Taille, part, croissance et analyse de l’industrie des services de vente externalisés par type (service en ligne, service hors ligne) par application (grandes entreprises, PME) Prévisions régionales de 2023 à 2031

Mis à jour le: 29 April 2024

APERÇU DU RAPPORT SUR LE MARCHÉ DES SERVICES DE VENTES EXTERNES 

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La taille du marché mondial des services de vente externalisés était de 2 734,1 millions de dollars en 2021 et le marché devrait atteindre 4 139 millions de dollars en 2031, soit un TCAC de 4,2 % au cours de la période de prévision.

La pandémie mondiale de COVID-19 est sans précédent et stupéfiante, le marché des services de vente externalisés connaissant une demande plus élevée que prévu dans toutes les régions par rapport aux niveaux d'avant la pandémie. L'augmentation soudaine du TCAC est attribuable au retour de la croissance du marché et de la demande aux niveaux d'avant la pandémie une fois la pandémie terminée.

Le service de vente externalisé est une pratique commerciale consistant à employer une partie extérieure à une organisation pour effectuer des tâches administratives. L'externalisation des transactions fait référence à un processus détourné de transactions par lequel le commerçant propose des articles ou des services aux acheteurs pour générer un gain. Il s'agit d'un excellent moyen pour les organisations de générer de gros volumes de transactions pour leurs produits et leurs administrations. Le groupe de sensibilisation engagé et centré peut aider à accroître les revenus des transactions de l'organisation, ce qui peut entraîner sa stratégie de développement. Les ventes sous-traitées sont un modèle dans lequel chacune des frontières est considérée comme relevant d'une vision intentionnelle visant à transmettre la meilleure affaire. Cela peut aider à se concentrer sur des marchés nouveaux ou mal desservis, à prendre en charge le déploiement de nouveaux produits et à l'administration. L'avantage, par exemple, l'utilisation de modèles prémonitoires pour acquérir une partie de la mesure de protection en ligne élargie de l'industrie globale, des systèmes de changement informatisés à court et à long terme et développer davantage l'adéquation des coûts, peut être obtenu grâce à des administrations de transactions repensées.

L'intérêt d'étendre l'organisation d'un élément ou l'administration d'une association s'est répandu à travers le monde. L'externalisation des transactions permet à l'association d'utiliser une approche détournée pour vendre les articles ou les administrations. Cela nous permet d'étendre et de tirer le meilleur parti des portes ouvertes non découvertes en faisant appel à des vendeurs talentueux et à différents spécialistes. En outre, la nécessité de développer davantage le rythme de transformation des leads qualifiés et de raccourcir le cycle prolongé des transactions a suscité un énorme intérêt pour les avantages des transactions réappropriées au niveau international. De nombreuses associations se battent pour créer des clients potentiels et couvrent divers quartiers et entreprises. Les ventes externalisées de Deals ont aidé les associations à mettre en place une méthodologie élaborée et à mettre l'accent sur la création de secteurs verticaux et de zones géographiques. Ces bénéfices et améliorations ont démontré un énorme intérêt pour les administrations réappropriées dans diverses associations à travers le monde.

Impact du COVID-19 : l'arrêt du confinement a disséminé la main-d'œuvre, entravant la croissance du marché

L'effet du coronavirus a provoqué des perturbations financières et sociales et rendu difficiles les capacités de vente externalisées. Néanmoins, les progrès apportés aux activités commerciales en raison de ces perturbations sont censés donner une force motrice au marché à long terme. Les organisations BPO ont modifié leurs plans d'action en reconstruisant leurs plans de progression commerciale (BCP) vers une main-d'œuvre disséminée. Les organisations ont compris l’importance de l’organisation continue des tâches et de la récupération après sinistre pour construire un plan d’action plus solide, capable de résister à une perturbation rare comme la pandémie de coronavirus. En 2020, les principaux vendeurs du marché, dont Accenture et Infosys Restricted (Infosys BPM), ont déclaré qu'en raison du coronavirus, plus de 80 à 90 % de leurs représentants travaillaient depuis une zone éloignée. Les perturbations qui en résultent dans la main-d'œuvre, le cycle du conseil d'administration, l'absence d'équipement cadre et la sécurité accrue de l'information, entraînent une diminution de la productivité du travail et des retards dans l'aboutissement des projets à l'affût.

