Dimensione del mercato, quota, crescita e analisi del settore dei servizi gestiti, per tipo (servizi di sicurezza gestiti, servizi di rete gestiti, servizi di mobilità gestita, servizi di informazione gestita, servizi di data center gestiti, servizi di comunicazione e collaborazione gestiti, servizi di infrastruttura IT gestiti), per applicazione (telecomunicazioni e IT, BFSI, vendita al dettaglio, media e intrattenimento, istruzione, sanità) e per previsione regionale al 2035

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PANORAMICA DEL MERCATO DEI SERVIZI GESTITI

Il mercato globale del mercato dei servizi gestiti parte da un valore stimato di 227,8 miliardi di dollari nel 2026, ed è sulla buona strada per raggiungere 460,61 miliardi di dollari entro il 2035, crescendo a un CAGR del 9,2% tra il 2026 e il 2035.

Mercato dei servizi gestiti Con aziende di diversi settori che si rivolgono a servizi IT esterni per migliorare l'efficienza, ridurre i costi operativi e aumentare l'agilità aziendale, il mercato dei servizi gestiti è in rapida crescita. I fornitori di servizi gestiti (MSP) vengono utilizzati dalle aziende per eseguire servizi IT chiave, tra cui la gestione della rete, la sicurezza informatica,il cloud computinge la manutenzione dell'infrastruttura IT, mantenendoli così liberi di concentrarsi sulle loro operazioni principali. L'aumento dei rischi informatici e le violazioni dei dati stanno alimentando l'espansione del mercato mentre le aziende cercano soluzioni di sicurezza informatica molto richieste. Le aziende investono in servizi di sicurezza gestiti per proteggere i dati sensibili, garantire la conformità normativa e ridurre i rischi legati a ransomware e attacchi informatici. Mentre le aziende cercano soluzioni IT scalabili, versatili ed economicamente vantaggiose per consentire il lavoro remoto, la trasformazione digitale e le operazioni in tutto il mondo, anche la crescente accettazione dei servizi basati su cloud è un grande motore dell'espansione del mercato. Comprendendo telecomunicazioni e IT, BFSI (servizi bancari, servizi finanziari, assicurazioni), vendita al dettaglio, media e intrattenimento, istruzione e sanità, il mercato copre un'ampia gamma di settori. Grazie ad analisi sofisticate, gestione IT automatizzata e monitoraggio proattivo, le aziende dipendono dagli MSP per migliorare le prestazioni man mano che l'ambiente IT diventa più impegnativo. Si prevede che la necessità di servizi gestiti continuerà ad aumentare in tutto il mondo con il rapido ritmo della trasformazione digitale, incoraggiando quindi l'innovazione tecnologica e la resilienza aziendale.

RISULTATI CHIAVE

IMPATTO DEL COVID-19

La trasformazione digitale accelerata e la domanda di gestione IT remota caratterizzano il COVID-19.

La pandemia globale di COVID-19 è stata sconcertante e senza precedenti, con il mercato che ha registrato una domanda inferiore al previsto in tutte le regioni rispetto ai livelli pre-pandemia. L'improvvisa crescita del mercato riflessa dall'aumento del CAGR è attribuibile alla crescita del mercato e alla domanda che ritorna ai livelli pre-pandemia.

Il settore dei servizi gestiti ha assistito a un rapido cambiamento verso la trasformazione digitale e la gestione IT remota grazie al COVID-19. Una domanda senza precedenti di servizi cloud gestiti, supporto dell'infrastruttura IT e misure di sicurezza informatica è emersa quando le aziende hanno adottato rapidamente modelli di lavoro remoto per mantenere le operazioni senza intoppi. La crisi ha portato l'attenzione sulle debolezze delle infrastrutture IT convenzionali, spingendo le aziende a investire in servizi IT in outsourcing per una migliore ottimizzazione del sistema, protezione dei dati e sicurezza della rete. Inoltre, la necessità di servizi di sicurezza gestiti è diventata più intensa poiché il brusco cambiamento delle impostazioni di lavoro online ha aumentato il numero di attacchi di phishing e minacce informatiche. Inoltre, a spingere le aziende a cercare soluzioni IT convenienti sono state le incertezze economiche, quindi la gestione IT in outsourcing è diventata un'alternativa strategica progettata per aumentare l'efficacia e ridurre i costi operativi. Pertanto, la pandemia non solo ha accelerato l'adozione del cloud, ma ha anche sottolineato il valore duraturo dei servizi gestiti, rendendoli una componente fondamentale dei piani di continuità aziendale e di resilienza nella scena post-pandemia.

