Taille, part, croissance et analyse de l’industrie du marché des conseillers intelligents, par type (licences et services de logiciels), par application (services financiers, soins de santé, électronique grand public, vente au détail, voyages et hôtellerie, gouvernement, éducation et autres) et prévisions régionales de 2026 à 2035.

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APERÇU DU MARCHÉ DES CONSEILLERS INTELLIGENTS

Le marché mondial des conseillers intelligents devrait passer de 2,14 milliards USD en 2026, en passe d'atteindre 12,26 milliards USD d'ici 2035, avec une croissance de 21 % entre 2026 et 2035. L'Amérique du Nord détient une part de 45 à 50 %, tirée par la croissance de la fintech. L'Europe suit avec 30 à 33 %, soutenue par la numérisation de la gestion de patrimoine.

Les programmes Smart Advisor, un résultat innovant des principales sociétés de technologie financière, révolutionnent les services fiscaux en intégrant l'IA conversationnelle, le traitement du langage naturel et l'alphabétisation des machines. Ces programmes agissent en tant que conseillers fiscaux, fournissant des conseils en matière de budgétisation, d'investissement et des avis fiscaux fondés sur des conseils personnalisés. Les sociétés de business intelligence et les entreprises immobilières utilisent ces résultats pour améliorer leurs services fiscaux numériques, en proposant des options d'investissement concentrées sur les critères ESG et une éducation fiscale pour gagner la confiance des fumeurs. Le secteur de la santé bénéficie également des programmes Smart Advisor, rationalisant les tâches exécutives grâce aux processeurs de documents intelligents. Les robots-conseillers ont largement adopté cette technologie, fournissant des conseils étayés aux drogués, tandis que les systèmes patrimoniaux sont en cours de mise à niveau pour intégrer l'IA et les chatbots pour les assistants vocaux.

Le marché connaît une croissance significative en raison de plusieurs tendances cruciales. Le nombre croissant d'individualités fortunées (HNWI) stimule de manière encyclopédique l'expansion du marché. en outre, l'abandon des progrès technologiques, tels que l'intégration ESG (environnementale, sociale et de gouvernance), les chatbots et les acolytes vocaux, transsubstantie la géographie du conseil financier. Ces technologies permettent une éducation et des connaissances financières étayées, répondant aux exigences changeantes des consommateurs. Le programme Smart Advisor devient de plus en plus à la mode car il offre une approche plus efficace et plus accessible de la planification financière. La croissance des entreprises de technologie financière alimente également la croissance du marché en fournissant des résultats innovants pour gérer les investissements et suivre les progrès budgétaires. Dans l'ensemble, le marché est prêt à connaître une croissance dans les temps à venir, car il continue d'exploiter la technologie pour offrir une expérience client supérieure et résoudre les problèmes financiers.

IMPACTS DE LA COVID-19

L'industrie des conseillers intelligents a eu un effet positif en raison de la demande accrue pendant la pandémie de COVID-19

La pandémie mondiale de COVID-19 a été sans précédent et stupéfiante, le marché connaissant une demande plus élevée que prévu dans toutes les régions par rapport aux niveaux d'avant la pandémie. La croissance soudaine du marché reflétée par la hausse du TCAC est attribuable au retour de la croissance du marché et de la demande aux niveaux d'avant la pandémie.

En raison du confinement, de nombreuses entreprises ont connu un changement dynamique dans leur gouvernance du travail, les gens travaillant à domicile et comptant sur les technologies et les résultats numériques pour leur conditionnement professionnel. Cela a accru la demande d'outils de conseil intelligents dans diverses disciplines telles que l'informatique, le commerce électronique, la vente au détail, la banque, les services fiscaux et les secteurs de l'assurance et de la santé, entre autres.

DERNIÈRES TENDANCES

Intégration avec les avancées technologiquespour stimuler la croissance du marché

Les caractéristiques récentes du secteur des conseillers intelligents incluent l'intégration des avancées technologiques. Le marché connaît une croissance significative en raison de la mise en œuvre de technologies avancées telles que l'IA conversationnelle et l'alphabétisation des machines par les sociétés Fintech. Ces outils améliorent la productivité et l'efficacité, conduisant à des économies de coûts et à la découverte de nouvelles opportunités de profit. L'automatisation des processus robotiques (RPA) est également adoptée pour rationaliser les opérations de back-office.

