Taille, part, croissance et analyse de l’industrie des services de communication riches (RCS), par type (apprentissage automatique et réseaux de neurones artificiels), par application (contrôle et planification des stocks, conception de réseaux de transport, gestion des achats et de l’approvisionnement, planification et prévision de la demande) et prévisions régionales jusqu’en 2035

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SERVICES DE COMMUNICATION RICHES (RCS)APERÇU DU MARCHÉ

La taille du marché mondial des services de communication riches (RCS) est de 8,19 milliards USD en 2025, devrait atteindre 9,5 milliards USD en 2026 et devrait atteindre 36,09 milliards USD d'ici 2035, avec un TCAC de 16 % sur l'ensemble de la période 2025-2035.

Un service de communication riche peut être un système entre les fournisseurs de services téléphoniques et portables. Le service d'information habituel par MMS et SMS, utilisé au cours des dernières décennies, devrait être remplacé par le système de communication riche. La riche innovation des services de communication est généralement comparable à celle de WhatsApp ou Telegram, dans lesquels le chat en direct est envisageable, et toutes ces fonctionnalités sont soutenues par des systèmes d'information. Ce cadre permet aux clients de discuter via du contenu, des formats d'échange graphique (GIF), de brefs enregistrements sonores et des emojis sur leurs gadgets portables sans avoir besoin d'une application tierce.

Diverses variables, telles que le nombre croissant d'entreprises de marketing et de promotion en ligne et le développement croissant de l'innovation de développement à long terme de la voix off (VO-LTE) et des administrations polyvalentes, contribuent à l'extension de la part de marché mondiale des riches administrations de communication. En expansion, l'appropriation croissante par les petites et moyennes entreprises des services basés sur le cloud pour superviser des contenus polyvalents stimule le développement de la vitrine des services de communication riches (RCS). Quoi qu'il en soit, le cryptage de bout en bout limité et la concurrence croissante des niveaux over-the-top entravent le développement de la part de marché des riches administrations de communication dans le monde entier. 

PRINCIPALES CONSTATATIONS

IMPACTS DE LA COVID-19

Les confinements entraînant le travail à domicile ont entraîné une multiplication des parts de marché

La pandémie mondiale de COVID-19 a été sans précédent et stupéfiante, le marché connaissant une demande plus élevée que prévu dans toutes les régions par rapport aux niveaux d'avant la pandémie. La croissance soudaine du marché reflétée par la hausse du TCAC est attribuable au retour de la croissance du marché et de la demande aux niveaux d'avant la pandémie.

Le marché devrait se rétablir d'ici la fin de 2020 ; Quoi qu'il en soit, on s'attend à ce qu'il se développe globalement à un TCAC plus élevé dans les années à venir, en raison du travail à domicile (WFH), de la séparation sociale et du changement informatisé d'entreprises. Ces éléments sont devenus les éléments clés de l'essor de l'information commerciale en tant que canal idéal pour communiquer avec les acheteurs. Quoi qu'il en soit, pendant le verrouillage, la demande d'accords RCS a diminué, ce qui montre essentiellement que les entreprises ont communiqué peu ou pas d'intérêt à utiliser ces canaux pendant le verrouillage. En outre, dans la situation post-confinement, l'information par SMS devrait diminuer à mesure que la demande se développe pour des formes d'information plus riches, l'ampleur du RCS en faisant finalement le canal le plus important. 

DERNIÈRES TENDANCES

Intégration de fonctionnalités innovantes telles que le partage d'images haute résolution et les transferts de fichiers pour stimuler la croissance du marché

L'intégration de points forts inventifs tels que le partage d'images haute résolution, les capacités de chat, les échanges d'enregistrements et le partage de zone caractérise l'un des modèles indubitables du marché RCS. Ces points forts non pas pour ainsi dire améliorent l'engagement des clients, mais répondent également au besoin croissant de rencontres de communication personnalisées et intelligentes. De plus, l'intégration du RCS avec les innovations en matière d'informations artificielles (IA) donne du pouvoir aux chatbots et aux associés virtuels, révolutionnant l'engagement des clients et renforçant les administrations de diverses entreprises. Quoi qu'il en soit, le secteur est confronté à des défis dus à son système biologique divisé, comprenant de nombreux partenaires tels que des administrateurs polyvalents, des producteurs d'appareils, des fournisseurs de technologies et des organismes administratifs. Réaliser l'interopérabilité et la normalisation sur des étapes et des systèmes variés reste une entreprise complexe, nécessitant des efforts concertés de la part des acteurs de l'industrie et des organismes de normalisation.

