Dimensioni del mercato, quota, crescita e analisi del settore del software per punti vendita, per tipo (basato su cloud e on-premise), per applicazione (vendita al dettaglio, ristorazione e ospitalità), approfondimenti regionali e previsioni dal 2026 al 2035

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PANORAMICA DEL MERCATO SOFTWARE PER PUNTI VENDITA

Si prevede che la dimensione globale del mercato del software per punti vendita valga 18,74 miliardi di dollari nel 2026 e si prevede che raggiunga i 41,18 miliardi di dollari entro il 2035 con un CAGR del 9,15% durante le previsioni dal 2026 al 2035.

Il software POS (Point of sale) viene utilizzato dalle aziende per gestire la gestione delle transazioni, la coalescenza delle vendite e la raccolta dei dati per ottenere informazioni sui clienti e la gestione dell'inventario. È un segmento del settore IT che ha trovato un modello di crescita nel realizzare la convergenza delle tecnologie mobili e delle soluzioni cloud con possibilità di pagamento digitale. Il commercio al dettaglio, l'ospitalità e altri settori commerciali correlati utilizzano in modo significativo i vari tipi di sistemi POS per migliorare l'efficienza e la soddisfazione del cliente. Le operazioni del software POS comprendono un canale centrale per vendite, pagamenti e reporting, consolidando le attività transazionali per le aziende. Ulteriori trasformazioni nei metodi di pagamento da parte delle persone rendono difficile cercare soluzioni POS avanzate, sicure e scalabili.

IMPATTO DEL COVID-19

Il mercato dei POS è cresciuto dopo la pandemia a causa della maggiore domanda di pagamenti contactless

La pandemia globale di COVID-19 è stata sconcertante e senza precedenti, con il mercato che ha registrato una domanda inferiore al previsto in tutte le regioni rispetto ai livelli pre-pandemia. L'improvvisa crescita del mercato riflessa dall'aumento del CAGR è attribuibile alla crescita del mercato e alla domanda che ritorna ai livelli pre-pandemia.

Lo scenario significativamente modificato del mercato dei software Point of Sale (POS) durante la pandemia di COVID-19, particolarmente evidente nei primi mesi, è stato che le aziende non erano in grado di fare affari e quindi spendevano la maggior parte delle spese generali con un flusso di entrate minimo o nullo. Di conseguenza, anche le attività di vendita al dettaglio e altre attività di ospitalità si trovavano ad affrontare la grave sfida di ridurre il numero di clienti in negozio, con conseguente minor numero di richieste di assistenza meccanicahardware POS mobile. Inizialmente c'era una certa apprensione economica e una certa cautela da parte dell'azienda nell'investire in nuove tecnologie, cosa che ha ulteriormente fatto crollare il mercato. La pandemia ha causato gravi interruzioni delle catene di approvvigionamento e conseguenti ritardi nell'introduzione di nuovi POS hardware, allungando ulteriormente la ripresa. Tuttavia, quando le imprese hanno iniziato ad abbracciare la nuova norma e con l'aumento della domanda di sistemi di pagamento contactless, il mercato ha iniziato a riprendersi e a registrare una crescita.

ULTIMA TENDENZA

Le soluzioni cloud, i POS mobili, l'intelligenza artificiale e i pagamenti contactless guidano la crescita del mercato

Tendono ad andare verso soluzioni cloud e i POS mobili offrono flessibilità e scalabilità alle aziende nel mercato del software POX. La maggior parte dei consumatori ora richiede pagamenti contactless per motivi legati alla salute e alla sicurezza quando si tratta di eseguire transazioni tramite portafogli digitali tramite dispositivi abilitati NFC. La tendenza che prende vita è l'adozione di una tecnologia all'avanguardia sotto forma diintelligenza artificiale (AI)e l'apprendimento automatico nel prendere decisioni e razionalizzare la gestione dell'inventario. La potenza dell'intelligenza artificiale consente ai POS di fare previsioni basate sui dati dei clienti, il che aiuta a personalizzare vendite e previsioni. Questa tendenza crescente sta integrando la tecnologia avanzata nei sistemi POS, che porta e lascia un'impressione favorevole sull'efficienza operativa e sulla soddisfazione dei clienti.

