A2P SMS販売市場の規模、シェア、成長、および業界分析、タイプ（業界アプリケーションSMS、検証コードSMS＆マーケティングSMS）、アプリケーション（BFSI、電子ビジネス、小売、ツアー、政府）、および2033年までの地域の洞察と予測

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A2P SMS販売市場の概要

世界のA2P SMS販売市場の規模は2024年に234億6,000万米ドルと評価され、2025年には2423億米ドルに達すると予想され、2033年までに着実に2,503億米ドルに進み、予測期間に3.3％のCAGRを示しました。

アプリケーション（A2P）SMS販売市場は、企業と消費者の間の安全で直接的なコミュニケーションチャネルの需要の増加により、着実に成長しています。デジタル化の増え続けている段階では、複数の業界で事業を展開している企業、すなわち銀行、金融サービス、保険（BFSI）、eコマース、小売、および政府部門は、A2P SMSメッセージングの恩恵を受けて、スムーズなコミュニケーションを確保します。これらのメッセージは、トランザクション通知から認証、アラート、およびマーケティングキャンペーンまで、すべてを含むものであり、高いエンゲージメントの範囲を保証する手頃な価格のワンストップソリューションを提示します。したがって、世界中のモバイル浸透の増加は、A2P SMS市場の将来の成長の触媒として機能します。

Covid-19の衝撃

A2P SMS販売市場は、Covid-19パンデミックのためにプラスの効果をもたらしました

グローバルなCovid-19のパンデミックは、前例のない驚異的であり、市場はパンデミック以前のレベルと比較して、すべての地域で予想外の需要を経験しています。 CAGRの増加に反映された突然の市場の成長は、市場の成長と需要がパンデミック以前のレベルに戻ることに起因しています。

Covid-19のパンデミックは、A2P SMSを含むさまざまな産業に影響を与え、顧客とのコミュニケーションニーズのために高い需要を課しました。制限が昔からのビジネスライフの方法を破り、健康、eコマース、金融サービスなどの産業は、重要な通知のためにA2P SMSを使用することに傾いていました。たとえば、銀行はトランザクションの確認と詐欺アラートにSMSを使用していますが、eコマースも注文発送メッセージと認証SMSをリアルタイムで送信しています。その後、デジタルトランザクションの検証コードSMSの数が急増しました。この期間中、A2Pは実際には、不確実性の期間中、あらゆるビジネスが顧客とやり取りし続けるために免疫アプリケーションであり、不可欠であることが再強調されました。

最新のトレンド

AI駆動型SMSキャンペーンの採用の増加は、A2P SMS販売市場の成長を促進します

A2P SMS販売市場でよりトレンドのトピックの1つは、顧客エンゲージメント戦略に革命をもたらすSMSコミュニケーションへの人工知能の統合です。組織は、AIベースのメッセージングソリューションを統合して、会話を自動化し、パーソナライズを強化し、より良い回答率を開発しています。 AI搭載のチャットボットは、ターゲットを絞った顧客行動に従ってマーケティングメッセージを送信し、これらのメッセージをより関連性が高く魅力的にすることができます。 AI分析はまた、多くの企業が、応答のパターンを分析し、顧客の好みを予測することにより、SMSキャンペーンで何が機能するかを実現するのを支援しています。 AIをA2P SMSシステムに統合することで、運用上の効率とはるかに高レベルの顧客インタラクションが生成され、将来の成長の重要な推進力になります。

貨物輸送管理市場のセグメンテーション

タイプごとに

タイプに基づいて、グローバル市場は業界アプリケーションSMS、検証コードSMS、マーケティングSMSに分類できます

• 業界アプリケーションSMS:多くの産業に共通するトランザクションおよび運用メカニズムとして、業界向けのSMSアプリケーションは広く機能しています。滑らかでタイムリーなリンクを維持することは、メッセージ配信に重要です。このようなメッセージは、予約のリマインダー、毎週の配送ステータスの更新、提供されるサービスの通知、アカウントアラートを追跡し続ける顧客のやり取りに依存しています。ヘルスケア、テレコム、ロジスティクス、ユーティリティなどのさまざまなセクターは、業界アプリケーションSMSに依存しており、消費者レベルでの運用を変革し、コミュニケーションを改善します。このような速度と信頼性において、このSMSメッセージングは、あらゆる組織の不可欠な部分になり、リアルタイムの更新とスムーズな運用ランニングを提供します。