• Selon la GSM Association (GSMA), en 2021, plus de 1,3 milliard d'utilisateurs dans le monde utilisaient déjà les services de messagerie RCS. Cela représente environ 15 % de la population mondiale, les opérateurs de télécommunications de régions comme l'Amérique du Nord et l'Europe connaissant les taux d'adoption les plus élevés. Cela indique une tendance croissante à l'intégration du RCS dans les réseaux mobiles comme prochaine étape de la communication mobile.

• Comme le rapporte la Mobile Marketing Association (MMA), plus de 60 % des entreprises mondiales ont adopté le RCS pour la communication avec leurs clients en 2022. Cela inclut des secteurs comme la vente au détail, la finance et l'hôtellerie, où les entreprises utilisent de plus en plus le RCS pour envoyer des messages de marque personnalisés aux clients. On s'attend à ce que d'ici 2023, plus de 50 % des entreprises en Amérique du Nord s'appuieront sur RCS pour fidéliser leurs clients.

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SERVICES DE COMMUNICATION RICHES (RCS)SEGMENTATION DU MARCHÉ

Par type

En fonction du type, le marché mondial peut être classé en utilisateurs professionnels et consommateurs.

• Utilisateurs d'entreprise : Les entreprises expansibles disposent généralement des ressources nécessaires pour mener à bien d'autres opérations, qui peuvent intégrer des unités commerciales cloisonnées pour se concentrer sur la promotion et la promotion. La simple accessibilité des actifs et des réserves permet aux grandes entreprises d'accepter facilement les avancées à venir dans le cadre de leur processus de promotion et de promotion.

• Consommateurs : les consommateurs détiendront la deuxième part la plus importante. Le développement d'un centre de partage de contenus riches et la prise en compte des avantages de la messagerie audiovisuelle pour les consommateurs stimulent le développement du marché des administrations de communication riches. En outre, le réseau des administrations de communication riches est en augmentation car il offre divers avantages, tels que des chatbots et des analyses en temps réel, qui leur permettent de devenir plus efficaces, plus brillants et plus viables. 

Par candidature

En fonction des applications, le marché mondial peut être classé en cloud et sur site.

• Basé sur le cloud : Une étape RCS basée sur le cloud est facilitée sur le framework d'un fournisseur tiers, ouvert sur Internet.

• Sur site : Un cadre RCS sur site est introduit et utilisé sur les serveurs propres ou le centre d'information privé d'une entreprise. 

DYNAMIQUE DU MARCHÉ

La dynamique du marché comprend des facteurs déterminants et restrictifs, des opportunités et des défis indiquant les conditions du marché.                              

Facteurs déterminants

Prise de conscience croissante des avantages du RCS par rapport aux services OTT pour gagner du terrain et stimuler la croissance du marché

Les frameworks over-the-top classiques, comme Skype, WhatsApp et le porte-drapeau de Facebook, sont courants parmi les individus ; Cependant, les progrès mécaniques ont augmenté la probabilité que des cybermenaces attaquent ce niveau. Cela se traduit par une perte d'informations et de protection notable. Les informations RCS offrent une sécurité accrue contre de tels épisodes. RCS dispose de nombreux points focaux sur les étapes OTT habituelles puisque les opérateurs contrôlent les systèmes sur lesquels les messages sont transmis, leur permettant de fournir un service prédominant. Un autre avantage du RCS est qu'il est interopérable entre administrateurs. Cela permet aux clients RCS de communiquer avec presque tous les clients gadgets polyvalents, en comptant les clients iOS, Android et Windows. Cela combat spécifiquement un inconvénient notable de nombreuses administrations OTT, dans lesquelles les clients qui ont installé l'application correspondante peuvent communiquer. Ce calcul stimulera le développement du marché de RCS au cours de la période d'estimation.

• Selon la Federal Communications Commission (FCC) des États-Unis, le RCS gagne du terrain en raison de sa capacité à offrir une expérience de communication plus riche en fonctionnalités que les SMS traditionnels. RCS permet un multimédia plus riche, des accusés de lecture, des indicateurs de frappe et la possibilité de partager des fichiers volumineux, ce qui a contribué à son adoption croissante, en particulier parmi les millennials et les utilisateurs de la génération Z qui recherchent une communication plus interactive.

