Dimensione del mercato, quota, crescita e analisi del settore globale di BPO Business Analytics per tipo (risorse umane, approvvigionamento, F&A, assistenza clienti, logistica, formazione, ingegneria del prodotto e vendite e marketing), per applicazione (BFSI, produzione, vendita al dettaglio, sanità, telecomunicazioni e altri), approfondimenti regionali e previsioni dal 2026 al 2035

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PANORAMICA DEL MERCATO DI BPO BUSINESS ANALYTICS

Si stima che il mercato globale dell'analisi aziendale BPO avrà un valore di circa 44,09 miliardi di dollari nel 2026. Si prevede che il mercato raggiungerà i 115,54 miliardi di dollari entro il 2035, espandendosi a un CAGR dell'11,3% dal 2026 al 2035. Il Nord America detiene una quota di circa il 40%, seguita dall'Europa al ~30% e dall'Asia-Pacifico al ~25%. La crescita è guidata da un processo decisionale basato sui dati.

L'analisi aziendale BPO fornisce soluzioni per rendere ottimizzabili le operazioni aziendali, dall'acquisizione di nuovi clienti alla garanzia di operazioni redditizie a lungo termine. L'analisi aziendale viene utilizzata per prendere decisioni strategiche che consentono alle aziende di ottimizzare le proprie operazioni. L'analisi aziendale BPO è una soluzione di gestione dei dati che consente alle organizzazioni di acquisire potenziali clienti, mantenere i costi operativi, prendere decisioni strategiche e aumentare la competitività aziendale. L'analisi aziendale studia le performance aziendali passate per acquisire comprensione e guidare la pianificazione aziendale.

L'analisi BPO è stata utilizzata in misura crescente nei settori BFSI, sanità,telecomunicazionie vendita al dettaglio. Le applicazioni dei servizi BPO aumentano di giorno in giorno a causa della rapida industrializzazione e della crescita delle start-up. Le nuove imprese stanno investendo in soluzioni di analisi aziendale, poiché l'analisi non si limita alle aziende di marketing, IT e big data. Vengono applicati in varie società di beni di largo consumo. Con le applicazioni dell'analisi aziendale nel settore BPO, le aziende di diversi settori utilizzano strumenti e tecniche nuovi e avanzati per l'analisi statistica.  

RISULTATI CHIAVE

Impatto del COVID-19

Gli investimenti nella tecnologia durante la pandemia hanno portato alla crescita del mercato

La pandemia globale di COVID-19 è stata sconcertante e senza precedenti, con l'analisi aziendale BPO che ha registrato una domanda superiore al previsto in tutte le regioni rispetto ai livelli pre-pandemia. Il picco del CAGR è attribuibile alla crescita del mercato dell'analisi aziendale BPO e al ritorno della domanda ai livelli pre-pandemici una volta terminata la pandemia.

L'epidemia di COVID-19 si fa già sentire a livello globale e il mercato globale dell'analisi aziendale BPO è notevolmente influenzato. Nel 2020, il COVID-19 ha avuto un impatto negativo su molti mercati. Diversi paesi sono entrati in blocco. Con l'improvvisa pandemia, tutti i tipi di attività hanno subito interruzioni. Nonostante le numerose restrizioni imposte dalla pandemia, l'analisi aziendale BPO ha subito un impatto positivo. La pandemia ha costretto molte organizzazioni a investire nelle nuove tecnologie e nella digitalizzazione. Ha sollevato la necessità di automazione in molti settori. C'erano molte opportunità ed esigenze per le aziende di disporre di una solida analisi BPO per contrastare le situazioni complesse della loro attività. Lavorare da casa ha portato cambiamenti nelle operazioni BPO. Nel settore sanitario, l'analisi aziendale è stata utile nella gestione di grandi volumi di dati ospedalieri. Nel lungo periodo, l'impatto della pandemia di COVID-19 è stato positivo su questo mercato poiché le organizzazioni hanno dovuto adottare nuove tecnologie e vantaggi. 

ULTIME TENDENZE

Implementazione di tecnologie avanzate per stimolare la domanda del mercato

La tendenza che può avere un impatto sul mercato globale dell'analisi aziendale BPO è l'integrazione di nuove tecnologie. L'adozione di progressi tecnologici come l'intelligenza artificiale, l'Internet delle cose e l'apprendimento automatico nelle aziende stanno migliorando le aziende aiutando le organizzazioni a gestire grandi volumi di dati. Con l'aumento del consolidamento e dell'outsourcing dei dati, si prevede che i big data penetreranno nel mercato. L'evoluzione dei servizi BPO basati su cloud offre flessibilità e agilità. Le organizzazioni possono ottenere vari vantaggi come efficienza dei costi, affidabilità e agilità.  BFSI e le industrie sanitarie stanno adottando queste nuove tecnologie per migliorare la produttività e agevolare le operazioni aziendali. Le aziende del mercato forniscono soluzioni di processo aziendale come servizio (B-Pass) per supportare nella gestione di funzioni come marketing, risorse umane, gestione della catena di fornitura e finanza.  

