances était évaluée à 3,05 milliards USD en 2025 et devrait atteindre 6,41 milliards USD en 2034, reflétant un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 7,4% au cours de la période de prévision.

Le système de gestion des connaissances ou les KMS pour faire court peut être considéré comme un outil ou une plate-forme qui capture les connaissances de diverses sources et les stocke sous forme de bases de données ou de documents. Cette plate-forme est également utilisée pour partager les connaissances stockées à travers divers canaux, portails ou collaborations et utiliser également ces connaissances dans la prise de décision, la résolution de problèmes et les innovations. Par conséquent, le marché des systèmes de gestion des connaissances a connu une croissance significative qui est alimentée par l'augmentation du volume de données, l'intégration des technologies modernes et la nécessité de partager des connaissances grâce à des moyens efficaces pour les clients. La région d'Amérique du Nord domine le marché du système de gestion des connaissances car elle détient environ 40% des revenus du marché mondial.

Dernières tendances

L'hyper-personnalisation est la dernière tendance de l'industrie

L'hyper-personnalisation dans le système de gestion des connaissances consiste à adapter le partage des connaissances en fonction des besoins et des préférences de l'individu. Les principales caractéristiques de l'hyper-personnalisation sont qu'elle fournit aux utilisateurs des connaissances en fonction de leur intérêt et de leurs capacités d'apprentissage. Pour cela, le système utilise l'IA et l'apprentissage automatique pour comprendre et analyser le comportement de l'utilisateur et ajuster le partage de connaissance en fonction des données collectées. Le système fournit également aux utilisateurs des connaissances et des informations à jour, améliorant ainsi la prise de décision et la réduction des lacunes de connaissances si elles sont présentes. Cette approche s'avère améliorer l'expérience utilisateur, stimuler l'engagement et le partage des connaissances au sein de l'organisation.

Impact tarifaire américain

Les tarifs américains entraînent une augmentation du prix du programme

La mise en œuvre de tarifs sur le marché du système de gestion des connaissances entraîne une augmentation du prix du programme et cela pourrait dissuader les clients d'acheter les services là-bas en entraînant une baisse significative de la croissance du marché. Bien que les tarifs n'auront pas beaucoup d'impact sur les clients de la classe supérieure, les clients moyens et inférieurs de la classe moyenne souffrent considérablement car ils vivent avec un budget serré. Bien que certaines entreprises absorbent l'augmentation du prix pour rester en avance dans la concurrence, la plupart ne feraient que déplacer la hausse des prix vers les clients entraînant la baisse de ces services. Cela montre que les tarifs ont un impact négatif sur le marché du système de gestion des connaissances.

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Segmentation du marché du système de gestion des connaissances

Par type

Sur la base du type, le marché mondial des systèmes de gestion des connaissances est classé en gestion de documents, gestion de contenu, outils de collaboration et plateformes de partage des connaissances.

• Gestion des documents - Comme son nom l'indique, cela implique d'obtenir, de stocker, de récupérer et de partager des documents. Il est donc considéré comme une partie cruciale du système de gestion des connaissances. Les documents aident à préserver les connaissances précieuses et à partager ces connaissances avec la génération actuelle. Le système de gestion des documents (DMS), le stockage du cloud et le système de gestion du cloud (CMS) sont quelques-unes des technologies modernes utilisées pour préserver efficacement les connaissances. La nécessité d'un partage de documents approprié avec les utilisateurs, pour permettre une meilleure prise de décision et améliorer la productivité sont les facteurs clés alimentant le développement de la gestion des documents dans le système de gestion des connaissances.

• Gestion du contenu - Ce segment permet à l'organisation de créer, gérer et partager efficacement le contenu avec les utilisateurs. Le système de gestion de contenu (CMS), le système de gestion des connaissances (KMS) et la gestion des actifs numériques (DAM) sont les technologies largement utilisées pour créer, organiser et partager le contenu. La gestion du contenu aide les utilisateurs à améliorer la productivité en fournissant un accès aux connaissances pertinentes, en fournissant du contenu personnalisé, améliorant ainsi leur expérience et leur engagement. Plus, la gestion de contenu permet aux bons utilisateurs d'accéder aux bonnes connaissances au bon moment.

