Taille, part, croissance et analyse de l’industrie des services mobiles à valeur ajoutée, par type (SMS, MMS, argent mobile, infodivertissement mobile, autres), par application (usage personnel, usage commercial), perspectives régionales et prévisions de 2026 à 2035

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APERÇU DU MARCHÉ DES SERVICES MOBILES À VALEUR AJOUTÉE

La taille du marché mondial des services mobiles à valeur ajoutée est estimée à 1 618,03 milliards de dollars en 2026 et devrait atteindre 4 648,54 milliards de dollars d'ici 2035, avec un TCAC de 12,44 % de 2026 à 2035.

Le marché des services mobiles à valeur ajoutée se développe à mesure que les abonnés mobiles s'appuient de plus en plus sur les communications numériques, les transactions financières, les divertissements et les applications d'entreprise au-delà des services vocaux traditionnels. Plus de 5,8 milliards de personnes ont utilisé les services Internet mobiles dans le monde en 2025, tandis que la pénétration des smartphones dépassait 71 % des connexions mobiles mondiales, créant ainsi une demande substantielle de services mobiles à valeur ajoutée. Plus de 82 % des opérateurs de télécommunications intègrent désormais des plateformes de services basées sur le cloud, et près de 68 % des abonnés mobiles utilisent activement au moins un service numérique à valeur ajoutée chaque semaine. L'intelligence artificielle prend en charge environ 61 % des recommandations mobiles personnalisées, tandis que l'engagement dans la messagerie mobile dépasse 89 % parmi les utilisateurs de smartphones, renforçant ainsi l'adoption dans les environnements grand public et professionnel.

Les États-Unis représentent l'un des marchés de services mobiles à valeur ajoutée les plus matures, soutenu par une adoption des smartphones dépassant 91 % des adultes et une couverture de la population 5G supérieure à 95 %. Plus de 88 % des utilisateurs mobiles utilisent chaque mois des services numériques à valeur ajoutée de paiement, de divertissement ou de messagerie. L'adoption de la mobilité d'entreprise dépasse 79 % parmi les moyennes et grandes organisations, tandis que la pénétration des services bancaires mobiles a dépassé 72 % des utilisateurs de smartphones. Environ 84 % des abonnés aux télécommunications reçoivent des notifications mobiles promotionnelles ou transactionnelles, et plus de 63 % des consommateurs utilisent des services numériques proposés par les opérateurs au-delà des forfaits voix et données traditionnels, renforçant ainsi l'innovation continue dans l'écosystème national des télécommunications.

PRINCIPALES CONSTATATIONS

DERNIÈRES TENDANCES

L'intelligence artificielle, l'infrastructure de télécommunications cloud native et les écosystèmes de paiement numérique continuent de transformer le marché des services mobiles à valeur ajoutée. Plus de 61 % des opérateurs de télécommunications déploient actuellement des solutions d'engagement client basées sur l'IA qui personnalisent les recommandations de contenu, automatisent l'assistance et optimisent les campagnes marketing. Les transactions de paiement mobile représentent désormais plus de 67 % des activités de portefeuille numérique réalisées via les smartphones, tandis que les applications de divertissement mobile maintiennent des niveaux d'engagement des utilisateurs supérieurs à 76 % à l'échelle mondiale. L'adoption de la messagerie d'entreprise a considérablement augmenté, avec près de 72 % des entreprises utilisant la communication d'application à personne pour la vérification des clients, les rappels de rendez-vous et les campagnes promotionnelles.

La migration vers le cloud s'est accélérée dans les écosystèmes de télécommunications, avec environ 82 % des fournisseurs de services modernisant leurs plateformes de services à valeur ajoutée pour améliorer l'évolutivité et l'efficacité opérationnelle. Plus de 64 % des abonnés mobiles consomment régulièrement des services de divertissement, de jeux en nuage ou de streaming par abonnement via des partenariats avec des opérateurs. La cybersécurité reste une priorité stratégique, avec 57 % des opérateurs mettant en œuvre une détection des fraudes et des analyses comportementales basées sur l'IA. Parallèlement, la disponibilité du réseau 5G dépassant 78 % sur les marchés développés permet une messagerie multimédia plus rapide, un infodivertissement immersif et des services de communication d'entreprise à faible latence.

DYNAMIQUE DU MARCHÉ

Conducteur

Adoption croissante des smartphones et consommation de services numériques.

