Taille, part, croissance et analyse de l’industrie du marché des services informatiques gérés, par type (services logiciels de productivité de bureau, réseaux, outils de gestion de la sécurité, conception d’infrastructures basées sur le cloud, etc.), par application (BFSI, soins de santé, vente au détail, immobilier, etc.) et prévisions régionales jusqu’en 2035

APERÇU DU MARCHÉ DES SERVICES INFORMATIQUES GÉRÉS

Le marché mondial des services informatiques gérés devrait passer de 561,8 milliards de dollars en 2026 à 6 milliards de dollars d'ici 2035, avec une croissance de 337,08 % entre 2026 et 2035.

Les entreprises dépendent davantage des solutions technologiques et transfèrent donc leurs besoins de maintenance informatique vers des fournisseurs externes de services informatiques gérés, ce qui stimule l'expansion du marché. Les organisations préfèrent recruter des professionnels de l'informatique qui s'occupent de leurs systèmes plutôt que de les exploiter en interne. L'approche permet une réduction des coûts ainsi qu'une amélioration opérationnelle et une orientation commerciale principale pour ces entreprises. Un nombre croissant d'organisations se tournent vers les services cloud, car elles stockent leurs informations en ligne et exploitent des applications via Internet plutôt que de gérer des serveurs physiques. Les organisations consacrent leurs ressources à l'obtention de services qui sécurisent leurs informations sensibles contre les cybercriminels et les tentatives de piratage. La demande de support informatique ainsi que de services de gestion de réseau et de reprise après sinistre augmente car les entreprises s'efforcent d'assurer des opérations ininterrompues et une reprise rapide après une interruption. Différents segments de marché tels que la banque, la santé, la vente au détail, l'éducation et l'immobilier continuent d'élargir le marché global. Toutes les entreprises, des startups émergentes aux sociétés établies, utilisent désormais des services informatiques gérés pour maintenir leur compétitivité sur le marché. Les entreprises industrielles fournissant des services gérés comprennent de grandes sociétés telles qu'IBM, Microsoft et Cisco. De plus en plus d'entreprises adoptent l'intelligence artificielle et des mesures de sécurité avancées ainsi que l'automatisation pour créer une meilleure efficacité opérationnelle et maintenir leurs opérations commerciales protégées contre les cybermenaces dans la période à venir.

PRINCIPALES CONSTATATIONS

CRISE MONDIALE IMPACTANT SERVICES INFORMATIQUES GÉRÉS MARCHÉ

Le secteur des services informatiques gérés a connu une croissance positive en raison de l'augmentation du travail à distance pendant la pandémie de COVID-19

La pandémie mondiale de COVID-19 a été sans précédent et stupéfiante, le marché connaissant une demande plus élevée que prévu dans toutes les régions par rapport aux niveaux d'avant la pandémie. La croissance soudaine du marché reflétée par la hausse du TCAC est attribuable au retour de la croissance du marché et de la demande aux niveaux d'avant la pandémie.

Les services informatiques gérés ont connu une croissance exceptionnelle pendant la COVID-19, car les organisations sont passées au travail à distance, ce qui a accru leur dépendance aux solutions cloud et aux services de protection de sécurité. Le passage au travail à distance a obligé les organisations à déplacer leurs opérations en ligne, augmentant ainsi leurs besoins en assistance technique informatique et en services de gestion de plateforme cloud. Le nombre croissant de cybermenaces a obligé les entreprises à consacrer leurs finances à l'acquisition de solutions de protection pour leurs systèmes informatiques. La crise économique a incité de nombreuses entreprises à externaliser leurs services informatiques à des fins de réduction des coûts et d'amélioration des performances. L'absence d'opérations physiques sur le lieu de travail a réduit le besoin de personnel fournissant une assistance informatique sur site. Le secteur a connu des évolutions positives suite au COVID-19, car la pandémie a contraint les entreprises à mettre en œuvre une transformation numérique plus rapide et à créer des exigences plus élevées en matière d'externalisation des solutions informatiques gérées.

