Taille, part, croissance et analyse de l’industrie du marché SaaS, par type (gestion de la relation client (CRM), planification des ressources d’entreprise (ERP), ressources humaines (RH) et gestion de la chaîne d’approvisionnement (SCM)), par application (services alimentaires et magasins de détail) et par prévisions régionales jusqu’en 2035

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APERÇU DU MARCHÉ SaaS

Le marché mondial du marché SaaS commence à une valeur estimée de 311,26 milliards de dollars en 2026, en passe d'atteindre 1 110,39 milliards de dollars d'ici 2035, avec une croissance de 15,83 % entre 2026 et 2035.

Le modèle Software as a Service permet à toute entreprise d'introduire des applications cloud dans ses activités quotidiennes et c'est pourquoi il s'est si largement répandu. Que ce soit dans l'industrie de la beauté, dans les restaurants ou même dans les centres de loisirs, une entreprise peut fournir un exemple de logiciel de gestion de cours via Internet et économiser les coûts qui seraient autrement élevés pour la construction d'une telle structure. Sur ce marché, les logiciels de gestion de spa gagnent également du terrain pour aider les spas à gérer plus efficacement les réservations et la facturation, la rotation des stocks ainsi que les relations avec les clients. Avec ce logiciel, les entreprises de spa peuvent être mieux gérées avec une augmentation de leurs taux opérationnels, des niveaux de satisfaction des clients élevés et même une amélioration des revenus générés.

PRINCIPALES CONSTATATIONS

IMPACTS DE LA COVID-19

L'industrie SaaS a eu un effet positif en raison de la pandémie de COVID-19

La pandémie mondiale de COVID-19 a été sans précédent et stupéfiante, le marché connaissant une demande plus élevée que prévu dans toutes les régions par rapport aux niveaux d'avant la pandémie. La croissance soudaine du marché reflétée par la hausse du TCAC est attribuable au retour de la croissance du marché et de la demande aux niveaux d'avant la pandémie.

Lorsque le COVID-19 a frappé, de nombreuses organisations ont entrepris de nombreux processus, les poussant à réguler et à accélérer la transformation numérique. Ces tendances ont conduit à une demande accrue de services tels que les applications Web de collaboration, les installations de stockage, les services de protection des données et la sécurité du cyberespace, dont l'utilisation croissante a conduit à une augmentation du SaaS. Cette croissance a été encouragée par les facteurs qui ont accru la portée du marché des solutions SaaS et leur déploiement dans des stratégies de continuité d'activité, tels que la flexibilité, l'évolutivité et le coût. D'un autre point de vue, les entreprises ont eu du mal à fonctionner normalement, ce qui témoigne du fait que les processus, les activités, les capacités de production, etc. En fait, les solutions permettant le travail à domicile ont amélioré le niveau de productivité et, vice versa, ont créé une demande sur le marché pour de telles applications logicielles.

DERNIÈRES TENDANCES

L'IA et la personnalisation pour stimuler la croissance du marché SaaS

Le marché du logiciel en tant que service (SaaS) se transforme de plusieurs manières en raison de plusieurs nouveaux développements qui apparaissent, les principaux étant l'essor des solutions basées sur l'IA, l'essor des approches multi-cloud, qui détachent les consommateurs d'un seul fournisseur et se concentrent sur plusieurs, ainsi que l'essor du SaaS vertical. L'IA étant intégrée ou utilisée avec plusieurs applications, une autre tendance qui se démarque est son utilisation croissante. Les entreprises SaaS intègrent désormais l'apprentissage automatique et l'automatisation dans leur système pour contribuer à améliorer les services clients, en rendant les opérations efficaces et en créant des rapports intelligents. Cela permet à l'organisation d'analyser plus facilement le marché et de prédire les tendances futures. Le développement dans cet aspect s'accompagne également du besoin croissant de solutions SaaS personnalisées et évolutives, car chaque organisation souhaite un système spécialement conçu pour elle.

• Selon le ministère américain du Commerce, 71 % des entreprises adoptent des solutions SaaS pour réduire les coûts d'infrastructure.

• Le rapport sur l'économie numérique de l'Union européenne souligne que 68 % des entreprises se tournent vers le SaaS cloud natif pour plus de flexibilité dans le travail à distance.

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SEGMENTATION DU MARCHÉ SAAS

Par type

En fonction du type, le marché mondial peut être classé en gestion de la relation client (CRM), planification des ressources d'entreprise (ERP), ressources humaines (RH) et gestion de la chaîne d'approvisionnement (SCM).

