Dimensione del mercato, quota, crescita e analisi del settore dei sistemi di gestione dei rivenditori automobilistici (analisi del settore, per tipo (basato su cloud e on-premise), per applicazione (vendite, finanza, gestione dell'inventario, monitoraggio dei rivenditori e gestione delle relazioni con i clienti) e previsioni regionali a 2034

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Panoramica del mercato dei sistemi di gestione dei rivenditori automobilistici (DMS)

Si prevede che le dimensioni del mercato Global Automotive Dealer Management Systems (DMS) raggiungano 4,58 miliardi di dollari nel 2025, crescono a 4,89 miliardi di dollari nel 2026 e superano 8,28 miliardi di dollari entro il 2034, avanzando a un forte CAGR del 6,8% nel periodo di previsione 2025-2034.

I principali attori come CDK Global, Reynolds & Reynolds, Cox Automotive, T-Systems e NEC Drive Market Growth attraverso piattaforme basate sull'intelligenza artificiale, soluzioni basate su cloud e analisi della concessionaria in tempo reale.

UNAutomobileIl sistema di gestione dei rivenditori (DMS) è una soluzione di programma software progettata per semplificare e automatizzare numerose operazioni nei concessionari dei veicoli, che include il controllo dell'inventario, le vendite, il controllo delle relazioni con gli acquirenti (CRM), la finanza, il fornitore e il reporting. Consente ai venditori di far fronte corretto a reddito automobilistico, componenti di riserva di musica, ordini di riparazione di controllo, fatture tecniche e combinarsi con strutture finanziarie. Un DMS migliora il divertimento di Patron in modo da mantenere informazioni distinte, automatizzando i follow-up e fornendo approfondimenti sui record in tempo reale per la produzione di scelta più elevata. Con i progressi basati su cloud e basati sull'intelligenza artificiale, le risposte DMS attuali migliorano le prestazioni operative, la conformità normativa e la redditività per i concessionari di automobili.

Il mercato DMS (Automotive Dealer Management System (DMS) si sta sviluppando a causa della crescente digitalizzazione all'interno dell'impresa automobilistica, in aumento delle chiamate per le operazioni di concessionarie aerodinamiche e il desiderio di più forte cliente. La spinta verso l'alto delle strutture DMS basate su cloud e alimentato dall'intelligenza artificiale consente di approfondire i record in tempo reale, l'analisi predittiva e l'integrazione senza soluzione di continuità con i sistemi CRM ed ERP. Inoltre, lo sviluppo delle vendite di auto, l'espansione delle reti di concessionarie e le necessità di conformità normativa stanno guidando l'adozione del DMS. Lo spostamento più vicino alle automobili elettriche (EV) e alla vendita al dettaglio di veicoli in linea è allo stesso modo accelerato la crescita del mercato.

Risultati chiave

Impatto covid-19

L'industria dei sistemi di gestione dei rivenditori automobilistici (DMS) ha avuto un effetto positivo a causa dell'aumento del trasformati digitale durante la pandemica Covid-19

La pandemia globale di Covid-19 è stata senza precedenti e sbalorditive, con il mercato che ha una domanda più alta del atteso in tutte le regioni rispetto ai livelli pre-pandemici. L'improvvisa crescita del mercato riflessa dall'aumento del CAGR è attribuibile alla crescita del mercato e alla domanda che ritorna a livelli pre-pandemici. 

La pandemia ha anche aumentato la trasformazione virtuale, spingendo i rivenditori ad adottare piattaforme DMS basate su cloud e puscate per vendite remote, showroom di veicoli digitali e pianificazione dei servizi in linea. Lo spostamento più vicino alle transazioni senza contatto, ha moltiplicato l'uso di piattaforme di e-trade per il reddito automobilistico e la crescente importanza delle statistiche in tempo effettivo ha aumentato la domanda di soluzioni DMS incluse e automatizzate.

Ultime tendenze

Integrazione dell'analisi predittiva alimentata dall'intelligenza artificiale per guidare la crescita del mercato

Le piattaforme basate sull'intelligenza artificiale personalizzano gli studi di apprendimento mediante studiare le prestazioni generali ordinarie degli studenti e impartire materiale di contenuto personalizzato, quiz e osservazioni. La conoscenza adattativa dei sistemi altera il problema delle sostanze in base allo sviluppo del personaggio, assicurandosi un sistema di mastering più potente e attraente. Questa moda migliora i risultati degli studenti, riduce il carico di lavoro per gli educatori e rende le aule lanciate più efficienti e scalabili, cavalcando la loro significativa adozione in facoltà, università e applicazioni di formazione delle agenzie.

