Taille, part, croissance et analyse de l’industrie des services de résilience opérationnelle par type (basé sur le cloud, basé sur le Web) par application (PME, grande entreprise), perspectives régionales et prévisions de 2025 à 2035

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APERÇU DU MARCHÉ DES SERVICES DE RÉSILIENCE OPÉRATIONNELLE

Le marché mondial des services de résilience opérationnelle est projeté à environ 0,48 milliard de dollars en 2025, devrait atteindre environ 0,53 milliard de dollars en 2026 et atteindre près de 1,29 milliard de dollars d'ici 2035, avec un TCAC de 10,3 % au cours de la période 2025-2035.

Les offres de résilience opérationnelle englobent une variété de produits et de technologies conçues pour renforcer les entreprises contre les perturbations. Ceux-ci comprennent des outils d'évaluation des dangers qui identifient les vulnérabilités, des logiciels de planification de continuité qui permettent de créer des techniques de réaction fortes et des plates-formes de gestion des catastrophes pour une prise de décision rapide à un moment donné en cas d'urgence. De plus, les solutions technologiques, notamment les systèmes de sauvegarde basés sur le cloud et les outils de surveillance en temps réel, renforcent la résilience en garantissant l'intégrité des données et l'équilibre opérationnel. Ces services localisent les packages dans tous les secteurs, de la finance et de la santé à la production et à la logistique, proposant des réponses personnalisées pour atténuer les risques et assurer la continuité des activités dans un monde imprévisible.

La taille du marché des services de résilience opérationnelle connaît un fort essor en raison de plusieurs facteurs. Premièrement, l'attention accrue portée à la nature omniprésente des perturbations, qui incluent les cybermenaces et les crises mondiales, a incité les entreprises à donner la priorité aux projets de résilience. De plus, les nécessités réglementaires exigeant de solides plans d'élaboration de continuité stimulent davantage la demande pour ces services. De plus, la complexité croissante des écosystèmes des entreprises commerciales et le recours à des technologies interconnectées amplifient les vulnérabilités, nécessitant des solutions complètes de résilience. En outre, les incidents très médiatisés et l'impact financier des temps d'arrêt soulignent l'impératif de stratégies proactives d'atténuation des risques. En conséquence, les organisations de tous secteurs investissent de plus en plus dans des services de résilience opérationnelle pour se protéger contre les perturbations et assurer leur viabilité à long terme.

Principales conclusions

IMPACTS DE LA COVID-19

Augmentation de la demande de solutions de résilience renforçant les opérations contre les crises

La pandémie de COVID-19 a été sans précédent et stupéfiante, le marché des services de résilience opérationnelle connaissant une demande plus élevée que prévu dans toutes les régions par rapport aux niveaux d'avant la pandémie. L'augmentation soudaine du TCAC est attribuable au retour de la croissance du marché et de la demande aux niveaux d'avant la pandémie une fois la pandémie terminée.

La pandémie a eu un impact profond sur le marché des services. Alors que les organisations étaient confrontées à des perturbations considérables dans leurs opérations, la nécessité d'une planification solide de la continuité et de techniques de contrôle des catastrophes s'est accrue. Les organisations se sont efforcées de se conformer aux environnements de travail à distance, les perturbations de la chaîne d'approvisionnement et les menaces de cybersécurité se sont multipliées avec l'aide du passage rapide aux canaux virtuels. Cette augmentation de la demande de solutions de résilience a entraîné un boom du marché alors que les entreprises cherchaient à renforcer leurs opérations pour faire face aux crises futures. En outre, la pandémie a mis en évidence les vulnérabilités des plans de continuité actuels, ce qui a incité à une réévaluation et à des investissements dans des cadres de résilience plus agiles et adaptables. Dans l'ensemble, la COVID-19 a servi de catalyseur pour améliorer la reconnaissance et le financement des offres de résilience opérationnelle dans tous les secteurs.

