ビジネスフォンシステム市場規模、シェア、成長、業界分析、タイプ別（オンプレミスビジネスフォンシステムおよびクラウドベースビジネスフォンシステム）、アプリケーション別（企業、政府、病院/学校など）、2035年までの地域予測

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ビジネスフォンシステム市場の概要

世界のビジネスフォンシステム市場は、2026年に266億米ドルと推定されています。市場は2035年までに570億米ドルに達すると予測されており、2026年から2035年まで10%のCAGRで拡大します。

ビジネスフォンシステムは、商業用途に特化して作られたコミュニケーションツールです。これらのシステムが提供する通話管理、ボイスメール、電話会議、自動応答などの多くの機能は、企業のコミュニケーションをより適切かつ効率的に管理するのに役立ちます。ビジネス システムには、古典的な固定電話システムから現代のクラウドベースのシステムまで、さまざまな設計があります。顧客、ベンダー、スタッフと接続する必要がある各企業は、社内電話システムに投資する必要があります。これらは、企業の成果、効率性、顧客ケアの向上を支援するさまざまな機能と能力を提供します。

ビジネスフォンシステムの市場が拡大している理由はたくさんあります。まず、通信技術の進歩により、企業はより効果的かつ効率的な方法で顧客やスタッフと通信できるようになりました。第 2 に、リモートワークの増加と仮想コミュニケーションの要件により、適応性のある携帯電話システムのニーズが高まっています。さらに、クラウドベースの電話システムは、よりアクセスしやすく、手頃な価格になり、あらゆる規模の企業が導入しやすくなりました。最後に重要なことですが、顧客サービスと幸福度の価値が高まり続けるにつれて、企業は強化された機能を備えた電話システムに投資しています。

新型コロナウイルス感染症の影響

オンラインコミュニケーションの重要性が高まるにつれ、ビジネスフォンの需要が増加

業務システム市場においても、新型コロナウイルス感染症の流行は多大な影響を及ぼしています。リモートワークを採用する企業が増えるにつれ、従業員が在宅勤務中に同僚や顧客とビジネスを行えるクラウドベースの電話システムに対する要望が増加していました。パンデミックによりオンライン コラボレーションと通信テクノロジーの価値が強調された結果、電話会議やその他のユニファイド コミュニケーション システムの使用が急増しました。全体として、パンデミックによりモバイルで柔軟な通信方法への移行が加速し、ビジネスフォンシステム部門の見通しが生まれました。

最新のトレンド

分析機能とレポート機能の統合により、手順の合理化が可能になります

ビジネスフォン システムの市場は絶えず変化し競争が続いており、多くの企業が顧客を引き付けるために新鮮で最先端の機能を提供しています。企業は、高度な分析機能とレポート機能を商用電話システムに統合したことにより、通話量、会話時間、発信者の人口統計などのパラメータを追跡できるようになりました。データドリブンな判断や、データを活用したプロセスの効率化が可能です。企業電話システムの市場では、最近多くの進歩が見られ、そのすべてはあらゆる種類の企業内の生産性、協力性、コミュニケーションを向上させることを目的としています。

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ビジネスフォンシステム市場セグメンテーション

タイプ別分析

タイプに応じて、市場はオンプレミスのビジネスフォン システムとクラウドベースのビジネスフォン システムに分類できます。

アプリケーション分析による

アプリケーションに基づいて、市場は企業、政府、病院/学校、その他に分類できます。 

推進要因

リモートワークの増加がビジネスフォン業界の大きな推進力となっている

ビジネスフォン システムの市場を大きく牽引しているのは、リモートワークの増加です。自宅や遠隔地で働く人が増えるにつれて、従業員がどこにいても作業できるようにする適応性のある携帯電話システムに対する需要が高まっています。特に、クラウドベースの電話システムは、遠隔地での作業や仮想コミュニケーションが可能になるため、人気が高まっています。これらの電話システムにより、どこからでも電話をかけたり受けたり、メッセージを送受信したり、共同作業ツールを使用したりすることが可能になり、生産性と効率が向上します。

