タイプ別のビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）市場（調達、F＆A、カスタマーケア、ロジスティクス、販売とマーケティング、トレーニング、製品エンジニアリング）、アプリケーション（BFSI、製造、ヘルスケア、小売、通信など）、および地域の洞察と2032年までの予測

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ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）市場概要

世界のビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）の市場規模は2024年に約3433億米ドルと評価され、2032年までに708.64億米ドルに達すると予想され、2023年から2032年までの複合年間成長率（CAGR）が約15％増加しています。

この特定の製品サービスを効率的かつ効果的に機能させる多くの機能をユーザーに提供します。 1つのビジネス戦略は、ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）です。そこでは、非重要なビジネスオペレーションを管理するために外部のサービスプロバイダーを雇用しています。多くの異なる義務をBPOを介して外部委託することができます。 BPOサービスには、会計、テレマーケティング、データ入力、顧客サービス、技術支援、人事などが含まれます。この要因により、ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）市場の成長が増えました。

この特定の製品サービスの予想される成長率は、品質レベルの保証によるものです。この特定の製品市場では、面白い数の繁栄が観察されています。さまざまな企業機能を外部のサービスプロバイダーに割り当てる慣行は、ビジネスプロセスアウトソーシングまたはBPOとして知られています。これらのサービスは、柔軟性の向上、価格の低下、サービス品質の向上など、利点があるため、需要が高くなっています。これらの利点は、IT＆Telecommunications、BFSI、Healthcareなどの最終用途セクターにおけるBPOサービスの需要につながりました。貢献し、アスロが製品市場の全体的な発展の触媒として機能したこの特定の要因のために、最近の時点で多くの成長が観察されています。これは、この特定の市場の成長と繁栄に対する販売と需要を最終的に激怒させました。

Covid-19の衝撃

封鎖のためにパンデミックによって妨害された市場の成長

世界のCovid-19パンデミックは前例のない驚異的であり、市場はパンデミック以前のレベルと比較して、すべての地域で予想外の需要を経験しています。 CAGRの増加に反映された突然の市場の成長は、市場の成長と需要がパンデミック以前のレベルに戻ることに起因しています。

これは、特定の市場の全体的な供給および需要チェーンに影響を与えました。政府の封鎖とコロナウイルスの拡散を止める他のステップの結果、すべての供給活動が延期され、サービスに関連する製品の量が減少しました。したがって、Covid-19からのわずかな影響が、ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）の市場シェアに予想されます。

最新のトレンド

市場の成長を促進するためのクラウドコンピューティング

市場の成長を拡大するために、最新の傾向が目撃されています。この特定の傾向は、市場全体の成長を強化するためにアップグレードされた最も利益のトレンドであると記録されています。クラウドコンピューティングは、BPOオペレーターが品質管理を改善し、コストを削減し、市場の時間を増やすのに役立ちます。さらに、市場のクラウドコンピューティングは、必要なビジネス目標に必要な場合はいつでも、ユニバーサルアクセス、柔軟なプロビジョニング、およびインスタントコンピューティングサポートとシステムアクセスを保証します。予測期間を通して、これらの利点は、クラウドコンピューティングの市場の採用に有利な影響を与えると予想されます。この特定の製品には、市場の成長に利益をもたらした多くの仕様が作成されています。この特定の傾向は、市場の成長に大きな影響を与えているため、この特定の製品の収益と共有数が空に触れ、急上昇しています。

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ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）市場セグメンテーション