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SEGMENTATION DU MARCHÉ DES CONSEILLERS INTELLIGENTS

Par type

En fonction du type, le marché mondial peut être classé en logiciels et services

• Logiciels : les conseillers intelligents utilisent généralement des logiciels tels que des Robo-advisors, des plateformes d'analyse basées sur l'IA et des algorithmes d'apprentissage automatique pour fournir des conseils financiers, une gestion de portefeuille et une optimisation de patrimoine automatisés et personnalisés en fonction des données des utilisateurs.

• Service : les conseillers intelligents proposent des services tels que la planification fiscale automatisée, le fonctionnement du portefeuille d'investissement, la planification des retraits, l'optimisation des obligations et l'évaluation des menaces, fournissant des recommandations fondées en temps réel via des plates-formes et des interfaces numériques basées sur l'IA.

Par candidature

En fonction des applications, le marché mondial peut être classé en services financiers, soins de santé, électronique grand public, vente au détail, voyages et hôtellerie, gouvernement, éducation et autres.

• Services financiers : les conseillers intelligents des services financiers offrent des opérations d'investissement automatisées, une planification patrimoniale, une analyse des menaces et des conseils fiscaux étayés, en utilisant l'IA pour optimiser les portefeuilles, améliorer la prise de décision et améliorer l'expérience client avec une perception en temps réel.
   

• Santé : dans le domaine de la santé, les conseillers intelligents utilisent l'IA pour proposer des plans de bien-être personnalisés, des évaluations des risques pour la santé, la gestion des médicaments et des recommandations de soins préventifs, améliorant ainsi les résultats pour les patients grâce à une analyse de données en temps réel et à des conseils de santé personnalisés.
   

• Electronique grand public : dans le domaine de l'électronique grand public, les conseillers intelligents proposent des recommandations de produits personnalisées, une assistance au dépannage et des conseils d'optimisation des appareils, tirant parti de l'IA pour améliorer l'expérience utilisateur, rationaliser les fonctionnalités des appareils et guider les décisions d'achat en fonction des préférences.
   

• Vente au détail : les conseillers intelligents du commerce de détail fournissent des recommandations d'achat personnalisées, une gestion des stocks et des informations sur le comportement des clients, en utilisant l'IA pour optimiser l'expérience d'achat, améliorer l'engagement des clients et rationaliser les opérations de la chaîne d'approvisionnement.
   

• Voyages et accueil : des conseillers intelligents en matière de voyages et d'hôtellerie proposent une planification de voyage étayée, un support de réservation en temps réel et une gestion d'itinéraire, exerçant l'IA pour améliorer les gestes des clients, optimiser les préparatifs de voyage et donner des recommandations personnalisées pour les destinations.
   

• Gouvernement : les conseillers intelligents du gouvernement facilitent l'engagement des citoyens, l'élaboration de politiques basées sur les données et la prestation de services, en utilisant l'IA pour analyser les données publiques, rationaliser les processus et fournir une assistance personnalisée pour une meilleure gouvernance et une meilleure allocation des ressources.
   

• Éducation : les conseillers intelligents en éducation proposent des expériences d'apprentissage personnalisées, des analyses des performances des étudiants et un soutien académique sur mesure, en tirant parti de l'IA pour renforcer l'engagement, améliorer les résultats et rationaliser les tâches administratives des enseignants et des étudiants.
   

• Autres : les conseillers intelligents de divers secteurs offrent des informations automatisées, des recommandations personnalisées et une optimisation des processus, en utilisant l'IA pour améliorer la prise de décision, améliorer l'expérience des utilisateurs et accroître l'efficacité dans des secteurs tels que l'agriculture, la logistique et l'énergie.

DYNAMIQUE DU MARCHÉ

La dynamique du marché comprend des facteurs déterminants et restrictifs, des opportunités et des défis indiquant les conditions du marché.

Facteurs déterminants

Demande croissante d'expérience client personnalisée pour dynamiser le marché

La demande croissante d'expérience client personnalisée est un facteur de croissance du marché des conseillers intelligents. Les entreprises de tous les secteurs, en particulier dans les secteurs de la banque, du commerce électronique et de la santé, tirent parti de conseillers intelligents, tels que les chatbots et les assistants virtuels, pour offrir une assistance personnalisée en temps réel. Ces outils basés sur l'IA analysent le comportement et les préférences des utilisateurs pour fournir des recommandations et des services personnalisés. La capacité d'améliorer la satisfaction, l'engagement et la fidélité des clients pousse davantage d'organisations à adopter des conseillers intelligents, alimentant ainsi la croissance du marché.