• Selon l'Interactive Advertising Bureau (IAB), les dépenses en publicité mobile ont connu une croissance annuelle de 18 % au cours des cinq dernières années, les services RCS étant de plus en plus exploités par les annonceurs pour des publicités mobiles plus riches et plus interactives. En 2022, 35 % des budgets publicitaires mobiles aux États-Unis étaient alloués à des campagnes basées sur RCS, un indicateur clair de l'expansion du marché vers les communications rich media.

Commodités offertes pour les campagnes de marketing et de publicité visant à accroître les ventes sur le marché

En expansion, les campagnes de présentation et de promotion sont exorbitantes et prennent beaucoup de temps pour les entreprises, nécessitant de nombreux équipements pour un marketing intuitif, une infrastructure informatique robuste et le soutien physique des personnes pour réaliser la meilleure promotion possible. Quoi qu'il en soit, il est difficile pour les PME (petites et moyennes entreprises) de consacrer beaucoup d'argent et de temps à chaque élément. Quoi qu'il en soit, en raison de l'évolution des outils de communication et de l'appropriation croissante de l'innovation parmi les PME, elles s'orientent vers des solutions avancées et innovantes.réseaux sociauxmise en valeur. Un service de communication riche offre des mesures et des analyses d'informations répandues par rapport à d'autres instruments et techniques de promotion informatisés. Les entreprises peuvent décider si un bénéficiaire a vu ou non un message et quelle est sa réaction à ce message. L'information RCS offre un cadre d'information à faible coût, qui devrait étendre son omniprésence parmi les petites et moyennes entreprises. Ce point fort stimule le développement du marché mondial des RCS au cours de la période représentée.

Facteur de retenue

Chiffrement de bout en bout limité pour freiner la croissance du marché

Le cryptage de bout en bout est le point culminant de la sécurité d'un système de communication dans lequel le client du téléphone portable peut en quelque sorte examiner les messages. Dans le cas d'administrations de communication riches, les messages sont comme brouillés au cours du voyage et le fournisseur de services peut y avoir accès à certains moments. Dans les informations RCS, le portable organise le brouillage des messages par le fournisseur en utilisant le cryptage du disque côté serveur. Cela n'empêche en aucun cas le fournisseur de services d'accéder aux données. Les fournisseurs de prestations disposent de la clé de décodage du message et peuvent facilement déchiffrer les informations. Ce détail permet aux fournisseurs d'avantages d'explorer les informations envoyées et de les vérifier pour éviter la circulation de substances non acceptées et illicites ; en conséquence, ils peuvent enquêter efficacement, abuser et étudier les substances, ce qui compromet la sécurité des clients. Ce chiffre freine l'extension de la croissance du marché mondial des services de communication riches (RCS).

• Selon l'Union internationale des télécommunications (UIT), l'adoption du RCS reste fragmentée entre différentes régions, certains pays connaissant une mise en œuvre lente en raison de diverses infrastructures de télécommunications et d'obstacles réglementaires. Alors que des régions comme l'Amérique du Nord et l'Europe ont connu une adoption considérable, de nombreuses régions d'Afrique et d'Asie du Sud-Est sont à la traîne, ce qui ralentit la croissance du marché mondial.

• L'Agence de l'Union européenne pour la cybersécurité (ENISA) a rapporté en 2021 que 28 % des consommateurs citent les préoccupations concernant la confidentialité et la sécurité des données comme un obstacle important à l'adoption du RCS. Contrairement aux SMS traditionnels, le RCS repose sur une connexion Internet, ce qui soulève des questions sur la protection des données, en particulier dans les régions dotées de lois strictes en matière de confidentialité, comme l'UE, qui peuvent entraver son adoption.

Des investissements dans les réseaux 5G pour stimuler le marché

Opportunité

La disposition des systèmes 5G joue un rôle important dans l'amélioration de l'implication du RCS en fournissant les bases essentielles d'un échange d'informations plus rapide et d'une communication plus fluide. Par exemple, la 5G offre une vitesse hypothétique maximale comprise entre 10 et 50 Gbit/s, ce qui est bien plus rapide que la 4G. Cette capacité de vitesse de transfert élevée de la 5G permet aux clients RCS d'apprécier une transmission plus rapide de contenus multimédias riches, se traduisant par une implication client généralement avancée par rapport aux SMS conventionnels. Par exemple, Deutsche Telekom a testé un système 5G en direct et a mesuré une vitesse de trois gigabits par seconde. L'aventure des systèmes 5G n'a pas pour ainsi dire accéléré le choix du RCS, mais souligne également son potentiel en tant que moteur de l'innovation en matière de communication à l'ère des réseaux ultra-rapides. 

