Taille, part, croissance et analyse de l’industrie des logiciels de voyages et de dépenses (T&E), par type (basé sur le cloud, sur site), par application (transport et logistique, gouvernement et défense, énergie et services publics, soins de santé, vente au détail, télécommunications et informatique, fabrication), perspectives régionales et prévisions de 2026 à 2035

•   
•   
  

  Échantillon PDF gratuit pour en savoir plus sur ce rapport

    

APERÇU DU MARCHÉ DES LOGICIELS DE VOYAGES ET DE DÉPENSES (T&E)

La taille du marché mondial des logiciels de voyages et dépenses (T&E) est estimée à 5,38 milliards de dollars en 2026 et devrait atteindre 25,02 milliards de dollars d'ici 2035, avec une croissance de 18,63 % de 2026 à 2035.

Le marché des logiciels de voyages et de dépenses (T&E) se développe à mesure que les organisations automatisent la réservation des voyages des employés, la déclaration des dépenses, le rapprochement des factures et la conformité aux politiques via des plateformes numériques. Plus de 82 % des entreprises multinationales ont mis en œuvre au moins une solution automatisée de gestion des dépenses, tandis que plus de 71 % des équipes financières d'entreprise traitent les notes de frais des employés via des flux de travail basés sur le cloud. Les soumissions de dépenses mobiles représentent environ 68 % du total des rapports dans le monde, réduisant les cycles de remboursement de près de 45 %. L'intelligence artificielle aide à auditer près de 74 % des notes de frais soumises, tandis que les technologies de reconnaissance optique de caractères (OCR) atteignent une précision d'extraction des reçus supérieure à 95 %, améliorant ainsi la transparence financière, la conformité réglementaire et la productivité de l'entreprise.

Les États-Unis représentent l'un des marchés les plus matures pour les logiciels de voyages et de dépenses (T&E) en raison de la numérisation généralisée des entreprises et des activités de voyages d'affaires. Plus de 79 % des moyennes et grandes organisations ont adopté des plateformes automatisées de gestion des dépenses, tandis que près de 73 % des employés soumettent leurs dépenses à l'aide d'applications mobiles. La capture de reçus numériques dépasse les 81 % d'adoption dans les organisations de niveau Fortune. Environ 66 % des services financiers intègrent des logiciels de frais de déplacement aux plateformes ERP, et environ 59 % utilisent l'audit des dépenses assisté par l'IA. Le remboursement automatisé a réduit le temps de traitement moyen de près de 48 %, tandis que la conformité aux politiques s'est améliorée d'environ 37 % dans les entreprises américaines.

PRINCIPALES CONSTATATIONS

DERNIÈRES TENDANCES

L'intelligence artificielle, l'apprentissage automatique, l'analyse prédictive et les technologies mobiles remodèlent le marché des logiciels de voyages et de dépenses (T&E). Plus de 79 % des plates-formes d'entreprise nouvellement déployées incluent désormais un audit des dépenses basé sur l'IA, capable de détecter automatiquement les réclamations en double, les comportements de dépenses inhabituels et les violations des politiques. La technologie de reconnaissance optique de caractères a atteint une précision de reconnaissance de documents supérieure à 95 %, permettant aux employés de capturer des reçus en 5 secondes à l'aide d'un smartphone. Environ 74 % des entreprises sont passées à la dématérialisation des notes de frais, réduisant ainsi considérablement le traitement manuel. Les équipes financières d'entreprise signalent des améliorations de plus de 36 % en matière de conformité aux politiques après la mise en œuvre de flux de travail d'approbation intelligents.

Le déploiement cloud natif reste la tendance technologique dominante, avec près de 81 % des nouvelles implémentations d'entreprise utilisant l'architecture Software-as-a-Service. Environ 67 % des organisations intègrent les logiciels T&E directement aux plateformes ERP, de paie, de ressources humaines et de comptabilité via des API. Les applications mobiles traitent désormais environ 71 % des notes de frais dans le monde, permettant aux employés de soumettre des demandes immédiatement après les achats. La surveillance du développement durable est devenue une autre fonctionnalité émergente, avec près de 44 % des organisations surveillant les émissions de carbone générées par les déplacements des employés.

DYNAMIQUE DU MARCHÉ

Conducteur

Adoption croissante de l'automatisation de la finance numérique en entreprise.