• SMS検証コード:検証コードSMSは、認証と詐欺の抑止の両方を提供する主要なデジタルセキュリティツールです。オンライントランザクションが急速にエスカレートすると、銀行、FinTech、およびeコマースの企業は、セキュリティを強化するために、1回限りのパスワード（OTP）および2要素認証（2FA）コードの検証SMSに頼りました。これは、不正アクセスやその他のサイバー攻撃からユーザーを保護することを目的としています。実際、デジタルプラットフォームで世界中のセキュリティレベルを強化しています。犯罪行為がサイバー犯罪を通じてエスカレートしているため、より安全な検証システムの需要は、A2P SMS市場のこのセグメントの成長を促進しています。

• マーケティングSMS:マーケティングSMSは、企業が重要な取引や口散水プロモーションに関して消費者と直接対話することを提供する有益なツールです。たとえば、マーケティングSMSは、「加入者向けの無料ボーナス」などのメッセージで構成されています。特に、製品の発売を見逃さないでください」。したがって、マーケティングSMSは、顧客が優先ブランドを最新の状態にすることを保証します。これは、SMSが、電子メールよりも高いオープンレートを考慮して、ビジネスが結果を販売に変換するための効果的なチャネルである理由を説明しています。ほんの一瞬で、いくつかの潜在的な顧客に到達します。それはあなたのためのマーケティングSMSです。

アプリケーションによって

アプリケーションに基づいて、グローバル市場はBFSI、eビジネス、小売、ツアー、政府に分類できます

• BFSI:A2P SMSの大部分は、銀行取引、詐欺アラート、ローン承認、顧客通知により、銀行、金融サービス、および保険セクターに起因しています。銀行は、リアルタイムのアカウントの更新、OTPの検証、および顧客サポートの仕事でSMSを使用して、金融ワークストリームをシームレスにするために使用しています。彼らの信頼性と即時性は、これを、セキュリティを改善し、顧客の信頼を高めることを望んでいるBFSI機関にとって非常に重要なツールになります。

• e-business:eコマースを含むオンラインで提供されるそのようなサービスはすべて、注文確認や支払いの更新などのトランザクションメッセージについてA2P SMSに依存しています。オンラインショッピングの増加により、SMSを採用して将来のバイヤーとのコミュニケーションを改善しました。顧客満足度を高め、デジタル市場内の顧客エンゲージメントを促進するための追加のカスタマーサポートメッセージとプロモーションSMSキャンペーンがあります。

• 小売業:A2P SMS Sunshine Marketing Campaign、Loyalty Programs、およびInventory Updates in the Retailセクター。小売業者は、オファーに合わせてパーソナライズされたSMSメッセージングや、顧客をフォールドに引き込む割引や排他的な取引を使用します。店舗のオープニング、限られた時間販売、在庫の可用性の更新のSMS通知はすべて、顧客満足度を目指しており、その結果、徒歩交通が物理的な店舗やオンラインプラットフォームを訪問することができます。

• ツアー:ロケーションデータA2P SMSメッセージには、予約の確認、フライトステータスの更新、ホテルのチェックインリマインダー、旅程通知が含まれます。 SMSチャネルを介した旅行に関する情報を広めることにより、航空会社、ホテル、旅行代理店の助けを借りて、旅行者の出来事、タイムライン、および動きに遅れずについています。世界中の旅行者の数が増えているため、A2P SMSは、このセクターの運営と同様に顧客サービスにおいて重要な役割を果たしています。

• 政府:政府はまた、A2P SMSを使用して、災害と市民の関与について重要な通知を一般に公開します。このような勧告には、健康顧問、選挙に関する最新情報、緊急事態も含まれます。したがって、テキストは、民間人との重要な情報のタイムリーなコミュニケーションを保証します。世界中の政府は現在、公共サービスのデジタルサービスへの変革に注目しており、公共部門で使用されているA2P SMSで成長し続けています。

