アプリケーション（エンターテイメント、観光、小売、広告）に基づいて、タイプ（CRM、プロモーション、プッシュコンテンツ、インタラクティブ）ごとのビジネスSMS市場規模、シェア、成長、および業界分析、および2032年までの地域の洞察と予測

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ビジネスSMS市場概要

世界のビジネスSMS市場規模は、2023年に約650億米ドルと評価され、2032年までに1,100億米ドルに達すると予想されます。

ビジネスSMS市場シェアには、クライアント、パートナー、および人員との会話のために、企業によるショートメッセージサービス（SMS）の使用が含まれます。過度のオープン料金と信頼性のために、パトロンの関与、広告、およびトランザクションコミュニケにおいて重要な役割を果たします。 Business SMSは、プロモーション、アラート、要因認証、リマインダー、カスタマーサービスのために、小売、ヘルスケア、財務、e -Tradeなどのセクターで広く使用されています。

この市場の2つの主要なセグメントには、アプリケーションへの（A2P）メッセージングが含まれます。企業は、自動化されたメッセージをクライアントに出荷し、個人からアプリケーション（P2A）メッセージングを行い、顧客が企業とやり取りします。モバイルファーストテクニックとスマートフォンの浸透の増加の選択肢が高まっているため、ビジネスSMSの提供需要が世界的に需要が促進されています。

重要な特徴には、SMSとクラウド会話構造とオムニチャネル広告ソリューションの組み合わせが含まれます。購入者がプライベートを記録することを保証する規制により、ビジネスSMS市場規模のグループは、準拠、安全、スケーラブルなメッセージの回答をめくることに焦点を当てています。主要なゲーマーには、とりわけTwilio、Sinch、Infobipなどが含まれます。

Covid-19の衝撃

"Covid-19パンデミック中のサプライチェーンの混乱により、ビジネスSMS市場は悪影響を及ぼしました"

世界のCovid-19パンデミックは前例のない驚異的であり、市場はパンデミック以前のレベルと比較して、すべての地域で予想外の需要を経験しています。 CAGRの増加に反映された突然の市場の上昇は、市場の成長と需要がパンデミック以前のレベルに戻ることに起因しています。

Covid-19パンデミックの間、ビジネスSMSの市場シェアは、確実な生成サービスと製品に影響を与える一時的なサプライチェーンの混乱に関係なく、平均的なブームを見ました。配信チェーンの問題はハードウェア添加物の不足を引き起こしましたが、ビジネスSMSのようなクラウドに基づいた口頭交換の回答は、需要の急増を経験しました。これは、通常、企業が封鎖中や遠くの状況中に顧客や人員と直接通信しなければならなかったという事実によるものになりました。

パンデミックはデジタル変革を拡大し、組織はリアルタイムの更新、トランザクションメッセージ、カスタマーサポートについてSMSにますます依存していました。特に、小売業者、医療提供者、および物流企業は、予約のスケジューリング、輸送追跡、およびフィットネス関連通知にSMSを利用しました。さまざまな通信チャネルと比較したSMSの高いオープン料金と信頼性により、危機の期間中は望ましい好みになりました。

本質的に、サプライチェーンの混乱が短時間の厳しい状況をもたらすと同時に、パンデミックのある段階でのコミュニケの重要な必要性は、ビジネスSMS市場の成長を大幅に後押ししました。

最新のトレンド

"RCS（リッチコミュニケーションサービス）採用市場の成長を促進します"

RCS（リッチコミュニケーションサービス）の採用は、従来のSMSをより豊かでインタラクティブな口頭交換チャネルに再加工することにより、ビジネスSMS市場で大きなブームを促進しています。広範囲にわたるSMSとは異なり、RCSでは、企業は写真、映画、ボタン、カルーセルなどのマルチメディアファクターを備えたメッセージを出荷でき、ユーザーに魅力的なレベルを提供します。この改善された機能により、RCSは広告キャンペーン、顧客サービス、およびトランザクションメッセージングの魅力的なツールになります。 RCSは実際の時間相互作用をサポートし、領収書、タイピングインジケーター、アプリのような機能を調べることで構成される機能を紹介するため、企業は購入者のエンゲージメントと喜びを高めることができます。主要な通信事業者と世代企業は、主に小売やeコマースなどの業界で採用を強化し、市場の増加をさらに加速すると予想されるRCの支援の数が増えています。