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SEGMENTAZIONE DEL MERCATO SOFTWARE PER PUNTI VENDITA

Per tipo

In base al tipo, il mercato globale può essere classificato in basato sul cloud e on-premise

• Basato su cloud: questo è il tipo di sistema che può essere utilizzato nei sistemi POS basati su cloud che liberano le aziende da infrastrutture locali ad alto costo. Li rende appropriati per le aziende per sviluppare la scalabilità economicamente. Accesso aperto basato sul cloud Dati in tempo reale che riducono la collaborazione con i team periferici è un'altra caratteristica chiave per avere questo tipo di sistema POS. L'archiviazione nel cloud migliora la sicurezza crittografando i dati utilizzando una tecnologia di crittografia di fascia alta. Ciò garantisce la totale sicurezza che i dati sensibili siano sempre protetti. Anche gli aggiornamenti e tutta la manutenzione vengono eseguiti da remoto, il che significa che non sono necessarie risorse IT interne e i costi operativi diminuiranno poiché non vi sono interruzioni delle operazioni. Questo sistema POS basato su cloud è destinato alle aziende con più attività e che necessitano di flessibilità nelle operazioni e nel reporting.

• On-premise: On-Premise Si tratta dell'installazione e della dedizione per l'hardware di un sistema POS on-premise. Porta molto più controllo sull'infrastruttura all'azienda in questione. La maggior parte di questi si trovano in una serie di grandi aziende che hanno requisiti di sicurezza dei dati molto severi o sono aziende le cui operazioni sono spesso limitate ad aree fuori dalla portata di Internet. Le soluzioni in loco che offrono una forte personalizzazione andranno anche a fornire una completa integrazione con le operazioni aziendali, garantendo così un flusso di dati senza interruzioni nel processo. Lo svantaggio è in gran parte a sfavore delle piccole imprese in quanto il costo di installazione iniziale, oltre alla manutenzione e agli aggiornamenti continui e continui, può essere proibitivo. Tuttavia, c'è la tendenza a favorire soluzioni on-premise da parte di organizzazioni che necessitano di sistemi affidabili, sicuri e, soprattutto, ad alte prestazioni.

Per applicazione

In base all'applicazione, il mercato globale può essere classificato in vendita al dettaglio, ristorazione e ospitalità

• Vendita al dettaglio: il settore della vendita al dettaglio è tra i più importanti utilizzatori di sistemi POS (point of sale), poiché le aziende lo hanno adottato nella gestione delle transazioni di vendita, nel monitoraggio degli inventari, nell'elaborazione dei pagamenti dei clienti e in altre attività. I sistemi POS al dettaglio dispongono di programmi di fidelizzazione dei clienti, promozioni e funzionalità di analisi. Con l'uso di queste funzionalità, i rivenditori possono analizzare i modelli e le tendenze dei clienti, aumentando così il coinvolgimento dei clienti e le vendite ripetute. Soprattutto nei rapporti con le sedi di e-commerce, i rivenditori installano continuamente i propri sistemi POS nelle piattaforme di e-commerce, creando così un'esperienza omnicanale più reale. Questi includono la fornitura ai rivenditori di un aggiornamento delle scorte in tempo reale e di dati di vendita che ottimizzerebbero la catena di fornitura dell'attività di vendita al dettaglio. Questo è molto importante per gestire grandi volumi di transazioni, soprattutto quando si verificano i periodi di punta degli acquisti, come le festività e le vendite promozionali.

• Ristorante: in questo senso, i software per punti vendita aiutano a gestire senza problemi gli ordini, i pagamenti e la gestione della cucina nel settore della ristorazione. I moderni sistemi di punti vendita si integrano con le applicazioni di ordinazione mobile per un servizio più rapido e accurato. Oltre a ciò, questi sistemi di punti vendita utilizzati nei ristoranti includerebbero la gestione dei tavoli, il monitoraggio dell'inventario e i rapporti sulle vendite per un funzionamento efficiente. Molti sistemi punto vendita si integrano con applicazioni CRM nel campo della ristorazione, che aiutano le aziende nei programmi di marketing e fidelizzazione personalizzati. L'aumento della domanda di POS mobili e chioschi self-service deriva dalle crescenti esigenze di transazioni senza contatto e comodità del cliente.