• Una tendenza importante è l'integrazione dell'intelligenza artificiale (AI) nell'analisi BPO. Secondo il World Economic Forum, oltre il 50% delle aziende in tutto il mondo ha adottato l'intelligenza artificiale in almeno una funzione aziendale, con l'analisi BPO che utilizza sempre più l'intelligenza artificiale per migliorare gli insight predittivi.

• Un'altra tendenza è l'adozione di analisi basate su cloud. Secondo l'International Trade Administration degli Stati Uniti, quasi il 48% delle imprese globali ha utilizzato soluzioni basate su cloud nel 2022, creando un'impennata della domanda di flessibilità e scalabilità per l'analisi cloud BPO.

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SEGMENTAZIONE DEL MERCATO DI BPO BUSINESS ANALYTICS

• Per tipo

Secondo tipo; il mercato è suddiviso in risorse umane, approvvigionamento, F&A, logistica, assistenza clienti, formazione, vendite e marketing e ingegneria del prodotto.

La logistica detiene la maggior parte del segmento tipologico. La logistica è in vantaggio rispetto alla concorrenza e, con l'aiuto dell'analisi predittiva, i produttori possono sfruttare i dati dei sistemi per ricavare informazioni in tempo reale. Queste informazioni vengono utilizzate per ottimizzare il business.

• Per applicazione

In base all'applicazione; il mercato è suddiviso in BFSI, produzione, sanità, vendita al dettaglio, telecomunicazioni e altri.

BFSI è la parte principale del segmento delle applicazioni. Si prevede che la domanda nel settore BFSI aumenterà durante il periodo di previsione a causa del crescente utilizzo di Internet negli istituti finanziari, della gestione del rischio e della concorrenza nel mercato. Gli strumenti di analisi aziendale che utilizzano i servizi BPO vengono utilizzati nel settore bancario e finanziario per ridurre il rischio e creare un vantaggio competitivo.

FATTORI DRIVER

Integrazione del BPO nell'analisi aziendale per stimolare la domanda

La crescita del mercato globale dell'analisi aziendale BPO è dovuta all'aumento dell'adozione del BPO nell'analisi aziendale. L'analisi aziendale fornisce soluzioni di gestione dei dati che aiutano le organizzazioni a prendere decisioni aziendali strategiche, aiutano a gestire l'azienda in modo competente e a contenere i costi operativi. L'integrazione del BPO nell'analisi aziendale con tecnologie come l'intelligenza artificiale (AI) e l'apprendimento automatico ha aumentato le applicazioni dell'analisi aziendale per mantenere grandi volumi di dati e set complessi di dati. Al giorno d'oggi, le aziende esternalizzano le proprie esigenze di analisi a società di business process outsourcing (BPO) o a fornitori di servizi di terze parti poiché ciò aiuta a ridurre al minimo e prevenire i costi aggiuntivi legati all'assunzione di nuovo personale.  L'aumento dell'analisi aziendale BPO ha consentito ai fornitori di servizi di fornire una vasta gamma di soluzioni personalizzate a livello di settore.

• Un fattore trainante è la trasformazione digitale di BFSI. Secondo la Banca dei Regolamenti Internazionali, circa il 65% delle banche globali si affida ad analisi in outsourcing per il rilevamento delle frodi, le informazioni sui clienti e la gestione del rischio.

• Un altro fattore trainante è la rapida adozione del settore sanitario. Il Dipartimento della Salute e dei Servizi Umani degli Stati Uniti evidenzia che oltre il 30% delle organizzazioni sanitarie utilizza l'analisi BPO per elaborare in modo efficiente i dati dei pazienti e delle assicurazioni su larga scala.

Adozione di analisi aziendali basate sul cloud per incrementare la domanda

Le aziende si stanno rinnovando con la nuova era, man mano che la tecnologia cresce, anche le aziende devono imparare ad adattarsi a queste nuove tecnologie. La crescente adozione dell'analisi aziendale basata su cloud è uno di quei progressi adottati da vari settori che stanno aiutando il mercato globale dell'analisi aziendale BPO. C'è stata una crescente applicazione dell'analisi aziendale nelle organizzazioni di piccole e medie dimensioni e anche nelle start-up. Le soluzioni basate sul cloud aiutano le aziende a comprendere la domanda in tempo reale dei clienti, le tendenze, l'esperienza del cliente e l'individuazione delle frodi. Informazioni aggiornate sui clienti insieme alla cronologia degli acquisti e ai dati demografici aiutano a prendere decisioni aziendali ponderate. 