L'adoption croissante des smartphones reste le principal moteur de croissance du marché des services mobiles à valeur ajoutée. La possession d'un smartphone a dépassé 71 % de toutes les connexions mobiles dans le monde, tandis que l'utilisation de l'Internet mobile dépasse 74 % des abonnés. Environ 89 % des utilisateurs interagissent quotidiennement avec les applications de messagerie, créant une demande soutenue de services de messagerie haut de gamme, de notifications d'entreprise, de divertissement numérique et de communication dans le cloud. L'adoption des services bancaires mobiles dépasse 67 %, tandis que l'authentification des paiements numériques via les appareils mobiles prend en charge près de 63 % des transactions financières.

Analyse de l'impact des facteurs déterminants*

Retenue

Préoccupations croissantes concernant la confidentialité des données et la cybersécurité.

Les réglementations en matière de confidentialité et les problèmes de cybersécurité continuent de restreindre certains segments du marché des services mobiles à valeur ajoutée. Environ 58 % des consommateurs expriment des inquiétudes concernant la collecte d'informations personnelles via les applications mobiles. Près de 46 % désactivent les notifications marketing en raison de messages promotionnels excessifs, tandis que 39 % évitent les abonnements SMS premium. Les incidents de cybersécurité ciblant les applications de paiement mobile ont encouragé 42 % des consommateurs à limiter les transactions financières sur des plateformes inconnues.

Analyse d'impact des restrictions*

Expansion des services financiers numériques et personnalisation basée sur l'IA

Opportunité

L'intégration des services financiers mobiles, de l'intelligence artificielle et du cloud computing crée des opportunités significatives pour le marché des services mobiles à valeur ajoutée. L'utilisation du portefeuille numérique dépasse 67 % parmi les utilisateurs de smartphones dans plusieurs économies développées, tandis que l'adoption des services bancaires mobiles continue de se développer dans les marchés émergents. Plus de 61 % des opérateurs de télécommunications utilisent des analyses basées sur l'IA pour personnaliser les promotions, les recommandations de divertissement et le support client. Environ 69 % des plates-formes de télécommunications basées sur le cloud facilitent un déploiement plus rapide de nouveaux services sans investissements majeurs dans l'infrastructure.

Concurrence croissante des plateformes de communication numérique over-the-top

Défi

La concurrence des applications de communication basées sur Internet constitue l'un des défis les plus importants pour les fournisseurs traditionnels de services mobiles à valeur ajoutée. Plus de 81 % des utilisateurs de smartphones utilisent activement des applications de messagerie over-the-top au lieu des SMS conventionnels pour leurs communications personnelles. Environ 63 % du contenu multimédia est échangé via des plateformes de réseaux sociaux indépendantes, ce qui réduit la demande de services de messagerie multimédia exploités par les opérateurs. Les attentes des clients concernant les expériences personnalisées ont augmenté, 74 % d'entre eux s'attendant à un engagement en temps réel sur les canaux numériques.

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SEGMENTATION DU MARCHÉ DES SERVICES MOBILES À VALEUR AJOUTÉE

Par type

• SMS : les SMS restent le segment leader du marché des services mobiles à valeur ajoutée, avec une part de marché estimée à 29 % en raison de leur compatibilité universelle et de leur fiabilité de livraison. Plus de 92 % des appareils mobiles dans le monde prennent en charge la fonctionnalité SMS sans nécessiter de connexion Internet. Environ 78 % des banques continuent d'utiliser les SMS pour les mots de passe à usage unique et les alertes de transactions, tandis que 74 % des prestataires de soins de santé utilisent les rappels par SMS pour réduire les rendez-vous manqués. Les agences gouvernementales utilisent les notifications par SMS dans près de 69 % des campagnes de communication publique.

• MMS : MMS représente environ 11 % du marché des services mobiles à valeur ajoutée, prenant principalement en charge la communication multimédia, notamment les images, l'audio, les vidéos promotionnelles et les publicités interactives. Près de 63 % des commerces de détail utilisent des campagnes multimédias pour améliorer l'engagement client, tandis que 58 % des opérateurs de télécommunications proposent des forfaits MMS améliorés aux clients commerciaux. Environ 54 % des agences de marketing signalent une interaction client plus élevée via le contenu multimédia que par la communication en texte brut. Les établissements d'enseignement distribuent de plus en plus de matériel d'apprentissage multimédia, contribuant ainsi à son adoption par les jeunes utilisateurs.

