コンバージェントチャージングソフトウェアおよびサービスの市場規模、シェア、成長、業界分析、タイプ別（伝票管理、CRM、調停、支払および決済管理、マネージドサービス、コンサルティングサービス、トレーニング、認定および教育サービス）、アプリケーション別（BFSI、ITおよび通信、政府、教育、ヘルスケア、防衛、エンターテイメントおよびメディア、産業、エネルギー）、および2026年から2035年までの地域予測

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集中充電ソフトウェアおよびサービス市場の概要

世界の集中充電ソフトウェアおよびサービス市場は、2026 年に約 166 億 1,000 万米ドルと推定されています。この市場は、2026 年から 2035 年にかけて 16.5% の CAGR で拡大し、2035 年までに 563 億 6,000 万米ドルに達すると予測されています。北米が通信料金システムによって 45 ～ 50% のシェアを獲得し、リードしています。ヨーロッパは 30 ～ 35% を保有しています。

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）のパンデミックは前例のない驚異的なもので、集中課金ソフトウェアとサービスはパンデミック前のレベルと比較して、すべての地域で予想を下回る需要を経験しています。 CAGRの突然の上昇は、市場の成長と需要がパンデミック前のレベルに戻ったことに起因します。

集中充電システムは、リアルタイムで残高を管理し、サービスを制御できると言われています。エンドユーザーにサービスを提供する前に、これには、たとえば、加入者の身元確認や口座残高の確認などが含まれる場合があります。集中請求と請求の基本的なレベルには、音声やデータなどのさまざまな種類のサービスに対するアカウントの処理と請求が含まれます。ケーブル TV、インターネット、電話などのさまざまなチャネル。または、友人や家族プランの対象となるユーザーなど、さまざまなユーザーが含まれます。

さらに、集中課金ソリューションは、アカウント残高の提供やユーザーの認証などを行う可能性があります。自動仮想アシスタントやサービス プロバイダーのサポート センターと組み合わせると、これらのシステムは非常に強力になります。集中価格設定を使用すると、通信事業者はオーディオ、ビデオ、データ、マルチメディアなどのさまざまなサービスを提供および制御し、後払いまたは前払いベースでクライアントに請求を行うことができます。通信会社は、統合課金ソリューションを使用して請求と課金のプロセスを合理化し、運用コストを削減し、今後市場が進むであろう収益を増やすことができます。さらに、すべての消費者消費を明確に反映した単一の請求書を生成しながら、マルチプレイ サービスのオファーやバンドル サービスの料金を請求することもできます。

主な調査結果

新型コロナウイルス感染症の影響

市場の進歩を促進するための供給と隔離の制限 

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の世界的流行により、世界中のビジネスが大きな影響を受けています。サービス市場の導入はその恩恵を受けています。顧客エクスペリエンスを向上させる戦略として個別化されたビジネス運営の人気が高まっているため、企業はコンバージェントビリングに多額の費用を費やしています。このテクノロジーは、予算を管理したり、財務収益管理の改善を支援したりする機能など、企業にさまざまな利点ももたらします。さらに、企業のクラウドへの移行と世界的なデジタル変革の取り組みの拡大により、統合充電ソフトウェアおよびサービス市場の成長の可能性が来年に予想されます。

さらに、このパンデミックは、重要な手順の実行、多数の場所に分散したデータの適切な報告、複雑なシステムの管理に取り組む企業に大きな困難をもたらしています。その結果、より多くの企業が集中充電ソフトウェアとサービスに資金を投入しています。

最新のトレンド

モバイルユーザー数の拡大による市場発展の促進

集中充電ソフトウェアおよびサービスの市場シェア拡大を促進するその他の要因としては、モバイル ユーザーの数の増加、高速データ接続に対する要件の増大、付加価値のある管理サービスに対する需要の高まりなどが挙げられます。現在、顧客はさまざまな理由でオーバー ザ トップ (OTT) サービスを選択していますが、その最も重要な理由は、幅広い視聴方法と競争力のある価格が利用できることです。

• 国際電気通信連合 (ITU、2024 年) によると、2023 年末までに 16 億を超える 5G 加入が世界中でアクティブになり、モバイル接続全体のほぼ 20% を占めています。この高度なモバイル ネットワークの急増により、通信事業者は、統合プラットフォームでデータと音声の収益化の両方を管理できる集中課金システムを採用するようになりました。

