Dimensioni del mercato del sistema di gestione dei rivenditori automobilistici, quota, crescita e analisi del settore, per tipo (on-premise, cloud), per applicazione (gestione delle relazioni con i clienti, monitoraggio dei rivenditori, inventario finanziario, vendite) e previsioni regionali a 2033

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Panoramica del rapporto sul mercato del sistema di gestione dei rivenditori automobilistici

Le dimensioni del mercato globale del sistema di gestione dei rivenditori automobilistici erano di 4,06 miliardi di USD nel 2024 e il mercato dovrebbe toccare 9,9 miliardi entro il 2033, esibendo un CAGR del 10,44% durante il periodo di previsione.

La rapida crescita del mercato dei sistemi di gestione dei rivenditori automobilistici è guidata dall'aumento della trasformazione digitale nel settore della vendita al dettaglio automobilistica, dalla crescente domanda di operazioni centralizzate sulla concessionaria e all'aumento dell'adozione di soluzioni basate su cloud. I concessionari automobilistici si basano sempre più su piattaforme integrate per gestire l'inventario, semplificare i processi di vendita, migliorare le relazioni con i clienti e migliorare l'efficienza del servizio. Inoltre, i progressi nell'analisi dei dati e negli strumenti guidati dall'IA stanno consentendo ai rivenditori di ottenere approfondimenti attuabili, ottimizzare le loro operazioni e offrire esperienze personalizzate ai clienti, alimentando ulteriormente l'espansione del mercato.

Impatto covid-19

L'industria del mercato dei sistemi di gestione dei rivenditori automobilistici ha avuto un effetto negativo a causa dell'interruzione della catena di approvvigionamento durante la pandemica Covid-19

La pandemia globale di Covid-19 è stata senza precedenti e sbalorditive, con il mercato che ha avuto una domanda inferiore al atteso in tutte le regioni rispetto ai livelli pre-pandemici. L'improvvisa crescita del mercato riflessa dall'aumento del CAGR è attribuibile alla crescita del mercato e alla domanda che ritorna a livelli pre-pandemici.

La pandemia di Covid-19 ha influenzato negativamente il luogo di quota di mercato del sistema di gestione dei rivenditori automobilistici interrompendo le catene di consegna globali. La carenza di materie prime e componenti ha creato gravi problemi per i produttori che avevano bisogno di fermare e ritardare le loro attività di produzione. La sequenza di interruzioni ha creato importanti problemi per i concessionari riducendo i livelli di scorta e diminuendo le opzioni di acquisto dei consumatori. Le interruzioni globali della catena di approvvigionamento in tutta la situazione pandemica hanno consolidato la necessità assoluta di robusti sistemi DMS che mostrano una supervisione dell'inventario in tempo reale e una valutazione completa della domanda insieme alle capacità di direzione dell'ordine ottimizzate. L'uso di piattaforme DMS avanzate ha fornito alle aziende un migliore controllo su queste difficoltà massimizzando le loro attuali forniture e migliorando le relazioni con i produttori, supportando al contempo le relazioni con i clienti digitali. La combinazione di restrizioni mondiali unite alle chiusure di fabbrica e alle forniture a semiconduttori limitate hanno ridotto la produzione di veicoli a tale misura in cui le aree di stoccaggio dei rivenditori hanno ricevuto importi più bassi del veicolo. I rivenditori di auto pubbliche hanno dovuto cambiare le loro operazioni e adottare soluzioni digitali per la gestione aziendale dopo che la scarsità di parte ha richiesto loro di farlo. Il ritardo dei componenti hardware necessari per i sistemi di gestione dei rivenditori che include i computer insieme ai dispositivi Point of Sale (POS) e agli strumenti di tracciamento dei veicoli hanno interrotto l'implementazione regolare delle piattaforme DMS. La disponibilità imprevedibile dei veicoli ha creato la domanda di mercato spostante che ha reso più difficile per le piattaforme DMS controllare l'inventario e il monitoraggio degli ordini. La perdita di entrate e le difficoltà finanziarie tra i concessionari li hanno costretti a posticipare sia gli investimenti in nuove piattaforme DMS e lo sviluppo del software. I concessionari pandemici hanno costretto i rivenditori ad accelerare la loro adozione di sistemi di gestione dei rivenditori basati su cloud e AI perché il lavoro remoto e le operazioni senza contatto sono diventate esigenze operative essenziali. Le interruzioni del mercato a lungo termine da parte di Covid-19 hanno reso l'industria adottare soluzioni di gestione dei rivenditori digitali resilienti che migliorano la flessibilità aziendale per le sfide future del mercato.

