Taille, part, croissance et analyse de l’industrie du marché du commerce social, par type (ordinateurs portables et PC, mobiles, tablettes, liseuses, téléviseurs compatibles Internet et autres), par application (B2B, B2C et C2C) et prévisions régionales de 2026 à 2035

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APERÇU DU MARCHÉ DU COMMERCE SOCIAL

Le marché mondial du commerce social est estimé à 581,72 milliards de dollars en 2026. Le marché devrait atteindre 999,85 milliards de dollars d'ici 2035, avec un TCAC de 6,2 % de 2026 à 2035.

Le marché du commerce social est devenu un écosystème de vente au détail numérique majeur dans lequel les consommateurs découvrent, évaluent et achètent des produits directement via les plateformes de réseaux sociaux. Plus de 5,2 milliards de personnes utilisent les réseaux sociaux dans le monde, ce qui représente environ 64 % de la population mondiale. Les transactions de commerce social représentent près de 19 % des achats de détail en ligne dans le monde. Environ 78 % des consommateurs ont découvert des produits via les plateformes sociales, tandis que 54 % ont effectué des achats directement après avoir consulté du contenu social. Les appareils mobiles facilitent environ 83 % des transactions de commerce social. Les achats pilotés par les influenceurs affectent 49 % des acheteurs, et les achats en direct représentent 17 % de l'activité totale du commerce social dans le monde.

Les États-Unis restent l'un des plus grands marchés de commerce social, avec plus de 310 millions d'utilisateurs actifs des médias sociaux, représentant environ 91 % des internautes. Près de 58 % des acheteurs en ligne du pays ont acheté des produits via les plateformes sociales. Les appareils mobiles représentent 81 % des transactions de commerce social, tandis que les consommateurs âgés de 18 à 34 ans représentent 46 % des acheteurs du commerce social. Le marketing d'influence affecte les décisions d'achat de 52 % des consommateurs numériques. Le contenu de produits vidéo génère des taux d'engagement supérieurs à 34 % et la participation au commerce en direct a augmenté de 22 % entre 2023 et 2025. La mode, la beauté et l'électronique représentent collectivement 61 % des transactions de commerce social aux États-Unis.

PRINCIPALES CONSTATATIONS

DERNIÈRES TENDANCES

Intégration d'expériences d'achat personnalisées basées sur l'IA pour stimuler la croissance du marché

Le marché du commerce social connaît une transformation rapide, portée par le commerce vidéo, la vente au détail en direct et les technologies de paiement intégrées. Plus de 68 % des consommateurs interagissent avec des vidéos de produits courtes avant de prendre une décision d'achat. Le contenu vidéo génère des niveaux d'engagement 43 % plus élevés que le contenu statique, améliorant considérablement les opportunités de conversion.

Les achats en direct sont devenus une tendance dominante, contribuant à environ 17 % des transactions de commerce social dans le monde. Les consommateurs passent en moyenne 29 minutes à regarder des diffusions en direct axées sur les produits, et 57 % des téléspectateurs finalisent leurs achats après avoir interagi avec du contenu en direct. Les campagnes commerciales menées par les influenceurs représentent près de 49 % de la découverte de produits basée sur le commerce social.

Intelligence artificiellel'intégration se développe rapidement. Environ 44 % des plateformes de commerce social proposent des recommandations basées sur l'IA, tandis que les suggestions d'achat personnalisées augmentent les taux de transaction de 26 %. Les chatbots traitent près de 38 % des demandes des clients au sein des écosystèmes de commerce social.

Les systèmes de paiement intégrés continuent d'améliorer la commodité. Les portefeuilles mobiles sont utilisés dans 61 % des transactions de commerce social, tandis que les options de paiement en un clic réduisent les abandons de panier de 18 %. Les outils d'achat en réalité augmentée sont utilisés par 21 % des utilisateurs du commerce social, en particulier dans les catégories de beauté, de vêtements et de décoration d'intérieur. Ces innovations continuent de renforcer l'engagement et l'efficacité des transactions sur l'ensemble du marché du commerce social.