タイプごとに

タイプに基づいて、グローバル市場は、調達、F＆A、カスタマーケア、ロジスティクス、販売とマーケティング、トレーニング、製品エンジニアリングに分類できます。

• 調達:それは調達のあるタイプのBPOに他なりません。

• F＆A:基本的には、F＆AのBPOの一種です。

• カスタマーケア:カスタマーケアのBPOの一種に他なりません。

• ロジスティクス:それは基本的にロジスティクスを持つ一種のBPOです。

• セールスとマーケティング:それは、セールスとマーケティングのBPOの一種に他なりません。

• トレーニング:それは基本的にトレーニングを伴うBPOの一種です。

• 製品エンジニアリング:製品エンジニアリングのBPOの一種に他なりません。

アプリケーションによって

アプリケーションに基づいて、グローバル市場はBFSI、製造、ヘルスケア、小売、通信などに分類できます。

• BFSI:BFSIが使用するアプリケーションにすぎません。

• 製造:製造業で使用されるアプリケーションに他なりません。

• ヘルスケア:それは、ヘルスケアで使用されるアプリケーションにすぎません。

• 小売:小売業で使用されるアプリケーションに他なりません。

• Telecom:Telecomが使用するアプリケーションにすぎません。

市場のダイナミクス

市場のダイナミクスには、運転と抑制要因、市場の状況を示す機会、課題が含まれます。

運転要因

市場を後押しするRPA

これは、この特定の市場の成長に起因する主要な要因です。この要因は、主に空を上回って収入数を増やし、高さを高めることに関与しており、売り上げと需要は増殖し、その価値を大幅に増加させています。 BPO企業は、これらのテクノロジーのために、より洗練されたカスタマイズされたサービスをクライアントに提供できるようになりました。たとえば、RPAとAIは単調なジョブを自動化し、ワークフローを最適化し、精度を高めることができ、生産性の向上と費用が削減されます。 BPOサービスの開発は、これらの技術開発によって推進されています。この特定の製品は、市場の成長に利益をもたらすために記録されています。この特定の要因は、この特定の製品市場の恩恵であることが証明されています。これらの要因は、予測期間中に市場の成長を促進すると予想されています。

市場を拡大するための人材

これは、この特定の市場の成長に起因する2番目の主要な要因であり、収益数の増加を非常に引き起こし、空に触れています。クライアントはそれから恩恵を受けます。この特定の製品市場は、新しいレベルの有利な収益数に触れており、この特定の製品市場の成長の恩恵となることも記録しています。国際的に成長し、新しい市場に参入している企業は、さまざまな複雑なビジネス手順を管理する支援が必要です。これらの手順を効果的に管理するために必要な知識とツールは、BPO企業によって提供されます。企業は、ITサービス、金融、会計、カスタマーサポート、人事など、サービスを使用することでコアスキルに集中できます。グローバルなリーチを持つBPO企業は、言語の支援と地元の知識を提供することもでき、それが彼らの価値提案をさらに改善します。グローバリゼーションがビジネスの拡大を推進し続けているため、BPOサービスの需要は市場の拡大を推進すると予想されています。この要因は、この市場の全体的な成長に起因し、収益数の引き上げにも役立っています。これらの要因は、現在および予測期間中に市場の成長を促進すると予想されています。

抑制要因

市場の成長を妨げるための原材料の高コスト

これらの特定のソリューションは非常に役立ちますが、非常にコストがかかります。この特定の抑制要因により、収益数は非常に低い利回りで妨げられ、この市場の売上と需要が減少しています。データセキュリティに対する懸念は、外部のサービスプロバイダーに外部委託するときに企業間で増加しています。 BPOビジネスに対する重要な障壁は、特に機密データを処理するヘルスケアやファイナンスなどのセクターでのプライバシーとデータセキュリティの問題です。この特定の要因は、市場の成長を抑制し、この特定の製品市場の売上と需要を大幅に削減することが期待されています。

機会

市場で製品の機会を創出するAI

この特定の機会は、市場の成長を大きく起因しています。人工知能技術の使用は、世界規模で急速に成長しています。プロバイダーは、データ分析と人工知能を利用して、顧客の行動と好みに関する重要な洞察を得ることにより、よりカスタマイズされたソリューションを提供できます。  この機会は、時間通りに押収された場合、この特定の市場セグメントの容易な成功のための道を作り出してきました。市場拡大の新しい見通しは、チャット、ソーシャルメディア、音声など、さまざまなチャネルを介して効果的な顧客サービスの重要性の高まりによっても作成されています。これは、予測される時間を通して、業界全体の新鮮な見通しを生み出すことが期待されています。

