Taille du marché unifié de la communication, part, croissance et analyse de l'industrie, par type (hébergé et sur site), par application (énergie et services publics, informatique et télécommunications, vente au détail, soins de santé, fabrication, BFSI, secteur public et aérospatial et défense), et les prévisions régionales jusqu'en 2033

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Aperçu du marché de la communication unifiée

Le marché de la communication unifiée, évalué à 160,86 milliards USD en 2024, devrait atteindre 702,68 milliards USD d'ici 2033, tiré par un solide TCAC de 17,8%.

Le marché de la communication unifiée (UC) est motivé par la capacité croissante des entreprises à continuer à demander des services de téléphonie plus avancés, car la mobilité des personnes a considérablement augmenté avec les travaux à distance et les scénarios de télétravail virtuels. Les entreprises à la recherche de solutions de travail virtuelles à domicile recherchent de nouvelles applications qui fournissent des capacités de communication en temps réel via une connexion Internet filaire, pour n'en nommer que certains. Les grands fournisseurs mondiaux, dont Microsoft, Cisco et Zoom, fournissent plusieurs solutions sur site et dans le cloud. Néanmoins, des préoccupations restent dans le monde des affaires quant à la productivité encore négligeable. Il y a une perception générale de la croissance du marché pour les communications unifiées à mesure que la technologie devient plus compétitive et profondément enchevêtrée avec l'IA, la 5G, l'IoT, etc.

Impact Covid-19 

L'industrie de la communication unifiée a eu un effet positif en raison de la demande de travail à distance et de stratégie numérique pendant la pandémie Covid-19

La pandémie mondiale Covid-19 a été sans précédent et stupéfiante, le marché subissant une demande supérieure à celle-ci dans toutes les régions par rapport aux niveaux pré-pandemiques. La croissance soudaine du marché reflétée par l'augmentation du TCAC est attribuable à la croissance et à la demande du marché au niveau des niveaux pré-pandemiques.

Le début soudain de la pandémie Covid-19 a été un facteur majeur alimentant les communications unifiées (UC), car les entreprises doivent immédiatement proposer des allocations budgétaires pour des moyens robustes de faciliter le travail à domicile. Le verrouillage et l'application de la distanciation sociale avaient placé par inadvertance les entreprises pour commencer à dépenser massivement pour répondre à la fonction appropriée des modèles UC de message vidéo sursouscrits, l'hébergement Web lui-même sur des plates-formes telles que Microsoft Teams, Zoom et Cisco WebEx. Cet intérêt énorme a poussé les entreprises à investir dans la mise à l'échelle de leurs offres UC avec des joyaux aussi rares comme une meilleure sécurité, une automatisation robotique dopée AI et des outils de vidéoconférence. Si l'on porte dans son esprit la descente dans le chaos qui s'ensuit par une future crise imprévue, dans laquelle les communications fiables émergeront pour être le plus grand booster avancé qui stimulera les entreprises à considérer les CU comme partie intégrante de la stratégie numérique. UC est désormais prêt pour un voyage de départ / la croissance unique et un parcours à terme, y compris les implications qu'il aura sur le monde futur du travail.

Dernière tendance

La croissance du marché accélère avec l'IA, la 5G, la sécurité et la flexibilité du cloud

Le marché de la communication unifiée (UC) devrait assister à l'avènement de l'évolution de la stimulation en raison des opérations basées sur l'automatisation de l'IA, un mélange de divers styles de travail, établissant une connectivité 5G et des protocoles de sécurité améliorés. Les communications améliorées pour AI pourraient devenir virales avec une transcription en temps réel, des assistants virtuels et des informations cognitives sur les réunions. L'IA est considérée comme augmentant le rythme de facilitation des communications sur diverses plateformes - consultez l'ATP sur le chronomètre pour la création de la valeur commerciale et lisse les interactions à chaque sous-niveau d'une organisation. Avec le renforcement continu des systèmes basés sur le cloud, les plates-formes UC sont considérées comme élargissant les options des systèmes informatiques en ce qui concerne la flexibilité et l'évolutivité. À la suite d'innovations AI-Assimilation, nous pouvons en déduire que la poussée sera toujours plus grande pour introduire l'avenir des systèmes UC, comme on le voit: intelligent, efficace et personnel.

