免税小売り市場規模、シェア、成長、業界分析、タイプ別（化粧品およびパーソナルケア製品、アルコール、ワインおよびスピリッツ、タバコおよびタバコ、ファッションおよび高級品、菓子および食料品など）、販売チャネル別（国境、ダウンタウンおよびホテルショップ）、用途別（空港、航空機内、港、鉄道駅など）、および2026年から2035年の地域予測

 

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免税店小売業市場の概要

世界の免税小売市場は、2026 年に 1,137 億 4,000 万米ドルに達すると予測されています。2035 年までに 4,342 億 2,000 万米ドルに増加すると予測されています。これは、2026 年から 2035 年までの年間平均成長率 15.9% を反映しています。

免税小売市場は、免税購入プログラムを通じて空港、国境検問所、港、機内チャネルを通じた国際旅客にサービスを提供する、旅行に特化した小売エコシステムとして運営されています。世界の空港旅客数は 2024 年に 95 億人を超え、免税小売環境への強力な転換機会が生まれています。空港の場所は免税取引の約 58% に寄与し、美容とパーソナルケアのカテゴリは購入活動のほぼ 31% を占めました。デジタル事前注文の普及率は旅行小売プラットフォーム全体で 18% に達し、海外旅行者の間ではモバイル アシスト ショッピングの利用率が 43% を超えました。高級品を中心とした購入が取引量の 29% を占め、プレミアム小売の拡大とオムニチャネルエンゲージメント戦略を支えています。

米国は、国際的な航空交通の集中とプレミアム旅行者の支出パターンにより、引き続き免税小売の戦略的市場であり続けました。米国の空港は 2024 年に 10 億 4000 万人以上の乗客を扱い、海外旅行者の回復率は以前のベンチマーク活動の 97% を超えました。空港小売店での購入は、免税販売チャネルの約 61% を占めていました。美容品とフレグランスの購入が取引活動の 27% を占め、ファッションとアクセサリーが 24% を占めました。デジタル予約およびクリックアンドコレクト サービスは、旅行小売取引の 21% に拡大しました。モバイルベースのブラウジングは 46% を超え、空港での小売との関わりやパーソナライズされたショッピング プログラムが強化されました。

主な調査結果

最新のトレンド

デジタル化とパーソナライズされたサービスが顕著なトレンドになる

免税小売市場は、デジタルエンゲージメント、プレミアム化、旅行者のパーソナライゼーション、オムニチャネルの購買行動によってますます形作られています。空港小売業は依然として支配的であり、世界の免税取引の約 58% は国際空港ターミナル内で行われています。美容と化粧品は、リピート購入行動とコンパクトな製品フォーマットにより、約 31% のカテゴリー参加率でリーダーシップを維持しました。

モバイル対応ショッピングは主要なトレンドとして浮上しており、小売業の意思決定における旅行者のモバイル インタラクションは 43% を超えています。デジタル予約注文システムは導入率 18% に達し、より迅速な受け取りプロセスと的を絞ったプロモーションを通じてコン​​バージョン率を向上させました。パーソナライズされたレコメンデーション エンジンは、買い物客のエンゲージメントの約 35% に影響を与え、バスケットの平均構成を増加させました。高級品小売業は拡大を続け、プレミアム商品が旅行小売業の 29% を占めました。

限定商品の発売や旅行専用パッケージにより購入頻度が向上しました。クリックアンドコレクト サービスは空港での小売業務の 21% に拡大し、待ち時間の短縮をサポートしました。小売事業者は、顧客分析、デジタル決済システム、多言語インターフェイスの統合を強化しています。持続可能性も重要性を増しており、詰め替え可能なパッケージや低排出ガスの小売コンセプトが調達の決定に影響を与えています。

 

免税店小売業市場セグメンテーション

免税小売市場は、旅行者の購入行動と場所固有の需要パターンを反映するために、製品の種類と小売用途によって分割されています。化粧品とパーソナルケア製品が市場シェア約 31% でトップとなり、ファッションと高級品が 23%、アルコール、ワイン、スピリッツが 19%、その他の専門分野が続いた。用途別では、乗客の集中と高級店舗の利用可能性により、空港が小売活動の約 58% で依然として優勢でした。港、航空機内、鉄道駅、その他の旅行チャネルは、特殊な旅行者エンゲージメント モデルと対象を絞った小売形式を通じて、残りのシェアに貢献しました。