Ultime tendenze

Crescente riconoscimento del fitness per guidare la crescita del mercato

Le soluzioni DMS ricevono funzionalità AI e ML per il miglioramento delle funzionalità, tra cui l'analisi predittiva insieme alla personalizzazione dei clienti e all'automazione dei processi. Queste tecnologie aiutano i concessionari a esaminare estese raccolte di dati per fare migliori previsioni di tendenza delle vendite e gestire la quantità di inventario e personalizzare il proprio approccio di marketing a particolari interessi dei clienti ottenendo così numeri di vendita più elevati e una migliore fedeltà ai clienti.

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Segmentazione del mercato dei sistemi di gestione dei rivenditori automobilistici

Per tipo di analisi

Sulla base di tipi, il mercato globale può essere classificato in once, cloud

• Sistemi di gestione dei rivenditori automobilistici on-premise: le soluzioni on-premise DMS operano attraverso la distribuzione locale su server fisici che appartengono al rivenditore. I sistemi forniscono un controllo completo insieme a una migliore protezione dei dati e opportunità di modifica, servendo così grandi concessionari automobilistici che mantengono dipartimenti IT dedicati. Tali soluzioni hanno bisogno di concessionari per iniziare grandi esborsi di capitale sui computer insieme a strumenti di programmazione e manutenzione del server. L'affidabilità insieme alla sicurezza rendono i sistemi on-premise preziosi ma i concessionari preferiscono sempre più opzioni basate su cloud perché offrono una migliore flessibilità e convenienza.

• Sistemi di gestione dei rivenditori automobilistici basati su cloud: gli utenti accedono a soluzioni DMS ospitate da server remote tramite Internet. Questa piattaforma tecnologica offre risorse che aumentano a fianco di riduzioni dei prezzi oltre a consentire un accesso distante a beneficio delle aziende che vanno da piccole operazioni fino a operazioni di medio livello. I concessionari beneficiano del DMS basato su cloud perché il fornitore di servizi gestisce tutte le operazioni di manutenzione della sicurezza aggiornano tutte le operazioni di sicurezza. Il sistema presenta funzionalità integrate per il collegamento con applicazioni esterne che si combinano per migliorare sia le funzioni aziendali che le attività dei clienti.

Mediante analisi dell'applicazione

Sulla base dell'applicazione, il mercato globale può essere classificato in gestione delle relazioni con i clienti, monitoraggio dei rivenditori, inventario finanziario, vendite

• Customer Relationship Management (CRM): un DMS automobilistico implementa le applicazioni CRM per gestire i contatti dei clienti e tenere traccia dei lead per una migliore conservazione dei clienti. Un sistema CRM consente ai concessionari di creare piani di marketing specifici e pianificare appuntamenti di servizio, nonché studiare le azioni dei clienti per aumentare le loro prestazioni di vendita. Un sistema CRM che funziona senza soluzione di continuità consente ai rivenditori di creare e sostenere le relazioni con i clienti che portano alla fedeltà sia ai clienti che all'aumento del valore totale dei clienti.

• Tracciamento dei rivenditori: gli standard aziendali e i livelli di inventario dei rivenditori e le prestazioni aziendali vengono controllati utilizzando soluzioni di monitoraggio dei rivenditori che i produttori e le reti di concessionari utilizzano per supervisionare le operazioni. Gli approfondimenti di questi strumenti mostrano informazioni immediate sull'operazione per la concessionaria per aiutare i dirigenti a fare scelte migliori per l'esecuzione strategica. La valutazione delle statistiche sulle prestazioni del rivenditore genera modelli di distribuzione ottimali e fissa la presenza di inventario che si traduce in una maggiore efficacia operativa aziendale.

• Finanza: un modulo finanziario di DMS organizza operazioni finanziarie e integra le funzioni di elaborazione del credito e le funzionalità di gestione dei prestiti insieme alle funzioni contabili. Attraverso i suoi moduli finanziari, i concessionari possono controllare i loro redditi e deflussi e le esigenze fiscali in base ai requisiti normativi adeguati. L'integrazione tra istituti bancari e concessionari consente una rapida valutazione del credito e una verifica del prestito che riduce i processi di acquisto offrendo così acquisti di clienti superiori.