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Segmentation du marché de la communication unifiée

Par type

Sur la base du type, le marché mondial peut être classé en hébergé et sur site

• Hébergé: UC hébergé peut être défini comme un type de communication unifiée qui ne nécessite pas d'entrées matérielles lourdes pour que les entreprises puissent bénéficier d'outils de communication via une infrastructure basée sur le cloud. Avec son évolutivité, son accessibilité de n'importe où et ses mises à jour automatiques, il offre de nombreux avantages qui en font un bon choix pour toute entreprise à la recherche de solutions bon marché et flexibles. De cette façon, l'organisation n'a pas effectué sa responsabilité de maintenance informatique car elle a laissé cette tâche avec le fournisseur de services, qui s'occupera de la sécurité, de la maintenance et des mises à niveau. Étant donné que la tendance du travail à la maison a continué de croître, UC a devenu une priorité pour les entreprises prospères ayant l'intention d'avoir une communication transparente et sans effort.

• Sur site: dans UC sur site, l'infrastructure de communication réside sur les locaux physiques régis au sein d'une organisation. Ainsi, il garantit un bon niveau d'autonomie en ce qui concerne les données et la sécurité ainsi que la personnalisation. Cette solution particulière est extrêmement préférée par les plus grandes entreprises et les industries qui opèrent dans des normes réglementaires très strictes et la demande d'assurance sur la vie privée et les données. Bien que trouvé un peu enclin à la confidentialité, une telle solution, cependant, est très coûteuse, car des investissements lourds sont nécessaires au début et maintenus en continu avec la nécessité d'un expert informatique. Jusqu'à présent, les organisations complexes hésitent à passer au cloud en raison de la nature très flexible et sécurisée de la communication sur site.

Par demande

Sur la base de l'application, le marché mondial peut être classé en énergie et services publics, informatiques et télécommunications, vente au détail, soins de santé, fabrication, BFSI, secteur public et aérospatial et défense

• Énergie et services publics: Les solutions de communication unifiée (UC) aident le secteur de l'énergie et des services publics à coordonner la surveillance à distance, les opérations sur le terrain et les réponses d'urgence. Dans le même temps, les outils de collaboration offrent une coordination en temps réel de travailleurs sur le terrain avec des salles de contrôle et du personnel administratif. Les solutions UC basées sur le cloud peuvent considérablement s'améliorer, réduire le temps à la hausse et maximiser la sécurité de la gestion des infrastructures critiques. Alors que la transformation numérique se produit dans l'industrie, UC devient une colonne vertébrale significative des technologies de l'information qui permet une communication instantanée.

• TI ET TÉLÉCOM: Les secteurs de l'informatique et des télécommunications ont toujours été les premiers adoptants des solutions UC lorsqu'ils sont utilisés pour traiter n'importe quel objectif, tels que le travail à distance, le support client ou la collaboration mondiale. Les plates-formes de communication cloud ont un ajustement transparent dans le développement de logiciels, la gestion de projet et les systèmes de support technique. Les nouvelles technologies inaugurent la prestation de services de fabrication ainsi que l'efficacité opérationnelle, y compris les automatisations basées sur l'IA, les chatbots et les solutions VoIP. La connectivité et les services numériques étant en énorme demande, UC est le moteur le plus important dans le domaine de l'informatique et des télécommunications.

• Retail: UC dans la vente au détail fournit un service client, une coordination de la chaîne d'approvisionnement et une communication en magasin. Les outils de communication cloud aident les détaillants à fournir un engagement omnicanal pour une interaction transparente entre les plateformes en ligne et hors ligne. Les chatbots AI et les assistants virtuels pour le support des consommateurs et la conférence vidéo pour la collaboration de magasins et de personnes du magasin forment l'épine dorsale de la communication de vente au détail. Compte tenu de la croissance exponentielle du commerce électronique, les solutions UC sont des catalyseurs clés d'une communication optimisée pour une expérience d'achat améliorée.

• Soins de santé: Il présente des avantages dans les soins de santé depuis que la télémédecine, la surveillance à distance des patients et les communications sécurisées pour les professionnels de la santé peuvent s'épanouir. Cela a amélioré la collaboration entre les médecins, les infirmières et les spécialistes grâce à des plateformes de vidéoconférence et de messagerie conformes à la HIPAA. Les outils UC basés sur le cloud augmentent l'efficacité des préoccupations administratives, réduisent les retards dans les soins aux patients et améliorent le processus de prise de décision médicale. UC débloque systématiquement l'accès, améliore l'efficacité et améliore les résultats pour les patients à mesure que les numérisations des soins de santé.