ビジネスSMS市場セグメンテーション

タイプごとに

タイプに基づいて、グローバル市場はCRM、プロモーション、プッシュコンテンツ、インタラクティブに分類できます。

• CRM：ビジネスSMS市場では、CRM（カスタマーリレーションシップマネジメント）SMSは、カスタマイズされたマーケティング、プロバイダーの更新、予約リマインダー、エンゲージメントを強化するためのフォローアップを含む顧客の対話を制御するためのテキストコンテンツメッセージングの使用を伴います。

• プロモーション：ビジネスSMS市場では、「プロモーション」はクライアントに送信されるマーケティングメッセージと話をし、削減、オファー、またはユニークなオファーを提供します。これは、収入と購入者の関与を高めるための効果的で直接的な方法です。

• プッシュされたコンテンツ：ビジネスSMS市場の「プッシュコンテンツ」とは、顧客に企業を介して派遣されたコンピューター化された未承諾のメッセージを指し、顧客のリクエストなしで遅滞なくプロモーション、更新、アラートなどのレコードを提出します。

• インタラクティブ：ビジネスSMS市場は、インタラクティブなSMSで構成され、マナーコミュニケーションを可能にし、調査、世論調査、コメントを通じて顧客が機関と交流できるようにし、顧客体験とエンゲージメントを向上させます。

アプリケーションによって

アプリケーションに基づいて、グローバル市場はエンターテイメント、観光、小売、広告に分類できます。

• エンターテインメント：ビジネスSMS市場では、エンターテインメントユーティリティがプロモーション、機会通知、チケット確認、インタラクティブなエンゲージメントにSMSを利用し、顧客ストーリーの強化、イベントやサービスへのターゲット市場への参加を推進しています。

• 観光：観光では、ビジネスSMS市場は、確認、旅行シグナル、旅程の更新、プロモーションオファー、顧客サービスの予約に使用され、旅行会社、モーテル、クライアント間のコミュニケーションを強化します。

• 小売：小売ツーリズムでは、ビジネスSMS市場は、プロモーション、予約の確認、リアルタイムの更新を通じて顧客エンゲージメントを補完し、訪問者が積極的な風景の中で収入を楽しんだり、乗用したりします。

• 広告：広告およびマーケティング観光のビジネスSMS市場は、プロモーション、ツアーの更新、予約、クライアントのエンゲージメント、観光レビューの強化、観光地域内の最終的な予約のためにSMSを活用しています。

市場のダイナミクス

市場のダイナミクスには、運転と抑制要因、市場の状況を示す機会、課題が含まれます。

運転要因

"テキスト通信に対する顧客の好み 市場を後押しする"

テキストの顧客の好みは、言語交換は、ビジネスSMS市場の成長のための広範な推進力です。多くの購入者は、その即時性、快適さ、使用のシンプルさのためにSMSを望んでおり、長期にわたる電子メールやスマートフォンの呼び出しを必要とせずに迅速なやり取りを許可しています。 SMSにより、企業は重要な通知、プロモーション、および更新を顧客のモバイルガジェットに直接提供し、可視性とエンゲージメントを向上させることができます。この欲求は、より若々しい人口統計の中で主に明らかであり、テキストを介して話すことを望んでいます。機関は、迅速かつ効率的なコミュニケーションのアセンブリ顧客期待の重要性を理解しているため、購入者の経験を飾り、忠誠心を構築し、通常の満足度を高めるために、SMSの回答が増えています。

"マルチチャネル通信戦略市場を拡大するため"

