ビジネス電話システムの市場規模、シェア、成長、業界分析、タイプ別（オンプレミスのビジネス電話システムとクラウドベースのビジネス電話システム）、アプリケーション（企業、政府、病院/学校など）、地域予測2032まで

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ビジネス電話システム市場レポートの概要

世界のビジネス電話システム市場規模は2023年に約200億米ドルと評価され、2032年までに428億米ドルに達すると予想され、予測期間中に約10％の複合年間成長率（CAGR）で成長しています。

ビジネス電話システムは、商業用に特別に作成されたコミュニケーションツールです。コールマネジメント、ボイスメール、通信、自動アテンダントなど、これらのシステムが提供する多くの機能は、企業がコミュニケーションをより成功裏に効率的に管理するのを支援します。ビジネスシステムには、古典的な固定電話システムから現代のクラウドベースのシステムまで、さまざまなデザインがあります。クライアント、ベンダー、スタッフとつながる必要がある各企業は、会社の電話システムに投資する必要があります。彼らは、企業が生産、有効性、顧客ケアを強化するのを支援するさまざまな機能と能力を提供します。

ビジネス電話システムの市場が拡大している理由はたくさんあります。第一に、コミュニケーション技術の進歩により、企業はより効果的で効率的な方法でクライアントやスタッフと通信することが可能になりました。第二に、リモート作業の成長と仮想通信の要件により、適応性のある携帯電話システムの必要性が高くなります。さらに、クラウドベースの電話システムはよりアクセスしやすく手頃な価格になり、あらゆる規模の企業がそれらを実装するのがより簡単になりました。最後になりましたが、顧客サービスと幸福の価値が増え続けているため、企業は機能と機能を強化した電話システムに投資しています。

Covid-19の影響：オンライン通信がより重要になるにつれて、ビジネス電話の需要が増加しました

ビジネスシステムの市場では、Covid-19の流行がかなりの効果をもたらしました。より多くの企業がリモートワークを採用しているため、クラウドベースの電話システムのリクエストが増加しており、従業員は自宅で仕事をしながら同僚やクライアントとビジネスを行うことができました。パンデミックがオンラインコラボレーションと通信技術の価値に重点を置いた結果、電気会議やその他の統一されたコミュニケーションシステムが使用されていることが見られました。全体として、パンデミックはモバイルおよび柔軟なコミュニケーション方法への移行を強化し、ビジネス電話システムセクターの見通しを生み出しました。

最新のトレンド

"分析と報告機能の統合により、合理化手順が可能になります"

ビジネス電話システムの市場は継続的に変化し、競争力のあるものであり、多くの企業がクライアントを引き込むための新鮮で最先端の機能を提供しています。ビジネスは、洗練された分析と報告機能を商用電話システムに統合したおかげで、コールボリューム、会話期間、発信者の人口統計などのパラメーターを追跡できるようになりました。このデータでデータ駆動型の判断と合理化プロセスを作成することが可能です。企業の電話システムの市場は最近、多くの進歩を見てきました。これらはすべて、あらゆる種類の企業内での生産性、協力、コミュニケーションを改善することを目的としています。

ビジネス電話システム市場セグメンテーション

• タイプ分析による

タイプによると、市場はオンプレミスのビジネス電話システムとクラウドベースのビジネス電話システムに分割できます

• アプリケーション分析による

アプリケーションに基づいて、市場は企業、政府、病院/学校などに分けることができます

運転要因

"リモートワーキングの増加は、ビジネス電話業界の重要なドライバーです"

ビジネス電話システムの重要な市場ドライバーは、リモート作業の増加です。労働者があらゆる場所から操作できるようにする適応性のある携帯電話システムの需要は、自宅または遠隔地から作業する人が増えるにつれて増加しています。特に、遠い作業と仮想通信を可能にするため、クラウドベースの電話システムは人気が高まっています。これらの電話システムによって、通話を行い、受信し、メッセージを送信および受信し、任意の場所から共同ツールを使用する機能が可能になり、生産性と効率が向上します。

"さまざまな利点のために統一されたコミュニケーションを使用することが業界を拡大しています"