タイプ別

タイプに基づいて、世界市場は次のように分類できます。化粧品およびパーソナルケア製品、アルコール、ワインおよびスピリッツ、タバコおよびタバコ、ファッションおよび高級品、菓子および食品など。

• 化粧品およびパーソナルケア製品: 化粧品およびパーソナルケア製品は、免税小売市場で約 31% の市場シェアを占め、旅行者の高い需要、携帯性、高級パッケージ、およびギフト行動により、主要な製品カテゴリであり続けました。フレグランス、スキンケア、美容セットは、国際線ターミナル全体で最も高い取引頻度を生み出しました。プレミアムな美容品の購入がカテゴリーのボリュームの約 57% を占め、旅行専用商品がユニット移動の 19% に貢献しました。美容買い物客の間でモバイルを利用した商品発見率は 44% を超え、デジタル予約注文の利用率は 18% に達しました。プレミアム スキンケアはカテゴリー購入の 36% を占め、フレグランス製品は 33% を占めました。小売事業者は、多言語による美容コンサルティングとパーソナライズされたプロモーションを拡大し、旅行小売環境全体でのコンバージョン効率と顧客維持率を向上させました。

• アルコール、ワインおよびスピリッツ: アルコール、ワインおよびスピリッツは、免税小売市場内で約 19% の市場シェアを占め、税制上の優遇措置、ギフトとしての魅力、および専用パッケージにより依然として主要なカテゴリーであり続けています。プレミアム スピリッツはアルコール カテゴリの購入の 48% を占め、ウイスキーは製品選択活動の約 29% に貢献しました。海外旅行者は、限定版や空港限定のリリースを好むようになっています。デジタル カタログの閲覧とモバイル エンゲージメントにより、購入コンバージョンが 41% を超えて向上しました。ギフト指向の購入はカテゴリ取引の 38% を占め、プレミアム ボトルの形式は購入決定の 26% に影響を与えました。小売業者は、より迅速な顧客の移動とより強力な製品の可視性をサポートするために、棚のレイアウトと予約注文プログラムをますます最適化しています。

• タバコおよび紙巻きタバコ:規制の変化や消費者の嗜好の進化にも関わらず、タバコおよび紙巻きタバコは免税小売市場全体で約 14% の市場シェアを維持しました。海外旅行者は、税制上の優遇措置と利便性を理由に、プレミアムおよび旅行専用フォーマットを購入し続けました。カートン購入はカテゴリー数量の 61% を占め、プレミアムタバコ製品は購入額指標の 32% に寄与しました。規制遵守と年齢確認は依然として中心的な運用要件でした。デジタルプロモーションは引き続き制限されており、店舗内でのコンバージョンへの依存度が高まっています。世界的に認知されているブランドに対する海外旅行者の好みは、カテゴリ選択行動の約 54% に影響を与えました。小売業者は、最適化された陳列配置と在庫精度にますます注目しています。

• ファッション＆ラグジュアリーグッズ:ファッション＆高級品約 23% の市場シェアを獲得し、免税小売業界で最も強力なプレミアム カテゴリの 1 つであり続けました。高級アクセサリー、時計、ハンドバッグ、アイウェア、トラベルエディションがカテゴリーの拡大をサポートしました。プレミアム購入はカテゴリー活動の約 62% を占め、空港限定の発売は季節需要の 17% を占めました。モバイル経由のショッピングは 49% を超え、ロイヤルティに関連した取引は 28% に達しました。パーソナライズされたショッピング サービスは、購入決定の約 31% に影響を与えました。海外旅行者は、贈り物や体験消費のためにプレミアムアイテムを選択することが増えています。デジタル予約システムと高速回収サービスは、プレミアム小売環境全体でのより強力なコンバージョンをサポートしました。

• 菓子および食品: 菓子および食品は免税小売市場で約 9% の市場シェアを占め、依然として重要な衝動買いカテゴリーであり続けています。チョコレートはカテゴリーの需要の約 46% を占め、加工食品は購入額の 27% を占めました。家族旅行者はカテゴリーの取引の 34% に影響を与え、セット購入プロモーションによりバスケットの拡大が改善されました。旅行専用パッケージは、購入決定の約 21% をサポートしました。モバイルを利用したプロモーションはカテゴリーエンゲージメントの 18% に達し、旅行のピーク期間には衝動買いが 53% を超えました。小売業者は、取引頻度を高めるために、地元の特産品やプレミアムなパッケージ形式に引き続き注力しました。