• Selon le ministère américain du Commerce, près de 79 % des adultes américains âgés de 18 à 34 ans déclarent utiliser les plateformes de médias sociaux pour des activités liées au shopping. Les plateformes de médias sociaux telles que Facebook et Instagram ont introduit des fonctionnalités telles que les boutons « Acheter maintenant » et les événements d'achat en direct, qui ont entraîné une augmentation de 17 % de l'activité d'achat sur ces plateformes en 2021.

• Selon le China Internet Network Information Center (CNNIC), le nombre d'utilisateurs d'achats en direct en Chine a atteint 388 millions en 2020, soit une croissance de 20 % sur un an. Cette tendance devrait s'étendre à l'échelle mondiale, avec 65 % des utilisateurs de médias sociaux participant à des événements d'achat diffusés en direct.

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SEGMENTATION DU MARCHÉ DU COMMERCE SOCIAL

Le marché du commerce social est segmenté en fonction du type d'appareil et de l'application. Les transactions mobiles dominent en raison de l'accessibilité des smartphones et des fonctionnalités d'achat intégrées. Les ordinateurs portables et les PC contribuent à environ 21 % de l'activité de transaction, les mobiles représentent 58 %, les tablettes 8 %, les téléviseurs compatibles Internet 5 %, les liseuses électroniques 3 % et les autres appareils connectés 5 %. Par application, le B2C domine avec 71 % de part de marché, suivi du C2C à 19 % et du B2B à 10 %. La pénétration croissante de l'Internet mobile, l'adoption du paiement numérique et l'engagement social continuent de soutenir la croissance dans tous les segments du marché du commerce social.

Par type

En fonction du type, le marché mondial peut être classé en ordinateurs portables et PC, mobiles, tablettes, liseuses électroniques, téléviseurs compatibles Internet et autres.

• Ordinateurs portables et PC : les ordinateurs portables et PC représentent environ 21 % des transactions sur le marché du commerce social. Les utilisateurs d'ordinateurs de bureau affichent généralement des valeurs de transaction moyennes plus élevées, avec près de 37 % des achats premium effectués via des PC. Plus de 58 % des interactions de commerce social liées aux entreprises proviennent d'appareils de bureau. Les activités de comparaison de produits sont effectuées par environ 63 % des acheteurs sur ordinateur avant de finaliser leurs achats. La visibilité améliorée de l'écran améliore les expériences de navigation pour des catégories telles que l'électronique, le mobilier et les services professionnels. L'Amérique du Nord représente 34 % de l'activité de commerce social sur ordinateurs portables et sur PC, ce qui reflète la solidité de l'infrastructure numérique et du pouvoir d'achat des consommateurs.

• Mobiles : les mobiles dominent le marché du commerce social avec une part d'environ 58 %. Les utilisateurs de smartphones dépassent les 5,6 milliards dans le monde et 83 % des achats du commerce social s'effectuent via des applications mobiles. Les solutions de paiement mobile sont utilisées dans 61 % des transactions. Les consommateurs passent en moyenne 143 minutes par jour sur les réseaux sociaux via leur smartphone. Les produits de mode et de beauté représentent 39 % des achats du commerce social mobile. L'Asie-Pacifique représente 48 % de l'activité de transaction mobile. Les promotions exclusives aux mobiles influencent 27 % des achats, renforçant l'importance des smartphones dans les écosystèmes de commerce social.

• Tablettes : les tablettes représentent environ 8 % des transactions de commerce social. Les consommateurs utilisant des tablettes passent près de 18 % de temps en plus à parcourir les produits par rapport aux utilisateurs de smartphones. Les utilisateurs de tablettes représentent 11 % de l'activité de découverte de produits de commerce social. Les achats à domicile représentent environ 72 % des transactions sur tablette. Les catégories de produits telles que la décoration intérieure, les livres et l'électronique grand public obtiennent de bons résultats sur les plateformes de tablettes. L'Amérique du Nord représente 36 % des achats du commerce social sur tablette. L'amélioration de la taille de l'écran et de la portabilité continue de soutenir l'adoption des tablettes pourachats en ligneexpériences.