Les organisations automatisent de plus en plus leurs opérations financières pour réduire le traitement manuel des dépenses et améliorer la conformité aux politiques. Plus de 83 % des entreprises multinationales ont lancé des projets de transformation financière qui incluent la gestion automatisée des voyages et des dépenses. Les flux de travail numériques réduisent le temps de traitement des remboursements d'environ 46 %, tandis que le routage automatisé des approbations améliore la productivité financière de près de 38 %. La détection des fraudes basée sur l'IA identifie les demandes de remboursement suspectes avec une précision supérieure à 91 %.

Retenue

Défis d'intégration avec les systèmes d'entreprise existants.

De nombreuses organisations continuent d'exploiter une infrastructure ERP et comptable existante, ce qui complique la mise en œuvre de logiciels modernes de gestion des voyages et des notes de frais. Environ 39 % des entreprises identifient l'intégration logicielle comme le principal défi de déploiement. Près de 36 % signalent des limitations de compatibilité entre les anciens systèmes comptables et les applications cloud natives. Les exigences de formation des employés touchent environ 31 % des organisations lors de la mise en œuvre. Les erreurs de migration des données affectent environ 22 % des déploiements, tandis que des structures de politiques de voyages incohérentes retardent les projets d'automatisation dans près de 27 % des entreprises.

Expansion de la gestion prédictive des dépenses basée sur l'IA

Opportunité

L'intelligence artificielle crée des opportunités importantes pour le développement du marché des logiciels de voyages et de dépenses (T&E) de nouvelle génération. Environ 76 % des responsables financiers prévoient d'étendre l'analyse des dépenses basée sur l'IA lors des futures mises à niveau logicielles. L'analyse prédictive identifie les comportements de dépenses inhabituels avant le remboursement, améliorant ainsi la conformité de près de 42 %.

Les moteurs automatisés de recommandation de voyages optimisent les décisions de réservation pour environ 58 % des utilisateurs en entreprise. Le reporting de l'empreinte carbone est de plus en plus intégré aux plateformes de gestion des voyages, soutenant les objectifs de développement durable de près de 47 % des organisations multinationales.

Exigences croissantes en matière de cybersécurité et de conformité réglementaire

Défi

La protection des informations financières est devenue l'un des plus grands défis sur le marché des logiciels de voyages et dépenses (T&E). Environ 43 % des entreprises considèrent la cybersécurité comme le critère de sélection de logiciels le plus important. Les données financières transmises via des environnements cloud nécessitent un cryptage avancé, une vérification d'identité et une surveillance continue.

Près de 37 % des organisations effectuent des audits de conformité annuels ciblant spécifiquement les systèmes de gestion des dépenses. Les réglementations en matière de confidentialité affectent le déploiement de logiciels multinationaux dans plus de 120 juridictions à travers le monde. Les tentatives de fraude impliquant des notes de frais numériques continuent d'augmenter, encourageant les fournisseurs à renforcer la détection des anomalies basée sur l'IA.

•   
•   
  

  Échantillon PDF gratuit pour en savoir plus sur ce rapport

    

SEGMENTATION DU MARCHÉ DES LOGICIELS DE VOYAGES ET DE DÉPENSES (T&E)

Par type

• Basé sur le cloud : le déploiement basé sur le cloud représente environ 81 % du marché des logiciels de voyages et dépenses (T&E), car les organisations donnent de plus en plus la priorité à l'évolutivité, à l'accessibilité à distance et à l'innovation logicielle continue. Près de 74 % des entreprises multinationales intègrent des plateformes cloud de frais de déplacement et de dépenses à leurs systèmes ERP, RH, de paie et de comptabilité. L'utilisation des notes de frais mobiles dépasse 72 % parmi les utilisateurs du cloud, tandis que les mises à jour logicielles automatisées réduisent les besoins de maintenance d'environ 61 %. L'audit basé sur l'IA, l'analyse des reçus OCR, l'intégration d'API et l'analyse prédictive sont des fonctionnalités standard dans la plupart des déploiements cloud d'entreprise.