マルチチャネルの会話戦略には、クライアントをうまくやり取りするために、SMS、Eメール、ソーシャルメディア、Webサイトを使用した多数のシステムの使用が含まれています。このアプローチは、シームレスなやり取りを提供するためにビジネスSMS市場を強化し、企業が望ましいチャネルを通じてクライアントを達成できるようにします。 SMSをさまざまな通信方法と統合することにより、企業は着実なメッセージ、カスタマイズされたストーリー、および適切なタイミングの更新を提供することができ、顧客の喜びと忠誠心を高めます。たとえば、電子メールを介して詳細な統計を提供しながら、SMSを介して注文確認を送信します。さらに、複数のチャネルから分析を活用することで、組織はキャンペーンを最適化し、視聴者をターゲットにすることができます。最終的に、この戦略は現在、クライアントのエンゲージメントを高めるだけでなく、売上を促進し、ビジネスSMS市場をかなり拡大します。

抑制要因

"他のチャネルとの競争潜在的に市場の成長を妨げる"

他の会話チャネルとの競争は、ビジネスSMS市場のブームを大幅に妨げます。 WhatsApp、Telegram、Social Media Systemsなどの即時メッセージアプリが評判を得るにつれて、グループはインタラクティブな機能、マルチメディア能力、および頻繁に費用を削減するため、それらのオプションに認知をシフトするようになります。これらの構造は、人の経験を向上させることができる、写真、映画、より長いメッセージを通じて、より豊かな顧客エンゲージメントを許可します。さらに、購入者は、主に従来のSMSとのエンゲージメントを減らすために、快適さと汎用性のためにこれらのチャネルを選択する場合があります。このシフトは、広告とコミュニケのためにSMSに密接に依存している企業の割り当てを提起し、戦略を多様化し、複数のチャネルを組み合わせて視聴者に正しく到達し、対話するように促します。

機会

"新興市場での需要の増加が市場で製品の機会を生み出す"

新興市場におけるビジネスSMSに対する需要の高まりは、増加の可能性を非常に提供します。携帯電話の浸透が増加し、インターネットアクセスが拡大すると、これらの分野の企業はSMSを重要なコミュニケーションツールとして採用しています。このシフトは、コストの強力な広告ソリューション、購入者のエンゲージメントの進歩、リアルタイムの口頭交換のための欲求を通じて駆動されます。

新興市場は、多くの場合、モバイル利用率が高くなりますが、さまざまなデジタルチャネルへの入場が制限されているため、SMSは多数の顧客人口統計を達成するための優れた選択肢となっています。さらに、これらの分野で発展しているeコマースパノラマは、SMSを介したタイムリーな注文の更新と購入者の通知の必要性を高めます。 SMSソリューションを調整して地元の市場の欲求を満たす企業は、積極的な部分を設定し、大幅な商業企業の増加を促進することができます。

チャレンジ

"顧客のオプトイン管理は、消費者にとって潜在的な課題になる可能性があります"

顧客は、一般的には同意戦術の複雑さのために、顧客に大きな使命をもたらすことができます。多くのクライアントは、SMSサービスを購読している間に同意していることを理解する際に問題に直面しており、ほぼ記録の利用とプライベートの影響を混乱させます。さらに、広告メッセージの圧倒的な範囲は、疲労を決定することにつながり、購入者が関与したいグループからの必須のコミュニケーションを見逃します。さらに、オプトアウトのシステムはかさばる可能性があり、顧客の好みに対処することを問題なく阻止することができます。この明快さと管理の喪失は、さらにSMS広告とマーケティングに対するひどい認識をもたらし、最終的には購入者の信頼と組織との関与に影響を与える可能性があります。顧客の代替案を尊重しながら効果的なコミュニケーションのバランスをとることは重要です。

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ビジネスSMS市場地域の洞察

• 北米

北米は、優れた技術インフラストラクチャ、高い電話の浸透、デジタル言語交換への頑丈な強調のために、ビジネスSMS市場を支配しています。さらに、この地域内の企業は、大規模な市場の成長を使用して、広告と消費者の関与のためにSMSをますます採用しています。米国のビジネスSMS市場は、セルテクノロジーの高い採用コスト、フルサイズのeコマースの増加、およびメッセージングテクニックと購入者エンゲージメントプラクティスを形成する厳しいルールを通じて影響を受けました。

