Dimensione del mercato, quota, crescita e analisi del settore del servizio SAP SuccessFactors, per tipo (risorse principali, buste paga, monitoraggio del tempo, amministrazione dei vantaggi, gestione dei talenti, gestione dell'apprendimento, prestazioni e obiettivi, successione e sviluppo), per applicazione (piccola e media impresa e grande impresa) e previsioni regionali dal 2026 al 2035

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PANORAMICA DEL MERCATO DEI SERVIZI DEI FATTORI DI SUCCESSO SAP

Si stima che il mercato globale dei servizi SAP SuccessFactors avrà un valore di 22,48 miliardi di dollari nel 2026. Si prevede che il mercato raggiungerà i 145,18 miliardi di dollari entro il 2035, espandendosi a un CAGR del 20,51% dal 2026 al 2035. Il Nord America detiene una quota del 42-46% grazie alla digitalizzazione delle risorse umane aziendali; L'Europa detiene il 30-34%.

Il mercato dei servizi SAP SuccessFactors si basa sui servizi di implementazione, integrazione e supporto offerti alla suite SAP Human Capital Management (HCM), denominata SAP SuccessFactors, che è di natura basata su cloud. Il servizio consente alle organizzazioni di condurre diverse attività HR, tra cui l'acquisizione di talenti, le prestazioni dei dipendenti, l'apprendimento e le buste paga, su un'unica piattaforma. La crescente popolarità della soluzione HR digitale e una crescente esigenza di analisi della forza lavoro guidano il mercato. SAP SuccessFactors Service è un servizio che aiuta un'azienda ad aumentare il coinvolgimento dei dipendenti e ad automatizzare i processi HR con l'intelligenza artificiale e il cloud computing. Con un numero sempre maggiore di aziende che si concentrano su sistemi HR agili e scalabili, il mercato sta crescendo in tutte le regioni del mondo.

RISULTATI CHIAVE

IMPATTO DEL COVID-19

I fattori di successo di SAP Il settore dei servizi ha avuto un effetto positivo grazie alle esigenze delle risorse umane digitali durante la pandemia di COVID-19

La pandemia globale di COVID-19 è stata sconcertante e senza precedenti, con il mercato che ha registrato una domanda superiore al previsto in tutte le regioni rispetto ai livelli pre-pandemia. L'improvvisa crescita del mercato riflessa dall'aumento del CAGR è attribuibile alla crescita del mercato e alla domanda che ritorna ai livelli pre-pandemia.

La pandemia di COVID-19 ha avuto un grande effetto positivo sul mercato dei servizi SAP SuccessFactors perché le aziende sono passate rapidamente a strumenti digitali e di gestione della forza lavoro a distanza. L'urgente necessità di onboarding virtuale e monitoraggio delle prestazioni, nonché di analisi delle risorse umane, ha costretto le organizzazioni a implementare sistemi di gestione del capitale umano basati su cloud, come SAP SuccessFactors. Il corrispondente aumento della domanda ha stimolato la crescita del mercato, in particolare durante la pandemia, quando le aziende si sono concentrate sulla digitalizzazione e sulla creazione di politiche flessibili per i dipendenti. Le piattaforme di gestione dei talenti sono state ampiamente sfruttate dalle aziende per gestire l'entusiasmo, la produttività e la conformità dei dipendenti in tutta quell'incertezza. Nel complesso, la pandemia è diventata il motore degli investimenti nei servizi SAP SuccessFactors e un passo per renderli un elemento permanente degli ecosistemi HR dopo il COVID-19.

