Taille du marché des logiciels CRM à but non lucratif, partage, croissance et analyse de l'industrie, par type (basé sur le cloud et basé sur les prémisses), par application (grande entreprise et SMB) et prévisions régionales jusqu'en 2033

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Présentation du marché des logiciels CRM à but non lucratif

La taille mondiale du marché des logiciels CRM à but non lucratif était évaluée à environ un milliard USD en 2024 et devrait atteindre un milliard USD en 2025, progressant régulièrement à des milliards USD d'ici 2033, présentant un TCAC d'environ% au cours de la période de prévision.

Le marché des logiciels CRM à but non lucratif est un segment croissant du plus grand marché de la gestion de la relation client, spécialement conçu pour les organisations à but non lucratif. Le logiciel sur le marché des logiciels CRM à but non lucratif offre aux organisations à but non lucratif un moyen d'organiser et de gérer les donateurs, la collecte de fonds, la gestion des bénévoles et la gestion des événements et du projet. Le marché des logiciels CRM à but non lucratif est prêt pour la croissance alors que les organisations à but non lucratif continuent de trouver et de mettre en œuvre des applications numériques pour suivre leur croissance et leur efficacité opérationnelle. La capacité des organisations à but non lucratif à utiliser la croissance pour se connecter et créer des utilisations périphériques communautaires du logiciel qui créent un espace pour humaniser l'engagement numérique sont en augmentation. Les CRM basés sur le cloud et l'analyse CRM alimentée par AI deviennent plus répandus en raison de leur rentabilité, de leur évolutivité et de leurs antécédents pour fournir des informations. Les organisations à but non lucratif deviennent de plus en plus orientées vers la mission dans les technologies qu'ils trouvent et utilisent, tout en restant conscients du coût. Les acheteurs de logiciels CRM à but non lucratif devraient alimenter la croissance continue du marché des logiciels CRM à but non lucratif dans les années à venir.

Impact Covid-19 

L'industrie des logiciels CRM à but non lucratif a eu un effet positif en raison de la demande plus élevée de technologie cloud et de solutions CRM innovantes et conviviales pendant la pandémie Covid-19

La pandémie mondiale Covid-19 a été sans précédent et stupéfiante, le marché subissant une demande supérieure à celle-ci dans toutes les régions par rapport aux niveaux pré-pandemiques. La croissance soudaine du marché reflétée par l'augmentation du TCAC est attribuable à la croissance et à la demande du marché au niveau des niveaux pré-pandemiques.

La pandémie Covid-19 a eu une influence nettement favorable sur les améliorations et les progrès du marché des logiciels CRM à but non lucratif et a également accéléré la transformation numérique des organisations à but non lucratif. La pandémie a interrompu la collecte de fonds et l'engagement en personne et la gestion des opportunités de bénévolat en personne; Par conséquent, les organisations à but non lucratif ont adopté le logiciel CRM pour gérer l'engagement virtuel des donateurs et gérer les dons à distance et la visibilité. La pandémie a créé une demande plus élevée de technologie cloud et de solutions CRM innovantes et conviviales qui étaient considérablement bénéfiques pour les campagnes en ligne et ont pu saisir les contacts et le support d'engagement des donateurs pour les données en temps réel. La pandémie a également poussé les fournisseurs à intégrer encore plus de fonctionnalités, notamment l'engagement des événements virtuels et des analyses plus approfondies, qui ont immédiatement profité aux organisations à but non lucratif en gardant leurs parties prenantes engagées dans une période d'incertitude et de changement. En raison des changements qui ont été mis en place pour aider les organisations à but non lucratif à rester en contact avec leurs donateurs et bailleurs de fonds, le marché à but non lucratif a connu une modernisation et un changement rapides, ce qui a créé un tout nouveau paysage d'engagement numérique dans le secteur à but non lucratif.

