Taille du marché des logiciels de softphone, part, croissance et analyse de l'industrie, par type (cloud basé sur et sur la prémisse), par application (grande entreprise et SMB), et les idées régionales et les prévisions jusqu'en 2032

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Présentation du marché des logiciels de softphone

La taille du marché des logiciels de softphone était évaluée à environ 1,67 milliard USD en 2023 et devrait atteindre 3,21 milliards USD d'ici 2032, augmentant à un taux de croissance annuel composé (TCAC) d'environ 7,4% de 2024 à 2032.

Faisant écho à l'engagement à développer des lignes de communication rentables et flexibles, un certain nombre d'industries observent une explosion de croissance dans la demande de logiciels de softphone. Softphone Software fournit aux utilisateurs une plate-forme à travers laquelle ils peuvent utiliser Internet pour passer des appels vocaux / vidéo, en remplacement des téléphones de bureau traditionnels et en fournissant des interfaces de téléphone intelligent et de tablette informatique. Il est largement utilisé dans les centres d'appels, les conditions de travail à domicile et les communications unifiées englobant la VoIP et d'autres systèmes de télécommunications. En raison de l'évolution de la communication d'entreprise et du besoin de fonctionnalités avancées telles que une mobilité et une évolutivité accrues, le marché des logiciels Softphone est en augmentation.

Impact Covid-19 

L'industrie des logiciels de softphone a eu un effet positif en raison du travail à distance et de l'environnement flexible pendant la pandémie Covid-19

La pandémie mondiale Covid-19 a été sans précédent et stupéfiante, le marché subissant une demande supérieure à celle-ci dans toutes les régions par rapport aux niveaux pré-pandemiques. La croissance soudaine du marché reflétée par l'augmentation du TCAC est attribuable à la croissance et à la demande du marché au niveau des niveaux pré-pandemiques.

L'entreprise du marché des logiciels Softphone a bénéficié même pendant la pandémie Covid-19, où la plupart des entreprises devaient rechercher des solutions de travail à distance pour garder les voies de communication ouvertes pendant le verrouillage. Il y a eu une augmentation des ventes de logiciels Softphone car il y avait un besoin d'interactions basées sur Internet. Cela a fait que de nombreuses organisations dans les communications unifiées ont intégré des téléphones souples dans leurs opérations, augmentant ainsi la croissance du marché. Depuis lors, les tendances se sont déplacées vers l'intégration et le maintien des environnements de travail flexibles, qui ont également contribué à la performance croissante du marché.

Dernière tendance

Les progrès de l'IA s'engagent la croissance du marché en améliorant l'efficacité de la communication softphone

Une tendance émergente qui a commencé à se développer sur le marché des logiciels de softphone est l'amélioration artificielle des moyens d'automatisation des processus et d'améliorer l'expérience utilisateur. Les communications commerciales sont modifiées par l'introduction de fonctionnalités d'IA telles que la numérotation prédictive, la reconnaissance vocale, le routage des appels intelligents et autres. Ceci est important, en particulier pour les centres d'appels où l'utilisation de l'IA améliore le processus et la livraison des services à la clientèle. Et à mesure que ces progrès dans l'IA se développent en sophistication, le softphone bénéficiera également de son utilisation où des systèmes de communication plus efficaces et intelligents seront utilisés.

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Segmentation du marché du logiciel Softphone

Par type

Sur la base du type, le marché mondial peut être classé en cloud et sur la prémisse

• Cloud-basé sur le cloud: les clients peuvent utiliser des applications de softphone en ligne par lesquelles les applications de communication de base sont accessibles en ligne avec différents appareils ayant une connexion Internet. These systems are easily updated and can be scaled to very large proportions at little cost, hence the popularity among businesses with remote work teams. Sa mise en œuvre flexible et son petit coût des infrastructures sont les principaux moteurs des modèles basés sur le cloud sur le marché.

• Les applications sur site: les applications sur site sont des solutions de softphone qui sont installées et exploitées sur les serveurs internes de la société, ce qui signifie qu'il y a un contrôle important sur la sécurité et la personnalisation des données. Cependant, ils sont préférés par les entreprises confrontées à des réglementations de conformité ou qui ont des exigences de mise en page spécifiques. Ces applications, cependant, attirent plus de coûts pendant l'installation et même des années de maintenance par rapport à celles par rapport à celles basées sur le cloud.

Par demande

Sur la base de l'application, le marché mondial peut être classé en grande entreprise et SMB

• Grande entreprise: dans les grandes entreprises, les logiciels de softphone sont utilisés pour répondre aux besoins de communication de plusieurs emplacements et diverses institutions au sein de l'organisation. Ces types d'entreprises ont généralement des exigences plus compliquées, y compris les capacités d'intégration du système, les rapports et la sécurité avancée pour les services de télécommunications à volume élevé, qu'ils ont eux-mêmes installés. En raison de leur capacité de mise à l'échelle et de leur facilité d'utilisation, les technologies de softphone sont préférées par les grandes entreprises qui souhaitent améliorer les processus de communication et opérationnels interpartements.