• Fabrication: Il améliore la coordination entre les installations de production, les chaînes d'approvisionnement et les équipes de gestion. Le fonctionnement de la collaboration en temps réel est rationalisé, minimisant davantage les temps d'arrêt et amélioration de la coordination entre les usines intelligentes. Les travailleurs sur place et à distance se connectent parfaitement aux solutions VoIP, de vidéoconférence et de communication mobile. La seule solution maintenant qui entraîne une automatisation de processus à cent pour cent dans des usines intelligentes, réalisant ainsi UC est UC.

• BFSI (banque, services financiers et assurance): il constitue la base de la conformité axée sur la collaboration; Il fournit une communication sécurisée et un engagement client dans le segment BFSI. Les conférences cryptées, les chatbots et l'analyse de l'IA travailleront ensemble pour assurer la réalisation et la dissuasion des fraudes positives au client. Cloud UC ouvre la voie aux banques à distance avec des conseillers financiers et une coordination interne avec les équipes mondiales. Avec la croissance rapide de la banque numérique, UC trouve son propre lieu critique pour une valeur dans les interactions financières sécurisées.

• Secteur public: Toutes les agences gouvernementales ont intégré leurs communications entre les États et les citoyens utilisant des solutions UC pour améliorer les systèmes et l'efficacité globale. Cela améliore le travail à distance et l'échange électronique entre les départements, permettant des services à valeur ajoutée. Les conférences vidéo et les processus automatisés qui utilisent l'IA devraient améliorer les performances des services publics - des urgences aux processus administratifs. Cette solution UC rationalise les processus de gouvernance numérique car il améliore la prestation des services publics.

• Aérospatiale et défense: ce secteur est extrêmement efficace et utilise des ressources UC pour des communications sécurisées et en temps réel dans tout son monde. Toutes les coordinations essentielles et la prise de décision concernant les missions sont rendues possibles grâce à la conférence vidéo cryptée par VOIP et à d'autres outils de collaboration. Les solutions UC, alimentées par le cloud et l'IA, amélioreront la logistique, la formation et l'efficacité opérationnelle dans les projets de défense et aérospatiale. La livraison de l'UC reste la seule garantie pour une création plus approfondie de la connectivité pour la préparation opérationnelle dans ce secteur, car les changements de sécurité et de communication sont continus.

Dynamique du marché

La dynamique du marché comprend des facteurs de conduite et de retenue, des opportunités et des défis indiquant les conditions du marché.                   

Facteurs moteurs

La croissance du marché augmente avec des travaux à distance, des modèles hybrides et une collaboration

Les solutions de communication unifiées sont fortement motivées par l'adoption organisationnelle de modèles à distance et hybrides. Tout ce qui a à voir avec la vidéo via la VoIP, puis tout ce qui répond aux exigences de messagerie post-cloud vis-à-vis de la synchronisation de productivité de travail à domicile entre les équipes cédées. UC coordonne également la collaboration en streaming en temps réel pour le travail et les employés afin que les obstacles géographiques n'entravent pas leur travail.

La croissance du marché se développe sur l'IA, le cloud, la flexibilité et l'intégration d'automatisation

Alors que les entreprises continuent de faire progresser les paramètres flexibles, cela continue d'augmenter les enjeux de la CU, manifestant progressivement une demande plus élevée. Le changement de définitions du travail par les capacités UC du nouvel âge comprendrait la transformation parfaite avec le type de point final pour UC ainsi que la concurrence qui est sur le terrain. L'IA et le cloud sont entrés à nouveau dans l'arène UC, provoquant un changement profond dans l'automatisation, l'évolutivité et même l'expérience utilisateur. Les capacités d'assistant virtuel compatibles AI, la transcription en temps réel des événements et les résumés de réunion intelligents ajoutent l'efficacité et l'accessibilité. En outre ajouté, en raison de la flexibilité et des économies de coûts obtenues grâce à une intégration facile dans d'autres applications d'entreprise, peu importe que l'entreprise soit grande ou petite. Le degré de flexibilité offert par cette intégration favorise un plus grand niveau d'automatisation, même avec les technologies de l'IA et du cloud. L'agilité dans la simple communication plus souvent.