• その他: その他のカテゴリは約 4% の市場シェアを占め、電子機器アクセサリ、お土産、旅行必需品、書籍、専門小売製品が含まれます。電子機器関連の購入がカテゴリー需要の 29% を占め、旅行用アクセサリーが 24% を占めました。利便性を重視した購買行動は、取引の約 47% に影響を与えました。即購入可能な小売ゾーンにより、変換効率が向上し、乗客の時間制約がサポートされました。このカテゴリ全体で、パーソナライズされたプロモーション活動が購入決定の 16% に影響を及ぼし、モバイル ブラウジングは 38% を超えました。商品の多様化は、旅行者のエンゲージメントを最大化し、カテゴリーを超えた売上を増加させるための戦略的アプローチであり続けました。

販売チャネル別

販売チャネルごとに、国境、ダウンタウン、ホテルショップに分類できます。

• 国境: 国境の販売チャネルは、旅行者の活発な移動、国際的な乗り継ぎ量、即時購入の利便性により、約 58% の市場シェアを誇り、免税小売市場を支配しています。国境を越えた免税店の買い物客の 72% 以上が交通活動の 60 分以内に購入しており、高いコンバージョン率を支えています。美容製品とパーソナルケア製品は国境チャネルの売上高の約 29% を占め、アルコールと菓子は合わせて 34% を占めます。デジタル決済の普及率は 78% を超え、取引速度と顧客のスループットが向上しました。ロイヤルティ プログラムへの参加率は、頻繁に旅行する人の 26% に達しました。バンドル製品の提供により、平均バスケットの拡大が 18% 改善されました。

• ダウンタウン: ダウンタウンの免税小売業は、免税小売市場の約 27% を占め、目的地でのショッピング、購入期間の延長、観光主導の支出を通じて成長を続けています。都市部の免税店を訪れる旅行者の 63% 以上が出発前に購入を計画しており、取引のコンバージョンが向上しています。高級品はダウンタウンの販売活動の約 41% を占め、化粧品とスキンケア製品は 24% を占めます。デジタル予約および受け取りサービスは 22% 拡大し、顧客の利便性が向上しました。モバイルコマースへの参加は 39% を超え、ロイヤルティ プログラムへの参加は 31% に達しました。観光パッケージの統合は、購入決定の 17% に影響を与えました。

• ホテル ショップ: ホテル ショップは免税小売市場の約 15% を占めており、便利な小売体験と限定商品の入手性を通じてプレミアム旅行者を魅了し続けています。ホテルの免税店利用者の 48% 以上が宿泊中に高級品や旅行必需品を購入します。プレミアムビューティーとフレグランスのカテゴリーは、ホテルショップの売上の約 33% に貢献しています。デジタル決済の使用率は 81% を超え、シームレスな取引をサポートしています。ゲストのロイヤルティ参加率は 28% に達し、リピート購入行動が増加しました。パーソナライズされた小売サービスによりコンバージョン率が 16% 向上し、モバイルを利用したホテル内ショッピングは 18% 拡大しました。 

用途別

アプリケーションに基づいて、世界市場は空港、航空機内、港、駅などに分類できます。

• 空港: 空港は、集中する国際旅客輸送と強力なプレミアム小売インフラにより、約 58% の市場シェアを誇り、免税小売市場を支配しています。国際空港は 95 億人以上の乗客を扱い、重要な小売機会を支えています。美容品と高級品のカテゴリーは、空港での購入品の 54% 以上を占めていました。モバイルでのインタラクションは 43% を超え、クリックアンドコレクトによる参加は 21% に達しました。デジタル予約注文の採用が主要端末全体で拡大し、購入コンバージョンが向上しました。プレミアム リテール ゾーンとロイヤルティ プログラムにより、顧客エンゲージメントが向上しました。空港近代化プロジェクトは引き続き小売店へのアクセスを強化し、旅行者の体験を向上させました。

• 機内機: 機内機は約 11% の市場シェアを占め、利便性を重視した購入や限定版の製品提供を通じて関連性を維持しました。美容品、菓子類、高級アクセサリーが機内購入品の約 61% を占めました。モバイルでサポートされた注文は取引の 16% に拡大し、デジタル カタログにより製品の可視性が向上しました。機内限定プロモーションに対する乗客の関心は、購買行動の 24% に影響を与えました。購入期間が短いため、効率的な在庫と簡素化されたチェックアウト プロセスが必要でした。航空会社は、機内での販売実績を向上させるために、コネクテッド小売システムとパーソナライズされた製品推奨の統合を強化しています。

