ビジネスフォンシステム市場レポートの概要
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世界のビジネスフォン システム市場規模は 2021 年に急速に拡大し、市場は 2031 年までに相当な収益を生み出すと予想されており、2021 年から 2031 年にかけて高い年間平均成長率 (CAGR) を示します。
ビジネスフォン システムは、商業用途に特化して作成されたコミュニケーション ツールです。これらのシステムが提供する通話管理、ボイスメール、電話会議、自動応答などの多くの機能は、企業のコミュニケーションをより適切かつ効率的に管理するのに役立ちます。ビジネス システムには、古典的な固定電話システムから現代のクラウドベースのシステムまで、さまざまな設計があります。顧客、ベンダー、スタッフと接続する必要がある各企業は、社内電話システムに投資する必要があります。これらは、企業の成果、効率性、顧客ケアの向上を支援するさまざまな機能と能力を提供します。
ビジネスフォン システムの市場が拡大している理由はたくさんあります。まず、通信技術の進歩により、企業はより効果的かつ効率的な方法で顧客やスタッフと通信できるようになりました。第 2 に、リモートワークの増加と仮想コミュニケーションの要件により、適応性のある携帯電話システムのニーズが高まっています。さらに、クラウドベースの電話システムは、よりアクセスしやすく、手頃な価格になり、あらゆる規模の企業が導入しやすくなりました。最後になりましたが、顧客サービスと幸福度の価値が高まり続けるにつれて、企業は強化された機能を備えた電話システムに投資しています。
新型コロナウイルス感染症 (COVID-19) の影響: オンライン コミュニケーションの重要性が高まるにつれ、ビジネスフォンの需要が増加
ビジネス システム市場では、新型コロナウイルス感染症の流行が大きな影響を及ぼしています。リモートワークを採用する企業が増えるにつれ、従業員が在宅勤務中に同僚や顧客とビジネスを行えるクラウドベースの電話システムに対する要望が増加していました。パンデミックによりオンライン コラボレーションと通信テクノロジーの価値が強調された結果、電話会議やその他のユニファイド コミュニケーション システムの使用が急増しました。全体として、パンデミックによりモバイルで柔軟な通信方法への移行が加速し、ビジネスフォン システム分野の見通しが生まれました。
最新トレンド
" 分析機能とレポート機能の統合により手順の合理化が可能 "
ビジネスフォン システムの市場は常に変化し、競争が激しい市場であり、多くの企業が顧客を引き付けるために新鮮で最先端の機能を提供しています。企業は、高度な分析機能とレポート機能を商用電話システムに統合したことにより、通話量、会話時間、発信者の人口統計などのパラメータを追跡できるようになりました。データドリブンな判断や、データを活用したプロセスの効率化が可能です。企業電話システムの市場は最近、多くの進歩を遂げていますが、そのすべてはあらゆる種類の企業内の生産性、協力性、コミュニケーションを向上させることを目的としています。
ビジネスフォン システム市場セグメンテーション
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タイプに応じて、市場はオンプレミスのビジネスフォン システムとクラウドベースのビジネスフォン システムに分類できます
エックスカルアプリケーションに基づいて、市場は企業、政府機関、病院/学校、その他に分類できます。
駆動要因
" リモート勤務の増加がビジネスフォン業界の大きな推進力 "
ビジネスフォン システムの市場を大きく推進しているのは、リモートワークの増加です。自宅や遠隔地で働く人が増えるにつれて、従業員がどこにいても作業できるようにする適応性のある携帯電話システムに対する需要が高まっています。特に、クラウドベースの電話システムは、遠隔地での作業や仮想コミュニケーションが可能になるため、人気が高まっています。これらの電話システムにより、どこからでも電話をかけたり受けたり、メッセージを送受信したり、共同作業ツールを使用したりすることが可能になり、生産性と効率が向上します。
" ユニファイド コミュニケーションの使用によりさまざまなメリットが得られ、業界が成長しています "
ビジネスフォン システムの市場も、ユニファイド コミュニケーションの需要によって推進されています。オーディオ、ビデオ、メッセージングなどの複数の通信チャネルが 1 つのプラットフォームに結合されて、シームレスな通信とコラボレーションが可能になることを、ユニファイド コミュニケーションと呼びます。リモートワークの実践を採用する企業が増えるにつれて、ユニファイド コミュニケーション ソリューションの必要性が劇的に増加しています。ユニファイド コミュニケーション システムを利用すると、従業員の生産性が向上し、通信費が削減され、顧客サービスが向上します。クライアントとのやり取りをより詳細に把握するために、これらのプラットフォームを顧客関係管理 (CRM) ソリューションなどの他のビジネス アプリケーションと接続することもできます。