Dernières tendances

La croissance du marché est motivée par les solutions AI, ML, cloud et mobiles

Le marché des logiciels CRM à but non lucratif se développe en fonction des progrès technologiques et du besoin croissant de pratiques de gestion des donneurs appropriées. En particulier, nous observons des modifications des caractéristiques du système, mettant davantage l'accent sur l'IA (intelligence artificielle) et ML (apprentissage automatique) par des organisations à but non lucratif. Ceci est important afin que les organisations à but non lucratif puissent évaluer le comportement des donateurs, améliorer les stratégies d'offre et déterminer les points de contact avec des donateurs fidèles. Nous voyons également des organisations s'adapter aux solutions basées sur le cloud pour l'évolutivité et les coûts réduits, ce qui est important pour les organisations de petite et moyenne. De plus, l'engagement et la sensibilisation des donateurs grâce à des conceptions conviviales et compatibles avec les médias sociaux sont essentielles pour une utilisation dans le CRMS. Enfin, l'adoption des outils d'IA est une tendance majeure et démontre le potentiel transformateur dans cet espace, par exemple, des organisations à but non lucratif utilisant une meilleure analyse prédictive et des outils d'automatisation peuvent leur fournir un processus plus maigre et un modèle plus rationalisé pour gérer non seulement les opérations de leur organisation, mais également contribuer à une prise de décision claire.

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Segmentation du marché du logiciel CRM à but non lucratif

Par type

Sur la base du type, le marché mondial peut être classé en cloud et basé sur le cloud

• Basé sur le cloud: les services CRM basés sur le cloud gagnent en popularité parmi les organisations à but non lucratif en raison de leur évolutivité, de leur accès à distance et de leurs coûts totaux et des coûts initiaux. Les CRM basés sur le cloud permettent aux organisations de gérer les informations des donateurs, les campagnes de collecte de fonds et la coordination des bénévoles de n'importe où. De nombreux CRM cloud fournissent des mises à jour, enregistrent des sauvegardes de fichiers / données et des moyens de s'intégrer à d'autres outils numériques, généralement à des dépenses nominales. Ce secteur a connu une croissance rapide, et en particulier les petites organisations à but non lucratif de taille moyenne suivent cette voie à la recherche de solutions flexibles et à faible coût.

• Basée sur la prémisse: le logiciel CRM basé sur la prémisse est installé localement sur les serveurs de l'organisation et fournit souvent un niveau de sécurité plus élevé, en termes de données et de contrôle sur la personnalisation. Ceci est généralement préféré par des organisations à but non lucratif plus importantes avec une infrastructure informatique dédiée et des besoins spécifiques de conformité. À savoir, bien que les solutions basées sur les prémisses soient lentes à prendre par rapport aux outils basés sur le cloud, il existe encore des organisations qui préfèrent cette méthode d'adoption pour les économies et l'autonomie perçues à long terme. D'un autre côté, les coûts initiaux relativement élevés peuvent dissuader l'adoption et un accès à distance limité peut être moins favorable dans un monde numérique en évolution rapide.

Par demande

Sur la base de l'application, le marché mondial peut être classé en grande entreprise et SMB

• Les grandes entreprises: les grandes organisations à but non lucratif utilisent un système CRM pour lutter contre leurs immenses bases de données de donateurs, exécuter des campagnes de collecte de fonds multicanaux et exécuter efficacement de grands événements. Ces organisations nécessitent un CRM qui prend en charge l'analyse avancée, les rapports personnalisés et la capacité d'intégrer à d'autres systèmes d'entreprise. Ces organisations ont également besoin d'une solution CRM personnalisée qui est consciente de la sécurité et se conforme aux activités rigoureuses nécessaires aux grandes organisations. Par conséquent, ils dépensent du temps et de l'argent sur des plateformes riches en fonctionnalités pour soutenir les opérations internationales et la profondeur au-delà de l'analyse de base des performances.