ULTIME TENDENZE

I servizi gestiti vedono una crescente accettazione dell'intelligenza artificiale e dell'automazione.

La crescente integrazione dell'intelligenza artificiale (AI) e dell'automazione nella fornitura di servizi sta determinando un cambiamento importante nel mercato dei servizi gestiti. Per migliorare la manutenzione predittiva, aumentare le prestazioni totali del sistema e ottimizzare le operazioni IT, le aziende utilizzano algoritmi di apprendimento automatico, analisi guidate dall'intelligenza artificiale e automazione dei processi robotici (RPA). La gestione IT automatizzata aiuta a ridurre gli interventi manuali in modo da rendere possibili l'identificazione dei problemi in tempo reale, la mitigazione delle minacce e il miglioramento delle prestazioni. Per quanto riguarda la sicurezza informatica, sono necessari sistemi basati sull'intelligenza artificiale per identificare e affrontare rapidamente le possibili minacce, superando così gli approcci convenzionali e garantendo politiche di sicurezza proattive. L'automazione intelligente sta inoltre rivoluzionando il monitoraggio della rete, il supporto IT e la gestione del cloud, migliorando quindi l'accessibilità, la scalabilità e la reattività dei servizi gestiti. L'aumento dei servizi gestiti potenziati dall'intelligenza artificiale, guidati da aziende che puntano su efficienza, accuratezza e resilienza, ne sta aumentando la necessità, guidando lo sviluppo del mercato e rimodellando le tecniche di outsourcing IT in tutto il mondo.

• Secondo il Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti, il 53% delle aziende sta adottando servizi gestiti basati su cloud per una maggiore efficienza IT.

• L'International Data Corporation segnala un aumento del 48% nell'adozione della gestione remota delle infrastrutture nei settori finanziario e sanitario.

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SEGMENTAZIONE DEL MERCATO DEI SERVIZI GESTITI

Per tipo

In base al tipo, il mercato globale può essere classificato in servizi di sicurezza gestiti, servizi di rete gestiti, servizi di mobilità gestita, servizi di informazione gestita, servizi di data center gestiti, servizi di comunicazione e collaborazione gestiti, servizi di infrastruttura IT gestita.

• Servizi di sicurezza gestiti: la protezione delle aziende dalle minacce informatiche e dalle violazioni dei dati richiede il monitoraggio delle minacce, la valutazione dei rischi, la gestione dei firewall e la sicurezza degli endpoint, tutti servizi offerti dai servizi di sicurezza gestiti. Le aziende si affidano maggiormente ai servizi di sicurezza gestiti per il monitoraggio e la reazione costanti al proliferare delle minacce informatiche. Sempre più popolari sono le tecnologie più sofisticate, tra cui la progettazione Zero Trust e il rilevamento delle minacce basato sull'intelligenza artificiale.

• Servizi di rete gestiti: forniscono manutenzione, ottimizzazione e monitoraggio della rete per garantire tempi di attività costanti e connettività impeccabile. Le tecnologie SD-WAN aiutano le aziende a migliorare la sicurezza e le prestazioni della rete su molti siti. Guidando ulteriormente la necessità diservizi di rete gestitiè l'uso delle reti supportate dal 5G e dall'Internet delle cose.

• Servizi di mobilità gestiti: aiutano le aziende a controllare e proteggere i dispositivi mobili, le app e le comunicazioni per i lavoratori a distanza. I servizi di mobilità gestita aiutano a far rispettare gli standard di sicurezza, a mantenere la conformità con le linee guida IT aziendali e a fermare le violazioni dei dati mentre le aziende integrano le politiche Bring Your Own Device (BYOD).

• Servizi informativi gestiti: questa divisione sottolinea le soluzioni di archiviazione dei dati, backup e ripristino di emergenza, garantendo quindi la conformità normativa e la continuità aziendale. In risposta alla crescente trasformazione digitale, le aziende si rivolgono sempre più a servizi informativi gestiti basati su cloud per migliorare la disponibilità, la sicurezza e le prestazioni dei dati.

• Servizi di data center gestiti: i servizi di data center gestiti coprono l'amministrazione dei server, l'hosting nel cloud, la virtualizzazione e il monitoraggio dell'infrastruttura IT. Le aziende sono alla ricerca di soluzioni data center economiche, flessibili e ad alte prestazioni per gestire in modo efficace carichi di lavoro difficili mentre si spostano verso infrastrutture ibride e multi-cloud.

