Omnicanal dans la taille du marché des soins de santé, la part, la croissance et l'analyse de l'industrie, par type (solutions d'engagement des patients, plateformes de télésanté, portails de santé numérique, systèmes de surveillance à distance), par application (soins primaires, soins spécialisés, gestion des maladies chroniques, soins préventifs) et prévisions régionales jusqu'en 2034 jusqu'en 2034

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Aperçu du marché des omnicanal dans les soins de santé

L'omnicanal mondial dans la taille du marché des soins de santé devrait atteindre 13,13 milliards USD d'ici 2034, contre 4,97 milliards USD en 2025, enregistrant un TCAC de 11,4%.

Il y a un boom remarquable dans l'omnicanal sur le marché des soins de santé en raison de la demande accrue de services plus unifiés, faciles et personnels de la part des médecins et des patients. Contrairement aux stratégies multicanaux traditionnelles, cette approche garantit que tous les points de contact des patients se réunissent ensemble et conservent les mêmes informations. La jonction de ces différents canaux aide les patients à s'impliquer davantage, facilite l'administration, améliore le travail d'équipe pour les soins et conduit à de meilleurs résultats de santé.

Plusieurs raisons sont à l'origine de la croissance du marché, notamment une demande accrue de soins aux patients, une mise en œuvre rapide des technologies numériques, une économie de ressources et un passage aux soins basés sur la valeur. De plus, Covid-19 a conduit à une utilisation plus rapide des soins virtuels et de la communication numérique, prouvant que de fortes compétences en omnicanal sont nécessaires pour gérer les patients, diffuser des informations et fournir des services à distance. Même si l'intégration des données, la sécurité et la connexion des anciens systèmes sont des problèmes, l'accent mis sur l'amélioration des expériences des patients, la gestion des tâches administratives et l'amélioration des soins de santé favorisent la croissance du marché. Les participants importants dans le domaine, les fournisseurs de technologies, les systèmes de soins de santé et les sociétés de conseil améliorent les solutions omnicanal en introduisant de nouvelles plateformes, un soutien individualisé via l'IA et en unir leurs forces avec des entreprises dans d'autres domaines. Avec les patients qui souhaitent plus de commodité et de technologie dans les soins de santé, et les organisations de soins de santé visant à rationaliser leur travail, l'omnicanal sur le marché des soins de santé devrait bien fonctionner, soutenu par la croissance continue et l'appréciation de sa valeur.

Conclusions clés

• Taille et croissance du marché:L'omnicanal mondial dans la taille du marché des soins de santé devrait atteindre 13,13 milliards USD d'ici 2034, contre 4,97 milliards USD en 2025, enregistrant un TCAC de 11,4%.

• Moteur clé du marché:La plupart des consommateurs de soins de santé souhaitent passer en ligne à hors ligne rapidement et facilement, augmentant l'utilisation de services de santé numériques et traditionnels mixtes.

• Maissier de retenue du marché:Environ 45% des prestataires de soins de santé s'inquiètent de la confidentialité des données, ce qui rend difficile pour eux d'utiliser pleinement les systèmes omnicanal.

• Tendances émergentes:Interrogé sur l'aide, 38% des sociétés de soins de santé ont déclaré qu'elles utilisaient le chatbot et la technologie adjointe de l'AI-AI pour une plus grande implication des patients.

• Leadership régional:Le taux élevé d'utilisation de la télésanté et le réseau numérique bien construit est la raison pour laquelle l'Amérique du Nord contrôle plus de 40% du marché de la télésanté.

• Paysage compétitif:Il n'y a que quelques (les 5 meilleures entreprises qui représentent près de la moitié (55%) des développements de technologies de santé dans le monde.

• Segmentation du marché:La demande de consultation virtuelle pousse l'adoption de services de soins ambulatoires, qui représentent 35% de la mise en œuvre de l'omnicanal.