• Secondo il Dipartimento dei trasporti degli Stati Uniti (DOT, 2023), oltre il 65% dei concessionari in Nord America ha adottato soluzioni DMS basate su cloud per la gestione di inventario e le vendite remote.

• Secondo l'Associazione europea dei produttori di automobili (ACEA, 2024), quasi il 48% delle concessionarie europee sta integrando analisi predittive alimentate dall'intelligenza artificiale per migliorare il coinvolgimento dei clienti e semplificare l'efficienza operativa.

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Segmentazione del mercato dei sistemi di gestione dei rivenditori automobilistici (DMS)

Per tipo

Sulla base del tipo, il mercato globale può essere classificato in basate su cloud e locale.

• Basato su cloud: le soluzioni DMS totalmente basate su cloud stanno guadagnando una rapida trazione a causa della loro scalabilità, efficacia in termini di costi e accessibilità remota. Questi sistemi sono ospitati su server cloud stabili, consentendo ai concessionari di gestire le operazioni da qualsiasi luogo utilizzando la rete.

• On-pre-premesse: le risposte DMS locali sono collegate immediatamente sui server della concessionaria e richiedono infrastrutture e protezione IT in residenza. Mentre la loro adozione è in calo, rimangono famosi tra grandi concessionari collegati che danno la priorità al controllo completo sulle loro informazioni e opzioni di personalizzazione.

Per applicazione

Sulla base dell'applicazione, il mercato globale può essere classificato in vendite, finanza, gestione dell'inventario, monitoraggio dei rivenditori e gestione delle relazioni con i clienti.

• Vendite: automatizza gli approcci al reddito automobilistico, tracce e migliora le previsioni del reddito per una migliore scelta.

• Finanza e contabilità: gestisce le transazioni monetarie, automatizza la fatturazione e garantisce la conformità normativa ai rapporti in tempo effettivo.

• Gestione delle inventario: ottimizza i livelli di scorta, traccia il movimento delle auto e si integra con i fornitori per appalti efficienti.

• Tracciamento del rivenditore: monitora le prestazioni complessive della concessionaria, gestisce operazioni multi-location e garantisce tattiche standardizzate tra le filiali.

• Gestione delle relazioni con i clienti (CRM): migliora le interazioni con i clienti, automatizza i follow-up e personalizza gli sforzi pubblicitari per migliorare la fidelizzazione.

Dinamiche di mercato

Le dinamiche del mercato includono fattori di guida e restrizione, opportunità e sfide che indicano le condizioni di mercato.

Fattori di guida

L'aumento della digitalizzazione e dell'automazione nelle operazioni di concessionaria per aumentare il mercato

Un fattore nella crescita del mercato dei sistemi di gestione dei rivenditori automobilistici (DMS) sta aumentando la digitalizzazione e l'automazione nelle operazioni di concessionaria. Uno dei lementi di guida fondamentali del mercato DMS (Automotive Dealer Management Systems) è la crescente trasformazione e automazione virtuale nel trimestre di vendita al dettaglio di automobili. I concessionari si stanno trasferendo dai tradizionali processi manuali a risposte basate su cloud e pussi per migliorare l'efficienza, ridurre le tasse e migliorare le revisioni dei clienti. I moderni sistemi DMS combinano varie funzionalità di concessionaria, composte da gestione dell'inventario, monitoraggio delle entrate, gestione dei clienti (CRM), finanza e fornitore post-vendita, in un gadget computerizzato non sposato. Ciò riduce gli oneri amministrativi, minimizza gli errori umani e ottimizza l'efficienza del flusso di lavoro. Inoltre, la crescente adozione di Internet of Things (IoT) e Big Data Analytics in DMS consente ai concessionari di essere la disponibilità di auto in tempo reale, sviluppi delle vendite di schermo e offrire segnali di manutenzione predittivi, assicurando che la scelta più elevata e la redditività accelerata.

• Secondo la National Automobile Dealers Association (NADA, 2023), oltre il 72% dei concessionari riporta una maggiore domanda di strumenti digitali a supporto delle vendite di veicoli omnicanali e della gestione delle relazioni con i clienti.

