Taille, part, croissance et analyse de l’industrie des services d’externalisation du travail, par type (comptabilité, droit, achats, technologies de l’information et informatique, soutien administratif et autres), par application (gouvernement, entreprise et autres), perspectives régionales et prévisions de 2025 à 2035

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APERÇU DU MARCHÉ DES SERVICES D'EXTERNALISATION DE LA MAIN-D'ŒUVRE

La taille du marché mondial des services d'externalisation du travail devrait passer d'environ 2,268 milliards USD en 2025 à environ 2,416 milliards USD en 2026, pour atteindre près de 4,258 milliards USD d'ici 2035, avec un TCAC de 6,5 % entre 2025 et 2035.

Le marché des fournisseurs d'externalisation des efforts fait référence à une région du secteur plus large de l'externalisation où les entreprises font appel à des fournisseurs externes pour gérer des obligations uniques liées aux ressources humaines (RH) et au contrôle des effectifs. Ce marché propose une large gamme d'offres visant à rationaliser les processus RH, à diminuer les prix et à améliorer les performances opérationnelles des groupes de clients.

Les sociétés d'externalisation aident les entreprises à rechercher et à embaucher des candidats certifiés pour divers postes. Cela comprend la recherche de candidats, la réalisation d'entretiens, la présentation d'évaluations historiques et la gestion du processus d'embauche.

Principales conclusions

IMPACTS DE LA COVID-19

Soutien au travail à distance parmi la population pour alimenter la croissance du marché

La pandémie mondiale de COVID-19 a été sans précédent et stupéfiante, le marché connaissant une demande inférieure aux prévisions dans toutes les régions par rapport aux niveaux d'avant la pandémie. La croissance soudaine du marché reflétée par la hausse du TCAC est attribuable au retour de la croissance du marché et de la demande aux niveaux d'avant la pandémie.

Le passage aux peintures lointaines à un moment donné de la pandémie a accru la demande d'offres informatiques externalisées, qui incluent une assistance technique pour les configurations lointaines,cybersécuritésolutions et le contrôle de l'infrastructure cloud. Les fournisseurs d'externalisation fournissant ces services ont connu une augmentation de la demande alors que les groupes cherchaient à autoriser le travail à distance de manière hâtive et sécurisée.

La pandémie a entraîné des perturbations dans la prestation des services pour certains fournisseurs d'externalisation en raison des confinements, des réglementations en matière de déplacements et des interruptions de la chaîne de livraison. Cela s'est traduit par des retards et des situations exigeantes dans les attentes des clients, principalement pour les services qui nécessitent une présence sur le site Web ou une infrastructure physique.

DERNIÈRES TENDANCES

Travail à distance et modèles hybrides,Concentrez-vous sur l'expérience des employés pour stimuler la croissance du marché

L'essor massif du travail lointain au milieu de la pandémie a suscité un besoin accru de services d'externalisation destinés aux installations de peinture lointaines. Ces offres incluent une infrastructure d'appareils informatiques numériques (VDI), des équipements de collaboration basés sur le cloud, une assistance informatique à distance et des solutions de cybersécurité adaptées principalement aux employés éloignés et aux groupes géographiquement dispersés. Alors que de nombreux groupes se tournent vers des modes de travail hybrides, dans lesquels les employés partagent leur temps entre le travail éloigné et la présence au bureau, les fournisseurs d'externalisation se tournent vers des solutions adaptables pour faciliter les configurations de travail hybrides. Ces solutions englobent des plates-formes de gestion d'espace de travail, des équipements de planification et des structures de communication conçues pour combler le fossé entre le personnel sur site et celui éloigné. De nombreux groupes évoluent vers des modèles de travail hybrides, dans lesquels le personnel partage son temps entre le travail à distance et sur le lieu de travail. Les entreprises d'externalisation proposent des solutions flexibles pour guider les modalités de travail hybrides, notamment des systèmes de contrôle de l'espace de travail, des équipements de planification et des structures de conversation qui comblent la distance entre les travailleurs en ligne sur le site et les travailleurs distants.