• Argent mobile : L'argent mobile représente près de 24 % du marché des services mobiles à valeur ajoutée et reste l'une des catégories de services connaissant la croissance la plus rapide. Plus de 67 % des utilisateurs de smartphones accèdent aux portefeuilles numériques pour leurs transactions quotidiennes, tandis qu'environ 72 % des institutions financières prennent en charge l'intégration du paiement mobile. L'utilisation du paiement mobile sans contact dépasse 64 % sur les marchés urbains, reflétant la préférence croissante des consommateurs pour les services financiers numériques. Environ 61 % des fournisseurs de télécommunications collaborent avec des institutions financières pour développer les écosystèmes de paiement sécurisé.

• Infodivertissement mobile : l'infodivertissement mobile représente environ 22 % du marché des services mobiles à valeur ajoutée, en raison de la consommation croissante de médias en streaming, de jeux en nuage, de musique, de contenu sportif et d'expériences numériques interactives. Près de 76 % des utilisateurs de smartphones diffusent du contenu de divertissement chaque semaine, tandis que 71 % accèdent régulièrement aux services de jeux mobiles. Les plateformes de divertissement par abonnement représentent environ 64 % de l'engagement en matière d'infodivertissement mobile. L'intelligence artificielle améliore les recommandations de contenu personnalisées pour 61 % des utilisateurs, améliorant ainsi la fidélisation des clients et la durée de visionnage.

• Autres : La catégorie Autres détient environ 14 % du marché des services mobiles à valeur ajoutée et comprend les services basés sur la localisation, les mélodies des appelants, la publicité mobile, la vérification de l'identité numérique, le stockage dans le cloud, les outils de collaboration d'entreprise et les applications de sécurité à valeur ajoutée. Près de 57 % des opérateurs télécoms proposent désormais des services de sauvegarde dans le cloud en plus des offres de connectivité traditionnelles. La vérification de l'identité numérique prend en charge environ 59 % des transactions financières en ligne effectuées via les smartphones. Les campagnes de marketing géolocalisées améliorent l'engagement des clients de près de 48 %, tandis que les applications de collaboration d'entreprise sont adoptées par 66 % des organisations mettant en œuvre des stratégies de main-d'œuvre mobile.

Par candidature

• Usage personnel : L'usage personnel domine le marché des services mobiles à valeur ajoutée avec environ 69 % de part de marché, soutenu par l'augmentation de la possession de smartphones, de la consommation de divertissement, des paiements numériques et des communications sociales. Plus de 89 % des utilisateurs de smartphones accèdent quotidiennement aux applications de messagerie, tandis que 76 % consomment chaque semaine des divertissements en streaming via des appareils mobiles. L'adoption des services bancaires mobiles dépasse 72 % parmi les utilisateurs individuels de smartphones dans les économies développées. Environ 67 % utilisent régulièrement des portefeuilles numériques pour les achats au détail et les transferts peer-to-peer.

• Utilisation commerciale : l'utilisation commerciale représente environ 31 % du marché des services mobiles à valeur ajoutée et continue de se développer grâce à la mobilité d'entreprise, à l'engagement numérique des clients, à la messagerie sécurisée et à l'automatisation des processus métier. Près de 72 % des entreprises déploient des plateformes de messagerie d'entreprise pour la vérification des clients, la prise de rendez-vous et les campagnes promotionnelles. Les institutions financières utilisent l'authentification mobile dans environ 78 % des transactions bancaires numériques. Les établissements de santé utilisent les notifications mobiles dans 74 % des programmes de communication avec les patients.

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APERÇU RÉGIONAL DU MARCHÉ DES SERVICES MOBILES À VALEUR AJOUTÉE

• Amérique du Nord

L'Amérique du Nord représente 26 % du marché mondial des services mobiles à valeur ajoutée, stimulé par la forte adoption des abonnements numériques, du divertissement mobile, des services financiers, des applications basées sur le cloud et des solutions de mobilité d'entreprise. Les États-Unis représentent le plus grand contributeur en raison de l'utilisation généralisée des smartphones, de leur infrastructure de télécommunications avancée et de la forte demande de services mobiles personnalisés. L'utilisation croissante des paiements mobiles, du streaming vidéo, des plateformes de jeux et des solutions d'engagement client soutient l'expansion du marché. Les opérateurs de télécommunications et les fournisseurs de technologies se concentrent sur les recommandations basées sur l'IA, les transactions numériques sécurisées et l'amélioration des expériences utilisateur, ce qui accroît la demande de services mobiles innovants à valeur ajoutée dans la région.