• Gestione dell'inventario: le soluzioni di gestione dell'inventario per la concessionaria offrono alle aziende gli strumenti per monitorare le proprie scorte di auto, nonché pezzi di ricambio e disponibilità di accessori. Il sistema fornisce le informazioni di inventario attuali che consentono l'efficacia della catena di approvvigionamento riducendo sia livelli di scorta eccessivi sia slot di scorta vuoti. I moduli di inventario avanzati all'interno delle applicazioni DMS si collegano ai sistemi di vendita e approvvigionamento che garantiscono che i prodotti adeguati arrivino secondo necessità.

• Gestione delle vendite: un DMS include domande di vendita che assistono i concessionari durante l'intero processo di vendita a partire dalla generazione di lead fino al completamento dell'acquisto del veicolo. Questi sistemi di gestione aziendale rivelano modelli di acquisto dei clienti e monitorano le attività di vendita creando schemi di prezzi automatizzati e metodi di sconto promozionale. I moduli di gestione delle vendite che operano tra CRM e sistemi di inventario consentono esperienze di acquisto fluide per i clienti attraverso una migliore redditività della concessionaria.

Dinamiche di mercato

Le dinamiche del mercato includono fattori di guida e restrizione, opportunità e sfide che indicano le condizioni di mercato.                         

Fattori di guida

Aumentare la digitalizzazione e l'automazione nelle operazioni di concessionaria per aumentare il mercato

Un fattore nella crescita del mercato dei sistemi di gestione dei rivenditori automobilistici è l'aumento dell'attenzione sull'aumento della digitalizzazione e dell'automazione nelle operazioni di concessionaria. Il mercato DMS (Automotive Dealer Management System (DMS) vede una forte crescita a causa dell'ampliamento dell'uso di strumenti digitali e automazione nel settore automobilistico. Le organizzazioni stanno integrando soluzioni DMS per ottimizzare i loro processi operativi, nonché aumentare il piacere dei clienti e automatizzare la gestione delle inventari. La velocità di crescita del mercato si sta intensificando perché le organizzazioni necessitano di scelte basate sui dati e soluzioni DMS basate su cloud.

Aumento delle vendite di veicoli e dei servizi post -vendita per espandere il mercato

L'aumento delle vendite di veicoli e dei servizi aftermarket è un altro aspetto chiave del mercato dei sistemi di gestione dei rivenditori automobilistici. Un duplice fattore di aumento delle vendite globali di veicoli globali e l'interesse post -mercato intensificato opera come principale pilota del mercato. Il volume significativo delle vendite combinato con le esigenze di finanziamento insieme alle operazioni di servizio rende la gestione delle operazioni di concessionaria più complessa. L'adozione di piattaforme DMS da parte dei rivenditori automobilistici diventa più forte perché queste piattaforme migliorano la gestione del flusso di lavoro mentre tracciano l'inventario e interagiscono con i clienti.

Fattori restrittivi

Alti costi iniziali di implementazione del sistema di gestione dei rivenditori automobilistici grezzi per impedire potenzialmente la crescita del mercato

Un elemento restrittivo nella crescita del mercato dei sistemi di gestione dei rivenditori automobilistici è gli elevati costi di implementazione iniziali. Alcuni rivenditori trovano le spese elevate per l'implementazione di un sistema di gestione dei rivenditori difficili da superare in particolare se sono piccole operazioni indipendenti. Alcune aziende evitano le soluzioni DMS perché le spese per l'acquisto di software di sistema insieme alle apparecchiature hardware e alla formazione dei dipendenti sono costati in modo proibitivo.

Opportunità

Adozione di AI e analisi avanzate per creare opportunità per il prodotto sul mercato:

La combinazione tra intelligenza artificiale (AI) e analisi predittiva all'interno delle soluzioni del sistema di gestione dei rivenditori consente principali prospettive di crescita. Attraverso l'analisi da parte dei concessionari di AI Systems può sviluppare strategie di coinvolgimento personalizzate che aiutano anche a massimizzare le loro azioni e anticipare i modelli di mercato migliorando così le prestazioni operative aumentando al contempo la redditività.