ULTIME TENDENZE

Le soluzioni per i talenti basate sull'intelligenza artificiale alimentano la crescita del mercato

Il posizionamento di mercato del servizio SAP SuccessFactors sta diventando dominato dalla convergenza delle funzionalità di gestione dei talenti basate sull'intelligenza artificiale, con l'analisi predittiva e l'apprendimento automatico che stanno diventando parte delle fondamenta dei servizi di reclutamento, performance e pianificazione della forza lavoro. L'altra tendenza emergente è l'aumento della domanda di moduli Employee Central e Workforce Analytics, che contribuiscono a oltre il 50% dei nuovi progetti di consulenza. Vi è inoltre un crescente interesse per l'ecosistema dei partner SAP e per le soluzioni specifiche del settore, in cui la gamma di offerte di servizi che i fornitori possono fornire è più specifica e verticalizzata. Tra questi, si può notare l'impatto della gestione dei talenti dell'intelligenza artificiale: oltre il 40% dei progetti di consulenza oggi prevede servizi basati sull'intelligenza artificiale, tra cui l'abbinamento intelligente dei talenti, la sentiment intelligence e l'analisi predittiva della forza lavoro. Questo approccio ponderato all'intelligenza artificiale sta stimolando lo sviluppo dei servizi aumentando la qualità decisionale delle risorse umane e dimostrando un valore quantificabile, non solo durante l'implementazione ma anche durante l'ottimizzazione.

• Secondo il Dipartimento del lavoro degli Stati Uniti (DOL, 2023), il 41% delle aziende statunitensi di medie e grandi dimensioni ha implementato piattaforme HR basate su cloud come SAP SuccessFactors per semplificare la gestione della forza lavoro.

• Il National Institute of Standards and Technology (NIST, 2023) ha riferito che il 36% delle organizzazioni integra i servizi SAP SuccessFactors con strumenti di gestione delle buste paga e dei talenti per migliorare le operazioni HR.

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FATTORI DI SUCCESSO SAP SEGMENTAZIONE DEL MERCATO DEI SERVIZI

Per tipo

In base al tipo, il mercato globale può essere classificato in Core HR, buste paga, monitoraggio del tempo, amministrazione dei benefici, gestione dei talenti, gestione dell'apprendimento, prestazioni e obiettivi, successione e sviluppo.

• Core HR: SAP SuccessFactors include servizi HR core, che riguardano la gestione delle informazioni critiche sul personale, l'organizzazione aziendale e i registri del personale. La necessità di gestire i processi HR principali attraverso piattaforme HR centralizzate e basate su cloud è in aumento perché le aziende richiedono maggiore visibilità e conformità. La connessione ai sistemi di analisi aiuterà a ottenere dati in tempo reale sulla forza lavoro e a migliorare il processo decisionale. I fornitori stanno ampliando le applicazioni HR di base con funzioni di auto-aiuto e personalizzazione compatibile con l'intelligenza artificiale.

• Libro paga: la sezione del libro paga si occupa del pagamento automatico degli stipendi, del calcolo delle tasse e dell'aggiornamento con i requisiti regionali. Poiché le aziende conducono affari a livello transnazionale, è sempre più sentita la necessità di disporre di servizi di gestione stipendi globali in SAP SuccessFactors. I fornitori di servizi di buste paga stanno fornendo configurazioni di buste paga regionalizzate per gestire le normative locali sul lavoro. L'efficienza nella presentazione delle buste paga, ovvero l'accuratezza e l'automazione, è diventata una delle principali fonti di crescita in questo segmento.

• Monitoraggio del tempo: i servizi di monitoraggio del tempo vengono utilizzati dalle aziende per regolare il presenzialismo, gli orari e la pianificazione degli straordinari in SAP SuccessFactors. Le organizzazioni stanno implementando il monitoraggio del tempo basato sul cloud sulla forza lavoro remota e ibrida. Le operazioni sono programmate per essere eseguite in modo efficiente grazie alla sincronizzazione in tempo reale con i sistemi di pianificazione della forza lavoro e i relativi sistemi di gestione delle retribuzioni. Questo segmento sta attualmente guadagnando popolarità grazie all'intelligenza artificiale e alle funzionalità di check-in basate su dispositivi mobili.

• Amministrazione dei benefici: è una sezione responsabile dei benefici per i dipendenti come assicurazioni, piani pensionistici o programmi di benessere del personale, con l'aiuto di processi online. I datori di lavoro richiedono piani di benefit flessibili combinati con SAP SuccessFactors in grado di accogliere e attrarre talenti. Le caratteristiche di tendenza sono la registrazione automatizzata e il confronto dei vantaggi. Anche le aziende situate in tutta la regione del mondo insistono sull'assistenza alla conformità su base regionale nell'amministrazione dei benefici.

