Les plateformes d'engagement communautaire en ligne et la taille du marché des logiciels, la part, la croissance et l'analyse de l'industrie, par type (basé sur le cloud, sur site), par application (gouvernement et services publics, soins de santé et hospitalité, vente au détail, organisations à but non lucratif, médias et divertissement, éducation, autres), idées régionales et prévisions de 2025 à 2033

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Plateformes d'engagement communautaire en ligne et marché des logicielsPrésentation du rapport

Les plates-formes d'engagement communautaire en ligne mondiales et la taille des logiciels devaient valoir 0,3 milliard USD en 2024, ce qui devrait atteindre 0,64 milliard USD d'ici 2033 avec un TCAC de 8,7% au cours de la période de prévision.

Les plateformes d'engagement communautaire en ligne et le marché des logiciels sont une sphère en constante expansion qui se termine par l'interaction et la communication entre les membres individuels et les groupes dans l'environnement virtuel. Ces plateformes sont équipées de plusieurs outils, qui permettent de discuter des sujets des forums, de communiquer via la messagerie, de partager des fichiers pertinents et de gérer des événements, de répondre aux demandes et aux goûts des membres. La communication numérique, le travail à distance et la communauté virtuelle ont reçu une attention croissante qui a augmenté la demande de ces valeurs dans des secteurs comme l'éducation, les affaires, les organisations publiques à but non lucratif et le gouvernement. Les entreprises de cette industrie continuent d'innover, ce qui leur permet de fournir une expérience utilisateur améliorée, des analyses sophistiquées et de nombreuses intégrations qui correspondent aux besoins croissants des groupes en ligne d'aujourd'hui.

Impact Covid-19

Croissance du marché restreinte par la pandémie en raison des retards et des annulations du projet

La pandémie mondiale Covid-19 a été sans précédent et stupéfiante, le marché subissant une demande supérieure à celle-ci dans toutes les régions par rapport aux niveaux pré-pandemiques. La croissance soudaine du marché reflétée par la hausse du TCAC est attribuable à la croissance et à la demande du marché et à la demande de retour aux niveaux pré-pandemiques.

La pandémie Covid-19 a créé un scénario de sac mixte pour la plate-forme communautaire d'engagement en ligne et le marché des logiciels. Au tout début, une augmentation notable de la demande de plateformes numériques a été observée alors que les entreprises et les particuliers ont tenté de trouver un moyen de se connecter pratiquement pendant le verrouillage ou lors de l'exécution de la distanciation sociale. Mais à quel point la pandémie est longue, les incertitudes économiques ont conduit de nombreuses entreprises à réduire leurs dépenses en logiciel non essentiel qui est un exemple de plateformes d'engagement communautaire. En outre, une longue période pour être confinée signifie que les gens sont épuisés pour regarder l'ordinateur. Ils sont également trop fatigués parce que les activités Internet se produisent de plus en plus ces jours-ci et ont donc conduit à moins de problèmes d'engagement. Parmi ces défis, cependant, le marché continue de progresser avec de nouvelles avancées destinées à résoudre le problème de l'épuisement professionnel et à améliorer les interactions virtuelles.

Dernières tendances

La demande croissante de personnalisation propulsée par l'IA façonne la dynamique du marché

Parmi les nouvelles tendances sur les plateformes d'engagement communautaire en ligne et le marché des logiciels figure la croissance du soulèvement de la personnalisation alimentée par l'intelligence artificielle (IA). Alors que les organisations tentent d'améliorer les expériences des utilisateurs et d'augmenter l'engagement à travers leurs communautés en ligne, elles utilisent l'IA pour fournir des recommandations, du contenu et des interactions. Les programmes d'IA utilisent la dynamique des utilisateurs et les réponses à leurs préférences et à leurs comportements pour dériver des expériences personnalisées telles que les cotes de contenu spécialisées, l'annonce des réponses à service complet et automatique. De plus, ce mouvement offre un niveau de satisfaction des clients plus élevé car les utilisateurs ont tendance à passer plus de temps sur les sites tout en interagissant avec et en recevant un contenu pertinent, ce qui aide finalement les marques à cultiver la communauté en offrant un engagement ciblé et personnalisé à chacun des utilisateurs.

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Plateformes d'engagement communautaire en ligne et marché des logicielsSEGMENTATION

Par type

Basé sur le type, le marché mondial peut être classé en cloud, sur site

• Basé sur le cloud: les solutions sont hébergées à distance, offrant une évolutivité, une accessibilité et une efficacité, avec des mises à jour et une maintenance gérées par le fournisseur.