• Ospitalità: le soluzioni POS funzionano come per magia per l'hotel. Hanno un processo di check-in organizzato per gli ospiti, gestiscono le loro prenotazioni, le fatturano in base ai servizi disponibili e si occupano di altri servizi per gli ospiti nella struttura. I sistemi POS integrati comunicano con i sistemi di gestione della proprietà (PMS) in modo che le operazioni fluide servano sia agli utenti finali che al personale dell'hotel. Questi sistemi consentono alle aziende di personalizzare i propri servizi, dagli upgrade delle camere alle offerte speciali, ricordando le preferenze degli ospiti. Il software POS serve anche al suo scopo quando si tratta di gestione dell'inventario dell'hotel, in modo da garantire che gli articoli siano immagazzinati nel posto giusto nelle camere, nei ristoranti e nei bar. A questo proposito, le soluzioni POS basate su cloud tendono a guadagnare popolarità man mano che il settore continua la sua digitalizzazione. Sono flessibili e facilmente integrabili con altre tecnologie di ospitalità.

DINAMICHE DEL MERCATO

Le dinamiche del mercato includono fattori trainanti e restrittivi, opportunità e sfide che determinano le condizioni del mercato.

Fattori trainanti

L'adozione dei POS mobili e basati sul cloud sta guadagnando slancio

I sistemi di punti vendita mobili e basati su cloud sono diventati più popolari poiché le aziende richiedono soluzioni migliori e più economiche. Tali soluzioni consentono alle aziende di accedere ai propri file di dati da qualsiasi luogo, soprattutto per le aziende che hanno più sedi o operazioni mobili. Nei POS basati su cloud, i costi e i requisiti di manutenzione sono inferiori rispetto ai sistemi tradizionali e, allo stesso tempo, consentono alle organizzazioni di scalare le operazioni molto più facilmente. Anche l'installazione di software di tanto in tanto diventa obsoleta e le soluzioni basate su cloud continuano ad aggiornare automaticamente il software. Ciò contribuisce a ridurre il lavoro del team IT interno per mantenere i sistemi sicuri e aggiornati. Si prevede che l'adozione di soluzioni POS mobili e basate su cloud aumenterà man mano che sempre più aziende passano alla trasformazione digitale.

Aumento dell'adozione dei pagamenti senza contanti

Man mano che le modalità di pagamento contactless diventano la norma, anche loro stanno diventando il motore che spinge il mercato delle applicazioni per punti vendita. È durante l'emergenza COVID-19 che i pagamenti contactless diventano attività principali riducendo al minimo i contatti personali nelle transazioni. Pertanto, si sono fatti influenzare e stanno rapidamente abbracciando i portafogli digitali, le applicazioni di pagamento mobile o i dispositivi abilitati NFC. Di conseguenza, in un breve periodo è aumentata un'enorme richiesta di sistemi POS in grado di leggere queste tecnologie. Le aziende, quindi, incorporano i pagamenti contactless nei loro sistemi POS generali in modo che siano conformi alle aspettative dei clienti e entrino nella velocità delle transazioni. La natura dei clienti continua a cambiare e questo è il motivo per cui i sistemi POS diventeranno un importante fattore di spinta per il mercato.

Fattore restrittivo

Gli elevati costi iniziali e la manutenzione ostacolano la crescita del mercato nel settore POS

Il problema principale affrontato dalla crescita del mercato del software per punti vendita è la pesante spesa iniziale per hardware, software e integrazione di sistema. I costi iniziali coinvolti nei sistemi POS in sede sono solitamente oltre la portata della portata delle piccole e medie organizzazioni: gli ostacoli fondamentali per quanto riguarda l'adozione. Un altro ostacolo risiede nella manutenzione, nei sistemi e nella formazione continua, che comportano costi elevati per alcune aziende per tenere il passo con un sistema aggiornato. Questo è più comune nei settori con budget più ristretti, come i rivenditori locali e i piccoli ristoranti. Allo stesso modo, i costi finanziari sostenuti per l'acquisto di soluzioni POS di solito scoraggiano le aziende dall'aggiornare i loro sistemi obsoleti, riducendo così la crescita complessiva del mercato.