• PME: les petites et moyennes entreprises à but non lucratif (PME) utilisent un logiciel de gestion de la relation client (CRM) pour développer et organiser les relations avec les donneurs, gérer les activités de routine et optimiser les capacités d'engagement et de collecte de fonds avec des ressources limitées. La plupart des petites et moyennes entreprises (SMB) préfèrent généralement les solutions basées sur le cloud car elles sont moins chères, faciles à mettre en œuvre dans un court laps de temps et généralement faciles à utiliser. Le logiciel CRM a été utilisé par les PME pour stimuler la fidélité des donneurs, gérer mieux les bénévoles et organiser des événements de collecte de fonds. La récente transformation numérique a également créé de nouvelles façons pour les PME de les donateurs à bord nulle part à la hâte, et ils se dirigent vers plus de systèmes CRM qui respectent leur capacité et leurs opérations.

Dynamique du marché

La dynamique du marché comprend des facteurs de conduite et de retenue, des opportunités et des défis indiquant les conditions du marché.                          

Facteurs moteurs

La croissance du marché est alimentée par l'engagement des donneurs et la centralisation des données

Un nombre croissant d'organisations à but non lucratif commencent à utiliser le logiciel CRM (gestion de la relation client) pour gérer leurs interactions avec les donateurs et soutenir leurs activités de collecte de fonds. De nombreux organismes sans but lucratif auraient une relation vague avec leurs donateurs à travers divers événements et s'appuyaient ensuite sur des dossiers administratifs; Avec la croissance du nombre de donateurs et de campagnes au cours des dix dernières années, cela devenait inefficace. La capacité d'un CRM à centraliser les données avec un seul enregistrement, à suivre les communications et à automatiser l'engagement de suivi contribue tous aux grandes améliorations de l'engagement et de la rétention des donateurs. L'environnement pour l'adoption des solutions CRM par les organisations à but non lucratif est en partie motivé par cette demande croissante pour gérer plus précisément et systématiquement leurs interactions avec les donateurs.

La croissance du marché est motivée par la transformation numérique, le cloud, l'analyse et les solutions mobiles

Les organisations à but non lucratif continuent de rechercher des moyens de mettre en œuvre des stratégies numériques pour améliorer leur efficacité opérationnelle, atteindre plus de partisans potentiels et recueillir de meilleures informations sur leurs donateurs. Les retombées de la pandémie, bien que difficile, ont également permis aux organisations d'adopter des solutions techniques pour acquérir soudainement une préférence pour la collaboration à distance et les événements de collecte de fonds numériques. Le logiciel CRM n'est qu'un élément de cette transition et est potentiellement précieux pour les organisations à but non lucratif en raison de l'accès basé sur le cloud, de l'analyse et des capacités mobiles. La tendance de la transformation numérique continuera d'exister, modifiant la façon dont les organisations à but non lucratif engagent leurs communautés et leurs parties prenantes, et donc la demande de logiciels CRM continuera de croître.

Facteur d'interdiction

La croissance du marché est limitée par des budgets limités et des barrières d'adoption

Un aspect restrictif intégré du marché des logiciels CRM à but non lucratif est le budget limité et les contraintes monétaires des organisations à but non lucratif entre les secteurs. Les organisations à but non lucratif de nombreuses fois ne peuvent pas se permettre des solutions logicielles avancées car elles opèrent sur un financement limité et sans les mêmes sources de revenus que les organisations à but lucratif. La plupart des organisations à but non lucratif dépendent des dons et, en tant que tels, ils ne peuvent pas dépenser leur financement limité lorsqu'il n'y a pas de rendement sur les structures d'investissement en place. La mise en œuvre des logiciels, de la formation et des coûts de maintenance en cours peut être un obstacle à l'adoption de solutions logicielles. Par conséquent, plus l'organisation est petite, moins la gestion d'une organisation voudrait changer ou mettre à jour vers un système CRM à part entière, ce qui serait mieux pour eux à long terme.