• Liseuses électroniques : les liseuses électroniques contribuent à environ 3 % de l'activité du marché du commerce social. Les recommandations produits intégrées aux écosystèmes de lecture numérique influencent 14 % des utilisateurs de liseuses. Les achats liés aux livres représentent près de 61 % de l'activité de commerce social réalisée via les plateformes de lecture électronique. Les achats de contenu éducatif contribuent à hauteur de 22 %. Les niveaux d'engagement des consommateurs augmentent de 11 % lorsque des recommandations personnalisées sont affichées à côté du contenu de lecture. L'adoption des liseuses électroniques reste concentrée en Amérique du Nord et en Europe, qui représentent ensemble 68 % de l'utilisation. Bien qu'elles soient de niche, les liseuses électroniques continuent de prendre en charge les transactions spécialisées de commerce social.

• Téléviseurs compatibles Internet : les téléviseurs compatibles Internet représentent environ 5 % des interactions de commerce social. La pénétration de la télévision intelligente dépasse 38 % à l'échelle mondiale. Les campagnes publicitaires interactives influencent 17 % des décisions d'achat télévisées. Les consommateurs passent en moyenne 26 minutes à interagir avec du contenu d'achat interactif via les téléviseurs intelligents. Le divertissement à domicile et l'électronique grand public représentent 34 % des achats effectués via les interfaces de télévision connectée. Les outils d'achat vocaux sont utilisés par 19 % des utilisateurs de téléviseurs intelligents. Les expériences multimédias améliorées continuent d'augmenter les opportunités de commerce social grâce aux téléviseurs compatibles Internet.

• Autres : Les autres appareils connectés représentent environ 5 % de l'activité du marché du commerce social. Les appareils portables représentent 21 % de ce segment, tandis que les consoles de jeux en représentent 18 %. Les assistants vocaux influencent environ 16 % des recherches de produits au sein des écosystèmes connectés. Les appareils domestiques intelligents facilitent 11 % des interactions liées au commerce. L'adoption par les consommateurs des technologies connectées continue de croître, avec plus de 14 milliards d'appareils connectés à Internet en activité dans le monde. L'intégration entre les médias sociaux et les écosystèmes connectés crée de nouvelles opportunités de croissance des transactions et d'engagement des utilisateurs.

Par candidature

En fonction des applications, le marché mondial peut être classé en B2B, B2C et C2C.

• B2B : les applications B2B représentent environ 10 % du marché du commerce social. Les acheteurs professionnels utilisent de plus en plus les plateformes sociales pour la découverte de fournisseurs, le réseautage professionnel et l'approvisionnement en produits. Près de 73 % des décideurs B2B interagissent avec le contenu social avant de sélectionner un fournisseur. Les communautés professionnelles influencent 41 % des décisions d'achats. Les démonstrations de produits réalisées via les plateformes sociales augmentent l'engagement de 23 %. L'Amérique du Nord représente 37 % de l'activité du commerce social B2B. Les réseaux numériques et le contenu spécifique à l'industrie continuent de stimuler la croissance de ce segment.

• B2C : B2C domine le marché du commerce social avec une part d'environ 71 %. Plus de 58 % des consommateurs ont acheté des produits directement via les plateformes sociales. La mode représente 29 % des transactions de commerce social B2C, tandis que la beauté en représente 18 %. Les recommandations des influenceurs affectent 52 % des décisions d'achat B2C. Les appareils mobiles facilitent environ 84 % des transactions B2C. Les publicités personnalisées améliorent les taux de conversion de 24 %. L'Asie-Pacifique représente 45 % de l'activité B2C, ce qui en fait le plus grand marché régional pour le commerce social axé sur le consommateur.

• C2C : C2C représente environ 19 % du marché du commerce social. Les transactions peer-to-peer sont facilitées par le biais de groupes communautaires, de marchés sociaux et de plateformes de revente. Environ 36 % des consommateurs ont participé à des transactions sur les marchés sociaux. Les biens d'occasion représentent 48 % des achats C2C. Les avis générés par les utilisateurs influencent 57 % des décisions d'achat. Les applications mobiles facilitent 79 % des transactions C2C. Les consommateurs plus jeunes, âgés de 18 à 34 ans, représentent 51 % des utilisateurs de ce segment. L'intérêt croissant pour le commerce de revente continue de soutenir l'expansion du marché C2C.