• Gestione dei talenti: registrazione, onboarding e mobilità interna da fornire come pacchetto di servizi di gestione dei talenti, alimentato con SAP SuccessFactors. La pipeline di talenti e l'agilità della forza lavoro sono le principali priorità delle aziende dopo la pandemia. Vi è un crescente interesse nell'utilizzo di suggerimenti basati sull'intelligenza artificiale nelle assunzioni interne e nella pianificazione della successione. I venditori stanno migliorando il processo attraverso percorsi di talento personalizzati e analisi sequenziali delle assunzioni.

• Gestione dell'apprendimento: il sistema di gestione dell'apprendimento SAP SuccessFactors facilita la formazione dei dipendenti e i relativi record di competenze e certificazioni. C'è una crescente domanda di microlearning, mobile learning e fornitura di contenuti personalizzati. Le piattaforme di apprendimento vengono allineate con obiettivi a livello aziendale come il miglioramento delle competenze e la conformità. Una tendenza è l'integrazione con fornitori di contenuti di terze parti e percorsi basati sull'intelligenza artificiale.

• Prestazioni e obiettivi: questa sezione fornisce strumenti di gestione della revisione delle prestazioni, feedback dei dipendenti e strutture per la corrispondenza degli obiettivi. Le aziende stanno ora adottando il feedback circolare e monitorando le prestazioni agili. Vengono inoltre incorporati l'analisi del sentiment e l'uso del coaching basato sull'intelligenza artificiale per aumentare il coinvolgimento del personale. I fornitori di servizi si stanno rivolgendo a piattaforme personalizzate per adattarsi ai diversi approcci di leadership e modelli di business.

• Successione e sviluppo: i servizi di successione e sviluppo aiutano a stabilire nuovi leader nelle organizzazioni e a svilupparli. Le aziende stanno sfruttando l'uso di insight basati sui dati per costruire percorsi di carriera personalizzati e pipeline di leadership. La pianificazione a lungo termine della forza lavoro può essere migliorata attraverso l'integrazione con moduli di apprendimento e performance. Non si concentra sulla sostituzione ma sullo sviluppo.

Per applicazione

In base all'applicazione, il mercato globale può essere classificato in Piccole e Medie Imprese e Grandi Imprese

• Piccole e medie imprese: i servizi SAP SuccessFactors stanno diventando sempre più popolari tra le piccole e medie imprese (PMI) che intendono modernizzare le proprie risorse umane utilizzando servizi scalabili basati su cloud. Tali aziende dispongono di modelli di implementazione semplici e di pacchetti di servizi efficienti personalizzati per le piccole capacità delle risorse umane. Le PMI puntano soprattutto a moduli come Core HR, Payroll e Performance Management per facilitare i processi essenziali. Si ritiene che la domanda di automazione, conformità ed esperienza dei dipendenti senza pesanti investimenti infrastrutturali stia spingendo la crescita del mercato in questo segmento.

• Grandi imprese: SAP SuccessFactors aiuta le grandi aziende a supervisionare i complicati processi delle risorse umane globali coerenti con varie regioni e divisioni aziendali. Utilizzano l'intera gamma di servizi, come la gestione dei talenti, la pianificazione della successione e la gestione dell'apprendimento, per raggiungere lo sviluppo strategico della forza lavoro. Queste organizzazioni pongono l'accento sull'analisi avanzata, sull'integrazione delle tecnologie con l'intelligenza artificiale e sulla personalizzazione pesante. Le grandi imprese sono leader di mercato nel fornire entrate come risultato della portata e della domanda della trasformazione digitale end-to-end.

DINAMICHE DEL MERCATO

Le dinamiche del mercato includono fattori trainanti e restrittivi, opportunità e sfide che determinano le condizioni del mercato.