• Sur place: les solutions sont installées localement, offrant un plus grand contrôle des données mais nécessitant des investissements initiaux et de la maintenance interne, sans la flexibilité et l'évolutivité des options basées sur le cloud.

Par demande

Sur la base de l'application, le marché mondial peut être classé comme le gouvernement et les services publics, les soins de santé et l'hospitalité, la vente au détail, les organisations à but non lucratif, les médias et le divertissement, l'éducation, autres

• Gouvernement et services publics: améliorer l'engagement des citoyens et la prestation de services par la communication transparente.

• Santé et hospitalité: améliorer les expériences des patients et des clients avec des mécanismes de prestation de services personnalisés et de rétroaction.

• Retail: stimuler la fidélisation et le plaidoyer des clients grâce à des expériences d'achat interactives et à la collecte de commentaires.
• Organisations à but non lucratif: faciliter la collecte de fonds, la coordination des bénévoles et la sensibilisation du programme pour atteindre les objectifs de la mission.

• Médias et divertissement: améliorer l'engagement et la fidélité des spectateurs grâce à la livraison de contenu interactive et à l'interaction du public.

• Éducation: favoriser l'engagement académique et la collaboration à travers des expériences d'apprentissage virtuelles et des interactions enseignants-élèves.

• Autre: soutenir la collaboration des employés, le support client et les réseaux de l'industrie dans diverses industries.

Facteurs moteurs

Travail à distance et collaboration numérique pour stimuler la croissance du marché

En raison d'une croissance rapide du travail à distance et d'une utilisation des outils de collaboration numérique, il y a eu en même temps un haut niveau de demande de plateformes communautaires en ligne et de logiciels. Dans ces entreprises, où les employés sont distribués sur différents endroits, ces plateformes sont de plus en plus utilisées comme instrument pour la formation de communication, de collaboration et de partage des connaissances au sein des membres de l'équipe afin que la productivité soit améliorée et que la cohésion soit maintenue dans toute l'équipe éloignée.

Concentrez-vous sur l'expérience client et la loyauté pour propulser la croissance du marché

Les organisations et les entreprises dans de nombreux secteurs différents reconnaissent que la création et la gestion solidement des communautés en ligne est une étape clé vers l'obtention d'un avantage concurrentiel avec les clients grâce à une augmentation de l'engagement, de la satisfaction et de la fidélité des clients. Cela mène à un accent croissant sur l'investissement dans les plateformes de support communautaire et les applications "échantillon" pour créer des expériences attrayantes et engageantes pour les clients. Ces plateformes servent de médias interactifs en direct qui facilitent l'engagement en temps réel entre les entreprises et les clients, permet la collecte de commentaires, la résolution de problèmes et le développement de relations durables, contribuant ainsi à la rétention et à la fidélité des clients.

Facteurs de contenus

Défis d'intégration pour entraver la croissance du marché

Les plateformes d'engagement communautaire en ligne et la croissance du marché des logiciels sont en quelque sorte entravées par la question commune de l'intégration. Cependant, l'émergence des entreprises, qui utilisent de plus en plus un mélange d'outils et de plates-formes numériques variés pour traiter différents aspects de leurs opérations conduisent à la nécessité d'intégrer les plateformes d'engagement communautaire dans les systèmes existants, ce qui, à son tour, devient souvent complexe et durable. Les systèmes ne parviennent souvent pas à s'intégrer en raison des problèmes de compatibilité, de la rapidité des données et des problèmes de compatibilité et des TIC. Ces plateformes donnent naissance à des difficultés d'interopérabilité et à des solutions transversales lorsqu'elles sont intégrées à d'autres solutions logicielles telles que les systèmes CRM, les outils d'automatisation du marketing ou les systèmes de planification des ressources d'entreprise (ERP). Ces amitiés créent des obstacles peuvent empêcher les entreprises d'utiliser pleinement les avantages des plateformes d'engagement communautaire qui, à leur tour, réduiront leur efficacité et leurs taux d'adoption. L'intégration de différents logiciels est rendue possible en distribuant des normes transparentes et des API interopérables à travers des solutions variées qui garantissent le flux fluide de données telles que d'un système à l'autre.