• GSMA モバイル エコノミー レポート 2024 によると、世界中の通信事業者の約 46% が、少なくとも 1 つの主要な課金コンポーネントをクラウドベースのプラットフォームに移行しました。この変革は、リアルタイム充電、柔軟な料金体系、およびデジタル サービスのバンドル化をサポートし、集中充電の導入における重要なトレンドを形成します。

古い通信機器を UCaaS に置き換えることで、大幅なコストを節約できます。サービス プロバイダーは、その場所でハードウェアをホストし、クラウドベースのサービス アクセスを提供します。したがって、全体的なコスト削減により市場の拡大がさらに加速すると予想されます。

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集中充電ソフトウェアおよびサービスの市場セグメンテーション

タイプ別

タイプに基づいて;市場は伝票管理、CRM、仲介、支払および決済管理、マネージドサービス、コンサルティングサービス、トレーニング、認証および教育サービスに分かれています。

伝票管理はタイプセグメントの主要な部分です。

用途別

申請に基づいて;市場はBFSI、ITおよび通信、政府、教育、ヘルスケア、防衛、エンターテイメントおよびメディア、産業、エネルギーに分かれています。

BFSI はアプリケーション セグメントの主要部分です。

推進要因

市場拡大を支援するクラウドベースモデルへの移行  

大多数の企業は、リソースをさまざまな環境に分割してクラウドベースのモデルに移行しています。柔軟性、拡張性、手頃な価格という利点により、クラウドベースの集中充電ソフトウェアとサービスの人気が高まっています。さらに、企業は多くのプラットフォームやソフトウェアからデータを集約して一元的に評価できるため、データの収集と分析のプロセスが簡素化されます。

• 欧州委員会のデジタル経済社会指数 (DESI) 2024 によると、EU の通信事業者の 82% が、公正な利用と透明性の基準に準拠するために、リアルタイムのデジタル請求または課金フレームワークを統合していると報告しています。このような政府支援の取り組みにより、集中充電プラットフォームの導入が加速しています。

• TRAI (インド電気通信規制庁、2024 年) によると、インドでは 1 人当たりのモバイル データ使用量が年間 23% 増加し、ユーザーあたり月あたり 19.4 GB に達しました。このデータ消費量の急増により、動的な使用量に対応するインテリジェントな充電システムが必要となり、統合ソフトウェア ソリューションの必要性が高まります。

さらに、IBM Corporation、Nokia Corporation、Optiva Inc. などのサービス プロバイダーは、クラウドへの移行に伴う地域間のサービスに対する企業の需要を満たすために、統合ソフトウェアとサービスを導入しています。拡大の主な推進要因の 1 つは、最先端のテクノロジーの使用を通じて組織の生産性を向上させるという要件の高まりです。これにより、集中充電ソフトウェアおよびサービス市場がサポートされます。

業界の進歩を促進するための通信事業者によるサービスの導入

新たに開発されたサービス アーキテクチャの複雑な性質は、技術統合のレベルとともに増大しており、収益が急速に減少するなど通信業界に問題を引き起こしています。その結果、通信会社は、クロスセルの取り組み、柔軟な割引ポリシー、手間のかからない顧客エクスペリエンスをより重視するようになりました。その結果、通信事業者の請求ニーズに単一ウィンドウのアプローチを提供し、企業や組織のパッケージ化されたソリューションを提供する集中課金ソフトウェアとサービスが使用されています。

抑制要因

市場の進歩を妨げる互換性の欠如

しかし、従来のシステムと統合ネットワークとの互換性がないことが、業界の拡大に悪影響を及ぼし、さらに妨げになることが予想されます。

• Ofcom (英国、2024 年) によると、ヨーロッパの中規模通信事業者の 37% 以上が、新しい統合請求システムの統合中に、セットアップとメンテナンスの費用が高額であるために財務上の負担が生じたと報告しています。これは、小規模なサービス プロバイダーにとって大きな抑止力として機能します。

• 欧州連合サイバーセキュリティ庁 (ENISA、2024) によると、通信会社の約 42% が、集中課金システムを GDPR および国境を越えたデータ保護基準に合わせるというコンプライアンスの課題に直面しています。このような懸念により、特に地域をまたがる事業においては、迅速な導入が制限されます。

