A2P SMS販売市場規模、シェア、成長、業界分析、タイプ別（業界アプリケーションSMS、認証コードSMSおよびマーケティングSMS）、アプリケーション別（BFSI、Eビジネス、小売業、ツアーおよび政府）、および地域別の洞察と2035年までの予測

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A2P SMS販売市場の概要

世界のA2P SMS販売市場は、2025年の242億3000万米ドルから2026年には250億3000万米ドルに増加し、2035年までに334億4000万米ドルに達すると予想されており、2025年から2035年までの間に3.3%のCAGRで成長します。

アプリケーションツーパーソン (A2P) SMS 販売市場は、企業と消費者間の安全で直接的な通信チャネルに対する需要の高まりにより、着実に成長しています。デジタル化の段階がますます進む中、銀行、金融サービス、保険 (BFSI)、電子商取引、小売、政府部門などの複数の業界で活動する企業は、スムーズなコミュニケーションを確保するために A2P SMS メッセージングの恩恵を受けています。これらのメッセージには、トランザクション通知から認証、アラート、マーケティング キャンペーンに至るまであらゆるものが含まれており、高いエンゲージメントを保証する手頃な価格のワンストップ ソリューションが提供されます。したがって、世界中でのモバイル普及の増加は、進化し続けるメッセージング技術やコンプライアンス規制などの他の側面から生じるさらなる成功要因として、A2P SMS市場の将来の成長の触媒として機能すると考えられます。

主な調査結果

新型コロナウイルス感染症の影響

新型コロナウイルス感染症のパンデミックにより、A2P SMS販売市場にプラスの影響があった

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の世界的なパンデミックは前例のない驚異的なものであり、市場ではパンデミック前のレベルと比較して、すべての地域で予想を上回る需要が発生しています。 CAGRの上昇を反映した市場の急激な成長は、市場の成長と需要がパンデミック前のレベルに戻ったことによるものです。

新型コロナウイルス感染症のパンデミックは、A2P SMS を含むさまざまな業界に影響を及ぼし、リモートの顧客とのコミュニケーション ニーズにより高い需要が生じています。制限が長年のビジネス スタイルを打ち破ったため、医療、電子商取引、金融サービスなどの業界は、重要な通知に A2P SMS を使用することに傾いています。たとえば、銀行は取引確認や詐欺警告に SMS を使用していますが、電子商取引も注文発送メッセージや認証 SMS をリアルタイムで送信しています。その後、デジタル取引のための認証コード SMS の数が急増しました。この期間中、A2P は実際には免疫アプリケーションであり、あらゆる不確実性の期間においてあらゆる企業が顧客と対話し続けるために不可欠であることが再強調されました。

最新のトレンド

AI主導のSMSキャンペーンの採用の増加がA2P SMS販売市場の成長を促進

A2P SMS 販売市場で最もトレンドになっているトピックの 1 つは、SMS 通信への人工知能の統合であり、顧客エンゲージメント戦略に革命をもたらしています。組織は、会話を自動化し、パーソナライゼーションを強化し、応答率を向上させるために、AI ベースのメッセージング ソリューションを統合しています。 AI を活用したチャットボットは、ターゲットを絞った顧客の行動に応じてマーケティング メッセージを送信し、それらのメッセージをより関連性の高い魅力的なものにすることができます。 AI 分析は、応答パターンを分析し、顧客の好みを予測することで、多くの企業が SMS キャンペーンで何が機能し、何が機能しないのかを認識するのにも役立ちます。 AI を A2P SMS システムに統合すると、運用効率が向上し、より高度な顧客対話が実現され、将来の成長の重要な推進力となります。

• 国際電気通信連合 (ITU) によると、2024 年には世界中で 57 億を超えるアクティブなモバイル契約があり、銀行取引や電子商取引の認証アラートによって A2P メッセージ トラフィックが 17 % 増加しました。

• 米国連邦通信委員会 (FCC) のデータによると、米国の企業は 2023 年に約 1 兆 2,600 億件の A2P テキスト メッセージを送信しました。これは、顧客エンゲージメント キャンペーンでの強力な採用を反映しており、2021 年に比べて 21 % 増加しています。

