アウトバウンド テレマーケティングの市場規模、シェア、成長、および業界の成長、タイプ別 (企業対消費者および企業対企業)、アプリケーション別 (BFSI、IT およびテレコム、小売、コンサルティング、政府、ヘルスケア、製造、ライフ サイエンス、その他)、2028 年までの地域予測

更新日: 22 April 2024

アウトバウンドテレマーケティング市場レポートの概要

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世界のアウトバウンドテレマーケティング市場規模は、2021 年に 10 億 2 億 3,000 万米ドルで、2031 年までに 14 億 1 億 3,989 万米ドルに達すると予測されており、予測期間中に 3.0% の CAGR を示します。

アウトバウンドテレマーケティングは、新規顧客を獲得し、既存顧客との関係を維持するためのマーケティング戦略です。このソリューションは顧客との直接的な対話を提供し、顧客ベースの構築、公共イメージと好感度の構築、顧客関係の強化などの追加の利点を提供します。このソリューションには、セールスチップ、セールスクロージング、リード生成プロセスが含まれています。これらのプロセスは市場の拡大に役立ちます。電話マーケティングは、顧客に連絡するための最も簡単で最も困難な方法の 1 つであることが証明されています。さらに、顧客の購入を促す効果も期待できます。

新型コロナウイルス感染症 (COVID-19) の影響: ロックダウンによりテレマーケティングの需要が増加

パンデミックはあらゆる市場に影響を及ぼし、その成長に長期にわたる影響を及ぼしました。それどころか、ロックダウンによりさまざまな製品やサービスの開発が促進されたため、パンデミックは市場の成長にプラスの影響を与えました。さまざまな製品の発売にはマーケティングが必要でしたが、ロックダウン中はフィールドマーケティングができませんでした。したがって、企業は電話マーケティング戦略を採用する必要がありました。消費財分野における製品プロモーションの要件は、アウトバウンドテレマーケティング市場の成長を促進する上で重要な役割を果たしました。企業はまた、継続的に成長するためにアウトバウンド マーケティング手法への移行も進めています。

最新トレンド

" 成長を促進するために企業が提供するさまざまな戦略的アプローチ "

アウトバウンドテレマーケティングはビジネスの促進に役立ち、潜在的な顧客との迅速なやり取りを可能にします。また、見込み顧客を獲得するとともに、顧客との迅速な調和も生み出します。電話マーケティング サービスは、マーケティング戦略への簡単なアプローチを提供します。これにより、サービスや製品を販売する潜在的な顧客を特定して連絡を取るための、費用対効果が高く、迅速な方法が提供されます。このような戦略的アプローチは、アウトバウンド テレマーケティング市場の成長を促進すると予想されます。

アウトバウンドテレマーケティング市場のセグメント化

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エックスカル

タイプ別分析

タイプごとに、市場は企業対消費者と企業対企業に分類されます。

エックスカル

アプリケーション分析による

アプリケーションに基づいて、市場は BFSI、IT および通信、小売、コンサルティング、政府、ヘルスケア、製造、ライフ サイエンスなどに分類されます。

IT と通信は急速に成長している分野であるため、市場を支配すると予想されます。この分野は、より優れた接続性と通信品質を提供するため、市場が消費者に強化されたサービスを提供するのに役立ちます。

推進要因

" 急速な成長を実現するための技術進歩の導入 "

技術の進歩の着実な導入により、市場の成長が促進されると予想されます。小売業者が自社商品のプロモーションに積極的に取り組んでいることも、アウトバウンド電話マーケティングのシェア拡大に寄与していると推測されます。顧客の通話データの分析や、購入者が購入者のニーズを理解するのに役立つ分析などのサービスをバンドルすることで、市場の大幅な成長が促進されると予測されています。

" 成長を促進する世界的な都市化とデジタル化 "