La croissance du marché est tirée par l'IA, l'analyse des données et l'accès à Internet

Opportunité

Un domaine d'opportunité pour la croissance du marché des logiciels CRM à but non lucratif est les réseaux de neurones artificiels et l'analyse des données pour aider les organisations à but non lucratif à comprendre le comportement des donateurs, la capacité de prédire les modèles de dons et d'adapter la messagerie aux donateurs. Alors que les organisations deviennent plus conscientes de la valeur de l'intelligence artificielle pour automatiser les processus, cela influencera la décision finale, et davantage d'organisations investiront dans des outils CRM intelligents. L'opportunité de croissance présentée avec les niveaux croissants d'accès à Internet et les capacités technologiques dans les domaines en développement est un domaine supplémentaire d'opportunité pour les fournisseurs de CRM intéressés à aider les communautés avec des secteurs à but non lucratif sous-approvisionné.

 

La croissance du marché est entravée par les lacunes de formation du personnel et les défis techniques

Défi

L'un des principaux problèmes du marché des logiciels CRM à but non lucratif est que de nombreux organismes sans but lucratif n'ont pas les capacités techniques parmi leur personnel. De nombreux membres du personnel ont généralement eu très peu de formation sur la façon d'utiliser des logiciels complexes, y compris par rapport à la collecte / organisation de données et aux systèmes CRM comme Salesforce. En conséquence, ils ne parviennent pas à utiliser de manière très adéquate le logiciel, annulant finalement le gain d'un ROI adéquat. Si le personnel n'a pas été formé de manière adéquate ou si de nouveaux employés ne l'ont pas été, peu importe à quel point le système CRM est bon; Vous ne pourrez pas en tirer de la valeur de toute façon.

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Informations régionales sur le marché des logiciels CRM à but non lucratif

• AMÉRIQUE DU NORD

La croissance du marché est dirigée par la forte infrastructure numérique et écosystème à but non lucratif d'Amérique du Nord

L'Amérique du Nord continue de diriger le marché des logiciels CRM à but non lucratif avec environ 45% de la part de marché totale dans le monde en 2023. La région bénéficie d'un secteur à but non lucratif établi, d'une infrastructure numérique étendue et d'une culture de la philanthropie dans les pays respectifs. L'Amérique du Nord compte également certains des plus grands acteurs du marché des logiciels CRM avec des marques CRM bien établies et un écosystème de démarrage émergent axé sur la technologie à but non lucratif. En outre, les États-Unis sont essentiels pour soutenir non seulement l'Amérique du Nord étant un leader sur le marché des logiciels CRM à but non lucratif, mais également le marché mondial, avec plus de 1,5 million d'organisations à but non lucratif enregistrées et des taux élevés d'adoption de la technologie. En conséquence, le marché des logiciels CRM à but non lucratif des États-Unis, un marché hautement subjectif en termes de rapports et de sondages en ligne, met l'accent sur la prise de décisions en fonction des données tout en utilisant de puissantes solutions logicielles telles que les plates-formes CRM pour stimuler l'engagement des donateurs et gérer les opérations, etc.

• EUROPE

La croissance du marché en Europe est motivée par le RGPD, la transformation numérique et les solutions basées sur le cloud

L'Europe fait partie intégrante du marché mondial des logiciels CRM à but non lucratif, qui devrait représenter environ 30% de la part de marché totale en 2023. Un accent fort sur les régulateurs en réponse au règlement général sur la protection des données (RGPD) a accru la sensibilisation et la demande de solutions CRM qui sont sécurisées et transparentes. Le Royaume-Uni, l'Allemagne et la France sont les principaux pays utilisant des solutions CRM, et le Royaume-Uni devrait représenter le plus grand contributeur des revenus du marché dans la part de marché des logiciels CRM à but non lucratif d'Europe. De plus, avec une évolution vers la transformation numérique et la gestion des donateurs, il existe une demande croissante de logiciels CRM pour les organisations européennes à but non lucratif. En outre, il existe également un nombre croissant de solutions basées sur le cloud qui offrent des options évolutives et moins chères pour une plus grande variété d'organismes à but non lucratif pour utiliser des solutions CRM à travers le bloc européen.

