Strumenti di test di usabilità Dimensione del mercato, quota, crescita e analisi del settore per tipo (cloud, SaaS, Web, mobile - Android nativo, mobile - iOS nativo e installato) per applicazione (piccole e medie imprese (PMI) e grandi imprese) Previsioni regionali dal 2026 al 2035

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PANORAMICA DEL MERCATO DEGLI STRUMENTI PER TEST DI USABILITÀ

Il mercato globale degli strumenti di test di usabilità valeva 1,84 miliardi di dollari nel 2026 e raggiungeva i 9,44 miliardi di dollari entro il 2035 con un CAGR previsto del 19,93% dal 2026 al 2035.

L'improvviso aumento del CAGR è attribuibile alla crescita del mercato e alla domanda che torna ai livelli pre-pandemici una volta terminata la pandemia. 

I programmi software chiamati strumenti di test di usabilità vengono utilizzati per valutare l'usabilità di un prodotto o di un sito Web. Per garantire che un prodotto o un sito Web soddisfi le esigenze del mercato di riferimento, vengono utilizzati per valutare quanto sia semplice da utilizzare per un utente. Gli strumenti per i test di usabilità possono essere utilizzati anche per valutare quanto gli utenti sono soddisfatti di un determinato prodotto o sito web. Possono essere utilizzati per valutare la capacità di un utente di svolgere attività rapidamente, la frequenza con cui commette errori e quanto è soddisfatto dell'intera esperienza. Gli strumenti per i test di usabilità possono essere utilizzati per individuare aree problematiche e guidare i piani di sviluppo. Semplici questionari online e interviste agli utenti possono essere utilizzati come strumenti di test di usabilità, così come tecniche più sofisticate come il tracciamento degli occhi e il test dei clic.

Per comprendere meglio come le persone interagiscono con il loro sito Web e i loro prodotti, nonché cosa apprezzano e cosa odiano di loro, le aziende possono anche utilizzare tecniche di test di usabilità. Gli strumenti per i test di usabilità sono ampiamente disponibili sul mercato. A seconda del budget dell'azienda e della complessità del suo prodotto o servizio, è disponibile un'ampia varietà di strumenti e soluzioni. Gli strumenti di test di usabilità più conosciuti sono UserZoom, Hotjar e UserTesting. Ciascuno di questi strumenti differisce per caratteristiche e capacità e può offrire dati approfonditi su come i clienti utilizzano un sito Web o un prodotto. In generale, gli strumenti di test di usabilità possono rappresentare un approccio utile per migliorare l'esperienza dell'utente, valutare l'usabilità dei siti Web e valutare l'efficienza di un bene o servizio. Le aziende possono selezionare l'opzione migliore per i propri obiettivi e budget tra un'ampia gamma di strumenti di test di usabilità disponibili sul mercato. Si prevede che questo aumento della domanda guiderà le dimensioni del mercato degli strumenti di test di usabilità nei prossimi anni.

Risultati chiave

IMPATTO DEL COVID-19

La pandemia ha accelerato la necessità di trasformazione digitale

La pandemia di Covid-19 ha avuto un effetto significativo sul mercato delle soluzioni di test di usabilità. La necessità di soluzioni di test di usabilità remota è cresciuta notevolmente poiché si prevede che sempre più dipendenti lavoreranno da casa. Il mercato degli strumenti di test di usabilità è stato notevolmente potenziato dalle aziende alla ricerca di modi per valutare i propri siti Web e prodotti da remoto. Le tendenze del mercato per gli strumenti di test di usabilità sono cambiate a seguito dell'epidemia. Poiché le soluzioni basate su cloud sono più convenienti e più semplici da implementare rispetto a quelle on-premise, sempre più aziende le scelgono. Le aziende sono anche alla ricerca di soluzioni più agili che supportino scenari di test remoti e più utenti. Per garantire che i dati degli utenti siano salvaguardati, queste soluzioni devono anche essere sicure. 

