Taille, part, croissance et analyse de l’industrie des logiciels de gestion des agents de sécurité, par type (sur site, basé sur le cloud), par application (bâtiment commercial, zone résidentielle, autres), informations régionales et prévisions jusqu’en 2035

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APERÇU DU MARCHÉ DES LOGICIELS DE GESTION DES GARDES DE SÉCURITÉ

Le marché des logiciels de gestion des agents de sécurité devrait passer d'environ 1,348 milliard de dollars en 2025 à environ 1,49 milliard de dollars en 2026, et devrait atteindre près de 3,659 milliards de dollars d'ici 2035, avec un TCAC de 10,5 % au cours de la période 2025-2035.

Le logiciel de gestion des agents de sécurité est un outil virtuel qui permet d'améliorer la gestion et la supervision du personnel et des opérations de sécurité de manière efficace. Il fournit généralement des fonctionnalités de planification, de suivi des patrouilles, de rapport d'incidents et de communication qui complètent et améliorent les opérations. Il facilite la gestion du personnel de sécurité en fournissant un outil pour la répartition des responsabilités, le maintien de la surveillance en temps réel des activités des gardiens et décide également de la génération des rapports nécessaires pour des raisons d'administration et de conformité. L'accomplissement des tâches administratives, y compris la planification et la création de rapports, peut être effectué avec plus de précision à l'aide du logiciel de gestion des agents de sécurité, qui élimine considérablement les erreurs et améliore considérablement la responsabilité des agents. De plus, cela améliore les relations de communication entre les gardes et les patrons, ce qui accélère le temps de réponse. Enfin, ce logiciel spécialisé aide les organisations à améliorer l'efficience, l'efficacité et la transparence opérationnelles, ce qui conduit à une amélioration de la paix et de la sécurité sur place et dans l'organisation.

Au cours des dernières années, le marché des logiciels de gestion des agents de sécurité a connu une croissance impressionnante, alimentée par une forte demande de fonctions de sécurité rationalisées, d'approches sophistiquées de gestion des effectifs et d'intégration des technologies modernes. Ce segment du marché propose des solutions logicielles utiles pour l'administration du personnel de sécurité, des horaires, des tâches et des rapports dans les secteurs commercial, résidentiel, industriel et gouvernemental. De nombreux facteurs contribuent au développement de ce marché. Tout d'abord, l'attention accrue accordée aux menaces de sécurité, aux vols et au vandalisme a incité les organisations à encourager les solutions de sécurité avancées dotées du meilleur système logiciel. En outre, les économies liées aux contacts avec les employés de sécurité et les nécessités de conformité réglementaire stimulent la demande de ces systèmes automatisés. En outre, les innovations technologiques telles que le cloud computing, l'intelligence artificielle et l'Internet des objets (IoT) ont transformé le système de sécurité pour offrir des fonctionnalités de pointe, notamment la surveillance en temps réel, la vérification biométrique, le traçage GPS et l'analyse prédictive. Ces fonctions aident non seulement à mieux fonctionner, mais donnent également une façon de penser aux analystes qui prennent de meilleures décisions.

Principales conclusions 

IMPACTS DE LA COVID-19

La croissance du marché entravée par la pandémie en raison d'un verrouillage généralisé

La pandémie mondiale de COVID-19 a été sans précédent et stupéfiante, le marché connaissant une demande inférieure aux prévisions dans toutes les régions par rapport aux niveaux d'avant la pandémie. La croissance soudaine du marché reflétée par la hausse du TCAC est attribuable au retour de la croissance du marché et de la demande aux niveaux d'avant la pandémie.

Le marché des logiciels de gestion des agents de sécurité a été durement touché par la pandémie de COVID-19. Une situation mondiale inattendue a créé de nombreux problèmes non seulement pour la sécurité des entreprises mais aussi pour d'autres secteurs à l'échelle mondiale. De nombreux secteurs d'activité tels que la vente au détail, le tourisme/l'hôtellerie et la gestion d'événements ont souffert d'une demande réduite en matière de sécurité privée en raison des confinements, de la fermeture des frontières et du travail à domicile. Par conséquent, la baisse des investissements dans les solutions logicielles de gestion par les entreprises de sécurité a été un facteur important qui a finalement ralenti la croissance du marché. De plus, les budgets serrés et l'incertitude des conditions économiques obligent les industries à envisager des opérations importantes avant de procéder à des investissements technologiques. L'obstacle à la mise en œuvre des projets et aux installations pour l'expansion du marché, causé par les complexités logistiques et le manque de main-d'œuvre, s'est avéré être un facteur supplémentaire de pénétration du marché. Néanmoins, le marché devrait connaître une lente reprise après le retour à l'équilibre économique avec la reprise des opérations.