• Outils de collaboration - Les outils de collaboration jouent un rôle essentiel dans le système de gestion des connaissances car ils aident à créer un contenu innovant qui peut aider à partager un partage efficace des connaissances avec les utilisateurs. Slack, Microsoft Teams et Trello sont quelques-uns des outils largement utilisés dans le système de gestion des connaissances. L'utilisation croissante des solutions basées sur le cloud et l'intégration de l'IA et de l'apprentissage automatique dans les outils sont les facteurs clés qui stimulent sa croissance au sein du système de gestion des connaissances.

• Plateformes de partage des connaissances - une partie essentielle des KMS car ils aident à partager efficace des connaissances avec les utilisateurs. La notion, Guru et Confluence sont quelques-unes des plateformes populaires de partage des connaissances au sein du KMS. La demande d'apprentissage personnalisée, l'intégration avec des outils de collaboration et l'adoption du cloud sont les principales raisons qui alimentent le développement de plateformes de partage des connaissances avec le système de gestion des connaissances.

Par demande

Sur la base de l'application, le marché mondial des systèmes de gestion des connaissances est classé en entreprise, éducation, soins de santé, gouvernement et recherche et développement.

• Corporate - Dans le secteur des entreprises, le système de gestion des connaissances est utilisé pour capturer, organiser et partager les connaissances de manière efficace car elle conduit à une prise de décision améliorée, augmente la productivité et aide à améliorer les innovations. Les systèmes de gestion des connaissances fournissent également un meilleur service client dans le secteur des entreprises conduisant à une meilleure satisfaction client. Le besoin d'efficacité organisationnelle, l'adoption croissante de logiciels basés sur le cloud et la transformation numérique est les principaux facteurs qui stimulent le marché du système de gestion des connaissances dans le secteur des entreprises.

• Éducation - Le système de gestion des connaissances dans le secteur de l'éducation est un segment en croissance rapide et cette croissance est motivée par la demande croissante d'apprentissage personnalisé, l'intégration de l'IA et de l'apprentissage automatique pour prédire les besoins des utilisateurs et pour améliorer l'efficacité de la formation des employés en réduisant les coûts. La nécessité d'une gestion efficace des connaissances est le facteur clé qui contribuera à la montée en puissance du marché du système de gestion des connaissances dans le secteur de l'éducation.

• Santé - Dans l'industrie des soins de santé, le marché du système de gestion des connaissances a connu une croissance significative au cours des deux dernières années et cette croissance est considérablement propulsée par la demande d'amélioration des soins aux patients et la nécessité croissante d'améliorer l'efficacité des opérations. En raison de ces facteurs, les hôpitaux, les cliniques et autres centres de santé adoptent de plus en plus les systèmes de gestion des connaissances. En conséquence, son marché évalué à 16,04 milliards USD en 2024 devrait atteindre 41,01 milliards USD d'ici 2032.

• Gouvernement - Il est bien connu que les secteurs gouvernementaux gèrent de grandes quantités de données afin que pour les gérer, ils ont commencé à intégrer les systèmes de gestion des connaissances. Cela aide à de meilleures organisations, à la préservation et à l'utilisation des données en cas de besoin. Par conséquent, la valeur marchande du KMS dans le secteur gouvernemental en 2024 était évaluée à 30,1 milliards USD et d'ici 2032, il devrait atteindre 66,2 milliards USD. Ces estimations révèlent l'augmentation de la demande de KMS dans le secteur gouvernemental dans les années à venir.

• Recherche et développement - Le système de gestion des connaissances dans le secteur de la recherche et de la gestion a connu une croissance substantielle au cours des deux dernières années. La croissance de ce secteur est alimentée par l'adoption croissante des systèmes de gestion des connaissances basés sur le cloud et l'IA. En 2025, son marché dans le segment de la recherche et du développement était évalué à 9,6 milliards USD. De plus, avec l'adoption constante des technologies numériques, le marché est prêt pour une trajectoire ascendante dans les années à venir.