• Développement récent:D'ici 2024, les professionnels de la santé de plusieurs centres de santé ont commencé la synchronisation des données des patients en temps réel, ce qui a conduit à une amélioration de 25% de la coordination des soins.

Impact Covid-19

L'omnicanal dans l'industrie des soins de santé a eu un effet négatif en raison des perturbations de la chaîne d'approvisionnement pendant la pandémie Covid-19

La pandémie mondiale Covid-19 a été sans précédent et stupéfiante, mais elle a profondément accéléré la croissance et l'adoption des stratégies omnicanal sur le marché des soins de santé. La croissance soudaine du marché reflétée par la hausse du TCAC est attribuable à l'expansion et à la demande du marché dépassant considérablement les niveaux pré-pandemiques, tirés par le besoin urgent de solutions de santé numérique.

À la suite de Covid-19, il y avait un fort besoin pour les entreprises de soins de santé pour fournir des soins et interagir avec les patients utilisant la technologie et les services à distance. En raison des verrouillage et de l'isolement social requis, les médecins ont dû passer rapidement des visites en personne à l'utilisation de soins virtuels et de services aux patients en ligne. Cette situation a amené les gens à rechercher des systèmes mis à jour qui incluent tous les types de communication numérique afin que les patients et les prestataires puissent se connecter plus facilement. Les systèmes de santé ont rapidement augmenté leur utilisation de la technologie afin que les patients puissent obtenir une aide médicale à tout moment et des mises à jour vitales pour la santé pourraient être distribuées. En raison de la forte demande de soins de santé numériques et des changements dans les réglementations, ainsi qu'une augmentation du remboursement de la télésanté, des investissements et des progrès graves ont eu lieu sur le marché global des soins de santé. Pour cette raison, la pandémie a joué un rôle clé dans la transformation de la façon dont les patients et les médecins communiquent et ont permis au marché augmenter à un rythme plus rapide.

Dernière tendance

Les soins personnalisés des patients sont rendus possibles en liant l'IA et l'analyse des données

L'IA et l'analyse des données sont avancées dans l'omnicanal dans l'industrie des soins de santé pour concevoir des voyages de patients qui conviennent aux individus et prédisent les besoins de santé. C'est plus que la connexion des canaux; Il s'appuie sur des algorithmes d'IA pour étudier les détails médicaux d'une personne à partir de plusieurs points de contact (y compris les dossiers électroniques, les portables, les portails en ligne et la télésanté) pour comprendre ce dont ils peuvent avoir besoin et anticiper tout problème. De nombreux prestataires de soins de santé se tournent vers des chatbots axés sur l'IA pour un soutien rapide, des ressources pédagogiques personnalisées individuellement, une planification automatisée et une manipulation rapide des requêtes des patients, ce qui rend la gestion des patients plus efficace et plus efficace. Les assistants virtuels de l'IA et l'apprentissage automatique utilisés pour repérer les patients qui peuvent faire face à des risques deviennent plus populaires. Il y a également une augmentation de l'utilisation de tableaux de bord de données avancés qui aident les prestataires de soins de santé à observer toutes les relations avec les patients sur chaque canal et à améliorer leur approche de soins continue et basée sur l'équipe. La cybersécurité est renforcée et les idées d'IA éthiques se propagent à mesure que les clients et les fabricants commencent à prêter plus d'attention à la sécurité des données et à l'IA responsable.

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Omnicanal dans la segmentation du marché des soins de santé

Par type

Sur la base du type, le marché mondial peut être classé en solutions d'engagement des patients, plateformes de télésanté, portails de santé numérique, systèmes de surveillance à distance

• Solutions d'engagement des patients: les solutions tournent autour de l'augmentation de la communication et de la participation des patients dans leur parcours de santé. Ils sont sujets à l'intégration de la disposition de planification de rendez-vous, à l'introduction de la prestation d'informations sur la santé personnalisées, à des messages sécurisés avec des soignants cliniques, à un rappel de médicament et à des boucles de rétroaction des patients. La demande croissante peut être attribuée au fait que les patients ont des attentes plus élevées concernant le libre-service et la communication personnelle, ainsi que la partie active dans la gestion de leur propre santé, ce qui équivaut à une meilleure conformité et à l'épanouissement.