• SMB: Il s'agit d'un avantage significatif pour les petites et moyennes entreprises (SMB) que le logiciel Softphone ajoute à mesure que ces alternatives de communication deviennent disponibles sans modifications majeures dans l'infrastructure de communication disponible. De plus en plus de fonctionnalités trouvées sur les appareils mobiles, telles que les applications d'appel vidéo et de messagerie, sont désormais à la portée des petites entreprises, ce qui leur facilite la tâche. La demande de solutions de softphone évolutives augmente parmi les PME en raison de la tendance à la hausse du travail de n'importe où et de la culture de travail non attachée.

Dynamique du marché

La dynamique du marché comprend des facteurs de conduite et de retenue, des opportunités et des défis indiquant les conditions du marché.

Facteurs moteurs

Le travail à distance augmente la croissance du marché en augmentant la demande de téléphones souples

La popularité croissante du travail à distance a été une force motrice majeure dans la croissance du marché des logiciels de softphone, car les entreprises en général ont besoin d'outils économes en communication pour leurs équipes dispersées. Les applications de softphone permettent aux employés d'être en contact et de travailler ensemble, quelles que soient les distances, ce qui augmente les opérations. Les pratiques de travail ont changé pour le mieux dans la plupart des secteurs, et donc la nécessité de moyens électroniques de communication a été en augmentation.

Les solutions de softphone basées sur le cloud stimulent la croissance du marché en réduisant les coûts

Le logiciel Softphone remplace les systèmes téléphoniques et élimine les coûts qui accompagnent l'achat et le maintien du matériel. De plus, lorsqu'une entreprise n'est pas en mesure de prévoir la demande avec précision, les solutions basées sur le cloud lui permettent d'ajouter ou de réduire les fonctionnalités en cas de besoin sans la charge des coûts initiaux lourds. Ces économies d'échelle favorisent les investissements dans des logiciels de softphone parmi les entreprises, quelle que soit leur taille, améliorant ainsi la taille du marché.

Facteur d'interdiction

Les problèmes de sécurité avec les services VoIP entravent la croissance du marché

La présence de problèmes de sécurité en ce qui concerne la voix sur IP, comme les logiciels Softphone, est un exemple de situation qui peut entraver la croissance du marché. L'utilisation du softphone pour les conversations de confiance est une préoccupation commune qui mène à l'utilisation des organisations en raison des craintes de piratage et d'accès illégal. Les entreprises offrant de tels services doivent protéger les utilisateurs potentiels grâce à la sécurité et à la conformité du droit.

Opportunité

L'adoption de l'UCAAS entraîne la croissance du marché par le biais de solutions d'intégration

L'adoption en expansion des communications unifiées en tant que service (UCAAS) ouvre de grandes fenêtres pour la croissance du marché des logiciels Softphone. L'intégration de la stratégie de communication avec les outils de voix, de vidéo, de messagerie et de collaboration emballées ensemble est ce que la plupart des organisations recherchent, et les logiciels Softphone, dans ce cas, seront un facteur majeur. Une telle perspective pour des moyens de communication simplifiés augmente les performances des produits téléphoniques avec l'augmentation de leur disponibilité sur le marché. Les fournisseurs de softphone peuvent puiser dans la gamme plus large de clients et favoriser la croissance en incorporant ces produits dans des solutions UCAAS.

Défi

Une forte concurrence défie la croissance du marché à travers des solutions alternatives

Une forte concurrence que les logiciels Softphone connaissent est un défi majeur pour la croissance du marché des logiciels Softphone. Les facteurs comprennent la concurrence d'autres produits, tels que les applications de messagerie et de vidéoconférence, qui peuvent être moins coûteuses et regroupées avec d'autres services. La plupart des sociétés préfèrent les solutions tout-en-un qui englobent plusieurs fonctionnalités, ignorant souvent les applications autonomes de softphone. Un tel environnement peut créer une forte concurrence et même conduire à la cannibalisation du marché alors que les développeurs de logiciels se battent pour offrir des applications téléphoniques douces uniques. Afin d'être à la pointe de la concurrence, les entreprises doivent viser de nouvelles inventions à tout moment et prouver l'efficacité de leurs solutions de téléphone souples.