Opportunità

L'integrazione di AI e ML nei sistemi POS guida la crescita del mercato attraverso insight

L'integrazione dell'intelligenza artificiale con le tecnologie di apprendimento automatico nei sistemi di punti vendita rappresenta una promettente opportunità di espansione del mercato. L'intelligenza artificiale e il machine learning aiuterebbero le organizzazioni ad analizzare i dati dei propri clienti in modo più accurato e ad acquisire preziose informazioni sui modelli e sulle preferenze di acquisto dei clienti. I sistemi POS basati sull'intelligenza artificiale aiuteranno le organizzazioni a gestire i livelli delle scorte e a fare previsioni sulle vendite future, migliorando al contempo il coinvolgimento dei clienti attraverso un marketing personalizzato. L'intelligenza artificiale automatizzerà inoltre le attività ripetitive dell'azienda, come il rifornimento delle scorte e l'immissione dei dati, liberando tempo dal personale per attività di alto valore. Le aziende continueranno ad adottare sistemi POS potenziati dall'intelligenza artificiale a ritmi crescenti mentre continuano a cercare modi per utilizzare i dati per un vantaggio competitivo.

Sfida

La crescita del mercato POS richiede maggiori investimenti in sicurezza per proteggere i dati dei clienti

Lo spazio software per punti vendita deve affrontare una nuova sfida globale, ovvero la privacy e la sicurezza dei dati dei clienti. Poiché i sistemi POS sono destinati a raccogliere informazioni personali come numeri di carte di credito e informazioni sull'identità, sono diventati un obiettivo primario per gli hacker. Oltre a tutti questi attacchi invasivi ed emergenti, le aziende devono investire in una sicurezza ermetica in modo da poterli prevenire. La crittografia, l'autenticazione in due passaggi e la conformità agli standard di settore come PCI DSS dovranno essere applicati a tutti i terminali e dispositivi. Queste reti richiederanno anche custodia, come la sicurezza fisica, tra molte altre misure. Con l'evolversi delle minacce, le aziende dovranno sostenere l'onere di sviluppare sistemi in grado di mantenere intatta la fiducia dei propri clienti. La sfida, quindi, risiede negli investimenti continui nell'aggiornamento delle tecnologie di sicurezza o nel ricablaggio nella formazione del personale per ridurre al minimo i rischi per la sicurezza.

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APPROFONDIMENTI REGIONALI SUL MERCATO DEL SOFTWARE PER PUNTI VENDITA

• America del Nord

Il Nord America è un chiaro leader nel mercato del software per punti vendita. Ciò è in gran parte dovuto alla sua infrastruttura tecnologica e al crescente utilizzo delle soluzioni di pagamento digitale. Gli Stati Uniti sono fondamentali per la visione di crescita del mercato poiché diverse linee principali di business si integrano in sistemi POS mobili e basati su cloud. Il mercato dei software per punti vendita degli Stati Uniti trarrà vantaggio dalla crescente domanda di pagamenti senza contanti che spinge le aziende a optare per sistemi POS avanzati. Ciò implica non lasciare che i principali attori del settore negli Stati Uniti si concentrino sull'innovazione, sull'aumento delle funzionalità, tra cui l'analisi basata sull'intelligenza artificiale, e sull'integrazione di programmi di fidelizzazione dei clienti. Il contesto normativo della regione stimola ulteriormente la crescita del mercato con pagamenti sicuri ed efficienti.

• Europa

L'Europa, anch'essa un'altra regione chiave nella quota di mercato del software per punti vendita, è guidata da paesi che adottano la tecnologia come Regno Unito, Germania e Francia. Un consolidato settore della vendita al dettaglio e dell'ospitalità, per il quale i sistemi POS sono fondamentali per gestire le transazioni e migliorare l'esperienza del cliente, caratterizza la regione. Questi fattori hanno portato a una crescente domanda di soluzioni POS sicure e integrate, inclusa la crescente domanda di sicurezza dei dati con normative come il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). I sistemi di punti vendita basati sul cloud sono sempre più diffusi e la loro agilità ed efficacia in termini di costi sono fattori che ne determinano la diffusione in tutta Europa. La crescente intenzione commerciale per la digitalizzazione e l'innovazione nello spazio commerciale continua a spingere ulteriormente il mercato in questa regione.

