Managed IT Services Market Size, Share, Growth, and Industry Analysis, By Type (Office Productivity Software Services, Networking, Security Management Tools, Cloud-Based Infrastructure Design, etc.), By Application (BFSI, Healthcare, Consumer Retail, Real Estate, etc.), and Regional Forecast to 2035

Présentation du marché des services informatiques gérés

Le marché mondial des services informatiques gérés devrait passer de 318 milliards USD en 2025 à 337,08 milliards USD en 2026, sur la bonne voie pour atteindre 561,8 milliards USD d'ici 2035, augmentant à un TCAC de 6% entre 2025 et 2035.

Les entreprises dépendent davantage des solutions technologiques afin qu'elles déplacent leurs exigences de maintenance informatique vers des fournisseurs de services informatiques gérés extérieurs qui animent l'expansion du marché. Les organisations préfèrent recruter des professionnels de l'informatique qui prennent soin de leurs systèmes plutôt que d'exploiter leurs systèmes en interne. L'approche permet la réduction des coûts ainsi que l'amélioration opérationnelle et la principale orientation commerciale pour ces entreprises. Un nombre croissant d'organisations se déplacent vers les services cloud car ils stockent leurs informations en ligne et exploitent des applications via Internet plutôt que de maintenir des serveurs physiques. Les organisations dirigent des ressources pour obtenir des services qui garantissent leurs informations sensibles contre les cybercriminels et les tentatives de piratage. La demande de support informatique ainsi que les services de gestion des réseaux et de reprise après sinistre deviennent fortes car les entreprises s'efforcent d'opérations ininterrompues et de récupération rapide des perturbations. Différents segments de marché tels que la banque, les soins de santé et la vente au détail et l'éducation et l'immobilier continuent d'étendre le marché global. Toutes les entreprises, des startups émergentes aux sociétés établies, utilisent désormais des services informatiques gérés pour maintenir la compétitivité du marché. Les entreprises industrieuses fournissant des services gérés comprennent les grandes sociétés telles que IBM avec Microsoft et Cisco. De plus en plus d'entreprises adoptent l'intelligence artificielle et les mesures de sécurité avancées ainsi que l'automatisation pour créer une meilleure efficacité opérationnelle et maintenir les opérations commerciales protégées des cyber-menaces au cours de la période à venir.

PRINCIPALES CONSTATATIONS

Les crises mondiales ont un impact Services informatiques gérés MARCHÉ

Le secteur des services informatiques gérés a connu une croissance positive en raison de l'augmentation du travail à distance pendant la pandémie de COVID-19

La pandémie mondiale de COVID-19 a été sans précédent et stupéfiante, le marché connaissant une demande plus élevée que prévu dans toutes les régions par rapport aux niveaux d'avant la pandémie. La croissance soudaine du marché reflétée par la hausse du TCAC est attribuable au retour de la croissance du marché et de la demande aux niveaux d'avant la pandémie.

Les services informatiques gérés ont connu une croissance exceptionnelle au cours de Covid-19 parce que les organisations sont passées au travail à distance, ce qui a renforcé leur dépendance à l'égard des solutions cloud et des services de protection de la sécurité. Le passage au travail à distance obligeait les organisations à déplacer leurs opérations en ligne augmentant ainsi leur besoin d'assistance technique informatique et de services de gestion des plateformes cloud. Le nombre croissant de cybermenaces obligeait les entreprises à consacrer leurs finances à l'acquisition de solutions de protection pour leurs systèmes informatiques. La crise économique a motivé de nombreuses entreprises à externaliser les services informatiques à des fins de réduction des coûts et d'amélioration des performances. L'absence d'opérations physiques en milieu de travail a diminué la nécessité de personnel qui a fourni une assistance informatique sur place. L'industrie a vu des développements positifs de Covid-19 parce que les entreprises de la pandémie ont forcé à mettre en œuvre une transformation numérique plus rapide et à créer des exigences plus élevées pour l'externalisation des solutions informatiques gérées.