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Softphone Software Market Regional Insights

• Amérique du Nord

Avancées technologiques et travail à distanceconduire la croissance du marché de l'Amérique du Nord

La part de marché des logiciels Softphone en Amérique du Nord peut être attribuée au développement technologique de la région ainsi qu'à l'utilisation répandue des technologies de communication dans la plupart des industries. De plus, l'accent mis par la région sur les solutions pour le travail à distance et la communication unifiée a également stimulé la croissance du marché. En Amérique du Nord, le marché américain des logiciels Softphone est au centre, alimenté par l'énorme nombre d'entreprises et de nouvelles entreprises qui adoptent la technologie de communication. En raison de la demande croissante de smartphones aux États-Unis, la croissance globale du marché dans cette région est implacable.

• Europe

La numérisation et les communications unifiées stimulent la croissance du marché européen

En Europe, le logiciel Softphone comprend un large éventail d'entreprises qui ont incorporé des solutions de communication avancées dans leurs opérations afin d'améliorer la collaboration et l'efficacité, ce qui augmente la contribution au marché. La dynamique de la région, y compris la numérisation, le travail à distance et les réglementations, contribue considérablement à la demande d'applications de smartphones fiables et flexibles. En outre, les entreprises en Europe se concentrent fortement sur les communications unifiées, ce qui est un facteur clé dans la croissance des solutions de softphone. La disponibilité de plusieurs sociétés techniques mondiales accompagnées d'un écosystème dynamique de jeunes entreprises améliore également la créativité et la croissance du marché européen des softphone.

• Asie

La transformation numérique et le travail à distance entraînent la croissance du marché de l'Asie

L'Asia détient une part de marché de logiciels de softphone remarquable en raison de la transformation numérique au rythme rapide dans la région et en raison des entreprises de toutes les échelles adoptant plus de systèmes de communication basés sur le cloud. La tendance croissante du travail à domicile, en particulier dans des pays comme l'Inde et la Chine, a augmenté la demande d'applications de softphone abordables et pratiques. De plus, l'augmentation des startups et des PME en Asie à la recherche de moyens de communication efficaces a également propulsé l'augmentation de la demande d'applications de softphone. Avec les développements technologiques que ces pays ont également adoptés, les logiciels Softphone possèdent des perspectives d'utilisation élevées dans de nombreux autres secteurs.

Jouants clés de l'industrie

Les innovations et les collaborations des principaux acteurs améliorent la croissance du marché

Le marché des logiciels Softphone est remarquablement affecté par les principaux acteurs de l'industrie grâce à l'innovation et à la compétitivité par l'introduction de fonctionnalités avancées telles que l'IA, l'analyse et les systèmes sécurisés. Leurs collaborations tactiques et leurs prises de contrôle augmentent les gammes de produits et la couverture du territoire géographique, tandis que la haute visibilité offre une éducation et encourage l'utilisation de produits de softphone par de nombreuses industries et régions.

Liste des meilleures sociétés de logiciels de softphone

• 3CX (Cyprus)
• ZoiPer (Bulgaria)
• Grandstream Networks (U.S)
• Zultys (U.S)
• Adore Infotech (India)

Développements clés de l'industrie

Juillet 2023:3CX a publié une version mise à jour de son logiciel Softphone 3CX, avec des capacités de vidéoconférence améliorées et des analyses d'appels alimentées par AI. Cette mise à jour vise à améliorer la communication à distance et la collaboration pour les entreprises, avec des fonctionnalités supplémentaires telles que des transcriptions automatisées, une analyse des sentiments en temps réel et une meilleure intégration avec les systèmes CRM populaires. Le développement cible les entreprises qui cherchent à rationaliser leurs solutions de communication avec des fonctionnalités de softphone plus avancées et sécurisées.

Reporter la couverture

L'étude englobe une analyse SWOT complète et donne un aperçu des développements futurs sur le marché. Il examine divers facteurs qui contribuent à la croissance du marché, explorant un large éventail de catégories de marché et d'applications potentielles qui peuvent avoir un impact sur sa trajectoire dans les années à venir. L'analyse prend en compte les tendances actuelles et les tournants historiques, fournissant une compréhension globale des composantes du marché et identifiant les domaines potentiels de croissance.

Le rapport de recherche plonge sur la segmentation du marché, en utilisant des méthodes de recherche qualitatives et quantitatives pour fournir une analyse approfondie. Il évalue également l'impact des perspectives financières et stratégiques sur le marché. En outre, le rapport présente des évaluations nationales et régionales, compte tenu des forces dominantes de l'offre et de la demande qui influencent la croissance du marché. Le paysage concurrentiel est méticuleusement détaillé, y compris les parts de marché de concurrents importants. Le rapport intègre de nouvelles méthodologies de recherche et des stratégies de joueurs adaptées au délai prévu. Dans l'ensemble, il offre des informations précieuses et complètes sur la dynamique du marché de manière formelle et facilement compréhensible.