アプリケーション（BFSI、IT、IT、および電気通信、政府、地域群＆エンターテイメントなど）、タイプ（IVR、マルチチャンネル、自動コールディストリビューション、CTI、レポートと分析、労働力の最適化、顧客コラボレーション、その他）ごとに（IVR、マルチチャンネル、自動コールディストリビューション、CTI、Reporting＆Analytics、Workforceの最適化、顧客コラボレーションなど）、サービスセンター（CCAAS）の市場規模、シェア、成長、業界分析、コンタクトセンターの市場規模、シェア、成長、および業界分析など2033年までの予測