Dimensioni del mercato BPO degli appalti indiretti, quota, crescita e analisi del settore, per tipo (marketing, IT, risorse umane, gestione delle strutture e altri), per applicazione (beni di largo consumo e vendita al dettaglio, settore BFSI, settore manifatturiero, energia e servizi di pubblica utilità, alta tecnologia e telecomunicazioni, sanità e farmaceutica e altri), approfondimenti regionali e previsioni dal 2025 al 2035

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PANORAMICA DEL MERCATO BPO DEGLI APPALTI INDIRETTI

Il mercato globale degli appalti indiretti BPO ammontava a 5,37 miliardi di dollari nel 2025 ed è destinato a salire a 5,76 miliardi di dollari nel 2026, mantenendo una forte traiettoria di crescita per raggiungere 10,83 miliardi di dollari entro il 2035, con un CAGR del 7,25%.

Appalti indiretti BPO è l'acronimo di outsourcing dei processi aziendali di appalti indiretti. Si riferisce alla pratica di esternalizzare vari aspetti dei processi di appalto indiretto a un fornitore di servizi terzo. L'approvvigionamento indiretto prevede l'acquisto di beni e servizi affinché un'azienda possa mantenere e far crescere la propria attività. Tuttavia, questi beni e servizi vengono generalmente acquistati per uso interno da varie unità aziendali o funzioni all'interno dell'organizzazione, invece di essere diretti verso clienti o clienti esterni. Inoltre, queste risorse provengono da diversi stakeholder o dipartimenti interni per soddisfare le loro esigenze specifiche, migliorando l'efficienza e l'efficacia complessive delle funzioni aziendali dell'organizzazione.

RISULTATI CHIAVE

IMPATTO DEL COVID-19

La chiusura delle industrie ha diminuito la domanda del mercato

La pandemia globale di COVID-19 è stata sconcertante e senza precedenti, con il mercato BPO degli appalti indiretti che ha registrato una domanda inferiore al previsto in tutte le regioni rispetto ai livelli pre-pandemia. L'improvviso aumento del CAGR è attribuibile alla crescita del mercato e alla domanda che torna ai livelli pre-pandemici una volta terminata la pandemia.

Considerando l'impatto del COVID-19, il mercato degli appalti indiretti BPO ha dovuto affrontare sfide durante la pandemia. A causa delle restrizioni di lockdown e della chiusura di industrie, compreso il settore dei servizi, la pandemia ha interrotto le operazioni di BPO, in particolare nelle regioni pesantemente colpite dal COVID-19. Ciò ha incluso interruzioni nel servizio clienti, nella finanza e nella contabilità, nelle risorse umane e in altre funzioni esternalizzate che hanno influito sui livelli di servizio e sulla soddisfazione del cliente. Tuttavia, poiché questa emergenza sanitaria ha accelerato l'adozione delle tecnologie digitali e ha enfatizzato l'ottimizzazione dei costi, ha aumentato il potenziale di mercato che dovrebbe favorire la crescita di questo mercato. 

ULTIME TENDENZE

L'adozione della tecnologia e dell'automazione amplifica le possibilità del mercato

Il mercato degli appalti indiretti BPO sta vivendo una crescita significativa a causa di diversi fattori che ne stanno modellando le dinamiche. Una delle tendenze chiave del mercato è la crescente adozione della tecnologia e dell'automazione. Le aziende stanno sfruttando soluzioni software avanzate epiattaforme digitaliper snellire i processi di approvvigionamento, ridurre i costi e migliorare l'efficienza. Questa tendenza è guidata dalla necessità per le organizzazioni di ottimizzare le proprie operazioni e ottenere un vantaggio competitivo in un panorama aziendale in rapida evoluzione. Oltre a ciò, un'altra tendenza importante in questo mercato è la crescente attenzione all'approvvigionamento strategico e alla gestione dei fornitori. Le aziende stanno riconoscendo l'importanza delle partnership strategiche con i fornitori per garantire un approvvigionamento affidabile ed economicamente vantaggioso di beni e servizi. Di conseguenza, vi è una crescente domanda di fornitori BPO in grado di offrire competenze nel sourcing strategico, nella gestione delle relazioni con i fornitori e nella gestione delle categorie. Di conseguenza, si prevede che queste tendenze aumenteranno la crescita di questo mercato durante questo periodo di previsione.

