Taille du marché des logiciels, partage, croissance et analyse de l'industrie, par type (cloud, basé sur le Web), par application (grandes entreprises, PME) et idées régionales et prévisions à 2033

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Présentation du marché des logiciels de voyagistes

Le marché mondial des logiciels de voyagistes était évalué à 0,893 milliard USD en 2024 et devrait atteindre 0,968 milliard USD en 2025, atteignant 1,364 milliard USD d'ici 2033, avec un TCAC projeté de 8,5% de 2025 à 2033.

Le logiciel de voyagistes est la clé des voyages et du tourisme mondiaux car ils permettent aux entreprises d'optimiser et de diriger des processus opérationnels complexes, y compris les réservations, la planification des itinéraires, l'interaction avec les clients et la finance. Face à l'augmentation des attentes de personnalisation dans les voyages et à l'utilisation accrue d'outils numériques pour les consommateurs finaux, le logiciel de voyagistes aide les fournisseurs à optimiser leurs opérations et à vendre des clients plus satisfaits. Ils ont tendance à offrir des modules qui permettent la création d'itinéraires, la gestion des relations avec la clientèle, les réservations en ligne, l'imitation des systèmes de paiement, l'automatisation du marketing et l'analyse des données. Le logiciel Tour Operator fonctionne pour bénéficier aux entreprises plus grandes et à petite échelle en remplaçant le fonctionnement manuel par des automatisés, réduit le taux d'erreur et permet le processus transparent de conversion des transactions des demandes des clients en réponse après le voyage. En tant que raison, la croissance des plates-formes basées sur le cloud et sur le Web était attribuable à leur évolutivité supérieure, à leur accessibilité pratique et à leurs dépenses réduites. L'élan de l'industrie trouve ses racines dans la croissance cohérente des réserves numériques, une utilisation accrue de téléphones intelligents et la réouverture des voyages internationaux post-pandemiques. De plus, l'utilisation de l'intelligence artificielle, de l'apprentissage automatique et de l'analyse des mégadonnées rendent exponentiellement les logiciels de voyagistes plus sophistiqués et compétitifs. Dans la concurrence féroce de l'industrie du voyage, les activités de voyage ont besoin d'un logiciel de voyagistes pour offrir des équipements supérieurs sur mesure à des coûts réduits.

Impact Covid-19

Marché des logiciels de voyagistes A eu un effet négatif en raison des perturbations de la chaîne d'approvisionnement pendant la pandémie de Covid-19

La pandémie mondiale Covid-19 a été sans précédent et stupéfiante, le marché subissant une demande inférieure à celle-ci dans toutes les régions par rapport aux niveaux pré-pandemiques. La croissance soudaine du marché reflétée par l'augmentation du TCAC est attribuable à la croissance et à la demande du marché au niveau des niveaux pré-pandemiques.

La part de marché des logiciels de voyagistes, entre autres secteurs, a été gravement frappée par la pandémie Covid-19, conduisant ainsi à un marché en baisse du logiciel du voyagiste, car la plupart des pays du monde entier se sont enfermés et que l'industrie touristique s'est terminée à mesure que les craintes de santé prévalaient. Les voyagistes ont connu des revenus importants qui ont été entièrement en raison du manque de tourisme et d'activités hôtelières, ce qui fait moins d'investissements dans leurs améliorations logicielles ou leurs mises à niveau. Sous les pressions économiques et les activités réduites, de nombreuses entreprises de voyage moyen et petites ont arrêté des opérations ou ont réduit leurs services qui ont initié l'annulation ou le saut de leurs renouvellements de logiciels. L'anticipation de l'incertitude entourant le début du voyage a à nouveau provoqué l'acceptation tiède des nouvelles solutions technologiques. Il y a également eu une baisse de la demande de nouvelles implémentations et personnalisations parmi les fournisseurs de logiciels de voyagistes. De nouveaux projets ont été suspendus, la main-d'œuvre a été en congé et des fonds alloués ont été redirigées vers des objectifs prioritaires à la place de l'investissement dans les mises à niveau numériques. Ces inversions économiques générales ont aggravé le sort de l'industrie du voyage où les consommateurs réduisent le prix et ont préféré retarder les voyages non essentiels. Par conséquent, comme le niveau commercial a diminué, la nécessité de solutions logicielles haut de gamme telles que: l'automatisation des itinéraires et l'intégration du CRM sont devenues considérablement moins importantes. Certains fournisseurs de logiciels ont changé les politiques de tarification et de migration, et pourtant l'industrie des technologies de voyage dans son ensemble a connu un ralentissement de la croissance en 2020 et une grande partie de 2021. La pandémie a été une base de vide brisant le vide dépourvu de résilience de l'industrie du voyage et a kanté le besoin de logiciels flexibles et réglables, aidant désormais une récupération lente de marché.