• 海港: 海港は市場シェアの約 16% を占め、クルーズ観光や国際海上旅行の恩恵を受けました。高級品はカテゴリー需要の 33% を占め、アルコールと菓子は 29% を占めました。乗客の滞在時間は、交通機関に重点を置いたチャネルよりも強力なコンバージョンをサポートしました。モバイル エンゲージメントは 32% を超え、デジタル予約により到着前のショッピング エクスペリエンスが向上しました。クルーズ旅行者は、より高いバスケット拡張行動とプレミアム カテゴリの選好を示しました。小売業者は、取引成果を向上させるために、体験型ショッピング環境とローカライズされた製品提供を拡大しました。

• 鉄道駅: 鉄道駅は約 8% の市場シェアを占め、国境を越えた鉄道旅行や地域のモビリティ コリドーを通じて拡大を続けました。コンビニエンスストアの購入はカテゴリー活動の 41% を占め、食品関連の購入は 26% を占めました。デジタル決済への参加率は 48% を超え、取引速度が向上しました。店舗のアクセシビリティと統合された旅行サービスにより、乗客の転換率が向上しました。小売事業者は、ローカライズされた品揃えとコンパクトな小売フォーマットをますます導入しています。急速に動く在庫と旅行者の利便性が引き続き中心的な成長要因でした。

• その他: その他の旅行チャネルは約 7% の市場シェアを占めており、これには国境検問所、専門ターミナル、ハイブリッド交通環境が含まれます。旅行の必需品が購入額の 34% を占め、高級アクセサリが 19% を占めました。モバイルによるエンゲージメントは 28% を超え、デジタル プロモーション キャンペーンは購入決定の 17% に影響を与えました。小売業者は、ターゲットを絞った旅行者エクスペリエンスと柔軟な在庫戦略に重点を置いています。パーソナライズされたオファーとローカライズされたマーチャンダイジングにより、顧客とのやり取りが改善され、代替免税環境全体での取引効率が向上しました。

市場力学

市場のダイナミクスには、市場の状況を示す推進要因と抑制要因、機会、課題が含まれます。        

推進要因

海外旅行と空港での小売業の増加

国際線旅客数とプレミアム旅行支出が依然として成長の鍵となるため、免税店小売業は拡大を続けています。世界の旅客移動量は 95 億人を超え、小売転換の強力な機会が生まれています。空港チャネルは免税購入活動の約 58% を占めており、ターミナルの近代化と乗客の流れの最適化から引き続き恩恵を受けています。

モバイル ショッピングへの参加率は 43% を超え、商品発見と取引の効率が向上しました。ビューティーとラグジュアリーのカテゴリーは引き続き大きな影響力を持ち、合わせて購入参加者の 50% 以上を占めました。デジタル ロイヤルティ エコシステムはリピート購入行動を改善し、旅行者の維持をサポートしました。海外旅行の正常化と広範な小売のパーソナライゼーションにより、消費者のエンゲージメントが強化され、世界の交通ネットワーク全体で旅行小売の関連性が高まり続けています。

抑制要因

規制の複雑さと旅行者の支出行動の変動

免税小売店経営者は引き続き、関税規制、購入制限、旅行者の予算への敏感さなどによる運営上のプレッシャーに直面しています。通貨の変動は購入決定の約 33% に影響を与え、規制上の制限は取引パターンの 29% に影響を与えました。限られた決定枠と一貫性のない乗客の流れにより、購入放棄率は 26% に達しました。

小売事業者は、変換効率を維持するために在庫管理とデジタルターゲティングをますます最適化しています。保安手続きや空港の混雑も小売店での暴露期間に影響を与えます。競争力のある価格設定が消費者の意思決定を形成し続けており、より強力なプロモーション戦略が必要です。運営上のコンプライアンスと在庫の柔軟性は、国際的な免税小売環境全体において依然として重要な制約となっています。