• Secondo l'organizzazione internazionale dei produttori di autoveicoli (OICA, 2024), le vendite di veicoli elettrici nel 2023 hanno superato i 10 milioni di unità a livello globale, aumentando l'adozione di DMS per la gestione dell'inventario dei veicoli elettrici, della programmazione dei servizi e del monitoraggio della conformità.

Crescente domanda di vendita al dettaglio omnicanale e transazioni senza contatto per espandere il mercato

Il panorama della vendita al dettaglio di auto si sta evolvendo rapidamente con la spinta verso l'alto delle tecniche di reddito e-commerce e omnicanale, cavalcando in modo sensibile la domanda di soluzioni DMS avanzate. I consumatori decidono sempre più su un continuo spostamento delle automobili virtuali per l'esperienza, composta da navigazione automobilistica on line, showroom virtuali, finanziamenti digitali e trasporto a portata di mano. Questo spostamento ha fatto pressioni sui concessionari per combinare operazioni on line e offline tramite piattaforme DMS che supportano fatture virtuali, fatturazione computerizzata e attrezzatura per l'acquirente alimentata dall'intelligenza artificiale. Inoltre, l'effetto di CoVID-19 inoltre ha elevato la necessità di transazioni senza contatto e una vasta gestione della concessionaria, rendendo le soluzioni DMS basate su cloud un bisogno. Abilitando un sistema di reddito totalmente collegato e semplificato in più canali, le strutture DMS sono diventate cruciali per i concessionari di rimanere aggressivi in ​​un mercato inaspettatamente convertito.

Fattore restrittivo

Alti costi di attuazione e manutenzione per impedire la crescita del mercato

Uno dei fattori di restrizione predominante nel mercato dei sistemi di gestione dei concessionari automobilistici (DMS) è l'eccessivo finanziamento iniziale e le spese di protezione in corso relative a tali strutture. L'implementazione di un DMS completo, basato su cloud o push, richiede risorse economiche a grandezza naturale, insieme alle licenze del programma software, agli aggiornamenti hardware, alla formazione dei lavoratori e all'integrazione con l'infrastruttura della concessionaria attuale.

• Secondo la Small Business Administration degli Stati Uniti (SBA, 2023), circa il 44% dei concessionari di piccole e medie rivenditori citano elevati costi di attuazione e manutenzione come barriera all'adozione del DMS.

• Secondo la Commissione europea (2024), il 35% delle concessionarie fatica a integrare i sistemi legacy con moderne piattaforme DMS basate su cloud e AI.

Espansione di soluzioni DMS basate su cloud e basate sull'IA per il prodotto sul mercato

Opportunità

Man mano che i concessionari fluiscono verso la trasformazione virtuale, i sistemi DMS totalmente basati su cloud forniscono scalabilità, accessibilità lontana e efficacia del valore, rendendoli un'opportunità accattivante per i sistemi on-premise convenzionali. Queste soluzioni consentono ai concessionari di manipolare le operazioni da qualsiasi luogo, garantendo l'automazione del flusso di lavoro senza soluzione di continuità, i fatti in tempo reale hanno diritto all'ingresso e alla migliore protezione. Inoltre, l'integrazione di AI e gadget che acquisisce conoscenza del DMS sta rivoluzionando la gestione della concessionaria utilizzando abilitando analisi predittive, ottimizzazione dell'inventario computerizzato e coinvolgimento personalizzato dei clienti.

• Secondo la Global Automotive Retailrs Association (GARA, 2023), oltre il 58% dei concessionari è alla ricerca di soluzioni DMS abilitato per dispositivi mobili per migliorare la gestione remota e supportare le transazioni senza contatto.
• Secondo la Banca mondiale (2023), le piattaforme di vendita al dettaglio di veicoli digitali sono aumentate del 42% a livello globale, creando opportunità per i fornitori di DMS di offrire soluzioni integrate di vendite online e finanziarie.