Dernières tendances

"Équiper davantage d'innovation et d'examen pour améliorer la croissance du marché"

Les ventes externalisées vous donnent également accès à l'innovation commerciale sans ajouter de fondement. Les meilleures offres, en tant qu'organisations spécialisées, conservent une pile technologique de pointe, vous donnant accès aux instruments, aux informations et aux enquêtes que vous souhaitez sans permettre la véritable innovation. L'innovation plus développée joue un rôle plus important dans les transactions B2B. Selon Deloitte, l'informatisation des cycles mécaniques (RPA) est étudiée dans plus de 75 % des accords d'externalisation. La robotisation des transactions est un modèle en développement alors que de nouvelles associations espèrent développer davantage leur maîtrise des transactions et réduire leurs coûts. Au moment où vous réévaluez, vous avez accès à l'innovation de mécanisation la plus récente ainsi qu'à différents atouts commerciaux.

SEGMENTATION DU MARCHÉ DES SERVICES DE VENTES EXTERNES 

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• Analyse par type

Selon le type, le marché peut être segmenté en service en ligne et service hors ligne. Le service en ligne est le segment leader du marché par type d'analyse.

• Par analyse d'application

En fonction des applications, le marché peut être divisé en grandes entreprises et PME. Les grandes entreprises constituent le segment leader du marché en termes d'analyse des applications.

Facteurs déterminants

"Garantir le retour sur investissement de l'argent investi pour stimuler le développement du marché"

Avec des contraintes croissantes sur les revenus et les revenus, les ventes externalisées vous offrent les ressources nécessaires pour développer le support de vos transactions sans ajouter de professeurs. Maintenir un groupe de sensibilisation interne coûte cher. Vous souhaitez verser des compensations, des récompenses et des avantages ; donner des offres sur les appareils et préparer ; et permettre de soutenir l’innovation. Pour légitimer le coût, la plupart des groupes de sensibilisation internes s'occupent de tâches supplémentaires, par exemple la capacité de diriger, ce qui ne constitue certainement pas une utilisation viable de leur temps ou de leurs dons. Les offres d'externalisation permettent d'économiser ci-dessus et vous permettent d'évoluer au cas par cas. Vous pouvez développer le groupe de sensibilisation pour traiter les pistes de transactions sans recruter. Les offres d'externalisation permettent d'économiser sur la rémunération et les dépenses intérieures, mais vous pouvez évoluer plus rapidement, en mettant à jour les nouveaux commerciaux en quelques semaines, et non en mois.

"Suivre l'agilité du marché pour stimuler son développement"

Externaliser votre groupe de sensibilisation pour répondre aux changements annoncés peut s'avérer fastidieux et coûteux. Considérez les progrès que vous avez dû faire auparavant pour adopter des transactions informatisées pendant la pandémie. Les ventes externalisées vous offrent une plus grande agilité sur le marché. Avec le complice d’accords bien repensés, vous pourrez vous adapter plus rapidement à l’évolution des situations économiques. Vous pouvez augmenter ou réduire la taille de votre groupe de sensibilisation en fonction de la situation, vous concentrer sur de nouveaux secteurs d'activité, aborder de nouveaux secteurs verticaux et transmettre des atouts si nécessaire.