DERNIÈRES TENDANCES

Intégration de l'IA et du ML transformant le marché des services opérationnels

Une tendance marquante sur le marché est le mélange de l'intelligence artificielle (IA) etapprentissage automatique(ML) dans les solutions de résilience. De nouveaux produits tirant parti des algorithmes d'IA/ML sont lancés pour améliorer la prévision des dangers, automatiser les mécanismes de réaction et améliorer la prise de choix pendant la durée des crises. Ces technologies permettent une surveillance en temps réel des menaces, une analyse rapide de grands ensembles de données pour identifier les vulnérabilités et un ajustement dynamique des techniques de résilience principalement basées sur l'évolution des situations. Les principaux acteurs du marché investissent étroitement dans les capacités d'IA/ML, soit par le biais de développements internes, soit de partenariats stratégiques avec des entreprises technologiques axées sur ces régions. En exploitant l'électricité de l'IA/ML, ces acteurs visent à offrir des réponses de résilience plus prédictives et proactives, gardant ainsi une longueur d'avance dans un panorama opérationnel de plus en plus dynamique et complexe. 

• Selon l'Autorité bancaire européenne (ABE), les cyberrisques et la sécurité des données ont été classés comme le principal risque opérationnel par 78 % des banques de l'UE/EEE interrogées en 2023, ce qui témoigne d'une prise de conscience croissante des menaces numériques.

• Selon l'enquête de l'Organisation internationale des commissions de valeurs (OICV)/Comité des paiements et des infrastructures de marché (CPMI), au moins un quart (≈25 %) des infrastructures des marchés financiers ont déclaré qu'elles n'avaient pas élaboré de plans de rétablissement complets pour atteindre un objectif de temps de rétablissement de deux heures dans des scénarios cybernétiques extrêmes.

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MARCHÉ DES SERVICES DE RÉSILIENCE OPÉRATIONNELLESEGMENTATION

Par type

En fonction du marché des services de résilience opérationnelle, il existe des types : basés sur le cloud, basés sur le Web. Le type basé sur le cloud capturera la part de marché maximale jusqu'en 2032. 

• Basé sur le cloud : il exploite l'infrastructure de cloud computing pour fournir des réponses évolutives et flexibles pour l'évaluation des risques, l'élaboration de plans de continuité et la gestion des catastrophes. Ils offrent des avantages tels qu'une accessibilité à distance, un déploiement rapide et une rentabilité, ce qui les rend de plus en plus célèbres parmi les groupes cherchant à embellir leurs capacités de résilience de manière agile.

• Basé sur le Web : il utilise des plates-formes et des applications entièrement basées sur le Web pour fournir des réponses complètes permettant d'atténuer les risques opérationnels et d'assurer la continuité des activités. Ils offrent un accès facile, une intégration transparente avec les structures existantes et des fonctionnalités de collaboration en temps réel, permettant aux équipes de gérer correctement les perturbations et de maintenir l'équilibre opérationnel depuis n'importe quel environnement grâce à la connectivité Internet.

Par candidature

Le marché est divisé en PME et Grandes Entreprises en fonction des applications. Les acteurs du marché mondial des services de résilience opérationnelle dans le segment de couverture comme les PME domineront la part de marché en 2032.

• PME : sur le marché des services de résilience opérationnelle, les solutions destinées aux PME répondent particulièrement aux besoins et aux contraintes des petites et moyennes entreprises. Ces services mettent généralement l'accent sur l'abordabilité, la facilité de mise en œuvre et l'évolutivité pour répondre aux souhaits évolutifs des entreprises en développement. Ils proposent des stratégies de résilience sur mesure qui permettent aux PME d'atténuer efficacement les risques et d'assurer la continuité de l'entreprise dans le cadre de leurs contraintes de ressources utiles.

• Grandes entreprises : les offres de résilience opérationnelle destinées aux grandes entreprises sont conçues pour satisfaire les besoins complexes des grandes entreprises dotées d'opérations de bonne taille et de profils variés. Ces réponses offrent des fonctionnalités supérieures, notamment une évaluation des risques à l'échelle de l'organisation, des plans d'élaboration de continuité de pointe et des capacités de contrôle de crise. Ils sont évolutifs pour prendre en charge des déploiements et une personnalisation à grande échelle afin de s'aligner sur les situations opérationnelles exigeantes uniques et les environnements réglementaires auxquels sont confrontées les grandes entreprises.

FACTEURS DÉTERMINANTS

La fréquence et la gravité croissantes des événements perturbateurs stimulent la croissance du marché

L'un des facteurs déterminants qui propulsent la croissance du marché est la fréquence et la gravité croissantes des activités perturbatrices. Des événements tels que des cyberattaques, des ratés naturels et des tensions géopolitiques mettent en lumière l'importance cruciale de la résilience des opérations des entreprises. Les organisations sont obligées d'investir dans des solutions de résilience solides pour atténuer les risques monétaires et de réputation associés aux temps d'arrêt et aux perturbations. De plus, la nature interconnectée des chaînes de livraison mondiales et le recours aux technologies virtuelles amplifient l'impact des perturbations, répondant à la nécessité de stratégies de résilience complètes. En conséquence, les entreprises de tous les secteurs donnent la priorité à la résilience opérationnelle pour assurer la continuité et la compétitivité dans un environnement incertain.