• Plateformes de télésanté: les plates-formes de télésanté permettent aux fournisseurs de soins et aux patients de communiquer sur de longues distances en utilisant des réunions virtuelles et dispenser des soins à distance. Ceux-ci se composent de solutions vidéo-conférence, de messagerie sécurisée et de prescription électronique, ainsi que de salles d'attente virtuelles. Leur popularité est associée à la demande d'avoir un accès plus facile aux soins, en particulier dans les visites régulières, la gestion des maladies chroniques et la santé mentale, ainsi que l'élargissement des politiques de remboursement sur les soins virtuels.

• Portails de santé numérique: Ces portails en ligne sécurisés offrent aux patients un accès complet à tous leurs dossiers de santé et services liés aux soins à la fois. Les portails permettent généralement aux patients d'accéder aux antécédents médicaux, aux résultats des tests, à la gestion des médicaments, à la rémunération et à la communication avec les membres de l'équipe de soins. La popularité croissante est attribuée à la montée en puissance de l'autonomie des patients, à la transparence et à une image complète de leurs informations de santé par divers prestataires.

• Systèmes de surveillance à distance (RMS): ces systèmes sont externes au réglage de soins typiques (par exemple, un consommateur a des capteurs portables ou attachés) et surveiller et transmettre des données de santé des patients. Ils surveillent les signes vitaux, le niveau de glucose, les activités cardiaques et d'autres valeurs de physiologie du corps. RMS est nécessaire en raison de la hausse du taux de conditions de santé chroniques, sans parler de la population mondiale vieillissante, de la transition vers des soins de santé proactifs et préventifs, la possibilité de réduire le nombre de réadmissions aux hôpitaux et de diminuer les dépenses de santé grâce à une vérification mieux soutenue des progrès des patients.

Par demande

Sur la base de l'application, le marché mondial peut être classé en soins primaires, soins spécialisés, gestion des maladies chroniques, soins préventifs

• Gestion des maladies: Stratégies omnicanal aidera donc à gérer les maladies chroniques et aiguës par un soutien continu et un engagement personnalisé des patients. Cela comprend l'idée de plusieurs canaux tels que les dispositifs de surveillance à distance, les consultations de télésanté, les portails de patients, les rappels automatisés et la messagerie sécurisée pour surveiller les progrès du patient, l'adhésion aux médicaments, le contenu éducatif et les interventions en temps opportun. L'objectif est d'améliorer les résultats des patients, de minimiser les réadmissions de l'hôpital et d'augmenter la qualité de vie générale des patients atteints de conditions chroniques telles que le diabète, les maladies cardiaques ou l'asthme.

• Soins préventifs: la prévention des maladies et la promotion de la santé avant le début de toute complication de santé induite acquérir une importance dans l'utilisation des stratégies omnicanal. Cette application interactive est censée atteindre des utilisateurs en bonne santé et des personnes à risque de plusieurs manières, faciliter la création de pratiques saines, la vaccination et les conseils de bien-être individuels, l'organisation d'écrans et la dispense de l'éducation active à l'état de santé. Ce sont des coups de pouce d'exercice, la sensibilisation à la santé, le marketing numérique, le coaching virtuel et la disponibilité des dépistages préventifs, soit par la planification en ligne ou les tests de télésanté. L'objectif est de permettre aux gens de faire des choix décisifs envers leur santé, ce qui conduirait à une société plus saine et à une réduction des dépenses de santé.

Dynamique du marché

La dynamique du marché comprend des facteurs de conduite et de retenue, des opportunités et des défis indiquant les conditions du marché.