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A2P SMS 販売市場セグメンテーション

タイプ別

タイプに基づいて、世界市場は産業アプリケーション SMS、認証コード SMS、マーケティング SMS に分類できます。

• 業界アプリケーション SMS: 業界向けの SMS アプリケーションは、多くの業界に共通のトランザクションおよび操作メカニズムとして広く機能します。スムーズかつタイムリーなリンクを維持することは、メッセージ配信にとって重要です。このようなメッセージは、予約のリマインダー、毎週の配達ステータスの更新、提供されるサービスの通知、およびアカウントのアラートを追跡する顧客とのやり取りに依存しています。医療、通信、物流、公益事業などのさまざまな分野は、業界アプリケーション SMS への依存度をますます高めており、これにより運用が変革され、消費者レベルでのコミュニケーションが改善されます。このような速度と信頼性の効率性により、この SMS メッセージングは​​あらゆる組織のビジネスに不可欠な部分となり、リアルタイムの更新とサービスのスムーズな運用が可能になります。

• SMS 認証コード: 認証コード SMS は、認証と不正行為抑止の両方に役立つ主要なデジタル セキュリティ ツールです。オンライン取引が急速にエスカレートする中、銀行、フィンテック、電子商取引の企業は、セキュリティを強化するためにワンタイム パスワード (OTP) と 2 要素認証 (2FA) コードの確認 SMS を利用しています。不正アクセスやその他のサイバー攻撃からユーザーを保護することを目的としています。実際、世界中のデジタル プラットフォームのセキュリティ レベルが強化されています。現在、サイバー犯罪による犯罪活動のエスカレートに伴い、より安全な認証システムへの需要がA2P SMS市場におけるこのセグメントの成長を推進しています。

• マーケティング SMS: マーケティング SMS は、企業が重要な取引や魅力的なプロモーションに関して消費者と直接やり取りできるようにする有益なツールです。たとえば、マーケティング SMS は、特に「加入者向けの無料ボーナス、製品の発売をお見逃しなく、人気のセール」などのメッセージで構成されます。したがって、マーケティング SMS は、顧客が好みのブランドの最新情報を確実に入手できるようにします。これは、電子メールよりも開封率が高い SMS が、企業にとって成果を売上に変える効果的なチャネルである理由を説明しています。ほんの一瞬で、複数の潜在顧客にアプローチできます。それはあなたのためのマーケティング SMS です。

用途別

アプリケーションに基づいて、世界市場は BFSI、E ビジネス、小売、ツアー、政府に分類できます。

• BFSI: A2P SMS の大部分は、銀行取引、詐欺警告、ローンの承認、顧客への通知のため、銀行、金融サービス、保険部門に起因すると考えられます。銀行は、リアルタイムの口座更新、OTP 検証、顧客サポート業務に SMS を使用して、財務ワーク ストリームをシームレスにしています。その信頼性と即時性により、セキュリティを向上させ、顧客の信頼を高めたいと考えている BFSI 機関にとって、これは非常に重要なツールとなっています。

• E ビジネス: 電子商取引を含め、オンラインで提供されるすべてのサービスは、注文確認や支払い更新などのトランザクション メッセージを A2P SMS に依存しています。オンライン ショッピングの増加により、企業は見込み客とのコミュニケーションを改善するために SMS を導入するようになりました。顧客満足度を向上させ、デジタル市場内での顧客エンゲージメントを促進するために、追加の顧客サポート メッセージやプロモーション SMS キャンペーンがあります。

• 小売業: A2P SMS は、小売部門におけるマーケティング キャンペーン、ロイヤルティ プログラム、在庫更新に光を当てています。小売業者は、オファーだけでなく、顧客を引き込むための割引や特別取引のためにパーソナライズされた SMS メッセージングを使用します。開店、期間限定セール、在庫状況の更新に関する SMS 通知はすべて顧客満足度を目的としており、その結果、オンライン プラットフォームだけでなく実店舗にも客足が集まります。

• ツアー: 位置データ A2P SMS メッセージには、予約確認、フライト状況の更新、ホテルのチェックインのリマインダー、旅程の通知が含まれます。当社は、航空会社、ホテル、旅行代理店の協力を得て、SMS チャネルを通じて旅行に関する情報を広めることにより、旅行者の出来事、タイムライン、移動を常に把握しています。世界中で旅行者の数が増加する中、A2P SMS はこの分野の業務だけでなく顧客サービスにおいても重要な役割を果たしています。