• Adoption du travail à distance : selon le Bureau of Labor Statistics des États-Unis, plus de 55 % des entreprises en Amérique du Nord ont mis en œuvre des modèles de main-d'œuvre hybrides ou à distance en 2024, entraînant une demande accrue de services d'externalisation du travail.

• Solutions de main-d'œuvre numérique : L'Organisation internationale du travail (OIT) rapporte que 60 % des entreprises dans le monde ont utilisé des plateformes RH et informatiques basées sur le cloud en 2024, permettant une gestion efficace des équipes distribuées et du personnel externalisé.

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SEGMENTATION DU MARCHÉ DES SERVICES D'EXTERNALISATION DE LA MAIN-D'ŒUVRE

Par type

En fonction du type, le marché mondial des services d'externalisation du travail peut être classé en comptabilité, droit, achats, technologies de l'information et informatique, soutien administratif et autres.

• Comptabilité : Cette forme d'externalisation consiste à déléguer des obligations comptables et économiques à des prestataires d'organisations extérieures. Il comprend des offres comprenant la tenue de livres, les rapports financiers, l'éducation fiscale, le traitement de la paie et l'évaluation financière. L'externalisation de la comptabilité aide les groupes à rationaliser leurs opérations économiques, à améliorer leur précision, à garantir la conformité et à réduire les coûts en exploitant des statistiques spécialisées.

• Droit : L'externalisation juridique fait référence à la délégation des offres et des tâches de la prison à des groupes ou à des professionnels extérieurs à la prison. Il comprend des offres qui incluent la rédaction d'un règlement, la recherche en prison, la comparaison de dossiers, le guide sur les litiges, le traitement des biens intellectuels et la conformité réglementaire. L'externalisation juridique permet aux entreprises d'accéder aux informations sur les criminels, de gérer efficacement les stratégies criminelles, de réduire les dépenses criminelles et de répondre efficacement aux exigences complexes des prisons.

• Achats : l'externalisation des achats implique l'externalisation des achats etchaîne d'approvisionnementfonctionnalités de contrôle aux entreprises tierces. Il comprend des activités telles que l'approvisionnement en fournisseurs, le contrôle des vendeurs, le développement de méthodes d'approvisionnement, la négociation d'accords et la gestion des stocks. L'externalisation des achats permet aux entreprises d'optimiser les processus d'approvisionnement, de réduire les prix d'approvisionnement, d'améliorer les relations avec les fournisseurs et d'améliorer l'efficacité de la chaîne de livraison.

• Technologies de l'information et informatique : l'externalisation informatique implique la sous-traitance de services informatiques et d'obligations liées à l'époque à des opérateurs externes. Il couvre des offres comprenant l'amélioration des logiciels, le contrôle de l'infrastructure informatique, la cybersécurité, le cloud computing, le guide d'assistance et les initiatives de transformation virtuelle. L'externalisation informatique permet aux entreprises d'exploiter les informations technologiques, d'accéder à des capacités informatiques avancées, d'améliorer les performances et la fiabilité des machines et de prendre conscience des fonctions commerciales essentielles.

• Soutien administratif : L'externalisation du guide administratif contient une grande variété de tâches et de services administratifs externalisés à des sociétés externes. Cela inclut le sport ainsi que l'accès aux statistiques, le contrôle des fichiers, l'aide numérique, la prise de rendez-vous, la coordination des voyages et le support client. L'externalisation de l'assistance administrative permet aux entreprises de rationaliser les approches administratives, d'augmenter l'efficacité opérationnelle, de réduire les frais administratifs et d'améliorer la productivité.

• Autres : La catégorie Autres sur le marché des transporteurs d'externalisation qui travaillent dur se compose d'une variété d'offres d'externalisation spécialisées qui peuvent ne pas entrer dans les catégories susmentionnées. Il devrait s'agir de services de niche comprenant l'externalisation de la publicité et du marketing, l'externalisation des ressources humaines (RH), l'externalisation du service client, l'externalisation de la gestion des installations, la modération du contenu, les offres de conception créative et les réponses d'externalisation spécifiques à l'entreprise, adaptées aux besoins spécifiques de l'entreprise.