DERNIÈRES TENDANCES

Services informatiques basés sur l'IA : améliorer l'efficacité et réduire les coûts

L'augmentation mondiale des cyberattaques crée des risques croissants pour les entreprises qui mettent leurs données en danger par le biais de violations ainsi que d'attaques de ransomwares et de phishing. L'incapacité de nombreuses entreprises à maintenir des mesures de cybersécurité internes efficaces se traduit par des exigences croissantes en matière de services de sécurité gérés. Les fournisseurs de services informatiques gérés mettent en œuvre des mesures de sécurité sophistiquées parallèlement à la détection des menaces en temps réel et répondent aux exigences de conformité, ce qui réduit les menaces et établit la sécurité des données. Les entreprises doivent se conformer au RGPD et à la HIPAA ainsi qu'au CCPA via des normes de cadre de sécurité améliorées qui font des services de sécurité gérés une exigence pourconformité réglementaire.

• Selon la Small Business Administration des États-Unis, 62 % des entreprises adoptent des services de gestion informatique basés sur le cloud pour améliorer leur efficacité opérationnelle.

• Selon International Data Corporation, 57 % des entreprises utilisent désormais des services informatiques gérés basés sur l'IA pour la maintenance prédictive du réseau.

SERVICES INFORMATIQUES GÉRÉSSEGMENTATION DU MARCHÉ

Par type

• Services logiciels de productivité Office : aide les entreprises avec des outils de courrier électronique, de partage de documents et de collaboration pour améliorer le travail d'équipe.

• Support technique/assistance : fournit une assistance 24 heures sur 24 pour résoudre les problèmes informatiques, garantissant ainsi le bon fonctionnement.

• Réseautage : gère Internet et les systèmes de communication internes, en gardant les entreprises connectées et fonctionnant efficacement.

• Continuité des activités et reprise après sinistre : protège les données de l'entreprise contre les pannes inattendues ou les cyberattaques, garantissant ainsi une récupération rapide.

• Logiciels/outils de gestion de la sécurité : protège contre les pirates informatiques et les violations de données, en protégeant les informations sensibles.

• Services de virtualisation : aide les entreprises à exécuter plusieurs applications sur moins d'ordinateurs, réduisant ainsi les coûts matériels.

• Conception d'infrastructure basée sur le cloud : crée des systèmes de stockage et de traitement en ligne, permettant un accès depuis n'importe où.

• Détection et réponse des points finaux : surveille les appareils tels que les ordinateurs portables et les téléphones pour détecter les menaces de sécurité en temps réel.

• Autres : inclut les services informatiques émergents tels que la gestion de la blockchain et de l'IoT pour les entreprises.

Par candidature

• BFSI (Banque, Services Financiers, Assurance) : Assure la sécurité des opérations bancaires en ligne, la détection des fraudes et la gestion des données financières.

• Construction et fabrication : prend en charge l'automatisation des usines, la surveillance des équipements et la collaboration sur des projets à distance.

• Écoles et universités : gère efficacement les plateformes d'apprentissage en ligne, les données des étudiants et les salles de classe virtuelles.

• Hôpitaux et soins de santé : sécurise les dossiers des patients, prend en charge la télémédecine et garantit la fiabilité du système 24h/24 et 7j/7.

• Vente au détail : améliore les expériences d'achat en ligne, la gestion des stocks et les transactions sécurisées.

• Immobilier : permet des visites virtuelles de propriétés, des transactions en ligne et une gestion intelligente des bâtiments.

• Restaurants : Prise en chargecommande de nourriture en ligne, le traitement des paiements et le suivi des stocks de cuisine.

• Autres : comprend les entreprises de divertissement, de logistique et de transport qui s'appuient sur l'informatique pour le bon fonctionnement de leurs opérations.

DYNAMIQUE DU MARCHÉ

La dynamique du marché comprend des facteurs déterminants et restrictifs, des opportunités et des défis indiquant les conditions du marché.

Facteurs déterminants

La complexité informatique croissante stimule la demande d'expertise externalisée