• 政府: 政府も A2P SMS を使用して、災害や市民の参加に関する重要な通知を国民に送信します。このような勧告には、健康勧告、選挙に関する最新情報、緊急事態も含まれる場合があります。したがって、テキストは民間人への重要な情報のタイムリーな伝達を確実にするでしょう。現在、世界中の政府が公共サービスのデジタル サービスへの変革に注力しており、公共部門で使用される A2P SMS は成長を続けています。

市場ダイナミクス

市場のダイナミクスには、市場の状況を示す推進要因と抑制要因、機会、課題が含まれます。

推進要因

モバイルエンゲージメントソリューションに対する需要の高まりと業界全体の成長におけるデジタルトランザクションの急速な増加

A2P SMS販売市場の成長を促進する最も重要な要因の1つは、多くの業界で起こっているデジタル取引量の急速な増加です。したがって、ほとんどの人がデジタル サービスへのアクセスだけでなく、オンライン バンキングや電子商取引への依存度が高まっているため、インスタントで安全な通信手段を採用して以来、その要件は大きく変化しています。企業がこのメディアを使用しているのは、信頼性が高く、配信が早く、メッセージのオープン率が高いためです。したがって、SMS はトランザクションおよびマーケティング目的の重要なチャネルになります。また、SMS はインターネット接続のないデバイスでも使用できるため、より幅広いユーザーが利用できるようになり、市場の成長が促進されます。需要が高まるもう 1 つの理由は、モバイル エンゲージメント ソリューションに対する需要の高まりです。組織は、顧客との対話をさらに強化する A2P SMS の使用以外にも、モバイル ファーストのコミュニケーション戦略について言及しています。これは、エンド ユーザーがパーソナライズされたマーケティング キャンペーンを受信して​​いる場合でも、カスタマー サービス エージェントからの自動返信を受信して​​いる場合でも、SMS は消費者に直接的かつ効率的に届くことを意味します。

• 欧州電気通信標準協会 (ETSI) によると、2023 年にはヨーロッパのモバイル ネットワーク オペレーターの 83 % がセキュア A2P API を統合し、フィンテックや物流などの分野での配信の信頼性が向上しました。

• インド電気通信規制庁 (TRAI) によると、分散台帳技術 (DLT) フレームワークに基づく検証済みビジネス メッセージングにより、2022 年から 2024 年の間に検証済み商用トラフィックが 28 % 増加し、エンドユーザーの信頼が強化されました。

抑制要因

セキュリティとプライバシーへの懸念が成長を抑制

A2P SMS 市場を技術的に妨げている主な側面の 1 つは、セキュリティとプライバシーの脅威が増大していることです。 SMS 詐欺、フィッシング、スパム送信が増加しており、企業と顧客の両方に警鐘を鳴らしています。サイバー犯罪者は、SMS を特定の詐欺行為、つまりユーザーに機密の個人情報の共有を促すスミッシング - SMS フィッシングの媒体として悪用します。消費者の信頼レベルの低下により、企業は SMS に対してより慎重なアプローチをするようになり、もちろん、ヨーロッパの一般データ保護規則 (GDPR) や米国の電話消費者保護法 (TCPA) などの規制枠組みに対する需要が高まり、A2P SMS テクノロジーを利用する企業に厳しい要件を課し、そのようなマークに対するコンプライアンスの観点からさらに複雑さが増しています。したがって、組織は厳しいデータ プライバシー ガイドラインを遵守し、スパム対策規制を遵守しながら顧客から適切な同意を得る必要があります。これにより、SMS マーケティングとトランザクション メッセージングがさらに複雑になります。

• オーストラリア通信メディア庁 (ACMA) によると、2023 年の A2P メッセージ全体の 14 % 近くがスパム制御フィルターによりブロックされ、マーケティング コミュニケーションへのメッセージの到達範囲が制限されました。

• カナダ無線テレビ電気通信委員会 (CRTC) によると、スパム対策およびプライバシー法のコンプライアンス費用により、A2P サービス プロバイダーの運営コストが前年比 19 % 増加し、小規模ベンダーの収益性が抑制されました。