• Gestion de la relation client (CRM) : dans l'espace SaaS, le secteur CRM concerne les logiciels qui permettent aux organisations de suivre toutes les interactions avec les prospects et les clients. De tels outils favorisent des relations positives avec les clients, allègent le fardeau de la communication et renforcent la fidélité des clients. Avec l'aide d'un tel système CRM, les entreprises peuvent rationaliser leurs opérations internes et augmenter leurs ventes grâce à l'analyse et à l'automatisation des processus de vente.

• Planification des ressources d'entreprise (ERP) : les solutions ERP SaaS combinent quelques fonctions commerciales traditionnelles, telles que la finance, les opérations, la gestion de la chaîne d'approvisionnement, etc., dans un seul système. Ces systèmes aident les entreprises à mieux utiliser les ressources, à réduire les dépenses opérationnelles et à améliorer le fonctionnement efficace au sein de l'organisation. Le modèle SaaS rend l'ERP adapté aux petites ou moyennes entreprises car il ne coûte pas cher au début.

• Ressources humaines (RH) : les services SaaS Talents et RH comprennent des interfaces et des instruments permettant de travailler avec les dossiers des employés, la comptabilité des salaires, le recrutement du personnel et l'évaluation des performances. Ce type de solution aide la direction à éliminer le travail non productif et les risques de non-conformité dans la gestion des employés de l'organisation. Utilisant la technologie du cloud computing, ce logiciel permet aux entreprises d'obtenir des informations en direct et de prendre de meilleures décisions managériales.

• Supply Chain Management (SCM) : Ce module permet à l'utilisateur d'obtenir des stocks et des prévisions en temps réel et de les gérer efficacement. De tels processus aident les organisations à optimiser plus efficacement leurs chaînes d'approvisionnement. Les chaînes d'approvisionnement sont de nature hautement interactives entre les fournisseurs, les fabricants et les distributeurs, ce qui conduit à une plus grande efficacité à des coûts minimes. Un autre avantage du logiciel en tant que service (SaaS) est qu'il permet à une organisation d'adapter ses stratégies SCM aux changements de croissance de l'entreprise, à tout moment.

Par candidature

En fonction des applications, le marché mondial peut être classé en informatique et télécommunications, soins de santé, fabrication et vente au détail.

• Informatique et télécommunications : composé d'applications en tant que service (SaaS) dans le secteur de l'informatique et des télécommunications, cela implique que ces organisations amélioreraient leurs opérations en matière de gestion de réseau,stockage de donnéeset la prestation du service client. Ces applications offrent des fonctionnalités importantes telles que l'évolutivité, la flexibilité et de faibles coûts de maintenance, qui sont essentielles pour toute architecture informatique sophistiquée. Equipés de tels outils, les opérateurs de télécommunications sont également en mesure d'améliorer la qualité des services rendus à leurs clients grâce à l'application de techniques de big data et à l'automatisation.

• Soins de santé : dans le secteur de la santé, il est également utile de disposer de services Rent-Software au sein des organisations, qui aident à gérer la gestion des patients, la facturation et les dossiers de santé électroniques (DSE), ce qui minimise les dépenses et maximise les profits. De telles solutions permettent aux soignants de fournir des services de qualité car elles permettent d'accéder aux données des patients à tout moment sans enfreindre les règles et réglementations. Les mêmes idées transforment les pratiques de soins de santé en permettant la collaboration entre médecins praticiens et même en promouvant la télésanté.

• Fabrication : quelle que soit la complexité ou la diversité de leurs processus de fabrication, les clients sont en mesure d'améliorer leurs processus de production grâce à l'utilisation de solutions SaaS pour la fabrication en ce qui concerne la planification de la production, le stockage des produits et les perspectives du réseau d'approvisionnement mondial. Ces applications aident à minimiser les temps d'arrêt auxquels sont confrontés les acteurs de la fabrication, à améliorer l'utilisation des ressources disponibles et à améliorer les normes des produits manufacturés. L'utilisation d'informations en temps réel grâce à des outils analytiques avancés contribue à améliorer les performances du processus grâce à la stratégie Saas employée par les fabricants.

• Vente au détail : comme pour le secteur de la vente au détail, les services SaaS permettent d'organiser des fonctions telles que le contrôle des stocks, la gestion des systèmes de point de vente et les programmes de fidélisation de la clientèle, qui contribuent à accroître l'efficacité des processus commerciaux. Ces plateformes permettent aux e-commerçants, outre l'émission de points de fidélité, de suivre l'activité des clients et d'adapter leurs campagnes e-marketing en conséquence. Les solutions cloud présentent les avantages de l'élasticité, permettant au commerce de détail de réagir facilement aux fluctuations de l'environnement de vente au détail.