DERNIÈRES TENDANCES

Services informatiques alimentés par AI: améliorer l'efficacité et réduire les coûts

L'augmentation mondiale des cyberattaques crée des risques croissants pour les entreprises qui mettent leurs données en danger par les violations ainsi que les ransomwares et les attaques de phishing. L'incapacité de nombreuses entreprises à maintenir des mesures de cybersécurité internes efficaces entraîne une augmentation des exigences de services de sécurité gérées. Les prestataires de services informatiques gérés mettent en œuvre des mesures de sécurité sophistiquées aux côtés de la détection des menaces en temps réel et répondent aux exigences de conformité qui diminuent les menaces et établit la sécurité des données. Les entreprises doivent se conformer au RGPD et à la HIPAA ainsi qu'à la CCPA grâce à des normes de cadre de sécurité améliorées, ce qui fait des services de sécurité gérés une exigence pourconformité réglementaire.

• Selon la Small Business Administration des États-Unis, 62% des entreprises adoptent des services de gestion informatique basés sur le cloud pour une efficacité opérationnelle améliorée.

• Selon International Data Corporation, 57% des entreprises utilisent désormais les services informatiques gérés par l'IA pour la maintenance prédictive des réseaux.

Services informatiques gérésSegmentation du marché

Par type

• Services de logiciels de productivité de bureau: aide les entreprises avec les e-mails, le partage de documents et les outils de collaboration pour améliorer le travail d'équipe.

• Support technique/assistance : fournit une assistance 24 heures sur 24 pour résoudre les problèmes informatiques, garantissant ainsi le bon fonctionnement.

• Réseautage : gère Internet et les systèmes de communication internes, en gardant les entreprises connectées et fonctionnant efficacement.

• Continuité des activités et reprise après sinistre: protège les données de l'entreprise contre les défaillances ou les cyberattaques inattendues, garantissant une récupération rapide.

• Logiciel / outils de gestion de la sécurité: défend contre les pirates et les violations de données, en gardant la sécurité des informations sensibles.

• Services de virtualisation: aide les entreprises à exécuter plusieurs applications sur moins d'ordinateurs, en réduisant les coûts matériels.

• Conception d'infrastructures basée sur le cloud: construit des systèmes de stockage et de traitement en ligne, permettant l'accès de n'importe où.

• Détection et réponse des points de terminaison: surveille les appareils comme les ordinateurs portables et les téléphones pour les menaces de sécurité en temps réel.

• Autres: Comprend des services informatiques émergents comme la blockchain et la gestion de l'IoT pour les entreprises.

Par demande

• BFSI (banque, services financiers, assurance): garantit une banque en ligne sécurisée, une détection de fraude et une gestion des données financières.

• Construction et fabrication: prend en charge l'automatisation d'usine, la surveillance des équipements et la collaboration à distance du projet.

• Écoles et universités: gère efficacement les plateformes d'apprentissage en ligne, les données des élèves et les salles de classe virtuelles.

• Hôpitaux et soins de santé: sécurise les dossiers des patients, soutient la télémédecine et assure la fiabilité du système 24/7.

• Retail des consommateurs: améliore les expériences d'achat en ligne, la gestion des stocks et les transactions sécurisées.

• Immobilier: Palise les visites immobilières virtuelles, les transactions en ligne et la gestion intelligente du bâtiment.

• Restaurants: soutienCommande de nourriture en ligne, traitement des paiements et suivi des stocks de cuisine.

• Autres: Comprend des entreprises de divertissement, de logistique et de transport qui comptent sur elle pour des opérations en douceur.

Dynamique du marché

La dynamique du marché comprend des facteurs de conduite et de retenue, des opportunités et des défis indiquant les conditions du marché.