5Gとリッチコミュニケーションサービス（RCS）の統合が市場の成長を促進

機会

従来の SMS は信頼性の高い通信ツールとして機能してきましたが、RCS は A2P SMS 市場の成長と拡大の機会をさらに活性化します。企業は、プレーンテキストを超えたインタラクティブでマルチメディアリッチなメッセージを送信して、ビジネスに革命を起こすことができます。これは、SMS 内に画像、ビデオ、クリック可能なボタン、QR コード、さらにはチャットのような会話体験が豊富なコンテンツを埋め込むことができるため、SMS 内のコミュニケーションを強化する新しいアプローチになります。この機能の導入により、ブランドは顧客と効果的に関わることができるようになり、顧客との対話が促進され、その結果としてコンバージョンが促進されます。さらに、5G テクノロジーは、より高速な転送速度とメッセージ転送の待ち時間を極めて短くすることで、RCS の機能をさらに強化し、メッセージが目的の受信者に迅速かつ効率的に届くようにします。

• GSM Association (GSMA) によると、新興市場における 2 要素認証 (2FA) SMS に対する企業の需要は、2025 年までにメッセージ トラフィックを 34 % 拡大すると予測されており、検証済みの A2P ルートが大幅に増加します。

• 日本の総務省 (MIC) によると、A2P SMS によるモバイル決済認証の採用は 2024 年に 26 % 増加し、安全なトランザクション メッセージング プラットフォームの新たな機会が生まれました。

 

OTT メッセージング プラットフォームとの競争が市場の成長の可能性を妨げる

チャレンジ

WhatsApp、Telegram、Facebook Messenger、WeChat などのオーバーザトップ (OTT) メッセージングとの競争の激化は、A2P SMS 市場に対する重大な脅威の 1 つとして浮上しています。なぜなら、これらのメッセージングは​​、顧客に連絡するためのマルチメディア メッセージング、エンドツーエンドの暗号化、対話型チャットボットに代わる比較的安価な代替手段を企業に提供しているからです。メッセージ送信ごとにコストがかかる A2P SMS とはまったく異なり、これらの OTT メッセージング サービスでは通常、企業はプラットフォームのビジネス モデルに応じて無料または低価格でメッセージを送信できます。

• 英国情報コミッショナー局 (ICO) によると、不正 SMS に関連する顧客からの苦情は 2023 年に 38 % 急増し、通信事業者は送信者 ID 検証システムとスパム軽減策の強化を余儀なくされています。

• 連邦取引委員会 (FTC、米国) によると、A2P 関連のフィッシング (スミッシング) 事件は 2021 年と比較して 2023 年に 41 % 増加し、メッセージの信頼性と消費者保護を確保する通信事業者にとって規制上の課題となっています。

 

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A2P SMS販売市場の地域的洞察

• 北米

A2P SMS の売上増加に貢献している主な地域は北米であり、これは主にデジタル バンキング、電子商取引、エンタープライズ コミュニケーション ソリューションの高い普及によって推進されています。業界全体で、トランザクション通知、認証プロセス、マーケティング キャンペーンの媒体として A2P SMS への依存が、この地域の強力な市場に大きな推進力をもたらしています。この点において、米国の A2P SMS 販売市場は、二要素認証 (2FA)、詐欺アラート、リアルタイムの顧客エンゲージメントなどの安全な認証サービスに特に重点を置いており、強力な基盤を形成しています。この市場は、TCPA (電話消費者保護法) や FCC 規制などの厳しいコンプライアンス規制によってさらに強化されており、企業は法的なメッセージング プロトコルに従うことが強制されています。

• ヨーロッパ

厳格なデータ保護法とコンプライアンス規制によって決定されるため、ヨーロッパは確実に A2P SMS の売上の大幅な成長を占めています。一般データ保護規則 (GDPR) は、データ セキュリティ、プライバシー、消費者の同意に最高基準を設けており、この地域で活動する組織には安全なメッセージング ソリューションが必須となっています。このような規制により、銀行、フィンテック、ヘルスケア、政府サービスにおける認証コード SMS、トランザクション メッセージング、不正防止アラートの使用が増加しています。さらに、この地域の電子商取引市場の急成長により、企業は注文確認、支払い確認、顧客エンゲージメントのために信頼できる通信チャネルを必要とするため、A2P SMS サービスの需要が高まっています。欧州の組織も、進化する規制要件に合わせて顧客との対話を強化するために、AI メッセージング ソリューションとリッチ コミュニケーション サービス (RCS) を採用しています。