Facteur d'interdiction

La croissance du marché fait face à la restriction des problèmes de sécurité, de confidentialité et de conformité

L'une des préoccupations les plus restreintes qui survient à la croissance du marché unifié de la communication est l'appréhension de la sécurité et de la confidentialité des données. La dépendance croissante à l'égard des solutions UC, qui sont à la fois basées sur le cloud et à l'alimentation de l'IA, indique un risque croissant avec les cyber-menaces, les violations de données et l'accès non autorisé. Tout en apportant des technologies UC, la conformité est un grand défi pour les industries réglementaires strictes, comme la santé et les finances personnelles. Sans le cryptage, l'authentification et les caractéristiques de cybersécurité correctement conditionnés, les organisations peuvent être comparées à adopter UC dans leurs opérations.

Opportunité

La croissance du marché accélère avec la 5G, la collaboration en temps réel et l'efficacité

Les réseaux 5G créeront un facteur de croissance du développement potentiel sur le marché de la communication unifiée (UC) en raison de connexions fiables plus élevées. Complétés par pratiquement aucune latence lorsqu'ils rendent le transfert de données à grande vitesse possible, ces réseaux créent des voies pour une collaboration en temps réel, une vidéoconférence et des applications UC basées sur le cloud. En plus d'activer la communication pour les effectifs de travail à domicile ou hybrides, il s'agit d'un amplificateur d'efficacité et améliore l'expérience utilisateur. En outre, l'intégration des solutions UC alimentées en 5G donnera un avantage à la pointe du fonctionnement et de l'efficacité de l'interactivité des clients dans une verticale multi-industrie, y compris les soins de santé, la fabrication et la finance, ce qui augmente ensuite les prédictions de la croissance de la CU à tandis que le monde adopte la 5G.

Défi

La croissance du marché fait face à des défis avec les coûts d'intégration du système hérité

Un point difficile majeur pour la communication unifiée (UC) est l'intégration de nouvelles solutions UC d'implémentation modernes avec des systèmes hérités existants. Tout d'abord, la plupart des organisations, en particulier dans le cas d'industries comme les soins de santé ou les finances, n'ont pas de système de communication modernisé et utilisent toujours leurs anciens systèmes pour les communications, qui peuvent ne pas soutenir les plateformes UC avancées modernisées. Les coûts associés à la mise à niveau ou au remplacement des infrastructures de communication devraient être portés, avec le temps nécessaire pour terminer le processus et toute perturbation qui pourrait arriver aux opérations au fur et à mesure que le travail est effectué. En l'absence d'une telle intégration, l'organisation commerciale sera confrontée à l'inefficacité, aux menaces de haute sécurité et à une faible adoption de la technologie UC.

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Insignes régionales du marché de la communication unifiée

• Amérique du Nord

La croissance du marché en Amérique du Nord mène avec l'IA, la 5G, le cloud et l'innovation

L'Amérique du Nord est la géographie la plus importante et la plus importante en termes de capacité de marché de la communication unifiée (UC) et d'autres bases. L'Amérique du Nord a représenté plus de 45% du marché total de la communication unifiée, conformément au rapport publié par Research and Markets, en raison de la mise en réseau numérique avancée, des transitions progressives vers le cloud et des principaux acteurs tels que Microsoft, Cisco et Zoom. Augmenter également la demande de solutions UC, le client a besoin de galvaniser cette demande croissante découle en partie de la transition rapide vers des modèles commerciaux de travail et hybrides. Avec l'augmentation des pressions de mondialisation sur les économies ainsi que des investissements massifs dans les outils de communication basés sur l'IA, la 5G et le cloud, le marché des États-Unis à la communication unifiée sera très progressif. En outre, la plupart des entreprises américaines ont réalisé l'adoption croissante des solutions UC pour améliorer la productivité, optimiser les opérations et améliorer l'engagement des clients. Compte tenu des progrès technologiques continus, l'Amérique du Nord reste le marché le plus précieux des solutions UC.