DYNAMIQUE DU MARCHÉ

La dynamique du marché comprend des facteurs déterminants et restrictifs, des opportunités et des défis indiquant les conditions du marché.

Facteur déterminant

Engagement croissant sur les réseaux sociaux et adoption du commerce mobile

Le principal moteur de croissance du marché du commerce social est l'utilisation croissante des médias sociaux et des smartphones. Plus de 5,2 milliards de personnes utilisent activement les plateformes sociales dans le monde, tandis que le taux de pénétration des smartphones dépasse 69 % à l'échelle mondiale. Environ 83 % des utilisateurs accèdent quotidiennement aux réseaux sociaux, créant ainsi d'importantes opportunités de découverte de produits. Les appareils mobiles facilitent près de 83 % des transactions de commerce social. Les consommateurs passent en moyenne 143 minutes par jour sur les applications de réseaux sociaux. Les algorithmes de recommandation de produits influencent 58 % des décisions d'achat, tandis que le contenu généré par les influenceurs impacte 49 % des acheteurs. La combinaison de l'engagement social, de l'accessibilité mobile et des outils d'achat intégrés continue de favoriser une adoption substantielle du commerce social dans de multiples segments démographiques.

• Selon l'Union internationale des télécommunications (UIT), le nombre mondial d'utilisateurs d'Internet mobile a augmenté de 6,4 % en 2020, avec 68 % des personnes dans le monde ayant accès à l'Internet mobile. Cela a permis aux utilisateurs de s'engager plus facilement dans le commerce social via leurs smartphones, en particulier sur des plateformes comme Instagram et Facebook.

• Selon une enquête réalisée en 2021 par la National Retail Federation (NRF), 72 % des consommateurs déclarent qu'ils sont plus susceptibles d'effectuer un achat lorsqu'ils reçoivent des recommandations personnalisées sur les réseaux sociaux. Cela entraîne des taux de conversion plus élevés sur les plateformes de commerce social.

Facteur de retenue

Préoccupations des consommateurs concernant la confidentialité et la sécurité des transactions

Les préoccupations en matière de confidentialité et de sécurité restent des contraintes majeures pour le marché du commerce social. Environ 47 % des consommateurs expriment des inquiétudes quant au partage d'informations personnelles via les plateformes sociales. Les problèmes de sécurité des paiements touchent 42 % des utilisateurs, tandis que 38 % hésitent à acheter auprès de vendeurs inconnus. Les incidents liés à la fraude influencent le comportement d'achat de 33 % des consommateurs. Les réglementations sur la protection des données ont accru les exigences de conformité pour près de 61 % des opérateurs de commerce social. Les failles de sécurité des comptes affectent la confiance des consommateurs et peuvent réduire l'engagement de la plateforme. Malgré les améliorations apportées aux systèmes d'authentification, les problèmes de sécurité restent un obstacle important à une adoption plus large des transactions de commerce social sur les marchés développés et émergents.

• Selon le Contrôleur européen de la protection des données (CEPD), 45 % des utilisateurs européens ont exprimé leurs inquiétudes quant à l'utilisation abusive de leurs données personnelles à des fins de publicités ciblées sur les réseaux sociaux. Ces préoccupations influencent la confiance des consommateurs dans les plateformes de commerce social.

• La Federal Trade Commission (FTC) a rapporté en 2020 que 28 % de tous les cas de fraude signalés étaient liés aux achats en ligne, dont une part importante impliquait des plateformes de commerce social. Cela a conduit à un contrôle réglementaire plus strict et à la mise en œuvre de mesures de sécurité sur ces plateformes.

Expansion du commerce en direct et des ventes pilotées par les créateurs

Opportunité

Le commerce en direct présente d'importantes opportunités d'expansion du marché. Environ 57 % des consommateurs ont participé à des événements d'achat en direct. Les campagnes commerciales dirigées par les créateurs génèrent des taux d'engagement supérieurs à 34 %, tandis que les recommandations des influenceurs ont un impact sur 49 % des décisions d'achat. Les créateurs de réseaux sociaux comptant plus de 100 000 abonnés influencent près de 28 % des transactions de commerce social. Les sessions de diffusion en direct d'une durée de 30 minutes génèrent des taux de conversion 22 % supérieurs aux listes de produits standards. Les expériences d'achat interactives améliorent la fidélisation des clients de 19 %. À mesure que les créateurs de contenu élargissent leurs capacités de promotion de produits, les plateformes de commerce social bénéficient de nouvelles opportunités pour augmenter l'engagement des utilisateurs et les volumes de transactions.