デジタル化、都市化、技術の進歩、ネットワークと通信の売上の拡大が一貫して進んでいることにより、世界のアウトバウンドテレマーケティング市場は成長すると予想されています。都市化の拡大に伴い、テレマーケティングの需要も高まっています。デジタル化の傾向が進むにつれて、デジタル デバイス、システム、オペレーションの需要が高まり、最終的にはアウトバウンド テレマーケティングの需要の増加につながります。さらに、電話マーケティングは費用対​​効果が高く、顧客との強力なつながりを構築します。これには顧客との双方向コミュニケーションが含まれ、顧客関係が強化されます。

抑制要因

" 市場の進展に影響を与える電話勧誘販売のマイナスイメージ "

電話勧誘販売に対する法的規制により、市場の成長が妨げられる可能性があります。特に企業から消費者までの顧客に対応する場合、憤慨する可能性があります。最近のスマートフォンでは、顧客との連絡をブロックする「着信拒否リスト」に番号を追加できる機能も提供されています。さらに、電話勧誘販売にはネガティブなイメージがあり、企業の評判を損なうことが予想されます。電話マーケティングのためのスタッフのトレーニングには多くの時間がかかり、多額の費用がかかる可能性があります。これらの要因は市場の成長を妨げると予想されます。

アウトバウンドテレマーケティング市場の地域的洞察

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" アジア太平洋市場の成長を促進する低人件費 "

アジア太平洋地域は、電話マーケティングの着実な拡大により、大幅な成長を示すと予想されています。従来の電話マーケティングからオムニチャネルマーケティングへの移行は、サービスプロバイダーがより多くの顧客を獲得するのに役立つと推定されています。さらに、インド、中国などの国でサービスをアウトソーシングする人件費が低いため、アウトバウンドテレマーケティング市場の成長を促進すると予想されます。さらに、スマートフォンの着実な普及がアウトバウンドテレマーケティングサービスの需要を支えています。

主要な業界関係者

" 企業は、顧客にカスタマイズされたソリューションを提供して急速に進歩することに注力しています。 "

大手企業は顧客と直接つながり、ブランド価値を高めることに努めています。主要な競合他社も、あらゆる分野でアウトバウンド サービスの導入を拡大するために、カスタマイズされたソリューションの提供を重視しています。主要企業は、より短時間でサービスを提供することにも注力しています。より短い時間でサービスを提供できるため、企業は地域市場で顧客を獲得できると期待されています。企業は長期的な成長をもたらす戦略の策定を検討しています。さらに、主要企業は、先進技術を市場に投入することで自社のポートフォリオを強化することに注力しています。企業の顧客維持への高い傾向も、主要企業の成長を促進すると予想されます。

プロファイリングされた市場参加者のリスト

• TeleTech Holdings, Inc.（米国）
• Atento S.A. (スペイン)
• Concentrix Corporation (米国)
• Alorica Inc.（米国）
• Arvato AG (ドイツ)
• MarketOne International LLP (米国)
• MarketMakers Inc. Ltd (イギリス)
• OnBrand24, Inc.（米国）
• Teleperformance Group, Inc.（フランス）
• Convergys Corporation (米国)

産業の発展

• 2022年4月- Infobird Co., Ltd.は、Taikang Healthcare Industry Investment Holdingsと協力協定を締結したことを明らかにした。 Taikang Insurance Group は Taikang Healthcare Industry Investment Holdings を所有しています。これらの企業は、同社とそのカスタマー サービス部門がオムニチャネル インテリジェント コンタクト ソリューションを構築してカスタマー サービスの品質と有効性を向上できるよう支援するために合併しました。

レポートの対象範囲

このレポートでは、世界市場に存在する支配的な地域を示す市場の人口統計分析について説明します。また、市場で起こっている新しい戦略的活動も強調しています。このレポートでは、アウトバウンドテレマーケティング市場の成長の現在および今後の機会についても説明しています。市場に関する洞察を利害関係者に提供するために、最近の動向がレポートに含まれています。このレポートは、市場に関する包括的な情報をまとめたものです。世界市場の支配的な地域をカバーする地域分析レポートも含まれています。市場に存在する主要企業に関する詳細情報を提供するために、主要企業とその本社もレポートに記載されています。このレポートは、プレーヤーが競争力を高めるために使用できる効果的なツールです。