ServiceNow MarketPlace Apps Market Market Market Market Market Taille du marché, Croissance et analyse de l'industrie, par type (cloud basé sur les locaux), par application (grandes entreprises, PME) et idées régionales et prévisions jusqu'en 2034

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Marché des applications de marché ServiceNowAPERÇU

La taille du marché mondial des applications de marché ServiceNow était d'environ 1,68 milliard de dollars en 2025, devrait atteindre 1,81 milliard USD en 2026 et devrait atteindre 3,5 milliards USD d'ici 2034, augmentant à un TCAC d'environ 7,6% tout au long de la période 2025-2034.

Le marché des applications de marché ServiceNow tourne autour des plates-formes basées sur le cloud qui permettent des flux de travail numériques pour les entreprises. Connu pour sa gestion des services informatiques (ITSM), ServiceNow a augmenté dans la gestion des opérations informatiques (ITOM), la gestion du service client (CSM), la prestation des services de ressources humaines (HRSD) et plus. Ses talents à faible code / sans code et son environnement d'intégration solide le rôle comme un catalyseur de transformation numérique dans les secteurs composés de soins de santé, de finance, d'autorités et de télécommunications. Alors que les groupes passent des systèmes hérités aux réponses totalement basées sur le cloud pour l'efficacité opérationnelle et l'agilité, l'attrait de ServiceNow maintient à se développer. La plate-forme aide à l'automatisation, complète la visibilité entre les opérations et simplifie le transport des services des sociétés. Avec des organisations adoptant des techniques virtuelles et des peintures hybrides, la demande de ServiceNow augmente, ce qui en fait une plate-forme préférée dans les environnements informatiques d'organisation moderne.

Conclusions clés

Impact Covid-19

Applications de marché ServiceNowL'industrie a eu un effet négatif en raison des perturbations de la chaîne d'approvisionnement pendant la pandémie de Covid-19

La pandémie mondiale Covid-19 a été sans précédent et stupéfiante, le marché subissant une demande inférieure à celle-ci dans toutes les régions par rapport aux niveaux pré-pandemiques. La croissance soudaine du marché reflétée par l'augmentation du TCAC est attribuable à la croissance et à la demande du marché au niveau des niveaux pré-pandemiques.

La pandémie Covid-19 a eu un impact défavorable sur la croissance du marché des applications du marché ServiceNow. Les verrouillage et les réglementations de mouvement ont gravement perturbé les initiatives de création et de maintenance, sans délai affecter l'appel. Les goulots d'étranglement de la chaîne d'approvisionnement ont provoqué des retards dans la production et la distribution de produits sanitaires composés de lavabos, de salles de bains et de robinets. Les points de vente au détail ont vu une trace de pas réduite et les ventes de commerce électronique n'ont pas pu rattraper le déficit des produits sanitaires excessifs à prix excessif qui nécessitent généralement une évaluation in-individuelle. L'incertitude dans les gains et le stopage du développement immobilier a supprimé les dépenses de consommation en matière de consommation en articles sanitaires. En conséquence, de nombreuses marques ont été confrontées à des défis de mise en place et de liquidité des stocks. Bien que la demande a rebondi progressivement le blocage de publication, en particulier à travers les canaux numériques, le marché a pris un coup considérable à un moment donné de la phase pandémique de hauteur. Les fabricants se sont mis à se concentrer plus près de la technologie sans contact dans les articles sanitaires en tant que réponse à terme prolongé à une conscience accrue de l'hygiène.

Dernières tendances

Émergence de flux de travail alimentés par l'IA entraînant une prestation de services de nouvelle génération pour stimuler la croissance du marché