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免税店小売業地域の見識

免税小売市場は、依然として国際旅行回廊、空港の近代化、プレミアムツーリズム、旅行者の支出行動を中心に地理的に集中しています。アジア太平洋地域は、国際旅客の集中と旅行小売インフラに支えられ、約 41% の市場シェアで首位を獲得しました。ヨーロッパは 28% を占め、空港の接続性と観光客の集中力に支えられました。北米は、プレミアム旅行者の購入と国際ゲートウェイの拡大により 19% を占めました。中東とアフリカは 12% を占め、交通ハブと高級品を中心とした小売エコシステムに支えられました。空港チャネルは依然として全体のアクティビティの 58% を占めて優勢であり、一方、モバイル支援ショッピングは地域の旅行小売環境全体で 43% を超えています。

• 北米

北米は免税小売市場で約 19% の市場シェアを占め、国際航空ネットワーク、プレミアム旅客支出、デジタル小売統合を通じて好調な業績を維持しました。米国の国際空港は依然として小売の中心地であり、空港チャネルは地域の免税取引の 61% 以上に貢献しています。美容とパーソナルケアのカテゴリーが購買活動の 27% を占め、ファッション関連の購入が 24% を占めました。

デジタルエンゲージメントは地域の成長を加速させ、一部の旅行小売店全体でモバイル支援ショッピングが 46% を超え、クリックアンドコレクト参加率が 21% に達しました。パーソナライズされたプロモーションは、顧客の意思決定の約 35% に影響を与えました。プレミアムおよび旅行限定商品は、バスケットの拡大と旅行者のコンバージョンの増加をサポートしました。小売業者はロイヤルティ エコシステムと多言語顧客サポートを拡大しました。 

• ヨーロッパ

ヨーロッパは、免税小売市場で約 28% の市場シェアを占めており、空港インフラの密集度、観光の集中度、国境を越えた乗客の流動性により、依然として最も強力な旅行小売地域の 1 つであり続けています。空港は地域の免税事業の約 57% に貢献し、プレミアム購入は小売取引の 30% を超えました。美容製品は依然として約 29% の参加で優勢であり、アルコールと蒸留酒は 22% を占めています。

海外旅行者全体のデジタル事前注文の使用率は 19% に達し、モバイル エンゲージメントは 41% を超えました。パーソナライズされた小売プログラムにより、顧客とのやり取りが改善され、変換効率がサポートされました。高級品小売りは、旅行専用商品やプレミアムパッケージを通じて拡大を続けました。欧州の通信事業者は、持続可能性への取り組み、より迅速なチェックアウト システム、統合された小売技術を強調しました。顧客分析と在庫の最適化は、引き続き旅行小売業全体の戦略的優先事項でした。

• アジア太平洋地域

アジア太平洋地域は、旺盛な海外旅行需要、プレミアム消費、大規模な空港小売開発により、免税小売市場で約 41% の市場シェアを獲得しました。国際観光業の回復と空港投資プログラムにより、地域の小売実績が強化されました。空港小売りは地域活動の 63% 以上を占め、高級品の購入は取引参加の 34% を超えました。美容とパーソナルケアは依然として約 33% のシェアで主要なカテゴリーでした。

モバイル経由の購入は 49% に達し、デジタル予約は 22% に拡大しました。旅行小売業者は、体験型ショッピング、多言語インターフェイス、統合されたデジタル エンゲージメントへの投資を継続しました。プレミアムギフト文化と国際観光が取引額の増加と小売り転換率の向上を支えました。テクノロジー主導のパーソナライゼーションとオムニチャネル統合は引き続き地域戦略の中心でした。

• 中東とアフリカ

中東とアフリカは約 12% の市場シェアを占め、国際的な交通拠点と高級志向の旅行環境に支えられた戦略的な地域であり続けました。空港チャネルは小売活動の約 66% に寄与し、プレミアム カテゴリは購入額の 31% を占めました。モバイルでのインタラクションは 39% を超え、パーソナライズされたプロモーションは旅行者の意思決定の 28% に影響を与えました。高級アクセサリーとプレミアムビューティーカテゴリーは、国際線旅客の集中により引き続き好調を維持しました。

デジタル決済の拡大により、チェックアウトの効率と旅行者の利便性が向上しました。小売事業者は、体験型小売コンセプトとプレミアムな顧客サービスを拡大し続けました。空港の近代化と観光開発プログラムは、地域の免税エコシステム全体での乗客エクスポージャーの強化と小売転換の改善をサポートしました。