Sfida

I rischi per la sicurezza dei dati e la sicurezza informatica del sistema di gestione dei rivenditori automobilistici potrebbero essere una potenziale sfida per i consumatori:

Le soluzioni DMS mantengono i dati aziendali dei clienti sensibili che espone i sistemi a minacce di sicurezza informatica sempre presenti. I concessionari automobilistici devono creare protocolli di sicurezza completi per interrompere le violazioni dei dati che comporterebbero spese monetarie oltre al degrado delle immagini.

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Sistema di gestione dei rivenditori automobilistici Insights Regional Insights

• America del Nord

Il Nord America è la regione in più rapida crescita in questo mercato. Il mercato del DMS riceve le entrate massime del mercato dal Nord America che mantiene la sua posizione di regione leader. Il valore di mercato generato da quest'area equivaleva al 35% dei totali mondiali nel 2023. La regione mantiene la sua importanza di mercato perché le innovazioni tecnologiche sono decollate rapidamente in quest'area, mentre le strutture di produzione automobilistica e i centri di rivendita principali operano da qui. Gli Stati Uniti rappresentano la forza trainante dietro l'implementazione della soluzione DMS basata su cloud perché questi sistemi portano capacità operative flessibili per i concessionari automobilistici. L'inclusione delle funzionalità di intelligenza artificiale (AI) e di apprendimento automatico (ML) nelle piattaforme DMS consente l'analisi predittiva e una migliore gestione delle relazioni con i clienti e una migliore prestazione di controllo dell'inventario. Gli strumenti di intelligenza artificiale possono ora fare rapporti automatici di clienti durante la gestione degli slot di riunioni e fornire set di dati rapidi attraverso il software che offre entrambi i miglioramenti delle prestazioni operative insieme a una migliore esperienza del cliente. Stella Ai insieme a Autoengage.ai forniscono servizi leader che utilizzano l'intelligenza artificiale per gestire i collegamenti dei clienti mentre gestisce le esecuzioni del programma di riparazione. La regione nordamericana mantiene la sua leadership nel mercato tecnologico DMS attraverso il suo impegno per l'innovazione, stabilendo così nuovi standard operativi sia per l'eccellenza che per l'erogazione del servizio clienti.

• Europa

I sistemi di gestione dei rivenditori automobilistici in Europa mostrano un rapido sviluppo del mercato a causa della trasformazione digitale nel settore automobilistico e degli obiettivi di sostenibilità sostanziali. L'implementazione di rigorosi regolamenti sulle emissioni e l'adozione EV in questo settore costringe i concessionari a selezionare soluzioni DMS che consentono la gestione delle vendite di veicoli elettrici insieme alla gestione della rete di ricarica e alla supervisione normativa. Le funzionalità DMS nei concessionari europei hanno incorporato sia i sistemi cloud che la tecnologia AI ai fini dell'ottimizzazione del business e un miglioramento dell'interazione con i clienti. L'implementazione di sistemi avanzati offre tre vantaggi essenziali che coinvolgono la gestione dell'inventario tra più marchi e interazioni individualizzate dei clienti e valutazione di set di dati istantanei.  La partnership si traduce in piattaforme DMS che acquisiscono capacità necessarie per adattarsi a diversi mercati automobilistici in tutta Europa che includono richieste dei singoli clienti e linee guida normative.

• Asia

L'Asia-Pacifico è un settore di crescita primario per l'industria DMS a causa dell'ampliamento dei produttori di automobili e dell'aumento delle vendite automobilistiche. L'India Cina e il Giappone sperimentano l'aumento della domanda automobilistica che spinge questi paesi ad adottare soluzioni DMS per controllare le operazioni su scala nazionale. L'esperienza di acquisto urgente migliora il comportamento dei consumatori a causa della crescita della classe media a livello regionale e degli sviluppi urbani. I concessionari adottano sistemi DMS basati su cloud che forniscono un controllo di inventario istantaneo insieme a soluzioni di gestione delle relazioni e funzionalità di servizio per la manutenzione automobilistica. L'adozione nazionale di tecnologie IoT e AI all'interno di DMS Solutions ha iniziato a fornire alle aziende sistemi di manutenzione predittivi, nonché approcci di marketing su misura dei clienti e capacità decisionali basate sull'evidenza. L'analisi condotta da AI consente ai concessionari di anticipare le richieste di mercato che garantiscono loro la capacità di gestire i loro inventari per una riduzione delle spese operative. Varie strategie governative che supportano la trasformazione digitale e le soluzioni di trasporto intelligenti aumentano l'accettazione regionale di piattaforme DMS avanzate. Le iniziative forniscono benefici finanziari e supporto tecnico ai concessionari quando implementano tecnologie che aumentano l'efficienza, riducendo al contempo un impatto ambientale secondo gli obiettivi di sostenibilità economica.