Par candidature

En fonction des applications, le marché mondial des services d'externalisation de la main-d'œuvre peut être classé en gouvernements, entreprises et autres.

• Gouvernement : L'externalisation du gouvernement implique de sous-traiter des services de main-d'œuvre à des fournisseurs externes pour diverses fonctionnalités et initiatives gouvernementales. Cela comprend des offres d'externalisation ainsi que des offres informatiques pour les agences gouvernementales, une assistance administrative, des offres d'approvisionnement, des services criminels, un contrôle des ressources humaines et un contrôle des installations. L'externalisation du gouvernement vise à améliorer l'efficacité, à réduire les frais, à tirer parti du savoir-faire spécialisé et à améliorer la prestation de services pour les organisations du secteur public.

• Entreprise : L'externalisation d'entreprise fait référence à l'externalisation des services par le biais de grandes entreprises et d'entreprises dans divers secteurs. Cela comprend l'externalisation des offres informatiques, les fonctionnalités financières et comptables, les offres de support client, la gestion de la chaîne d'approvisionnement et de livraison, les services pénitentiaires, les services de publicité et le contrôle des ressources humaines. L'externalisation d'entreprise aide les entreprises à rationaliser leurs opérations, à optimiser leurs coûts, à accéder à des compétences spécialisées, à faire évoluer leurs actifs selon leurs besoins et à se concentrer sur les talents intermédiaires.

• Autres : La catégorie Autres dans les applications d'externalisation des activités englobe une variété d'offres d'externalisation spécialisées adaptées à des secteurs d'entreprise spécifiques ou aux souhaits uniques des entreprises commerciales. Cela pourrait inclure des offres d'externalisation pour les groupes de soins de santé, les établissements d'enseignement, les agences à but non lucratif, les petites et moyennes entreprises (PME), les startups et les secteurs d'intérêt. D'autres programmes d'externalisation des activités peuvent également consister en des offres spécifiques à l'entreprise ainsi qu'en recherche et développement.

FACTEURS MOTEURS

Rentabilité pour stimuler le marché

La performance des coûts est un élément clé de la croissance du marché des services d'externalisation de la main-d'œuvre au sein du secteur des services d'externalisation des efforts. L'externalisation permet aux agences d'accéder à une main-d'œuvre professionnelle et à des offres spécialisées à un prix inférieur à celui des équipes en résidence. Cette stratégie de réduction des coûts conduit à une réduction des frais généraux, à la capitalisation des possibilités d'arbitrage des efforts, à la réalisation d'économies d'échelle et à l'optimisation de l'utilisation de l'aide. Ensemble, ces facteurs contribuent à l'expansion et à l'essor du marché des fournisseurs d'externalisation du travail acharné, alors que les groupes cherchent à embellir leurs performances opérationnelles et financières globales grâce à des partenariats d'externalisation stratégiques.

Concentrez-vous sur les activités principales pour élargir le marché

L'externalisation des capacités hors centre permet aux organisations de connaître leurs sources et leur intérêt pour les activités des moyennes entreprises qui contribuent à la fois aux revenus technologiques et aux objectifs stratégiques. En externalisant des tâches telles que la gestion des ressources humaines, le traitement de la paie et le guide informatique, les entreprises peuvent améliorer la productivité et les performances de leurs opérations intermédiaires.

• Rentabilité : selon la Small Business Administration (SBA) des États-Unis, les entreprises économisent jusqu'à 30 % sur leurs dépenses opérationnelles en externalisant des activités non essentielles telles que la paie, le support informatique et les tâches administratives.

• Focus sur les activités de base : L'Office britannique des statistiques nationales (ONS) rapporte que 45 % des entreprises ont réaffecté leurs ressources internes aux fonctions commerciales de base après avoir externalisé leurs opérations RH, financières ou informatiques en 2024, améliorant ainsi leur productivité.

FACTEUR DE RETENUE

Les problèmes de sécurité des données pourraient potentiellement entraver la croissance du marché

Les violations de la sécurité des données et les problèmes de confidentialité peuvent constituer des obstacles importants à l'externalisation, en particulier pour les fonctionnalités liées aux statistiques sensibles ainsi que le traitement de la paie, le contrôle des ressources humaines et la gestion des dossiers des consommateurs. Les entreprises peuvent également hésiter à externaliser des tâches vitales en raison du risque de fuite de données, de cyberattaques et de non-conformité réglementaire, ce qui nécessite une approche prudente en matière d'externalisation.