L'expansion de leurs activités conduit les organisations à avoir besoin de capacités informatiques avancées qui nécessitent un personnel expert pour leur mise en œuvre. Les entreprises ont généralement besoin d'une aide extérieure pour gérer leur infrastructure informatique complexe, ce qui conduit à davantage d'externalisation car elles manquent d'expertise interne en matière de cybersécurité et de cloud computing. Les fournisseurs de services informatiques gérés proposent des solutions de services évolutives et abordables qui permettent aux entreprises d'exécuter des domaines stratégiques essentiels sans interruption opérationnelle. Le marché connaît une croissance rapide des demandes d'infrastructure cloud ainsi que la fourniture de solutions d'automatisation de l'IA et de cybersécurité, car les organisations mettent l'accent à la fois sur l'efficacité, la sécurité et l'innovation dans leurs opérations. Les services informatiques gérés bénéficient aux entreprises avec une maintenance prédictive ainsi qu'une surveillance continue qui minimise les interruptions opérationnelles pour augmenter la production globale des actifs. Les responsables des secteurs bancaire et financier, des établissements de santé et des opérations de vente au détail s'appuient sur des fournisseurs de services gérés pour assurer leur conformité aux réglementations grâce à des solutions de sécurité avancées.

• Selon le Département américain du Commerce, 60 % des organisations mettent en œuvre des services informatiques gérés pour réduire les temps d'arrêt et améliorer la fiabilité du système.

• Selon l'Information Technology Association, 54 % des entreprises recherchent des services de sécurité gérés pour améliorer la protection et la conformité des données.

Les cybermenaces croissantes augmentent la demande de solutions de sécurité avancées

L'augmentation des cyberattaques à l'échelle mondiale crée de nouveaux risques multiples pour les entreprises qui exposent leurs données à des violations tout en les rendant vulnérables aux attaques de ransomwares et aux stratagèmes de phishing. Les ralentissements des défenses de cybersécurité internes de plusieurs organisations créent un besoin accru de services de gestion de la sécurité tiers. Les fournisseurs de services informatiques gérés mettent en œuvre des approches de sécurité de pointe tout en surveillant les menaces en temps réel et en gérant les exigences de conformité, ce qui aide les entreprises à se protéger contre les vulnérabilités et les attaques de données. Le RGPD ainsi que les lois CCPA et HIPAA obligent les entreprises à améliorer leurs cadres de sécurité. Les services de sécurité gérés deviennent donc essentiels pour assurer la conformité réglementaire. La migration vers le travail à distance combinée aux plateformes de cloud computing a accru les risques de sécurité car elle expose davantage de cibles potentielles aux attaques. Les services gérés protègent les cyber-risques grâce à leur combinaison de protection par pare-feu avec des systèmes de détection et de chiffrement des points finaux et de renseignements sur les menaces basés sur l'intelligence artificielle.

Facteur de retenue

Les coûts élevés font qu'il est difficile pour les petites entreprises de suivre le rythme

L'augmentation mondiale des cyberattaques crée des risques croissants pour les entreprises qui mettent leurs données en danger par le biais de violations ainsi que d'attaques de ransomwares et de phishing. L'incapacité de nombreuses entreprises à maintenir des mesures de cybersécurité internes efficaces se traduit par des exigences croissantes en matière de services de sécurité gérés. Les fournisseurs de services informatiques gérés mettent en œuvre des mesures de sécurité sophistiquées parallèlement à la détection des menaces en temps réel et répondent aux exigences de conformité, ce qui réduit les menaces et établit la sécurité des données. Les entreprises doivent se conformer au RGPD et à la HIPAA ainsi qu'au CCPA via des normes de cadre de sécurité améliorées qui font des services de sécurité gérés une exigence de conformité réglementaire. Ce défi financier ralentit l'adoption de services informatiques gérés pour les petites organisations.

• Selon le Département américain du Commerce, 48 % des PME sont confrontées à des coûts de service élevés et à des budgets limités, ce qui limite l'adoption de services informatiques gérés.

• Selon l'Information Technology Association, 46 % des organisations rencontrent des problèmes d'intégration avec les systèmes informatiques existants affectant le déploiement des services.

L'IA et l'automatisation ouvrent de nouvelles portes à des solutions informatiques plus intelligentes

Opportunité

 

L'expansion de leurs activités conduit les organisations à avoir besoin de capacités informatiques avancées qui nécessitent un personnel expert pour leur mise en œuvre. Les entreprises ont généralement besoin d'une aide extérieure pour gérer leur infrastructure informatique complexe, ce qui conduit à davantage d'externalisation car elles manquent d'expertise interne en matière de cybersécurité et de cloud computing. Les fournisseurs de services informatiques gérés proposent des solutions de services évolutives et abordables qui permettent aux entreprises d'exécuter des domaines stratégiques essentiels sans interruption opérationnelle. Le marché connaît une croissance rapide des demandes d'infrastructure cloud ainsi que la fourniture de solutions d'automatisation de l'IA et de cybersécurité, car les organisations mettent l'accent à la fois sur l'efficacité, la sécurité et l'innovation dans leurs opérations. Les services informatiques gérés bénéficient aux entreprises avec une maintenance prédictive ainsi qu'une surveillance continue qui minimise les interruptions opérationnelles pour augmenter la production globale des actifs.

