Taille, part, croissance et analyse de l’industrie du marché des services gérés SAP, par type (services gérés SAP Cloud, hébergement et services gérés à distance SAP, services gérés SAP Hana et autres), par application (BFSI, fabrication, vente au détail et CPG, télécommunications et informatique, sciences de la vie et soins de santé et autres), perspectives régionales et prévisions de 2026 à 2035

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APERÇU DU MARCHÉ DES SERVICES GÉRÉS SAP

Le marché mondial des services gérés SAP est évalué à environ 376,6 milliards de dollars en 2026 et devrait atteindre 807,4 milliards de dollars d'ici 2035. Il croît à un taux de croissance annuel composé (TCAC) d'environ 10 % de 2026 à 2035.

Le marché des services gérés SAP se développe à mesure que les entreprises accélèrent la modernisation de SAP, la migration vers le cloud et la gestion continue des applications dans des environnements hybrides. Plus de 425 000 organisations dans le monde utilisent les logiciels d'entreprise SAP, créant une demande soutenue en matière de support géré, de surveillance de la sécurité, d'optimisation des applications et de gestion de l'infrastructure. Des enquêtes sectorielles indiquent que plus de 68 % des entreprises ont étendu leurs initiatives de transformation numérique impliquant les environnements cloud SAP en 2024, tandis qu'environ 59 % ont renforcé les services de sécurité SAP gérés pour améliorer la conformité et la cyber-résilience. L'approche de la date limite de maintenance générale de SAP ECC en 2027 continue d'augmenter la demande de fournisseurs de services gérés SAP prenant en charge la planification de la migration, la surveillance du système, l'automatisation et l'optimisation opérationnelle à long terme.

Les États-Unis restent le plus grand marché national pour les services gérés SAP en raison de leur concentration d'entreprises Fortune 500, de leur adoption du cloud à grande échelle et des déploiements étendus de SAP en entreprise. Une étude du secteur montre que les États-Unis comptent environ 6 322 organisations clientes SAP S/4HANA, ce qui représente plus de 41 % des déploiements S/4HANA mondiaux identifiés. Près de 47 % des clients SAP interrogés utilisent ou mettent déjà en œuvre SAP S/4HANA, tandis que 69 % s'attendent à des activités de migration d'ici 2 ans, ce qui entraînera une demande croissante d'hébergement géré, d'administration de base, de gestion d'applications, de cybersécurité et de services d'optimisation SAP continue dans les secteurs de la fabrication, de la santé, de la vente au détail, de la finance et de la technologie.

PRINCIPALES CONSTATATIONS

DERNIÈRES TENDANCES

Le rapport sur le marché des services gérés SAP indique que les entreprises donnent de plus en plus la priorité à l'efficacité opérationnelle à long terme plutôt qu'aux projets de mise en œuvre ponctuels. Les services gérés SAP incluent désormais la surveillance continue, l'administration cloud, la gestion SAP Basis, la cybersécurité, la reprise après sinistre, la gestion de la conformité et l'optimisation des applications. Selon des conclusions récentes du secteur, plus de 68 % des entreprises ont étendu leurs programmes de transformation numérique en intégrant des services cloud SAP gérés en 2024, tandis que près de 59 % ont adopté des fonctionnalités de sécurité SAP gérées pour renforcer la résilience de l'entreprise face à l'évolution des cybermenaces.

Une autre tendance majeure qui façonne l'analyse du marché des services gérés SAP est la migration rapide vers SAP S/4HANA. Des enquêtes montrent qu'environ 60 % des organisations utilisent, mettent en œuvre ou testent déjà les solutions SAP S/4HANA, tandis qu'environ 69 % prévoient d'achever la migration dans les deux prochaines années. De plus, plus de 94 % des clients SAP interrogés sur plusieurs marchés internationaux ont adopté ou planifié une migration vers SAP S/4HANA avant les dates limites de support existant. Ces activités de migration augmentent considérablement la demande de services d'applications gérés, d'optimisation de l'infrastructure, d'automatisation des charges de travail et de support post-migration.