Dynamique du marché

La dynamique du marché comprend la conduite et le facteur de retenue, les opportunités et les défis indiquant les conditions du marché.

Facteurs moteurs

Le facteur rentable alimente la croissance du marché

La principale raison de l'adoption rapide des systèmes de gestion des connaissances par diverses industries est son facteur rentable. Au fur et à mesure que les systèmes de gestion des connaissances rationalisent le flux de travail, il aide à une meilleure utilisation des ressources et à améliorer la productivité. De plus, les outils du KMS offrent des options évolutives aux entreprises, ce qui leur permet de mettre à niveau à mesure qu'ils se développent. Ceux-ci sont utiles pour les PME car ils travaillent déjà sur des marges serrées. Il convient également de noter qu'en adoptant une seule plateforme source, les KMS sont en mesure de réduire à la fois le coût de la maintenance et du développement, ce qui entraîne des clients de diverses industries.

Une satisfaction accrue du client stimule la croissance du marché

Ce n'est pas que les organisations qui ont adopté un système de gestion des connaissances ont montré un pourcentage plus élevé de satisfaction client. Ceci est réalisé en centralisant les connaissances du service client, en faisant la promotion de la culture du partage des connaissances, en fournissant une formation complète pour la création de contenu et en assurant la mise à jour régulière avec des informations actuelles et pertinentes. En pratiquant constamment ces fonctionnalités, le système de gestion des connaissances est en mesure d'attirer non seulement les clients de différentes industries, mais aussi de contribuer à la croissance du marché du système de gestion des connaissances.

Facteurs de contenus

La préoccupation de la sécurité des données est de limiter la croissance du marché

Les problèmes de sécurité des données dans le système de gestion des connaissances sont essentiels en raison de la nature des données stockées et partagées au sein du système. L'accès non autorisé en raison des vulnérabilités et des erreurs de configuration, le fait de ne pas respecter les réglementations juridiques et de l'industrie et les attaques des ransomwares sont les principales raisons pour lesquelles les organisations sont confrontées à des violations de données et à des fuites conduisant à la publication de données confidentielles et à leur tour provoquant des restrictions dans la croissance du marché.

L'intégration des solutions basées sur le cloud ouvre de nouvelles avenues pour la croissance du marché

Opportunité

En intégrant des solutions basées sur le cloud dans le système de gestion des connaissances, les organisations peuvent augmenter la productivité en fournissant un accès transparent à l'information, en facilitant la collaboration en temps réel indépendamment des emplacements géographiques, offrant des solutions évolutives qui peuvent s'adapter aux besoins changeants des organisations et réduire les coûts opérationnels en minimisant l'infrastructure et le maintien.

En raison de ces avantages des solutions basées sur le cloud, le système de gestion des connaissances est devenu très populaire auprès des organisations du monde entier en essayant de les intégrer dans leur main-d'œuvre, ce qui a conduit à une augmentation significative de la croissance du marché.

Le manque de sensibilisation remet en question la croissance du marché

Défi

Bien que les entreprises à grande échelle soient conscientes des avantages du système de gestion des connaissances et sont impatients de l'adopter, les petites et moyennes entreprises sont conscientes non seulement des avantages du système de gestion des connaissances, mais du système lui-même.

Ceci est principalement répandu dans les pays en développement où les entreprises ont une connaissance faible ou nul du système. Certaines entreprises ont du mal à investir dans KMS si elles ne le considèrent pas comme un besoin commercial. Cela remet donc en question la croissance du marché du système de gestion des connaissances dans les régions en développement.

