デジタル従業員エクスペリエンス (DEX) 管理ソフトウェア市場規模、シェア、成長、業界分析、タイプ別 (クラウドベースおよびオンプレミス)、下流業界別 (大企業および中小企業)、および 2026 年から 2035 年の地域予測

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デジタル従業員エクスペリエンス (DEX) 管理ソフトウェア市場の概要

世界のデジタル従業員エクスペリエンス（DEX）管理ソフトウェア市場は、2026年に約11億5,000万米ドルと推定されています。市場は2035年までに49億4,000万米ドルに達すると予測されており、2026年から2035年までCAGR 17.82%で拡大します。北米が最大45%のシェアで首位にあり、欧州が約30%、アジア太平洋が約20%で続きます。成長はリモートワークフォースの最適化によって促進されます。

多くの企業が従業員の幸福、生産性、デジタルジョブへの関与に焦点を当てており、それがデジタル従業員エクスペリエンス（DEX）管理ソフトウェア市場が力強い成長を示している理由です。 DEX 管理ソフトウェアは、従業員が職場でテクノロジーをどのように使用しているかを監視、調査、促進するように設計されており、その結果、よりスムーズで秩序あるプロセスが実現します。ハイブリッド ワークやリモート ワークを導入する企業が成長するにつれて、企業はより良いオンライン作業環境を提供することを目指しており、デジタル ワークプレイス ツールの必要性が高まっています。このソフトウェアは、どこでパフォーマンスが低下しているか、スタッフが何を考えているか、最も頻繁に使用しているものを特定し、より適切な意思決定につながります。全体として、DEX 管理ソフトウェアはデジタル作業環境と組織の成果の向上に貢献します。

新型コロナウイルス感染症の影響

デジタル従業員エクスペリエンス（DEX）管理ソフトウェア業界は、使いやすいデジタルプロセスと新型コロナウイルス感染症パンデミック中の生産性向上によりプラスの効果をもたらした

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の世界的なパンデミックは前例のない驚異的なものであり、市場ではパンデミック前のレベルと比較して、すべての地域で予想を上回る需要が発生しています。 CAGRの上昇を反映した市場の急激な成長は、市場の成長と需要がパンデミック前のレベルに戻ったことによるものです。

新型コロナウイルス感染症のパンデミックの結果、企業はリモートおよびハイブリッドな勤務形態に移行し、デジタル従業員エクスペリエンス (DEX) 管理ソフトウェア市場が大幅に押し上げられました。使いやすいデジタルプロセスと生産性の向上が重要なニーズであるため、現在、DEX ソリューションに対する需要が高まっています。組織は、従業員が実際にオフィスにいないときに、従業員の高いエンゲージメントと良好なパフォーマンスの両方を促進する必要があると認識しました。このため、このソフトウェアはチームがスムーズに連携し、技術的な問題に対処し、従業員の満足度を向上させるのに役立つと考えられていました。このため、パンデミックはソフトウェアの導入を促進し、今日 DEX 管理が重要である理由を実証する上で大きな役割を果たしました。

最新のトレンド

市場の成長には、従業員エンゲージメント、生産性、カスタマイズされたサポートのための AI 主導の分析が含まれます

過去数年間、企業がデジタル職場での従業員エンゲージメントと生産性の向上を求める声が高まっているため、デジタル従業員エクスペリエンス（DEX）管理ソフトウェア市場が成長しました。 AI システムを DEX ツールに統合することは、現在の主要なトレンドの 1 つであり、組織が従業員エクスペリエンスをカスタマイズし、困難を予測して対処するのに役立ちます。 AI を分析に使用することで、雇用主はリアルタイムでフィードバックを分析し、従業員の効率を高め、幸福度を高めることができます。この開発により、会社の作業がより簡単になり、スタッフにカスタマイズされたツールや支援も提供されます。 AI は進歩しているため、DEX 管理における AI の役割は増大すると予想されており、従業員の関与と成果を高めるためのより良いオプションが提供されます。

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デジタル従業員エクスペリエンス (DEX) 管理ソフトウェア市場のセグメンテーション

タイプ別

タイプに基づいて、世界市場はクラウドベースとオンプレミスに分類できます

• クラウドベース: クラウドベースの DEX 管理ソフトウェアの柔軟性と拡張性により、リモートおよびハイブリッドの働き方に移行する企業にとって好ましい選択肢となっています。このアプローチは、ソリューションが迅速に使用でき、保守が容易で、IT インフラストラクチャにかかる費用が少ないことを意味します。従業員は移動中でもリソースやツールにアクセスできるため、より効果的かつ情熱的に働くことができます。多くのクラウドベースの DEX ソリューションは、デジタル ワークプレイスの改善に役立つ高度なレポートとオンザスポット監視を提供します。

