直接請求サービスの市場規模、シェア、成長、業界分析、タイプ別 (クラウドベースおよびオンプレミス)、アプリケーション別 (中小企業および大企業)、2026 年から 2035 年までの地域別の洞察と予測

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ダイレクトビリングサービス市場の概要 

世界の直接請求サービス市場は、2026 年に約 11 億 5,000 万米ドルと推定されています。この市場は、2026 年から 2035 年まで 11.1% の CAGR で拡大し、2035 年までに 28 億 8,000 万米ドルに達すると予測されています。電気通信請求では欧州が最大 35% のシェアで首位を走り、北米が約 30% で続き、アジア太平洋地域が約 25% を占めています。成長は、簡素化された決済統合によって促進されます。

直接請求サービスとは、通常、サービス発行者と購入者との間の請求取り決めを指します。この取り決めでは、サードパーティの請求仲介者を経由するのではなく、サービスプロバイダーが提供されたサービスに対してクライアントに直ちに請求します。直接請求サービスは、顧客と通信事業者の両方に利便性を提供します。さらに、プロバイダーのベンダーが請求戦略を合理化し、おそらく 0.33 お祝いの請求仲介業者に関連する費用を削減できるとしても、価格が 1 つの請求書に直接統合されると、顧客はコストの管理がより簡単になることに気づくかもしれません。

多くの業界でサービスのデジタル化が進むにつれ、直接請求がより一般的になってきました。デジタル システムとテクノロジーにより、請求システムのシームレスな統合が可能になり、組織が直接請求ソリューションを導入することが容易になります。特にソフトウェア、メディア ストリーミング、電子商取引などの業界におけるサブスクリプション ベースの完全なエンタープライズ ファッションの勢いが、直接請求市場のブームに貢献しています。直接請求は、定期的なサブスクリプション料金の処理によく使用されるアプローチです。

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の影響

パンデミック中のデジタルトランスフォーメーションの加速鈍化により、市場は需要の増加に直面

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の世界的なパンデミックは前例のない驚異的なものであり、直接請求サービス市場はパンデミック前のレベルと比較して、すべての地域で予想を上回る需要を経験しています。 CAGRの突然の上昇は、パンデミックが終息すると市場の成長と需要がパンデミック前のレベルに戻ることに起因しています。

パンデミックにより、ロックダウンと社会的距離措置によりグループの進化が強制される中、仮想サービスと電子取引への移行が倍増しました。この急速なデジタル変革により、オンライン トランザクションやサブスクリプション ベースのサービスを促進するための直接請求サービスの需要が高まりました。

最新のトレンド

市場をより効率的にするために顧客体験に焦点を当てる

直接請求サービス市場は、他の市場と同様にダイナミックです。直接請求の通信事業者プロバイダーは、使いやすいインターフェイス、透明性の高い請求アプローチ、カスタマイズされた請求方法を提供することで、クライアント エクスペリエンスを優先しています。顧客満足度の向上により、顧客満足度が向上するだけでなく、顧客維持率とロイヤルティも向上します。

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 直接請求サービスの市場セグメンテーション

タイプ別

タイプに応じて、市場はクラウドベースとオンプレミスに分類できます。

• クラウドベース: クラウドベースの直接請求回答は拡張性と多用途性を提供し、企業がニーズの変化に合わせて請求インフラストラクチャを問題なく変更できるようにします。この拡張性は、成長や取引量の変動を経験している企業にとって特に優れています。

• オンプレミス: オンプレミスの課金ソリューションでは、より多くのカスタマイズとソフトウェア環境の管理が可能になり、グループが正確なニーズに合わせてデバイスを調整し、既存のインフラストラクチャや従来の構造とシームレスに統合できるようになります。

用途別

アプリケーションに基づいて、市場は中小企業と大企業に分類できます。

• 中小企業: 中小企業には通常、限られた資産と価格帯の制約があります。直接請求サービスは、多額の諸経費を発生させることなく価格帯を適切に操作できる、手数料効果の高い請求ソリューションを提供します。

