自動車ディーラー管理システムの市場規模、シェア、成長、業界分析、タイプ別（オンプレミス、クラウド）、アプリケーション別（顧客関係管理、ディーラー追跡、財務在庫、販売）、および2035年までの地域予測

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自動車ディーラー管理システム市場の概要

世界の自動車ディーラー管理システム市場は、2026 年に 49 億 5,000 万米ドルとなり、最終的には 2035 年までに 121 億 1,000 万米ドルに達し、2026 年から 2035 年まで 10.44% の CAGR で拡大します。

自動車ディーラー管理システム市場の急速な成長は、自動車小売業界全体でのデジタル変革の増加、ディーラー業務の一元化に対する需要の高まり、クラウドベースのソリューションの採用の増加によって推進されています。自動車ディーラーは、在庫管理、販売プロセスの合理化、顧客関係の強化、サービス効率の向上を目的として、統合プラットフォームへの依存度を高めています。さらに、データ分析と AI を活用したツールの進歩により、ディーラーは実用的な洞察を取得し、業務を最適化し、顧客にパーソナライズされたエクスペリエンスを提供できるようになり、市場の拡大がさらに促進されます。

新型コロナウイルス感染症の影響

新型コロナウイルス感染症のパンデミックによるサプライチェーンの混乱により、自動車ディーラー管理システム市場業界は悪影響を及ぼした

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の世界的なパンデミックは前例のない驚異的なものであり、市場ではパンデミック前のレベルと比較してすべての地域で需要が予想を下回っています。 CAGRの上昇を反映した市場の急激な成長は、市場の成長と需要がパンデミック前のレベルに戻ったことによるものです。

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）のパンデミックは、世界的な配送チェーンを混乱させ、自動車ディーラー管理システム市場シェアの地位に悪影響を及ぼしました。原材料や部品の不足は、生産活動の停止や遅延を必要とするメーカーにとって大きな問題を引き起こしました。一連の中断は、在庫レベルの低下と消費者の購入の選択肢の減少により、販売店に大きな問題を引き起こしました。パンデミックの状況による世界的なサプライチェーンの中断により、最適化された注文指示機能とともに、リアルタイムの在庫監視と包括的な需要評価を表示する堅牢な DMS システムの絶対的な必要性が固まりました。先進的な DMS プラットフォームを使用することで、企業は現在の供給を最大化し、デジタル顧客関係をサポートしながらメーカーとの関係を改善することで、これらの困難をより適切に制御できるようになりました。工場閉鎖と半導体供給の制限に伴う世界的な規制の組み合わせにより、ディーラーの保管場所に入荷する車両の量が減少するほど車両製造が減少しました。公営自動車ディーラーは、部品不足のため業務を変更し、経営管理にデジタル ソリューションを導入する必要が生じました。販売時点情報管理 (POS) デバイスや車両追跡ツールとともにコンピューターを含むディーラー管理システムに必要なハードウェア コンポーネントの遅延により、DMS プラットフォームの円滑な実装が妨げられました。車両の入手可能性が予測できないため、市場需要の変化が生じ、DMS プラットフォームによる在庫管理と注文追跡がさらに困難になりました。販売店の収益減少と財政難により、販売店は新しい DMS プラットフォームへの投資とソフトウェア開発の両方を延期せざるを得なくなりました。パンデミックにより、リモートワークと非接触業務が不可欠な運営ニーズとなったため、ディーラーはクラウドベースの AI 主導のディーラー管理システムの導入を加速する必要がありました。新型コロナウイルス感染症による長期的な市場の混乱により、業界は将来の市場の課題に備えてビジネスの柔軟性を高める、回復力のあるデジタルファーストのディーラー管理ソリューションを採用するようになりました。

最新のトレンド

市場の成長を促進するためにフィットネスの認知度が高まる

DMS ソリューションは、顧客のパーソナライゼーションやプロセスの自動化とともに、予測分析などの機能を強化するための AI および ML 機能を受け取ります。これらのテクノロジーは、販売店が広範なデータ収集を調査して、より適切な販売傾向予測を行い、在庫数量を管理し、特定の顧客の関心に合わせてマーケティング アプローチをパーソナライズして、より高い販売数とより良い顧客ロイヤルティを達成するのに役立ちます。