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Plateformes d'engagement communautaire en ligne et marché des logicielsIdées régionales

L'Amérique du Nord émerge en tant que conducteur charnière sur le marché en raison dePaysage hautement numérisé

Le marché est principalement séparé en Europe, en Amérique latine, en Asie-Pacifique, en Amérique du Nord et au Moyen-Orient et en Afrique.

L'Amérique du Nord restera certainement les plus grandes plateformes d'engagement communautaire en ligne et la part de marché des logiciels. En tant que destination basée sur les données, la région a un statut élevé en ce qui concerne la numérisation, la modernisation et une forte concentration d'entreprises technologiques innovantes. De plus, la tendance émergente de la collaboration virtuelle en Amérique du Nord ainsi que la construction de la communauté au sein des sections peuvent augmenter la demande de ces plateformes. En raison de l'acquisition d'une main-d'œuvre bien informée, de la préparation du capital pour le capital-risque et dans des conditions réglementaires favorables, l'Amérique du Nord reste numéro un en ce qui concerne l'innovation d'une solution d'engagement communautaire en ligne; Le reste du monde les examine pour que l'approche soit atteinte.

Jouants clés de l'industrie

Les principaux acteurs de l'industrie façonnent le marché par l'innovation et l'expansion du marché

Les participants et les principaux fournisseurs de services de l'industrie continuent de développer le marché grâce à des innovations de produits et à une expansion dans de nouveaux marchés. Ces entreprises fomentaient les progrès dans le domaine de la plate-forme et des logiciels d'engagement communautaire en ligne, proposant de nouvelles fonctionnalités, améliorant l'expérience utilisateur et se développant à l'échelle mondiale. Ils comprennent des alliés tels que Salesforce qui, avec son cloud communautaire, facilitent le développement de communautés interactives pour les organisations. De plus, les forums de discours et de vanille vous permettent de personnaliser également pour répondre aux besoins uniques. D'un autre côté, il y en a d'autres: comme les équipes de Slack et Microsoft qui fournissent un engagement communautaire comme outil de collaboration qui y est intégré. En avançant constant leur technologie et leur croissance dans de nouveaux secteurs, les entreprises ci-dessus contribuent à catalyser le développement de la conception des plateformes d'engagement en ligne.

Liste des meilleures plateformes de fiançailles communautaires en ligne et sociétés de logiciels

• Higher Logic (Vanilla) (U.S.)
• Granicus (Bang the Table) (U.S.)
• Personify (U.S.)
• Tyler Technologies (U.S.)
• Hivebrite (France)
• Social Pinpoint (Australia)
• Engagement Hub (Australia)

Développement industriel

Octobre 2022: La modernisation dans le domaine du développement de l'Internet des objets liée aux plateformes d'engagement communautaire et aux logiciels grâce à l'intégration de l'intelligence artificielle (IA) et des technologies d'apprentissage automatique (ML) est un autre développement industriel. Les percées actuelles de la technologie peuvent créer de meilleures plates-formes, offrant une expérience utilisateur personnalisée, une modération de contenu robotisée, une analyse des sentiments et une analyse prédictive. Les plates-formes basées sur l'IA et la ML peuvent mieux comprendre les comportements des utilisateurs, ainsi que leurs goûts et leurs aversions. Par conséquent, il aide à bâtir une communauté et à contribuer à des niveaux plus élevés d'interaction et d'engagement. Une telle amélioration des performances des communautés en ligne, car elle permet non seulement des décisions basées sur les données, mais contribue également à améliorer leurs stratégies d'engagement communautaire en utilisant ces décisions.

Reporter la couverture

Les plateformes de fiançailles communautaires en ligne dynamiques et le marché des logiciels éprouve une évolution constante avec les progrès technologiques, l'évolution du comportement des utilisateurs et la dynamique du marché des fluides Les principaux moteurs de cette évolution. La tendance majeure comme la communication basée sur l'IA, ainsi que le travail à distance, ont modifié la façon dont les entreprises atteignent et s'engagent avec la communauté du forum numérique. Des défis tels que la complexité de l'intégration sont toujours parmi les acteurs de l'industrie. Cependant, il existe des innovations visant à contourner ces obstacles pour offrir une bonne expérience aux utilisateurs. Avec l'accent croissant sur la communication numérique et les communautés virtuelles, l'avenir du marché semble prometteur, l'innovation continue et l'expansion stratégique prête à améliorer encore l'engagement communautaire en ligne à l'échelle mondiale.