ビジネス電話システムの市場は、統一された通信の需要によっても推進されています。オーディオ、ビデオ、メッセージングを含む複数の通信チャネルが1つのプラットフォームに結合され、シームレスなコミュニケーションとコラボレーションを可能にする場合、これは統一された通信と呼ばれます。統一されたコミュニケーションソリューションの必要性は、より多くの企業がリモートワークプラクティスを受け入れるにつれて劇的に増加しています。従業員の生産性が向上し、通信費用が削減される可能性があり、統一された通信システムの助けを借りて顧客サービスを改善することができます。クライアントのやり取りのより徹底的な画像を提供するために、これらのプラットフォームは、顧客関係管理（CRM）ソリューションなど、他のビジネスアプリケーションにも接続できます。

抑制要因

"電話システムに関連する高い費用は、市場の拡大を妨げる可能性があります"

電話システムの更新と維持に高い費用は、商業電話システムの市場を制限する問題の1つです。中小規模の組織の場合、伝統的な携帯電話システムは、ハードウェア、インストール、継続的なメンテナンスに必要な初期支出が高いため、かなりの障壁を提示できます。また、企業は、電話システムを監視およびトラブルシューティングするために専門のIT担当者を雇うことにより、より多くのお金を費やす必要がある場合があります。クラウドベースの電話システムは今ではよりリーズナブルな価格ですが、一部の企業は、データのセキュリティと信頼性に関する心配のために、切り替えに依然として不安を抱いている可能性があります。その結果、電話システムのアップグレードの費用と困難は、ビジネス電話システム市場の成長の大きな障害として機能する可能性があります。

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ビジネス電話システム市場の地域洞察

"最新技術の高い採用率が地域市場を推進しています"

まず第一に、この地域は、統一された通信などの最先端の機能を備えたクラウドベースのサービスや電話システムなど、最先端の通信技術の摂取率が高くなっています。第二に、北米に大きな存在感と、幅広い電話システムソリューションを持つ多くの主要な市場企業がこの地域に拠点を置いています。また、都市化、不動産価格の上昇、ワークライフバランスの需要の増加などの理由により、リモートワークと仮想コミュニケーションへの傾向が強化されています。このため、リモート通信とコラボレーションを提供するモバイルおよび適応可能な電話システムの必要性が高くなりました。全体として、これらの要素が一緒に作業することで、予想される時間枠中にビジネス電話システムの市場シェアが増加しています。

主要業界のプレーヤー

"主要なプレーヤーは、市場シェアを増やすためのイノベーションに焦点を当てています"

主要なプレーヤーは、企業の変化するニーズを満たす洗練された機能を備えた最先端の企業電話システムを開発するために、研究開発に多大な投資を行っています。これには、Unified Communications、AIの仮想アシスタント、洗練されたコールルーティングなどのツールが含まれます。また、重要なプレーヤーは、他のビジネスと協力して、知識やテクノロジーを使用して市場シェアを増やしています。たとえば、Microsoft and Cisco Systemsは、2020年に相互作用と協力ソリューションを組み合わせてコラボレーションを発表し、ユーザーが2つの企業のプラットフォームをユニゾンに使用できるようにしました。

トップビジネス電話システム企業のリスト

• Cisco (U.S.)
• Nextiva (U.S.)
• Toshiba (Japan)
• ShoreTel Sky (U.S.)
• Avaya (U.S.)
• AT&T (U.S.)
• Vonage Business Solutions (U.S.)
• Huawei (China)
• Microsoft (U.S.)
• Lenovo (Hong Kong)

報告報告

このレポートは、ビジネス電話システム市場をカバーしています。 CAGRは、予測期間中に行われると予想されており、2021年のUSD価値と2031年に予想されるもの。この業界で起こっている最新のトレンド。この市場を推進している要因と、産業の成長を抑制している要因。タイプとアプリケーションに基づくこの市場のセグメンテーション。業界をリードする地域と、彼らが予測期間中にそれを続ける理由。さらに、主要な市場のプレーヤーは、すべてが彼らの競争に先んじて、市場の地位を維持するために行われていることです。これらの詳細はすべてレポートで説明されています。