Dernière tendance

Intégration de l'intelligence artificielle (IA) pour les producteurs de maintenance prédictifsCroissance du marché

Une autre tendance de développement qui émerge dans le logiciel des voyagistes est l'utilisation de l'IA pour mieux servir les expériences client individualisées car les voyageurs souhaitent recevoir des itinéraires personnels. De nos jours, les voyageurs ont besoin de voies de voyage individuelles et de conseils instantanés basés sur les données sur la base de leur sélection et de leurs réservations passées. Dans le reflet de ces attentes, les voyagistes programmer dans des composants d'IA qui analysent sans relâche les données pour fournir des recommandations personnalisées pour les voyages, les prix et les supports marketing. Les plates-formes axées sur l'IA prennent les tâches banales de répondre aux requêtes des clients, de modifier les plans de voyage et de fournir un support multilingue sur place sous forme de chatbots. Dans le processus, il le fait en simplifiant les processus et en offrant une meilleure expérience aux utilisateurs. Grâce à l'utilisation de l'IA pour l'analyse prédictive, les opérateurs de visites sont capables de glaner dans le modèle de voyage et ce que le consommateur exige, ce qui les aiderait à prendre des décisions commerciales plus saines. De plus, l'exploitation d'IA permet des prix adaptatifs en incorporant les saisons, des offres compétitives et les intérêts pouvant être d'autres acheteurs potentiels. Les technologies de l'IA ont été intégrées à d'autres plateformes telles que Tourwriter, Travelomatix, entre autres plates-formes, pour offrir des options flexibles pour les itinéraires et une planification d'itinéraire améliorée pour les voyageurs. Ces développements rendent mieux le voyage du voyageur et soutiennent les voyagistes pour prendre une plus grande part de réservations et améliorer la satisfaction du client. Les solutions d'IA étant à la fois abordables et conviviales davantage, pour les entreprises de tournées plus petites et moyennes, davantage de sociétés de voyages tirent parti des systèmes basés sur l'IA. Continuant à se développer, l'IA jouera un rôle crucial dans la détermination de la prochaine génération d'avancées dans les plateformes logicielles des voyagistes.

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Segmentation du marché des logiciels de l'opérateur de voyagistes

Par type

Sur la base du type, le marché mondial peut être classé en cloud basé sur le cloud

• Basé sur le cloud: les utilisateurs accèdent à ces services via Internet à l'aide de serveurs partagés, à distance. Ces solutions offrent aux entreprises la possibilité aux effectifs dispersés de s'adapter, de développer et même d'accès facilement à distance, ce qui rend ces solutions idéales pour les équipes distribuées.

• Basé sur le Web: Ces applications peuvent être lancées par les utilisateurs sans installer avec l'ouverture des navigateurs Web. Ils offrent une facilité de prestation de services, des mises à jour en temps réel sans faille et des économies de coûts pour les entreprises qui cherchent à réduire les frais généraux au minimum.

Par demande

Sur la base de l'application, le marché mondial peut être classé en grandes entreprises, PME

• Les grandes entreprises: des logiciels sophistiqués chargés d'intégrations, d'analyses et d'applications multi-utilisateurs sont une condition préalable essentielle pour les grandes entreprises afin de gérer les réservations à grande échelle et d'opérer à l'échelle mondiale.