Facteurs moteurs

Le besoin croissant d'expériences de patients personnalisées et transparentes entraîne la croissance

Un moteur clé de l'omnicanal dans la croissance du marché des soins de santé est l'attente croissante des services de santé des consommateurs qui reflètent la commodité et la personnalisation présentées dans d'autres secteurs tels que le commerce de détail ou les services bancaires. Les patients recherchent de plus en plus des interactions intégrées, accessibles et intuitives à tous les points de contact, que ce soit pour planifier des rendez-vous en ligne, avoir envoyé des résultats de test à un portail ou avoir une consultation de télésanté. Ce mouvement vers les soins axés sur les patients et l'aspiration pour les expériences sans friction poussent l'adoption de solutions omnicanal, les prestataires cherchant à stimuler la satisfaction des patients, à augmenter l'engagement et à établir des relations plus robustes, ce qui stimule la croissance du marché.

Transformation numérique plus rapide dans la croissance des combustibles post-pandemiques des soins de santé

Le déploiement rapide et international de la technologie de santé numérique, qui a été considérablement facilité par la pandémie Covid-19, représente un moteur focal de l'omnicanal sur le marché des soins de santé. Les exigences de la prestation de soins à distance, les consultations virtuelles et la communication sur Internet avec les patients pendant la pandémie ont souligné la nécessité d'accès à des environnements numériques intégrés. Les organisations de soins de santé qui ont rapidement déployé et accéléré les plateformes de télésanté et d'engagement numérique sont désormais axées sur l'intégration de ces systèmes décousus dans une approche omnicanal, avec l'efficacité, la compétence de soins et la fustabilité de la perturbation de l'objectif. Tel est le mandat numérique qui s'est répété, contribuant ainsi à l'expansion du marché également.

Facteur d'interdiction

Problèmes d'interopérabilité des données et complications d'intégration pour potentiellement entraver l'expansion du marché

Le problème prédominant de l'interopérabilité des données et de la complexité de l'intégration et de la synchronisation de nombreux systèmes informatiques hérités, souvent cloisonnés, dans les organisations de soins de santé, est une force de restriction à la croissance de l'omnicanal sur le marché des soins de santé. La livraison d'une véritable expérience omnicanal nécessite un flux de données sans couture et sans friction et des ensembles d'enregistrements agrégés sur toutes les plates-formes (DSE, CRMS, télésanté, portail patient, systèmes de facturation). L'incapacité des solutions de point final pour lutter contre la complexité de bout en bout grâce à des initiatives omnicanal peut saper le potentiel des prestataires de soins de santé à utiliser des solutions omnicanaux de bout en bout, entraver l'expansion du marché et la croissance commerciale.

Appliquer l'IA et les analyses avancées dans des soins prédictifs et proactifs créent des opportunités

Opportunité

L'augmentation de la sophistication de l'intelligence artificielle (IA) et des analyses avancées constituent une menace importante pour l'omnicanal sur le marché des soins de santé. Les professionnels de la santé seront en mesure de changer leur approche des soins à proactif et prédictif au lieu de réactif en adoptant des outils basés sur l'IA. Il y parvient en analysant des quantités massives d'informations compilées sur des centaines de points de contact sur les omnicanaux afin d'identifier les patients à risque, de personnaliser les conseils de santé, de prédire des événements de santé potentiellement nocifs, d'automatiser les demandes de routine et d'améliorer la planification des ressources. Ce type de capacité peut être utilisé pour mieux gérer les maladies, planifier les soins préventifs de la meilleure façon possible et fournir une véritable personnalisation des patients, augmentant la taille et l'innovation des solutions omnicanal de façon exponentielle.