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SEGMENTATION DU MARCHÉ DES SERVICES GÉRÉS SAP

Par type

• SAP Cloud Managed Services : SAP Cloud Managed Services représente la principale catégorie de services sur le marché des services gérés SAP, soutenue par la migration rapide des charges de travail d'entreprise vers des environnements de cloud public, privé et hybride. Plus de 68 % des entreprises ont accéléré leurs initiatives de transformation numérique basées sur le cloud en 2024, tandis qu'environ 60 % des clients SAP exécutent, mettent en œuvre ou pilotent déjà SAP S/4HANA dans des environnements cloud. Ces services incluent la gestion de l'infrastructure cloud, l'administration SAP Basis, l'optimisation des performances, la reprise après sinistre, la surveillance de la sécurité, la gestion des sauvegardes, les rapports de conformité et l'automatisation des charges de travail. 

• Hébergement et services gérés à distance SAP : L'hébergement et les services gérés à distance SAP continuent de jouer un rôle important dans l'analyse du secteur des services gérés SAP, en particulier pour les organisations exploitant une infrastructure hybride ou conservant des charges de travail SAP sur site. Les services d'hébergement à distance comprennent la gestion de l'infrastructure, l'administration de bases de données, la maintenance du système d'exploitation, la surveillance du réseau, la prise en charge de SAP Basis, les services de sauvegarde et le dépannage technique. Des études sectorielles indiquent que près de 61 % des organisations continuent d'exploiter des environnements SAP existants tout en évaluant des stratégies de modernisation par étapes. Les services gérés à distance permettent aux entreprises de maintenir la continuité opérationnelle sans développer les équipes d'administration SAP internes.

• Services gérés SAP HANA : les services gérés SAP HANA ont gagné en importance à mesure que les entreprises déploient de plus en plus de bases de données SAP HANA pour prendre en charge l'analyse en temps réel, le traitement des transactions et les applications métier intelligentes. Plus de 21 000 organisations dans le monde ont adopté SAP S/4HANA, générant une demande correspondante en matière d'administration de bases de données SAP HANA, d'optimisation des performances, de gestion de la réplication, de stratégies de sauvegarde, de haute disponibilité, de reprise après sinistre et de gestion de la sécurité. Les services gérés SAP HANA aident les organisations à optimiser l'utilisation de la mémoire, les performances des bases de données, l'équilibrage des charges de travail et la résilience des systèmes dans les environnements de cloud hybride. 

• Autres : Le segment « Autres » comprend les services de gestion d'applications SAP, les services de sécurité SAP, les opérations techniques SAP, les services d'intégration SAP, le support SAP DevOps, les services d'automatisation SAP, le support de conseil SAP et les solutions gérées spécialisées adaptées aux exigences commerciales spécifiques au secteur. Les organisations ont de plus en plus besoin de prendre en charge les solutions SAP SuccessFactors, SAP Ariba, SAP Business Technology Platform, SAP Integrated Business Planning et SAP Customer Experience. Plus de 25 800 partenaires SAP dans le monde contribuent aux écosystèmes de services gérés spécialisés prenant en charge ces plates-formes d'entreprise. 

Par candidature

• BFSI : Le secteur de la banque, des services financiers et de l'assurance (BFSI) reste l'un des plus grands utilisateurs du marché des services gérés SAP, car les institutions financières exigent une disponibilité continue du système, une cybersécurité, une conformité réglementaire et un traitement sécurisé des transactions. Les grandes banques traitent des millions de transactions financières chaque jour, nécessitant une surveillance SAP 24h/24 et 7j/7, des systèmes de sauvegarde automatisés, une planification de reprise après sinistre et une gestion des identités. Les fournisseurs de services gérés aident les institutions financières à maintenir la conformité réglementaire tout en soutenantbanque numériqueinitiatives, gestion des risques, détection des fraudes et reporting financier. 

