BPOビジネスアナリティクス市場規模、シェア、成長、タイプ別（人事、調達、F&A、カスタマーケア、ロジスティクス、トレーニング、製品エンジニアリング、販売およびマーケティング）、アプリケーション別（BFSI、製造、小売、ヘルスケア、テレコム、その他）地域別洞察、および2026年から2035年までの予測

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BPO ビジネス分析市場の概要

世界のBPOビジネス分析市場は、2026年に約440億9,000万米ドルと推定されています。市場は2035年までに1,155億4,000万米ドルに達すると予測されており、2026年から2035年にかけてCAGR 11.3%で拡大します。北米が約40%のシェアを占め、次にヨーロッパが約30%、アジア太平洋が約25%となっています。成長はデータに基づいた意思決定によって推進されます。

BPO ビジネス分析は、新規顧客の獲得から長期的な収益性の確保に至るまで、ビジネス運営を最適化するソリューションを提供します。ビジネス分析は、企業が業務を最適化できるようにする戦略的意思決定を行うために使用されます。 BPO ビジネス分析は、組織が潜在的な顧客を獲得し、運用コストを維持し、戦略的な意思決定を行い、ビジネス競争力を高めることを可能にするデータ管理ソリューションです。ビジネス分析では、過去の業績を調査して理解を深め、事業計画を推進します。

BPO 分析は、BFSI、ヘルスケア、電気通信、小売業。急速な工業化と新興企業の成長により、BPO サービスのアプリケーションは日々増加しています。分析はマーケティング、IT、ビッグデータ企業に限定されないため、新規企業はビジネス分析ソリューションに投資しています。さまざまな日用消費財企業で導入されています。 BPO 業界でのビジネス分析の応用により、さまざまな業界の企業が統計分析に新しい高度なツールや技術を使用しています。  

主な調査結果

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の影響

パンデミック中のテクノロジーへの投資が市場の成長につながった

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の世界的パンデミックは前例のない驚異的なものであり、BPO ビジネス分析ではパンデミック前のレベルと比較してすべての地域で予想を上回る需要が発生しています。 CAGRの急増は、BPOビジネス分析市場の成長と、パンデミックが終息した後に需要がパンデミック前のレベルに戻ったことに起因しています。

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の流行はすでに世界中で感じられており、世界のBPOビジネス分析市場は大きな影響を受けています。 2020 年、新型コロナウイルス感染症 (COVID-19) は多くの市場に悪影響を及ぼしました。いくつかの国がロックダウンに入った。突然のパンデミックにより、あらゆる種類のビジネスが混乱を経験しました。パンデミックで多くの制限があったにもかかわらず、BPO ビジネス分析はプラスの影響を受けました。パンデミックにより、多くの組織は新しいテクノロジーとデジタル化への投資を余儀なくされました。これにより、多くの業界で自動化の必要性が高まりました。企業には、ビジネスの複雑な状況に対処するために堅牢な BPO 分析を導入する機会とニーズが数多くありました。在宅勤務により、BPO業務にも変化が生じています。医療業界では、大量の病院データを処理する際にビジネス分析が役に立ちました。組織が新しいテクノロジーと利点を導入する必要があったため、長期的には、新型コロナウイルス感染症のパンデミックの影響はこの市場にプラスとなっています。 

最新のトレンド

市場の需要を促進するための先進技術の導入

世界の BPO ビジネス分析市場に影響を与える可能性のあるトレンドは、新しいテクノロジーの統合です。人工知能、モノのインターネット、機械学習などのテクノロジーの進歩をビジネスに導入することで、組織が大量のデータを管理できるようになり、ビジネスが改善されています。データの統合とアウトソーシングの増加により、ビッグデータが市場に浸透すると予想されます。クラウドベースの BPO サービスの進化により、柔軟性と俊敏性が実現します。組織は、コスト効率、信頼性、俊敏性などのさまざまな利点を得ることができます。  BFSI およびヘルスケア業界は、生産性を向上させ、業務運営をスムーズに行うために、これらの新しいテクノロジーを採用しています。市場の企業は、マーケティング、人事、サプライ チェーン管理、財務などの機能の管理をサポートするサービスとしてのビジネス プロセス (B-Pass) ソリューションを提供しています。  