Une tendance distinguée façonnant le marché des applications du marché ServiceNow est la combinaison de l'intelligence synthétique (IA) et du gadget acquérir des connaissances de (ML) dans les flux de travail. Organisations Un nombre croissant de capacités d'IA de levier au sein de ServiceNow pour découvrir de manière proactive des anomalies, prédire les incidents et automatiser les résolutions. Ces flux de travail intelligents améliorent l'efficacité en abaissant l'intervention humaine et en stimulant la précision. Des fonctionnalités telles que le traitement du langage naturel (NLP) permettent des interfaces conversationnelles pour que les clients aient une interaction avec la machine intuitivement. L'IA prend également en charge l'analyse prédictive dans des régions telles que le contrôle des actifs et l'intégration des employés. Cette évolution complète la prise de décision, accélère la tâche d'achèvement et optimise l'allocation des ressources dans les départements. Alors que les agences visent à passer de la livraison réactive à la livraison proactive des fournisseurs, les flux de travail améliorés par l'IA fournissent un domaine stratégique. Les innovations alimentées par AI de ServiceNow, composées de sa suite de renseignement, sont principales des efforts de transformation numérique dans les industries et sont de plus en plus visibles, car ils devraient avoir des talents pour les entreprises préparées à l'avenir.

• Selon l'US General Services Administration (GSA), plus de 1 100 agences fédérales ont intégré des demandes de service pour la gestion des services informatiques et l'automatisation du flux de travail, ce qui a conduit à une amélioration des vitesses de résolution des incidents de 35% entre plusieurs départements.

• Conformément à l'Institut national des normes et de la technologie (NIST), 58% des organisations utilisant les outils ITMM basés sur le cloud ont adopté des applications de marché sur ServiceNow pour la conformité et la gestion des risques en 2023, signalant un changement vers la gouvernance et l'automatisation modulaires.

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Marché des applications de marché ServiceNowSEGMENTATION

Par type

Sur la base du type, le marché mondial peut être classé en cloud, sur des locaux

• Basé sur le cloud: le déploiement basé sur le cloud fait référence à l'hébergement de la plate-forme ServiceNow sur des serveurs éloignés contrôlés par le vendeur, permettant une évolutivité fluide, un accès à distance et une diminution des frais d'infrastructure. Il aide les mises à jour automatiques, le déploiement plus rapide et une meilleure intégration avec différentes offres cloud.

• Approche sur site: Approche de déploiement sur site La plate-forme est montée et exploitée sur les propres serveurs et infrastructures de l'entreprise. Cela donne une gestion supplémentaire sur la sécurité et la personnalisation de l'information, mais appelle à un énorme investissement à l'avance et à une rénovation continue.

Par demande

Sur la base de l'application, le marché mondial peut être classé en grandes entreprises, PME

• Les grandes entreprises: les grandes entreprises sont des entreprises avec des opérations importantes, un grand personnel et une infrastructure informatique complexe, nécessitant souvent des solutions évolutives et personnalisables comme ServiceNow. Ils adoptent la plate-forme pour rationaliser les flux de travail dans plus d'un département et des emplacements mondiaux.

• PME (petites et moyennes entreprises): Les PME sont des entreprises plus petites avec des ressources restreintes et des souhaits opérationnels plus faciles, à la recherche de solutions en force et efficaces. Bien qu'ils tirent des compétences en automatisation de ServiceNow, des charges excessives peuvent être un obstacle à l'adoption.

Dynamique du marché

La dynamique du marché comprend des facteurs de conduite et de retenue, des opportunités et des défis indiquant les conditions du marché.

Facteurs moteurs

La demande croissante de transformation numérique d'entreprise accélère la croissance du marché pour stimuler le marché

L'appel croissant à la transformation virtuelle dans les entreprises est un moteur en chef du marché des applications ServiceNow Marketplace. Les organisations passent des systèmes hérités aux réponses natives dans le cloud pour améliorer l'agilité, la visibilité opérationnelle et l'expédition des prestataires. ServiceNow fournit une plate-forme unifiée qui permet cette modification via l'automatisation des workflows, la numérisation des enregistrements et l'intégration de systèmes disparates. Les entreprises de tous les secteurs, notamment les soins de santé, le BFSI et la production, entreprennent la plate-forme pour rationaliser les opérations de l'informatique, des ressources humaines et de la clientèle. Avec le développement de l'adoption de peintures éloignées et d'équipes dispensées, la plate-forme permet une collaboration transparente et un contrôle des prestataires, se positionnant comme une chose clé dans l'approche numérique des organisations modernes.

• Selon le Département américain de la sécurité intérieure, plus de 700 centres d'opérations publiques et privés de cybersécurité s'appuient désormais sur des applications de renseignement sur les menaces compatibles avec ServiceNow pour automatiser plus de 60% des flux de travail de la réponse aux incidents, ce qui augmente la résilience opérationnelle.