• Fabrication : La fabrication représente l'un des segments d'application les plus importants dans l'analyse du marché des services gérés SAP, tirée par les initiatives de l'Industrie 4.0, les usines numériques, la maintenance prédictive et l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement mondiale. Les fabricants s'appuient sur les systèmes SAP pour gérer les achats, les stocks, la planification de la production, l'assurance qualité, la gestion des entrepôts et la logistique sur plusieurs sites. Les grands fabricants multinationaux exploitent souvent plus de 100 sites de production nécessitant une administration SAP centralisée et une surveillance opérationnelle continue.

• Vente au détail et produits de grande consommation : les organisations de vente au détail et de biens de consommation (CPG) adoptent de plus en plus SAP Managed Services pour améliorer la visibilité des stocks, les opérations omnicanales, l'expérience client, l'optimisation des prix et la résilience de la chaîne d'approvisionnement. Les grands détaillants gèrent des millions de dossiers de produits, des milliers de fournisseurs et de vastes réseaux de distribution, ce qui nécessite une infrastructure SAP fiable et un support continu des applications. Les fournisseurs de services gérés assurent une surveillance 24 heures sur 24, une maintenance automatisée des systèmes, une optimisation des performances, une cybersécurité et une gestion de l'infrastructure cloud pour prendre en charge les opérations de vente au détail ininterrompues. Les environnements gérés par SAP permettent également aux détaillants d'intégrerplateformes de commerce électronique, les systèmes d'entrepôt et l'analyse des clients tout en améliorant la prévision de la demande et le réapprovisionnement des stocks. Les événements commerciaux saisonniers et les campagnes promotionnelles augmentent encore l'importance des opérations SAP gérées et évolutives.

• Télécommunications et informatique : les organisations de télécommunications et de technologies de l'information dépendent des services gérés SAP pour prendre en charge les systèmes de facturation complexes, la gestion de la relation client, la gestion des actifs réseau, les achats, les finances et les opérations de main-d'œuvre. Les grands opérateurs de télécommunications gèrent des millions de comptes clients, ce qui nécessite des performances SAP de niveau entreprise, une surveillance continue et une haute disponibilité du système. Les fournisseurs de services gérés aident à la migration vers le cloud, à l'administration SAP Basis, à la surveillance de la sécurité, à l'optimisation de l'infrastructure et au support technique dans les environnements informatiques hybrides. L'intelligence artificielle, l'automatisation et l'analyse prédictive améliorent de plus en plus les temps de réponse aux incidents tout en réduisant la complexité opérationnelle. 

• Sciences de la vie et soins de santé : les organisations des sciences de la vie et de la santé utilisent SAP Managed Services pour prendre en charge la fabrication pharmaceutique, la production de dispositifs médicaux, l'administration hospitalière, les chaînes d'approvisionnement cliniques, les achats, les finances et la conformité réglementaire. Ces organisations opèrent selon des normes de qualité strictes exigeant une infrastructure sécurisée, des systèmes validés, une surveillance continue et des capacités d'audit complètes. Les services SAP gérés aident les prestataires de soins de santé à maintenir une disponibilité élevée du système tout en prenant en charge l'administration des patients, la gestion des stocks, les opérations de laboratoire et les rapports financiers.

• Autres : Le segment d'application « Autres » comprend les organisations gouvernementales, l'énergie et les services publics, les transports, la logistique, l'éducation, les services professionnels, la construction, les produits chimiques, les mines et les institutions du secteur public. Ces organisations adoptent de plus en plus SAP Managed Services pour améliorer l'efficacité opérationnelle, automatiser les processus administratifs, renforcer la cybersécurité et moderniser les environnements ERP existants. Les grandes organisations du secteur public emploient souvent plus de 10 000 employés répartis dans plusieurs départements, ce qui nécessite une administration SAP centralisée, une gestion de la sécurité et une surveillance de la conformité. 