• Selon la Small Business Administration des États-Unis, 59 % des entreprises explorent l'intégration du cloud hybride et de l'informatique de pointe pour des opérations informatiques évolutives.

 

• Selon International Data Corporation, 55 % des entreprises visent à étendre leurs solutions informatiques gérées aux marchés émergents à des fins d'expansion opérationnelle.

 

Les risques liés à la sécurité des données rendent les services informatiques plus difficiles à gérer

Défi

 

L'augmentation des cyberattaques à l'échelle mondiale crée de nouveaux risques multiples pour les entreprises qui exposent leurs données à des violations tout en les rendant vulnérables aux attaques de ransomwares et aux stratagèmes de phishing. Les ralentissements des défenses de cybersécurité internes de plusieurs organisations créent un besoin accru de services de gestion de la sécurité tiers. Les fournisseurs de services informatiques gérés mettent en œuvre des approches de sécurité de pointe tout en surveillant les menaces en temps réel et en gérant les exigences de conformité, ce qui aide les entreprises à se protéger contre les vulnérabilités et les attaques de données. Le RGPD ainsi que les lois CCPA et HIPAA obligent les entreprises à améliorer leurs cadres de sécurité. Les services de sécurité gérés deviennent donc essentiels pour assurer la conformité réglementaire. La migration vers le travail à distance combinée aux plateformes de cloud computing a accru les risques de sécurité car elle expose davantage de cibles potentielles aux attaques.

• Selon le Département américain du Commerce, 50 % des fournisseurs de services sont confrontés à une pénurie de main-d'œuvre qualifiée, ce qui limite la mise en œuvre de services informatiques gérés.

 

• Selon l'Information Technology Association, 47 % des organisations ont des difficultés en matière de cybersécurité et de conformité réglementaire lorsqu'elles externalisent la gestion informatique.

 

APERÇU RÉGIONAL DU MARCHÉ DES SERVICES INFORMATIQUES GÉRÉS

• Amérique du Nord

L'Amérique du Nord domine le marché des services informatiques gérés, stimulé par une transformation numérique rapide et le besoin croissant de solutions de cybersécurité. Le marché américain des lecteurs e-link r-reader a également influencé la demande d'infrastructures basées sur le cloud et de services de sécurité informatique. Les entreprises de tous secteurs, notamment BFSI, la santé et la vente au détail, investissent massivement dans des solutions informatiques gérées pour améliorer l'efficacité opérationnelle. Les réglementations strictes de la région en matière de protection des données et les inquiétudes croissantes concernant les cybermenaces ont conduit à une adoption généralisée des services de sécurité gérés. De plus, la migration vers le cloud, l'automatisation basée sur l'IA et l'assistance informatique à distance sont les principaux moteurs de la croissance du marché. La présence d'entreprises technologiques de premier plan telles qu'IBM, Microsoft et Cisco renforce encore le paysage du marché.

• Europe

Le marché européen des services informatiques gérés est en expansion en raison de réglementations strictes en matière de protection des données telles que le RGPD et de la demande croissante de solutions basées sur le cloud. Les entreprises de secteurs tels que la finance, la santé et l'industrie manufacturière externalisent de plus en plus leurs services informatiques pour se conformer aux exigences réglementaires tout en garantissant la sécurité des données. La région connaît une montée en puissance de l'automatisation informatique basée sur l'IA, qui permet d'optimiser les opérations et de réduire les coûts. L'Allemagne, le Royaume-Uni et la France sont en tête en matière d'adoption du cloud et d'investissements dans la cybersécurité. De plus, les efforts de numérisation en cours dans l'Union européenne et l'accent mis sur les solutions informatiques durables créent de nouvelles opportunités de croissance pour les fournisseurs de services informatiques gérés.