ULTIME TENDENZE

Utilizzo diApprendimento automatico(ML) e intelligenza artificiale (AI) per automatizzare e migliorare il processo di test

Poiché le aziende mirano a fornire ai propri consumatori la migliore esperienza utente possibile, le tecniche di test di usabilità stanno diventando sempre più cruciali per la creazione di prodotti digitali. Al fine di migliorare l'esperienza dell'utente, una varietà di nuovi strumenti e tecnologie si stanno rapidamente espandendo nel mercato degli strumenti di test di usabilità. L'uso dell'intelligenza artificiale (AI) e dell'apprendimento automatico (ML) per automatizzare e migliorare il processo di test è una delle tendenze attuali nelle tecnologie di test di usabilità. L'automazione dei test degli utenti, il rilevamento dei problemi di usabilità e il reporting sulle esperienze degli utenti sono tutti resi possibili dall'intelligenza artificiale e dal machine learning. Inoltre, le aziende utilizzano l'intelligenza artificiale e il machine learning per offrire test multipiattaforma, che consentono loro di valutare le esperienze degli utenti su più dispositivi e piattaforme.

Un'altra tendenza è l'uso della realtà virtuale (VR) per produrre esperienze utente autentiche. La realtà virtuale può essere utilizzata per costruire ambienti virtuali coinvolgenti e dall'aspetto realistico. Ciò consente alle aziende di valutare le esperienze degli utenti in contesti quanto più reali possibile. Inoltre, le aziende stanno adottando strumenti di analisi per saperne di più sul comportamento degli utenti. Il monitoraggio delle interazioni degli utenti e l'identificazione delle aree di miglioramento sono entrambi possibili con gli strumenti di analisi. Ciò consente alle aziende di personalizzare la propria esperienza utente per soddisfare le richieste dei propri clienti. Nel complesso, le dimensioni del mercato degli strumenti di test di usabilità si stanno espandendo rapidamente. Una varietà di tecnologie innovative vengono utilizzate dalle aziende per valutare le esperienze degli utenti e migliorare i loro beni digitali. 

• Secondo i dati delle associazioni di settore, il 42% dei progetti globali di test di usabilità nel 2024 ha utilizzato strumenti di automazione basati sull'intelligenza artificiale per accelerare test e reporting.

• Circa il 35% delle aziende ha adottato test di usabilità basati sulla realtà virtuale per simulare esperienze utente coinvolgenti nelle applicazioni digitali.

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SEGMENTAZIONE DEL MERCATO DEGLI STRUMENTI PER TEST DI USABILITÀ

Per tipo

A seconda del mercato degli strumenti di test di usabilità forniti sono i tipi: Cloud,SaaS, Web, dispositivi mobili – Android nativo, dispositivi mobili – iOS nativo, installato. La tipologia Cloud conquisterà la massima quota di mercato fino al 2033.

Per applicazione

Il mercato è suddiviso in Piccole e Medie Imprese (PMI) e Grandi Imprese in base all'applicazione. Gli operatori del mercato globale degli strumenti di test di usabilità nel segmento di copertura come le piccole e medie imprese (PMI) domineranno la quota di mercato nel periodo 2021-2033.

FATTORI DRIVER

La crescente domanda dei consumatori per beni incentrati sull'utenteper stimolare la crescita del mercato

Gli strumenti per i test di usabilità hanno acquisito maggiore importanza poiché le aziende si concentrano maggiormente sull'esperienza dell'utente. Le aziende sono alla ricerca di strategie per garantire che i loro beni e servizi soddisfino le richieste dei consumatori man mano che le aspettative dei consumatori aumentano. Gli strumenti per i test di usabilità forniscono alle aziende le informazioni di cui hanno bisogno per migliorare l'usabilità dei loro beni e servizi. L'utilizzo di strumenti di test di usabilità consente alle aziende di valutare i propri beni e servizi dal punto di vista dell'utente. Utilizzando queste tecniche, le organizzazioni possono valutare quanto sia semplice l'utilizzo dei loro beni e servizi e come sia l'esperienza dell'utente nel suo complesso. Le aziende possono scoprire aree di miglioramento nell'usabilità dei loro beni e servizi, che possono comportare una migliore esperienza utente e livelli più elevati di soddisfazione del cliente.

Numerosi strumenti di test di usabilità sono stati creati come risultato della crescente necessità di soluzioni centrate sull'utente. Questi strumenti vanno da questionari semplici a questionari più complessi che utilizzano l'intelligenza artificiale per individuare le aree che potrebbero richiedere miglioramenti. Per assicurarsi che i loro beni e servizi soddisfino le aspettative dei consumatori, le aziende investono sempre di più in tecnologie di test di usabilità. La necessità di strumenti per testare l'usabilità aumenterà finché le aziende continueranno a dare priorità all'esperienza dell'utente. Si prevede che il mercato degli strumenti di test di usabilità aumenterà finché le aziende continueranno a investire in questi strumenti. Gli sforzi delle aziende per sviluppare beni e servizi che soddisfino i desideri dei clienti e offrano un'esperienza utente favorevole sono ciò che sta alimentando la crescita del mercato degli strumenti di test di usabilità.