• Asia

L'Asia è sulla buona strada per diventare il luogo in cui il software per punti vendita può trovare il mercato in più rapida crescita grazie alla rapida crescita economica, alla maggiore urbanizzazione e all'introduzione della tecnologia. Il mercato in forte espansione dell'e-commerce e dei pagamenti mobili di paesi come Cina, India e Giappone sta spingendo le aziende ad adottare soluzioni di punti vendita più avanzate per integrare le transazioni online e offline. Il numero sempre crescente di PMI nella zona creerà sicuramente una maggiore domanda di soluzioni POS convenienti e scalabili. Un'altra cosa che aumenterà la domanda è che il livello dei consumatori sta crescendo e i redditi stanno aumentando, quindi sempre più persone aprono un negozio e vendono beni; quindi, la domanda di queste macchine aumenta. Si prevede che la transizione verso sistemi di punti vendita mobili e basati su cloud continuerà a guidare la crescita del mercato in Asia.

PRINCIPALI ATTORI DEL SETTORE

Le innovazioni tecnologiche, le partnership e la personalizzazione guidano la crescita del mercato dei software POS

I principali attori del settore stanno influenzando il mercato delle soluzioni software per punti vendita innovando tecnologicamente e offrendo prodotti che soddisfano le più diverse esigenze aziendali. Tali attori integrano continuamente nuove caratteristiche e funzionalità nei loro prodotti software, come l'integrazione del cloud, soluzioni POS mobili e analisi basate sull'intelligenza artificiale, per continuare a soddisfare le esigenze dei loro clienti. Per essere competitivi sul mercato, offrono soluzioni scalabili e personalizzabili. Inoltre, fusioni, acquisizioni e partnership tra i colossi del settore aumentano ulteriormente la loro penetrazione nel mercato attraverso il cross-selling dei loro prodotti in nuovi settori e aree. A poco a poco, continuano a innovare e creare soluzioni specifiche per il cliente. Questi sono alcuni dei principali contributori alla crescita complessiva del mercato dei software POS.

Elenco delle principali società di software per punti vendita

• Vend (NEW ZEALAND)
• Toast (U.S)
• Sapaad (SINGAPORE)
• A&B POS Solutions (U.S)
• Salesforce (U.S)     

SVILUPPO DEL SETTORE CHIAVE

Maggio 2022:Nel maggio 2022, Square ha lanciato funzionalità all'avanguardia nel suo servizio POS cloud: analisi avanzate basate sull'intelligenza artificiale che aiuterebbero le aziende a prendere decisioni operative. L'obiettivo era migliorare l'esperienza degli utenti attraverso approfondimenti sulle tendenze di vendita, sulle preferenze dei clienti e sulla gestione dell'inventario in dati utilizzabili. E con ciò, Square ha riaffermato il proprio dominio sul mercato dei software POS soddisfacendo la crescente esigenza di soluzioni incentrate sui dati. Sottolineato in questo sviluppo è la crescente necessità e importanza dell'intelligenza artificiale e dell'apprendimento automatico nei sistemi POS, garantendo l'importanza di Square nel futuro di questo settore.

COPERTURA DEL RAPPORTO

Lo studio comprende un'analisi SWOT completa e fornisce approfondimenti sugli sviluppi futuri del mercato. Esamina vari fattori che contribuiscono alla crescita del mercato, esplorando un'ampia gamma di categorie di mercato e potenziali applicazioni che potrebbero influenzarne la traiettoria nei prossimi anni. L'analisi tiene conto sia delle tendenze attuali che dei punti di svolta storici, fornendo una comprensione olistica delle componenti del mercato e identificando potenziali aree di crescita.

Questo rapporto di ricerca esamina la segmentazione del mercato utilizzando metodi sia quantitativi che qualitativi per fornire un'analisi approfondita che valuti anche l'influenza delle prospettive strategiche e finanziarie sul mercato. Inoltre, le valutazioni regionali del rapporto considerano le forze dominanti della domanda e dell'offerta che influiscono sulla crescita del mercato. Il panorama competitivo è dettagliato meticolosamente, comprese le quote di importanti concorrenti sul mercato. Il rapporto incorpora tecniche di ricerca non convenzionali, metodologie e strategie chiave adattate al periodo di tempo previsto. Nel complesso, offre informazioni preziose e complete sulle dinamiche del mercato in modo professionale e comprensibile.