DERNIÈRES TENDANCES

Adoption croissante de l'intelligence artificielle et de l'apprentissage automatique pour stimuler la croissance du marché

Le marché des logiciels de gestion des agents de sécurité connaît de nombreuses tendances qui indiquent soit une évolution, soit une adaptation aux nouveaux besoins de sécurité. L'une des technologies les plus adoptées est l'intelligence artificielle (IA) et l'apprentissage automatique (MI) pour élever les compétences des systèmes de gestion de la sécurité. Ces technologies permettent de suivre, d'évaluer une menace et également d'optimiser la force de garde sur la base des données historiques et des journaux d'événements en direct. De plus, une croissance rapide de l'utilisation du système cloud offre le plus grand potentiel d'évolutivité, de flexibilité et de commodité. L'infrastructure Cloud permet une gestion à distance, des rapports dynamiques et une gestion réussie impliquant différents contributeurs. De plus, ils fournissent de nombreuses mesures de sécurité des données garantissant la plus haute sécurité des données confidentielles. En outre, les applications conçues pour les appareils mobiles sont de plus en plus utilisées dans le secteur des logiciels de gestion des agents de sécurité. Ces applications de sécurité permettent d'utiliser des outils pour rationaliser la communication, la gestion des tâches et le reporting des incidents entre le personnel de terrain.

• Adoption de l'IA et de l'apprentissage automatique : selon le département américain de la Sécurité intérieure, environ 45 % des entreprises de sécurité nord-américaines ont intégré en 2024 une planification et des analyses prédictives basées sur l'IA pour optimiser le déploiement des gardes.

• Appareils compatibles IoT : l'Association internationale des consultants professionnels en sécurité (IAPSC) rapporte qu'environ 35 % des nouvelles installations de sécurité intègrent des capteurs IoT pour le suivi des patrouilles en temps réel et le reporting des incidents.

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SEGMENTATION DU MARCHÉ DES LOGICIELS DE GESTION DES GARDES DE SÉCURITÉ

Par type

En fonction du type, le marché mondial peut être classé en sur site et basé sur le cloud.

• Sur site : le logiciel de gestion des gardes sur site est installé et hébergé dans l'environnement informatique de l'organisation. Les solutions sur site ont l'avantage de donner lieu à des options de personnalisation de sécurité plus approfondies, car les entreprises peuvent configurer elles-mêmes les logiciels afin de répondre à leurs besoins particuliers en matière de sécurité. Néanmoins, ils exigent souvent des dépenses importantes pour un investissement initial en matériel et en ressources informatiques pour l'installation, la maintenance et les mises à jour.

• Basé sur le cloud : le logiciel de gestion des agents de sécurité basé sur le cloud est hébergé à distance sur un serveur géré par le fournisseur de logiciels et est connecté à Internet pour être accessible. Une solution basée sur le cloud permet aux utilisateurs d'accéder au logiciel depuis n'importe quel endroit disposant d'une connexion Internet, quel que soit l'appareil utilisé : ordinateur, tablette ou smartphone.

Par candidature

En fonction des applications, le marché mondial peut être classé en bâtiments commerciaux, zones résidentielles et autres.

• Bâtiment commercial : pour les bâtiments commerciaux, le logiciel offre une gamme complète de fonctionnalités permettant de suivre les mouvements des visiteurs, de gérer les patrouilles et de contrôler correctement l'accès. Cette fonctionnalité donne au personnel de sécurité la possibilité de développer ses propres itinéraires de patrouille, de planifier les quarts de travail et de répondre instantanément à un problème de sécurité ou à une attaque.

• Zone résidentielle : dans les zones résidentielles, les logiciels jouent un rôle clé dans l'amélioration de la sécurité de la communauté, notamment en gérant les accès fermés et en surveillant la sécurité du périmètre, et incluent également la coordination des patrouilles. En outre, le signalement des incidents par les résidents et la coordination des interventions d'urgence peuvent s'ajouter au système de réponse de sécurité, de sorte que, si nécessaire, des mesures de sécurité rapides et efficaces soient prises.

• Autres : le logiciel de gestion des agents de sécurité sert également à d'autres types de paramètres spécifiques tels que les installations industrielles, les établissements d'enseignement, les établissements de santé et les bâtiments gouvernementaux. Elle fournit des produits personnalisés pour répondre aux divers besoins de sécurité existant dans les secteurs ciblés, parmi lesquels la protection des actifs physiques, la conformité aux exigences réglementaires et la collecte de renseignements de sécurité.