DYNAMIQUE DU MARCHÉ

Facteur déterminant

Demande croissante d'environnements SAP cloud hybrides et multi-cloud

L'adoption croissante du cloud hybride et de l'infrastructure multi-cloud est un moteur majeur du marché des services gérés SAP. Les entreprises modernisent les paysages SAP existants en combinant cloud privé, cloud public et infrastructure sur site pour améliorer l'évolutivité, la sécurité et la flexibilité opérationnelle. Les évaluations du secteur indiquent que plus de 22 000 anciens clients SAP Business Suite n'avaient pas encore adopté SAP S/4HANA en 2024, ce qui crée une demande importante en matière de planification de migration et de services gérés à long terme. De plus, 50 % des déploiements SAP S/4HANA utilisent désormais des approches de mise en œuvre industrielles ou hybrides, contre 37 % en 2019, soulignant le besoin croissant de fournisseurs de services gérés spécialisés capables de prendre en charge des modèles de déploiement mixtes. Les organisations ont de plus en plus besoin d'une surveillance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, d'une gestion automatisée des correctifs, d'une optimisation du cloud et d'une reprise après sinistre pour garantir la continuité des activités sur l'ensemble des opérations géographiquement réparties. Ces exigences continuent d'élargir les opportunités en matière de gestion du cloud SAP, de surveillance de l'infrastructure et de support du cycle de vie.

Facteur de retenue

Pénurie de professionnels SAP qualifiés et complexité de la mise en œuvre

La pénurie de consultants SAP expérimentés, d'architectes cloud, d'administrateurs SAP Basis et de spécialistes de la cybersécurité continue de freiner la croissance du marché des services gérés SAP. Les projets de transformation SAP modernes nécessitent une expertise dans SAP S/4HANA, SAP Business Technology Platform, l'infrastructure cloud, l'automatisation, la migration de données et les technologies d'intégration. Selon des résultats récents de référence en matière de migration, 62 % des organisations identifient les coûts élevés des projets comme le principal obstacle à la migration, 55 % citent les longs délais de mise en œuvre et 39 % signalent la complexité des systèmes existants comme un défi majeur. De nombreuses entreprises maintiennent également des environnements SAP personnalisés développés sur 10 à 20 ans, augmentant ainsi les efforts de migration et allongeant les calendriers de mise en œuvre. Ces facteurs retardent souvent l'adoption des services gérés et augmentent la dépendance à l'égard de prestataires de services hautement spécialisés.

Automatisation basée sur l'IA et opérations SAP prédictives

Opportunité

L'intelligence artificielle et l'automatisation intelligente présentent des opportunités substantielles dans les perspectives du marché des services gérés SAP. Les entreprises déploient de plus en plus de surveillance basée sur l'IA, d'analyses prédictives, de résolution automatisée des incidents et d'automatisation des processus robotiques pour améliorer les performances du système SAP et réduire les temps d'arrêt opérationnels. Les fournisseurs de services gérés intègrent l'IA dans la surveillance des applications, l'optimisation de la charge de travail, l'analyse de la sécurité, la prévision des capacités et les rapports de conformité automatisés. Ces innovations réduisent les efforts administratifs manuels tout en améliorant la qualité du service et la disponibilité des infrastructures.

Les organisations migrant vers SAP S/4HANA nécessitent également une optimisation continue, une amélioration des applications et un réglage des performances après la mise en œuvre, créant ainsi des opportunités de services gérés à long terme. L'adoption croissante de SAP Business AI, des applications d'entreprise intelligentes et des plateformes de gestion cloud natives renforce encore la demande d'opérations SAP gérées avancées dans les secteurs de la fabrication, du BFSI, de la santé, de la vente au détail et des télécommunications.

Accélérer la migration avant la date limite de maintenance SAP ECC de 2027

Défi

Atteindre l'étape 2027 de fin de maintenance standard de SAP ECC reste l'un des défis les plus importants affectant l'analyse du secteur des services gérés SAP. Les recherches indiquent qu'environ 40 % de la clientèle SAP mondiale n'a pas entièrement terminé ou ne s'est pas engagé dans la planification de la migration vers SAP S/4HANA d'ici 2026, tandis que les estimations du secteur suggèrent que près de 17 000 organisations pourraient encore exploiter SAP ECC d'ici la date limite de maintenance si les taux de migration ne s'accélèrent pas.