• ASIE

La croissance du marché en Asie est motivée par la transformation numérique, l'accès à Internet et la sensibilisation sociale croissante

L'Asie devient rapidement un domaine de croissance sur le marché des logiciels CRM à but non lucratif, car la région subit une transformation numérique rapide et une augmentation de l'accès / connectivité Internet. L'adoption accrue de solutions CRM basées sur le cloud parmi les organisations à but non lucratif dans les économies émergentes telles que l'Inde, la Chine et les pays d'Asie du Sud-Est est en cours de réalisation, en particulier dans les domaines de la gestion des donneurs, de l'efficacité opérationnelle et de la coordination des bénévoles. L'émergence de la nouvelle classe moyenne dans la région et la sensibilisation accrue aux problèmes sociaux des individus en Asie alimentent également la demande de systèmes développés précisément pour les organisations dans des secteurs à but non lucratif. Avec une prévision CAGR supérieure à la moyenne mondiale, l'Asie est un moteur pour que le marché des logiciels CRM à but non lucratif augmente au cours de la période de prévision.

Jouants clés de l'industrie

La croissance du marché est motivée par l'innovation, l'IA, les plateformes cloud et les partenariats stratégiques

Les principaux acteurs de l'industrie continuent d'avoir un impact considérablement sur le marché des logiciels CRM à but non lucratif en fournissant l'innovation et l'extension des ensembles de capacités existants pour répondre aux demandes des organisations à but non lucratif. Les grandes entreprises progressent et dépensent beaucoup sur la création de plates-formes écosystèmes accessibles, évolutives et basées sur le cloud qui rationalisent la gestion des donateurs, la collecte de fonds et la gestion des bénévoles. Il y a une attention à l'intégration des technologies disponibles telles que l'IA et l'analyse des données qui peuvent prendre en charge l'analyse prédictive et les outils d'engagement des donateurs. Ensemble, ces services, ainsi que les acquisitions, les partenariats stratégiques et le développement continu des clients, amélioreront l'accès global et la pénétration du marché. Ces efforts permettent aux organisations à but non lucratif de travailler efficacement et efficacement, ce qui stimulerait l'expansion du marché global du monde.

Liste des meilleures sociétés de logiciels CRM à but non lucratif

• Salsa CRM (U.S)
• Kindful (U.S)
• GiftWorks (U.S)
• NeonCRM (U.S)
• DonorSnap (U.S)

Développements clés de l'industrie

Février 2025: La première application CRM pour les organisations à but non lucratif, EONCRM, a déployé un ensemble de capacités automatisées avec l'IA pour l'engagement des donateurs et pour l'amélioration de la capacité opérationnelle dans le secteur à but non lucratif. La technologie de pointe intègre des algorithmes d'apprentissage automatique pour automatiser les procédures banales telles que la segmentation des donateurs, la personnalisation de la communication, la gestion des événements, etc. Cette avancement crée une fenêtre à travers laquelle les professionnels à but non lucratif peuvent consacrer leur temps en s'engageant dans une planification stratégique plus proactive et un établissement de relations avec leurs partisans.

Reporter la couverture      

L'étude englobe une analyse SWOT complète et donne un aperçu des développements futurs sur le marché. Il examine divers facteurs qui contribuent à la croissance du marché, explorant un large éventail de catégories de marché et d'applications potentielles qui peuvent avoir un impact sur sa trajectoire dans les années à venir. L'analyse prend en compte les tendances actuelles et les tournants historiques, fournissant une compréhension globale des composantes du marché et identifiant les domaines potentiels de croissance.

Le rapport de recherche plonge sur la segmentation du marché, en utilisant des méthodes de recherche qualitatives et quantitatives pour fournir une analyse approfondie. Il évalue également l'impact des perspectives financières et stratégiques sur le marché. En outre, le rapport présente des évaluations nationales et régionales, compte tenu des forces dominantes de l'offre et de la demande qui influencent la croissance du marché. Le paysage concurrentiel est méticuleusement détaillé, y compris les parts de marché de concurrents importants. Le rapport intègre de nouvelles méthodologies de recherche et des stratégies de joueurs adaptées au délai prévu. Dans l'ensemble, il offre des informations précieuses et complètes sur la dynamique du marché de manière formelle et facilement compréhensible.