市場のダイナミクス

市場のダイナミクスには、運転と抑制要因、機会、市場の状況を示す課題が含まれます。

運転要因

モバイルエンゲージメントソリューションの需要の増加と、業界全体のデジタルトランザクションの急速な増加

A2P SMS販売市場の成長を促進している最も重要な要因の1つは、多くの業界で起こっているデジタルトランザクションの量が急速に増加することです。したがって、現在、ほとんどの個人は、オンラインバンキング、eコマース、およびデジタルサービスへのアクセスにより依存しているため、即時かつ安全なコミュニケーション手段を採用しているため、要件は非常に変化しています。企業は、信頼性が高く、迅速な配達、およびオープンメッセージの高いレートのためにこの媒体を使用しています。したがって、SMSは、トランザクションおよびマーケティングの目的の重要なチャネルになります。また、SMSはインターネット接続なしでデバイスで使用できます。これにより、より多くの視聴者が利用できるようになり、市場での成長を促進できます。需要の増加のもう1つの理由は、モバイルエンゲージメントソリューションの需要の増加です。組織は、A2P SMSを使用することに加えて、モバイルファーストコミュニケーション戦略に言及しており、顧客とのやり取りをさらに強化しています。これは、エンドユーザーがパーソナライズされたマーケティングキャンペーンを受け取っているか、カスタマーサービスエージェントから自動回答を受け取っているかどうかにかかわらず、SMSは消費者に直接効率的にリーチすることを意味します。

抑制要因

セキュリティとプライバシーは、成長を抑制します

技術的にA2P SMS市場を妨げている主要な側面の1つは、セキュリティとプライバシーの脅威を高めることです。ますますSMS詐欺、フィッシング、スパムが、企業と顧客の両方にアラームを引き起こしています。サイバー犯罪者は、SMSを特定の不正行為の媒体として活用し、SMISHING-SMSフィッシングを行い、ユーザーが機密性の高い個人情報を共有するように誘惑します。消費者の信頼のレベルの低下は、SMSに対してより慎重なビジネスアプローチを生み出し、もちろん、ヨーロッパの一般データ保護規制（GDPR）や米国の電話消費者保護法（TCPA）などの規制枠組みの需要の増加は、A2P SMS技術を利用している企業に厳しい要件を課し、そのようなマークに準拠するための追加の複雑さを追加します。したがって、組織は、厳しいデータプライバシーガイドライン内でアザミを把握し、SMSマーケティングとトランザクションメッセージングをさらに複雑にするスパム防止規制に遵守されながら、顧客から適切な同意を得る必要があります。

機会

5Gとリッチコミュニケーションサービス（RCS）の統合は、市場の成長を促進します

従来のSMSは信頼できるコミュニケーションツールとして機能しましたが、RCSはA2P SMS市場の市場の成長と拡大の機会をさらに活性化するものとします。企業は、インタラクティブでマルチメディアが豊富なメッセージを超えるテキストを超えて、ビジネスに革命をもたらすことができます。 SMS内の画像、ビデオ、クリック可能なボタン、QRコード、さらにはSMS内のチャットのような会話エクスペリエンスが豊富なコンテンツの埋め込みを可能にするため、SMS内の通信を強化するための新しいアプローチになります。この機能を導入することで、ブランドが顧客を効果的に関与させることができ、顧客とのやり取りを促進し、結果としてコンバージョンを促進することができます。さらに、5Gテクノロジーは、メッセージを転送するためのより速い転送レートと非常に低い待ち時間を提供することにより、RCSにより多くの機能を追加し、意図した受信者に迅速かつ効率的に届くようにします。

チャレンジ

OTTメッセージングプラットフォームとの競争は、市場の成長の可能性を妨げます

WhatsApp、Telegram、Facebook Messenger、WeChatなどのオーバーザトップ（OTT）メッセージングとの競争の増加は、A2P SMS市場にとって重要な脅威の1つとして浮上しています。送信されたメッセージごとのコストであるA2P SMSのように、これらのOTTメッセージングサービスは一般に、プラットフォームのビジネスモデルに応じて、企業が無料または低価格でメッセージを送信することを可能にします。

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貨物輸送管理市場の地域洞察

• 北米

A2P SMS販売の成長に貢献する主要な地域は、主にデジタルバンキング、eコマース、およびエンタープライズコミュニケーションソリューションの高い有病率によって推進されている北米です。業界全体で、トランザクション通知、認証プロセス、およびマーケティングキャンペーンのメディアとしてのA2P SMSへの依存は、この地域の強力な市場に大きな推進力を提供します。この点で、米国のA2P SMS販売市場は、2要素認証（2FA）、詐欺アラート、リアルタイムの顧客エンゲージメントなどの安全な認証サービスに特に焦点を当てた強力な基盤を形成しています。市場は、TCPA（電話消費者保護法）やFCC規制など、コンプライアンスに関する厳しい規制によりさらに強化され、法的メッセージングプロトコルへの企業の遵守を実施しています。