• Secondo la General Services Administration (GSA) degli Stati Uniti, oltre il 60% delle agenzie governative nel 2024 utilizzerà servizi BPO di appalti indiretti per semplificare l'approvvigionamento di beni e servizi non essenziali.

• Secondo l'Organizzazione per la cooperazione e lo sviluppo economico (OCSE), circa il 55% delle organizzazioni di grandi dimensioni a livello globale ha adottato piattaforme di procurement basate su cloud per i processi di procurement indiretto.

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SEGMENTAZIONE DEL MERCATO BPO DEGLI APPALTI INDIRETTI

Per tipo

A seconda della tipologia, il mercato può essere suddiviso in Marketing, IT, Risorse umane,Gestione della strutturae altri.

Per applicazione

In base all'applicazione, il mercato può essere suddiviso in beni di largo consumo e vendita al dettaglio, settore BFSI, settore manifatturiero, energia e servizi di pubblica utilità, alta tecnologia e telecomunicazioni, sanità e farmaceutica e altri.

FATTORI DRIVER

La crescente necessità di ottimizzazione dei costi aumenta la domanda di servizi BPO

Il principale fattore trainante in questo mercato è la riduzione dei costi. Le aziende stanno esternalizzando sempre più le loro funzioni di approvvigionamento indiretto a fornitori di servizi di terze parti al fine di ottenere risparmi sui costi. Collaborando con aziende BPO specializzate che hanno esperienza nell'approvvigionamento indiretto, le organizzazioni possono beneficiare di economie di scala, una migliore gestione dei fornitori e un maggiore potere negoziale.

La globalizzazione guida la crescita del mercato

Un altro fattore trainante considerevole della crescita del mercato BPO degli appalti indiretti è la globalizzazione. Man mano che le aziende espandono le proprie attività a livello globale, la gestione degli appalti indiretti in diverse regioni e mercati può diventare complessa. Approvvigionamento indiretto I fornitori di BPO hanno spesso una presenza e competenze globali, che possono aiutare le organizzazioni ad affrontare le sfide del procurement internazionale. Di conseguenza, si prevede che questi fattori chiave spingeranno la crescita del mercato BPO degli appalti indiretti durante questo periodo di proiezione.

• Secondo il Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti, oltre il 50% delle imprese implementa servizi BPO di approvvigionamento indiretto per migliorare l'efficienza operativa e ridurre gli errori di approvvigionamento manuale.

• Secondo la Rete europea per gli appalti pubblici (EPPN), si osserva l'uso dell'outsourcing degli appalti indiretti in circa il 48% delle organizzazioni pubbliche e private per migliorare la conformità e la gestione dei fornitori.

FATTORI LIMITANTI

Le preoccupazioni sulla sicurezza dei dati e sulla privacy possono frenare l'espansione del mercato

Tuttavia, nonostante questi fattori positivi, ci sono anche alcuni fattori frenanti che possono influire sull'espansione del mercato. Uno dei fattori principali sono le preoccupazioni relative alla sicurezza dei dati e alla privacy. Poiché le aziende affidano i propri processi di approvvigionamento a fornitori di servizi terzi, garantire la riservatezza delle informazioni sensibili diventa fondamentale. Pertanto, questa preoccupazione per la privacy può ostacolare la crescita del mercato.

• Secondo il Federal Acquisition Institute (FAI) degli Stati Uniti, circa il 22% delle piccole organizzazioni deve affrontare difficoltà nell'adottare il BPO per gli appalti indiretti a causa delle difficoltà di integrazione con i sistemi ERP esistenti.