• PME (petites et moyennes entreprises): Beaucoup de PME se concentrent sur des solutions bon marché et intuitives, intégrées aux fonctionnalités de gestion des voyages de base, choisissant souvent des systèmes de paiement modulaire ou d'abonnement pour assurer leur efficacité financière.

Dynamique du marché

La dynamique du marché comprend des facteurs de conduite et de retenue, des opportunités et des défis indiquant les conditions du marché.

Facteurs moteurs

Surtension dans les réservations de voyage en ligne Booster le marché

Avec la croissance des services de réservation de voyages numériques, les logiciels de voyagistes ont augmenté de manière significative. Le phénomène de la recherche et de la réservation en ligne des voyages a forcé les opérateurs à adopter des logiciels appropriés qui interagissent de manière transparente avec les plateformes de réservation, les services de paiement et les systèmes de relation client. Les systèmes réalisent le potentiel de voyage en temps réel, permettent des confirmations rapides et présentent des options de tarification flexibles, ce qui améliore l'interaction entre les voyageurs et les voyagistes. De plus, les avis en ligne, les applications mobiles et les réseaux sociaux sont devenus des aides aux voyagistes pour devenir en ligne de premier plan. Par conséquent, les fournisseurs de logiciels fournissent des opérations avec des outils tels que les intégrations de référencement et la gestion du contenu numérique et les modèles de conception adaptative pour les aider à avoir une stratégie numérique efficace. Dans toute la planète, la tendance vers les transactions numériques et l'augmentation de l'utilisation du Web et des smartphones dans les économies en développement ont conduit à une augmentation de l'adoption des logiciels de voyagistes.

Demande croissante d'automatisation et d'efficacitéDévelopper le marché

Le besoin d'automatisation opérationnelle anime considérablement l'adoption de la croissance du marché des logiciels de voyagistes. La gestion manuelle de la planification, de la facturation, de la communication et des rapports de voyage provoque généralement des retards et des erreurs fréquentes. Avec la solution logicielle pour les voyagistes, ces processus sont automatisés et, ainsi, réduisent le coût et augmentent la précision. Avec des outils de construction automatique d'itinéraire, de messages de confirmation et d'intégration de données impeccables, les opérateurs peuvent consacrer plus de temps à des interactions commerciales et clients importantes. De plus, l'automatisation améliore également l'évolutivité de telle sorte que les entreprises peuvent gérer efficacement plus de chiffres de clients sans nécessairement augmenter pour l'augmentation des employés. Par exemple, des outils comme OTRAMS ou LEMAX peuvent automatiser les réservations de groupe et les visites de plusieurs jours, ainsi que le contrôle des fournisseurs, pour faciliter les procédures délicates. Avec une baisse de la compétitivité sur le marché et une exigence croissante sur le client pour bénéficier de meilleurs niveaux de qualité de service, le besoin d'une prestation de services efficace n'a jamais été à ce niveau. La mise à jour de l'automatisation devient donc un catalyseur indispensable de l'amélioration de l'efficacité, accélérant la prestation des services et améliorant l'excellence des services globaux dans les opérations de voyage.

Facteur d'interdiction

Le coût d'investissement initial élevé entrave l'adoption par les petits opérateurs potentiellement entraver la croissance du marché

L'une des plus grandes limites que les voyagistes éprouvent est un coût initial élevé d'établissement et de licence de systèmes logiciels en particulier parmi les petites et moyennes entreprises. Les packages logiciels complets nécessitent fréquemment des investissements initiaux importants pour couvrir les frais d'abonnement, l'adaptation, la formation pour le personnel et les mises à niveau informatiques. Dans les domaines en développement, où les ressources sont limitées, les petits voyagistes ne peuvent pas se permettre des systèmes logiciels aussi sophistiqués. L'expertise technique et la maintenance de routine du système sont rendues encore plus exigeantes. Par conséquent, les PME ont tendance à reposer sur les opérations manuelles ou à se contenter de produits logiciels Barebones, affaiblissant leur capacité de pénétrer le marché. Ces barrières de coûts font des obstacles auxquels la transition numérique est confrontée, en particulier dans les zones marquées par la fragmentation du marché et la concurrence des prix mordantes. Bien que les vendeurs aient adopté des structures de tarification flexibles (solutions modulaires et payantes), les petits voyagistes jonglent toujours grâce à des contraintes de coûts.