FATTORI LIMITANTI

Prezzi elevati dei BPO per ostacolare la crescita del mercato

Anche se ci sono molti fattori che possono spingere la crescita del mercato globale dell'analisi aziendale BPO. Fattori frenanti come i prezzi elevati per l'outsourcing possono essere molto costosi. Uno dei fattori che possono frenare l'analisi aziendale BPO globale sono i prezzi elevati praticati dai fornitori di terze parti per fornire soluzioni di analisi, che possono aumentare i costi operativi per le aziende. Inoltre, l'integrazione di soluzioni avanzate in ogni organizzazione non è fattibile. Tali fattori possono ostacolare la crescita del mercato.

• Un limite è rappresentato dagli elevati costi di outsourcing. Secondo la Small Business Administration (USA), il 34% delle PMI ritiene che i costi siano il principale ostacolo all'adozione di soluzioni di analisi BPO, limitando la penetrazione del mercato nelle imprese più piccole.

• Un altro limite sono le preoccupazioni relative alla sicurezza dei dati. Secondo l'Agenzia dell'Unione europea per la sicurezza informatica (ENISA), oltre il 27% delle violazioni dei dati segnalate nel 2021 erano collegate a fornitori IT/BPO in outsourcing, scoraggiando l'adozione in settori sensibili.

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APPROFONDIMENTI REGIONALI SUL MERCATO DI BPO BUSINESS ANALYTICS

Il Nord America dominerà il mercato grazie alla crescita di vari settori

Il Nord America è la regione leader nella quota di mercato globale dell'analisi aziendale BPO. La crescita in questa regione è attribuita alla crescente domanda di analisi aziendali BPO da vari settori come BFSI, vendita al dettaglio, sanità e telecomunicazioni. Si prevede che la forte presenza di fornitori di servizi di analisi aziendale BPO associati al 5G e alle tecnologie avanzate spingerà avanti il ​​mercato. Insieme alla domanda, la regione dispone anche di una connettività Internet di alta qualità che dovrebbe stimolare la crescita del mercato.

Si prevede che anche l'Asia del Pacifico avrà un rapido tasso di crescita a causa della crescente industrializzazione e del crescente numero di start-up nelle regioni. Si prevede che l'India avrà un tasso di crescita considerevole grazie all'industrializzazione e al crescente numero di start-up.

PRINCIPALI ATTORI DEL SETTORE

Attori chiave per stimolare la domanda portando alla crescita del mercato

Il rapporto fornisce informazioni sull'elenco degli attori del mercato e sul loro lavoro nel settore. Le informazioni vengono raccolte e riportate con ricerche adeguate, sviluppi tecnologici, acquisizioni, fusioni, espansione delle linee di produzione e partnership. Altri aspetti esaminati per il mercato globale dell'analisi aziendale BPO includono aziende che producono e introducono nuovi prodotti, regioni in cui conducono le loro operazioni, automazione, adozione della tecnologia, generazione della maggior parte delle entrate e fare la differenza con i loro prodotti.

• Accenture (Irlanda): secondo le informazioni aziendali, Accenture gestisce le operazioni di analisi per oltre il 75% delle aziende Fortune 500, rendendola un attore globale dominante nell'analisi BPO.

• IBM (USA): secondo i dati sugli appalti federali degli Stati Uniti, IBM detiene una quota superiore al 20% dei contratti di outsourcing di analisi federali, rafforzando la sua posizione nell'analisi BPO del settore pubblico.

Elenco delle principali società di analisi aziendale BPO

• Accenture(Irlanda)
• Consapevole(NOI.)
• Genpact (Stati Uniti)
• IBM (Stati Uniti)
• TCS (India)
• HP (Stati Uniti)
• Tecnologia Mahindra(India)
• Capgemini(Francia)
• Wipro (India)
• EXL (USA)
• NTT DATA (Dell) (Giappone)
• WNS globale (India)
• Infosys (India)
• Concentrix (USA)
• Mu Sigma (India)

SVILUPPO DELL'INDUSTRIA

• February 2022: Catalyst Solutions, an American-based strategic consulting, BPO, and staff augmentation in the healthcare industry has announced that they will be expanding their portfolio by introducing BPO and consulting services into their health plans.  

COPERTURA DEL RAPPORTO

Questa ricerca delinea un rapporto con studi diffusi che forniscono una spiegazione delle aziende esistenti sul mercato che influenzano il periodo di previsione. Con studi dettagliati eseguiti, offre anche un'analisi completa esaminando fattori come segmentazione, opportunità, sviluppi industriali, tendenze, crescita, dimensioni, quota, restrizioni, ecc. Questa analisi è soggetta a modifiche se cambiano gli attori chiave e la probabile analisi delle dinamiche di mercato.