• Selon le département du Trésor américain, les paiements mobiles aux États-Unis devraient dépasser 900 milliards de dollars d'ici 2025, créant ainsi des opportunités pour RCS d'intégrer des services de paiement sécurisés dans son système de messagerie. En 2022, près de 20 % des transactions de paiement mobile ont été effectuées via des applications de messagerie compatibles RCS, ce qui indique un potentiel de croissance important dans le secteur des services financiers mobiles.

• La Digital Advertising Alliance (DAA) rapporte que la transition vers les médias numériques à des fins de marketing s'accélère, avec plus de 45 % de toutes les campagnes numériques en 2022 intégrant des messages multimédia via RCS. Alors que les marques recherchent des moyens plus interactifs et plus engageants pour se connecter avec leurs clients, RCS offre la possibilité de proposer des expériences publicitaires plus riches et plus immersives.

 

Une interopérabilité limitée qui pose un défi aux consommateurs

Défi

Même si les efforts de normalisation sont en avance, les services de communication riches (RCS) nécessitent encore une compatibilité étendue sur tous les supports et gadgets portables. Cette restriction d'une interopérabilité cohérente présente un effet dissuasif notable sur une sélection de clients à grande échelle. Imaginez la déception de pouvoir envoyer un message RCS pour ainsi dire aux clients sur le même opérateur, sapant ainsi le potentiel de communication omniprésente de la plateforme. 

• Selon la GSMA, alors que l'adoption du RCS augmente, environ 40 % des appareils et réseaux mobiles mondiaux ne prennent pas encore en charge le RCS, en particulier dans les régions en développement. Cela limite la mise en œuvre généralisée du RCS, ce qui rend difficile pour les fournisseurs de télécommunications et les entreprises d'offrir des services de communication transparents à l'échelle mondiale.

• L'Union internationale des télécommunications (UIT) souligne que les opérateurs de télécommunications doivent investir de manière significative dans la mise à niveau de leur infrastructure pour prendre en charge le RCS. En 2022, 28 % des opérateurs de télécommunications ont cité le coût élevé des mises à jour des infrastructures et des changements opérationnels comme le principal défi à l'adoption des services RCS.

 

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SERVICES DE COMMUNICATION RICHES (RCS)APERÇU RÉGIONAL DU MARCHÉ

• Amérique du Nord

L'Amérique du Nord a dominé le marché avec 35,0 % de la part des revenus mondiaux en 2023. Les États-Unis détenaient une part écrasante de la part de marché territoriale des services de communication riches (RCS) en 2023. Les États-Unis ont connu un taux de sélection élevé de smartphones en raison de la proximité des grandes marques Android et d'Apple et de leur estimation concurrentielle. L'accent croissant mis sur le remplacement des SMS et des MMS par des mesures d'information plus vigoureuses devrait favoriser la prise de conscience des services de communication riches au sein de l'économie. De plus, les avantages annoncés par RCS auprès des spécialistes du marketing en termes de développement de leurs produits et d'administration et de communication plus intelligente avec les clients devraient permettre un développement considérable de ce marché.

• Europe

L'Europe représentait une part exceptionnelle du marché mondial en 2023. L'amélioration rapide du cadre de communication au sein de la région, associée à la grandetéléphone intelligentL'utilisation a permis aux transporteurs organisés d'offrir des services d'information avancés aux particuliers et aux entreprises. De plus, lesoins de santéla division au sein de la localité est toujours centrée sur l'amélioration de la compréhension des résultats en améliorant la qualité de la communication et en informatisant différents formulaires manuels, ce qui peut être géré de manière viable par l'utilisation des conventions d'information RCS. De plus, l'Europe est connue pour ses attractions touristiques, attirant des millions de personnes vers des destinations telles que la Suisse, la France et le Royaume-Uni.

• Asie

L'Asie-Pacifique devrait enregistrer le TCAC le plus rapide au cours de la période d'estimation sur le marché mondial. L'utilisation croissante des smartphones dans la région et l'expansion du centre de marques pour stimuler l'engagement des clients grâce à des procédures de présentation imaginatives ont mis en évidence la nécessité de mesures d'information avancées telles que le RCS. De plus, la proximité croissante des start-ups et des petites et moyennes entreprises dans des économies comme la Chine et l'Inde a nécessité l'utilisation d'instruments de communication capables de garantir des discussions importantes et intelligentes entre le commerce et le client. En expansion vers la promotion, d'autres divisions, telles que le tourisme et la santé, ont également fini par prendre conscience des avantages des administrations de communication riches, stimulant la croissance du marché dans la région. 