• Sur site : le déploiement sur site représente environ 19 % du marché, destiné principalement aux agences gouvernementales, aux institutions financières, aux organismes de santé et aux secteurs de la défense nécessitant une gouvernance stricte des données. Près de 57 % des organisations choisissant des systèmes sur site citent la conformité réglementaire comme principale raison. L'infrastructure interne permet un contrôle administratif complet tout en prenant en charge le développement de flux de travail personnalisés. Environ 48 % des utilisateurs intègrent des logiciels sur site directement aux plateformes comptables propriétaires.

Par candidature

• Transport et logistique : le segment Transport et logistique représente environ 21 % du marché des logiciels de voyages et dépenses (T&E), ce qui en fait le segment d'application le plus important en raison des déplacements fréquents des employés, des opérations de flotte, des inspections d'entrepôts, des visites de fournisseurs et des réunions avec les clients. Plus de 78 % des entreprises de logistique ont automatisé les processus de remboursement des voyages pour améliorer l'efficacité opérationnelle et réduire les coûts administratifs. Environ 73 % des entreprises de logistique intègrent un logiciel T&E à leurs systèmes de gestion de flotte et ERP, permettant un suivi centralisé des frais de déplacement des employés.

• Gouvernement et défense : le segment des applications du gouvernement et de la défense représente environ 13 % du marché des logiciels de voyages et dépenses (T&E) en raison des exigences croissantes en matière de responsabilité financière, de transparence des audits et de gestion sécurisée des dépenses. Environ 71 % des ministères utilisent la validation automatisée des politiques pour garantir que les demandes de remboursement sont conformes aux directives officielles de remboursement. Environ 64 % ont mis en œuvre des flux de travail d'approbation numérique qui réduisent la paperasse et améliorent l'efficacité du traitement.

• Énergie et services publics : le segment Énergie et services publics représente environ 10 % du marché des logiciels de déplacements et de dépenses (T&E), car les ingénieurs, techniciens, inspecteurs et personnel de maintenance se rendent fréquemment dans les installations de production, les sous-stations, les projets d'énergie renouvelable et les sites opérationnels éloignés. Près de 67 % des entreprises de services publics ont mis en place des systèmes automatisés de reporting des dépenses pour améliorer la visibilité financière. Environ 62 % intègrent un logiciel T&E aux plateformes de gestion de la maintenance et ERP, permettant ainsi un reporting opérationnel centralisé.

• Santé : Le segment de la santé représente environ 12 % du marché des logiciels de voyages et dépenses (T&E), car les hôpitaux, les sociétés pharmaceutiques, les fabricants de dispositifs médicaux, les laboratoires et les prestataires de services de santé automatisent de plus en plus la gestion des voyages et des dépenses des employés. Près de 64 % des établissements de santé intègrent un logiciel T&E à des systèmes ERP et de gestion financière pour améliorer la précision des remboursements. Plus de 68 % des commerciaux pharmaceutiques soumettent leurs dépenses à l'aide d'applications mobiles lors des visites sur le terrain.

• Vente au détail : le segment de la vente au détail représente environ 11 % du marché des logiciels de voyages et dépenses (T&E), car les directeurs régionaux, les équipes de marchandisage, les spécialistes des achats, les inspecteurs de la qualité et les responsables commerciaux se déplacent régulièrement entre les centres de distribution, les fournisseurs et les magasins de détail. Environ 73 % des entreprises de vente au détail utilisent des plateformes automatisées de gestion des dépenses pour normaliser les procédures de remboursement sur plusieurs sites. Les notes de frais mobiles représentent près de 68 % des soumissions des employés, permettant une capture immédiate des reçus après les achats liés au voyage.

• Télécoms et informatique : le segment des applications télécoms et informatiques représente environ 18 % du marché des logiciels de voyages et de dépenses (T&E), car les entreprises technologiques emploient une main-d'œuvre très mobile impliquée dans la mise en œuvre de logiciels, le conseil, le support client, le déploiement d'infrastructures et la gestion de projets. Près de 81 % des organisations informatiques utilisent un logiciel de gestion des notes de frais basé sur le cloud et intégré aux plateformes RH, de paie et ERP. Environ 74 % des employés soumettent leurs dépenses via des applications mobiles, tandis que la capture numérique des reçus dépasse les 77 % d'adoption.