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自動車ディーラー管理システムの市場セグメンテーション

タイプ別分析

タイプに基づいて、世界市場はオンプレミス、クラウドに分類できます

• オンプレミスの自動車ディーラー管理システム: DMS オンプレミス ソリューションは、ディーラーに属する物理サーバー上のローカル展開を通じて動作します。このシステムは完全な制御を提供するとともに、データの保護を強化し、変更の機会を提供するため、専用の IT 部門を擁する大規模な自動車販売店にサービスを提供します。このようなソリューションでは、プログラミング ツールやサーバーの維持に加えて、コンピューターに多額の資本支出を開始するディーラーが必要です。信頼性とセキュリティを兼ね備えたオンプレミス システムは価値がありますが、販売店はより優れた柔軟性と手頃な価格を提供するクラウドベースのオプションをますます好んでいます。

• クラウドベースの自動車ディーラー管理システム : ユーザーは、インターネット経由でリモートのサーバーホスト型 DMS ソリューションにアクセスします。このテクノロジー プラットフォームは、遠隔アクセスを可能にするだけでなく、価格削減と同時にスケールアップするリソースを提供し、小規模事業から中規模事業に至るまでの企業に利益をもたらします。サービス プロバイダーがすべてのソフトウェア アップデートのセキュリティ メンテナンス操作を処理するため、ディーラーはクラウドベースの DMS の恩恵を受けます。このシステムには、外部アプリケーションとリンクする機能が組み込まれており、これらを組み合わせてビジネス機能とクライアント活動の両方を強化します。

アプリケーション分析による
 

アプリケーションに基づいて、世界市場は顧客関係管理、ディーラー追跡、財務在庫、販売に分類できます。

• 顧客関係管理 (CRM) : 自動車 DMS は CRM アプリケーションを実装して、顧客との連絡を処理し、見込み客を追跡して顧客維持率を向上させます。 CRM システムを使用すると、販売店は特定のマーケティング プランを作成し、サービスの予約を計画したり、販売実績を向上させるための顧客の行動を調査したりできます。シームレスに動作する CRM システムにより、ディーラーは顧客との関係を構築し維持することができ、顧客ロイヤルティと総顧客価値の向上の両方につながります。

• ディーラー追跡 : メーカーやディーラーのネットワークが運営を監視するために使用するディーラー追跡ソリューションを使用して、会社の基準、ディーラーの在庫レベル、業績がチェックされます。これらのツールからの洞察により、ディーラーの営業情報が即時に表示され、経営陣が戦略を実行するためのより適切な選択を行うのに役立ちます。ディーラーの業績統計を評価することで、最適な流通パターンが生成され、在庫の存在が確保され、その結果、業務運営の効率が向上します。

• 財務 : DMS の財務モジュールは財務業務を組織し、信用処理機能とローン管理機能を会計機能と統合します。金融モジュールを通じて、ディーラーは適切な規制要件の下で収入と流出、および課税ニーズを管理できます。銀行機関とディーラーの統合により、迅速な信用評価とローン検証が可能になり、購入プロセスが短縮され、顧客に優れた購入を提供できます。

• 在庫管理 : ディーラーの在庫管理ソリューションは、自動車の在庫だけでなく、スペアパーツや付属品の在庫状況を監視するツールを企業に提供します。このシステムは現在の在庫情報を提供し、過剰な在庫レベルと空の在庫スロットの両方を削減することでサプライ チェーンの効率性を実現します。 DMS アプリケーション内の高度な在庫モジュールは販売および調達システムに接続し、必要に応じて適切な製品が確実に到着するようにします。

• 販売管理: DMS には、見込み顧客の発掘から車両の購入完了までの販売プロセス全体を通じてディーラーを支援する販売アプリケーションが含まれています。これらのビジネス管理システムは、自動化された価格設定スキームやプロモーション割引方法を作成することにより、顧客の購買パターンを明らかにするだけでなく、販売活動を監視します。 CRM システムと在庫システムの間で動作する販売管理モジュールにより、ディーラーの収益性が向上し、顧客のスムーズな購入体験が可能になります。

市場力学

市場のダイナミクスには、市場の状況を示す推進要因と抑制要因、機会、課題が含まれます。                         

推進要因
 

市場を活性化するためにディーラー業務のデジタル化と自動化を推進

自動車ディーラー管理システム市場の成長の要因は、ディーラー業務におけるデジタル化と自動化の増加への注目の高まりです。自動車ディーラー管理システム（DMS）市場は、自動車分野におけるデジタルツールとオートメーションの使用の拡大により、大幅な成長が見込まれています。組織は DMS ソリューションを統合して、運用プロセスを最適化するだけでなく、顧客の満足度を高め、在庫管理を自動化しています。組織はデータ主導の選択とクラウドベースの DMS ソリューションを必要としているため、市場の成長スピードは加速しています。