• Préoccupations en matière de sécurité des données : selon l'Agence de l'Union européenne pour la cybersécurité (ENISA), 28 % des organisations ont signalé les risques de cybersécurité comme un obstacle majeur à l'externalisation des données sensibles relatives aux ressources humaines et à la paie en 2024.

• Défis de conformité réglementaire : Le Département américain du travail (DOL) déclare que 35 % des entreprises ont cité les réglementations du travail complexes comme un obstacle lors de la gestion du personnel externalisé, en particulier dans les opérations transfrontalières.

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APERÇU RÉGIONAL DU MARCHÉ DES SERVICES D'EXTERNALISATION DE LA MAIN-D'ŒUVRE

L'Amérique du Nord dominera le marché grâce à l'externalisation des ressources humaines

Le marché est principalement divisé en Europe, Amérique latine, Asie-Pacifique, Amérique du Nord, Moyen-Orient et Afrique.

Le marché nord-américain des services d'externalisation du travail détient une énorme part de marché des services d'externalisation du travail, faisant preuve d'un degré élevé de maturité, les États-Unis et le Canada devenant les principaux acteurs. Les principales offres d'externalisation dominant ce domaine comprennent l'externalisation informatique, l'externalisation des ressources humaines, l'externalisation du service client et l'externalisation des finances et de la comptabilité. La robustesse du marché est également alimentée par la présence considérable de groupes d'entreprises (MNC), qui contribuent de manière importante à la demande d'offres d'externalisation, en particulier dans les secteurs tels que la technologie, la santé, la finance et l'industrie manufacturière.

ACTEURS CLÉS DE L'INDUSTRIE

Acteurs clés de l'industrie qui façonnent le marché grâce à une gamme diversifiée de solutions

Le paysage concurrentiel du marché des services d'externalisation du travail est façonné par de grands acteurs de l'entreprise ainsi que par des entreprises émergentes et de niche, toutes présentant un large éventail de solutions et de connaissances pour répondre aux souhaits variés des agences de différents secteurs.

• ADP (États-Unis) : dessert plus de 900 000 clients dans le monde avec des solutions d'externalisation de la paie, des ressources humaines et de l'informatique, fournissant des services de conformité et de gestion des effectifs.

• Durpro (Canada) : gère le support administratif et RH externalisé pour 12 000 entreprises à travers l'Amérique du Nord, en se concentrant sur les solutions de main-d'œuvre numérique.

Liste des principales sociétés de services d'externalisation du travail

• ADP (U.S.)
• Durpro (Canada)
• EvroTarget (U.S.)
• Matchlink (U.S.)
• PEO (U.S.)

DÉVELOPPEMENT INDUSTRIEL

Février 2024 : Alors que les entreprises s'efforcent d'atteindre l'agilité opérationnelle et la rentabilité, l'externalisation du travail acharné offre une voie stratégique pour avoir accès à des talents qualifiés, rationaliser les procédures et obtenir des performances plus adaptées. De plus, des possibilités émergent de la tendance croissante des entreprises à adopter des modèles de groupes hybrides de travailleurs, incorporant un mélange d'expertise interne et externalisée pour répondre aux nécessités spécifiques des projets et répondre aux besoins fluctuants.

COUVERTURE DU RAPPORT

La demande future sur le marché des services d'externalisation du travail est couverte dans cette étude. Le rapport de recherche inclut le soutien au travail à distance en raison de l'impact de Covid-19. Le rapport couvre les dernières tendances en matière d'accent mis sur l'expérience employé. Le document comprend une segmentation du marché des services d'externalisation du travail. Le document de recherche inclut les facteurs déterminants qui sont la rentabilité pour alimenter la croissance du marché. Le rapport couvre également des informations sur les perspectives régionales dans lesquelles la région est devenue le principal marché des services d'externalisation de la main-d'œuvre.