Progrès dans les technologies d'IA et de traitement du langage naturel (NLP)pour élargir le marché

Les progrès des technologies d'IA et de traitement du langage naturel (NLP) constituent un autre aspect clé du marché des conseillers intelligents. Les conseillers intelligents modernes possèdent désormais des capacités améliorées pour comprendre et répondre au langage humain avec plus de précision, offrant ainsi des interactions transparentes. Ces avancées permettent aux conseillers intelligents d'effectuer des tâches complexes telles que des conseils financiers, du dépannage et même un soutien en matière de santé mentale. L'amélioration continue des algorithmes d'IA et des techniques de PNL élargit les applications potentielles des conseillers intelligents, accélérant leur adoption dans divers secteurs.

Facteur de retenue

Des défis élevés en matière de conformité réglementaire qui pourraient potentiellement entraver la croissance du marché 

Les défis élevés en matière de conformité réglementaire constituent un facteur restrictif important pour la croissance du marché des conseillers intelligents. À mesure que la géographie financière évolue, les conseillers avisés doivent naviguer dans une myriade de réglementations qui varient selon les régions et les secteurs. Cette complexité augmente non seulement les coûts fonctionnels pour les entreprises, mais pose également des défis en termes de sécurité des données et de séquestration des clients. Le non-respect peut entraîner de lourdes sanctions, ce qui rend certaines entreprises réticentes à emprunter complètement ou à s'introduire dans l'espace prémonitoire intelligent.

Opportunité

Augmenter la planification financière personnalisée basée sur l'IAcréer une opportunité pour le produit sur le marché

 Une opportunité dans la demande des conseillers intelligents réside dans l'offre d'une planification fiscale individualisée basée sur l'IA. Grâce aux progrès de la maîtrise des machines et de l'analyse des données, les conseillers intelligents peuvent proposer des stratégies financières adaptées en analysant les modèles de dépenses individuelles, la tolérance aux menaces et les prétentions à long terme. Cette approche peut séduire les millennials experts en technologie et les consommateurs de la génération Z à la recherche de conseils en temps réel et fondés sur des données. L'intégration d'une numérisation sans faille et d'interfaces conviviales pourrait aider les institutions fiscales à se démarquer et à attirer des clients en quête d'une expérience de planification financière plus individualisée, efficace et accessible.

Défi

Problèmes de confidentialité et de sécurité des données Cela pourrait constituer un défi potentiel pour les consommateurs

Un défi important dans la demande des conseillers intelligents consiste à répondre aux problèmes de confidentialité et de sécurité des données. Les conseillers financiers intelligents calculent massivement sur des données particulières et sensibles pour donner des recommandations individualisées, soulevant des pièges implicites autour des violations et des abus de données. Alors que les consommateurs sont de plus en plus prudents quant à la manière dont leurs informations financières sont stockées et utilisées, il est essentiel de garantir des mesures de cybersécurité robustes et des pratiques transparentes de traitement des données. Les entreprises doivent donner la priorité à l'instauration de la confiance en démontrant de solides protections et en se conformant à des réglementations strictes telles que le RGPD et le CCPA.

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APERÇU RÉGIONAL DU MARCHÉ DES CONSEILLERS INTELLIGENTS

• Amérique du Nord

La région domine la part de marché des conseillers intelligents. Des pays comme les États-Unis et le Canada investissent largement dans les activités de R&D, pour un grand nombre d'applications. Ils s'efforcent également d'apporter de nouvelles technologies et innovations dans un certain nombre d'industries dans diverses fonctions commerciales telles que les ventes, le marketing, les opérations, entre autres. De plus, la région nord-américaine possède un énorme secteur de la banque, des services financiers et de l'assurance et est l'un des plus grands consommateurs de services de Smart Advisors. Avec l'essor de la R&D, des avancées technologiques, des innovations et des secteurs tels que BFSI, la vente au détail et le commerce électronique, dans la région, le marché des Smart Advisors devrait également croître.