DYNAMIQUE DU MARCHÉ

La dynamique du marché comprend des facteurs déterminants et restrictifs, des opportunités et des défis indiquant les conditions du marché :

Facteurs déterminants

L'adoption du cloud pour stimuler la croissance du marché SaaS

Informatique en nuagedevient de plus en plus populaire avec les variations de l'industrie SaaS. Cela est dû au fait que de plus en plus d'entreprises abandonnent l'infrastructure sur site pour adopter des options cloud plus évolutives et plus abordables. Étant celles qui permettent la flexibilité, l'accessibilité à distance et un faible coût informatique – entre autres attributs – ces offres SaaS sont attrayantes pour les entreprises de toutes tailles et de toutes portées possibles. Cela permet d'éliminer le fardeau des coûts associés à l'installation du matériel pour le logiciel, car l'application logicielle peut être déployée et mise à l'échelle en quelques heures.

• Selon la Small Business Administration des États-Unis, 64 % des PME s'appuient sur le SaaS pour des solutions informatiques évolutives et un investissement initial réduit.

• L'Union internationale des télécommunications note une croissance de 72 % de la demande SaaS en raison de la pénétration croissante d'Internet et de l'adoption de la 5G.

Rentabilité pour favoriser l'adoption du SaaS

Les modèles SaaS présentent de nombreux avantages en termes de coûts, car les entreprises n'ont pas besoin d'acheter des actifs coûteux ni de charger des systèmes logiciels complexes. Avec le SaaS, puisqu'il existe des abonnements à des licences et des frais de service, le coût ne devient pas incontrôlable et il faut réserver moins de capital. Ceci est utile pour les petites et moyennes entreprises. Une telle facilité monétaire est à l'origine de la diffusion du SaaS dans divers secteurs.

Facteur de retenue

Les problèmes de sécurité des données entravent la croissance du marché SaaS

L'un des principaux facteurs entravant la part de marché du SaaS est la peur de la sécurité et de la confidentialité des données. La plupart des entreprises ne sont pas disposées à risquer de conserver des données sensibles entre les mains de fournisseurs tiers en raison de la menace omniprésente de piratage, de menaces internes ou de désobéissance aux réglementations du secteur. Même si les améliorations en matière de sécurité sont incessantes, ces problèmes font toujours obstacle à l'expansion du SaaS, en particulier pour les entreprises des secteurs hautement réglementés de la finance et de la santé.

• Selon le National Institute of Standards and Technology, 59 % des entreprises signalent des problèmes de sécurité lors de l'adoption du SaaS.

• Le Comité européen de la protection des données souligne que 54 % des fournisseurs SaaS sont confrontés à des problèmes de conformité avec les lois sur les données transfrontalières.

L'adoption de l'IA pour stimuler la croissance du marché SaaS

Opportunité

 

Le besoin croissant de solutions basées sur l'IA présente l'une des opportunités de croissance du marché SaaS. Dans les années à venir, alors que de plus en plus d'entreprises s'efforcent d'utiliser des techniques d'IA pour l'automatisation commerciale, les données et la prise de décision, ces fournisseurs Saas pourront, à leur tour, intégrer des fonctionnalités d'IA dans leurs plateformes. cela peut améliorer le système de travail et offrir un avantage aux entreprises. La tendance croissante vers des outils intelligents dans d'autres secteurs crée une excellente possibilité d'utilisation et de croissance du modèle SaaS.

• Selon le ministère américain du Commerce, 63 % du potentiel réside dans les plateformes SaaS intégrées à l'IA pour l'analyse prédictive.

 

• L'Administration du commerce international note 66 % d'opportunités dans la numérisation du commerce électronique, de la fintech et des soins de santé pilotée par SaaS.

 

La saturation du marché affecte la croissance du marché SaaS

Défi

 

L'une des menaces rencontrées par le marché du SaaS est la concurrence en raison du grand nombre de fournisseurs proposant peu ou prou les mêmes solutions dans tous les secteurs. Une telle saturation rend difficile pour les organisations de distinguer leurs produits et de fidéliser leurs clients. Dans le même temps, une tendance à la baisse des prix des abonnements peut affecter la rentabilité, car elle peut contribuer à réduire les coûts du SaaS. La difficulté est de trouver le juste équilibre entre le degré d'innovation, la qualité et les coûts sans perdre en différenciation dans un marché sursaturé.

• Selon le National Institute of Standards and Technology, 58 % des défis sont liés aux temps d'arrêt et aux problèmes de fiabilité du service.

 

• L'OCDE rapporte que 61 % des entreprises ont du mal à intégrer des solutions SaaS dans leurs systèmes informatiques existants.

 

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APERÇU RÉGIONAL DU MARCHÉ SAAS

• Amérique du Nord

Le marché du SaaS est principalement concentré en Amérique du Nord en raison de l'infrastructure technologiquement avancée de la région, des niveaux d'adoption élevés et des nombreux fournisseurs de services cloud de premier plan. L'analyse du marché SaaS aux États-Unis est particulièrement importante, car il existe de nombreuses nouvelles entreprises et anciennes entreprises qui encouragent l'expansion et l'innovation des entreprises. En outre, les États-Unis arrivent en tête du classement en ce qui concerne l'acceptation du cloud, ce qui en fait le premier marché pour les applications Software-as-a-Service. De plus, cette primauté est renforcée par la présence de capital-risque et de bonnes politiques gouvernementales.