車両販売とアフターサービスの増加で市場拡大へ

車両販売とアフターマーケットサービスの増加は、自動車ディーラー管理システム市場のもう1つの重要な側面です。世界的な自動車販売の増加とアフターマーケットへの関心の高まりという二重の要因が、市場の主な推進要因となっています。大量の販売とサービス運営に加えて資金調達の必要性も相まって、ディーラー運営の管理はより複雑になっています。これらのプラットフォームは在庫を追跡し、顧客と対話しながらワークフロー管理を強化するため、自動車ディーラーによる DMS プラットフォームの導入が強化されています。

抑制要因

未加工の自動車ディーラー管理システムの高額な初期導入コストが市場の成長を妨げる可能性がある
 

自動車ディーラー管理システム市場の成長の抑制要素は、初期導入コストの高さです。一部のディーラーは、特に小規模な独立経営の場合、ディーラー管理システムの導入にかかる高額な費用を克服するのが難しいと感じています。ハードウェア機器とともにシステム ソフトウェアを購入したり、従業員のトレーニングに法外な費用がかかるため、DMS ソリューションを避ける企業もあります。

機会

AI と高度な分析を導入して、市場で製品の機会を創出:

ディーラー管理システム ソリューション内での人工知能 (AI) と予測分析の組み合わせにより、大きな成長の見通しが可能になります。 AI システムによる分析を通じて、ディーラーは在庫を最大化し、市場パターンを予測するのにも役立つカスタム エンゲージメント戦略を開発できるため、収益性を高めながら業務パフォーマンスを向上させることができます。

チャレンジ

自動車ディーラー管理システムのデータセキュリティとサイバーセキュリティのリスクは、消費者にとって潜在的な課題となる可能性があります。

DMS ソリューションは機密性の高い顧客ビジネス データを維持するため、システムは常に存在するサイバーセキュリティの脅威にさらされます。自動車ディーラーは、イメージの劣化に加えて金銭的費用も発生するデータ侵害を阻止するための包括的なセキュリティ プロトコルを作成する必要があります。

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自動車ディーラー管理システム市場の地域的洞察
 

• 北米

北米はこの市場で最も急速に成長している地域です。 DMS 市場は、主要地域としての地位を維持している北米から最大の市場収益を得ています。この地域が生み出す市場価値は、2023 年には世界全体の 35% に相当します。この地域が市場での優位性を維持しているのは、この地域での技術革新が急速に進み、また、主要な自動車生産施設や再販センターがここで稼働しているためです。米国は、クラウドベースの DMS ソリューション導入の推進力となっています。これは、これらのシステムが自動車販売店に柔軟な運用機能をもたらすためです。 DMS プラットフォームに人工知能 (AI) および機械学習 (ML) 機能が組み込まれることで、予測分析、顧客関係管理の改善、在庫管理パフォーマンスの向上が可能になります。人工知能ツールは、会議のスロットを処理し、ソフトウェアを介して迅速なデータセットを提供しながら、自動化された顧客対応を実行できるようになり、運用パフォーマンスの向上と顧客エクスペリエンスの向上の両方を実現します。 Stella AI と AutoEngage.ai は、人工知能を活用して顧客リンクを処理しながら修理スケジュールの実行を管理する最先端のサービスを提供します。北米地域は、イノベーションへの取り組みを通じて DMS テクノロジー市場でのリーダーシップを維持し、卓越性と顧客サービス提供の両方に関する新しい運用基準を確立しています。

• ヨーロッパ

欧州内の自動車ディーラー管理システムは、自動車分野のデジタル変革と実質的な持続可能性目標により、急速な市場発展を示しています。この地域での厳しい排出規制の実施とEVの導入により、販売店は充電ネットワーク管理や規制監視と並行してEV販売管理を可能にするDMSソリューションを選択する必要があります。ヨーロッパのディーラーの DMS 機能には、ビジネスの最適化と顧客との対話の向上を目的として、クラウド システムと AI テクノロジーの両方が組み込まれています。高度なシステムの導入により、複数のブランドにわたる在庫管理、個別の顧客対応、即時データセット評価を含む 3 つの重要な利点がもたらされます。  この提携により、DMS プラットフォームは、個々の顧客の要求や規制ガイドラインを含む、ヨーロッパ全土のさまざまな自動車市場に適応するために必要な機能を獲得できるようになります。