チャレンジ

高い初期投資は、消費者にとって潜在的な課題になる可能性があります

タグボート市場の主な障害の1つは、運用コストが高いことです。クライアントを維持し、競争力を維持するためには、BPO企業は高品質のサービスを引き続き提供する必要があります。ただし、特に、距離、言語のハードル、文化的変動によってサービス提供が影響を受ける他の国にアウトソーシングする場合、一貫した品質を維持することは困難です。 BPOプロバイダーは、必要なサービス品質を維持するために、パフォーマンス対策、品質監視システム、およびトレーニングイニシアチブに投資する必要があります。市場のライバル関係に直面して高品質のサービスを維持することは困難な場合があり、高品質の仕事の不足は市場の拡大を妨げる可能性があります。この特定の要因は、市場の成長にとって劇的に挑戦的であり、もう1つの大きな抑制要因になっています。

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ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）市場地域の洞察

• 北米

北米地域は、この特定の製品市場で過去数年間で多くを増やしました。米国のビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）市場は、予測期間にわたって非常に強化すると予想しています。世界的な収益シェアのほとんどすべては、北米から来ました。

• ヨーロッパ

この特定の市場の欧州市場は、この特定の製品サービス市場のすべてのグローバルシェアを起因することに説明されています。

• アジア 

アジア太平洋地域は、最先端の技術の需要が増加したため、予測期間中に最速の速度で拡大すると予想されています。動物乾燥機の市場では、アジア太平洋地域は最速の速度で成長すると予測されています。アジア太平洋地域のビジネスプロセスアウトソーシング市場は、世界中の全体的な収益シェアに関して支配的な地位を築いていました。人件費の削減、熟練労働者の必要性の増加、HCL Technologies Limited、Infosys Limited、Accenture PLC、Wipro Limitedなどの主要ベンダーによる大規模なデジタル投資など、多くの要因が市場の拡大を推進しています。この特定の地域は、市場シェアの膨大な拡散を経験しており、世界市場の収益に起因しています。

主要業界のプレーヤー

主要なプレーヤーは、競争力を維持するために買収戦略を採用しています

市場の何人かのプレーヤーは、買収戦略を使用してビジネスポートフォリオを構築し、市場の地位を強化しています。さらに、パートナーシップとコラボレーションは、企業が採用する一般的な戦略の1つです。主要市場のプレーヤーは、上級のテクノロジーとソリューションを市場にもたらすためにR＆D投資を行っています。

ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）企業のリスト

• Accenture (Ireland)
• Cognizant (U.S.)
• Genpact (U.S.)
• IBM (U.S.)
• TCS (India)

主要な業界開発

2021年6月: この特定の企業は、収益と株式システムの観点から市場の成長を起因しています。この特定の開発と投資グローバル市場は、市場の成長の恩恵として記録されています。 IBMは、IBM Zの次世代オペレーティングシステム（OS）であるIBM Z/OS V2.5を発表しました。これは、アプリケーションの近代化イニシアチブを促進し、人工知能とハイブリッドクラウドのクライアントの採用を早めることを目的としています。 ServiceNow'sNowPlatform®に基づくクラウドベースのエンドツーエンドのデジタルサービスライフサイクルオートメーションソリューションであるFieldXは、Wipro Limitedによって導入されました。製造会社は、FIELDXを使用して、費用を削減し、アフターセールスカスタマーサポートオペレーションを改善および拡大できます。

報告報告

この研究は、セグメンテーション、機会、産業開発、傾向、成長、サイズ、共有、拘束などの要因を検査することにより、分析に存在する企業を説明する広範な研究を含むレポートをプロファイルします。この分析は、主要なプレーヤーと市場のダイナミクスの可能性のある分析が変化する場合、変更の影響を受けます。マーケットは予測期間に影響します。詳細な研究が行われたことで、包括的なものも提供します。