• 大きなトレンドは、BPO 分析への人工知能 (AI) の統合です。世界経済フォーラムによると、世界中の企業の 50% 以上が少なくとも 1 つのビジネス機能に AI を導入しており、BPO 分析では予測洞察を強化するために AI を使用するケースが増えています。

• もう 1 つのトレンドは、クラウドベースの分析の採用です。米国際貿易局によると、2022 年には世界企業の約 48% がクラウドベースのソリューションを使用し、柔軟性と拡張性を求める BPO クラウド分析の需要が急増しました。

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BPO ビジネス分析市場セグメンテーション

• タイプ別

タイプ別;市場は、人事、調達、F&A、物流、カスタマーケア、トレーニング、販売およびマーケティング、製品エンジニアリングに分かれています。

物流部門がタイプセグメントの大部分を占めています。物流業界は、予測分析の助けを借りて、システムからのデータを利用してリアルタイムの洞察を得ることができ、競合他社に対して優位性を持っています。この情報はビジネスを最適化するために使用されます。

• 用途別

申請に基づいて;市場はBFSI、製造、ヘルスケア、小売、通信などに分かれています。

BFSI はアプリケーション セグメントの主要部分です。金融機関におけるインターネットの使用、リスク管理、市場での競争の増加により、BFSI分野の需要は予測期間中に増加すると予想されます。 BPO サービスを使用したビジネス分析ツールは、リスクを軽減し、競争上の優位性を生み出すために銀行および金融業界で使用されています。

推進要因

需要を促進するためのビジネス分析への BPO の統合

世界的な BPO ビジネス分析市場の成長は、ビジネス分析における BPO の採用の増加によるものです。ビジネス分析は、組織が戦略的なビジネス上の意思決定を行うのを支援し、ビジネスを効率的に運営し、運用コストを抑制するのに役立つデータ管理ソリューションを提供します。ビジネス分析における BPO と人工知能 (AI) や機械学習などのテクノロジーの統合により、ビジネス分析のアプリケーションが強化され、大量のデータや複雑なデータ セットを維持できるようになりました。現在、企業は分析ニーズをビジネス プロセス アウトソーシング (BPO) 会社やサードパーティ サービス プロバイダーにアウトソーシングしています。これは、新しいスタッフの雇用にかかる追加コストを最小限に抑え、防止するのに役立つからです。  BPO ビジネス分析の増加により、サービス プロバイダーは業界に合わせてカスタマイズされたさまざまなソリューションを提供できるようになりました。

• 推進要因の 1 つは、BFSI のデジタル変革です。国際決済銀行によると、世界の銀行の約 65% が不正行為の検出、顧客の洞察、リスク管理のために外部委託された分析に依存しています。

• もう 1 つの推進力は、ヘルスケア分野の急速な普及です。米国保健福祉省は、医療機関の 30% 以上が BPO 分析を使用して大規模な患者データと保険データを効率的に処理していることを強調しています。

需要を高めるためのクラウドベースのビジネス分析の導入

ビジネスは新しい時代に合わせて刷新されており、テクノロジーが成長するにつれて、企業もそれらの新しいテクノロジーに適応する方法を学ばなければなりません。クラウドベースのビジネス分析の採用の増加は、さまざまな業界で採用されている進歩の 1 つであり、世界の BPO ビジネス分析市場を支援しています。中小規模の組織や新興企業でもビジネス分析の適用が増加しています。クラウドベースのソリューションは、企業が顧客の需要、傾向、顧客エクスペリエンスをリアルタイムで把握し、不正行為を検出するのに役立ちます。顧客に関する最新情報とその購入履歴および人口統計は、洞察力に富んだビジネス上の意思決定に役立ちます。 