• Fabrication : le segment de la fabrication représente environ 15 % du marché des logiciels de voyages et dépenses (T&E) en raison des déplacements fréquents des responsables de production, des équipes d'approvisionnement, des ingénieurs, des auditeurs, des inspecteurs qualité et des représentants commerciaux. Environ 66 % des entreprises manufacturières automatisent les processus d'approbation des dépenses pour améliorer l'efficacité opérationnelle et la gouvernance financière. Environ 62 % intègrent un logiciel T&E aux plateformes ERP, d'approvisionnement et de gestion de la chaîne d'approvisionnement, permettant ainsi un reporting centralisé sur l'ensemble des installations de production.

•   
•   
  Échantillon PDF gratuit pour en savoir plus sur ce rapport

    

APERÇU RÉGIONAL DU MARCHÉ DES LOGICIELS DE VOYAGES ET DE DÉPENSES (T&E)

• Amérique du Nord

L'Amérique du Nord représente environ 39 % du marché mondial des logiciels de voyages et dépenses (T&E), ce qui en fait le principal marché régional. Plus de 82 % des grandes entreprises de la région disposent de processus automatisés de gestion des voyages et des dépenses, tandis qu'environ 76 % d'entre elles intègrent des logiciels de voyages et de notes aux systèmes de planification des ressources de l'entreprise et de gestion du capital humain.

La capture des reçus numériques dépasse les 80 % d'adoption, réduisant considérablement les erreurs de documentation manuelle et de traitement. L'intelligence artificielle est utilisée dans près de 71 % des déploiements d'entreprise pour la détection des fraudes, l'identification des dépenses en double et la validation automatisée de la conformité. Les États-Unis dominent la demande régionale, soutenue par une forte concentration de sociétés multinationales, d'institutions financières, d'entreprises technologiques, de sociétés de conseil et d'organisations de soins de santé.

• Europe

L'Europe représente environ 28 % du marché des logiciels de voyages et dépenses (T&E), soutenu par de nombreux voyages d'affaires, des opérations multinationales et des réglementations strictes en matière de gouvernance financière. Plus de 77 % des moyennes et grandes entreprises ont mis en œuvre des systèmes automatisés de reporting des dépenses, tandis qu'environ 69 % intègrent la gestion des dépenses aux plateformes de paie et de comptabilité.

Les flux de remboursement numériques réduisent le traitement administratif de près de 42 %, améliorant ainsi la productivité des services financiers dans plusieurs secteurs. L'Allemagne, le Royaume-Uni, la France, l'Italie et les Pays-Bas restent parmi les plus grands adeptes en raison de la solidité de leurs secteurs manufacturier, de conseil, bancaire, pharmaceutique et automobile.

• Asie-Pacifique

L'Asie-Pacifique représente environ 24 % du marché mondial des logiciels de voyages et de dépenses (T&E) et représente la région d'adoption par les entreprises qui connaît la croissance la plus rapide en raison de l'augmentation des voyages d'affaires, de la transformation numérique et des investissements dans le cloud computing. Plus de 69 % des entreprises régionales ont lancé des programmes d'automatisation financière, tandis qu'environ 63 % donnent la priorité au déploiement du cloud pour les solutions de gestion des dépenses.

L'utilisation des notes de frais mobiles dépasse 71 % parmi les entreprises technologiques et les sociétés multinationales opérant dans la région. La Chine, l'Inde, le Japon, la Corée du Sud, Singapour et l'Australie contribuent de manière significative à la demande régionale. Les grandes entreprises manufacturières, les prestataires de services informatiques, les institutions financières et les organisations logistiques automatisent de plus en plus les flux de remboursement pour améliorer la visibilité financière.

• Moyen-Orient et Afrique

Le Moyen-Orient et l'Afrique représentent environ 9 % du marché des logiciels de voyages et de dépenses (T&E) et continuent de se développer à mesure que les organisations modernisent leurs opérations financières et adoptent les technologies d'entreprise numérique. Plus de 58 % des grandes organisations ont mis en œuvre des systèmes automatisés de reporting des dépenses, tandis qu'environ 49 % utilisent des plateformes de gestion des voyages basées sur le cloud.

La soumission mobile des notes de frais continue d'augmenter, représentant près de 55 % des demandes de remboursement des employés dans les grandes entreprises régionales. Les Émirats arabes unis et l'Arabie saoudite restent les plus grands marchés en raison des initiatives de diversification économique, de l'expansion des voyages d'affaires, du développement des infrastructures et des programmes de numérisation financière.