• Secondo l'International Trade Center (ITC), oltre il 18% delle imprese segnala ritardi nell'adozione del BPO causati dalla limitata forza lavoro qualificata nell'outsourcing degli appalti e dalle complessità normative.

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APPALTI INDIRETTI MERCATO BPO APPROFONDIMENTI REGIONALI

Si prevede che il Nord America dominerà il mercato grazie al suo maturo ecosistema di outsourcing 

Secondo una ricerca di mercato, il Nord America ha una forte presenza nel mercato BPO degli appalti indiretti. Si prevede che diventi una regione leader grazie al suo maturo ecosistema di outsourcing e all'enfasi sulle tecnologie avanzate negli appalti. Inoltre, gli Stati Uniti svolgono un ruolo significativo nella posizione di leader della regione con la presenza dei principali fornitori e venditori di servizi nel paese. Pertanto, si prevede che la regione acquisirà le maggiori quote di mercato BPO degli appalti indiretti nel mercato globale. 

PRINCIPALI ATTORI DEL SETTORE

I principali attori offrono un'ampia gamma di servizi BPO di approvvigionamento per coprire vari aspetti degli appalti indiretti

I principali attori dominano il mercato BPO degli appalti indiretti grazie alla loro vasta portata globale, diverse offerte di servizi, soluzioni tecnologiche avanzate, competenza nel settore e comprovata esperienza. Forniscono soluzioni su misura a clienti di vari settori, sfruttando tecnologie all'avanguardia e partnership strategiche per ottimizzare i processi di approvvigionamento, garantire la sicurezza e la conformità dei dati e offrire risparmi sui costi ed eccellenza operativa. Inoltre, il loro approccio incentrato sul cliente, la competenza nella gestione del cambiamento e le relazioni consolidate con i fornitori consolidano ulteriormente la loro leadership nel settore.

• Infosys: secondo i rapporti di settore, Infosys fornisce soluzioni BPO per appalti indiretti a oltre 120 clienti in tutto il mondo, di cui circa il 40% concentrato sui settori tecnologico e manifatturiero.

• Corbus: Secondo i dati del settore degli approvvigionamenti, Corbus supporta oltre 80 organizzazioni a livello globale, con circa il 45% dei servizi distribuiti per la gestione della spesa indiretta e la conformità dei fornitori.

Elenco delle principali società Bpo di approvvigionamento indiretto

• Infosys (India)
• Corbus (U.S)
• Accenture (Ireland)
• WNS (India)
• Genpact (U.S.)
• IBM (U.S.)
• GEP (U.S.)
• Wipro (India)
• Capgemini (France)
• Xchanging (U.K.)
• TCS (India)

COPERTURA DEL RAPPORTO

Questo rapporto definisce il mercato BPO degli appalti indiretti. Sottolinea il valore di mercato, il CAGR previsto e il valore dell'USD nel periodo di previsione, prima e dopo l'impatto delle restrizioni pandemiche COVID-19 sul mercato internazionale, e nel rapporto viene indicato anche il modo in cui il settore girerà l'angolo. Il rapporto fornisce dati di mercato significativi con il tipo di prodotto e le applicazioni del prodotto, dettagli sull'uso finale e un'idea della crescita del mercato in futuro. Questo rapporto fornisce anche una comprensione delle crescenti tendenze e sviluppi del mercato e dei loro effetti sulla crescita del mercato, fattori trainanti insieme a fattori restrittivi che influiscono sulle dinamiche del mercato. Insieme a ciò, nel rapporto vengono spiegati anche la regione leader, i principali attori del mercato e le loro tattiche per battere la concorrenza del mercato, le politiche sostenibili, la loro collaborazione, le fusioni, il profilo delle aziende, le entrate, i profitti e le perdite degli anni precedenti e la posizione di mercato in base al valore della loro quota nel mercato.