• ヨーロッパ

ヨーロッパは、GDPRとともに、企業の話し方を形成する記録的なプライベート性に関する厳格なルールを通じて、ビジネスSMS市場に特に影響を与えます。さらに、この周辺は、SMSの広告とマーケティングの手法に影響を与える購入者の同意と選択の選択を強調しています。さらに、ヨーロッパでの細胞貿易の上向きの推進により、効果的なSMS通信回答の需要が促進されます。

• アジア

アジアは、スピーディなデジタル採用と巨大な携帯電話ユーザーベースを通じて、ビジネスSMS市場に広く影響を与えました。インドや中国などの国々は、増加を使用して、広告とマーケティング、通知、顧客サポートのためのSMSの使用を促進しています。さらに、規制の枠組みと地域の革新により、大陸全体でSMSの風景が作られました。

主要業界のプレーヤー

"イノベーションと市場の拡大を通じて市場を形成する主要業界のプレーヤー"

ビジネスSMS市場内の主要業界のプレーヤーは、組織がメッセージングを自動化するためのSMS APIを提供する主なクラウドコミュニケーションプラットフォームであるTwilioで構成されています。 Sinchは、パトロンの関与のために頑丈なSMSソリューションを提供し、モバイル会話サービスを専門としています。国際メッセージングプラットフォームであるInfoBIPは、SMSを異なるチャネルと統合し、オムニチャネル口頭交換の専門性を作ります。 Message Birdは、SMSの人に魅力的なプラットフォームを提供し、その製品をグローバルに増やしています。他の途方もないプレーヤーには、Nexmo（Vonage組織）、Plivo、およびTelesignが含まれており、企業のニーズに合わせた多様なメッセージングサービスを提供します。これらのグループは、イノベーションと積極的な価格設定を推進し、優れた技術と統合を通じて市場の景観を形成します。

トップビジネスSMS企業のリスト

• Infobip (Croatia)
• SAP Mobile Services (Germany)
• Silverstreet BV (Netherlands)
• SITO Mobile (U.S.)
• OpenMarket (U.S.)
• Tyntec (Germany)
• CLX Communications (Sweden)

主要な業界開発

2023年3月： 2023年3月、Twilioは、企業に追加の価値の透明性と効率を提供するように設計された最新のSMS価格モデルのリリースなど、メッセージングプラットフォームに大規模なアップグレードを導入しました。この開発は、請求手法を簡素化し、メッセージトランスポートを最適化し、グループがコミュニケーション料金をより適切に制御できるようにすることを目的としています。さらに、Twilioは、企業がメッセージ全体のパフォーマンスとエンゲージメントメトリックをより効率的にチューニングするのを支援するために、高度な分析機器を提供しました。消費者レベルと料金有効性に関するこの認識は、メッセージの回答の改善に向けたより広範な企業特性を示しています。

報告報告

この調査には、包括的なSWOT分析が含まれており、市場内の将来の発展に関する洞察を提供します。市場の成長に貢献するさまざまな要因を調べ、今後数年間で軌道に影響を与える可能性のある幅広い市場カテゴリと潜在的なアプリケーションを調査します。この分析では、現在の傾向と歴史的な転換点の両方を考慮し、市場の要素の全体的な理解を提供し、成長の潜在的な領域を特定します。

ビジネスSMS市場の成長は、健康認識の増加、植物ベースの食事の人気の高まり、製品サービスの革新によって引き続きプッシュされるために態勢が整っています。閉じ込められていない生地の可用性とより良いコストを含む課題にもかかわらず、グルテンに耐えられない栄養豊富な代替品の需要は、市場の拡大をサポートします。主要な業界のプレーヤーは、技術のアップグレードと戦略的市場の成長を通じて前進し、ビジネスSMS市場の成長の供給と魅力を高めています。顧客の選択がより健康で多数の食事の選択肢に移行するにつれて、ビジネスSMSの市場シェアは繁栄すると予想され、持続的な革新とその運命の見通しを促進するより広い評判があります。