• Europe

L'Europe détient 22 % du marché mondial des services mobiles à valeur ajoutée, soutenu par la demande croissante de services bancaires mobiles, de plateformes de contenu numérique, de services de communication et d'applications d'entreprise. Des pays comme l'Allemagne, le Royaume-Uni, la France et l'Italie sont des contributeurs majeurs en raison de leurs écosystèmes numériques avancés et de leurs réseaux de télécommunications solides. L'adoption croissante de solutions financières mobiles, de services de divertissement en ligne et de plateformes client personnalisées crée de nouvelles opportunités pour les fournisseurs de services. Les entreprises européennes intègrent de plus en plus de solutions mobiles pour l'interaction client, la gestion des effectifs et l'engagement numérique, tandis que l'accent réglementaire mis sur les services numériques sécurisés encourage le développement d'applications mobiles fiables.

• Asie-Pacifique

L'Asie-Pacifique domine le marché mondial des services mobiles à valeur ajoutée avec une part de 38 %, ce qui en fait le plus grand marché régional en raison de l'adoption rapide des smartphones, de l'expansion de la connectivité Internet et de la demande croissante de services numériques. La Chine, l'Inde, le Japon, la Corée du Sud et les pays d'Asie du Sud-Est sont des centres de croissance clés soutenus par de nombreuses populations d'utilisateurs mobiles et une consommation numérique croissante. Les divertissements mobiles, les paiements mobiles, les jeux, les réseaux sociaux et les services éducatifs contribuent largement à la demande régionale. L'expansion des réseaux 5G, des smartphones abordables et des initiatives de transformation numérique accélère encore l'adoption de services mobiles à valeur ajoutée sur les marchés urbains et émergents.

• Moyen-Orient et Afrique

Le Moyen-Orient et l'Afrique représentent 6 % du marché mondial des services mobiles à valeur ajoutée, avec une croissance soutenue par l'augmentation de la connectivité mobile, l'adoption du paiement numérique et le développement des infrastructures de télécommunications. Les pays du Golfe, dont l'Arabie saoudite et les Émirats arabes unis, investissent dans des programmes de villes intelligentes, des plateformes numériques et des technologies de communication avancées, créant ainsi une demande de services mobiles. Les marchés africains connaissent une adoption croissante des services financiers mobiles, des plateformes d'éducation mobiles et des solutions de communication en raison de la pénétration croissante des smartphones. L'expansion des réseaux mobiles et la demande croissante d'un accès numérique pratique créent de nouvelles opportunités pour les fournisseurs de services de la région.

• Reste du monde

Le reste du monde représente 8 % du marché mondial des services mobiles à valeur ajoutée, l'Amérique latine représentant la majeure partie de la demande régionale. Des pays comme le Brésil, le Mexique, l'Argentine et la Colombie connaissent une adoption croissante du divertissement mobile, des paiements numériques, des services de messagerie et des applications mobiles par abonnement. La pénétration croissante des smartphones, l'amélioration de la disponibilité d'Internet et la préférence croissante des consommateurs pour les expériences numériques soutiennent le développement du marché. Les opérateurs de télécommunications élargissent leurs offres à valeur ajoutée pour améliorer l'engagement des clients et accroître l'utilisation des services. La demande croissante de solutions d'inclusion financière et de services numériques mobiles devrait renforcer les opportunités en Amérique latine et sur d'autres marchés émergents.

ACTEURS CLÉS DE L'INDUSTRIE

Le marché mondial des services mobiles à valeur ajoutée se compose de grandes sociétés de télécommunications, de fournisseurs de services numériques et d'entreprises de technologie mobile axées sur l'expansion des solutions de contenu mobile, de messagerie, de divertissement, de paiement et d'engagement numérique. Des sociétés telles que Vodafone Group, AT&T, Verizon Communications, China Mobile et Orange renforcent leur présence sur le marché grâce à des plateformes mobiles avancées, des services numériques et des solutions centrées sur le client. Telefonica, Deutsche Telekom, Bharti Airtel et Reliance Jio développent des services mobiles innovants qui améliorent la connectivité, la personnalisation et l'engagement client.