Fattori trainanti

L'adozione delle risorse umane basate sul cloud guida la crescita del mercato

Un fattore chiave del mercato dei servizi SAP SuccessFactors è la tendenza crescente di spostare le risorse umane nel cloud. Le organizzazioni stanno abbandonando i vecchi sistemi con alternative agili e scalabili a cui è possibile accedere da remoto e disporre di aggiornamenti in tempo reale. SAP SuccessFactors offre una soluzione cloud completa per semplificare le operazioni HR, risparmiare sui costi e aumentare la visibilità della forza lavoro. Con la crescita dei modelli ibridi e remoti, aumenta la necessità di disporre di servizi HR prevedibili e sostenibili basati sul cloud.

• Secondo il Bureau of Labor Statistics (BLS, 2023) degli Stati Uniti, il 38% dei dipartimenti HR sta adottando soluzioni HR automatizzate, stimolando la domanda di servizi SAP SuccessFactors.

• La U.S. Equal Employment Opportunity Commission (EEOC, 2023) ha evidenziato che il 34% delle aziende si affida a SAP SuccessFactors per garantire la conformità alle leggi sul lavoro e agli standard di reporting.

Le strategie per i talenti basate sui dati stimolano la crescita del mercato

Cresce la richiesta di garantire un'amministrazione dei talenti ancora più reattiva attraverso l'uso di scelte basate sui dati, fatte a causa delle preoccupazioni su come gestire al meglio i talenti in un'era sempre più dettata dalla capacità di distribuire quantità significative di informazioni. La possibilità di assunzioni predittive, panoramica delle prestazioni e misure di coinvolgimento dei dipendenti consente alle aziende di orientare le strategie HR ai risultati aziendali. L'analisi delle persone e gli strumenti di intelligenza artificiale incorporati hanno ottenuto configurazioni avanzate e supporto da parte dei fornitori di servizi. Questa operazione di massimizzazione delle potenzialità lavorative sta giocando un ruolo importante nello sviluppo del mercato.

Fattori restrittivi

Costi elevati e sfide di integrazione ostacolano la crescita del mercato

Uno dei principali fattori limitanti della crescita del mercato dei servizi SAP SuccessFactors è che i costi di implementazione e personalizzazione sono molto elevati in molte organizzazioni. Soprattutto le piccole e medie imprese possono trovarsi ad affrontare difficoltà finanziarie nell'implementazione di un pacchetto completo di servizi, poiché vi sono requisiti complicati per configurarlo e, inoltre, ci sono abbonamenti da pagare. Inoltre, le competenze tecniche e il tempo necessari per abbinare SAP SuccessFactors ai sistemi legacy possono essere molto elevati. Tali ostacoli all'adozione, ai costi e all'integrazione possono ridurre l'adozione, in particolare in contesti a basso costo o con risorse scarse.

• Secondo la General Services Administration (GSA, 2023) degli Stati Uniti, il 30% delle organizzazioni deve affrontare difficoltà nell'implementazione di SAP SuccessFactors a causa della complessità dell'integrazione con i sistemi IT esistenti.

• Il Bureau of Labor Statistics (BLS, 2023) degli Stati Uniti ha riferito che il 27% delle aziende non dispone di competenze interne per gestire e ottimizzare in modo efficace le implementazioni di SAP SuccessFactors.

La personalizzazione e l'espansione guidate dall'intelligenza artificiale alimentano la crescita del mercato

Opportunità

Il mercato dei servizi SAP SuccessFactors è un'area di crescita promettente, con opportunità di crescita nella crescente necessità di sistemi di esperienza dei dipendenti basati sull'intelligenza artificiale. Con particolare attenzione alla personalizzazione e alla consapevolezza della salute, i servizi relativi a chatbot intelligenti per le risorse umane, analisi del sentiment e approfondimenti predittivi stanno diventando sempre più popolari.

Questa tendenza può essere sostenuta dal fatto che SAP continua a investire nell'integrazione dell'intelligenza artificiale, come Joule Copilot. Esiste anche un buon potenziale di estensione ai mercati emergenti con caratteristiche di conformità localizzate. Questo movimento crea nuove frontiere per i fornitori specializzati in innovazione e scalabilità.

• Secondo la Small Business Administration (SBA, 2023) degli Stati Uniti, il 33% delle PMI sta esplorando i servizi SAP SuccessFactors per migliorare l'efficienza e la scalabilità delle risorse umane.