• オンプレミス: 会社のサーバー上にセットアップされた DEX 管理システムは、厳しいデータ セキュリティとコンプライアンス規制に直面している企業に最も適しています。データを完全に制御できるため、組織が機密情報を保持できるようになります。このシステムを使用すると、組織は最初からサーバーの保守費用が高くなりますが、独自の基準に合わせて設計できます。社内に優れた技術リソースがあり、ローカル管理を好む企業の場合、オンプレミス ソリューションは信頼できる選択肢となります。

用途別

下流産業に基づいて、世界市場は大企業と中小企業に分類できます

• 大企業: 大企業は、スタッフの生産性を向上させ、世界中に散らばるチームでの新しいアイデアを奨励するために DEX 管理ソフトウェアを利用しています。彼らは、適切に機能する分析と、さまざまなデジタル タスクをサポートするカスタマイズのオプションを好みます。大手企業は扱うシステムが多いため、業務をスムーズに進めて成長に備えることに重点を置いています。その結果、システムの監視、レビュー、最適化を容易にする DEX ツールに投資することを決定しました。

• 中小企業: あらゆる規模の企業が、デジタル経済で戦い、経験豊富なスタッフを確保する中で、DEX 管理ソフトウェアを使用する利点を実感しています。中小企業にとって、クラウド オプションは、インストールが速く、管理が簡単であるため、特に魅力的です。 IT リソースが少ない場合でも、DEX ソフトウェアを使用して業務を合理化し、デジタル エクスペリエンスを向上させています。従業員が満足し、生産性を高めれば、中小企業は今日のデジタル環境に素早く成長し、適応することができます。

市場ダイナミクス

市場のダイナミクスには、市場の状況を示す推進要因と抑制要因、機会、課題が含まれます。                          

推進要因

生産性、満足度、問題解決によって市場が成長

組織は現在、満足した従業員を生み出すことが生産性の向上につながることを認識しています。これらのツールは、毎日の仕事でテクノロジーやシステムを使用することの影響に関する有益な情報を提供します。デジタル上の問題を事前に発見して解決することは、企業がパフォーマンスを向上させ、タスクをより迅速に完了するのに役立ちます。テクノロジーツールを使用して生産性を向上させるという目的により、より多くの組織が DEX 管理ソフトウェアを求めるようになりました。

リモートワークの導入、デジタルモニタリング、フィードバックツール、ハイブリッドワークサポートによって市場が成長

多くの組織は、リモートおよびハイブリッド作業への移行以来、より迅速に DEX 管理ツールを導入しています。その結果、企業はどこにいても定期的に従業員を監視し支援することができます。分析、デジタル フィードバック ツール、パフォーマンス追跡は、優れたデジタル エクスペリエンスを提供するのに役立つ機能です。現在、ハイブリッド ワークが一般的となっているため、企業は接続性を高め、コラボレーションを向上させ、従業員の満足度を確保するために DEX ソリューションを追加しています。

抑制要因

データプライバシーの懸念と世界的な規制上の課題により、市場の成長は制限される

デジタル従業員エクスペリエンス（DEX）管理ソフトウェア市場の成長に対する障壁の1つは、データのプライバシーと安全性に関する懸念です。従業員の個人情報を管理する組織は、その情報をサードパーティのソフトウェア会社に提供することに慎重です。グローバル組織にとって、GDPR などの規制を遵守し、強力なデータ保護を維持することは困難です。これにより、企業は潜在的なセキュリティ問題をまだ評価しているため、DEX ソリューションをすぐに導入できなくなる可能性があります。

AI とテクノロジーの変化により、DEX ソフトウェアの導入と世界展開のための市場成長の機会が生まれる

機会

AI と機械学習の導入は、デジタル従業員エクスペリエンス (DEX) 管理ソフトウェア企業にとって、徐々に重要な市場機会になりつつあります。これらのおかげで、雇用主は従業員よりも先に問題を予測し、解決することができます。企業の職場がデジタルに移行するにつれて、AI ベースの DEX ソリューションの人気がさらに高まると予測されています。さらに、発展途上地域で電気自動車の使用が増えると、さらなる拡大につながる可能性があります。テクノロジーとグローバル化が融合するにつれ、市場には大きな成長のチャンスが生まれています。

時代遅れのシステムと統合の難しさによって市場の成長が制限される

チャレンジ

デジタル従業員エクスペリエンス（DEX）管理ソフトウェア市場の大きな課題の1つは、企業内で異なる古いITシステムを連携させることです。時代遅れのテクノロジーを使用する企業にとって、最新の DEX 製品を使用するのは難しいことがよくあります。システムが複雑になればなるほど、実装に時間がかかり、効果が低くなります。こうした統合の問題を解決することで、DEX の機能を最大限に活用し、従業員が手間のかからないデジタル エクスペリエンスを確保できるようになります。

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デジタル従業員エクスペリエンス (DEX) 管理ソフトウェア市場の地域的洞察

