Gestione dei social media Dimensioni del mercato, quota, crescita e analisi del settore, per tipo (on-premise, cloud) per applicazione (grandi imprese, PMI) e approfondimenti e previsioni regionali dal 2026-2035

• 

  Scarica campione GRATUITO per saperne di più su questo rapporto

PANORAMICA DEL MERCATO DELLA GESTIONE DEI SOCIAL MEDIA

A partire da 4,07 miliardi di dollari nel 2026, il mercato globale della gestione dei social media è destinato a testimoniare una crescita notevole. Si prevede che entro il 2035 raggiungerà i 7,91 miliardi di dollari. Si prevede che il mercato si espanderà a un CAGR dell'8% durante il periodo di previsione dal 2026 al 2035.

Il mercato della gestione dei social media si sta espandendo rapidamente poiché le aziende si affidano sempre più a piattaforme di coinvolgimento digitale per gestire la presenza del marchio, l'interazione con i clienti e la distribuzione dei contenuti su più social network. Oltre 4,95 miliardi di utenti utilizzano attivamente i social media a livello globale e quasi il 76% delle aziende ora implementa strumenti strutturati di gestione dei social media per semplificare i flussi di lavoro di pubblicazione, analisi e coinvolgimento. Circa il 68% dei team di marketing gestisce almeno 6 piattaforme contemporaneamente, tra cui Facebook, Instagram, X, LinkedIn e TikTok, aumentando la domanda di sistemi di gestione centralizzati. Gli strumenti di pianificazione automatizzata riducono il carico di lavoro manuale di circa il 42%, mentre l'ottimizzazione dei contenuti basata sull'intelligenza artificiale migliora i tassi di coinvolgimento di quasi il 36%. Le piattaforme di gestione dei social media elaborano quotidianamente oltre 12 miliardi di interazioni con i contenuti, supportando analisi, monitoraggio del sentiment e segmentazione del pubblico. Circa il 61% delle organizzazioni utilizza strumenti di gestione dei social media basati su cloud, consentendo la collaborazione in tempo reale tra team di marketing distribuiti.

Gli Stati Uniti sono leader nel mercato della gestione dei social media con oltre 308 milioni di utenti attivi sui social media, che rappresentano quasi il 91% della popolazione. Circa l'83% delle imprese statunitensi utilizza piattaforme di gestione dei social media dedicate per operazioni di marketing digitale. Circa il 74% dei professionisti del marketing negli Stati Uniti gestisce campagne multicanale su almeno 5 piattaforme ogni giorno. Le aziende del Paese pubblicano mensilmente oltre 1,5 miliardi di post sui social media, supportati da strumenti di automazione che migliorano l'efficienza della pianificazione del 47%. Quasi il 69% delle aziende statunitensi integra analisi basate sull'intelligenza artificiale per monitorare il sentiment dei clienti e il coinvolgimento del marchio in tempo reale. L'adozione dell'influencer marketing è pari al 58%, mentre il 64% delle aziende utilizza dashboard basate su cloud per monitorare i parametri di performance delle campagne. La crescente complessità della pubblicità digitale continua a favorire una forte adozione di soluzioni avanzate di gestione dei social media in aziende di tutte le dimensioni.

RISULTATI CHIAVE

ULTIME TENDENZE

Analisi del sentiment e automazione basate sull'intelligenza artificiale che trasformano le strategie di gestione dei social mediaPromuove la crescita del mercato

Il mercato della gestione dei social media sta assistendo a una rapida trasformazione tecnologica guidata dall'automazione,intelligenza artificialee strategie di coinvolgimento omnicanale. Quasi l'81% delle aziende ora utilizza strumenti di pianificazione dei contenuti basati sull'intelligenza artificiale per ottimizzare i tempi di pubblicazione su più piattaforme social. Circa il 73% delle organizzazioni implementa strumenti di analisi del sentiment per monitorare il comportamento dei clienti e la percezione del marchio in tempo reale. La gestione dei contenuti video è una tendenza importante, con il 78% dei professionisti del marketing che dà priorità ai contenuti video in formato breve su piattaforme come Instagram Reels e TikTok. Circa il 66% delle aziende utilizza strumenti di pubblicazione automatizzati per gestire più di 10 account social contemporaneamente.