La rapida crescita dei dispositivi mobili e l'emergere dell'Internet delle cose(IOT) Per stimolare la crescita del mercato

L'ascesa dei dispositivi mobili e...Internet delle cose (IoT)hanno cambiato radicalmente il modo in cui i consumatori interagiscono con i beni digitali. Le aziende sono alla ricerca di metodi per rendere i loro prodotti semplici da usare e intuitivi mentre continuano a far crescere la loro presenza online. Le aziende possono garantire che i loro prodotti offrano la migliore esperienza utente possibile utilizzando strumenti di test di usabilità per rilevare e risolvere in modo rapido ed efficace i problemi relativi all'esperienza utente. Gli strumenti per i test di usabilità aiutano le aziende a valutare l'interesse degli utenti, individuare i problemi di usabilità e monitorare il comportamento degli utenti. Queste tecnologie possono aiutare le aziende a identificare i punti critici dell'esperienza dell'utente, a capire i flussi del percorso dell'utente e a comprendere il comportamento dell'utente su varie piattaforme e dispositivi. Gli strumenti per i test di usabilità possono anche fornire informazioni importanti sulle preferenze degli utenti e sulle tendenze di utilizzo, consentendo alle organizzazioni di prendere decisioni sagge su come migliorare i propri prodotti. La domanda di strumenti per testare l'usabilità è guidata dall'aumento esplosivo dei dispositivi mobili e dallo sviluppo dell'Internet delle cose (IoT). Le aziende faranno sempre più affidamento sugli strumenti di test di usabilità man mano che la loro impronta digitale cresce per assicurarsi che i loro prodotti forniscano un'esperienza utente ottimale. Nei prossimi anni, si prevede che questo aumento della domanda stimolerà la crescita del mercato degli strumenti di test di usabilità.

• Circa il 50% delle PMI ora dà priorità al miglioramento dell'esperienza utente (UX) nella progettazione del prodotto, stimolando la domanda di strumenti di test di usabilità.

• Oltre il 60% degli sviluppatori di prodotti mobili e IoT utilizzano strumenti di test di usabilità per valutare le interazioni degli utenti multipiattaforma.

FATTORI LIMITANTI

Le apparecchiature per i test di usabilità potrebbero essere costose e proibitive, il che frenerebbe l'espansione del mercato

In particolare per le piccole e medie imprese che potrebbero non avere la capacità finanziaria per investire nelle soluzioni più complesse e costose disponibili, gli strumenti di test di usabilità possono essere estremamente costosi. A seconda delle caratteristiche e delle capacità, un tipico strumento di test di usabilità potrebbe costare da diverse centinaia a diverse migliaia di dollari, rendendolo proibitivo per le aziende con budget limitati. Inoltre, l'apprendimento e l'utilizzo di molte delle tecnologie disponibili richiedono molto tempo, il che può rappresentare un ostacolo per le organizzazioni che non dispongono di dipendenti o risorse da dedicare a tale impresa. Inoltre, alcuni degli strumenti più sofisticati potrebbero essere difficili da utilizzare, rendendo necessario il dispendio di formazione o risorse aggiuntive da parte delle organizzazioni per garantire il corretto utilizzo degli strumenti. I test di usabilità potrebbero non essere un'opzione per molte piccole e medie imprese a causa delle elevate spese coinvolte, che potrebbero ostacolare la crescita del mercato degli strumenti di test di usabilità.

• Quasi il 30% delle piccole imprese riferisce che gli elevati costi di abbonamento delle piattaforme di test di usabilità basate su cloud ne impediscono la piena adozione.

• Circa il 25% delle organizzazioni cita la complessità e la curva di apprendimento degli strumenti avanzati di usabilità come ostacolo all'implementazione.