• ヨーロッパ

厳しいデータ保護法とコンプライアンス規制によって決定されたヨーロッパは、確かにA2P SMS販売の大幅な成長を占めています。一般的なデータ保護規則（GDPR）は、データのセキュリティ、プライバシー、消費者の同意のための高い透かしを提供し、地域で事業を展開する組織に安全なメッセージングソリューションを必要としています。このような規制により、検証コードSMS、トランザクションメッセージング、および詐欺防止アラートの使用が増加しました。さらに、この地域の急速に上昇するeコマース市場は、注文確認、支払い検証、顧客エンゲージメントのために信頼できる通信チャネルを必要とするため、A2P SMSサービスの需要を引き起こしました。また、欧州組織は、進化する規制要件との顧客との相互作用を強化するために、AIメッセージングソリューションとリッチコミュニケーションサービス（RCS）を採用しています。

• アジア

アジアのA2P SMS市場シェアの成長は、大規模なデジタル変換、スマートフォンの浸透、およびモバイルコマースの台頭により、これまでで最速の現象を観察しています。中国、インド、および東南アジア諸国は、この成長の最前線にあり、A2P SMSは、金融取引、電子商取引の更新、公共通知、顧客サービスなどの目的で企業や政府によって搾取されています。安全な検証メッセージとOTPベースの認証サービスの需要は、モバイルバンキングの拡大と金融サービスと製品の人気の増加により、さらに勢いを増しています。

主要業界のプレーヤー

主要業界のプレーヤーは、イノベーションを通じてグローバルなA2P SMS販売市場の成長を促進します。

A2P SMS販売業界は、混雑した市場スペースです。すべての主要なプレーヤーは、Twilio、Infobip、Sinch、Montnets、Guoduの相互接続など、競争の先を行くために継続的に革新します。これにより、カスタマーサービスは、メッセージ配信における信頼性の観点から一貫したエクスペリエンスを提供できます。また、詐欺検出メカニズムと暗号化技術の改善に、安全で効率的なA2P SMSのリアルタイム分析に多くの注意を払っています。

トップA2P SMS営業会社のリスト

• Twilio (United States)
• Infobip (Croatia)
• Sinch (Sweden)
• Montnets (China)
• Guodu Interconnection (China)

主要な業界の開発

主要な業界開発は、イノベーションを通じてグローバルなA2P SMS販売市場の成長を促進します。

2022年6月:これは、A2P SMS販売の関連付けに変わりました。これは、TwilioがAIを搭載したメッセージングソリューションの導入により最大の変更の1つを作成しました。これは、主要なクラウドコミュニケーションプラットフォームTwilioがメッセージングサービスのためのAIチャットボットファンシーテクニックを開発したため、自動化とインテリジェントな顧客のやり取りに向けた根本的なシフトを示しました。これらのチャットボットにより、企業は顧客への応答を自動化し、SMSキャンペーンをパーソナライズしながらエンゲージメント率を向上させることができました。これにより、Twilioのメッセージはスマートで会話になり、過去のユーザーの行動、好み、および相互作用に応じて変更に適応することができました。

報告報告

この調査には、包括的なSWOT分析が含まれており、市場内の将来の発展に関する洞察を提供します。市場の成長に貢献するさまざまな要因を調べ、今後数年間で軌道に影響を与える可能性のある幅広い市場カテゴリと潜在的なアプリケーションを調査します。この分析では、現在の傾向と歴史的な転換点の両方を考慮に入れ、市場の要素についての全体的な理解を提供し、成長の潜在的な領域を特定しています。

この調査レポートでは、定量的方法と定性的方法の両方を使用して、市場における戦略的および財政的視点の影響を評価する徹底的な分析を提供することにより、市場のセグメンテーションを検証します。さらに、レポートの地域評価は、市場の成長に影響を与える支配的な需要と供給の力を考慮しています。競争の激しい状況は、重要な市場競合他社の株式を含む細心の注意を払っています。このレポートには、予想される時間の枠組みに合わせて調整された型破りな研究技術、方法論、および重要な戦略が組み込まれています。全体として、それは専門的かつ理解できるように、市場のダイナミクスに関する貴重で包括的な洞察を提供します。