FACTEURS MOTEURS

Des problèmes de sécurité croissants pour stimuler le marché

Avec l'augmentation des violations de sécurité, de la cybercriminalité et des risques de vandalisme, les entreprises attendent avec impatience des mesures de sécurité dans divers secteurs. De plus, des exigences réglementaires complexes dans les domaines de la santé, de la finance et du gouvernement imposent des obligations supplémentaires en matière de mise en œuvre de la sécurité. Le logiciel de gestion des agents de sécurité crée une plate-forme unique utilisée pour superviser, planifier et garder un œil sur le personnel de sécurité, ce qui aide les organisations à renforcer leurs dispositifs de sécurité et à se conformer aux réglementations de leurs secteurs respectifs. Les avantages offerts par les logiciels de gestion des agents de sécurité ne se limitent pas à un seul domaine industriel, mais sont principalement utilisés dans les domaines de la vente au détail, des soins de santé, des transports, de la fabrication, de l'hôtellerie et de la restauration, ainsi que de l'éducation. Il existe différentes industries avec leurs propres besoins de sécurité spécifiques et les logiciels de gestion des gardes offrent une solution sur mesure pour la réalisation de ces objectifs. Par exemple, dans le secteur des soins de santé, les logiciels peuvent être axés sur la sécurité des patients et le respect des réglementations HIPAA, tandis que dans le commerce de détail, ils peuvent être axés sur la dissuasion contre le vol et la prévention des pertes.

Avancées technologiques pour élargir le marché

Le logiciel de gestion des agents de sécurité a fait d'énormes progrès en matière de développement grâce à différentes technologies avancées. Certaines des idées de développement principales incluent l'IA, l'IoT et le cloud computing. Avec ces technologies, le monde a vu apparaître de nouvelles technologies qui permettent le développement de solutions plus sophistiquées offrant une surveillance en temps réel, des analyses prédictives et une intégration avec d'autres systèmes de sécurité. La demande de logiciels améliorés de gestion des gardes augmente à mesure que les entreprises et les organisations préfèrent les produits offrant des solutions de sécurité globales. Le développement des appareils mobiles et l'utilisation généralisée des téléphones portables ont facilité l'émergence de logiciels de gestion des agents de sécurité adaptés aux appareils mobiles, qui permettent au personnel de sécurité d'accéder aux informations et d'effectuer des tâches sur leurs appareils intelligents. Les solutions basées sur le cloud offrent compatibilité, évolutivité et accès à distance pour superviser les opérations de sécurité au sommet du site, ce qui aide les organisations à relever les défis du maintien de l'efficacité opérationnelle, ce qui, à son tour, stimule la croissance du marché des logiciels de gestion des agents de sécurité. Cela permet de créer une plate-forme fluide pour la connectivité avec d'autres systèmes de sécurité, ainsi qu'avec d'autres applications tierces qui renforceront le système de sécurité en général.

• Préoccupations croissantes en matière de sécurité (impact de 60 %) : selon le Bureau of Justice Statistics (BJS), les secteurs commercial (50 %), résidentiel (35 %) et industriel (15 %) représentaient la majeure partie de l'adoption accrue de logiciels de gestion des agents de sécurité en 2024, en raison des besoins de vol, de vandalisme et de conformité réglementaire. Les menaces de sécurité et les obligations de conformité en font le principal moteur de la croissance du marché.

• Avancées technologiques (impact de 40 %) : l'intégration d'applications mobiles, du cloud computing, de l'IA et de l'IoT permet une surveillance en temps réel, des analyses prédictives et une gestion des gardes à distance. Cela accélère l'adoption dans des secteurs tels que la vente au détail, la santé, l'éducation et les installations industrielles, fournissant ainsi un soutien secondaire mais significatif à l'expansion du marché.

FACTEURS DE RETENUE

Contraintes de coûts pour entraver la croissance du marché

L'un des facteurs freinant la mise en œuvre d'un logiciel de gestion des agents de sécurité est le prix. L'utilisation de tels logiciels nécessite la plupart du temps pour l'organisation de grosses sommes d'argent, par exemple en frais de licence, de mise en œuvre et de maintenance. Dans le cas des petites organisations ou de celles qui travaillent avec des budgets serrés, ces coûts de base peuvent constituer un obstacle majeur à l'adoption, ce qui limite l'exploitation du potentiel du marché des logiciels de gestion des agents de sécurité. Un certain nombre de logiciels de gestion des agents de sécurité offrent un large éventail de fonctionnalités telles que la planification, le rapport d'incidents et le contrôle d'accès. Bien que ces capacités soient essentielles, elles rendent le logiciel plus complexe. L'intégration des machines dans les systèmes et processus déjà existants de l'organisation peut constituer un défi et peut nécessiter davantage de ressources et d'expertise. Cette complexité peut devenir un obstacle pour l'entreprise si elle ne peut pas développer l'infrastructure informatique nécessaire ou si elle manque de spécialistes qualifiés pour mettre en œuvre la solution logicielle donnée.