• Servizi gestiti di comunicazione e collaborazione: tra questi figurano VoIP, comunicazioni unificate, videoconferenze e applicazioni di messaggistica aziendale. Le aziende dipendono dai fornitori di servizi gestiti per massimizzare le soluzioni di efficienza, la telefonia cloud e gli strumenti di collaborazione, dato il crescente utilizzo di modelli di lavoro mobili e ibridi.

• Servizi di infrastruttura IT gestita: il supporto per l'amministrazione del sistema, il software e l'hardware viene fornito dalle società di infrastruttura IT gestita. Esternalizzando la gestione IT, l'infrastruttura IT gestita garantisce ottimi tempi di attività, minori tempi di inattività e migliori prestazioni del sistema, consentendo così alle aziende di concentrarsi sulle proprie attività principali.

Per applicazione

In base all'applicazione, il mercato globale può essere classificato in Telecomunicazioni e IT, BFSI, Vendita al dettaglio,Media e intrattenimento, Istruzione, Sanità

• Telecomunicazioni e IT: data la crescente crescita delle reti 5G, del cloud computing e dell'IoT, le aziende di telecomunicazioni e IT necessitano di servizi di ottimizzazione della rete, sicurezza informatica e gestione delle infrastrutture per migliorare l'erogazione dei servizi e l'esperienza del cliente.

• BFSI - Il settore BFSI dipende sempre più da servizi di sicurezza gestita e conformità normativa per salvaguardare le delicate informazioni dei consumatori. Le moderne operazioni finanziarie richiedono cloud banking gestito, rilevamento delle frodi e sicurezza dei pagamenti digitali.

• Vendita al dettaglio: la gestione dei servizi nell'infrastruttura IT, nella sicurezza informatica e nella gestione dell'esperienza del cliente è diventata sempre più urgente a causa dell'aumento della domandacommercio elettronico, pagamenti digitali e strategie di vendita al dettaglio omnicanale. I rivenditori si stanno concentrando sull'analisi in tempo reale e sui sistemi POS basati sul cloud per gestire meglio le proprie attività.

• Media e intrattenimento: i creatori di contenuti digitali, le società di gioco e le piattaforme di streaming si affidano a servizi gestiti basati su cloud per l'archiviazione dei dati, la distribuzione dei contenuti e la sicurezza; l'industria dei media e dell'intrattenimento. La fornitura di contenuti a bassa latenza e soluzioni informatiche ad alte prestazioni sono sempre più richieste.

• Istruzione: il crescente utilizzo di piattaforme di apprendimento online, aule digitali e sistemi di gestione dell'apprendimento (LMS) basati su cloud ha spinto gli istituti scolastici ad adottare servizi IT, di sicurezza e di comunicazione gestiti per un apprendimento remoto efficiente e protetto.

• Sanità: l'infrastruttura IT gestita, la gestione delle cartelle cliniche elettroniche (EHR) e le soluzioni di sicurezza informatica vengono utilizzate dal settore sanitario per preservare l'integrità dei dati, soddisfare i requisiti (HIPAA) e fornire un'assistenza efficace ai pazienti. Lo sviluppo della diagnostica dell'intelligenza artificiale e della telemedicina rende fondamentale per massimizzare le configurazioni IT sanitarie disporre di servizi gestiti.

DINAMICHE DEL MERCATO

Le dinamiche di mercato includono fattori trainanti e restrittivi, opportunità e sfide che determinano le condizioni del mercato.

Fattori trainanti

Crescente necessità di prodotti per la sicurezza informatica

Le aziende che stanno digitalizzando le operazioni stanno guidando la crescita del mercato dei servizi gestiti per soddisfare la crescente necessità di soluzioni di sicurezza informatica. L'aumento dei rischi informatici, le violazioni dei dati e gli attacchi ransomware pongono le aziende di fronte a sfide che richiedono l'acquisto di tecnologie di gestione della sicurezza per l'identificazione delle minacce, la protezione degli endpoint e il controllo della conformità. Di crescente importanza, quindi, sono le offerte sofisticate, tra cui analisi di sicurezza basate sull'intelligenza artificiale, intelligence sulle minacce e framework zero-trust; quindi, il mercato dei servizi gestiti è in crescita.

• Secondo la Small Business Administration statunitense, il 57% delle aziende sfrutta i servizi gestiti per ridurre la complessità operativa e ottimizzare le risorse.

• L'Agenzia dell'Unione europea per la sicurezza informatica evidenzia che il 51% delle organizzazioni implementa servizi di sicurezza gestiti per rafforzare la resilienza informatica.