• Conformément au service numérique gouvernemental du Royaume-Uni (GDS), la mise en œuvre des applications ServiceNow dans les services publics a entraîné une réduction de 42% des frais généraux administratifs entre les conseils locaux en utilisant des solutions d'automatisation de workflow adaptées via la plate-forme désormais.

L'adoption accrue de plates-formes de développement à faible code alimente l'expansion du marché pour agrandir le marché

Un autre conducteur de l'augmentation vitale est l'adoption élevée de l'équipement d'amélioration à faible code et sans code. Le moteur d'application de ServiceNow permet aux clients commerciaux de créer des packages sans savoir-faire en programmation profonde. Cette démocratisation du développement d'applications permet une innovation plus rapide, une résolution des tracas plus rapide et des économies de valeur. Alors que les entreprises sont confrontées à une pénurie d'experts informatiques professionnels, les structures à faible code fournissent une technique évolutive pour faire face aux exigences internes et extérieures des prestataires. La possibilité d'installer rapidement des packages personnalisés sur mesure pour des tactiques d'entreprise précises rend ServiceNow attrayant pour une vaste gamme d'industries visant à l'agilité et à la réactivité dans l'expédition des transporteurs.

Facteur d'interdiction

Les coûts élevés de mise en œuvre et d'abonnement limitent l'adoption du marché pour potentiellement entraver la croissance du marché

Un splendide élément d'interdiction pour le marché des applications de marché ServiceNow est la valeur excessive de la mise en œuvre et de l'abonnement. Les capacités de qualité d'entreprise de la plateforme comprennent de grands coûts de licence, qui peuvent être un obstacle pour les petites et moyennes entreprises. De plus, la nécessité pour les experts qualifiés de personnaliser et d'intégrer ServiceNow dans les structures actuelles fournit en outre l'ensemble du coût de la propriété. Ce fardeau financier peut en outre conduire quelques entreprises à reporter ou à se retirer de l'adoption malgré la reconnaissance des avantages de la capacité de la plate-forme. La perte de modèles de prix flexibles pour les petites entreprises rend la pénétration du marché plus lent dans ce segment.

• Selon l'Agence de l'Union européenne pour la cybersécurité (EISA), plus de 47% des entreprises citent des problèmes de sécurité liés aux applications tierces ServiceNow, avec des retards de correction de vulnérabilité s'étendant jusqu'à 21 jours, posant des risques de conformité en vertu du RGPD.

• Comme indiqué par la Federal Trade Commission (FTC) des États-Unis, 32% des organisations interrogées ont connu des problèmes d'incompatibilité ou d'intégration des applications lors de l'utilisation de plus de 3 applications tierces du marché ServiceNow, ralentissant les délais de transformation numérique.

L'expansion dans les flux de travail non IT présente une opportunité de croissance pour le produit sur le marché

Opportunité

La croissance de ServiceNow en fonctionnalités commerciales non IT donne une opportunité prometteuse pour la croissance du marché. Alors que pour commencer par célèbre pour la gestion des services informatiques, la plate-forme est désormais de plus en plus suivie pour les flux de travail RH, prison, financement et d'approvisionnement. Les entreprises recherchent des structures unifiées pour manipuler diverses opérations, et la capacité de ServiceNow à standardiser les procédures à travers les départements le rend bien parfait pour la transformation virtuelle extensive de l'employeur.

Cet élargissement augmente le marché adressable de ServiceNow et ouvre de nouvelles verticales et géographies pour ses solutions. La flexibilité et l'évolutivité de la plate-forme lui permettent de s'adapter directement à une épine dynamique numérique pour les organisations visant à décorer les études des employés et des clients.

• Selon une étude soutenue par le gouvernement britannique, 84% des 143 millions de transactions publiques peuvent être automatisées, économisant potentiellement 1 200 personnes annuelles par an en utilisant des outils d'IA comme les applications ServiceNow Marketplace.

• Conformément aux données des agences fédérales américaines, 28% des dirigeants informatiques ont déclaré 26% à 50% de ROI de l'automatisation du flux de travail alimenté par l'IA aligné sur les applications ServiceNow.