• Selon la Banque mondiale, la pénétration d'Internet en Afrique subsaharienne a augmenté de 16 % en 2020, attirant des millions de nouveaux utilisateurs vers les plateformes de médias sociaux. Cette poussée crée un marché important pour le commerce social, en particulier dans des régions comme l'Afrique et l'Asie du Sud-Est.

• Selon l'Influencer Marketing Hub, 48 % des consommateurs font davantage confiance aux micro-influenceurs qu'aux célébrités traditionnelles pour leurs recommandations de produits. Cela a créé de nouvelles opportunités pour les entreprises de collaborer avec des influenceurs plus petits et plus ciblés pour stimuler les ventes.

 

Concurrence intense et saturation des plateformes

Défi

La concurrence sur le marché du commerce social continue de s'intensifier à mesure que les plateformes rivalisent pour attirer l'attention des utilisateurs. Les consommateurs utilisent activement en moyenne 7 plateformes sociales chaque mois. Plus de 63 % des entreprises utilisent des stratégies de commerce social, créant ainsi des environnements numériques encombrés. Les coûts publicitaires ont augmenté de 16 % entre 2023 et 2025, impactant la rentabilité des commerçants. Les changements d'algorithme de la plateforme affectent la visibilité d'environ 41 % des vendeurs. Les coûts d'acquisition d'utilisateurs restent élevés en raison d'une concurrence croissante. Maintenir les niveaux d'engagement et garantir la visibilité du contenu tout en équilibrant l'activité commerciale et l'expérience utilisateur reste un défi important pour les fournisseurs et les commerçants du commerce social.

•  Le rapport sur le marché unique numérique de l'Union européenne indique que 61 % des petites et moyennes entreprises (PME) rencontrent des difficultés pour adapter leurs stratégies marketing sur plusieurs plateformes de médias sociaux.

• Une étude du Better Business Bureau (BBB) ​​a révélé que 38 % des consommateurs en Amérique du Nord ont déclaré avoir acheté des produits contrefaits via les plateformes de médias sociaux, ce qui mine la crédibilité du commerce social.

 

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APERÇU RÉGIONAL DU MARCHÉ DU COMMERCE SOCIAL

Le marché du commerce social présente de fortes variations régionales en fonction de la pénétration d'Internet, de l'adoption des smartphones, de l'infrastructure de paiement numérique et de l'engagement sur les réseaux sociaux. L'Asie-Pacifique est en tête avec environ 46 % de part de marché en raison d'une utilisation élevée du mobile et d'écosystèmes avancés de commerce en direct. L'Amérique du Nord représente 24 %, soutenue par une forte adoption de la publicité numérique et des plateformes sociales. L'Europe y contribue à hauteur de 21 %, bénéficiant d'une intégration croissante du commerce de détail numérique. Le Moyen-Orient et l'Afrique en détiennent 9 %, grâce à la pénétration croissante des smartphones et à l'expansion de la participation au commerce en ligne. La croissance régionale reste fortement liée à la connectivité mobile, aux économies des créateurs et aux systèmes de paiement numérique intégrés.

• Amérique du Nord

L'Amérique du Nord représente environ 24 % du marché du commerce social. Les États-Unis contribuent à près de 84 % de l'activité régionale. Plus de 310 millions d'Américains utilisent activementplateformes de médias sociaux, tandis que 58 % des consommateurs en ligne ont effectué des achats via les réseaux sociaux. Les appareils mobiles représentent 81 % des transactions régionales de commerce social. Le contenu d'achat vidéo influence 34 % des décisions d'achat. Le marketing d'influence impacte 52% des consommateurs. Les systèmes de paiement intégrés sont utilisés dans 67 % des transactions.