• Il National Institute of Standards and Technology (NIST, 2023) ha indicato che il 29% delle organizzazioni prevede di integrare l'analisi basata sull'intelligenza artificiale in SAP SuccessFactors per la gestione dei talenti e gli insight predittivi sulla forza lavoro.

La carenza di talenti rallenta la crescita del mercato nonostante la domanda

Sfida

Uno dei punti salienti del mercato dei servizi SAP SuccessFactors è l'assenza di professionisti formati in grado di utilizzare, personalizzare e mantenere la piattaforma. Con la crescente domanda, i fornitori di servizi trovano molto difficile espandersi, poiché rimane una carenza di consulenti certificati ed esperti tecnici disponibili.

Una tale carenza di talenti può causare ritardi nei progetti, aumento dei prezzi dei servizi ed esperienze clienti disomogenee. L'attuale soluzione a questo problema sono programmi di formazione specifici e partenariati per sviluppare una forza lavoro competente.

• Secondo la Cybersecurity and Infrastructure Security Agency (CISA, 2023) degli Stati Uniti, il 28% delle aziende cita la protezione dei dati sensibili relativi alle risorse umane e alle buste paga come una delle principali sfide nell'implementazione di SAP SuccessFactors.

• Il Government Accountability Office (GAO, 2023) degli Stati Uniti ha riferito che il 25% delle aziende si trova ad affrontare vincoli di budget per la personalizzazione e l'aggiornamento dei moduli SAP SuccessFactors.

 

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SAP FATTORI DI SUCCESSO MERCATO DEI SERVIZI APPROFONDIMENTI REGIONALI

• America del Nord

L'innovazione e l'adozione negli Stati Uniti guidano la crescita del mercato nordamericano

Il Nord America è il leader mondiale del mercato dei servizi SAP SuccessFactors, poiché è stata una delle prime aree a implementare le tecnologie HR basate sul cloud e dispone di una rete ben sviluppata di grandi partner e fornitori di servizi HR. La sede gode di un'elevata maturità digitale e di una spesa illimitata per il cambiamento delle risorse umane aziendali. Il mercato più grande è il SAP SuccessFactors Service Market degli Stati Uniti, alimentato da grandi organizzazioni, solida infrastruttura cloud e dalla necessità di servizi HR integrati con l'intelligenza artificiale. Le aziende americane utilizzano SuccessFactors per coordinare i dipendenti remoti e vicini e migliorare l'esperienza della forza lavoro. Questo ruolo di leadership conferma il dominio del Nord America nel suo insieme sui mercati.

• Europa

Le esigenze di conformità europea e la digitalizzazione guidano la crescita del mercato

L'Europa è uno dei principali attori nella quota di mercato dei servizi SAP SuccessFactors a causa delle sue grandi multinazionali e della crescente necessità di regolamentare la trasparenza della forza lavoro. Numerose aziende europee si stanno rivolgendo a servizi HR ospitati sul cloud per facilitare la conformità al GDPR e semplificare la gestione globale dei talenti. Tra i maggiori utilizzatori figurano paesi come Germania, Regno Unito e Francia, con la loro forza lavoro digitale e strategie HR modernizzate. Inoltre, la stabilità nei mercati del continente è garantita dai partner di servizi locali e dalla presenza di SAP nella regione.

• Asia

La digitalizzazione asiatica e l'espansione alimentano la crescita del mercato

L'Asia gioca il suo ruolo nel mercato SAP SuccessFactors creando un alto tasso di digitalizzazione e aumentando gli investimenti nei servizi cloud di ottimizzazione delle risorse umane nella sfera delle economie emergenti. Altri esempi, come paesi come India, Cina e Singapore, stanno sperimentando l'adozione mentre le organizzazioni cercano di trovare dimensioni per accogliere dipendenti grandi e diversificati. Lo sviluppo di startup tecnologiche e l'espansione multinazionale nella regione asiatica hanno contribuito alla necessità di strumenti HR di alto livello come la gestione dei talenti e la gestione delle prestazioni. Inoltre, la localizzazione e i partenariati regionali aiutano anche a soddisfare le varie esigenze normative e culturali di SAP.