Intégrer les systèmes hérités à ServiceNow est un défi majeur pourrait être un défi potentiel pour les consommateurs

Défi

Un projet fondamental à l'intérieur du marché des applications ServiceNow MarketPlace intégre la plate-forme aux systèmes hérités existants. De nombreux établissements ont des infrastructures enracinées avec des technologies anciennes qui sont incompatibles avec les structures actuelles basées sur le cloud. Cela crée un frottement pour la durée de l'implémentation de ServiceNow, car la migration des informations, la configuration de l'interface et l'interopérabilité de l'appareil deviennent des responsabilités complexes et à forte intensité d'aide. Ces situations exigeantes d'intégration peuvent reporter les délais de déploiement et augmenter les coûts.

De plus, la rénovation et le contrôle des changements en cours nécessitent des connaissances spécialisées, en outre les actifs informatiques de maintien. Il est important de surmonter ces limitations techniques pour maximiser les frais de la plate-forme ServiceNow et assurer un fonctionnement transparent dans les systèmes d'entreprise.

• Selon l'US Government Accountability Office (GAO), le manque de protocoles de test standardisés sur les applications de marché ServiceNow conduit à des références de performance incohérentes, 22% des utilisateurs signalant un décalage ou une automatisation non réactive dans les intégrations personnalisées.

 

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Marché des applications de marché ServiceNowIdées régionales

• Amérique du Nord

L'Amérique du Nord domine la part de marché des applications de marché ServiceNow en raison d'énormes projets de transformation numérique et d'une forte infrastructure cloud. Les entreprises à proximité sont les premiers adoptants de la technologie récente et hiérarchisent les performances opérationnelles et l'évolutivité. Les environs bénéficient de la présence de plusieurs compagnons de mise en œuvre certifiés et constructeurs professionnels. Sur le marché américain des applications de marché ServiceNow, les secteurs ainsi que l'adoption du gouvernement, des soins de santé et des services financiers, en se concentrant sur l'automatisation du flux de travail et la conformité réglementaire. Les entreprises américaines apportent également des contributions sensiblement à l'écosystème de R&D de ServiceNow, à la promotion de l'innovation et de l'amélioration des modules personnalisés.

• Europe

L'Europe assiste à un boom robuste à l'intérieur du marché des applications du marché ServiceNow, motivé par la demande croissante d'automatisation des employeurs et le contrôle des transporteurs numérisés. La conformité réglementaire, en particulier avec les lois sur la sécurité des données comme le RGPD, encourage les agences à entreprendre des systèmes stables et centralisés comme ServiceNow. Les pays ainsi que l'Allemagne, la France et le Royaume-Uni sont en guise d'adoption, en particulier dans des industries comme la finance, les télécommunications et le pouvoir. L'entreprise intention de rationaliser les opérations, réduit les licenciements et augmenter les expériences des utilisateurs. Des projets gouvernementaux promouvant la transformation numérique et l'importance en développement des pratiques environnementales, sociales et de gouvernance (ESG) également adoption en essence. Les modules personnalisables de ServiceNow permettent aux agences européennes d'adapter les réponses à leurs désirs réglementaires et opérationnels uniques. Le choix croissant pour les modèles de travail hybrides et lointains propulse également l'appel pour les systèmes de flux de travail basés sur le cloud à travers l'emplacement.

• Asie

L'Asie-Pacifique augmente comme l'une des régions les plus en développement à l'intérieur du marché des applications de marché ServiceNow. L'augmentation de la transformation virtuelle à travers les économies émergentes comme l'Inde, l'Indonésie et les Philippines, associées à une adoption solide sur les marchés matures, notamment le Japon, la Corée du Sud et l'Australie, propulse l'expansion du marché. Les entreprises à l'intérieur de l'endroit font un investissement étroitement dans la modernisation informatique pour améliorer la productivité, l'expérience client et la conformité. Avec un pool croissant d'experts informatiques qualifiés, l'APAC sert également de mise en œuvre de premier ordre et d'assistance Hub pour les offres ServiceNow. Les gouvernements vendent des infrastructures numériques grâce à des initiatives intelligentes de métropole et à la gouvernance électronique, qui s'aligne sur les capacités de la plate-forme ServiceNow. Alors que les groupes à proximité recherchent des réponses de flux de travail évolutives et efficaces, les services de ServiceNow s'alignent bien avec leurs objectifs de modernisation, faisant de l'APAC une frontière de boom clé.

