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Présentation du rapport sur le marché des services de conseil Salesforce
La taille du marché mondial des services de conseil Salesforce, d'une valeur de 2,07 milliards USD en 2024, devrait passer à 4,58 milliards USD d'ici 2033 à un TCAC de 9,1% au cours de la période de prévision.
Salesforce Consulting Services passe actuellement par une augmentation de leur popularité fournie par l'acceptation croissante des solutions des entreprises CRM (Customer Relationship Management) dans tous les segments de l'industrie. Les services de conseil Salesforce vous offrent une expérience sur les applications Salesforce qui ont été vérifiées et des cas d'utilisation spécifiques à chaque organisation afin d'atteindre les buts et objectifs particuliers de l'organisation. Ces services couvrent un éventail de disciplines, y compris les ventes automatisées, le service client, l'automatisation du marketing et l'analyse, qui aident à l'élaboration des entreprises pour fonctionner efficacement, à maintenir des relations avec les clients et à favoriser la croissance.
Parmi les principaux facteurs qui alimentent la demande sur le marché des services de consultation pour Salesforce, est l'utilisation rapide des solutions de transformation numérique. Avec des ensembles de référence pour se développer progressivement dans le monde numérique en constante évolution, ils ont commencé à recruter des partenaires de conseil Salesforce pour agir comme intermédiaire entre les entreprises et la technologie CRM de première classe qui est possible avec des idées alimentées par l'IA, une expérience client omni-canal et analytique prédictive. En outre, la croissance rapide du concept de travail telles que les modèles à distance et hybride a accéléré l'adoption de solutions CRM basées sur le cloud comme Salesforce essayant de répondre à la demande non recommandée pour les services de conseil qui assurent l'intégration impeccable, la sécurité des données et les performances élevées du CRM basé sur le cloud solutions. En général, les marchés des services de conseil Salesforce devraient se propager encore plus, car les entreprises se concentrent sur les innovations numériques et la stratégie (Engagement client) comme moyen d'atteindre le succès à long terme.
Impact Covid-19
"Une demande accrue de solutions à distance pour augmenter considérablement la croissance du marché"
La pandémie mondiale Covid-19 a été sans précédent et stupéfiante, le marché des services de conseil Salesforce subissant une demande supérieure à la demande dans toutes les régions par rapport aux niveaux pré-pandemiques. La croissance soudaine du marché reflétée par la hausse du TCAC est attribuable à la croissance et à la demande du marché et à la demande de retour aux niveaux pré-pandemiques.
The Covid-19 Pandemic, which propelled a mass migration from offices to homes globally, together with the tsunami of digital transformation to keep the systems integrated between remote teams and customers across the globe, gave rise to an exponentially growing demand for Salesforce consulting to facilitate L'accès à distance au CRM, collaborez de manière transparente avec des équipes distribuées et améliorez les interactions numériques des clients. La préférence croissante était de résoudre les problèmes impliquant le marketing numérique, la capacité de commerce électronique, l'analyse des clients et l'automatisation pour fournir à l'organisation une certaine agilité et résilience.
Beaucoup d'entités commerciales ont rapidement numérisées, voyant ainsi la nécessité d'adopter le cloud de vente. Une augmentation de l'entreprise de conseil Salesforce CRM est le résultat de la demande qui a suivi pour ces offres de services. L'entreprise a essayé de modifier les processus de vente, de marketing et de services à la clientèle d'un format analogique au format numérique s'adapter à un environnement de marché varié et aux besoins des clients. Le marché devrait augmenter la croissance du marché des services de conseil Salesforce après la pandémie.
Dernières tendances
"Avancées technologiques pour stimuler la croissance du marché"
On peut voir qu'il existe une tendance à la hausse de l'utilisation des solutions d'automatisation activées dans l'IA dans Salesforce CRM. Les services de conseil en IA comprennent les façons dont l'IA peut être utilisée pour l'analyse prédictive, les chatbots adaptés au support client et à la création d'automatisation afin de maximiser les processus et d'améliorer la productivité. Salesforce Consulting Services a été adapté pour s'aligner sur la prolifération des appareils mobiles via une approche mobile d'abord de la gestion du CRM. Cela exigerait également que les applications Salesforce soient optimisées pour les appareils mobiles et qu'il y ait une interface utilisateur réactive et que les fonctionnalités CRM soient disponibles en déplacement sur les appareils mobiles. Ces derniers développements devraient augmenter la part de marché des services de conseil Salesforce.
Salesforce Consulting Service Market Segmentation
Par type
Sur la base du type, le marché mondial peut être classé en service en ligne et en service hors ligne.
- Service en ligne: les services en ligne offrent les services de consultants qui sont livrés via des plates-formes cloud ou peuvent se passer via une plate-forme basée sur le cloud. Ces entreprises, au lieu du réseau de communication uniquement développé, tirent un avantage des outils numériques ainsi que de la collaboration avec les clients afin d'apporter la solution de Salesforce CRM, de formations et de tout type de support client.