 

Le maintien de la sécurité des données, de la confidentialité et de la conformité entre les canaux sont des défis majeurs

Défi

L'écosystème de sécurité des données complexe et dynamique ainsi que la confidentialité des patients (par exemple, HIPAA aux États-Unis, RGPD en Europe) et d'autres normes de conformité réglementaire sont devenues l'un des obstacles les plus importants à l'omnicanal du marché des soins de santé. En raison de la nature des données des patients qui se déplacent à travers de nombreux chemins numériques et physiques reliant les fournisseurs de soins, y compris, mais sans s'y limiter, les systèmes de télésanté, les portails de patients, les systèmes de surveillance à distance et les systèmes d'analyse d'IA, le risque d'émerge de violation et de non-conformité. Pour protéger les dossiers très sensibles des patients, les organisations de soins de santé devront investir massivement sur un système de cybersécurité robuste, des cryptage de données sécurisés, un contrôle d'accès et une audit continu. Le fait de ne pas respecter ces dispositions strictes peut entraîner une peine grave, une perte financière de la confiance des patients et une perte de réputation massive, ce qui empêche ainsi la croissance et l'adoption de solutions omnicanal sur le marché.

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Omnicanal sur le marché des soins de santé Insights régionaux

• Amérique du Nord

L'Amérique du Nord devrait rester une force dominante dans l'omnicanal mondial sur le marché des soins de santé. L'omnicanal américain sur le marché des soins de santé, en particulier, est un moteur important, caractérisé par une infrastructure de soins de santé très développée, une alphabétisation numérique élevée parmi sa population et un fort accent sur les soins centrés sur le patient. Le domaine est soutenu par d'énormes investissements dans les technologies de santé numérique, des politiques de remboursement positives pour la surveillance à distance et la télésanté, et la disponibilité de nombreux acteurs et innovateurs du marché. La pandémie Covid-19 a considérablement conduit l'adoption de solutions de soins virtuels à un rythme plus rapide, forçant les prestataires de soins de santé à connecter rapidement plusieurs points de contact avec les patients, cimentant ainsi le besoin de stratégies omnicanal de bout en bout. L'incidence croissante des maladies chroniques et une population vieillissante renforcent également la demande de modèles de prestation de soins coordonnés et accessibles.

• Europe

L'Europe omnicanal sur le marché des soins de santé connaît une forte croissance grâce à l'augmentation des efforts de transformation numérique, à l'évolution des environnements réglementaires favorisant la santé numérique et à une accent mis sur la réduction des coûts et l'efficacité des systèmes nationaux de santé. Les pays d'Europe mettent de l'argent dans les infrastructures de santé e-santé et mettent l'accent sur les voies de soins intégrées pour améliorer l'expérience des patients et faire face au fardeau de montage des maladies chroniques. Bien que des variations puissent se produire dans l'absorption numérique et les cadres politiques dans les pays européens individuels, l'orientation générale est vers une intégration accrue de la télésanté, des portails de patients numériques et une surveillance à distance pour concevoir des parcours de patients transparents. La demande de services de santé personnalisés et pratiques, ainsi qu'un appel à des soins basés sur la valeur, continue de stimuler la croissance du marché.

• Asie

L'omnicanal d'Asie sur le marché des soins de santé est supposé augmenter le plus rapidement, montrant un potentiel de croissance plus élevé. La région a connu une population vieillissante rapide, une augmentation des revenus disponibles, une charge accrue des maladies chroniques et de fortes initiatives gouvernementales pour numériser le système de santé. Il existe une forte poussée pour tirer parti de la technologie pour combler les lacunes dans l'accès aux soins de santé, en particulier à partir de sites éloignés et ruraux. Tout en se développant dans certaines régions, la forte pénétration des smartphones de la région et la population avertie de la technologie sont très réceptives aux solutions de santé numériques. L'omnicanal dans la part de marché des soins de santé en Asie se développe rapidement à mesure que davantage de prestataires de soins de santé et de sociétés de technologie de santé investissent dans des plateformes intégrées pour répondre aux besoins divers et évolutifs d'une vaste base de patients, visant à améliorer l'efficacité, l'accessibilité et l'engagement des patients dans des paysages géographiques variés et variés.

