Taille, part, croissance et analyse de l’industrie des systèmes de gestion des commandes omnicanaux, par type (sur site et basé sur le cloud), par application (vente au détail, commerce électronique et vente en gros, soins de santé, fabrication et alimentation et boissons) et perspectives et prévisions régionales jusqu’en 2035

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APERÇU DU MARCHÉ DES SYSTÈMES DE GESTION DES COMMANDES OMNI-CANAUX

Le marché mondial des systèmes de gestion des commandes omnicanaux est évalué à environ 3,3 milliards de dollars en 2026 et devrait atteindre 9,5 milliards de dollars d'ici 2035. Il croît à un taux de croissance annuel composé (TCAC) d'environ 12,5 % de 2026 à 2035.

Le terme systèmes de gestion des commandes omnicanaux décrit la procédure de gestion des stocks, des commandes des clients, des retours des détaillants en ligne, ainsi que des données et des rapports provenant de divers canaux de vente, tels que les sites physiques, votre site Web, les comptes de réseaux sociaux et les marchés en ligne.

L'acceptation croissante par les consommateurs des nombreux canaux en ligne et autres, la pression des détaillants et la technologie sont les principaux facteurs qui propulsent l'industrie omnicanal. Par ailleurs, les actions gouvernementales seraient complémentaires au développement du commerce de détail omnicanal. Les détaillants ont constaté une baisse des coûts d'acquisition de nouveaux clients, une meilleure précision des commandes et des niveaux de satisfaction des consommateurs plus élevés grâce à l'omnicanal. Ce facteur a augmenté la croissance du marché des systèmes de gestion des commandes omnicanaux.

IMPACTS DE LA COVID-19

La croissance du marché entravée par la pandémie en raison du verrouillage

L'épidémie mondiale de COVID-19 a été sans précédent et étonnante, le marché étant exposé à une demande plus élevée que prévu dans toutes les régions, contrairement aux niveaux d'avant la pandémie. La croissance drastique du marché reflétée par l'augmentation du TCAC est attribuable au retour de la croissance du marché et de la demande aux niveaux d'avant la pandémie.

Les clients ont été contraints par les préoccupations de protection pendant la pandémie de COVID-19 de s'habituer davantage à acheter des produits en ligne. En conséquence, les ventes ont été affectées, puisque les consommateurs effectuaient leurs achats en ligne au lieu de se rendre dans les magasins physiques en personne. La pandémie a contraint les entreprises à repenser leurs approches et a accru le besoin de transformation numérique.

DERNIÈRES TENDANCES

Développement technologique pour stimuler la croissance du marché

La disponibilité, le prix abordable et la facilité de mise en œuvre du système OMS deviennent de plus en plus largement accessibles aux entreprises numériques avec l'adoption des méthodes de fourniture de logiciels en tant que service (SaaS). En éliminant le besoin d'une personnalisation importante et en leur permettant de répondre aux besoins toujours croissants du paysage client contemporain, cette stratégie permet aux entreprises numériques de se concentrer sur leurs capacités de base.

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SEGMENTATION DU MARCHÉ DES SYSTÈMES DE GESTION DES COMMANDES OMNI-CANAUX

Par type

En fonction du type, le marché mondial peut être classé en sur site et basé sur le cloud, le segment principal étant le moniteur de signes vitaux.

• Sur site : une infrastructure sur site est nécessaire pour un centre de contact cloud omnicanal. Tout appareil disposant d'une connexion Internet peut y accéder via un navigateur.

• Basé sur le cloud : à l'aide de paramètres prédéterminés tels que la disponibilité et la compétence des agents, le type de question et les souhaits du client, l'omnicanal basé sur le cloud associe les demandes des clients à l'agent le plus qualifié.

Par candidature

En fonction des applications, le marché mondial peut être classé en vente au détail, commerce électronique et vente en gros, soins de santé, fabrication et alimentation et boissons, le segment principal étant le sport et le fitness.

• Vente au détail, commerce électronique et vente en gros : dans les mondes du commerce électronique, de la vente au détail et de la vente en gros, l'expression « omnicanal » fait référence à une approche commerciale qui tente d'offrir une expérience d'achat fluide en ligne, en magasin et sur mobile.

• Soins de santé : grâce aux rendez-vous de télémédecine, aux médias sociaux, aux e-mails, aux visites en personne et aux interactions en personne, les patients peuvent interagir avec les professionnels de la santé via des canaux omni.