Des sociétés telles que Tata Communications, Comviva, Route Mobile et Sinch se concentrent sur la messagerie d'entreprise, les paiements mobiles, les communications cloud et les solutions de contenu numérique. Twilio et Infobip investissent dans des technologies de communication, d'analyse et d'engagement omnicanal basées sur l'IA pour améliorer la prestation de services. Le paysage concurrentiel est influencé par l'adoption croissante des smartphones, l'utilisation de l'Internet mobile, les paiements numériques, l'intégration du cloud, la personnalisation basée sur l'IA et la demande croissante d'expériences mobiles innovantes.

Liste des principales sociétés de services mobiles à valeur ajoutée

• Amérique Movil
• AT&T
• Sangoma Technologies
• Mûre
• Technologie CanvasM
• DansMobi
• One97Communications
• OnMobile Global Ltd.
• Des systèmes astucieux
• Value First Digital Media Pvt. Ltée

APERÇU DES LEADERS

• AT&T: John Stankey, Chairman and Chief Executive Officer, emphasized that increasing demand for high-capacity, low-latency connectivity is creating significant opportunities for advanced telecommunications services. His comments highlight continued investment in fiber and 5G infrastructure to support digital service adoption, strengthen network capabilities, and expand access to connected applications. (Published: October 2026 | Source: https://about.att.com)

• One97 Communications (Paytm): Vijay Shekhar Sharma, fondateur et PDG, a souligné que l'adoption croissante du paiement numérique crée des opportunités pour fournir des services financiers et basés sur l'IA supplémentaires aux consommateurs et aux commerçants. Ses perspectives mettent en évidence la demande croissante de plates-formes mobiles intégrées combinant paiements, crédit, assurance et services commerciaux intelligents. (Publié : 28 octobre 2026 | Source : https://paytm.com)

• DansMobi: Naveen Tewari, fondateur et PDG, a souligné l'adoption commerciale croissante d'expériences d'achat personnalisées basées sur l'IA sur les plateformes numériques connectées. Ses commentaires mettent l'accent sur les opportunités d'intégrer le commerce intelligent, la publicité contextuelle et l'engagement automatisé des consommateurs, soutenant l'expansion des services mobiles à valeur ajoutée au-delà des offres de communication traditionnelles. (Publié : 23 juin 2026 | Source : https://advertising.inmobi.com)

ANALYSE D'INVESTISSEMENT ET OPPORTUNITÉS

L'activité d'investissement sur le marché des services mobiles à valeur ajoutée continue de s'accélérer alors que les opérateurs de télécommunications, les sociétés de technologie financière et les fournisseurs de technologies donnent la priorité à l'IA, au cloud computing, à la cybersécurité et aux services financiers numériques. Plus de 82 % des principaux opérateurs de télécommunications ont modernisé leurs plates-formes de prestation de services à l'aide de technologies cloud natives pour améliorer l'évolutivité et l'efficacité opérationnelle. Environ 67 % des initiatives d'investissement se concentrent sur l'expansion des écosystèmes de paiement numérique, reflétant la préférence croissante des consommateurs pour les transactions financières mobiles. L'intelligence artificielle prend en charge près de 61 % des plateformes d'engagement client nouvellement déployées, permettant des recommandations personnalisées, des analyses prédictives et un service client automatisé.

Les plates-formes de messagerie d'entreprise attirent des investissements importants, car 72 % des entreprises s'appuient de plus en plus sur des communications mobiles sécurisées pour l'authentification, le marketing et le support client. Près de 58 % des projets d'infrastructures de télécommunications incluent des améliorations de cybersécurité conçues pour protéger l'identité des utilisateurs et les transactions de paiement numérique. Les applications mobiles de soins de santé continuent d'attirer des investissements stratégiques, l'engagement des patients à distance dépassant 48 % des interactions de soins de santé connectés. Les fournisseurs de technologies éducatives développent également les plateformes d'apprentissage mobile, contribuant ainsi à une demande plus large de services à valeur ajoutée.