• Coûts de mise en œuvre élevés : selon l'IAPSC, plus de 60 % des petites et moyennes entreprises ont cité les coûts élevés de licence et d'installation des logiciels comme un obstacle majeur à l'adoption.

• Complexité de l'intégration : environ 40 % des petites organisations ont rencontré des difficultés à intégrer de nouveaux logiciels de sécurité à l'infrastructure informatique existante, limitant ainsi l'adoption de solutions avancées.

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APERÇU RÉGIONAL DU MARCHÉ DES LOGICIELS DE GESTION DES GARDES DE SÉCURITÉ

L'Amérique du Nord domine le marché en raison de la présence d'une large base de consommateurs

Le marché est principalement divisé en Europe, Amérique latine, Asie-Pacifique, Amérique du Nord, Moyen-Orient et Afrique.

L'Amérique du Nord est devenue la région la plus dominante sur le marché mondial des logiciels de gestion des agents de sécurité en raison de plusieurs facteurs. Premièrement, la région dispose d'infrastructures technologiques de haut niveau qui contribuent au déploiement des dernières technologies de sécurité. L'utilisation généralisée des appareils IoT et de l'IA, ainsi que les technologies de cloud computing combinées, permettent aux entreprises nord-américaines d'introduire sur le marché la gestion de systèmes de sécurité haut de gamme. La solution logicielle de gestion des agents de sécurité aide l'entreprise à se conformer aux normes et réglementations de l'industrie, ce qui conduit finalement à l'adoption de cette technologie dans tous les secteurs verticaux.

ACTEURS CLÉS DE L'INDUSTRIE

Acteurs clés de l'industrie qui façonnent le marché grâce à l'innovation et à l'expansion du marché

Le marché des logiciels de gestion des agents de sécurité est considérablement influencé par les principaux acteurs de l'industrie qui jouent un rôle central dans la dynamique du marché et dans l'élaboration des préférences des consommateurs. Ces acteurs clés possèdent de vastes réseaux de vente au détail et des plateformes en ligne, offrant aux consommateurs un accès facile à une grande variété d'options de garde-robe. Leur forte présence mondiale et la reconnaissance de leur marque ont contribué à accroître la confiance et la fidélité des consommateurs, favorisant ainsi l'adoption des produits. De plus, ces géants de l'industrie investissent continuellement dans la recherche et le développement, en introduisant des conceptions, des matériaux et des fonctionnalités intelligentes innovantes dans les logiciels de gestion des agents de sécurité, répondant ainsi aux besoins et préférences changeants des consommateurs. Les efforts collectifs de ces acteurs majeurs ont un impact significatif sur le paysage concurrentiel et la trajectoire future du marché.

• GuardsPro (États-Unis) : part de marché ~ 20 % ; leader en matière de planification basée sur l'IA et de surveillance avancée.

• Mobohubb (États-Unis) : part de marché ~ 15 % ; connu pour ses solutions de suivi des patrouilles basées sur le cloud.

Liste des principales sociétés de logiciels de gestion des agents de sécurité

• GuardsPro (U.S.)
• Mobohubb (U.S.)
• TrackTik (Canada)
• OfficerReports (U.S.)
• Celayix (Canada)
• Connecteam (Israel)
• Novagems (Canada)

DÉVELOPPEMENT INDUSTRIEL

Novembre 2023 :GuardsPro a annoncé que la prochaine phase de son parcours d'innovation et d'excellence dans le secteur de la sécurité a atteint la phase finale. Elle a introduit GuardsPro 8.0.8, un nouveau logiciel qui va changer la façon dont les agents de sécurité sont gérés.

COUVERTURE DU RAPPORT

L'étude comprend une analyse SWOT complète et donne un aperçu des développements futurs du marché. Il examine divers facteurs qui contribuent à la croissance du marché, explorant un large éventail de catégories de marché et d'applications potentielles susceptibles d'avoir un impact sur sa trajectoire dans les années à venir. L'analyse prend en compte à la fois les tendances actuelles et les tournants historiques, fournissant une compréhension globale des composantes du marché et identifiant les domaines potentiels de croissance.

Le rapport de recherche se penche sur la segmentation du marché, en utilisant des méthodes de recherche qualitatives et quantitatives pour fournir une analyse approfondie. Il évalue également l'impact des perspectives financières et stratégiques sur le marché. En outre, le rapport présente des évaluations nationales et régionales, tenant compte des forces dominantes de l'offre et de la demande qui influencent la croissance du marché. Le paysage concurrentiel est méticuleusement détaillé, y compris les parts de marché des concurrents importants. Le rapport intègre de nouvelles méthodologies de recherche et des stratégies de joueurs adaptées au calendrier prévu. Dans l'ensemble, il offre des informations précieuses et complètes sur la dynamique du marché d'une manière formelle et facilement compréhensible.