 

La complessità dell'integrazione con i sistemi legacy potrebbe essere una potenziale sfida per i consumatori

Sfida

Molti concessionari dipendono comunque da un vecchio software in remi che manca di compatibilità con gli attuali sistemi DMS basati su cloud, AI-pushed e IoT. Il passaggio da tali sistemi legacy alle risposte DMS avanzate richiede migrazione statistica, riconfigurazione del programma software e riqualificazione dei lavoratori, che possono richiedere molto tempo e ben costose. Inoltre, assicurarsi l'integrazione senza soluzione di continuità con applicazioni di terze parti, che include database del produttore, strutture finanziarie, attrezzature CRM e strutture di vendita al dettaglio virtuali, aggiunge qualsiasi altro livello di complessità

• Secondo ISO (International Organization for Standardization, 2023), circa il 31% dei fornitori di DMS affronta sfide garantendo la conformità alla protezione dei dati e alle normative specifiche del settore come GDPR e ISO 27001.
• Secondo l'International Telecommunication Union (ITU, 2024), il 28% delle concessionarie ha lottato con l'integrazione in tempo reale dei veicoli abilitati all'IoT in piattaforme DMS esistenti, ritardando i miglioramenti dell'efficienza operativa.

 

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Sistemi di gestione dei rivenditori automobilistici (DMS) Insights Regional Insights

• America del Nord

Il Nord America è la regione in più rapida crescita in questo mercato e detiene la quota di mercato dei sistemi di gestione dei concessionari di massima automobilismo (DMS). Il Nord America domina il mercato dei sistemi di gestione dei rivenditori automobilistici (DMS) a causa della sua industria automobilistica distintamente sviluppata, infrastrutture virtuali avanzate e solide necessità di conformità normativa. Il mercato dei sistemi di gestione dei rivenditori automobilistici degli Stati Uniti (DMS) ospita alcuni dei più grandi produttori di automobili, reti di concessionarie e società tecnologiche del settore, guidando la richiesta di soluzioni DMS eleganti e integrate.

• Europa

L'Europa sta emergendo come un mercato in via di sviluppo per i sistemi di gestione dei rivenditori (DMS) a causa della rapida digitalizzazione dell'impresa automobilistica, della crescente adozione di veicoli elettrici (EV) e delle rigide necessità di conformità normativa. Le concessionarie europee sono sempre più integrate le risposte DMS basate sul cloud e basate sull'intelligenza artificiale per migliorare le prestazioni operative, migliorare l'impegno dei clienti e rispettare le normative come il GDPR per la protezione dei fatti. L'attenzione robusta della regione sulla sostenibilità e sull'adozione EV, guidata attraverso gli incentivi delle autorità e i sogni della neutralità del carbonio, sta spingendo i concessionari a mettere in vigore risposte DMS che assistono le vendite di veicoli elettrici, la gestione delle infrastrutture di ricarica e le offerte predittive di protezione. Inoltre, la spinta verso l'alto della vendita al dettaglio di veicoli on line, delle transazioni senza contatto e delle reti di concessionaria multi-logo sta accelerando ulteriormente la domanda di piattaforme DMS avanzate e incorporate, rendendo l'Europa un mercato chiave del boom nei prossimi anni.

• Asia

L'Asia è un'area in rapida crescita nel mercato dei sistemi di gestione dei rivenditori automobilistici (DMS) a causa dell'impresa auto in espansione, dell'aumento delle vendite di automobili e della crescente trasformazione virtuale in tutti i concessionari. Paesi come la Cina, l'India e il Giappone stanno assistendo a un aumento della domanda dei veicoli, principale per una migliore adozione di risposte DMS basate su cloud e risposte DMS per il controllo dell'inventario verde, la gestione del corteggiamento dei clienti (CRM) e il fornitore di post-vendita. Inoltre, la presenza in via di sviluppo di produttori automobilistici nelle vicinanze e globali, in collaborazione con i progetti di autorità a sostegno della mobilità e della digitalizzazione intelligenti, sta guidando l'espansione del mercato. Lo spostamento più vicino ai veicoli elettrici (EV), al dettaglio di auto online e alle tecnologie automobilistiche collegate sta spingendo ulteriormente i concessionari a spendere soldi per sistemi DMS superiori per rimanere aggressivi. Con l'aumento della penetrazione di smartphone e Internet, anche le soluzioni DMS abilitate alle celle stanno guadagnando trazione, rendendo l'Asia un mercato chiave per la crescita per il destino.