• Fabrication : Les avantages de l'adoption d'une stratégie omnicanal ont également été reconnus par les fabricants. La majorité de ceux qui disposent d'une stratégie de vente en ligne établie ont déclaré que les canaux de vente en ligne représentaient la moitié de leur chiffre d'affaires total.

• Alimentation et boissons : l'engagement des consommateurs avec les marques des secteurs de l'alimentation, des boissons et de l'épicerie a été transformé par l'expérience omnicanal. Pour créer une expérience d'achat cohérente, cette méthode intégrée combine sans effort les médias sociaux, les applications mobiles, les plateformes Internet et les vitrines physiques.

FACTEURS DÉTERMINANTS

Des avancées technologiques pour dynamiser le marché

Les avis et informations sur les produits et les prix sont facilement accessibles via les réseaux sociaux et Internet. Les clients ont la possibilité d'interagir avec une entreprise quand et où ils le souhaitent grâce à des fonctionnalités telles que les capacités d'achat mobile. L'expérience d'achat du consommateur moderne est dynamique.

Sensibilisation des consommateurs pour élargir le marché

En raison de la disponibilité et du fonctionnement constants des points de contact numériques, l'expérience d'achat est une boucle sans fin. Les détaillants doivent adopter une stratégie omnicanal afin de répondre aux attentes des consommateurs en matière d'interaction avec la marque fluide, personnalisée et cohérente.

FACTEURS DE RETENUE

Diminuer la gestion des affaires pour entraver la croissance du marché

Il n'est tout simplement pas possible que les systèmes évoluent avec l'entreprise et s'adaptent à l'ajout de nouvelles entreprises, au développement de canaux, à la diversité régionale ou à de nouvelles marques. Le marché mondial des systèmes de gestion des commandes omnicanaux est freiné par tous ces facteurs.

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APERÇU RÉGIONAL DU MARCHÉ DES SYSTÈMES DE GESTION DES COMMANDES OMNI-CANAUX

L'Amérique du Nord domine le marché en raison de ses nombreuses parts de marché

Le marché est principalement segmenté en Europe, Amérique latine, Asie-Pacifique, Amérique du Nord, Moyen-Orient et Afrique.

L'augmentation du volume de données d'inventaire en temps réel et les investissements croissants dans la technologie pour accroître l'efficacité sont autant de facteurs qui ont poussé l'Amérique du Nord à adopter l'OMS. Les technologies numériques de la chaîne d'approvisionnement sont considérées comme cruciales pour la survie à long terme de la région, compte tenu de la demande croissante de numérisation dans les organisations.

ACTEURS CLÉS DE L'INDUSTRIE

Les principaux acteurs adoptent des stratégies d'acquisition pour rester compétitifs

Plusieurs acteurs du marché utilisent des stratégies d'acquisition pour développer leur portefeuille d'activités et renforcer leur position sur le marché. De plus, les partenariats et les collaborations font partie des stratégies courantes adoptées par les entreprises. Les principaux acteurs du marché investissent en R&D pour mettre sur le marché des technologies et des solutions avancées.

Liste des principales sociétés de systèmes de gestion des commandes omnicanaux

• Openbravo (Spain)
• Veeqo (U.K.)
• enVista (U.S.)
• Capillary Technologies (Singapore)
• Aptos (U.S.)

jeDÉVELOPPEMENT INDUSTRIEL

Il existe de nombreuses tendances passionnantes dans le commerce de détail omnicanal : les paiements sans contact sont pratiques et les technologies AR et VR offrent des expériences immersives. Nous avons examiné à quel point il est crucial d'établir la confiance grâce à des politiques d'ouverture et de protection des données, ainsi que la manière dont la durabilité commence à avoir un impact croissant sur les décisions des clients.

COUVERTURE DU RAPPORT

Cette recherche présente un rapport contenant des études approfondies qui décrivent les entreprises existantes sur le marché affectant la période de prévision. Avec des études détaillées réalisées, il propose également une analyse complète en inspectant des facteurs tels que la segmentation, les opportunités, les développements industriels, les tendances, la croissance, la taille, la part et les contraintes. Cette analyse est susceptible d'être modifiée si les principaux acteurs et l'analyse probable de la dynamique du marché changent.