Gli strumenti di monitoraggio degli influencer sono adottati dal 59% delle aziende per misurare l'efficacia delle campagne e la portata del pubblico. Le dashboard dei social media basate su cloud rappresentano il 69% dell'utilizzo della piattaforma, consentendo il controllo centralizzato delle operazioni di marketing globali. Gli strumenti di ascolto sociale sono implementati dal 72% dei brand per monitorare quotidianamente oltre 15 miliardi di conversazioni online. Circa il 61% delle organizzazioni integra i sistemi CRM con le piattaforme di social media per migliorare il coinvolgimento dei clienti. L'integrazione dei chatbot basati sull'intelligenza artificiale nei canali dei social media è aumentata del 52%, migliorando i tempi di risposta dei clienti di quasi il 39%.

Scarica campione GRATUITO per saperne di più su questo rapporto

GESTIONE DEI SOCIALSEGMENTAZIONE DEL MERCATO

Per tipo

In base alla tipologia, il mercato globale può essere classificato in locale, cloud

• In sede:Il segmento on-premise rappresenta circa il 33% del mercato della gestione dei social media, utilizzato principalmente da organizzazioni che richiedono un rigoroso controllo dei dati e una gestione dell'infrastruttura interna. Quasi il 62% degli enti governativi e dei settori regolamentati preferisce l'implementazione on-premise per via dei requisiti di conformità e sicurezza. Circa il 54% dei grandi istituti finanziari utilizza sistemi interni di gestione dei social media per monitorare le interazioni con i dati sensibili dei clienti. Le piattaforme locali supportano oltre 5.000 flussi di lavoro di campagne simultanee nelle grandi aziende, garantendo il pieno controlloarchiviazione dei datied elaborazione. Tuttavia, la complessità della manutenzione colpisce il 46% degli utenti, richiedendo team IT dedicati per gli aggiornamenti e l'integrazione del sistema. 

• Nuvola:Il segmento Cloud domina il mercato della gestione dei social media con una quota di circa il 67% grazie alla scalabilità, all'automazione e all'accessibilità remota. Quasi l'84% delle aziende globali utilizza piattaforme basate su cloud per gestire campagne di social media multicanale su più di 6 piattaforme contemporaneamente. I sistemi cloud migliorano l'efficienza della pianificazione dei contenuti di circa il 48%, mentre l'analisi basata sull'intelligenza artificiale aumenta l'ottimizzazione del coinvolgimento del 37%. Circa il 73% dei team di marketing preferisce dashboard cloud per la collaborazione in tempo reale tra team geograficamente distribuiti. Queste piattaforme elaborano più di 15 miliardi di interazioni sociali ogni giorno, consentendo il monitoraggio del sentiment, il monitoraggio degli influencer e l'analisi delle campagne. Inoltre, il 66% delle PMI adotta soluzioni basate sul cloud grazie ai minori costi operativi e ai modelli di prezzo basati su abbonamento. 

Per applicazione

In base alle applicazioni, il mercato globale può essere classificato in grandi imprese e PMI 

• Grandi imprese:Le grandi imprese rappresentano circa il 71% del mercato della gestione dei social media grazie ad estese operazioni di marketing digitale e strategie di coinvolgimento multipiattaforma. Quasi l'88% delle multinazionali utilizza strumenti avanzati di gestione dei social media per gestire la comunicazione globale del marchio su più di 10 piattaforme social. Circa il 76% delle grandi organizzazioni si affida all'analisi basata sull'intelligenza artificiale per il monitoraggio del sentiment dei clienti e l'ottimizzazione delle campagne. Queste aziende gestiscono oltre 2 miliardi di interazioni social mensilmente, richiedendo dashboard centralizzate per il monitoraggio delle prestazioni. Gli strumenti di automazione riducono il carico di lavoro manuale di circa il 44%, migliorando l'efficienza dei team di marketing. Circa il 69% delle aziende integra le piattaforme di social media con sistemi CRM ed ERP, consentendo l'analisi unificata dei dati dei clienti.

• PMI:Le PMI detengono circa il 29% della quota del mercato della gestione dei social media e rappresentano il segmento in più rapida crescita grazie alla crescente adozione del digitale e alle soluzioni SaaS economicamente vantaggiose. Quasi il 72% delle PMI utilizza piattaforme di gestione dei social media basate su cloud per gestire le attività di marketing su almeno 4 piattaforme. Circa il 64% delle PMI si affida a strumenti di pianificazione automatizzata per ridurre i tempi di gestione dei contenuti di circa il 39%. I social media contribuiscono a quasi il 58% dell'acquisizione di clienti per le piccole imprese, sottolineando la loro importanza nelle strategie di crescita. Circa il 53% delle PMI utilizza strumenti di analisi basati sull'intelligenza artificiale per il targeting del pubblico e il monitoraggio delle prestazioni. Questi strumenti aiutano a gestire oltre 500 milioni di interazioni sociali mensili negli ecosistemi di piccole imprese. 