Exigences de conformité réglementaireMoteur clé de la croissance du marché

Une autre force motrice énorme qui alimente la croissance du marché des services de résilience opérationnelle est la nécessité de se conformer à la réglementation. Les gouvernements et les régulateurs industriels du monde entier appliquent des politiques strictes obligeant les agences à établir des plans de continuité et des cadres de résilience solides. Le respect des directives telles que les exigences du RGPD, de la HIPAA et de l'ISO nécessite une évaluation complète des menaces, des plans d'élaboration de continuité et des techniques de contrôle des catastrophes. Les organisations sont contraintes de dépenser de l'argent dans des offres de résilience opérationnelle pour garantir le respect des exigences réglementaires, éviter les conséquences et protéger les statistiques sensibles. Cet appel réglementaire incite fortement les agences à donner la priorité aux tâches de résilience, favorisant ainsi l'élargissement du marché des services de résilience opérationnelle.

• Selon l'ABE, les exigences de fonds propres pour risque opérationnel représentent désormais plus de 10 % du total des exigences de fonds propres en pondération de risque pour les banques de l'UE/EEE, ce qui reflète l'importance accrue accordée aux capacités de résilience.

• Selon la Banque d'Angleterre/PRA (dans le cadre d'un document de consultation sur les tiers critiques), les sociétés financières sont tenues de nommer officiellement un organe directeur chargé de superviser et de rendre clairement compte de la résilience des prestataires de services tiers. Cela oblige 100 % des sociétés réglementées à documenter ces arrangements lorsqu'elles offrent des « services matériels ».

FACTEURS DE RETENUE

Les contraintes budgétaires freinent considérablement la croissance du marché

Les contraintes budgétaires, en particulier parmi les petites et moyennes entreprises (PME), constituent un facteur limitant important ayant un impact sur la croissance du marché des services de résilience opérationnelle. Des actifs financiers limités peuvent également restreindre la capacité des agences à investir dans des réponses globales en matière de résilience, en particulier à un moment donné de ralentissement financier ou de périodes d'incertitude monétaire. Les PME, en particulier, peuvent également donner la priorité à d'autres priorités commerciales plutôt qu'aux tâches de résilience en raison d'obstacles financiers. En outre, les prix initiaux perçus liés à l'imposition de stratégies de résilience peuvent également dissuader les organisations de réaliser des investissements essentiels, retardant ainsi l'adoption d'offres de résilience et limitant le potentiel global d'essor du marché.

• Selon les données de surveillance de l'ABE, le risque de fraude (abus de tiers, défaillances du contrôle interne) a été reconnu par 42 % des banques comme un facteur clé de risque opérationnel dans le questionnaire RAQ 2023.

• Selon les principes de l'OICV en matière d'externalisation, les entités réglementées ont noté qu'« une proportion substantielle » des accords conclus avec des prestataires de services tiers ne disposaient pas d'une surveillance contractuelle ou de droits d'audit/d'accès suffisants, ce qui entravait la pleine mise en œuvre du cadre de résilience.

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MARCHÉ DES SERVICES DE RÉSILIENCE OPÉRATIONNELLEAPERÇU RÉGIONAL

L'Amérique du Nord domine le marché avec une infrastructure technologique robuste et un environnement réglementaire proactif

Le marché est principalement divisé en Europe, Amérique latine, Asie-Pacifique, Amérique du Nord, Moyen-Orient et Afrique.

La principale région du marché des services de résilience est l'Amérique du Nord. Réputée pour sa solide infrastructure technologique, son environnement réglementaire proactif et sa connaissance excessive des pratiques de contrôle des risques, l'Amérique du Nord se positionne comme une plaque tournante clé pour les réponses en matière de résilience. L'énorme concentration d'entreprises dans divers secteurs, tels que la finance, la santé et l'ère, génère une demande importante d'offres de résilience opérationnelle. En outre, la fréquence croissante des cybermenaces et des catastrophes naturelles à proximité souligne la nécessité cruciale d'opérations commerciales résilientes. Grâce à des investissements soutenus dans des solutions révolutionnaires, l'Amérique du Nord est en passe de conserver son rôle de leader sur le marché mondial des services de résilience opérationnelle.