• 大企業: 大企業では、その規模、さまざまな利用者ベース、およびいくつかの製品/プロバイダーの提供により、通常、非常に複雑な請求要件が発生します。直接請求サービスは、多数の価格設定構造、割引スキーム、請求サイクルに対応できるカスタマイズ可能な請求ソリューションを提供することで、これらの複雑なニーズに応えます。

推進要因

デジタルトランスフォーメーションにより市場の需要が増加

業界全体で進行中の仮想変革は、直接請求サービス市場の大きな推進力です。企業は仮想構造や仮想サービスをますます導入しており、その主な要因は、グリーンで合理的な請求への回答を求める声が高まっていることです。デジタル変革には、営利企業の要望の変化に適応し、増加に対応できる、スケーラブルで柔軟な請求ソリューションが必要です。直接請求サービス、特にクラウドベースのトータル アンサーは拡張性と柔軟性を提供し、企業が消費者ベースと取引量の急増に合わせて請求インフラストラクチャを拡張できるようにします。デジタル変革では、シームレスでカスタマイズされた顧客を満足させることが特に重視されています。直接請求サービスは、柔軟な請求方法、透明性のある価格設定システム、応答性の高い顧客サービスを提示することで、この目的に貢献し、それによって購入者の喜びと忠誠心を高めます。全体として、仮想変革は、ますますデジタル化する金融システムにおいて進化する組織のニーズに対応できる、グリーンで自動化された顧客中心の請求ソリューションの需要を発展させることによって、直接請求サービス市場を推進します。

サブスクリプションエコノミーの台頭が市場の需要に影響を与える

主にソフトウェア、メディア ストリーミング、電子取引などの分野でサブスクリプション ベースの営利企業モデルが急増し、直接請求サービスのニーズが高まっています。サブスクリプションサービスを提供する企業には、定期的な請求とサブスクリプションを効果的に操作するための堅牢な請求構造が必要です。サブスクリプション ビジネスは、PCI DSS (ペイメント カード業界データ セキュリティ基準)、GDPR (一般データ保護規則)、CCPA (カリフォルニア州消費者プライバシー法) などの規制要件と業界要件に準拠する必要があります。直接請求サービスでは、強力なセキュリティ対策、情報暗号化、およびコンプライアンス認証を実施して、機密の加入者統計を保護することで、これらのルールへの準拠を保証します。全体として、サブスクリプション経済の上昇傾向は、サブスクリプションベースの企業の正確なニーズに合わせてカスタマイズされた、グリーンでコンピュータ化された顧客中心の請求ソリューションに対する需要の発展を利用して、直接請求サービス市場を推進しています。これらの答えにより、サブスクリプション代理店は定期的な販売の流れを収益化し、顧客の誇りを飾り、サブスクリプション経済内で持続可能な成長を促すことができます。このようにして、この要因は直接請求サービス市場の成長をもたらしました。 

抑制要因

セキュリティ上の懸念により市場は衰退傾向にある 

セキュリティは、グループにとっても消費者にとっても同様に主要なテーマであり続けます。記録侵害、個人情報の盗難、詐欺行為の事例により、直接請求サービスに対する信頼が損なわれています。さらに、企業は、危険な請求事実の安全性についての懸念から、これらのサービスの実施を躊躇する可能性があります。