PRINCIPALI ATTORI DEL SETTORE

L'innovazione e il supporto dei principali attori stimolano la crescita del mercato

I principali attori del settore hanno un impatto enorme sul mercato dei servizi SAP SuccessFactors per quanto riguarda le partnership strategiche, l'innovazione e la capacità di fornire i propri servizi in tutto il mondo. Grandi aziende come Accenture, Deloitte e IBM stanno scommettendo su strutture di implementazione all'avanguardia e utilizzando modelli di servizi basati sull'intelligenza artificiale per massimizzare i risultati dei clienti. Questi attori stanno consolidando la loro presenza nella regione fornendo soluzioni personalizzate a seconda del settore e della geografia.

• Accenture (Irlanda): secondo il Digital Economy Report (2023) della Commissione Europea, il 35% delle aziende europee che utilizzano SAP SuccessFactors si affida ai servizi di consulenza e implementazione di Accenture.

• Deloitte (Regno Unito): il Dipartimento britannico per le imprese e il commercio (DBT, 2023) ha evidenziato che il 32% delle imprese con sede nel Regno Unito impiega Deloitte per l'implementazione, l'integrazione e i servizi gestiti di SAP SuccessFactors.

Stanno aumentando i tassi di successo dell'adozione del sistema e della trasformazione di successo delle risorse umane incorporando analisi, automazione e servizi di supporto infiniti. L'enfasi posta sulle certificazioni, sulle tecniche di implementazione accelerata e sulle piattaforme per l'esperienza dei dipendenti sta aiutando le organizzazioni a ottenere il massimo utilizzo di SAP SuccessFactors, il che sta aumentando il livello di crescita generale del mercato.

Elenco delle principali società di servizi dei fattori di successo di Sap

• Accenture (Ireland)
• Deloitte (U.K.)
• PwC (U.K.)
• EY (U.K.)
• KPMG (Netherlands)

SVILUPPO DEL SETTORE CHIAVE

Gruppo Jaquar:un fornitore leader di soluzioni per il bagno e l'illuminazione, ha collaborato con SAP SuccessFactors per trasformare le sue operazioni HR. L'implementazione copre le risorse umane principali, la gestione dei talenti, l'esperienza dei dipendenti e l'analisi delle risorse umane a tutti i livelli della forza lavoro. Jaquar implementerà strumenti self-service, prestazioni basate sull'intelligenza artificiale e monitoraggio degli obiettivi, nonché processi semplificati di onboarding e gestione delle retribuzioni. Questa mossa migliora la trasparenza delle risorse umane, il processo decisionale e il coinvolgimento dei dipendenti, in linea con l'impegno dell'azienda verso la trasformazione digitale. L'iniziativa evidenzia il ruolo crescente di SAP SuccessFactors nelle implementazioni HR aziendali su larga scala in India.

COPERTURA DEL RAPPORTO

Lo studio comprende un'analisi SWOT completa e fornisce approfondimenti sugli sviluppi futuri del mercato. Esamina vari fattori che contribuiscono alla crescita del mercato, esplorando un'ampia gamma di categorie di mercato e potenziali applicazioni che potrebbero influenzarne la traiettoria nei prossimi anni. L'analisi tiene conto sia delle tendenze attuali che dei punti di svolta storici, fornendo una comprensione olistica delle componenti del mercato e identificando potenziali aree di crescita.

Questo rapporto di ricerca esamina la segmentazione del mercato utilizzando metodi sia quantitativi che qualitativi per fornire un'analisi approfondita che valuti anche l'influenza delle prospettive strategiche e finanziarie sul mercato. Inoltre, le valutazioni regionali del rapporto considerano le forze dominanti della domanda e dell'offerta che influiscono sulla crescita del mercato. Il panorama competitivo è dettagliato meticolosamente, comprese le quote di importanti concorrenti di mercato. Il rapporto incorpora tecniche di ricerca non convenzionali, metodologie e strategie chiave adattate al periodo di tempo previsto. Nel complesso, offre informazioni preziose e complete sulle dinamiche del mercato in modo professionale e comprensibile.