Giocatori del settore chiave

Giochi chiave del settore che modellano il mercato attraverso l'innovazione e l'espansione del mercato

I principali attori delle imprese stanno modellando il mercato del sistema di gestione dei rivenditori automobilistici attraverso l'innovazione strategica e la crescita del mercato. Le moderne operazioni di concessionaria beneficiano di tecnologie AI e ML che hanno apportato ampie modifiche alle loro procedure operative. Con le soluzioni di analisi predittiva gestite tramite i concessionari di tecnologia AI acquisiscono capacità per prevedere i modelli di mercato e massimizzare i livelli di scorta e migliorare i loro metodi per le vendite. L'analisi del comportamento dei consumatori online che utilizza AI consente ai concessionari di pubblicare una pubblicità mirata che porta a una maggiore conversione dei lead. Gli algoritmi di apprendimento automatico aiutano i concessionari a raggiungere una maggiore soddisfazione dei clienti attraverso l'analisi basata sulla domanda dei dati di acquisto mantenendo così i clienti in modo più efficiente. I concessionari beneficiano del cloud computing acquisendo soluzioni DMS scalabili ma flessibili che consentono loro di espandere le loro operazioni aziendali senza bisogno di investimenti hardware sostanziali. Gli utenti beneficiano di piattaforme basate su cloud perché questi sistemi forniscono l'accessibilità dei dati istantanei con collaborazioni simultanee tra più siti, migliorando così l'efficienza operativa attraverso il monitoraggio dei servizi di vendita e pianificazione e segnalazioni di dati finanziari. La rivoluzione digitale indotta da pandemia ha portato a nuovi servizi senza contatto e sistemi di vendita online che soddisfano le moderne esigenze dei clienti orientate alla tecnologia. I progressi tecnologici nell'industria automobilistica creano condizioni ottimali per l'espansione del mercato DMS sostenuto tra le quali l'innovazione rimane la forza trainante fondamentale.

Elenco delle migliori società di sistemi di gestione dei rivenditori automobilistici

• Autosoft Inc.: West Middlesex, Pennsylvania, USA.
• CDK Global: Austin, Texas, USA.
• DealerBuilt: Mason City, Iowa, USA.
• Cox Automotive: Atlanta, Georgia, USA.
• US.DEALERTRACK.COM
• ADAM Systems: Spanish Fort, Alabama, USA.

Sviluppo chiave del settore

Luglio 2020: Autodata Solutions ha collaborato con Microsoft per sviluppare un software per la concessionaria automobilistica basata su cloud.

Copertura dei rapporti

Lo studio comprende un'analisi SWOT completa e fornisce approfondimenti sugli sviluppi futuri all'interno del mercato. Esamina vari fattori che contribuiscono alla crescita del mercato, esplorando una vasta gamma di categorie di mercato e potenziali applicazioni che possono influire sulla sua traiettoria nei prossimi anni. L'analisi tiene conto sia delle tendenze attuali che dei punti di svolta storici, fornendo una comprensione olistica dei componenti del mercato e identificando potenziali aree per la crescita.

Il mercato dei sistemi di gestione dei rivenditori automobilistici è pronto per un boom continuo spinto dall'aumento del riconoscimento sanitario, dalla crescente popolarità delle diete a base vegetale e dall'innovazione nei servizi di prodotto. Nonostante le sfide, che includono la disponibilità di tessuti crude e costi migliori, la domanda di alternative non sfrenate di glutine e densi di nutrienti supporta l'espansione del mercato. Gli attori chiave del settore stanno avanzando attraverso aggiornamenti tecnologici e crescita strategica del mercato, migliorando la fornitura e l'attrazione della farina del sistema di gestione dei rivenditori automobilistici. Man mano che le scelte dei clienti si spostano verso opzioni più sane e numerose, il mercato dei sistemi di gestione dei rivenditori automobilistici dovrebbe prosperare, con innovazione persistente e una reputazione più ampia che alimenta le sue prospettive del destino.