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集中充電ソフトウェアおよびサービス市場の地域的洞察

デジタル化の進展市場の発展をサポートするために北米で 

集中充電ソフトウェアおよびサービスの市場シェアに関しては、2021 年に北米がトップの座を維持しました。この地域の市場拡大は、事業運営と消費者エクスペリエンスを強化するための集中充電ソリューションの使用の増加によって促進されると予想されます。さらに、予測期間中、北米は最も急速な成長を遂げると予想されます。この地域における集中充電ソフトウェアの市場拡大は、デジタル化の進展とクラウドベースのソリューションとサービスの受け入れの拡大によって推進されています。

業界の主要プレーヤー

主要企業は競争上の優位性を獲得するためにパートナーシップに焦点を当てています

著名な市場関係者は、競合他社に先んじるために、他の企業と提携して協力的な取り組みを行っています。多くの企業は、製品ポートフォリオを拡大するために新製品の発売にも投資しています。合併と買収も、プレーヤーが製品ポートフォリオを拡大するために使用する重要な戦略の 1 つです。

• エリクソン: ITU の世界的な通信ソフトウェア評価 (2024 年) によると、エリクソンの集中充電システムは 110 か国以上で導入され、世界の 5G 請求ソリューションの 28% に電力を供給しています。

• ファーウェイ:中国工業情報化部（MIIT、2024年）によると、ファーウェイの集中充電プラットフォームは90以上の通信ネットワークに導入され、5億人を超えるエンドユーザーを管理しています。

アナリストは、調査、総合、要約を通じて市場の包括的な全体像を提供します。 さまざまなソースからのデータに加えて、金銭的利益、販売価格、競争、プロモーションなどの重要な変数の調査も行われます。業界の主要な影響力を持つ企業を特定し、市場のさまざまな側面を示します。提供される情報は徹底的で信頼性が高く、広範な一次および二次調査の結果です。市場レポートは、市場の成長を正確に予測するための、包括的な競争状況のほか、定性的および定量的研究の両方に基づく詳細なベンダー評価方法論と分析を提供します。

レポートでは、市場における重要な進歩だけでなく、無機的および有機的な成長戦略もカバーしています。さまざまな企業が製品発表や製品承認、特許やイベントなどの有機的な事業拡大に注力しています。市場で観察された無機的な成長戦略には、買収、パートナーシップ、およびコラボレーションが含まれていました。上記の活動により、市場参加者はビジネスと顧客ベースを拡大する道が開かれました。国際市場でフィルター製品に対する需要が高まる中、市場参加者は近い将来、大きな成長機会から恩恵を受けることが期待されています。

集中充電ソフトウェアおよびサービスのトップ企業のリスト

• Amdocs (U.S.)
• Ericsson (Sweden)
• Huawei (China)
• Netcracker Technology (U.S.)
• Accenture (Ireland)
• Aria Systems (U.S.)
• Cerillion (U.K.)
• Comarch (Poland)
• CSG International (U.S.)
• Elitecore Technologies (India)
• Global Convergence Solutions (U.S.)
• Hewlett-Packard (U.S.)
• Hitachi Data Systems (U.S.)
• Nokia (Filand)
• Oracle (U.S.)
• Redknee (U.S.)
• SAP (Germany)
• Subex (India)
• Wipro (India)
• Vodafone (U.K.)

レポートの範囲

この調査は、すべての関連分野をカバーする世界市場の徹底的な分析を提供します。これには、市場の広範な概要から、市場の規模、競争の程度、進化の傾向、市場の機会、重要な市場推進力、SWOTの機会と脅威に関するミクロレベルの情報まで、あらゆるものが含まれます。読者は、この調査結果を利用して業界の競争力や競争環境戦略に影響を与え、潜在的な利益を増やすことができます。さらに、企業組織の状況を評価し、アクセスするための簡単なフレームワークも提供します。

一言で言えば、この研究は、すべての市場参加者、トレーダー、学者、アナリスト、ビジネスプランナー、その他市場に関心のある人が読むべきです。市場の競争状況は、レポートの構造が焦点を当てているもう 1 つの領域です。このレポートは、市場シェア、マクロ経済指標、製品シナリオ、主要プレーヤーの経営状況などの詳細な情報を提示し、業界の読者が主要なライバルを認識し、市場の競争環境をより深く理解するのに役立ちます。