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ダイレクトビリングサービス市場の地域的洞察

市場は主にヨーロッパ、ラテンアメリカ、アジア太平洋、北米、中東およびアフリカに分類されます。

北米地域は大規模かつ多様な経済により市場を支配

北米は、時代、金融、ヘルスケア、小売、電気通信など、幅広い業界で構成される大規模かつ多数の経済システムを誇っているため、最大の Direct Billing Service 市場シェアを持っています。これらの業界では、請求業務を正しく管理するための直接請求サービスに対する大きな需要があります。北米は技術革新の先駆者であり、この地域内のグループは頻繁に最新のテクノロジーやデジタル ソリューションを早期に採用しています。この早期導入の考え方により、直接請求サービス、特にスケーラビリティ、柔軟性、料金パフォーマンスを提供するクラウドベースのソリューションの普及が促進されました。ソフトウェア大手、価格処理会社、フィンテック新興企業など、この分野の主要な時代の企業の多くは北米に本社を置いています。これらの組織は、最先端の請求ソリューションを開発し、業界標準を確立することにより、直接請求市場内でイノベーションを推進しています。北米では、請求慣行、顧客保護、情報プライバシーを管理する規制の枠組みが十分に確立されています。その場所内で活動する直接請求プロバイダー企業は、PCI DSS、GDPR、および CCPA を含むガイドラインに従う必要があります。これにより、組織と顧客の間で信頼と自己保証を構築することが可能になります。北米は、バーチャル導入の手数料が世界的に最も高い国の 1 つであり、人口の大部分が電子商取引、バーチャル バンキング、サブスクリプション サービスなどのオンライン スポーツを定期的に実行しています。この過剰な仮想浸透により、直接請求サービスの増加に適した土壌が生まれます。

 業界の主要プレーヤー

主要企業は市場拡大のための顧客サポート、トレーニング、分析およびレポートツールに注力

主要なゲーマーは、組織が課金業務、主要指標のスクリーニング、音楽収入の推移、および価格設定手法の最適化に関する洞察を活用できるようにする分析およびレポート機器を定期的に提供しています。これらの機器により、企業は記録に基づいた意思決定を行い、収益の可能性を最大化できます。主要なゲーマーは通常、企業が直接請求ソリューションを導入し、最適化するのを支援するために、技術的なサポート、教育、オンボーディングのサポートなどのカスタマー サービス サービスを提供します。主要なゲーマーは、組織の正確なニーズとオプションに合わせて直接請求ソリューションを調整するためのカスタマイズとパーソナライゼーションの代替手段をさらに提供する場合があります。これには、カスタマイズ可能な請求テンプレート、ブランド オプション、価格設定、およびパーソナライズされたクライアント コミュニケーションが含まれる場合があります。これにより、クリーンな導入手順と顧客への継続的なサポートが保証されます。全体として、直接請求サービス市場の主要なゲーマーは、企業が請求戦略を自動化し、販売管理を最適化し、購入者エクスペリエンスを向上させ、規制要件へのコンプライアンスを確保するのを支援するための包括的な回答と製品を提供します。

トップ直接請求サービス会社のリスト

• Benefit Allocation Systems(U.S.)
• BASIC(U.S.)
• Pro-Flex Administrators(U.S.)
• Workterra(U.S.)
• Lane Health(U.S.)

産業の発展

2022 年 11 月: Modern Money Movement のグローバル プラットフォームである Nium は、ユニバーサル エア トラベル プラン (UATP) を活用したクローズドループ請求書ソリューションである Nium Airlines Payments (NAP) をリリースしました。これは、料金を削減し、人気を保証し、超有利なインセンティブを提供します。 

レポートの範囲

このレポートには、市場に影響を与える定性的および定量的要因に関する広範な調査がまとめられています。オンライン評判サービス業界の全体的なマクロとミクロの視点を提供します。この調査は、予測期間に影響を与える企業を説明するオンライン評判管理サービス市場に関する広範な調査を含むレポートの概要を示しています。詳細な調査では、セグメンテーション、機会、産業の発展、傾向、成長、規模、シェア、制約などの要因を検査することにより、包括的な分析も提供します。

さらに、新型コロナウイルス感染症パンデミック後の国際市場制限への影響と、業界がどのように回復するかについての深い理解と戦略についてもレポートに記載されています。最後に、競争環境を明確にするために、競争環境も詳細に調査されました。