Les grandes entreprises exploitent fréquemment plus de 50 systèmes SAP avec des milliers de développements personnalisés, nécessitant des stratégies de migration progressives, des tests approfondis et une refonte des processus métier. Les fournisseurs de services doivent donc fournir des services de migration évolutifs, des outils d'évaluation automatisés, une correction du code, une validation de sécurité et un support opérationnel post-migration tout en maintenant des opérations commerciales ininterrompues tout au long de programmes complexes de transformation d'entreprise.

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APERÇU RÉGIONAL DU MARCHÉ DES SERVICES GÉRÉS SAP

• Amérique du Nord

L'Amérique du Nord représente le plus grand segment régional du marché des services gérés SAP, représentant environ 40 % de l'adoption mondiale des services gérés SAP par les entreprises, sur la base de la distribution client SAP et de l'activité de mise en œuvre de S/4HANA. Les États-Unis comptent à eux seuls plus de 6 300 organisations clientes SAP S/4HANA identifiées, ce qui en fait la plus grande base de déploiement nationale au monde. Le Canada continue également d'étendre la modernisation de SAP dans les organisations du secteur manufacturier, bancaire, de vente au détail et du secteur public. Plus de 69 % des entreprises nord-américaines interrogées ont des plans actifs de modernisation de SAP prévus dans les 24 prochains mois, tandis qu'environ 60 % exploitent ou mettent déjà en œuvre des environnements SAP S/4HANA. Les entreprises sous-traitent de plus en plus l'administration SAP Basis, la surveillance du cloud, la gestion de l'infrastructure, les opérations de sécurité, la reprise après sinistre et la gestion du cycle de vie des applications à des fournisseurs de services gérés. 

• Europe

L'Europe représente l'une des régions les plus matures sur le marché des services gérés SAP, représentant environ 30 % de part de l'activité SAP gérée mondiale en raison de la vaste base de clients SAP de la région et de sa forte économie industrielle. L'Allemagne, la France, le Royaume-Uni, l'Italie, l'Espagne, les Pays-Bas, la Suisse et les pays nordiques hébergent collectivement des milliers d'installations d'entreprise SAP prenant en charge l'automobile, la chimie, la fabrication industrielle, les produits pharmaceutiques, les biens de consommation et les services financiers. Des études sectorielles indiquent que plus de 90 % des organisations SAP européennes interrogées ont lancé, achevé ou planifié des projets de migration vers SAP S/4HANA avant la date limite de maintenance de 2027. Les entreprises manufacturières intègrent de plus en plus SAP aux plateformes d'Internet industriel des objets (IIoT), de robotique, de maintenance prédictive et de chaîne d'approvisionnement numérique, ce qui nécessite un support continu des applications gérées et une optimisation de l'infrastructure.

• Asie-Pacifique

L'Asie-Pacifique est le marché régional qui connaît la croissance la plus rapide pour les services gérés SAP, représentant environ 20 % plus de part des déploiements SAP gérés par les entreprises mondiales. Des pays comme la Chine, l'Inde, le Japon, la Corée du Sud, Singapour, l'Australie, la Malaisie, la Thaïlande et l'Indonésie continuent d'accélérer la modernisation des progiciels de gestion intégrés grâce à l'adoption du cloud et à des programmes de transformation numérique. Des enquêtes sectorielles indiquent qu'environ 78 % des entreprises sur certains marchés d'Asie-Pacifique utilisent activement les applications d'entreprise SAP, tandis que plus de 94 % ont mis en œuvre ou planifié des initiatives de migration vers SAP S/4HANA. L'industrie manufacturière, l'électronique, l'automobile, les télécommunications, la logistique, la vente au détail et les services financiers restent les plus grands acteurs de la région.