Opportunité

Intégration avec les plateformes de médias mobiles et sociauxCréer une opportunité pour le produit sur le marché

Une augmentation de l'utilisation des médias mobiles et sociaux par les utilisateurs crée une opportunité importante pour le marché des logiciels des voyagistes. Les voyageurs contemporains exigent que les services soient non seulement optimisés pour les mobiles mais aussi des plateformes de communication en temps réel comme WhatsApp, Instagram et Facebook. Dans cet esprit, de nombreux fournisseurs de logiciels de voyagistes ont commencé à créer des applications mobiles, à installer des notifications push et à incorporer des options de partage social pour s'adapter à ces modifications. En utilisant ces fonctionnalités, les entreprises sont capables d'améliorer l'interaction des clients, de rationaliser les communications et de fournir un plus grand degré de conversion à partir des réservations. L'itinéraire disponible sur les appareils mobiles, les capacités GPS et les commentaires en temps aident à faire un voyage de voyage parfait. En outre, l'utilisation des médias sociaux permet non seulement aux voyagistes de publier leurs services, de créer des commentaires de touristes en utilisant des avis et d'attirer l'attention du public avec le contenu généré des utilisateurs. Au cours des dernières années, les voyagistes spécialisés dans le reste de compétition et disponible ont indiqué qu'ils sont susceptibles de favoriser des logiciels qui offrent des capacités mobiles et sociales efficaces dans les années à venir.

Défi

Confidentialité des données et cybersécuritéPourrait être un défi potentiel pour les consommateurs

L'expansion informatique dans les opérations de la tournée a mis en lumière la nécessité de gérer la confidentialité des données et les menaces informatiques. Le logiciel du voyagiste gère de grandes quantités de données clients sensibles, des informations personnelles aux données financières en passant par les préférences de voyage. Une violation de données peut entraîner des implications financières à une entreprise, nuire à sa réputation, ainsi que des pénalités des régulateurs. L'augmentation des niveaux de cyber-menaces exige que les fabricants de logiciels mettent également en œuvre des pratiques de sécurité globales telles que le chiffrement, la vérification multi-facteurs et les environnements d'hébergement avec une protection améliorée. La conformité des organisations est garantie lorsqu'elles se conforment à des lois telles que le RGPD et le CCPA en ce qui concerne la protection des données. Les petits opérateurs peuvent ne pas avoir l'expertise ou l'argent requis pour protéger les données des clients contre les violations, ce qui les rend facilement en proie. Garder des normes de sécurité similaires sur les plateformes, les intégrations tierces et les environnements basés sur le cloud est difficile, ce qui met en évidence le rôle de la cybersécurité pour un succès durable sur le marché.

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Marché des logiciels de voyagistes Insignes régionales

Amérique du Nord

Avec l'industrie des voyages matures et l'adoption numérique élevée et l'adoption des technologies précoces, l'Amérique du Nord apparaît comme un marché important pour les logiciels de voyagistes. Les voyagistes des États-Unis et du Canada recherchent toujours les solutions logicielles les plus avancées afin de pouvoir répondre aux besoins des clients et d'optimiser leurs opérations. Le marché est assez ouvert aux systèmes cloud, aux technologies d'IA et aux applications adaptées aux appareils mobiles. L'inclusion de principaux vendeurs tels que Rezdy; Tourwriter; et Fareharbor aide à renforcer la croissance de la maturité du marché. Compte tenu des taux élevés de réservation en ligne parmi les voyageurs en Amérique du Nord, les opérateurs ne peuvent pas se permettre de sortir du voyage en ligne via le CRM et des outils de réservation. Un nombre croissant de voyagistes interfaçaient désormais leurs systèmes, avec les OTA, mettant en œuvre des systèmes de tarification dynamique et en utilisant des analyses en temps réel. De plus, les règles exhaustives de protection des données ont forcé les vendeurs à hiérarchiser la cybersécurité en tant que problème principal. L'aventure et les voyages écologiques, ainsi que les voyages intérieurs, sont en plein essor dans ce domaine, affectant directement la demande de logiciels qui offre de la flexibilité et de la personnalisation.