Efficienza operativa e ottimizzazione dei costi

Molte aziende utilizzano servizi IT gestiti per aumentare l'efficienza e ridurre i costi operativi. Subappaltando l'infrastruttura IT, la sicurezza e la gestione della rete, le aziende possono ridurre le spese in conto capitale e passare a spese operative stabili. L'attenzione alla continuità aziendale, alla manutenzione proattiva dell'IT e all'automazione nei modelli di servizio aumenta la domanda di servizi gestiti, aiutando quindi la crescita del mercato dei servizi gestiti.

Fattore restrittivo

Preoccupazione per la privacy e la sicurezza dei dati

Sebbene offra molti vantaggi, la quota di mercato dei servizi gestiti presenta ostacoli riguardanti la privacy dei dati, i rischi per la sicurezza e la conformità legale. Alcune aziende sono riluttanti a delegare completamente le attività sensibili a società di servizi gestiti di terze parti a causa di possibili violazioni dei dati e accessi non autorizzati. Anche la gestione dei dati è difficile da adottare poiché le politiche normative, tra cui GDPR, HIPAA e CCPA, stabiliscono standard impegnativi.

• Secondo il National Institute of Standards and Technology, il 42% delle piccole imprese deve affrontare elevati costi di integrazione per i servizi gestiti.

• La Commissione Europea rileva che il 37% delle organizzazioni incontra sfide relative alla privacy dei dati e alla conformità quando esternalizzano le funzioni IT.

Crescente accettazione dei servizi gestiti basati su cloud.

Opportunità

I fornitori di servizi gestiti (MSP) hanno grandi possibilità di espansione nel passaggio ad ambienti IT ibridi e al cloud computing. La crescente esigenza di servizi di sicurezza cloud, ripristino di emergenza e gestione dell'infrastruttura cloud spinge le aziende a spostare sempre più carichi di lavoro in ambienti pubblici, privati ​​e multi-cloud. Le aziende stanno guidando l'espansione della quota di mercato dei servizi gestiti nel tentativo di massimizzare le risorse IT e migliorare le capacità di lavoro remoto data la scalabilità, la flessibilità e il rapporto costo-efficacia delle soluzioni gestite dal cloud.

• Secondo l'Unione internazionale delle telecomunicazioni, esiste un potenziale di crescita del 49% nelle offerte di servizi basati sull'intelligenza artificiale e gestiti dall'automazione.

 

• Il Dipartimento dell'Energia degli Stati Uniti indica un'opportunità del 46% nell'espansione dell'adozione di servizi gestiti nelle infrastrutture cloud e nei data center.

Mancanza di esperti IT ben formati

Sfida

Il mercato dei servizi gestiti è seriamente limitato dalla mancanza di personale IT qualificato esperto in gestione della rete, cloud computing, automazione basata sull'intelligenza artificiale e sicurezza informatica. I fornitori di servizi trovano la loro capacità di scalare le operazioni e di garantire la qualità del servizio limitata dalla mancanza di professionisti IT adeguatamente formati e dalla crescente domanda di soluzioni di gestione sofisticate. Le aziende si stanno concentrando sul miglioramento delle competenze dei dipendenti, sull'automazione basata sull'intelligenza artificiale e sulle politiche di reclutamento strategico per contribuire a colmare il divario di talenti e mantenere la crescita del mercato.

• Secondo l'Information Systems Audit and Control Association, il 41% delle aziende incontra difficoltà nella gestione dei fornitori e negli accordi sul livello di servizio.

 

• La Cybersecurity & Infrastructure Security Agency degli Stati Uniti segnala una difficoltà del 38% nel garantire sicurezza e conformità negli ambienti multi-cloud.

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APPROFONDIMENTO REGIONALE DEL MERCATO DEI SERVIZI GESTITI

• America del Nord

Spinto dall'uso diffuso di soluzioni basate su cloud, automazione basata sull'intelligenza artificiale e servizi di sicurezza informatica, il Nord America domina il mercato dei servizi gestiti. Gli Stati Uniti sono i secondi. In particolare per AIOps e architettura di sicurezza zero-trust. Il mercato dei servizi gestiti negli Stati Uniti sta avanzando rapidamente nelle operazioni IT basate sull'intelligenza artificiale, diventando quindi un importante flusso di entrate. Inoltre, ad alimentare l'espansione del mercato nell'area è la crescente necessità di soluzioni cloud ibride e di gestione IT remota.