• Europe

Le marché des conseillers intelligents en Europe se développe rapidement en raison de la demande croissante de résultats fiscaux automatisés. Avec une population technologiquement intelligente et un fort accent sur l'invention, les consommateurs européens adoptent les outils de planification financière basés sur l'IA. Le soutien réglementaire, similaire à celui de l'entreprise bancaire ouverte, accélère encore la croissance en permettant une meilleure intégration et personnalisation des données. Les institutions financières et les entreprises de technologie financière misent sur cette tendance en proposant des services prémonitoires numériques plus personnalisés et plus accessibles dans toute la région.

• Asie

Le marché des conseillers intelligents en Asie connaît une croissance rapide, tirée par l'adoption croissante du numérique et une classe moyenne croissante. Des pays comme la Chine, l'Inde et Singapour sont à la tête de cette expansion, alimentée par des populations férus de technologie et à la recherche de solutions financières personnalisées. Les innovations Fintech et l'utilisation accrue des smartphones permettent un accès plus large aux services de conseil financier basés sur l'IA. De plus, les politiques gouvernementales favorables et l'accent mis sur l'inclusion financière stimulent la demande d'outils de gestion de patrimoine automatisés et évolutifs dans la région.

ACTEURS CLÉS DE L'INDUSTRIE

Acteurs clés de l'industrie qui façonnent le marché grâce à l'innovation et à l'expansion du marché

Les principaux acteurs de l'entreprise façonnent le marché des conseillers intelligents grâce à l'innovation stratégique et à la croissance du marché. Ces agences introduisent des stratégies de mouture supérieures pour embellir le profil fin et nutritionnel. Ils augmentent également leurs gammes de produits pour inclure des versions spécialisées comme l'agriculture biologique et verticale, répondant aux diverses préférences des acheteurs. De plus, ils peuvent tirer parti des systèmes virtuels pour une plus grande portée sur le marché et des performances de distribution accrues. En investissant dans la recherche et l'amélioration, en améliorant la gestion de la chaîne de livraison et en explorant de nouveaux marchés régionaux, ces acteurs profitent d'un boom et établissent des caractéristiques au sein de l'entreprise des conseillers intelligents.

Liste des principales sociétés de conseillers intelligents

• Artificial Solutions (Sweden)
• Nuance Communications (U.S.)
• BM Watson (U.S.)
• Next IT (U.S.)
• Creative Virtual (U.K.)
• EGain (U.S.)
• CX Company (Netherlands)
• Codebaby (U.S.)
• Speaktoit (U.S.)

DÉVELOPPEMENT INDUSTRIEL CLÉ

Mai 2023 : Creative Virtual présente Gluon, la nouvelle version de sa technologie V-Person. La création et le déploiement de solutions d'IA conversationnelle sont devenus plus faciles et plus rapides, permettant aux organisations d'obtenir un engagement précis et fiable à grande échelle. Les utilisateurs obtiennent un contrôle total sur le résultat, garantissant ainsi la précision des réponses. L'interface utilisateur (UI) améliorée offre une expérience plus naturelle et intuitive, améliorant ainsi l'interaction utilisateur. De plus, V-Portal offre des options d'intégration améliorées et des capacités de personnalisation enrichies, ainsi qu'une prise en charge native des grands modèles de langage (LLM) comme GPT, rationalisant le processus de développement de solutions d'IA personnalisées.

COUVERTURE DU RAPPORT

L'étude comprend une analyse SWOT complète et donne un aperçu des développements futurs du marché. Il examine divers facteurs qui contribuent à la croissance du marché, explorant un large éventail de catégories de marché et d'applications potentielles susceptibles d'avoir un impact sur sa trajectoire dans les années à venir. L'analyse prend en compte à la fois les tendances actuelles et les tournants historiques, fournissant une compréhension globale des composantes du marché et identifiant les domaines potentiels de croissance.

Le rapport de recherche se penche sur la segmentation du marché, en utilisant des méthodes de recherche qualitatives et quantitatives pour fournir une analyse approfondie. Il évalue également l'impact des perspectives financières et stratégiques sur le marché. En outre, le rapport présente des évaluations nationales et régionales, tenant compte des forces dominantes de l'offre et de la demande qui influencent la croissance du marché. Le paysage concurrentiel est méticuleusement détaillé, y compris les parts de marché des concurrents importants. Le rapport intègre de nouvelles méthodologies de recherche et des stratégies de joueurs adaptées au calendrier prévu. Dans l'ensemble, il offre des informations précieuses et complètes sur la dynamique du marché d'une manière formelle et facilement compréhensible.