Facteurs moteurs

L'augmentation de sa complexité stimule la demande d'expertise externalisée

L'expansion des entreprises mène les organisations à avoir besoin de capacités informatiques avancées qui exigent du personnel expert pour la mise en œuvre. Les entreprises nécessitent généralement une aide extérieure pour gérer leur infrastructure informatique complexe, ce qui conduit à une externalisation davantage car ils manquent d'expertise interne en cybersécurité et en cloud computing. Les fournisseurs de services informatiques gérés offrent des solutions de services à évolution abordables qui permettent aux entreprises d'exécuter des domaines stratégiques de base sans perturbations opérationnelles. Le marché connaît une croissance rapide des exigences des infrastructures cloud ainsi que la livraison des solutions d'automatisation de l'IA et de la cybersécurité car les organisations mettent l'accent à la fois à l'efficacité et à la sécurité et à l'innovation dans leurs opérations. Les services informatiques gérés bénéficient aux sociétés ayant une maintenance prédictive parallèlement à une surveillance continue qui minimise les interruptions opérationnelles pour augmenter la production globale des actifs. Les gestionnaires des secteurs bancaire et financier, les établissements de santé et les opérations de vente au détail s'appuient sur des prestataires de services gérés pour le soutien au réglementation de la conformité avec des solutions de sécurité avancées.

• Selon le Département américain du Commerce, 60 % des organisations mettent en œuvre des services informatiques gérés pour réduire les temps d'arrêt et améliorer la fiabilité du système.

• Selon l'association des technologies de l'information, 54% des entreprises recherchent des services de sécurité gérés pour améliorer la protection des données et la conformité.

Les cyber-menaces croissantes augmentent la demande de solutions de sécurité avancées

L'augmentation mondiale des cyberattaques créent plusieurs nouveaux risques pour les entreprises qui exposent leurs données aux violations tout en les rendant vulnérables aux attaques de ransomware et aux schémas de phishing. Les ralentissements dans les défenses internes de la cybersécurité de plusieurs organisations créent un besoin élevé de services de gestion de la sécurité tiers. Les fournisseurs de services informatiques gérés mettent en œuvre des approches de sécurité de pointe tout en surveillant les menaces en temps réel et en gérant les exigences de conformité qui aident les entreprises à se protéger contre les vulnérabilités et les attaques de données. Le RGPD ainsi que les lois CCPA et HIPAA obligent les entreprises à améliorer leurs cadres de sécurité, de sorte que les services de sécurité gérés deviennent essentiels pour obtenir la conformité réglementaire. La migration vers des travaux à distance combinés avec des plates-formes de cloud computing a augmenté les risques de sécurité car il a exposé plus de cibles potentielles aux attaques. Les services gérés protègent les cyber-risques grâce à leur combinaison de protection contre le pare-feu avec la détection et le cryptage des points finaux et les systèmes d'intelligence des menaces basés sur l'intelligence artificielle.

Facteur de retenue

Les coûts élevés rendent difficile pour les petites entreprises de suivre

L'augmentation mondiale des cyberattaques crée des risques croissants pour les entreprises qui mettent leurs données en danger par les violations ainsi que les ransomwares et les attaques de phishing. L'incapacité de nombreuses entreprises à maintenir des mesures de cybersécurité internes efficaces entraîne une augmentation des exigences de services de sécurité gérées. Les prestataires de services informatiques gérés mettent en œuvre des mesures de sécurité sophistiquées aux côtés de la détection des menaces en temps réel et répondent aux exigences de conformité qui diminuent les menaces et établit la sécurité des données. Les entreprises doivent se conformer au RGPD et à la HIPAA ainsi qu'à la CCPA grâce à des normes de cadre de sécurité améliorées, ce qui fait des services de sécurité gérés une exigence de conformité réglementaire. Ce défi financier ralentit l'adoption de services informatiques gérés pour les petites organisations.

• Selon le ministère américain du Commerce, 48 % des PME sont confrontées à des coûts de service élevés et à des budgets limités, ce qui limite l'adoption de services informatiques gérés.

• Selon la Information Technology Association, 46% des organisations rencontrent des défis d'intégration avec les systèmes informatiques hérités affectant le déploiement de services.

AI et automatisation ouvrent les nouvelles portes pour les solutions informatiques plus intelligentes

Opportunité

 

L'expansion des entreprises mène les organisations à avoir besoin de capacités informatiques avancées qui exigent du personnel expert pour la mise en œuvre. Les entreprises nécessitent généralement une aide extérieure pour gérer leur infrastructure informatique complexe, ce qui conduit à une externalisation davantage car ils manquent d'expertise interne en cybersécurité et en cloud computing. Les fournisseurs de services informatiques gérés offrent des solutions de services à évolution abordables qui permettent aux entreprises d'exécuter des domaines stratégiques de base sans perturbations opérationnelles. Le marché connaît une croissance rapide des exigences des infrastructures cloud ainsi que la livraison des solutions d'automatisation de l'IA et de la cybersécurité car les organisations mettent l'accent à la fois à l'efficacité et à la sécurité et à l'innovation dans leurs opérations. Les services informatiques gérés bénéficient aux sociétés ayant une maintenance prédictive parallèlement à une surveillance continue qui minimise les interruptions opérationnelles pour augmenter la production globale des actifs.