Europe

Le contexte touristique dynamique de l'Europe et la transition globale vers la numérisation lui permettent de dominer le marché des logiciels de voyagistes. Dans des pays comme le Royaume-Uni, l'Allemagne, la France et l'Italie, un grand nombre de voyagistes sont spécialisés pour répondre aux besoins de voyage des clients étrangers et locaux. Les opérateurs européens sont parfaitement prêts à répondre à la demande croissante de produits de voyage personnalisés et de disponibilité du langage dans l'offre logicielle. Plus les opérateurs font attention aux voyages durables et expérientiels, plus le besoin de manipulation attentive des itinéraires et des systèmes de messagerie en temps réel augmente. Les besoins en matière de conformité du RGPD ont nécessité une attention supplémentaire à la confidentialité des données qui a influencé à la fois la conception et la mise en œuvre de ces plateformes. L'interdépendance des nations européennes favorise la création de logiciels de voyagistes qui prendront en charge différentes monnaies et langues. Les prestataires de logiciels ajustent souvent leurs services pour répondre aux modèles de voyage régionaux particuliers, aux règles gouvernementales et aux normes culturelles. La poussée des efforts de numérisation et le soutien apporté par les gouvernements pour le tourisme accélèrent l'incorporation de logiciels de voyagistes sur les marchés européens.

Asie

Une telle croissance en Asie-Pacifique a adopté la forme d'une expansion urbaine rapide, de la classe moyenne en croissance et de l'industrie touristique en flèche dans les pays de Chine, de l'Inde, de la Thaïlande et de l'Indonésie. Avec les améliorations de la façon dont les smartphones et Internet sont utilisés, les habitudes de réservation des voyageurs ont été moulées de manière à ce qu'il y ait un besoin accru d'outils numériques pour les voyagistes. L'adoption généralisée des produits basés sur le cloud abordables percole rapidement dans les activités des petites et moyennes exploitants de voyagistes en vue de renforcer ses performances et sa sensibilisation. De nombreux facteurs influencent le développement de logiciels de voyagistes, notamment une augmentation des déplacements dans la patrie et l'utilisation des langues de la patrie dans les logiciels. Les paysages et les cultures de la diversité en Asie-Pacifique démontrent l'importance de la personnalisation des itinéraires où les fournisseurs ont été contraints d'adopter l'IA et l'analyse pour la prestation de services sur mesure. Le renforcement gouvernemental des infrastructures touristiques et du soutien à l'innovation numérique a accéléré le développement du marché. Cependant, l'existence continue de problèmes tels que l'accessibilité indépendante et la compréhension inadéquate de la confidentialité des données continuent de souligner la nécessité d'une éducation et d'un matériau perpétuels pour pénétrer davantage le marché.

Jouants clés de l'industrie

Les principaux acteurs de l'industrie façonnent le marché par l'innovation et l'expansion du marché