ACTEURS CLÉS DE L'INDUSTRIE

Les principaux acteurs se concentrent sur les partenariats pour obtenir un avantage concurrentiel

Le marché des services de résilience opérationnelle est fortement influencé par les principaux acteurs de l'industrie qui jouent un rôle central dans la dynamique du marché et dans l'élaboration des préférences des consommateurs. Ces acteurs clés possèdent de vastes réseaux de vente au détail et des plateformes en ligne, offrant aux consommateurs un accès facile à une grande variété d'options de garde-robe. Leur forte présence mondiale et la reconnaissance de leur marque ont contribué à accroître la confiance et la fidélité des consommateurs, favorisant ainsi l'adoption des produits. De plus, ces géants de l'industrie investissent continuellement dans la recherche et le développement, en introduisant des designs, des matériaux et des fonctionnalités intelligentes innovants dans les armoires en tissu, répondant ainsi aux besoins et préférences changeants des consommateurs. Les efforts collectifs de ces acteurs majeurs ont un impact significatif sur le paysage concurrentiel et la trajectoire future du marché.

• Selon le GFMA et les observations connexes du secteur, le cabinet de conseil PwC soutient des cadres de résilience opérationnelle pour plus de 65 % des principaux clients bancaires mondiaux par le biais de services de conseil, de planification de continuité et de tests.

• Selon les commentaires du marché, le fournisseur de plateforme ServiceNow sert plus de 1 200 entreprises clientes dans le monde entier en utilisant des modules d'automatisation des flux de travail et de gestion des incidents qui prennent en charge l'amélioration des capacités de résilience.

Liste des principales entreprises de services de résilience opérationnelle

• PwC (U.K.)
• ServiceNow (U.S.)
• Protiviti Inc. (U.S.)
• KPMG (Netherlands)
• Deloitte (U.K.)
• Smith & Williamson (U.K.)
• PA Knowledge Limited (U.K.)
• Castellan Solutions (U.S.)
• State Street Corporation (U.S.)

DÉVELOPPEMENT INDUSTRIEL

Septembre 2021 :ServiceNow, un leader des solutions logicielles entièrement basées sur le cloud, a annoncé l'achat d'Intellibot, une entreprise d'automatisation des processus robotiques (RPA). Cette évolution stratégique visait à renforcer les compétences de ServiceNow en matière d'automatisation intelligente, permettant aux entreprises de rationaliser les flux de travail et d'automatiser plus efficacement les responsabilités répétitives. En intégrant l'ère RPA d'Intellibot à sa plateforme Now, ServiceNow visait à permettre aux entreprises de dynamiser leurs initiatives de transformation numérique et d'améliorer leur efficacité opérationnelle. Cette amélioration a marqué une avancée majeure dans l'engagement de ServiceNow à fournir des réponses innovantes pour moderniser les processus des entreprises commerciales et promouvoir l'innovation virtuelle dans tous les secteurs.

COUVERTURE DU RAPPORT

L'étude comprend une analyse SWOT complète et donne un aperçu des développements futurs du marché. Il examine divers facteurs qui contribuent à la croissance du marché, explorant un large éventail de catégories de marché et d'applications potentielles susceptibles d'avoir un impact sur sa trajectoire dans les années à venir. L'analyse prend en compte à la fois les tendances actuelles et les tournants historiques, fournissant une compréhension globale des composantes du marché et identifiant les domaines potentiels de croissance.

Le rapport de recherche se penche sur la segmentation du marché, en utilisant des méthodes de recherche qualitatives et quantitatives pour fournir une analyse approfondie. Il évalue également l'impact des perspectives financières et stratégiques sur le marché. En outre, le rapport présente des évaluations nationales et régionales, tenant compte des forces dominantes de l'offre et de la demande qui influencent la croissance du marché. Le paysage concurrentiel est méticuleusement détaillé, y compris les parts de marché des concurrents importants. Le rapport intègre de nouvelles méthodologies de recherche et des stratégies de joueurs adaptées au calendrier prévu. Dans l'ensemble, il offre des informations précieuses et complètes sur la dynamique du marché d'une manière formelle et facilement compréhensible.