AIベースのテクノロジーは、どのようにアウトバウンドテレマーケティング業界を高める可能性がありますか？

アウトバウンドテレマーケティングは、新しい顧客を引き込み、既存の顧客を維持するために使用されるマーケティング戦略です。銀行、金融サービスと保険（BFSI）、情報技術と通信、コンサルタントなどの業界は、製品やサービスの購入を求められる電話を通じて潜在的な顧客を特定するために、アウトバウンドテレマーケティングを定期的に採用しています。直接的な人間の関与は、コミュニケーションコストの削減、より大きな顧客、のれんや公共イメージの成長など、アウトバウンドテレマーケティングセクターに多くの利点があります。より多くのクライアントと対話するために、世界中の企業はアウトバウンドテレマーケティングに目を向けています。

ビジネスリサーチの洞察それを推定しますアウトバウンドテレマーケティング市場規模は2020年に102億3,000万米ドルと評価され、2026年までに1294億に達すると予想され、予測期間中は3.0％のCAGRを示しました。

Covid-19後の影響：パンデミックが産業の成長を推進するプラスの効果

テレマーケティングはこれまで以上に必要です。パンデミックはすべての市場に影響を与え、市場の成長に長期にわたる影響を与えました。反対側では、パンデミクスは、ロックダウンが多くの商品やサービスの開発を促進したため、市場の拡大にプラスの影響を与えました。さまざまなものの導入にはプロモーションが必要でしたが、地域が封鎖されている間はフィールドマーケティングは許可されていませんでした。その結果、企業はテレマーケティング戦略を使用することを余儀なくされました。アウトバウンドテレマーケティング業界の出現は、消費財セクターにおける製品促進の需要に大きく影響されました。

適切なサプライヤー：

アウトバウンドテレマーケティングサービス調達市場レポートは、さまざまなサプライヤーの選択基準、RFX問い合わせ、サプライヤー評価メトリック、および購入者が大幅なコスト削減を実現し、調達プロセスを合理化し、カテゴリTCOを低下させるために使用して検討する必要があるサービスレベルの合意の詳細な分析を提供します。

企業は、多様な通信セクターの競争力を維持するために、接続性やコミュニケーション品質などの点でより良いサービスを顧客に提供することに焦点を当てています。アウトバウンドテレマーケティング戦略により、企業は適切なクライアントと直接つながり、強化されたサービスを提供し、同時にフィードバックを求めます。グローバルなアウトバウンドテレマーケティングマーケットのトップ収益を上げるセグメントは、BFSIセクター、コンサルティングなどです。

オンサイトのコールセンターサービスが頻繁に高価で効果がないことを否定することはありません。効率が損なわれる理由の次のリスト：

• マーケティングメッセージを効果的に通信することにあまり熟練していない下位チームメンバーは、電話をかけます。
• すでに他の職務に就任しているチームメンバーには、テレマーケティング活動が与えられます。
• テレマーケティングの結果は、定期的なトレーニング、リスト開発、その他の説明責任によって頻繁に延期されます。
• 効果のないコールエージェントは、終了によって落胆し、実行する他のものを探すことができます。さらに、内部のテレマーケティングサービスには、コストの削減にのみ役立つ明示的な管理スキルと管理タスクが必要です。

テレマーケティングの法的制限

多くのアメリカ人はすでに電話番号を「電話しない」リストに追加しているため、すでに彼らと仕事上の関係がない限り、企業がセールスコールで個人に連絡することは違法です。

多くの要因が、テレマーケティングプログラムの費用に影響を与えます。これらの要因には、セットアップする電話回線の数、雇用するテレマーケティング担当者の数、潜在的なクライアントの電話にかかる時間、1時間あたりの通話数、各テレマーケティング担当者が生産するリードの数が含まれます。

結論：

今日の地球上の企業や起業家のツールキットで最も重要なキャンペーンの1つは、アウトバウンドテレマーケティングです。 AIベースのテクノロジーのおかげで、非常に単調で退屈な義務が機械に委任されました。テレマーケティングに関しては、スクリーニングコールをボイスボットに引き渡すことができ、リードが適格になるとすぐに（ボットが検出できる）、それをスムーズにライブ担当者に転送できます。このようにして、ライブエージェントは依然として販売の技術を担当しており、マシンは電話に挑戦して拒否を受けるという面倒で不快なタスクを排除します。しかし、人間から人間へのコミュニケーションをロボットに委ねることはできないため、効果的なアウトバウンドテレマーケティングのアドバイスは依然として関連しています。