• Selon la US Small Business Administration, 59% des entreprises explorent l'intégration hybride du cloud et de la pointe pour les opérations informatiques évolutives.

 

• Selon International Data Corporation, 55% des entreprises visent à étendre les solutions informatiques gérées sur les marchés émergents pour l'expansion opérationnelle.

 

Les risques de sécurité des données rendent les services informatiques plus difficiles à gérer

Défi

 

L'augmentation mondiale des cyberattaques créent plusieurs nouveaux risques pour les entreprises qui exposent leurs données aux violations tout en les rendant vulnérables aux attaques de ransomware et aux schémas de phishing. Les ralentissements dans les défenses internes de la cybersécurité de plusieurs organisations créent un besoin élevé de services de gestion de la sécurité tiers. Les fournisseurs de services informatiques gérés mettent en œuvre des approches de sécurité de pointe tout en surveillant les menaces en temps réel et en gérant les exigences de conformité qui aident les entreprises à se protéger contre les vulnérabilités et les attaques de données. Le RGPD ainsi que les lois CCPA et HIPAA obligent les entreprises à améliorer leurs cadres de sécurité, de sorte que les services de sécurité gérés deviennent essentiels pour obtenir la conformité réglementaire. La migration vers des travaux à distance combinés avec des plates-formes de cloud computing a augmenté les risques de sécurité car il a exposé plus de cibles potentielles aux attaques.

• Selon le ministère américain du Commerce, 50% des prestataires de services sont confrontés à des pénuries de travail qualifiées, ce qui limite la mise en œuvre des services informatiques gérés.

 

• Selon l'association des technologies de l'information, 47% des organisations ont du mal à la cybersécurité et à la conformité réglementaire lors de l'externalisation de la gestion informatique.

 

Marché des services informatiques gérés Insights régionaux

• Amérique du Nord

L'Amérique du Nord domine le marché des services informatiques gérés, stimulé par une transformation numérique rapide et le besoin croissant de solutions de cybersécurité. Le marché américain des lecteurs e-link r-reader a également influencé la demande d'infrastructures basées sur le cloud et de services de sécurité informatique. Les entreprises de tous les secteurs, notamment BFSI, la santé et la vente au détail, investissent massivement dans des solutions informatiques gérées pour améliorer l'efficacité opérationnelle. Les réglementations strictes de la région en matière de protection des données et les inquiétudes croissantes concernant les cybermenaces ont conduit à une adoption généralisée des services de sécurité gérés. De plus, la migration vers le cloud, l'automatisation basée sur l'IA et l'assistance informatique à distance sont les principaux moteurs de la croissance du marché. La présence d'entreprises technologiques de premier plan telles qu'IBM, Microsoft et Cisco renforce encore le paysage du marché.

• Europe

Le marché européen des services informatiques gérés se développe en raison des réglementations strictes sur la protection des données comme le RGPD et la demande croissante de solutions basées sur le cloud. Les entreprises dans des secteurs comme la finance, les soins de santé et la fabrication externalisent de plus en plus les services informatiques pour se conformer aux exigences réglementaires tout en garantissant la sécurité des données. La région est témoin d'une augmentation de l'automatisation informatique dirigée par l'IA, ce qui aide à optimiser les opérations et à réduire les coûts. L'Allemagne, le Royaume-Uni et la France mènent dans l'adoption des cloud et les investissements en cybersécurité. De plus, les efforts de numérisation en cours à travers l'Union européenne et l'accent mis sur les solutions informatiques durables créent de nouvelles opportunités de croissance pour les fournisseurs de services informatiques gérés.