ACTEURS CLÉS DE L'INDUSTRIE

Le marché mondial des logiciels de voyages et de dépenses (T&E) se compose des principaux fournisseurs de logiciels d'entreprise et de sociétés de technologie financière qui se concentrent sur la rationalisation de la réservation de voyages, de la gestion des dépenses, du remboursement et de la conformité financière. Des entreprises telles que SAP Concur, Oracle et Emburse renforcent leur présence sur le marché grâce à des plateformes basées sur le cloud, des rapports de dépenses automatisés et des solutions intégrées de gestion des voyages. Coupa, Expensify et Navan développent des outils basés sur l'IA qui améliorent la visibilité des dépenses, la conformité aux politiques et l'expérience des employés.

Des fournisseurs tels que TravelPerk, Ramp et Fyle se concentrent sur la gestion des dépenses mobile, le traitement automatisé des reçus, l'analyse en temps réel et les intégrations comptables transparentes. Le paysage concurrentiel est influencé par l'adoption croissante de la finance numérique, la demande de gestion automatisée des dépenses, d'audit basé sur l'IA, la migration vers le cloud et l'intégration croissante avec les ERP et les systèmes financiers des entreprises mondiales.

LISTE DES PRINCIPALES SOCIÉTÉS DE LOGICIELS DE VOYAGES ET DE DÉPENSES (T&E)

• Oracle Corporation
• Apptricity Corp.
• SAP SE (Concur)
• Basware
• Expensify
• Chrome River Technologies
• Infor, Inc.
• Coupa Software
• Trippeo Technologies
• Certify
• Journyx
• Xero
• Harvest
• Ariett
• Abila

Liste des 2 principales parts de marché des entreprises

• SAP SE (Concur): Approximately 26% market share, supported by extensive enterprise deployments, global travel management capabilities, AI-powered expense automation, ERP integration, and multinational customer presence across more than 150 countries.

• Oracle Corporation : environ 19 % de part de marché, portée par des solutions complètes de gestion financière d'entreprise, des plateformes ERP intégrées, une automatisation des dépenses basée sur le cloud, des analyses avancées et une forte adoption par les grandes organisations multinationales.

ANALYSE D'INVESTISSEMENT ET OPPORTUNITÉS

Les investissements des entreprises sur le marché des logiciels de voyages et dépenses (T&E) continuent d'augmenter à mesure que les organisations donnent la priorité à l'automatisation financière, à la conformité et à l'efficacité opérationnelle. Environ 74 % des entreprises multinationales ont accru leurs investissements dans les plateformes de gestion financière basées sur le cloud lors des récentes initiatives de transformation numérique. Plus de 69 % des responsables financiers ont identifié la gestion automatisée des dépenses comme un domaine d'investissement stratégique en raison de sa capacité à réduire la charge de travail administrative et à améliorer la conformité aux politiques. Les solutions de détection des fraudes basées sur l'IA attirent désormais près de 58 % des nouveaux investissements technologiques, car elles améliorent considérablement la précision de la vérification des dépenses.

L'infrastructure cloud reste la destination d'investissement privilégiée, représentant environ 81 % des plateformes nouvellement déployées. Environ 66 % des entreprises investissent dans l'intégration d'API pour connecter les logiciels de voyages et notes aux systèmes ERP, de paie, d'approvisionnement, de banque et de ressources humaines. Les solutions de notes de frais axées sur le mobile continuent de bénéficier d'un financement accru, puisque près de 72 % des employés soumettent des réclamations via un smartphone ou une tablette. Les organisations investissent également dans des capacités de reporting sur le développement durable, avec environ 45 % d'entre elles mettant en œuvre des fonctionnalités logicielles permettant de calculer les émissions de carbone liées aux voyages.

DÉVELOPPEMENT DE NOUVEAUX PRODUITS

L'innovation produit sur le marché des logiciels de voyages et dépenses (T&E) se concentre de plus en plus sur l'intelligence artificielle, l'automatisation, la cybersécurité et l'expérience des employés. Environ 77 % des plates-formes d'entreprise récemment introduites incluent une reconnaissance de reçus basée sur l'IA, capable de traiter les documents de dépenses avec une précision supérieure à 95 %. Les algorithmes d'apprentissage automatique classent automatiquement les dépenses, détectent les soumissions en double et recommandent des options de remboursement conformes aux politiques, réduisant ainsi considérablement les opérations financières manuelles.

