デジタルガバメントサービス市場規模、シェア、成長、業界分析、タイプ別（政府データ資産管理、政府ビッグデータガバナンス、データ共有オープン性とサービス、その他）、アプリケーション別（中央政府、地方自治体、その他）および2026年から2035年までの地域予測

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デジタル政府サービス市場の概要

世界のデジタル・ガバメント・サービス市場は、2026年の約557億4,000万米ドルから増加し、2035年までに3,213億1,000万米ドルに達すると見込まれており、2026年から2035年の間に18.5%のCAGRで成長します。北米とヨーロッパは約60%、アジア太平洋は約25%です。

仮想政府プロバイダー市場には、仮想システムとテクノロジーを通じた大統領職サービスの可用性が含まれます。このマーケットプレイスは、オンライン ポータル、携帯電話アプリ、クラウドベースの回答、住民と当局組織間のやり取りを合理化するために設計されたデジタル ID 構造で構成されています。運営価格を削減しながら、公共サービスのパフォーマンス、透明性、アクセスしやすさを向上させることを目指しています。主な要因としては、デジタルの快適性を求める声の高まり、世代の進歩、パブリック ゾーンの運用の近代化に対する熱狂などが挙げられます。課題には以下が含まれますサイバーセキュリティ懸念、情報格差の問題、現在のレガシー構造との統合の必要性などです。政府がより個人中心のサービスを提供しようと努めているため、市場は世界的に拡大しています。

主な調査結果

新型コロナウイルス感染症の影響

サプライチェーンの混乱によるパンデミックにより市場の成長が抑制される

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の世界的なパンデミックは前例のない驚異的なものであり、市場ではパンデミック前のレベルと比較してすべての地域で需要が予想を下回っています。 CAGRの上昇を反映した市場の急激な成長は、市場の成長と需要がパンデミック前のレベルに戻ったことによるものです。

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の影響で、ロックダウンや社会的距離措置により、遠方から公共サービスへのアクセス権が欲しいという要望が浮き彫りになり、デジタル政府サービス市場の成長が大幅に加速しました。パンデミックは、重要なサービスを確実に継続するために、オンライン プラットフォーム、仮想料金システム、デジタル セッション機器の迅速な開発と展開を促進しました。また、デジタル インフラストラクチャのギャップも明らかになり、サイバーセキュリティの重要性が強調されました。この危機はデジタルトランスフォーメーションとイノベーションを改善させた一方、デジタルへの参入や能力の格差も浮き彫りにし、デジタル通信事業者の配送における包括的な対応と回復力について政府に意識を促すことになった。全体として、新型コロナウイルス感染症は市場を再形成し、市場をより大きなデジタルの運命に近づけました。

最新のトレンド

AI主導の政府サービスの台頭

デジタル政府サービス市場シェアにおける顕著な傾向は、サービス提供と運用パフォーマンスを装飾するために人工知能 (AI) を混合することです。 AI テクノロジーは、日常的な責任を自動化し、賢明な仮想アシスタントを提供し、より適切な選択を行うために大量のデータセットを分析するために導入されています。この傾向は、対応力を高め、個人のストーリーをカスタマイズし、援助の配分を最適化することを目的としています。 AI 主導のチャットボット、予測分析、アプリケーションの自動処理がますます一般的になってきています。 AI の使用により、不正行為の検出や安全機能の強化も可能になります。政府が国民にサービスを提供するためのさらにグリーンで強力な方法を模索している中、AI は重要な機能を果たす準備ができています。

• 欧州委員会の電子政府ベンチマーク 2023 によると、EU 加盟国の公共サービスの 68% は現在、リアルタイムの国民の質問をサポートするために AI または自動応答システムを統合しており、デジタル化された国民中心のガバナンスへの大きな移行を反映しています。

• 2022 年国連電子政府調査によると、世界 87 か国が完全にモバイル対応の政府サービス プラットフォームを立ち上げ、世界中で 43 億人を超えるスマートフォン ユーザーがデジタル公共サービスを利用できるようになりました。