• アジア

大規模なデジタル変革、スマートフォンの普及拡大、モバイルコマースの台頭により、アジアにおけるA2P SMS市場シェアの拡大は史上最速の現象が見られます。中国、インド、東南アジア諸国はこの成長の最前線にあり、A2P SMS は金融取引、電子商取引の最新情報、公告、顧客サービスなどの目的で企業や政府によって活用されています。モバイル バンキングの成長と金融サービスと商品の人気の高まりにより、安全な検証メッセージと OTP ベースの認証サービスの需要がさらに高まっています。

業界の主要プレーヤー

主要な業界プレーヤーは、イノベーションを通じて世界のA2P SMS販売市場の成長を推進します。

A2P SMS 販売業界は、混雑した市場空間です。 Twilio、Infobip、Sinch、Montnets、Guodu Interconnection などの主要企業はすべて、AI を活用したメッセージング ソリューション、クラウドベースのプラットフォームとしての SMS、オムニチャネル コンタクト センターの研究開発にリソースを注ぎ込み、競合他社の先を行くために継続的に革新を続けています。これにより、顧客サービスはメッセージ配信の信頼性という点で一貫したエクスペリエンスを提供できるようになります。また、安全で効率的な A2P SMS のためのリアルタイム分析とともに、不正行為検出メカニズムと改善された暗号化技術にも重点を置いています。

• Twilio Inc. – 米国商務省によると、Twilio のクラウド コミュニケーション プラットフォームは、2023 年に 180 か国で 1,450 億件を超えるプログラム可能な SMS インタラクションを処理し、その広範なエンタープライズ統合を強調しています。

• Infobip Ltd. – 欧州連合サイバーセキュリティ庁 (ENISA) に従って、Infobip は強化されたメッセージ暗号化標準により、2024 年に検証済みの A2P トラフィックで 98 % の配信信頼性を達成しました。

A2P SMS 販売トップ企業リスト

• Twilio (United States)
• Infobip (Croatia)
• Sinch (Sweden)
• Montnets (China)
• Guodu Interconnection (China)

主要な産業の発展

主要な業界の発展は、イノベーションを通じて世界のA2P SMS販売市場の成長を強化します。

2022 年 6 月: これは A2P SMS 販売の協会となり、Twilio は AI を活用したメッセージング ソリューションの導入で最も大きな変化の 1 つを行いました。これは、大手クラウド コミュニケーション プラットフォームである Twilio が自社のメッセージング サービス向けに AI チャットボットの高度な技術を開発したことにより、自動化とインテリジェントな顧客対話への根本的な移行を示しました。これらのチャットボットにより、企業は顧客への応答を自動化し、SMS キャンペーンをパーソナライズしながらエンゲージメント率を向上させることができました。これにより、Twilio のメッセージはスマートで会話的なものになり、ユーザーの行動、好み、過去のやり取りに応じて変化に適応できるようになりました。

レポートの範囲

この調査には包括的な SWOT 分析が含まれており、市場内の将来の発展についての洞察が得られます。市場の成長に寄与するさまざまな要因を調査し、今後数年間の市場の軌道に影響を与える可能性のある幅広い市場カテゴリーと潜在的なアプリケーションを調査します。分析では、現在の傾向と歴史的な転換点の両方が考慮され、市場の構成要素を総合的に理解し、成長の可能性のある分野が特定されます。

この調査レポートは、定量的および定性的方法の両方を使用して市場の細分化を調査し、市場に対する戦略的および財務的観点の影響も評価する徹底的な分析を提供します。さらに、レポートの地域評価では、市場の成長に影響を与える支配的な需要と供給の力が考慮されています。主要な市場競合他社のシェアなど、競争環境が細心の注意を払って詳細に説明されています。このレポートには、予想される期間に合わせて調整された型破りな研究手法、方法論、主要な戦略が組み込まれています。全体として、市場のダイナミクスに関する貴重かつ包括的な洞察を専門的にわかりやすく提供します。