• Europe

La croissance du marché en Europe se développe avec l'IA, la 5G, le cloud et la conformité

L'Europe contribue de manière significative à l'industrie de la communication unifiée (UC) en raison de la croissance saine de la transformation numérique dans la région et des utilisations élargies du travail à distance. L'Allemagne, le Royaume-Uni et la France, en particulier, font des investissements substantiels dans des CU basés sur le cloud pour encourager la collaboration entre les entreprises et l'efficacité organisationnelle. En plus de cela, les pays sont poussés par des législations rigoureuses de contrepartie de protection des données telles que le RGPD pour chercher à adopter des plateformes UC sécurisées et conformes. Plusieurs développements avec des solutions AI, 5G et Smart Workplace font toujours apporter en Europe une extension continue de son empreinte sur le marché de l'UC.

• Asie

La croissance du marché en Asie accélère avec l'IA, la 5G, le cloud et la transformation numérique

Les pays asiatiques prennent rapidement de l'ampleur en tant que nouveaux territoires dans la communication unifiée (UC), piquant la transformation numérique croissante et les tendances de travail à distance avec une forte distribution de 5G dans sa région. Des nations comme la Chine, l'Inde et le Japon investissent massivement dans des solutions de cloud UC pour améliorer la connectivité et la collaboration au sein des entreprises. Avec la demande continue d'outils de communication alimentés par l'IA et de plateformes de vidéoconférence, les régions en plein essor dans les télécommunications et la fabrication en font de bonnes initiatives gouvernementales, mais de solides initiatives gouvernementales soutenant la transformation numérique du pays le rendent beaucoup plus légitime. Le réseau de parts de marché de la communication unifiée d'Asie augmente et le continent sera bientôt un grand acteur sur le marché mondial.

Jouants clés de l'industrie

La croissance du marché se développe sur l'innovation de l'IA, de la 5G, du cloud et de l'industrie

L'innovation et la croissance du marché de l'UC sont motivées par des leaders de l'industrie comme Microsoft, Cisco, Zoom et Avaya. Ils améliorent continuellement les solutions UC - à et grâce à l'automatisation alimentée par l'IA, à l'intégration basée sur le cloud et aux fonctionnalités de sécurité améliorées - en réponse aux exigences changeantes des utilisateurs. Les améliorations de l'informatique 5G et Edge ajouteront à améliorer la communication en temps réel pour les personnes dans les industries. Dans l'intervalle, les partenariats stratégiques et les fusions et acquisitions emmèneront le marché plus loin, permettant encore plus de progrès technologiques. La recherche et le développement à travers des offres évolutives créeront un avenir plus efficace, sécurisé et accessible pour la communication mondiale.

Liste des meilleures sociétés de communication unifiées

• 8X8 Inc. (U.S)
• Avaya Inc. (U.S)
• IBM Corporation (U.S)
• Hewlett-Packard (U.S)
• Mitel (Canada)

Développements clés de l'industrie

Janvier 2024:ATOS a récemment amélioré sa plate-forme d'expérience en milieu de travail en intégrant The Espressive Barista, un agent virtuel compatible AI pour l'automatisation des services informatiques. Cela a amélioré le soutien des employés et l'efficacité opérationnelle au sein de l'organisation de l'employé pour changer leur flux de travail en un processus rationalisé dans l'environnement de travail hybride.

Reporter la couverture

L'étude englobe une analyse SWOT complète et donne un aperçu des développements futurs sur le marché. Il examine divers facteurs qui contribuent à la croissance du marché, explorant un large éventail de catégories de marché et d'applications potentielles qui peuvent avoir un impact sur sa trajectoire dans les années à venir. L'analyse prend en compte les tendances actuelles et les tournants historiques, fournissant une compréhension globale des composantes du marché et identifiant les domaines potentiels de croissance.

Le rapport de recherche plonge sur la segmentation du marché, en utilisant des méthodes de recherche qualitatives et quantitatives pour fournir une analyse approfondie. Il évalue également l'impact des perspectives financières et stratégiques sur le marché. En outre, le rapport présente des évaluations nationales et régionales, compte tenu des forces dominantes de l'offre et de la demande qui influencent la croissance du marché. Le paysage concurrentiel est méticuleusement détaillé, y compris les parts de marché de concurrents importants. Le rapport intègre de nouvelles méthodologies de recherche et des stratégies de joueurs adaptées au délai prévu. Dans l'ensemble, il offre des informations précieuses et complètes sur la dynamique du marché de manière formelle et facilement compréhensible.