- Service hors ligne: la partie des services hors ligne du marché du conseil Salesforce concerne les consultations sur place pour entreprendre le travail en personne sur un site physique du client, dans son bureau ou sur un site de projet. Les services mentionnés nécessitent de travailler les mains entre les utilisateurs, de rencontrer des clients physiquement et d'être sur place lorsqu'il s'agit de déployer un nouveau Salesforce pour les solutions CRM.
Par demande
Sur la base de l'application, le marché mondial peut être classé en grandes entreprises et PME.
- Les grandes entreprises: Salesforce Consulting Services est employé dans les grandes entreprises; Il est impliqué dans la personnalisation et l'intégration à grande échelle de Salesforce CRM qui sont vraiment compatibles aux processus commerciaux hétérogènes, à plusieurs flux de travail départementaux et à l'administration stratégique des données à l'échelle de l'entreprise.
- PME (petites à moyennes entreprises): les services de conseil Salesforce pour les PME et les start-ups comprennent des implémentations standard, basées sur des modèles, à l'emploi, en profitant des paramètres préconfigurés, des solutions de meilleures pratiques et des fonctionnalités groupées (qui ont beaucoup de valeurs par défaut et laissent la personnalisation comme une faible priorité) pour raccourcir le processus d'entrée des utilisateurs et de collecte de besoins.
Facteurs moteurs
"Initiatives de transformation numérique pour stimuler le marché"
Dans l'industrie moderne, de plus en plus d'entreprises s'engagent dans le processus de numérisation afin d'augmenter leurs performances, de fournir une meilleure expérience client et de rivaliser au plus fort du temps numérique. Salesforce Consulting Services est un processus commercial de base qui accompagne les entreprises lors de leurs transformations numériques en créant et en optimisant les solutions CRM Salesforce, celles-ci travaillent donc en collaboration avec la stratégie commerciale. Les modèles de cloud computing et la prévalence des licences logiciels en tant que service (SaaS) contribuent considérablement au nombre croissant de systèmes CRM basés sur le cloud tels que Salesforce. En ce qui concerne l'organisation qui effectue pour passer au cloud, des services de conseil sont nécessaires à la réussite de l'intégration, de la migration des données et des conseils continus avec la mise en place de Salesforce, qui est une implémentation Salesforce.
"Analytique et informations axées sur les données pour étendre le marché"
Les entreprises sont de plus en plus préoccupées par la livraison d'un excellent bouche à oreille grâce à des interactions complètes, satisfaisantes et durables. L'un des services clés fournis par Salesforce Consulting est d'utiliser les capacités CRM de Salesforce CRM pour que les clients visualisent tous les angles, personnalisent leurs interactions et adoptent une stratégie d'engagement omnicanal. L'analyse intégrée des données et les informations utiles peuvent être considérées comme les principales forces encourageant le développement progressif de l'écosystème CRM Salesforce, ainsi que la raison pour laquelle le CRM est populaire dans l'entreprise de nos jours. Ces services de conseil seront destinés aux entreprises travaillant sur la façon d'utiliser toutes les analyses Salesforce Einstein, les informations d'IA et l'analyse prédictive pour la prise de décision stratégique, l'optimisation opérationnelle et la croissance des entreprises. Ces facteurs devraient stimuler la part de marché des services de conseil Salesforce.
Facteur d'interdiction
"Complexité de la mise en œuvre pour potentiellement entraver la croissance du marché"
La mise en œuvre de Salesforce CRM Solutions pourrait être un processus complexe qui nécessiterait l'implication des employés avec les compétences de l'intégration du système, de la conversion des données, de la personnalisation, ainsi que de la formation des employés. La complexité de la phase de mise en œuvre peut être une mise à pied pour certaines entreprises qui conduisent certaines d'entre elles à embaucher au moins un consultant ou à retarder le processus d'introduction de solutions de plate-forme Salesforce. Rendre Salesforce CRM compatible avec les systèmes informatiques, intégrations et sources de données existants, peut être une tâche longue, en particulier en cas d'architecture informatique complexe ou de systèmes hérités. Les subtilités d'interopérabilité pourraient nécessiter une implication supplémentaire des consultants, des travaux de personnalisation et des compétences technologiques d'un personnel, allongeant ainsi les délais et les coûts de mise en œuvre. Les facteurs devraient entraver la croissance de la croissance du marché des services de conseil Salesforce.
Salesforce Consulting Service Market Regional Insights
"L'Amérique du Nord domine le marché avec un écosystème technologique fort et une forte adoption du cloud computing"
Le marché est principalement segmenté en Europe, en Amérique latine, en Asie-Pacifique, en Amérique du Nord et au Moyen-Orient et en Afrique.