Facteurs restrictifs

"Des problèmes de sécurité entravent la croissance du marché"

La sécurité des ventes externalisées des activités est un enjeu important pour le développement du marché de l'externalisation du cycle économique. De nombreux plans d'externalisation des interactions d'organisations nécessitent que l'association fournisse généralement des informations fondamentales ou délicates au fournisseur. Lorsque le fournisseur s'approche d'une partie de son réseau de magasins d'informations, il doit faire confiance au commerçant dans une certaine mesure. La cohérence avec les directives du public ou de l’industrie est également un problème qui surgit occasionnellement. Un autre problème lié à l’externalisation du cycle économique est le degré de contrôle que les clients doivent céder aux fournisseurs externes. Les obstacles aux dépenses, lorsque des organisations d'aide extérieure prennent en charge de manière inattendue les dépenses des administrations déduites d'un point de référence, sont une source de préoccupation.

Aperçu régional du marché des services de vente externalisés 

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"Intérêt croissant pour l'externalisation des ventes en Amérique du Nord afin de soutenir la croissance du marché dans la région"

L'Amérique du Nord représentait la partie du marché aux revenus les plus élevés en 2022 et est censée se développer de manière constante au cours de la période de prévision. Le district est censé conserver sa prédominance en raison de l’intérêt croissant pour les services d’externalisation des ventes de la part de quelques géants de la technologie de la région. La personnalisation des contributions administratives pour répondre plus probablement à des problèmes individuels, combinée à l'intérêt croissant pour l'informatique distribuée, devrait également contribuer au développement provincial. Essentiellement, le marché européen devrait également enregistrer un développement solide, tiré par l'accessibilité d'une main-d'œuvre douée, combinée à la nature de l'administration et à la compétence fonctionnelle.

L'Asie-Pacifique devrait connaître le deuxième TCAC le plus élevé entre 2023 et 2030 en raison de la diminution des coûts de travail, de l'intérêt croissant pour des experts compétents et des énormes spéculations informatisées de la part de fournisseurs clés tels que HCL Advancements Restricted, Infosys Restricted., Accenture et Wipro. .

Acteurs clés du secteur

"Les acteurs clés se concentrent sur les partenariats pour obtenir un avantage concurrentiel "

Des acteurs importants du marché déploient des efforts de collaboration en s'associant avec d'autres entreprises pour garder une longueur d'avance sur la concurrence. De nombreuses entreprises investissent également dans le lancement de nouveaux produits pour élargir leur portefeuille de produits. Les fusions et acquisitions font également partie des stratégies clés utilisées par les acteurs pour élargir leur portefeuille de produits.

Liste des acteurs du marché profilés

• CloudTask (États-Unis)
• CIENCE (États-Unis)
• Plomb (États-Unis)
• MarketStar (États-Unis)
• Groupe Martal (Canada)
• Acquérir (États-Unis)
• AOB Inde (Inde)
• Bandalier (États-Unis)
• CPM International (États-Unis)
• demandDrive (Inde)
• Durhamlane (Royaume-Uni)
• EBQ (États-Unis)
• Flockjay (États-Unis)
• FullFunnel (États-Unis)
• Jinactus Consulting (États-Unis)
• JumpCrew (États-Unis)
• Embaucher un représentant commercial (États-Unis)
• Marconix Sales and Marketing Private Limited (Inde)
• MarketSource (États-Unis)
• N3 (Inde)
• Operatix (États-Unis)
• Pros de l'externalisation des ventes (États-Unis)
• Saletancy Consulting Private (Inde)
• Le groupe Vanella (États-Unis)
• Top Hawks (Inde)
• ZingPro Consulting (Inde)

Couverture du rapport

Cette recherche présente un rapport contenant des études approfondies qui décrivent les entreprises existantes sur le marché et affectant la période de prévision. Avec des études détaillées réalisées, il propose également une analyse complète en inspectant des facteurs tels que la segmentation, les opportunités, les développements industriels, les tendances, la croissance, la taille, la part et les contraintes. Cette analyse est susceptible d'être modifiée si les principaux acteurs et l'analyse probable de la dynamique du marché changent.