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デジタル政府サービス市場セグメンテーション

タイプ別

タイプに基づいて、世界市場は政府データ資産管理、政府ビッグデータガバナンス、データ共有のオープン性とサービス、その他に分類できます。

• 政府データ資産管理: 効率的なアクセス、使用、規制順守のために、公開情報資産を整理、保護、最適化します。

• 政府のビッグデータ ガバナンス: 大規模なファクト ユニットの制御を監督し、正確性、安全性、プライバシー、公共政策やサービスへの強力な使用を確保します。

• データ共有のオープン性とサービス: プライバシーと安全性の要件を維持しながら、利害関係者との政府統計の取引を促進することで、透明性とアクセシビリティを促進します。

• その他: 独自の機能やサービスに対処する地域または専門の統治機関が含まれ、関連する政府と近隣の政府との間のギャップを定期的に橋渡しします。

用途別

アプリケーションに基づいて、世界市場は中央政府、地方自治体、その他に分類できます。

• 中央政府: 国全体の規制と政策を監督し、投資を提示し、アメリカ合衆国全土にわたる主要な公共サービスと任務を調整します。

• 地方自治体: コミュニティ段階のサービスやインフラを管理し、地域政策を実施し、近隣住民の固有の要望や問題に対処します。

• その他: 独自の機能やサービスに対処する地域または専門の統治機関が含まれ、関連する政府と近隣の政府との間のギャップを定期的に橋渡しします。

推進要因

技術の進歩が市場を牽引

技術の向上は、デジタル政府サービス市場の大きな推進要因となっています。クラウドコンピューティング、人工知能、ブロックチェーン政府がサービスを運営し提供する方法に革命をもたらしています。 AI が自動化や事実評価によって効率を補完する一方で、クラウド コンピューティングは、情報ガレージと情報処理のためのスケーラブルなソリューションを提供します。ブロックチェーンはトランザクションの透明性と保護を保証します。これらのテクノロジーにより、業務が合理化され、コストが削減され、運送業者の輸送が改善されます。政府が近代化を図り、テクノロジーに精通した国民の高まる期待に応えようとしている中、公共サービスを提供する上で適用性と効果を維持するには、最先端テクノロジーへの投資が不可欠です。

• 米国連邦 IT ダッシュボードによると、2023 年度の連邦 IT 支出には 1,170 億ドル以上が割り当てられ、その 29% が特に市民サービス プラットフォーム、サイバーセキュリティ、クラウドベースの公共ソリューションに充てられています。

•  経済協力開発機構 (OECD) は 2023 年に、加盟国の 71% が単一のデジタル インターフェイスを通じて複数の公共サービスへのアクセスを統合する統合政府サービス ポータルを開発していると報告しました。

成長につながる透明性要素への需要の高まり

透明性への要求の高まりにより、デジタル政府サービスのブームが利用されています。国民は現在、アクセス可能でクリーンなデータを好むことにより、政府のより大きなオープン性と責任を期待しています。デジタル システムにより、政府の事実、選択決定のアプローチ、公共支出へのリアルタイムのアクセスが可能になり、同意と関与が促進されます。透明性のタスクには、国民が政府のスポーツを調整および評価できるようにするオープンファクトポータルと仮想ダッシュボードが含まれます。国民の監視が強化され、責任ある統治に対する決定の声が高まるにつれ、政府はこれらの要求を満たし、国民の信頼を美化するためにデジタル機器に投資しています。

抑制要因

サイバーセキュリティの懸念が成長を抑制

サイバーセキュリティへの懸念は、デジタル政府サービス市場において大きな制約となっています。政府がデジタル システムへの依存を強めるにつれ、デジタル システムはデータ侵害やランサムウェアなどのサイバー攻撃の主な目標となっています。サイバー脅威の進化する性質を考慮すると、機密情報の安全性を確保し、悪意のある脅威から保護することは、たとえ困難であっても不可欠です。強力なサイバーセキュリティ対策を導入するには、時代への巨額の投資、専門の従業員、継続的な監視が必要です。さらに、安全上のインシデントによって世間の信念が損なわれる危険性があるため、バーチャル製品の採用が妨げられる可能性があります。イノベーションと厳格な保護プロトコルのバランスをとることは、依然として政府にとって重要な使命です。

• 英国国家サイバーセキュリティセンターの 2023 年の報告書によると、政府関連のサイバーインシデントは前年比 17% 増加し、408 件の重大なサービス障害がオンラインの税務、医療、福利厚生ポータルに影響を及ぼしました。