La mode, l'électronique et les produits de beauté représentent collectivement 61 % des achats. La participation aux achats en direct a augmenté de 22 % entre 2023 et 2025. L'engagement en matière de publicité numérique reste fort, les consommateurs passant environ 143 minutes par jour sur les réseaux sociaux. Ces facteurs continuent de soutenir la position de l'Amérique du Nord en tant que marché leader du commerce social.

• Europe

L'Europe représente environ 21 % du marché du commerce social. L'Allemagne, le Royaume-Uni, la France, l'Italie et l'Espagne représentent collectivement 72 % de l'activité régionale. La pénétration des réseaux sociaux dépasse 78 % parmi les internautes. Les transactions mobiles représentent 74 % des achats du commerce social. Les produits de mode représentent 31 % de l'activité transactionnelle, tandis que les produits de beauté y contribuent à hauteur de 17 %. L'adoption du paiement numérique dépasse 69 %. Le contenu des influenceurs influence 46 % des décisions d'achat des consommateurs.

Le commerce vidéo court a augmenté de 21 % entre 2023 et 2025. Environ 53 % des consommateurs découvrent des produits via le contenu social. Les réglementations axées sur la confidentialité influencent les opérations des plateformes, affectant 61 % des entreprises de commerce social. Malgré les exigences réglementaires, l'engagement en matière d'achats numériques continue d'augmenter dans toute la région.

• Asie-Pacifique

L'Asie-Pacifique domine le marché du commerce social avec une part d'environ 46 %. La région compte plus de 2,9 milliards d'utilisateurs de réseaux sociaux et plus de 3,4 milliards d'abonnements aux smartphones. Les appareils mobiles facilitent environ 87 % des transactions de commerce social. Les achats en direct représentent 24 % de l'activité de transaction régionale. Les campagnes menées par les influenceurs affectent 58 % des décisions d'achat. L'adoption du portefeuille numérique dépasse 73 %. La mode, la beauté et l'électronique grand public représentent 66 % des achats.

La Chine, l'Inde, le Japon et les pays d'Asie du Sud-Est génèrent collectivement 79 % de l'activité régionale. Les consommateurs passent en moyenne 156 minutes par jour sur les plateformes sociales. Une pénétration élevée des smartphones, des écosystèmes de paiement avancés et de fortes économies de créateurs positionnent l'Asie-Pacifique comme le premier marché mondial du commerce social.

• Moyen-Orient et Afrique

Le Moyen-Orient et l'Afrique représentent environ 9 % du marché du commerce social. La pénétration des smartphones dépasse 64 % dans les grands centres urbains. L'adoption des médias sociaux continue de croître, avec plus de 450 millions d'utilisateurs actifs dans toute la région. Les appareils mobiles représentent 82 % des transactions de commerce social. Les produits de mode et de beauté représentent 43 % des achats. L'utilisation du portefeuille numérique atteint 39 %, tandis quemarketing d'influenceaffecte 44 % des décisions d'achat.

Les jeunes consommateurs de moins de 35 ans représentent environ 61 % des participants au commerce social. L'engagement en matière d'achats vidéo a augmenté de 18 % entre 2023 et 2025. L'expansion de l'infrastructure Internet et la culture numérique croissante continuent de soutenir l'adoption du commerce social sur les marchés du Moyen-Orient et d'Afrique.

Liste des principales entreprises de commerce social

• Facebook
• Pinterest
• Tencent
• Twitter
• Weibo
• Alibaba
• Etsy
• Fab
• iQIYI
• LinkedIn
• PayPal
• Qwiqq
• Qzone
• Reddit
• Renren
• Tumblr
• Yahoo!

Les deux principales entreprises avec la part de marché la plus élevée

• Tencent : environ 24 % de part de l'activité mondiale des transactions de commerce social, soutenue par des réseaux sociaux intégrés, des systèmes de paiement numérique et des écosystèmes de commerce en direct.

• Alibaba : environ 17 % de part de l'activité mondiale du commerce social grâce à l'intégration du commerce de détail social, aux achats axés sur les influenceurs et aux capacités de commerce mobile.