ユニファイド コミュニケーションの使用によりさまざまなメリットが得られ、業界が成長しています

ビジネスフォン システムの市場も、ユニファイド コミュニケーションの需要によって牽引されています。オーディオ、ビデオ、メッセージングなどの複数の通信チャネルが 1 つのプラットフォームに結合されて、シームレスな通信とコラボレーションが可能になることを、これを「」と呼びます。ユニファイドコミュニケーション。リモートワークの実践を採用する企業が増えるにつれて、ユニファイド コミュニケーション ソリューションの必要性が劇的に増加しています。ユニファイド コミュニケーション システムを利用すると、従業員の生産性が向上し、通信費が削減され、顧客サービスが向上します。顧客とのやり取りをより詳細に把握するために、これらのプラットフォームを顧客関係管理 (CRM) ソリューションなどの他のビジネス アプリケーションと接続することもできます。

抑制要因

電話システムに関連する高額な費用が市場拡大を妨げる可能性がある

電話システムの更新と保守にかかる高額な費用が、商用電話システムの市場を制限する 1 つの問題となっています。中小規模の組織にとって、従来のオンプレミス電話システムは、ハードウェア、設置、継続的なメンテナンスに必要な初期費用が高額であるため、大きな障壁となる可能性があります。企業は、電話システムの監視とトラブルシューティングのために専門の IT 担当者を雇用するなど、より多くの費用を費やす必要がある場合もあります。クラウドベースの電話システムの価格は以前より手頃になりましたが、一部の企業は依然として、次のような懸念から移行に不安を抱いているかもしれません。データセキュリティそして信頼性。その結果、電話システムのアップグレードの費用と困難さが、ビジネスフォンシステム市場の成長に対する大きな障害として機能する可能性があります。

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ビジネスフォンシステム市場の地域的洞察

最新テクノロジーの高い導入率が地域市場を牽引

まず、この地域は、クラウドベースのサービスや、ユニファイド コミュニケーションなどの最先端の機能を備えた電話システムなど、最先端の通信テクノロジーの普及率が高いです。第 2 に、北米で大きな存在感を示し、幅広い電話システム ソリューションを提供する多数の大手市場企業がこの地域に拠点を置いています。また、都市化、不動産価格の高騰、ワークライフバランスへの需要の高まりなどの理由により、リモートワークやバーチャルコミュニケーションの傾向が強まっています。このため、現在、リモート通信とコラボレーションを提供するモバイルおよび適応性のある電話システムのニーズが高まっています。全体として、これらの要素が連携して、予想される期間中にビジネスフォン システムの市場シェアを拡大​​しています。

業界の主要プレーヤー

主要企業は市場シェアを拡大​​するためにイノベーションに注力

大手企業は、企業の変化するニーズを満たす洗練された機能を備えた最先端の法人電話システムを開発するために、研究開発に多額の投資を行っています。これには、ユニファイド コミュニケーション、AI を備えた仮想アシスタント、高度なコール ルーティングなどのツールが含まれます。重要なプレーヤーは、他の企業と協力して、知識やテクノロジーを活用して市場シェアを拡大​​しています。たとえば、Microsoft と Cisco Systems は 2020 年に提携を発表し、両社の対話および連携ソリューションを統合し、ユーザーが 2 社のプラットフォームを同時に使用できるようにしました。

ビジネスフォンシステムのトップ企業リスト

• Cisco (U.S.)
• Nextiva (U.S.)
• Toshiba (Japan)
• ShoreTel Sky (U.S.)
• Avaya (U.S.)
• AT&T (U.S.)
• Vonage Business Solutions (U.S.)
• Huawei (China)
• Microsoft (U.S.)
• Lenovo (Hong Kong)

レポートの範囲

このレポートはビジネスフォンシステム市場をカバーしています。予測期間中に予想される CAGR、および 2024 年の米ドル価値と 2033 年に予想される金額。パンデミック初期に新型コロナウイルス感染症 (COVID-19) が市場に与えた影響。この業界で起こっている最新のトレンド。この市場を推進している要因と、業界の成長を抑制している要因。タイプとアプリケーションに基づいてこの市場を分割します。業界をリードする地域と、予測期間中にそれを続ける理由。さらに、市場の主要プレーヤーは、競合他社に先んじて市場での地位を維持するためにあらゆる努力を払っています。これらすべての詳細はレポートでカバーされています。