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Système de gestion des connaissances Marché Régional Insight

• Amérique du Nord

Le marché des systèmes de gestion des connaissances des États-Unis est l'acteur dominant au monde, avec sa croissance largement alimentée par l'adoption croissante de solutions basées sur le cloud, la transformation numérique et le progrès technologique de l'industrie. D'où le marché qui était évalué à 4,68 milliards USD en 2024 et d'ici 2034, il devrait atteindre 10,05 milliards USD. L'adoption croissante dans les industries de la santé dans la région américaine est la principale raison de la croissance de la croissance du marché du système de gestion des connaissances dans les années à venir.

• Europe

Le marché des systèmes de gestion des connaissances en Europe a connu une croissance substantielle ces dernières années et cette croissance a été motivée par l'accent mis sur la collaboration et l'efficacité, l'augmentation du travail à distance et l'adoption du cloud. En conséquence, le marché de l'Europe était évalué à 16,89 milliards USD en 2023. Le Royaume-Uni est considéré comme l'acteur dominant de cette région car il détient la plus grande part de marché du système de gestion des connaissances dans la région de l'Europe qui est ensuite étroitement suivie par l'Allemagne et la France. Le marché de l'Europe est sur le point de contenir une croissance considérable par la nécessité d'une gestion efficace des connaissances dans les années à venir.

• Asie

Dans la région Asie-Pacifique, le marché du système de gestion des connaissances connaît une croissance rapide et cette croissance a été fortement motivée par la demande croissante de solutions éclairées, d'économie croissante et de numérisation rapide. Étant donné que la croissance reste cohérente, le marché de cette région devrait atteindre 38,7 milliards USD d'ici 2030. La Chine dans cette région est considérée comme l'acteur dominant car ils détiennent le plus grand logiciel de gestion des connaissances dans la région Asie-Pacifique. Dans l'ensemble, le marché Asie-Pacifique est prêt pour une expansion rapide en raison de sa forte croissance économique dans les années à venir.

Jouants clés de l'industrie

Les principaux acteurs de l'industrie façonnent le marché par l'innovation et l'expansion du marché

Les principaux acteurs de l'industrie sont souvent appelés acteurs dominants sur le marché mondial des systèmes de gestion des connaissances. Ils suivent les tendances qui ont eu lieu récemment dans l'industrie et qui ont entraîné la croissance du marché. Ils sont populairement connus pour trouver des fonds et des investissements pour investir dans la recherche et le développement afin de proposer de nouvelles solutions et services innovants qui pourraient conduire à la croissance du marché. Ils sont également responsables de la distribution et de la fourniture des services aux utilisateurs finaux. Les principaux acteurs de l'industrie élaborent souvent de nouvelles stratégies pour stimuler les ventes et la croissance du marché en période de déclin.

Liste des principales sociétés du système de gestion des connaissances

• Microsoft Corporation (U.S.)
• IBM Corporation (U.S.)
• Oracle Corporation (U.S.)
• SAP SE (Germany)
• OpenText Corporation (Canada)
• Atlassian Corporation Plc (Australia)
• Lucidea (Canada)
• M-Files Corporation (Finland)
• KnowledgeOwl (U.S.)
• Bloomfire (U.S.)

Développement clé de l'industrie

Janvier 2025:ServiceNow Une entreprise basée sur des logiciels pour les États-Unis et Microsoft également basée aux États-Unis, a approfondi son alliance. Cela permette aux employés du Microsoft d'accéder aux bases de connaissances ServiceNow via les interfaces conversationnelles Microsoft 365.

Reporter la couverture

Ce rapport couvre la base du logiciel du système de gestion des connaissances et de son marché sur les plateformes mondiales. Il couvre ensuite brièvement les dernières tendances du marché et l'impact des tarifs sur la croissance du marché. Le rapport plonge ensuite dans la segmentation du marché du système de gestion des connaissances sur la base du type et de l'application et de sa contribution à la croissance du marché. Le rôle des facteurs moteurs et des opportunités dans la croissance du marché et le rôle des facteurs de restriction et des défis dans le déclin du marché. Enfin, le rapport couvre les informations régionales du marché du système de gestion des connaissances. Le rôle des principaux acteurs de l'industrie et le développement clé de l'industrie qui ont eu lieu récemment dans l'industrie.