抑制要因
" 電話システムに関連する高額な費用が市場拡大を妨げる可能性 "
電話システムの更新と保守にかかる高額な費用が、商用電話システムの市場を制限している問題の 1 つです。中小規模の組織にとって、従来のオンプレミス電話システムは、ハードウェア、設置、継続的なメンテナンスに必要な初期費用が高額であるため、大きな障壁となる可能性があります。企業は、電話システムの監視とトラブルシューティングのために専門の IT 担当者を雇用するなど、より多くの費用を費やす必要がある場合もあります。クラウドベースの電話システムの価格は以前より手頃になっていますが、データのセキュリティと信頼性に対する懸念から、移行に不安を抱いている企業もいるかもしれません。その結果、電話システムのアップグレードにかかる費用と困難さが、ビジネスフォン システム市場の成長に対する大きな障害となる可能性があります。
ビジネスフォンシステム市場地域の洞察
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" 最新テクノロジーの高い導入率が地域市場を牽引 "
まず、この地域は、クラウドベースのサービスやユニファイド コミュニケーションなどの最先端の機能を備えた電話システムなど、最先端の通信テクノロジーの普及率が高いです。第 2 に、北米で大きな存在感を示し、幅広い電話システム ソリューションを提供する多数の大手市場企業がこの地域に拠点を置いています。また、都市化、不動産価格の高騰、ワークライフバランスへの需要の高まりなどの理由により、リモートワークやバーチャルコミュニケーションの傾向が強まっています。このため、現在、リモート通信とコラボレーションを提供するモバイルおよび適応性のある電話システムのニーズが高まっています。全体として、これらの要素が連携して、予想される期間内にビジネスフォン システムの市場シェアを拡大しています。
主要な業界プレーヤー
" 主要企業は市場シェア拡大のためイノベーションに注力 "
大手企業は、企業の変化するニーズを満たす洗練された機能を備えた最先端の企業電話システムを開発するために、研究開発に多額の投資を行っています。これには、ユニファイド コミュニケーション、AI を備えた仮想アシスタント、高度なコール ルーティングなどのツールが含まれます。重要な企業も他の企業と協力して、知識やテクノロジーを活用して市場シェアを拡大しています。たとえば、Microsoft と Cisco Systems は 2020 年に提携を発表し、両社の対話および連携ソリューションを組み合わせて、ユーザーが 2 社のプラットフォームを同時に使用できるようにしました。
プロファイルされた市場参加者のリスト
エックスカルレポート カバレッジ
このレポートはビジネスフォン システム市場をカバーしています。予測期間中に予想される CAGR、および 2021 年の米ドル価値と 2031 年に予想される金額。パンデミック初期に新型コロナウイルス感染症 (COVID-19) が市場に与えた影響。この業界で起こっている最新のトレンド。この市場を推進している要因と、業界の成長を抑制している要因。タイプとアプリケーションに基づいてこの市場を分割します。業界をリードする地域と、予測期間中にそれを続ける理由。さらに、主要な市場プレーヤーは、競合他社に先んじて市場での地位を維持するためにあらゆる努力を払っています。これらすべての詳細はレポートで説明されています。
よくある質問
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ビジネス電話システム市場の原動力は何ですか?
テレワークの増加は、ビジネス電話業界の重要な原動力であり、ユニファイド コミュニケーションをさまざまなメリットのために使用することで、業界が成長しており、ビジネス電話システム市場の原動力となっています。
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ビジネス電話システム市場で事業を展開しているトップ企業は?
Cisco、ESI、Nextiva、Toshiba、および ShoreTel Sky は、ビジネス電話システム市場で事業を展開しているトップ企業です。
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ビジネス電話システム市場を支配した地域は?
北米は、ビジネス電話システム市場を独占しました。