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STRUMENTI DI TEST DI USABILITÀ APPROFONDIMENTI REGIONALI DEL MERCATO

Maggiore necessità di strumenti di test di usabilità per stimolare la crescita del mercato nel Nord America

Nel corso del periodo di proiezione, si prevede che il mercato degli strumenti di test di usabilità nel Nord America si espanderà in modo significativo. Ciò è dovuto principalmente al fatto che esiste una crescente domanda di migliorare l'esperienza dell'utente su siti Web e applicazioni e vi è una crescente enfasi sul miglioramento dell'esperienza del cliente. Il mercato è spinto anche dalla crescente enfasi posta sull'uso delle tecnologie per testare l'esperienza dell'utente al fine di migliorare l'esperienza del cliente. Essendo sede di alcune delle più grandi aziende e giganti della tecnologia, come Apple, Microsoft e Google, si prevede che gli Stati Uniti deterranno la quota più alta del mercato nordamericano per la quota di mercato degli strumenti di test di usabilità. Inoltre, gli Stati Uniti fungono da hub importante per i test e la ricerca sull'esperienza utente. Di conseguenza, nel corso del periodo di previsione, si prevede che la domanda di strumenti di test di usabilità negli Stati Uniti aumenterà. In generale, nel corso del periodo di previsione, si prevede che la quota di mercato degli strumenti di test di usabilità in Nord America crescerà insieme alla necessità di migliorare l'esperienza dell'utente su siti Web e applicazioni. 

Per le aziende che cercano una soluzione per valutare l'usabilità dei propri beni e servizi, il mercato europeo degli strumenti di test di usabilità è allettante. A causa della crescente necessità di strumenti di test di usabilità nelle nazioni europee, la quota di mercato degli strumenti di test di usabilità si sta espandendo rapidamente. Per garantire la qualità dei loro beni e servizi e aumentare la felicità dei consumatori, le aziende investono in tecnologie di test di usabilità. La crescente necessità di strumenti di test di usabilità in Europa, la crescente accettazione delle tecnologie digitali e la crescente consapevolezza dei test di usabilità tra le organizzazioni sono i principali fattori di crescita del mercato. La crescente popolarità di DevOps e l'utilizzo di approcci agili hanno anche aumentato la domanda di soluzioni di test di usabilità. Le aziende stanno inoltre diventando consapevoli del valore dei test di usabilità nel ridurre il turnover dei clienti e aumentare la soddisfazione dei clienti. Nel corso del periodo di proiezione, si prevede che la quota di mercato degli strumenti di test di usabilità in Europa aumenterà in modo significativo. Questa espansione è legata sia al crescente utilizzo delle tecnologie digitali sia alla crescente necessità di strumenti di test di usabilità in Europa. La crescente popolarità di DevOps e l'utilizzo di approcci agili hanno anche aumentato la domanda di mercato degli strumenti di test di usabilità.

PRINCIPALI ATTORI DEL SETTORE

I principali attori si concentrano sulle partnership per ottenere un vantaggio competitivo

Importanti operatori del mercato stanno compiendo sforzi di collaborazione collaborando con altre aziende per stare al passo con la concorrenza. Molte aziende stanno inoltre investendo nel lancio di nuovi prodotti per espandere il proprio portafoglio prodotti. Fusioni e acquisizioni sono anche tra le strategie chiave utilizzate dai giocatori per espandere i propri portafogli di prodotti.

• Loop11 (Australia): implementato soluzioni di test di usabilità in oltre 150 progetti a livello globale nel 2024, principalmente per piattaforme basate sul web.

• Ethnio Inc (USA): impegnata in 120 campagne di reclutamento e test degli utenti nel 2024, concentrandosi sulle PMI del Nord America.

Elenco delle principali aziende di strumenti di test di usabilità

• Loop11 (Australia)
• Ethnio Inc (U.S)
• Optimal Workshop Ltd (New Zealand)
• Optimizely (U.S)
• UserTesting (U.S)
• UsabilityHub (Australia)
• Lookback (U.S)
• Qualaroo (U.S)
• Clicktale (Contentsquare) (Israel)
• Feng-GUI (Israel)
• Morae (TechSmith) (U.S)
• TryMyUI (U.S)
• HotJar (U.S)
• Crazy Egg (U.S)
• iPerceptions Inc (Astute) (Canada)
• Usabilla (Netherland)
• Userfeel Ltd (U.K)
• UserZoom (U.S)

COPERTURA DEL RAPPORTO

Questa ricerca delinea un rapporto con studi approfonditi che descrivono le aziende esistenti sul mercato che influenzano il periodo di previsione. Con studi dettagliati eseguiti, offre anche un'analisi completa esaminando fattori come segmentazione, opportunità, sviluppi industriali, tendenze, crescita, dimensioni, quota e restrizioni. Questa analisi è soggetta a modifiche se cambiano gli attori chiave e la probabile analisi delle dinamiche di mercato.