• Asia Pacifico

La crescente adozione della quota di mercato dei servizi gestiti nell'area Asia-Pacifico è guidata dalla trasformazione digitale delle aziende, dall'aumento della spesa per l'outsourcing IT, l'infrastruttura 5G e il cloud computing. I principali centri di crescita sono nazioni tra cui Cina, India e Giappone, dove le aziende utilizzano sicurezza gestita, servizi di rete e analisi basate sull'intelligenza artificiale per migliorare le operazioni IT. Anche un numero crescente di piccole imprese e start-up alla ricerca di soluzioni IT poco costose sta spingendo la crescita del mercato.

• Europa

L'Europa, poiché si trova dall'altra parte del mondo, di fronte all'Australia. Le rigide leggi sulla protezione dei dati, incluso il GDPR, nonché la crescente accettazione della sicurezza gestita e dei servizi cloud stanno guidando la crescita costante dell'Europa nel mercato dei servizi gestiti. A incoraggiare la crescita del mercato è l'enfasi della regione sulla conformità della sicurezza informatica, sulla digitalizzazione aziendale e sulle soluzioni tecnologiche di intelligenza artificiale. La crescente necessità di gestione multi-cloud e di infrastrutture IT aggiornate sta inoltre spingendo le aziende a cercare soluzioni IT scalabili da fornitori di servizi gestiti (MSP).

PRINCIPALI ATTORI DEL SETTORE

Principali attori del settore che plasmano il mercato attraverso l'innovazione e l'espansione del mercato

Molte delle principali aziende tecnologiche a livello mondiale stanno alimentando invenzioni e aumento dei servizi nel settore altamente competitivo dei servizi gestiti. Includendo il cloud computing, la sicurezza informatica, l'automazione basata sull'intelligenza artificiale, la gestione della rete e i servizi di architettura IT, i grandi attori del settore offrono una vasta gamma di opzioni di outsourcing IT. Per soddisfare le mutevoli esigenze delle aziende in molti settori, tra cui BFSI, telecomunicazioni, medicina, vendita al dettaglio e produzione, queste aziende stanno investendo seriamente nella trasformazione digitale, nell'analisi basata sull'intelligenza artificiale e in sofisticate soluzioni di sicurezza informatica.

• IBM: i rapporti aziendali indicano che il 52% del portafoglio IBM si concentra su soluzioni di cloud ibrido e servizi gestiti abilitati all'intelligenza artificiale.

• Huawei: i dati aziendali mostrano che il 48% dei servizi gestiti di Huawei è rivolto a soluzioni di trasformazione digitale aziendale e di gestione della rete.

Inoltre, i metodi fondamentali utilizzati per rafforzare la presenza sul mercato sono alleanze strategiche, fusioni e miglioramenti nelle tecnologie basate sul cloud. La crescente domanda di soluzioni cloud ibride, gestione IT remota e esigenze di digitalizzazione aziendale significa che queste società di servizi gestiti sono vitali per aiutare le aziende a semplificare le operazioni, ridurre i costi e migliorare l'efficienza complessiva.

Elenco delle principali società di servizi gestiti

• IBM [United States]
• Huawei [China]
• Cisco [United States]
• Unisys [United States]
• DXC Technology [United States]
• Tata Consultancy Services [India]
• Wipro [India]
• Atos [France]
• Ericsson [Sweden]
• Accenture [Ireland]
• Nokia Networks [Finland]
• Dimension Data [South Africa]
• Fujitsu [Japan]
• HCL Technologies [India]

SVILUPPO DEL SETTORE CHIAVE

Gennaio 2024:Accenture ha lanciato una piattaforma operativa avanzata di intelligenza artificiale per espandere la propria offerta di servizi gestiti. Questo programma ha introdotto nuove funzionalità di gestione automatica progettate per i servizi di gestione delle applicazioni e l'infrastruttura cloud. Utilizzando l'intelligenza artificiale generativa, la piattaforma fornisce manutenzione predittiva, risposta automatizzata agli incidenti e maggiore controllo della sicurezza. Il programma ha visto anche l'apertura di nuovi centri di consegna in Europa e Asia per soddisfare la domanda di servizi gestiti 24 ore su 24. Questa crescita migliora la capacità di Accenture di fornire ai clienti aziendali servizi gestiti intelligenti e automatizzati.

COPERTURA DEL RAPPORTO

Includendo le dimensioni del mercato, le tendenze di crescita, la segmentazione, gli approfondimenti regionali, i principali attori del settore e le possibilità future, questo rapporto fornisce un esame approfondito del mercato Servizi Gestiti. Esamina gli sviluppi tecnologici più recenti, le dinamiche di mercato e le influenze governative sul business.