En fait, l'Amérique du Nord en fait, les États-Unis en particulier, a une industrie technologique développée qui a évolué à partir de la Silicon Valley de la technologie qui est un foyer de capital technologique des entreprises, des startups et des professionnels de l'informatique célèbres et innovants. Ce système culturellement motivé a tendance à développer le type d'innovation, d'effort et d'application des technologies de pointe comme le Salesforce CRM. L'une des principales raisons pour lesquelles les entreprises en Amérique du Nord ont choisi des solutions cloud, en particulier, Salesforce CRM, est que les plates-formes basées sur le cloud leur donnent l'avantage de l'échelle vers le haut ou la baisse, la flexibilité ainsi que la rentabilité dont elles ont besoin. La prolifération locale de l'infrastructure informatique et des compétences numériques du nouvel âge et à la mûre numérique est responsable de la vaste diffusion des services de conseil Salesforce dans cette région. Comprenant que les entreprises nord-américaines sont confrontées à des défis encore plus que les autres entreprises du monde, des solutions innovantes avec une personnalisation étendue ne sont que les solutions que de nombreuses entreprises nord-américaines recherchent pour répondre à leurs besoins spécifiques. Le conseil et les services offerts par Salesforce sont cruciaux car ils sont fortement axés sur le processus de personnalisation, les intégrations du système qui garantissent le flux de données transparente, l'automatisation du flux de travail ainsi que les capacités d'analyse avancées, qui visent toutes à répondre à ces demandes.
Jouants clés de l'industrie
"Les acteurs clés se concentrent sur les partenariats pour obtenir un avantage concurrentiel"
Le marché des services de conseil Salesforce est considérablement influencé par les principaux acteurs de l'industrie qui jouent un rôle central dans la conduite de la dynamique du marché et l'élaboration des préférences des consommateurs. Ces acteurs clés possèdent de vastes réseaux de vente au détail et des plateformes en ligne, offrant aux consommateurs un accès facile à une grande variété d'options. Leur forte présence mondiale et leur reconnaissance de marque ont contribué à une augmentation de la confiance et de la fidélité des consommateurs, ce qui stimule l'adoption des produits. De plus, ces géants de l'industrie investissent continuellement dans la recherche et le développement, les matériaux et les caractéristiques intelligentes du service de conseil Salesforce, pour s'adresser à l'évolution des besoins et des préférences des consommateurs. Les efforts collectifs de ces principaux acteurs ont un impact significatif sur le paysage concurrentiel et la trajectoire future du marché.
Liste des meilleures sociétés de services de conseil Salesforce
- Coastal Cloud [U.S.]
- SevenPoints [U.S.]
- ACCESS GLOBAL GROUP INC [Canada]
- Simplus [U.S.]
- Corrao Group [U.S.]
- CS2 Marketing [U.K.]
Développement industriel
Janvier 2023: La plate-forme Salesforce Customer 360 est une plate-forme intégrée qui se fonde sur les applications Salesforce et les systèmes tiers pour créer une vue unique des données et de l'expérience des clients sur plusieurs canaux. Une telle évolution témoigne du fait qu'il est essentiel que les entreprises s'attaquent à la gestion de la relation client dans tous les aspects et avec une seule stratégie.
Reporter la couverture
L'étude englobe une analyse SWOT complète et donne un aperçu des développements futurs sur le marché. Il examine divers facteurs qui contribuent à la croissance du marché, explorant un large éventail de catégories de marché et d'applications potentielles qui peuvent avoir un impact sur sa trajectoire dans les années à venir. L'analyse prend en compte les tendances actuelles et les tournants historiques, fournissant une compréhension globale des composantes du marché et identifiant les domaines potentiels de croissance.
Le rapport de recherche plonge sur la segmentation du marché, en utilisant des méthodes de recherche qualitatives et quantitatives pour fournir une analyse approfondie. Il évalue également l'impact des perspectives financières et stratégiques sur le marché. En outre, le rapport présente des évaluations nationales et régionales, compte tenu des forces dominantes de l'offre et de la demande qui influencent la croissance du marché. Le paysage concurrentiel est méticuleusement détaillé, y compris les parts de marché de concurrents importants. Le rapport intègre de nouvelles méthodologies de recherche et des stratégies de joueurs adaptées au délai prévu. Dans l'ensemble, il offre des informations précieuses et complètes sur la dynamique du marché de manière formelle et facilement compréhensible.
COUVERTURE DU RAPPORT | DÉTAILS |
---|---|
Taille du marché Valeur en |
US$ 2.07 Billion dans 2024 |
Valeur de la taille du marché par |
US$ 4.58 Billion par 2033 |
Taux de croissance |
TCAC de 9.1% from 2024 to 2033 |
Période de prévision |
2025 - 2033 |
Année de référence |
2024 |
Données historiques disponibles |
Oui |
Portée régionale |
Mondiale |
Segments couverts |
Type et application |