 ACTEURS CLÉS DE L'INDUSTRIE

Les principaux acteurs adoptent des stratégies d'acquisition pour rester compétitifs

Plusieurs acteurs du marché utilisent des stratégies d'acquisition pour développer leur portefeuille d'activités et renforcer leur position sur le marché. De plus, les partenariats et les collaborations font partie des stratégies courantes adoptées par les entreprises. Les principaux acteurs du marché investissent en R&D pour mettre sur le marché des technologies et des solutions avancées.

• Alcatel-Lucent : Alcatel-Lucent, qui fait désormais partie de Nokia, est un acteur clé sur le marché des RCS, fournissant des solutions permettant aux opérateurs de télécommunications de proposer des services de messagerie avancés. Selon la GSM Association, les solutions d'infrastructure d'Alcatel-Lucent prennent en charge le déploiement RCS dans plus de 100 pays, ce qui en fait l'un des principaux fournisseurs mondiaux de technologie RCS.

• Ericsson : Ericsson a joué un rôle déterminant dans le développement des plates-formes RCS, offrant des solutions de bout en bout aux opérateurs de télécommunications. La plate-forme RCS de l'entreprise est opérationnelle dans plus de 50 pays, comme le rapporte l'Union internationale des télécommunications (UIT). En 2021, les services RCS d'Ericsson ont permis à plus de 500 millions d'abonnés en Europe et en Asie de bénéficier d'expériences de communication enrichies.

Liste des principales sociétés de services de communication riches (Rcs)

• Alcatel-Lucent (France)
• Ericsson (Sweden)
• Interop Technologies (U.S.)
• Genband (U.S.)
• SAP (Germany)
• Mavenir Systems (U.S.)
• Huawei Device (China)
• Nokia Networks (Finland)
• SAP America (U.S.)
• Vodafone (U.K.)
• Xura (U.S.)
• SK Telecom (South Korea)
• Comverse (U.S.)
• Orange (France)
• Acision (U.K.).

DÉVELOPPEMENT D'UNE INDUSTRIE CLÉ

Juin 2023 : AT&T a fait un pas important en passant au niveau RCS de Google, offrant ainsi des fonctionnalités avancées d'envoi de SMS à ses clients Android. Cette appropriation permet à la clientèle Android d'AT&T d'apprécier rapidement les avantages du Rich Communication Service (RCS). RCS, l'outil d'information utilisé dans l'application Messages by Google, offre une fonctionnalité de communication riche en fonctionnalités qui rappelle iMessage d'Apple, accessible aux utilisateurs iOS. Dans tous les cas, il est essentiel de noter que ces fonctionnalités supplémentaires du RCS sont pour ainsi dire ouvertes lorsque l'expéditeur et le bénéficiaire sont tous deux clients du RCS.

Juillet 2023 :ZTE a consolidé l'incitation aux activités locales basées sur l'IA pour améliorer l'implication des clients tout en permettant une coordination cohérente des applications cloud-réseau au sein du cadre central pour les secteurs verticaux. Cette intégration fait progresser la 5G, présentant des cas d'utilisation modernes tels que la communication véhicule-à-tout (V2X) et l'intégration de la communication, de la détection et de l'informatique, qui font avancer l'économie de basse altitude.

COUVERTURE DU RAPPORT

Cette recherche présente un rapport avec des études approfondies qui décrivent les entreprises qui existent dans l'analyse en inspectant des facteurs tels que la segmentation, les opportunités, les développements industriels, les tendances, la croissance, la taille, la part et les contraintes. Cette analyse est sujette à modification si les principaux acteurs et l'analyse probable de la dynamique du marché changent sur le marché affectant la période de prévision. Avec des études détaillées réalisées, il propose également une analyse complète

Les principales entreprises détenant des offres de marché critiques sur le marché mondial des services de communication riches (RCS) sont analysées en tenant compte de leurs revenus de marché, de leurs offres publicitaires, de leurs procédures commerciales, des améliorations ultérieures et de leurs taux de développement. Les événements récents pour ces entreprises, tels que les expéditions de solutions/produits inutilisés, les activités d'enquête, les acquisitions, les développements géologiques et les progressions innovantes, sont pris en compte pour finaliser leur position au sein de la situation des acteurs du marché des services de communication riches (RCS). Les données fournies dans l'enquête sur le marché des services de communication riches (RCS) devraient être utiles à tous les partenaires clés de la chaîne d'estime des services de communication riches (RCS) et de l'environnement d'innovation.