• アジア

アジア太平洋地域は、自動車メーカーの拡大と自動車販売の増加により、DMS 業界の主な成長分野となっています。インド、中国、日本では自動車需要が増大しており、これらの国々では国家規模で運行を管理するための DMS ソリューションの導入が進んでいます。地域全体の中産階級の成長と都市開発により、購買体験の緊急な改善が消費者の行動を促進します。ディーラーはクラウドベースの DMS システムを導入し、即時在庫管理とリレーションシップ管理ソリューションおよび自動車メンテナンス用のサービス機能を提供します。 DMS ソリューション内での IoT および AI テクノロジーの全国的な導入が始まり、企業に予知保全システム、顧客に合わせたマーケティング アプローチ、証拠に基づいた意思決定機能が提供され始めています。 AI によって実行される分析により、販売店は市場の需要を予測できるため、在庫を管理して営業経費を削減できます。デジタル変革とスマート交通ソリューションをサポートするさまざまな政府戦略により、先進的な DMS プラットフォームの地域での受け入れが増加しています。この取り組みは、経済的持続可能性の目標に従って環境への影響を軽減しながら効率を高める技術を導入する販売店に経済的利益と技術的サポートを提供します。

主要な業界関係者
 

イノベーションと市場拡大を通じて市場を形成する主要な業界プレーヤー

主要な企業プレーヤーは、戦略的イノベーションと市場の成長を通じて自動車ディーラー管理システム市場を形成しています。現代のディーラー業務は、業務手順に大幅な変更をもたらした AI および ML テクノロジーの恩恵を受けています。 AI テクノロジーを介して実行される予測分析ソリューションにより、ディーラーは市場パターンを予測し、在庫レベルを最大化し、販売方法を改善する能力を獲得します。 AI を使用したオンライン消費者の行動の分析により、ディーラーはターゲットを絞った広告を作成でき、見込み客のコンバージョン率を高めることができます。機械学習アルゴリズムは、販売店が購入データの需要ベースの分析を通じてより高い顧客満足度を達成し、より効率的に顧客を維持するのに役立ちます。ディーラーは、スケーラブルかつ柔軟な DMS ソリューションを取得することでクラウド コンピューティングの恩恵を受け、多額のハードウェア投資を必要とせずに事業運営を拡大できます。ユーザーはクラウドベースのプラットフォームの恩恵を受けています。これらのシステムは、複数のサイト間の同時コラボレーションによる即時データへのアクセスを提供し、販売の追跡、サービスのスケジュール設定、および財務データの報告を通じて業務効率を向上させます。パンデミックによって引き起こされたデジタル革命は、現代のテクノロジー指向の顧客ニーズを満たす新しい非接触サービスとオンライン販売システムをもたらしました。自動車産業における技術の進歩は、持続的な DMS 市場の拡大に最適な条件を生み出し、その中でイノベーションが依然として基本的な原動力となっています。

自動車ディーラー管理システムのトップ企業リスト
 

• Autosoft Inc.: West Middlesex, Pennsylvania, USA.
• CDK Global: Austin, Texas, USA.
• DealerBuilt: Mason City, Iowa, USA.
• Cox Automotive: Atlanta, Georgia, USA.
• US.DEALERTRACK.COM
• ADAM Systems: Spanish Fort, Alabama, USA.

主要産業の発展

2020 年 7 月: Autodata Solutions は Microsoft と提携して、クラウドベースの自動車ディーラー ソフトウェアを開発しました。

レポートの範囲

この調査には包括的な SWOT 分析が含まれており、市場内の将来の発展についての洞察が得られます。市場の成長に寄与するさまざまな要因を調査し、今後数年間の市場の軌道に影響を与える可能性のある幅広い市場カテゴリーと潜在的なアプリケーションを調査します。分析では、現在の傾向と歴史的な転換点の両方が考慮され、市場の構成要素を総合的に理解し、成長の可能性のある分野が特定されます。

自動車ディーラー管理システム市場は、健康認識の高まり、植物ベースの食事の人気の高まり、製品サービスの革新によって、引き続きブームが続くと見込まれています。限られた生の生地の入手可能性やコストの向上などの課題にもかかわらず、グルテンを含まない栄養価の高い代替品に対する需要が市場の拡大を支えています。主要な業界プレーヤーは、技術のアップグレードと戦略的な市場の成長を通じて進歩しており、自動車ディーラー管理システム小麦粉の供給と魅力を強化しています。顧客の選択肢がより健康的で多数の食事の選択肢に移行するにつれて、自動車ディーラー管理システム市場は、持続的な革新と幅広い評判がその運命の見通しを促進し、繁栄すると予想されます。