Jouants clés de l'industrie

Les entreprises du marché influencent sa croissance grâce à des services intégrés et des technologies d'intelligence artificielle

La pensée stratégique, la technologie et la croissance sont utilisées par les principales entreprises à diriger l'omnicanal sur le marché des soins de santé. Les systèmes avancés de ces entreprises permettent aux patients de naviguer entre la télésanté, les dossiers électroniques des patients, le suivi de leur santé à la maison et la messagerie sécurisée en un seul clic. En outre, ils utilisent considérablement l'IA et les données pour donner des expériences personnelles aux patients, prévoir les résultats de santé, concevoir des options de traitement améliorées et aider les hôpitaux à mieux performer. Grâce à des investissements majeurs dans la recherche et le développement, la création d'alliances stratégiques et l'augmentation de leur présence mondiale, ces acteurs stimulent leur industrie et définissent la direction qu'il prend. Leur objectif principal est de concevoir des services plus simples pour les patients et entraîner une meilleure interaction avec eux et leurs résultats.

Liste des meilleurs omnicanaux dans les entreprises de soins de santé

• CareBridge (U.S.)
• SonderMind (U.S.)
• Oak Street Health (U.S.)
• Lyra Health (U.S.)
• connectRN (U.S.)
• Alpha Sophia (U.S.)
• Lucid Health (U.S.)
• AMS (U.S.)
• Reckner Healthcare (U.S.)
• Kantar Health (U.S.)

Développement clé de l'industrie

Mai 2025: L'IA générative est rapidement incorporée dans les plates-formes de soins virtuelles par les industries de la santé afin de révolutionner l'engagement des patients et la productivité opérationnelle. Les meilleurs systèmes de santé utilisent désormais des assistants axés sur l'IA qui peuvent gérer 80% de toutes les questions de routine, y compris une enquête sur les symptômes, les demandes de service, les vérifications et les changements de planification, entre autres, en vertu de la protection des données conformes à la HIPAA. La technologie satisfait aux besoins de l'industrie en atténuant les documents administratifs et réducteurs (le personnel économise 40% des documents) en étant en mesure de fournir des patients 24/7 dans un environnement multilingue et de connexion des DSE avec des logiciels de télésanté avec facilité. Les premiers adoptants, tels que Mayo Clinic et Kaiser Permanente, ont vu leurs scores de satisfaction des patients augmenter de 30%, ainsi que la cohérence des points de contact entre les expériences numériques et en personne.

Reporter la couverture   

Il comprend la réalisation d'une analyse SWOT et offre une prévoyance dans l'avenir de l'omnicanal sur le marché des soins de santé. Il étudie différents éléments qui stimulent le marché et examine plusieurs domaines de la technologie des soins de santé, notamment des solutions d'engagement des patients, des services de télésanté, des systèmes de santé numérique et des services de surveillance à distance. Il explore également différentes utilisations telles que la gestion des maladies, la délivrance des soins préventifs et la fourniture de médecine personnalisée, qui pourrait jouer un rôle dans son avenir. Les experts considèrent la montée en puissance de l'IA et des systèmes d'analyse de données dans le présent, ainsi que des événements historiques clés comme les effets de Covid-19, pour avoir une vision complète du marché et des possibilités de croissance.

La demande des patients pour des services de santé lisses, flexibles et sur mesure a conduit à une forte croissance de l'omnicanal sur le marché des soins de santé. Étant donné que les technologies de santé numérique et la nécessité d'une amélioration de l'efficacité et des résultats des patients sont importantes, l'industrie des soins de santé est en croissance par ces facteurs. Bien qu'il soit difficile pour divers systèmes de bien fonctionner ensemble et que des réglementations élevées et des coûts élevés existent, le besoin de soins coordonnés stimule le marché de la santé. En se concentrant sur les mises à jour technologiques et les fusions commerciales, les principaux acteurs de l'industrie rendent les solutions omnicanal plus intelligentes, plus simples à utiliser et plus attrayantes. Étant donné que davantage de patients souhaitent des services numériques liés, l'omnicanal sur le marché des soins de santé devrait prospérer, stimulé par l'innovation continue et une compréhension plus large de sa valeur.