DINAMICHE DEL MERCATO

Fattore trainante

Rapida espansione del marketing digitale e delle strategie di coinvolgimento multipiattaforma

La crescente adozione del marketing digitale tra le imprese è il motore principale del mercato della gestione dei social media. Quasi l'82% delle aziende globali si affida ai social media per l'acquisizione di clienti e la notorietà del marchio. Circa il 74% dei team di marketing gestisce campagne su più di 5 piattaforme, aumentando la domanda di strumenti centralizzati. Il coinvolgimento pubblicitario sui social media è aumentato del 46%, mentre la pianificazione automatizzata dei contenuti migliora la produttività di quasi il 41%. Circa il 69% delle aziende utilizza strategie di marketing basate sull'analisi per ottimizzare il targeting del pubblico. In aumento l'utilizzo mobile, con oltre 6,8 miliardismartphoneutenti a livello globale, accelera ulteriormente la domanda di soluzioni di gestione dei social media in tempo reale.

Fattore restrittivo

Preoccupazioni sulla privacy dei dati e limitazioni della dipendenza dalla piattaforma

Le preoccupazioni relative alla sicurezza dei dati e alla privacy rimangono i principali limiti nel mercato della gestione dei social media. Quasi il 57% delle organizzazioni esprime preoccupazione per l'accesso ai dati di terze parti nelle piattaforme social. Circa il 49% delle aziende limita le funzionalità di automazione a causa del rischio di errori algoritmici nella pubblicazione dei contenuti. Circa il 52% delle aziende deve affrontare sfide di conformità con le normative regionali sulla protezione dei dati che riguardano l'analisi dei social media. I problemi di dipendenza dalla piattaforma influiscono sul 46% delle aziende che fanno molto affidamento su un unico social network per il coinvolgimento. Inoltre, il 41% delle organizzazioni segnala difficoltà di integrazione tra i sistemi CRM legacy e i moderni strumenti di social media.

Espansione dell'analisi basata sull'intelligenza artificiale e degli ecosistemi di influencer marketing

Opportunità

Il crescente utilizzo dell'intelligenza artificiale presenta grandi opportunità nel mercato della gestione dei social media. Quasi il 78% delle aziende prevede di aumentare gli investimenti in strumenti di analisi basati sull'intelligenza artificiale per la segmentazione del pubblico. L'adozione dell'influencer marketing continua ad aumentare, con il 64% dei marchi che collabora con influencer digitali per la promozione delle campagne. Circa il 69% delle organizzazioni sta integrando l'analisi predittiva per migliorare le prestazioni dei contenuti. Il commercio sociale si sta espandendo rapidamente, con il 58% degli utenti impegnati in acquisti diretti attraverso piattaforme social. Inoltre, il 62% delle aziende sta adottando dashboard unificati per gestire campagne di marketing multicanale, creando forti opportunità per i fornitori SaaS.

Elevata saturazione dei contenuti e dipendenza dall'algoritmo

Sfida

Il mercato della gestione dei social media deve affrontare sfide dovute alla crescente saturazione dei contenuti sulle piattaforme digitali. Quasi il 76% dei professionisti del marketing segnala difficoltà nel mantenere la copertura organica a causa delle modifiche agli algoritmi. Circa il 61% delle aziende lotta con il calo dei tassi di coinvolgimento causato dall'eccessiva concorrenza sui contenuti. La dipendenza dagli algoritmi colpisce il 54% delle aziende che si affidano a modelli di visibilità basati su piattaforma. Circa il 48% delle organizzazioni deve affrontare difficoltà nel misurare in modo accurato il ROI delle campagne social. Inoltre, il 43% delle aziende segnala difficoltà nel mantenere un messaggio di marchio coerente su più piattaforme social.