• Asie

L'Asie-Pacifique est la région à la croissance la plus rapide du marché des services informatiques gérées, alimentée par une transformation numérique croissante en Chine, en Inde et en Asie du Sud-Est. Les entreprises adoptent des services informatiques basés sur le cloud pour améliorer la productivité, réduire les coûts et augmenter efficacement les opérations. L'expansion rapide des initiatives de commerce électronique, de fintech et de ville intelligente a accéléré la nécessité d'une sécurité gérée etservices d'infrastructure cloud. Des pays comme le Japon et la Corée du Sud sont à l'avant-garde de l'automatisation informatique dirigée par l'IA, tandis que l'Inde est en train de devenir un centre clé pour l'externalisation informatique. De plus, les initiatives gouvernementales soutenant les réglementations sur la numérisation et la cybersécurité renforcent la demande de services informatiques gérés dans diverses industries.

Jouants clés de l'industrie

Les grands joueurs restent en tête en s'adaptant aux nouvelles tendances technologiques

Les grandes entreprises conservent leur avance en investissant dans les services cloud, la cybersécurité et l'automatisation basée sur l'IA. IBM et Microsoft se concentrent sur la gestion informatique basée sur l'IA, rendant les services plus rapides et plus intelligents. Accenture s'associe aux entreprises pour optimiser leurs opérations informatiques. Cisco et HP Enterprise étendent leurs solutions cloud et de sécurité pour aider les entreprises à travailler en ligne de manière fluide.

• Selon la Small Business Administration des États-Unis, Dell fournit des solutions informatiques gérées complètes axées sur le cloud, l'IA et la cybersécurité.

• Selon International Data Corporation, HPE met l'accent sur les solutions de services informatiques et gérées hybrides pour la transformation numérique d'entreprise.

Dell Technologies améliore le support informatique et la gestion à distance. Alcatel Lucent et Siemens avancent des solutions de réseautage pour les entreprises. Ces entreprises continuent de mettre à niveau leurs services, d'investir dans de nouvelles technologies et de former des partenariats stratégiques pour rester en avance dans l'industrie.

Liste des meilleures sociétés de services informatiques gérés

Développement industriel

Mars 2023, IBM a annoncé une mise à niveau majeure de ses services informatiques alimentés par l'IA, aidant les entreprises à automatiser les tâches de routine et à détecter les risques de sécurité avant qu'ils ne se produisent. Cette décision le rend plus rapide, plus sûr et plus efficace. Les entreprises se déplaçant vers des solutions basées sur le cloud, les outils dirigés par l'IBM offrent une meilleure résolution de problèmes et un dépannage rapide. Cette mise à niveau renforce la position d'IBM en tant que fournisseur de services informatiques de premier plan, garantissant que les entreprises peuvent fonctionner en douceur avec moins de temps d'arrêt. En investissant dans la technologie intelligente, IBM vise à répondre aux besoins commerciaux changeants et à renforcer sa présence sur le marché dans un paysage technologique en évolution rapide.

Reporter la couverture

Ce rapport est basé sur l'analyse historique et les calculs de prévisions qui visent à aider les lecteurs à obtenir une compréhension complète du marché mondial des services informatiques gérés sous plusieurs angles, fournissant un soutien suffisant pour la prise de décision stratégique. Il comprend une analyse SWOT complète et des informations sur les développements futurs sur le marché. L'étude examine divers facteurs contribuant à la croissance du marché en identifiant les tendances émergentes, les principaux moteurs et les domaines de l'innovation qui pourraient façonner son avenir. En considérant à la fois des tournants historiques et des progrès récents, le rapport offre une vision holistique du paysage concurrentiel et met en évidence des domaines potentiels d'expansion. En utilisant une combinaison de méthodes quantitatives et qualitatives, le rapport analyse en profondeur la segmentation du marché et évalue l'impact des facteurs stratégiques et financiers. De plus, les évaluations régionales prennent en compte la dynamique de l'offre et de la demande influençant la croissance du marché. Le paysage concurrentiel est exploré en détail, y compris l'analyse des parts de marché des acteurs clés. Le rapport utilise des techniques de recherche non conventionnelles et des méthodologies sur mesure pour le délai prévu, garantissant des informations précieuses et complètes sur le marché des services informatiques gérés de manière claire et professionnelle.