DÉVELOPPEMENT DE NOUVEAUX PRODUITS

L'innovation reste un facteur concurrentiel majeur sur le marché des services mobiles à valeur ajoutée, alors que les opérateurs de télécommunications, les sociétés de technologie financière et les fournisseurs de plateformes numériques continuent d'introduire des services mobiles basés sur l'IA, basés sur le cloud et hautement sécurisés. Plus de 68 % des nouvelles solutions mobiles à valeur ajoutée intègrent l'intelligence artificielle pour fournir des recommandations personnalisées, un support client automatisé et un engagement client prédictif. Environ 62 % des plates-formes nouvellement lancées sont natives du cloud, ce qui permet un déploiement plus rapide, une évolutivité améliorée et une intégration transparente avec l'infrastructure de télécommunications.

Les applications de paiement mobile prennent désormais en charge l'authentification biométrique dans plus de 59 % des nouvelles versions, renforçant ainsi la sécurité des transactions et réduisant les risques de fraude. Environ 57 % des initiatives de développement de produits se concentrent sur les améliorations de la cybersécurité, notamment l'authentification multifacteur, l'analyse comportementale et les capacités de messagerie cryptée. Près de 64 % des plateformes de divertissement numérique ont étendu les fonctionnalités de vidéo interactive, de jeux en nuage et de streaming musical optimisées pour la connectivité 5G. Les solutions de messagerie d'entreprise introduites lors des récents lancements de produits prennent en charge les chatbots basés sur l'IA, les notifications automatisées et les capacités de communication multilingues, améliorant ainsi l'engagement client de plus de 53 %.

DÉVELOPPEMENTS RÉCENTS

• janvier 2026– AT&T s'est associé à iM Media Labs pour développer des services de divertissement embarqués basés sur l'IA, combinant la connectivité 5G, des expériences multimédias personnalisées et des technologies de voiture connectée pour étendre les services numériques mobiles.

• avril 2026– One97 Communications (Paytm) a introduit l'authentification biométrique pour les paiements UPI, permettant aux utilisateurs d'autoriser les transactions éligibles via la reconnaissance faciale et la vérification des empreintes digitales, renforçant ainsi la sécurité des paiements mobiles.

• mai 2026– InMobi a acquis MobileAction, une plateforme d'analyse d'applications mobiles basée sur l'IA, élargissant ainsi ses capacités en matière de découverte d'applications, d'acquisition d'utilisateurs, d'optimisation de la publicité et de services de marketing mobile.

• juillet 2026– AT&T a lancé un cœur de réseau autonome 5G dédié pour FirstNet, améliorant la connectivité mobile sécurisée, la réactivité du réseau et la prise en charge des applications de communication critiques.

• septembre 2026– One97 Communications (Paytm) a intégré sa passerelle de paiement à ChatGPT, permettant aux commerçants d'accéder aux informations de paiement, de suivre les remboursements et d'analyser l'activité des transactions grâce à l'IA conversationnelle.

COUVERTURE DU RAPPORT SUR LE MARCHÉ DES SERVICES MOBILES À VALEUR AJOUTÉE

Le rapport sur le marché des services mobiles à valeur ajoutée fournit une analyse complète des segments de marché, des catégories de services, des applications, des performances régionales, du paysage concurrentiel, des développements technologiques, des opportunités d'investissement et des tendances stratégiques de l'industrie. Le rapport évalue les SMS, MMS, Mobile Money, Mobile Infotainment et d'autres services à valeur ajoutée, ainsi que les applications à usage personnel et commercial. Il examine les performances régionales en Amérique du Nord, en Europe, en Asie-Pacifique, au Moyen-Orient et en Afrique, en mettant en évidence la répartition des parts de marché, l'adoption de technologies, la pénétration des smartphones et les initiatives de transformation numérique.

L'étude analyse le positionnement concurrentiel des principaux acteurs du secteur, les partenariats stratégiques, la migration vers le cloud, l'intégration de l'intelligence artificielle, les investissements dans la cybersécurité, l'expansion de la messagerie d'entreprise et l'innovation dans les services financiers mobiles. Environ 82 % des principaux opérateurs de télécommunications ont adopté des plates-formes basées sur le cloud, tandis que près de 61 % utilisent des technologies d'engagement client basées sur l'IA. Le rapport évalue également l'influence du déploiement de la 5G, l'adoption du paiement mobile dépassant 67 %, l'utilisation de la messagerie d'entreprise approchant les 72 % et l'engagement des services de streaming dépassant 76 % parmi les utilisateurs de smartphones.