• Scarica campione GRATUITO per saperne di più su questo rapporto

•  

GESTIONE DEI SOCIAL MERCATOAPPROFONDIMENTI REGIONALI

• America del Nord

Il Nord America detiene una quota di circa il 38% del mercato della gestione dei social media, guidato da ecosistemi di marketing digitale avanzati e dall'adozione di tecnologie aziendali elevate. La regione conta oltre 310 milioni di utenti attivi sui social media, che rappresentano quasi il 91% della popolazione. Circa l'86% delle aziende negli Stati Uniti e in Canada utilizza piattaforme di gestione dei social media per l'esecuzione di campagne multicanale su più di 6 piattaforme per organizzazione. Quasi il 74% dei team di marketing in Nord America si affida a strumenti di analisi basati sull'intelligenza artificiale per monitorare il sentiment dei clienti e ottimizzare le prestazioni di coinvolgimento. Le soluzioni di social media basate su cloud dominano con il 71% di utilizzo, consentendo la collaborazione in tempo reale tra team di marketing distribuiti che gestiscono oltre 2,3 miliardi di interazioni mensili sui contenuti.

L'adozione dell'influencer marketing è elevata, con il 63% dei marchi che collabora con creatori digitali per aumentare la portata del coinvolgimento. Circa il 68% delle aziende integra gli strumenti dei social media con i sistemi CRM per migliorare la precisione del targeting dei clienti.Vedere al dettaglio, BFSI e IT rappresentano quasi il 59% della domanda regionale totale. Gli strumenti di automazione avanzati riducono i tempi di pianificazione dei contenuti di circa il 45%, migliorando l'efficienza operativa nei reparti marketing aziendali.

• Europa

L'Europa rappresenta circa il 29% del mercato della gestione dei social media, supportato da solidi quadri normativi e da un'ampia adozione del marketing digitale. La regione conta oltre 450 milioni di utenti attivi sui social media, con quasi l'84% delle imprese che utilizzano piattaforme strutturate di gestione dei social media per la comunicazione del marchio e il coinvolgimento dei clienti. Circa il 72% delle organizzazioni europee implementa soluzioni basate su cloud per la gestione centralizzata delle campagne su più canali social. Quasi il 66% delle aziende utilizza strumenti di analisi del sentiment basati sull'intelligenza artificiale per monitorare il comportamento dei clienti in oltre 5 miliardi di interazioni sociali mensili.

I requisiti di conformità alla privacy dei dati influenzano l'adozione, con il 58% delle aziende che integrano strumenti di governance avanzati nei flussi di lavoro dei social media. Circa il 61% delle aziende utilizza strategie di influencer marketing, mentre il 54% implementa strumenti di pubblicazione automatizzati per migliorare l'efficienza di quasi il 39%. I settori della vendita al dettaglio e del manifatturiero contribuiscono in modo significativo, rappresentando circa il 57% dell'utilizzo regionale. Gli strumenti di ascolto sociale sono implementati dal 69% delle organizzazioni per monitorare la reputazione del marchio e l'attività della concorrenza. I modelli di distribuzione ibrida sono utilizzati dal 48% delle aziende, bilanciando i requisiti di sicurezza con i vantaggi della scalabilità del cloud.

• Asia-Pacifico

L'Asia-Pacifico detiene una quota di circa il 26% del mercato della gestione dei social media ed è la regione in più rapida crescita grazie alla massiccia adozione dei dispositivi mobili e all'espansione degli ecosistemi digitali. La regione conta oltre 2,6 miliardi di utenti attivi sui social media, con paesi come Cina, India, Giappone e Corea del Sud che registrano elevati livelli di coinvolgimento. Quasi il 79% delle aziende nella regione Asia-Pacifico utilizza strumenti di gestione dei social media per gestire campagne multipiattaforma su più di 7 social network. Circa il 73% delle organizzazioni si affida a piattaforme basate su cloud per i vantaggi in termini di efficienza in termini di costi e scalabilità. L'adozione dell'analisi basata sull'intelligenza artificiale è forte, con il 64% delle aziende che utilizza strumenti predittivi per la segmentazione del pubblico e l'ottimizzazione del coinvolgimento.

Il commercio sociale è in rapida espansione, con il 61% degli utenti che effettua acquisti tramite piattaforme social. L'influencer marketing gioca un ruolo importante, con il 67% dei marchi che collabora con creatori di contenuti regionali per aumentare la visibilità. Gli strumenti di automazione riducono il carico di lavoro di gestione delle campagne di circa il 41%, mentre i sistemi di monitoraggio in tempo reale tengono traccia di oltre 3,5 miliardi di interazioni quotidiane. Le PMI contribuiscono per quasi il 52% alla domanda regionale, evidenziando una forte adozione da parte delle piccole imprese digital first. Le strategie di marketing mobile-first continuano a guidare l'utilizzo della piattaforma nelle economie emergenti.

