Contacter le centre en tant que service (CCAA) Taille du marché, part, croissance et analyse de l'industrie, par type (réponse vocale interactive (IVR), multicanal, distribution automatique des appels, intégration par téléphonie informatique (CTI), reporting et analyse, travail de travail Optimisation, collaboration client, autres), par application (BFSI, informatique et télécommunications, gouvernement, soins de santé, biens de consommation