• Asie

L'Asie-Pacifique est la région qui connaît la croissance la plus rapide sur le marché des services informatiques gérés, alimentée par la transformation numérique croissante en Chine, en Inde et en Asie du Sud-Est. Les entreprises adoptent des services informatiques basés sur le cloud pour améliorer la productivité, réduire les coûts et faire évoluer efficacement leurs opérations. L'expansion rapide des initiatives de commerce électronique, de fintech et de villes intelligentes a accéléré le besoin d'une sécurité et d'une gestion gérées.services d'infrastructure cloud. Des pays comme le Japon et la Corée du Sud sont à l'avant-garde de l'automatisation informatique basée sur l'IA, tandis que l'Inde est en train de devenir une plaque tournante clé pour l'externalisation informatique. De plus, les initiatives gouvernementales soutenant les réglementations en matière de numérisation et de cybersécurité stimulent la demande de services informatiques gérés dans divers secteurs.

ACTEURS CLÉS DE L'INDUSTRIE

Les grands acteurs restent au top en s'adaptant aux nouvelles tendances technologiques

Les grandes entreprises conservent leur avance en investissant dans les services cloud, la cybersécurité et l'automatisation basée sur l'IA. IBM et Microsoft se concentrent sur la gestion informatique basée sur l'IA, rendant les services plus rapides et plus intelligents. Accenture s'associe aux entreprises pour optimiser leurs opérations informatiques. Cisco et HP Enterprise étendent leurs solutions cloud et de sécurité pour aider les entreprises à travailler en ligne de manière fluide.

• Selon la Small Business Administration des États-Unis, Dell propose des solutions informatiques gérées complètes axées sur le cloud, l'IA et la cybersécurité.

• Selon International Data Corporation, HPE met l'accent sur les solutions hybrides d'informatique et de services gérés pour la transformation numérique des entreprises.

Dell Technologies améliore le support informatique et la gestion à distance. Alcatel Lucent et Siemens font progresser les solutions de réseau pour les entreprises. Ces entreprises continuent d'améliorer leurs services, d'investir dans de nouvelles technologies et de former des partenariats stratégiques pour rester en tête du secteur.

Liste des principales sociétés de services informatiques gérés

DÉVELOPPEMENT INDUSTRIEL

En mars 2023, IBM a annoncé une mise à niveau majeure de ses services informatiques basés sur l'IA, aidant les entreprises à automatiser les tâches de routine et à détecter les risques de sécurité avant qu'ils ne surviennent. Cette évolution rend les opérations informatiques plus rapides, plus sûres et plus efficaces. Alors que les entreprises se tournent vers des solutions basées sur le cloud, les outils basés sur l'IA d'IBM offrent une meilleure résolution des problèmes et un dépannage rapide. Cette mise à niveau renforce la position d'IBM en tant que principal fournisseur de services informatiques, garantissant aux entreprises un fonctionnement fluide avec moins de temps d'arrêt. En investissant dans les technologies intelligentes, IBM vise à suivre l'évolution des besoins de l'entreprise et à renforcer sa présence sur le marché dans un paysage technologique en évolution rapide.

COUVERTURE DU RAPPORT

Ce rapport est basé sur une analyse historique et des calculs de prévisions qui visent à aider les lecteurs à obtenir une compréhension complète du marché mondial des services informatiques gérés sous plusieurs angles, en fournissant un soutien suffisant pour la prise de décision stratégique. Il comprend une analyse SWOT complète et un aperçu des développements futurs du marché. L'étude examine divers facteurs contribuant à la croissance du marché en identifiant les tendances émergentes, les principaux moteurs et les domaines d'innovation susceptibles de façonner son avenir. En considérant à la fois les tournants historiques et les avancées récentes, le rapport fournit une vision globale du paysage concurrentiel et met en évidence les domaines potentiels d'expansion. En utilisant une combinaison de méthodes quantitatives et qualitatives, le rapport analyse en profondeur la segmentation du marché et évalue l'impact des facteurs stratégiques et financiers. De plus, les évaluations régionales prennent en compte la dynamique de l'offre et de la demande qui influence la croissance du marché. Le paysage concurrentiel est exploré en détail, y compris une analyse des parts de marché des principaux acteurs. Le rapport utilise des techniques de recherche non conventionnelles et des méthodologies sur mesure pour la période prévue, garantissant des informations précieuses et complètes sur le marché des services informatiques gérés d'une manière claire et professionnelle.