De nombreuses sociétés de haut niveau émergent dans le paysage logiciel des voyagistes, offrant des alternatives logicielles personnalisées qui conviennent à des besoins et des tailles organisationnelles. Les principaux acteurs qui fournissent des solutions sont Rezdy, Tourwriter, Travelomatix, Lemax, Travefy, Tourplan, Orrams, Trekksoft et nous voyageons. Ces leaders du marché offrent des plateformes basées sur le cloud et le Web, avec des outils tels que la gestion des itinéraires, les réservations en ligne, les options de paiement, la gestion de la relation client et les fonctionnalités de rapport. Rezdy fournit une plate-forme de réservation facile à utiliser et un gestionnaire de canaux pour les visites et les activités et LeMax offre un large paquet d'automatisation pour les opérations de grands agences de voyages et DMC. La gestion des itinéraires AI-Won est une opportunité de croissance exceptionnelle pour Tour Writer, tandis que OTRAMS est unique dans son logiciel de voyage B2B à spectre complet. En raison d'être des tarifs simples et rentables, Travefy et Wetlavel sont couramment utilisés parmi les opérateurs de petites entreprises. Les leaders de l'industrie se concentrent sur les solutions mobiles, la personnalisation basée sur l'IA, les différentes solutions d'API, afin d'augmenter les fonctionnalités et la flexibilité aux clients. Pour augmenter leur empreinte, de nombreuses entreprises choisissent de s'associer, de fusionner et de se développer à différents marchés régionaux. Cela mène au fait qu'un certain nombre de fournisseurs se concentrent sur l'élargissement de leur empreinte sur les marchés du tourisme à forte croissance en Asie et en Amérique latine. Le marché continue d'être dynamique car les entreprises dominantes et les entreprises spécialisées se concentrent sur des offres de produits uniques, un support sur mesure localement et une sécurité améliorée en réponse à la hausse des demandes des clients.

Liste des meilleures sociétés de marché des logiciels de voyagistes

• FareHarbor (Netherland)
• TRYTN (U.S.)
• Travefy (U.S.)
• TrekkSoft (Switzerland)

Développement clé de l'industrie

Février 2024:Tour Writer, l'un des principaux fournisseurs de logiciels de gestion d'itinéraires, a lancé une mise à jour majeure de sa plate-forme, intégrant les recommandations d'itinéraires alimentées par l'IA et le support de commandement vocale. Cette mise à jour permet aux utilisateurs de générer des itinéraires de voyage dynamiques en fonction des préférences des clients à l'aide d'instructions généatives d'IA et de voix, ce qui réduit considérablement le temps de planification.

Reporter la couverture

Le paysage logiciel du voyagiste subit désormais un changement dramatique motivé par la technologie numérique, modifiant les demandes des clients et le retour du voyage après la pandémie Covid-19. De nouveaux outils logiciels sont désormais nécessaires pour gérer les opérations de tournées complexes, car ils proposent des systèmes robustes pour l'automatisation de la réservation, une implication accrue avec les clients et l'efficacité des processus financiers et organisationnels. Il y a une tendance claire de développement du marché envers les logiciels qui sont basés sur le cloud, conviviaux et axés sur l'IA, se déplaçant dans l'objectif de soutenir les voyagistes à grande échelle et à petite échelle. La pandémie a créé une pause pendant la croissance, accélérant l'adoption des technologies numériques, et les organisations touristiques ont réalisé que la nécessité de résilience et d'efficacité opérationnelle était urgente. Le désir d'offrir des expériences de voyage uniques et sophistiquées crée un besoin pour les voyagistes d'utiliser des technologies logicielles pour se distinguer et optimiser l'utilisation des ressources. Le développement de la personnalisation de l'IA, de l'intégration et de l'automatisation de la plate-forme mobile / sociale modifie radicalement la dynamique du marché. Pourtant, les coûts des capitaux initiaux et la cybersécurité posent de graves obstacles au commerce mondial du GNL, en particulier pour les petits opérateurs. L'expansion du marché est largement affectée par l'Amérique du Nord, l'Europe et l'Asie-Pacifique, qui ont relativement une meilleure infrastructure et une adoption accrue d'Internet. Les fournisseurs de technologie ne cessent de trouver de nouvelles solutions et de faire des alliances pour mieux répondre aux besoins dynamiques des clients. Dans sa nature prospective, le secteur des logiciels de voyagistes semble animé et plein d'opportunités d'innovation et d'expansion dans divers territoires. Un marché en développement de voyages nationaux et internationaux devient une nécessité pour les entreprises pour installer des systèmes logiciels avancés et unifiés pour permettre un service facile, rentable et personnalisé aux voyageurs du monde entier.