• Moyen-Orient et Afrique

La région Moyen-Orient et Afrique représente environ 5 % du marché mondial des services gérés SAP et continue de démontrer une adoption constante par les entreprises, soutenue par des initiatives de diversification économique et de transformation numérique. Des pays comme les Émirats arabes unis, l'Arabie saoudite, l'Afrique du Sud, le Qatar, l'Égypte et Oman continuent d'investir dans l'infrastructure cloud d'entreprise, la modernisation industrielle et les services numériques gouvernementaux. Le pétrole et le gaz, les services publics, le secteur public, la santé, les télécommunications, l'aviation et les services financiers restent les principaux utilisateurs de SAP dans la région. Les entreprises migrent de plus en plus des anciens environnements SAP ERP vers SAP S/4HANA tout en développant les opérations cloud gérées, la surveillance de la cybersécurité, la reprise après sinistre et la gestion des applications SAP.

LISTE DES PRINCIPALES ENTREPRISES DE SERVICES GÉRÉS SAP

• IBM
• NTT DATA
• Cloud4C
• Pythian
• Accely
• Managecore
• Runibex Technology
• iOCO
• Techwave
• Suneratech
• SNP Group
• Glosap
• Spinnaker Support
• Knack Systems
• Absoft

Top 2 des entreprises avec la part de marché la plus élevée :

• IBM – IBM est l'un des plus grands fournisseurs de services gérés SAP au monde, prenant en charge des opérations dans plus de 175 pays avec plus de 160 000 professionnels du cloud et de l'IA. La société fournit des services gérés SAP dans le cloud hybride, la migration SAP S/4HANA, l'administration SAP Basis, la cybersécurité, l'automatisation et la gestion des applications pour des milliers d'entreprises clientes.

• NTT DATA – NTT DATA possède l'une des plus grandes pratiques de conseil et de services gérés SAP au monde, opérant dans plus de 50 pays avec plus de 190 000 professionnels. La société propose la transformation du cloud SAP, l'infrastructure gérée, le support d'applications, l'administration SAP HANA et la gestion du cycle de vie dans les secteurs de la fabrication, du BFSI, de la santé, des télécommunications et de la vente au détail.

ANALYSE D'INVESTISSEMENT ET OPPORTUNITÉS

Les investissements des entreprises sur le marché des services gérés SAP continuent d'augmenter à mesure que les organisations modernisent leurs paysages ERP avant la date limite de maintenance SAP ECC de 2027. Plus de 60 % des clients SAP mettent en œuvre ou exploitent SAP S/4HANA, tandis qu'environ 69 % prévoient des activités de migration au cours des 24 prochains mois. Ces programmes de modernisation créent des opportunités à long terme pour l'infrastructure gérée, l'hébergement cloud, la cybersécurité, l'automatisation, l'administration SAP Basis, la reprise après sinistre et la gestion du cycle de vie des applications.

L'intelligence artificielle représente un autre domaine d'investissement important. Les entreprises déploient de plus en plus de surveillance prédictive, d'automatisation intelligente, de détection d'anomalies, d'automatisation des processus robotiques et de gestion des incidents assistée par l'IA pour améliorer l'efficacité opérationnelle. Les organisations exploitant des environnements SAP prenant en charge plus de 10 000 utilisateurs donnent de plus en plus la priorité à la prestation de services automatisée plutôt qu'à l'administration manuelle.

DÉVELOPPEMENT DE NOUVEAUX PRODUITS

L'innovation sur le marché des services gérés SAP se concentre de plus en plus sur l'automatisation, l'intelligence artificielle, les opérations cloud natives et la gestion intelligente de l'entreprise. Les fournisseurs de services gérés continuent de développer des plates-formes de surveillance basées sur l'IA, capables de détecter les anomalies de l'infrastructure en quelques secondes, d'améliorer les temps de réponse aux incidents et de réduire les tâches opérationnelles manuelles. L'automatisation intelligente améliore également l'administration de SAP Basis, l'équilibrage de la charge de travail, l'application de correctifs système et la vérification des sauvegardes.

Les plates-formes de gestion cloud intègrent désormais une surveillance automatisée de la conformité, une planification prédictive des capacités, une optimisation de l'infrastructure et des analyses de sécurité dans les environnements cloud publics, privés et hybrides. Les fournisseurs fournissent de plus en plus de tableaux de bord opérationnels unifiés prenant en charge des milliers d'instances SAP grâce à une surveillance centralisée et une gestion automatisée des flux de travail.