L'innovation mobile reste une priorité de développement majeure, avec environ 73 % des applications nouvellement lancées prenant en charge la capture des reçus en temps réel, le suivi du kilométrage par GPS, la saisie des dépenses par assistance vocale et les notifications d'approbation numérique. Plus de 67 % des nouvelles versions de logiciels comportent des bibliothèques d'API étendues permettant l'intégration avec les systèmes ERP, de paie, de banque, d'approvisionnement et de réservation de voyages. Les architectures cloud natives dominent désormais le développement de produits car les organisations exigent un déploiement rapide et des mises à jour automatiques des fonctionnalités.

CINQ DÉVELOPPEMENTS RÉCENTS (2023-2025)

• Mars 2023 : SAP SE (Concur) a introduit des fonctionnalités étendues d'audit des dépenses basées sur l'IA qui identifient automatiquement les réclamations en double, les violations de politique et les modèles de dépenses inhabituels. Cette amélioration a amélioré la précision de la vérification automatisée au-dessus de 90 %, réduit les examens financiers manuels et renforcé la conformité des entreprises dans les organisations multinationales.
• Juin 2023 : Oracle Corporation a amélioré sa plateforme de gestion des dépenses d'entreprise en élargissant l'intégration cloud avec des applications de gestion financière et du capital humain. La mise à jour a renforcé les approbations automatisées, le traitement des reçus numériques et les analyses d'entreprise tout en prenant en charge une meilleure automatisation des flux de travail pour les organisations mondiales.
• Février 2024 : Coupa Software a introduit des fonctionnalités améliorées de réservation de voyages et de synchronisation des dépenses qui fournissent un rapprochement des cartes d'entreprise en temps réel, des analyses prédictives des dépenses et une surveillance automatisée de la conformité. La plateforme a amélioré la visibilité financière tout en réduisant le temps de traitement des remboursements pour les entreprises clientes.
• Septembre 2024 : Expensify a lancé une technologie améliorée de reçus intelligents utilisant une reconnaissance optique avancée de caractères et une intelligence artificielle capable d'extraire les informations sur les reçus avec une précision supérieure à 95 %. Cette amélioration a simplifié les rapports de dépenses mobiles tout en minimisant la saisie manuelle des données des employés.
• Janvier 2025 : Oracle Corporation a étendu les capacités d'automatisation financière basées sur l'IA à l'ensemble de son portefeuille de gestion des dépenses d'entreprise, en introduisant des analyses prédictives des dépenses, des recommandations d'approbation intelligentes, des contrôles de cybersécurité améliorés et une intégration ERP plus approfondie pour améliorer la gouvernance financière de l'entreprise.

COUVERTURE DU RAPPORT SUR LE MARCHÉ DES LOGICIELS DE VOYAGES ET DE DÉPENSES (T&E)

Ce rapport fournit une analyse complète du marché des logiciels de voyages et de dépenses (T&E) en évaluant les modèles de déploiement, les tendances d'adoption des entreprises, les applications industrielles, le positionnement concurrentiel, l'innovation technologique, les performances régionales et les développements commerciaux stratégiques. L'évaluation examine les logiciels basés sur le cloud et sur site tout en analysant la demande dans les secteurs du transport, de la santé, de la fabrication, de la vente au détail, du gouvernement, des télécommunications et de l'énergie. L'analyse des parts de marché identifie les principaux fournisseurs et évalue l'intensité concurrentielle en fonction de l'adoption par l'entreprise et des capacités technologiques.

Le rapport examine également les principaux moteurs de croissance, les contraintes opérationnelles, les opportunités d'investissement émergentes et les défis de mise en œuvre affectant la gestion des dépenses de l'entreprise. Les technologies avancées, notamment l'intelligence artificielle, l'apprentissage automatique, la reconnaissance optique de caractères, l'analyse prédictive, le cloud computing, l'intégration d'API et la cybersécurité, sont minutieusement évaluées pour leur influence sur le développement de logiciels. L'évaluation régionale couvre l'Amérique du Nord, l'Europe, l'Asie-Pacifique, le Moyen-Orient et l'Afrique à l'aide d'indicateurs de part de marché, d'adoption par les entreprises et de transformation numérique.