Analyse et opportunités d'investissement

Le marché du commerce social continue d'attirer des investissements substantiels en raison de l'engagement croissant des utilisateurs et de l'adoption du commerce mobile. Plus de 61 % des détaillants numériques ont augmenté leurs budgets de commerce social entre 2023 et 2025. Les investissements dans les outils d'achat par intelligence artificielle ont augmenté de 33 %. Les infrastructures de commerce en direct représentent une opportunité majeure. Environ 57 % des consommateurs participent à des achats en direct, ce qui encourage les investissements des plateformes dans les écosystèmes de créateurs et les technologies vidéo. Les moteurs de recommandation personnalisés améliorent la conversion des transactions de 26 %.

Les technologies de paiement intégrées continuent d'attirer des capitaux. Les portefeuilles mobiles facilitent 61 % des transactions de commerce social, tandis que les systèmes de paiement en un clic réduisent les taux d'abandon de 18 %. Les outils d'achat en réalité augmentée augmentent l'engagement de 21 %. L'Asie-Pacifique reçoit environ 46 % des activités d'investissement liées au commerce social en raison de la forte participation des utilisateurs et des solides écosystèmes de commerce mobile.

Développement de nouveaux produits

L'innovation sur le marché du commerce social se concentre sur l'intelligence artificielle, les expériences d'achat immersives et le commerce dirigé par les créateurs. Environ 44 % des plateformes de commerce social fournissent désormais des recommandations basées sur l'IA. Ces systèmes améliorent la précision de la personnalisation de 28 %. Les outils d'achat en direct ont augmenté de 34 % entre 2023 et 2025. Les démonstrations de produits interactives génèrent des taux d'engagement 31 % plus élevés que les listes de produits conventionnelles. Les expériences d'achat en réalité augmentée sont utilisées par 21 % des utilisateurs.

Les systèmes de caisse intégrés réduisent les délais de réalisation des transactions de 18 %. La compatibilité du portefeuille mobile prend en charge 61 % des achats. Les vitrines des créateurs permettent aux influenceurs de gérer des catalogues de produits, augmentant ainsi les taux de conversion des transactions de 24 %. La découverte de produits vidéo continue de se développer, le contenu court influençant 68 % des interactions de commerce social. Les chatbots traitent environ 38 % des demandes de service client. 

Cinq développements récents (2023-2025)

• 2025 : Tencent a étendu les recommandations d'achat basées sur l'IA, améliorant ainsi les taux d'engagement des produits personnalisés de 27 %.
• 2025 : Alibaba a amélioré ses capacités de commerce en direct, augmentant ainsi la participation des créateurs de 22 % sur les canaux d'achat sociaux intégrés.
• 2024 : Pinterest a étendu les intégrations d'achats directs, améliorant ainsi l'efficacité de l'exécution des transactions de 18 %.
• 2024 : Reddit introduit des formats publicitaires avancés axés sur le commerce, augmentant l'engagement des commerçants de 16 %.
• 2023 : PayPal a étendu la fonctionnalité intégrée de paiement social, prenant en charge des processus de paiement plus rapides et réduisant les abandons de transactions de 14 %.

Couverture du rapport sur le marché du commerce social

Le rapport fournit une analyse complète du marché du commerce social sur les catégories d'appareils, les applications, les performances régionales, la dynamique concurrentielle, les tendances d'investissement et les activités d'innovation. La couverture comprend les ordinateurs portables et PC, les mobiles, les tablettes, les liseuses électroniques, les téléviseurs compatibles Internet et autres appareils connectés. L'étude évalue les applications B2B, B2C et C2C. Le B2C domine avec 71 % de part, suivi du C2C à 19 % et du B2B à 10 %. L'analyse des appareils identifie les plateformes mobiles comme le principal canal de transaction, représentant 58 % de l'activité.

La couverture régionale comprend l'Amérique du Nord, l'Europe, l'Asie-Pacifique, le Moyen-Orient et l'Afrique. L'Asie-Pacifique est en tête avec une part de 46 %, tandis que l'Amérique du Nord contribue à 24 % et l'Europe à 21 %. Le rapport examine la pénétration des médias sociaux, l'adoption des smartphones, l'utilisation des paiements numériques et la participation au commerce en direct. L'analyse concurrentielle couvre les principales plateformes de commerce social, les écosystèmes de créateurs, les technologies de paiement intégrées et les modèles de vente au détail axés sur les influenceurs.