Jouants clés de l'industrie

Les principaux acteurs de l'industrie façonnent le marché par l'innovation et l'expansion du marché

Les principaux joueurs de l'entreprise à l'intérieur du marché des applications ServiceNow Marketplace englobent IBM (USA), Okta (États-Unis), PagerDuty (États-Unis) et TeamViewer (Allemagne). Ces entreprises jouent un rôle généralisé dans l'amélioration des écosystèmes de flux de travail numériques grâce à leurs offres et intégrations complémentaires avec la plate-forme ServiceNow.

• IBM (USA): Selon le département américain du commerce, IBM a contribué à plus de 70 demandes certifiées sur le marché ServiceNow, avec des déploiements majeurs dans l'automatisation des services informatiques fédéraux et de défense, en particulier dans les environnements de sécurité Zero Trust.

• OKTA (USA): Conformément au National Cybersecurity Center of Excellence (NCoEe), les applications d'identité et de gestion d'accès d'Okta pour ServiceNow sont utilisées dans plus de 300 institutions gouvernementales et financières, contribuant à réduire les risques de vol d'identification de 41% par le biais de modules de gouvernance d'authentification et d'identité multifactoriels.

IBM propose des offres de mise en œuvre et de conseil robustes, même si Okta est spécialisée dans le contrôle d'identification et d'accès, le renforcement des cadres de protection. PagerDuty contribue à la réponse aux incidents à temps réel et à l'allerting des solutions, et TeamViewer aide à l'accès et à l'aide, à ajouter le prix aux opérations de l'agence. Collectivement, ces joueurs aident à forcer l'innovation et l'adoption de ServiceNow à travers les marchés mondiaux.

Liste des meilleures applications de marché ServiceNowEntreprise

• IBM (U.S.)
• Okta (U.S.)
• PagerDuty (U.S.)
• TeamViewer (Germany)

Développement clé de l'industrie

Juin 2023:Une grande amélioration industrielle à l'intérieur du marché des applications du marché ServiceNow a changé dans la publication de ses capacités génératrices de l'IA incluses dans la plate-forme maintenant. L'employeur a ajouté de nouveaux outils pour automatiser les obligations répétitives, améliorer la recherche de fonctionnalités et remettre des résolutions plus rapides des fournisseurs. Ces fonctions exploitent les modèles de grandes langues (LLM) et la machine acquièrent des connaissances pour permettre aux clients des rapports conversationnels et des informations prédictives. Cette amélioration s'aligne sur l'employeur croissant pour l'automatisation intelligente et l'auto-proviseur. Il renforce en outre la fonction de ServiceNow à l'intérieur du paysage agressif, offrant des capacités numériques avancées sans compromettre la sécurité et la conformité. Cette décision souligne la technique poussée de l'innovation de la société et unités la muse pour une expansion future en opérations d'agence centrée sur l'IA.

Reporter la couverture

Le marché des applications de marché ServiceNow est témoin d'une augmentation solide à mesure que les entreprises poursuivent une transformation virtuelle, rationalisent les flux de travail et améliorent l'agilité opérationnelle. Avec des capacités qui s'étendent sur les domaines et non IT, la plate-forme sert de dispositif stratégique pour les organisations contemporaines à la recherche d'une livraison évolutive des transporteurs. Les tendances ainsi que l'intégration de l'IA, l'amélioration des codes à faible code et l'unification du flux de travail remodèlent les paysages informatiques d'entreprise, avec ServiceNow à l'avant-garde. Malgré des défis tels que des charges excessives et des complexités d'intégration, sa trajectoire augmente reste robuste, soutenue par l'adoption locale croissante, les partenariats stratégiques et l'innovation continue. Alors que les entreprises se dirigent vers l'hyper-automation et les revues de fournisseurs personnalisés, la fonction de ServiceNow ne fera qu'émerger comme plus cruciale dans l'utilisation de la réussite virtuelle.