抑制要因

BPOの高価格が市場の成長を妨げる

世界的なBPOビジネス分析市場の成長を促進する要因はたくさんありますが。アウトソーシングの高額な価格などの制約要因により、コストが非常に高くなる可能性があります。グローバルな BPO ビジネス分析を抑制する要因の 1 つは、サードパーティ ベンダーが分析ソリューションを提供するために請求する高額な料金であり、これにより企業の運用コストが増加する可能性があります。さらに、すべての組織に高度なソリューションを統合することは実現可能ではありません。このような要因は市場の成長を妨げる可能性があります。

• 制約の 1 つは、外部委託コストが高いことです。中小企業庁 (米国) によると、中小企業の 34% が、BPO 分析ソリューションを導入する際の主な障壁はコストであり、小規模企業の市場普及が制限されていると報告しています。

• もう 1 つの制約は、データ セキュリティの問題です。欧州連合サイバーセキュリティ庁 (ENISA) に基づくと、2021 年に報告されたデータ侵害の 27% 以上がアウトソーシングされた IT/BPO ベンダーに関連しており、機密性の高い分野での導入が妨げられています。

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BPO ビジネス分析市場の地域的洞察

北米がさまざまな分野の成長により市場を支配

北米は、世界の BPO ビジネス分析市場シェアにおいて主導的な地域です。この地域の成長は、BFSI、小売、ヘルスケア、電気通信などのさまざまなセクターからの BPO ビジネス分析に対する需要の高まりによるものです。 5G および先端技術に関連する BPO ビジネス分析サービスプロバイダーの強力な存在感が市場を前進させると予想されます。この地域の需要に加えて、高品質のインターネット接続も市場の成長を促進すると予想されています。

アジア太平洋地域でも、工業化の進展とこの地域での新興企業数の増加により、急速な成長が見込まれています。インドは工業化と新興企業数の増加により、かなりの成長率が見込まれています。

業界の主要プレーヤー

市場の成長につながる需要を促進する主要企業

このレポートは、市場プレーヤーのリストとその業界での取り組みに関する情報を提供します。情報は、適切な調査、技術開発、買収、合併、生産ラインの拡張、パートナーシップに基づいて収集および報告されます。世界のBPOビジネス分析市場について調査されるその他の側面には、新製品の製造と導入、企業が事業を展開する地域、自動化、テクノロジーの導入、最大の収益の創出、製品の違いなどがあります。

• Accenture (アイルランド): 企業開示によると、Accenture はフォーチュン 500 企業の 75% 以上の分析業務を管理しており、BPO 分析における世界的な有力企業となっています。

• IBM (米国): 米国連邦調達データによると、IBM は連邦分析アウトソーシング契約の 20% 以上のシェアを保有しており、公共部門の BPO 分析における地位を強化しています。

トップBPOビジネス分析企業のリスト

• アクセンチュア（アイルランド）
• 認識している（私たち。）
• ジェンパクト（米国）
• IBM（米国）
• TCS（インド）
• HP（米国）
• テック・マヒンドラ（インド）
• キャップジェミニ（フランス）
• ウィプロ (インド)
• EXL（米国）
• NTTデータ（デル）（日本）
• WNS グローバル (インド)
• インフォシス（インド）
• コンセントリックス（アメリカ）
• ムー・シグマ（インド）

産業の発展

• February 2022: Catalyst Solutions, an American-based strategic consulting, BPO, and staff augmentation in the healthcare industry has announced that they will be expanding their portfolio by introducing BPO and consulting services into their health plans.  

レポートの範囲

この調査は、予測期間に影響を与える市場に存在する企業の説明を考慮した広範な調査を含むレポートの概要を示しています。詳細な調査を行った上で、セグメンテーション、機会、産業発展、傾向、成長、規模、シェア、制約などの要因を調査することにより、包括的な分析も提供します。この分析は、主要企業や市場力学の予想分析が変化した場合に変更される可能性があります。