• Medio Oriente e Africa

Medio Oriente e Africa detiene una quota di circa il 7% del mercato della gestione dei social media, ma è in costante espansione grazie alle iniziative di trasformazione digitale e alla crescente penetrazione degli smartphone. La regione conta più di 250 milioni di utenti attivi di social media, con un'adozione crescente da parte delle imprese urbane e delle organizzazioni governative. Quasi il 68% delle imprese della regione utilizza piattaforme di gestione dei social media per il coinvolgimento del marchio e operazioni di marketing digitale su almeno 4 piattaforme social. Circa il 61% delle organizzazioni si affida a soluzioni basate su cloud per gestire oltre 1,2 miliardi di interazioni sociali mensili.

Gli strumenti di tracciamento del sentiment basati sull'intelligenza artificiale sono utilizzati dal 54% delle aziende per analizzare i modelli di coinvolgimento dei clienti. L'adozione dell'influencer marketing è pari al 57%, guidata dal forte coinvolgimento dei giovani su piattaforme come Instagram e TikTok. I settori della vendita al dettaglio e delle telecomunicazioni rappresentano quasi il 63% della domanda regionale totale. Gli strumenti di pianificazione automatizzata riducono i tempi di gestione dei contenuti di circa il 38%, migliorando l'efficienza del marketing nelle piccole e medie imprese. I governi della regione del Golfo stanno adottando sempre più strategie di comunicazione digitale, con il 46% delle organizzazioni del settore pubblico che utilizzano strumenti di gestione dei social media per il coinvolgimento dei cittadini e la comunicazione dei servizi. L'adozione del cloud continua ad aumentare, supportata dall'espansione dei progetti di infrastrutture digitali.

ELENCO DELLE MIGLIORI AZIENDE DI GESTIONE DEI SOCIAL MEDIA

• Adobe
• IBM
• Google
• Oracle
• Salesforce
• Sprout Social
• Hootsuite
• Sysomos
• Sprinklr
• Digimind
• Clarabridge
• Spreadfast
• Falcon.Io
• Zoho
• Lithium Technologies

Le 2 migliori aziende con la quota di mercato più elevata

• Sprinklr: detiene una quota di circa il 16% del mercato della gestione dei social media grazie alla forte adozione da parte delle imprese in oltre 1.200 marchi globali e alle capacità di coinvolgimento omnicanale basate sull'intelligenza artificiale.
• Hootsuite: rappresenta quasi il 14% di quota, supportato da un utilizzo diffuso tra oltre 18 milioni di utenti che gestiscono più di 200 milioni di account social in tutto il mondo con strumenti di pubblicazione e analisi automatizzati.

ANALISI E OPPORTUNITÀ DI INVESTIMENTO

Gli investimenti nel mercato della gestione dei social media sono in aumento poiché oltre l'81% delle imprese globali dà priorità alla trasformazione del marketing digitale e ai sistemi centralizzati di gestione dei contenuti. L'attività di finanziamento di rischio si è estesa a oltre 420 startup martech, con una forte attenzione all'analisi basata sull'intelligenza artificiale, all'automazione e alle piattaforme di influencer marketing. Quasi il 73% degli investitori si rivolge a strumenti di social media basati su SaaS grazie alla scalabilità tra oltre 4,9 miliardi di utenti globali che generano miliardi di interazioni quotidiane. La partecipazione del private equity è in aumento nelle piattaforme di medio livello, con il 59% delle acquisizioni focalizzate su aziende che offrono CRM integrato e funzionalità di ascolto sociale.

Circa il 66% delle aziende sta spostando i budget di marketing verso strumenti di gestione dei social media basati su cloud per migliorare l'efficienza delle campagne e ridurre il carico di lavoro manuale di quasi il 44%. Inoltre, il 72% delle organizzazioni sta investendo in strumenti di ottimizzazione dei contenuti basati sull'intelligenza artificiale per un migliore targeting del pubblico e previsione del coinvolgimento. L'espansione del commercio sociale crea forti opportunità, con il 58% degli utenti che effettuano acquisti diretti attraverso piattaforme social. La crescente domanda di analisi in tempo reale e coinvolgimento omnicanale supporta un forte potenziale di investimento tra fornitori di software, agenzie digitali e fornitori di infrastrutture cloud.