CINQ DÉVELOPPEMENTS RÉCENTS (2023-2025)

• Mars 2025 – NTT DATA a élargi son portefeuille de services gérés SAP en rejoignant le programme SAP PartnerEdge avec l'accent « Run » en tant que fournisseur mondial de services gérés (MSP). L'expansion permet la fourniture de services cloud gérés prenant en charge RISE avec SAP, GROW avec SAP, SAP Business AI et les solutions cloud SAP via un modèle de service géré unifié pour les opérations clients mondiales dans plus de 50 pays.
• Octobre 2023 – SAP a introduit SAP S/4HANA 2023 avec une stratégie de publication révisée. Le nouveau cycle de vie a prolongé la maintenance générale de chaque version majeure sur site à 7 ans, introduit des packs de fonctionnalités tous les 6 mois et simplifié la planification de la modernisation de l'entreprise, encourageant les organisations à augmenter leurs investissements dans les services de support gérés SAP et la gestion des applications à long terme.
• Juillet 2024 – SAP a publié une orientation produit mise à jour pour SAP Data Services, réaffirmant la prise en charge continue deintégration de données d'entreprise, de modernisation et de migration. La mise à jour a renforcé la planification d'entreprise pour la gestion du paysage SAP, la migration vers le cloud et les services opérationnels gérés prenant en charge les environnements SAP complexes.
• Tout au long de l'année 2024, SAP a accéléré l'intégration de l'intelligence artificielle d'entreprise dans son portefeuille cloud. Les organisations adoptent de plus en plus les capacités de SAP Business AI parallèlement aux opérations cloud gérées, à l'automatisation, à la surveillance prédictive et à la gestion intelligente des charges de travail, augmentant ainsi la demande de fournisseurs de services gérés SAP prenant en charge les environnements d'entreprise compatibles avec l'IA.
• 2025 – SAP a continué à développer les innovations SAP S/4HANA Cloud, en introduisant des capacités d'IA générative améliorées, une gouvernance améliorée, des modèles de déploiement standardisés, une intégration plus forte de SAP Business Technology Platform et des fonctionnalités d'automatisation supplémentaires. Ces améliorations ont pris en charge les projets de migration d'entreprise tout en augmentant la demande de services d'administration cloud gérée, de gestion des applications, de surveillance de la sécurité et d'optimisation SAP.

COUVERTURE DU RAPPORT

Le rapport sur le marché des services gérés SAP fournit une analyse complète des tendances d'adoption par les entreprises, des modèles de déploiement, des développements technologiques, du positionnement concurrentiel et des opportunités commerciales futures dans l'écosystème mondial des services gérés SAP. Le rapport évalue les catégories de services, notamment SAP Cloud Managed Services, SAP Remote Managed Hosting and Services, SAP HANA Managed Services, la gestion des applications, l'administration SAP Basis, les services de cybersécurité, la gestion de l'infrastructure, la reprise après sinistre et les opérations cloud. Il évalue également la demande des entreprises dans des organisations allant des entreprises de taille moyenne aux entreprises multinationales exploitant des environnements SAP comptant plus de 10 000 utilisateurs.

Le rapport analyse en outre les principaux secteurs verticaux de l'industrie, notamment BFSI, la fabrication, la vente au détail et les produits de grande consommation, les télécommunications et l'informatique, les sciences de la vie et la santé, ainsi que d'autres secteurs. Il examine la migration des entreprises vers SAP S/4HANA, où plus de 425 000 organisations dans le monde utilisent des solutions SAP et plus de 25 800 partenaires SAP prennent en charge les activités de mise en œuvre et de services gérés. L'analyse intègre les initiatives de transformation numérique, l'adoption du cloud hybride, l'intégration de l'intelligence artificielle, la surveillance prédictive, les technologies d'automatisation, les priorités en matière de cybersécurité et les exigences de conformité des entreprises qui influencent la demande de services gérés.