• 国際電気通信連合 (ITU) によると、世界人口の 33% 近くに当たる 26 億人が依然としてインターネットにアクセスできず、デジタル政府サービスの普遍的な導入に大きな障壁となっています。

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デジタル政府サービス市場の地域的洞察

大規模な消費者基盤の存在により、北米地域が市場を支配

北米は、高度な技術インフラの利用とデジタル変革への取り組みへの多額の投資によって、デジタル政府サービス市場を支配しています。米国とカナダは、政府のサービスを美しくするために、クラウド コンピューティング、人工知能、大規模な統計分析などの最新テクノロジーの導入をリードしています。インターネットの高い普及率、堅牢なサイバーセキュリティのフレームワーク、近代化に対する政府の強力な援助が、この優位性に貢献しています。この地区では、デジタル方式による市民参加と運営パフォーマンスの向上に重点を置いており、そのリーダーシップが強化されています。さらに、北米の多額の資金配分とテクノロジー企業との提携により、市場の最先端での役割が強化されています。

主要な業界関係者

イノベーションと市場拡大を通じて市場を形成する主要な業界プレーヤー

革新と拡大を通じて仮想当局プロバイダー市場を形成する主要な企業プレーヤーは、IBM、Microsoft、Oracle、SAP で構成されています。 IBM はクラウドおよび AI ソリューションでイノベーションを推進し、統計管理とサービス提供を強化します。 Microsoft の Azure プラットフォームは、スケーラブルな政府プログラムとサイバーセキュリティをサポートしています。オラクルは、公共の場でのニーズに合わせてカスタマイズされた、包括的なクラウド製品と膨大な記録ソリューションを提供します。 SAP は、当局の業務を合理化し、分析を記録する雇用主の回答を含めて提供します。これらの企業は、現在のテクノロジーの成長、戦略的パートナーシップの形成、進化する公共エリアの需要への対応を通じて市場での存在感を高めており、それによって仮想政府サービスに新たな要件を課しています。

• Granicus: Granicus は世界中で 5,500 を超える政府機関をサポートし、電子メール通信、仮想市庁舎、市民参加プラットフォームなど、年間 5 億件を超えるデジタル インタラクションを促進しています。

• Digital.govt.nz (ニュージーランド): ニュージーランド内務省によると、150 以上の中央および地方政府機関が Digital.govt.nz の統一標準を採用し、公共 Web サイトの 96% でアクセシビリティ コンプライアンスが向上しました。

トップ一覧デジタル・ガバメント・サービス会社

• Granicus (US)
• Government Technology Agency (Singapore)
• BCG (Boston Consulting Group) (US)
• Digital Government and Service NL (Canada)
• Digital.govt.nz (New Zealand)
• NEC Corporation (Japan)
• Siteimprove (Denmark)
• Accenture (Ireland)
• Sofrecom (France)

産業の発展

2021 年 2 月: スマート シティ プロジェクトは、デジタル政府サービスを推進する特定のビジネス改善を構成します。これらのタスクは、IoT、AI、膨大な記録を活用して、生活の素晴らしさを飾り、公共の安全を向上させ、援助管理を最適化する相互接続された都市環境を構築します。センサー、リアルタイムのデータ分析、自動構造を統合することにより、賢い都市では、より効率的な交通制御、電力使用、公共サービスが可能になります。この改善により、インフラ、交通、環境追跡における革新が促進されます。政府は、都市の課題に対処し、市民の参加を向上させるために、クレバータウンテクノロジーへの投資をますます増やしており、これらの取り組みを最先端のデジタルガバメント技術の基礎として位置づけています。

レポートの範囲

バーチャル・ガバメント・キャリア市場は、技術の進歩と透明性と効率性に対するニーズの高まりにより急速に進化しています。 IBM、Microsoft、Oracle などの主要企業はイノベーションと市場の成長を活用しており、北米と合わせた地域が導入をリードしています。サイバーセキュリティ問題など厳しい状況にも関わらず、政府はスマートシティへの取り組みや先進技術への投資を通じて大きな進歩を遂げています。デジタルトランスフォーメーションにより公共サービスが再構築される中、国民の関与を強化し、援助管理を最適化し、安定した手元にある効率的な政府運営を確保することが今後も関心の対象となるでしょう。このダイナミックなパノラマは、関係者にとって継続的な可能性と課題を保証します。