免税小売市場トップ企業のリスト

• Dufry
• Lagardère Travel Retail
• Lotte Duty Free
• LVMH
• Aer Rianta International (ARI)
• China Duty Free Group
• Dubai Duty Free
• Duty Free Americas
• Gebr. Heinemann
• King Power International Group (Thailand)
• The Shilla Duty Free

市場シェアが最も高い上位 2 社

• デュフリーは、幅広い空港小売サービス範囲、多様な製品カテゴリー、および広範な国際利権運営を通じて、約 18% の市場参加率を保持しました。

• 中国免税グループは、アジアの旅行小売業の強力な存在感とプレミアムカテゴリーの集中に支えられ、約15%の市場参加率を維持しました。

投資分析と機会

免税小売市場への投資は、デジタルコマース、プレミアム小売フォーマット、空港の近代化、顧客分析にますます重点を置いています。空港チャネルは小売業の約 58% を占め、引き続きインフラストラクチャの最大の割り当て先となっています。デジタル事前注文の導入は 18% に達し、統合された旅行者エンゲージメントの機会が生まれました。モバイル ショッピングは 43% を超え、パーソナライズされたレコメンデーション システムやオムニチャネル プラットフォームへの投資を支えています。

高級品カテゴリーは購入額の約 29% を占め、プレミアム製品ポートフォリオの拡大を促進しました。クリックアンドコレクトの参加率は 21% に達し、業務効率が向上しました。小売業者は、スマート在庫システム、ロイヤルティ テクノロジー、多言語コマース エクスペリエンスへの投資を増やしています。持続可能性への取り組みや廃棄物の削減に向けた包装も、調達の決定に影響を与えました。プレミアムな旅行者エクスペリエンスとパーソナライズされた商取引は、今後の免税店拡大における主要な機会分野であり続けます。

新製品開発

免税小売市場における製品イノベーションでは、旅行専用コレクション、プレミアムパッケージ、デジタルエンゲージメント、より迅速な顧客変換がますます重視されています。美容製品はカテゴリー活動の約 31% を占め、引き続き新発売戦略の中心でした。旅行限定版は、選択された製品紹介の約 19% に貢献しました。高級アクセサリーや限定商品が買い物客のエンゲージメントを強化しました。

モバイルでのインタラクションは 43% を超え、アプリにリンクされたショッピング エクスペリエンスの開発が促進されました。小売業者は、デジタル予約ツール、パーソナライズされたオファー、スマートな製品推奨を拡張しました。詰め替え可能なパッケージと持続可能な旅行フォーマットがプレミアム カテゴリ全体で注目を集めました。迅速な収集と統合されたロイヤルティ機能が製品開発の重要な優先事項になりました。

最近の 5 つの動向 (2023 ～ 2025 年)

• Dufry は 2024 年中に統合デジタル小売機能を拡張し、オムニチャネル旅行者のエンゲージメントと空港小売効率を強化しました。
• 中国免税グループは 2025 年中に高級小売の生産能力を拡大し、高級品カテゴリーの露出と顧客リーチを拡大しました。
• ロッテ免税店は 2024 年中にデジタル事前注文サービスを強化し、旅行者の変換と受け取り速度を向上させました。
• ドバイ免税店は 2023 年中に顧客ロイヤルティへの参加を拡大し、パーソナライズされたエンゲージメントとリピート購入活動を増加させました。
• ゲブル。ハイネマン氏は 2025 年中に小売分析の導入を加速し、在庫の可視性と顧客のターゲティングを改善しました。

免税小売市場のレポートカバレッジ

このレポートは、製品カテゴリ、旅行者の行動、小売アプリケーション、地域のパフォーマンス、および競争上の地位の分析を通じて免税小売市場を評価します。対象には、化粧品およびパーソナルケア製品、アルコール、タバコ、ファッションおよび高級品、菓子、専門小売部門が含まれます。この調査では、空港、航空機内、港、鉄道駅、および代替小売環境を評価しています。空港は運営活動の約 58% を占め、美容製品はカテゴリーへの参加率が約 31% を維持しました。

地域評価は、空港インフラ、プレミアム購入パターン、デジタル変革に焦点を当て、北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、中東とアフリカをカバーしています。モバイル エンゲージメントは 43% を超え、パーソナライズされた小売は購入決定の 35% に影響を与えました。追加の対象範囲には、オムニチャネル開発、ロイヤルティ エコシステム、デジタル予約、クリック アンド コレクト サービス、製品イノベーション、将来の免税小売事業を形作る投資機会が含まれます。