Giocatori del settore chiave

Giochi chiave del settore che modellano il mercato attraverso l'innovazione e l'espansione del mercato

I giocatori leader nel mercato dei sistemi di gestione dei rivenditori automobilistici (DMS) sono continuamente innovanti integrando l'intelligenza artificiale, l'apprendimento automatico, il cloud computing e l'IoT nelle loro piattaforme. Questi progressi consentono ai concessionari di sfruttare l'analisi predittiva per previsioni di chiamata, l'impegno computerizzato dei consumatori attraverso i chatbot AI e il controllo dell'inventario in tempo reale utilizzando le risposte totali basate sul cloud. Aziende come CDK Global, Reynolds e Reynolds e DealerTrack stanno coltivando piattaforme DMS mobili-first per consentire la gestione lontana della concessionaria e le interazioni con i clienti senza contatto. Inoltre, l'incorporazione dell'era blockchain per transazioni stabili e record la conformità alla privacy sta guadagnando trazione, assicurandosi la sicurezza informatica più adatta per i concessionari che affrontano le enormi quantità di clienti e registri economici permalosi. I principali attori stanno espandendo la portata del mercato attraverso acquisizioni strategiche, partenariati e espansioni vicine. Le aziende stanno prendendo di mira i mercati emergenti in Asia-Pacifico e America Latina, dove la trasformazione digitale nei concessionarie sta accelerando. Ad esempio, le principali società DMS stanno collaborando con i produttori di automobili e le reti di concessionaria per fornire soluzioni progettate su misura su misura per i desideri delle imprese del vicinato. Le risposte DMS basate su cloud vengono anche ampliate per aiutare i concessionari multi-logo e multipla, rendendo le operazioni più scalabili ed efficienti. Inoltre, i principali attori stanno investendo in guide linguistiche localizzate, rispetto alle linee guida regionali e integrazioni specifiche del settore, garantendo un'esperienza continua per i concessionari a livello globale.

• CDK Global (U.S.)-Secondo il Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti (2023), CDK Global gestisce oltre il 50% dei concessionari nordamericani con soluzioni DMS cloud e alimentate dall'intelligenza artificiale.

• REYNOLDS & REYNOLDS (Stati Uniti)-Secondo la National Automobile Dealers Association (NADA, 2023), Reynolds & Reynolds supporta oltre 35.000 concessionari a livello globale, offrendo piattaforme DMS end-to-end con moduli CRM, Finance e Inventory.

Elenco delle società DMS (Top Automotive Dealer Management Systems)

• CDK Global(U.S.)
• Reynolds and Reynolds(U.S.)
• Cox Automotive(U.S.)
• T-Systems(Germany)
• NEC(Japan)

Sviluppo chiave del settore

Febbraio 2023:CDK Global, Inc., con sede in Illinois, ha rilasciato Neuron, una piattaforma di fatti aperti e accorti collegati allo scambio di commercio automobilistico di Fortellis. Le nuove soluzioni possono lanciare elevati volumi di statistiche del settore in approfondimenti fluidi e attuabili per OEM, venditori e sviluppatori di software di terze parti.

Copertura dei rapporti

Lo studio comprende un'analisi SWOT completa e fornisce approfondimenti sugli sviluppi futuri all'interno del mercato. Esamina vari fattori che contribuiscono alla crescita del mercato, esplorando una vasta gamma di categorie di mercato e potenziali applicazioni che possono influire sulla sua traiettoria nei prossimi anni. L'analisi tiene conto sia delle tendenze attuali che dei punti di svolta storici, fornendo una comprensione olistica dei componenti del mercato e identificando potenziali aree per la crescita.

Il mercato DMS (Automotive Dealer Management Systems) sta vivendo una grande crescita, guidato dalla crescente adozione di risposte digitali, cloud computing e analisi basata sull'intelligenza artificiale nelle operazioni di concessionaria. I sistemi DMS semplificano varie funzionalità di concessionaria, insieme al controllo delle azioni, al monitoraggio delle vendite, al controllo di appuntamenti dei patron (CRM), alla programmazione del vettore e alla segnalazione economica. La crescente chiamata per l'automazione, la scelta basata sull'informazione e le esperienze dei clienti senza soluzione di continuità sta alimentando l'espansione del mercato. Il Nord America domina il mercato, principalmente a causa di reti di concessionaria ben catturate, una solida conformità normativa e un'elevata adozione di strumenti virtuali superiori. Tuttavia, l'Europa e l'Asia-Pacifico stanno emergendo come regioni a crescita rapida, guidate dalla digitalizzazione automobilistica, dall'aumento dell'adozione di EV e dalla crescita della crescita dei veicoli. Il passaggio verso la vendita al dettaglio di auto on line, i modelli di vendita omnicanale e la tecnologia automobilistica collegata sta inoltre accelerando la domanda di sistemi DMS totalmente e incorporati basati su cloud.