SVILUPPO DI NUOVI PRODOTTI

L'innovazione nel mercato della gestione dei social media sta accelerando, con quasi l'83% delle nuove piattaforme che integrano la generazione di contenuti basata sull'intelligenza artificiale e funzionalità di pianificazione automatizzata. Circa il 71% dei lanci di prodotti include algoritmi di machine learning per l'analisi del sentiment e la previsione del coinvolgimento nelle campagne multipiattaforma. L'architettura nativa del cloud domina l'innovazione, con il 76% delle nuove soluzioni che supportano la collaborazione in tempo reale tra team di marketing distribuiti che gestiscono oltre 8 canali social contemporaneamente. Circa il 64% dei nuovi strumenti integra sistemi CRM, consentendo il monitoraggio unificato dei dati dei clienti e una migliore personalizzazione.

Le funzionalità di automazione avanzate riducono il carico di lavoro di gestione delle campagne di quasi il 46%, mentre l'integrazione dei chatbot migliora i tempi di risposta dei clienti di circa il 39%. I moduli di monitoraggio degli influencer sono inclusi nel 57% degli strumenti di nuova concezione, migliorando l'efficienza della collaborazione del marchio. Gli strumenti di ottimizzazione dei contenuti video sono incorporati nel 69% delle nuove piattaforme, riflettendo la crescente domanda di marketing video in formato breve. Inoltre, il 61% delle innovazioni supporta l'analisi predittiva per la segmentazione del pubblico, mentre il 52% integra funzionalità di social commerce che consentono l'acquisto diretto di prodotti dalle piattaforme social.

CINQUE SVILUPPI RECENTI (2023-2025)

• Gennaio 2023: Sprinklr ha ampliato le funzionalità di social listening basate sull'intelligenza artificiale a oltre 1.500 clienti aziendali, migliorando la precisione dell'analisi del sentiment del 42%.
• Luglio 2023: Hootsuite ha lanciato strumenti di automazione aggiornati gestendo oltre 250 milioni di post programmati mensilmente tra gli utenti di tutto il mondo.
• Febbraio 2024: Salesforce ha integrato funzionalità avanzate di social CRM a supporto di oltre 10.000 team di marketing aziendale in tutto il mondo.
• Settembre 2024: Adobe ha introdotto strumenti di ottimizzazione dei contenuti basati sull'intelligenza artificiale che migliorano i tassi di coinvolgimento del 38% nelle campagne digitali.
• Marzo 2025: Zoho ha ampliato l'utilizzo della piattaforma di gestione dei social media basata su cloud a 1,8 milioni di aziende in tutto il mondo.

COPERTURA DEL RAPPORTO DEL MERCATO DELLA GESTIONE DEI SOCIAL MEDIA

Il rapporto sul mercato della gestione dei social media copre un'analisi dettagliata delle piattaforme di marketing digitale utilizzate in oltre 12 settori verticali, tra cui vendita al dettaglio, BFSI, IT, sanità, telecomunicazioni e produzione. Valuta modelli di implementazione come soluzioni on-premise e basate su cloud, che complessivamente supportano oltre il 78% delle operazioni aziendali sui social media a livello globale. Lo studio analizza più di 50 fornitori leader, con i principali attori che controllano circa il 30% dell'utilizzo globale della piattaforma. Esamina oltre 10 miliardi di interazioni sociali quotidiane, evidenziando la crescente dipendenza dall'intelligenza artificiale, dall'automazione e dall'analisi predittiva per l'ottimizzazione delle campagne e il coinvolgimento dei clienti.

La copertura regionale comprende Nord America, Europa, Asia-Pacifico, Medio Oriente e Africa, che rappresentano oltre il 95% dei modelli di utilizzo dei social media globali. Il rapporto valuta anche l'adozione dell'influencer marketing, dove il 64% dei marchi collabora con creatori digitali per aumentare la portata del coinvolgimento. Inoltre, valuta i progressi tecnologici come la generazione di contenuti basata sull'intelligenza artificiale, l'analisi del sentiment e l'integrazione del social commerce utilizzati da quasi il 71% delle imprese. La copertura evidenzia la crescente domanda di dashboard unificati e piattaforme di analisi in tempo reale che supportano oltre 4,9 miliardi di utenti di social media a livello globale.