• 北米 

テクノロジーの進歩、デジタル導入、従業員エンゲージメントの重視によって北米市場が成長

北米は世界の DEX 管理ソフトウェア市場で首位にあり、テクノロジーの進歩、高いデジタル採用率、従業員のエンゲージメントを重視していることにより、収益の大部分を占めています。この分野はイノベーションと労働者の幸福に重点を置いているため、多くの業界が DEX ソリューションの使用を開始しています。米国のデジタル従業員エクスペリエンス (DEX) 管理ソフトウェア市場は、多くの企業が生産性と従業員の満足度を向上させるために DEX ツールに投資しているため、非常に重要です。米国企業は、適切に接続されたデジタル エクスペリエンスによって従業員を維持し、最先端を維持できることを認識し始めています。これは、デジタル従業員エクスペリエンス管理の開発を主導する上での北米の役割を指摘しています。

• ヨーロッパ

デジタルトランスフォーメーション、従業員の健康、コンプライアンス、AI 導入のトレンドによって欧州市場が成長

ヨーロッパは、デジタル変革を強力に推進し、さまざまな分野で従業員の健康をサポートすることにより、デジタル従業員エクスペリエンス (DEX) 管理ソフトウェア市場シェアにおいて重要な役割を果たしています。 GDPR などの規制に従うことは、安全で準拠した DEX ソリューションの開発に役立ちます。さらに、ヨーロッパの組織は、従業員をサポートし、コラボレーションを促進するためにクラウドと AI ソリューションに依存し始めています。デジタル作業環境の価値が高まっているため、アジア太平洋地域の IT 市場は拡大し続けています。

• アジア

デジタル導入とテクノロジー投資が牽引するアジア市場の成長

アジアにおけるデジタル化とリモートワークの台頭により、この国はデジタル従業員エクスペリエンス（DEX）管理ソフトウェア市場においてますます大きな役割を果たすことができています。この分野における IT の改善とより高度なテクノロジーへの投資により、DEX ソリューションの組み込みが容易になっています。アジアの企業は、要求の厳しい業界で貴重な人材を採用し維持するために、従業員との関わり方にもより注意を払っています。 DEX への理解とテクノロジーの新たな進歩により、アジア市場は定期的に成長しています。

業界の主要プレーヤー

大手企業はイノベーションと統合を通じて市場の成長を推進

デジタル従業員エクスペリエンス（DEX）管理ソフトウェア市場は、新しいアイデアを立ち上げ、製品を追加し、パートナーシップを締結する大手企業によって大きな影響を受けます。今日のトップ企業は、従業員がカスタマイズされた予測エクスペリエンスを確実に享受できるように、AI、機械学習、高度な分析に多大な努力を払っています。さまざまなシステムを使用する IT 部門の作業を容易にするために、IT 部門はアプリケーションをどのように簡単に統合できるかに重点を置いています。システムの外観と動作を改善することは、ユーザーのモチベーションを高め、企業のデータを保護するのに役立ちます。これらの企業は、大胆なマーケティングと世界規模の開発努力のおかげで、世界中のデジタル ワークプレイスの市場拡大に貢献しています。

デジタル従業員エクスペリエンス (DEX) 管理ソフトウェアのトップ企業のリスト

● DRYiCE AEX (インド)

● タニウム（米国）

● 1E (イギリス)

● Nexthink (スイス)

● ControlUp (米国)

主要産業の発展

2024 年 6 月: SAP は、デジタル従業員エクスペリエンス (DEX) 管理ソフトウェア市場での機能を強化するために、著名なデジタル導入プラットフォームである WalkMe の買収を発表しました。この戦略的な動きは、WalkMe のユーザー中心のソリューションを SAP スイートに統合し、より直感的で効率的なデジタル エクスペリエンスを従業員に提供することを目的としています。この買収は、高度なデジタルツールを通じて従業員エンゲージメントと生産性を向上させるというSAPの取り組みを反映しています。両社はリソースを組み合わせることで、現代の職場の進化するニーズに対応する包括的なソリューションを提供する予定です。この開発は、従業員エクスペリエンス管理のデジタル変革における重要な一歩を意味します。この統合により、イノベーションが促進され、DEX 環境に新たな基準が設定されることが期待されています。

レポートの範囲

この調査には包括的な SWOT 分析が含まれており、市場内の将来の発展についての洞察が得られます。市場の成長に寄与するさまざまな要因を調査し、今後数年間の市場の軌道に影響を与える可能性のある幅広い市場カテゴリと潜在的なアプリケーションを調査します。分析では、現在の傾向と歴史的な転換点の両方が考慮され、市場の構成要素を総合的に理解し、成長の可能性のある分野が特定されます。

この調査レポートは、定量的および定性的方法の両方を使用して市場の細分化を調査し、市場に対する戦略的および財務的観点の影響も評価する徹底的な分析を提供します。さらに、レポートの地域評価では、市場の成長に影響を与える支配的な需要と供給の力が考慮されています。主要な市場競合他社のシェアなど、競争環境が細心の注意を払って詳細に説明されています。このレポートには、予想される時間枠に合わせて調整された型破りな研究手法、方法論、主要な戦略が組み込まれています。全体として、市場のダイナミクスに関する貴重かつ包括的な洞察を専門的にわかりやすく提供します。