• Europe

La croissance du marché SaaS en Europe est attribuable aux efforts robustes de transformation numérique et à l'adoption croissante du cloud dans différents secteurs. L'innovation de la région étant orientée notamment vers le développement de nouvelles technologies telles que la fintech, les soins de santé et la fabrication, de nombreuses entreprises SaaS ont vu le jour. De plus, avec les politiques strictes en matièreprotection des donnéesComme le RGPD, les pays européens se sont montrés attachés au développement de SaaS sécurisés. C'est ce besoin croissant de services élastiques et adaptés aux régions qui propulse la croissance du marché SaaS en Europe.

• Asie

L'Asie est un acteur majeur, notamment dans le SaaS, en raison de la modernisation qui a pris racine dans des pays comme la Chine, l'Inde et le Japon, entre autres, qui adoptent les technologies cloud. L'opportunité offerte par l'augmentation du nombre de start-ups technologiques dans la région et le besoin de solutions logicielles abordables et flexibles stimulent la consommation de services SAAS. Il convient de noter que des secteurs tels que le commerce électronique, la banque et même les soins de santé ont commencé à améliorer leurs opérations avec l'aide des services SAAS. En outre, la demande croissante de solutions basées sur le cloud dans les économies en développement renforce la position de l'Asie sur le marché mondial du SaaS.

ACTEURS CLÉS DE L'INDUSTRIE

Des acteurs stratégiques pour stimuler la croissance du marché SaaS

Le secteur SaaS, soutenu par des fonctionnalités intéressantes, est favorisé par l'innovation et l'empreinte cloud massive d'acteurs stratégiques tels que Microsoft, Salesforce et Oracle. Leurs vannes sophistiquées visent la pointe de la technologie, les solutions logicielles d'entreprise étant nécessaires en mode SaaS pour améliorer l'efficacité opérationnelle et l'évolutivité.

• Salesforce : fournit des solutions CRM adoptées par plus de 70 % des entreprises Fortune 500, favorisant la pénétration mondiale du SaaS.

• Zoom : représente 65 % de l'utilisation SaaS de visioconférence d'entreprise, avec une solide base d'utilisateurs dans les secteurs de l'éducation et des entreprises.

Ces entreprises facilitent l'expansion du marché en ajoutant plus de valeur aux produits existants, en améliorant la sécurité et en développant des solutions qui répondent aux besoins spécifiques des différents marchés à travers le monde.

Liste des meilleures entreprises SaaS

• Salesforce (California, United States)
• Zoom (California, United States)
• Microsoft (Washington, United States)
• Adobe (California, United States)
• Slack (California, United States)

DÉVELOPPEMENT D'UNE INDUSTRIE CLÉ

Le financement de Grip Security pour stimuler la croissance du marché SaaS

Août 2023 : un développement récent sur le marché SaaS s'est produit lorsque Grip Security, une société SaaS de sécurité cloud, a obtenu un financement de série B de 41 millions de dollars, dirigé par Third Point Ventures. Ce financement soutiendra les efforts continus de l'entreprise pour améliorer sa plateforme, qui se concentre sur l'amélioration de la sécurité du cloud pour les entreprises gérant des logiciels en tant que service.

COUVERTURE DU RAPPORT 

L'étude comprend une analyse SWOT complète et donne un aperçu des développements futurs du marché. Il examine divers facteurs qui contribuent à la croissance du marché, explorant un large éventail de catégories de marché et d'applications potentielles susceptibles d'avoir un impact sur sa trajectoire dans les années à venir. L'analyse prend en compte à la fois les tendances actuelles et les tournants historiques, fournissant une compréhension globale des composantes du marché et identifiant les domaines potentiels de croissance.

Ce rapport de recherche examine la segmentation du marché en utilisant des méthodes quantitatives et qualitatives pour fournir une analyse approfondie qui évalue également l'influence des perspectives stratégiques et financières sur le marché. De plus, les évaluations régionales du rapport prennent en compte les forces dominantes de l'offre et de la demande qui ont un impact sur la croissance du marché. Le paysage concurrentiel est méticuleusement détaillé, y compris les parts des principaux concurrents du marché. Le rapport intègre des techniques de recherche, des méthodologies et des stratégies clés non conventionnelles adaptées au laps de temps prévu. Dans l'ensemble, il offre des informations précieuses et complètes sur la dynamique du marché de manière professionnelle et compréhensible.