電子的に顧客の市場規模、シェア、成長、業界分析、タイプ別 (ID 認証と照合、ビデオ検証、デジタル ID スキームと強化されたデューデリジェンスと簡素化されたデューデリジェンス)、アプリケーション別 (銀行、金融機関、電子決済サービスプロバイダー、通信会社、政府機関、保険会社など)、および 2026 年から 2035 年の地域予測

電子的に顧客市場を知る 概要

世界の電子顧客確認市場は、2026 年に 39 億米ドルに達すると推定されています。市場は2035年までに130億米ドルに達すると予測されており、2026年から2035年にかけて14%のCAGRで拡大します。北米はフィンテックの成長により45～50%のシェアを占めています。ヨーロッパは 30 ～ 34% を保有しています。

eKYC 市場は、規制ニーズの高まり、顧客のオンボーディング効率要件、デジタル金融サービスの成長に支えられ、急速に成長しています。市場には、生体認証、文書検証、データ検証などの顧客識別プロセスを電子的に認証するさまざまなソリューションが含まれています。この成長は、オンライン バンキングの利用の増加、詐欺やマネーロンダリングに対抗するための要件、規制遵守の強化などの要因によって推進されています。この市場は、金融サービス、電気通信、電子商取引、政府といった幅広い分野に対応しています。

人工知能 (AI)、機械学習 (ML)、生体認証の進歩によっても需要が促進されています。顔認識、生体検出、文書検証の進歩により、eKYC トランザクションの効率と精度が向上しています。顧客の摩擦を軽減し、全体的に優れたオンボーディング エクスペリエンスを提供する、シームレスで摩擦のない eKYC ソリューションの構築にも、ますます注目が集まっています。また、市場では、中小企業、大企業を問わず、拡張性と適応性に優れたクラウドベースの eKYC プラットフォームの採用が増加しています。リモートクライアント検証とオンライン ID 拡張に対する需要の高まりにより、市場の成長が促進され、イノベーションと導入が促進されています。

主な調査結果

電子機器に影響を与える世界的危機 顧客市場を知る

新型コロナウイルス感染症のパンデミックによるサプライチェーンの混乱により、顧客の電子的把握が業界に悪影響を及ぼした

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の世界的なパンデミックは前例のない驚異的なものであり、市場ではパンデミック前のレベルと比較して、すべての地域で予想を大幅に上回る需要が発生しています。 CAGRの上昇を反映した市場の急激な成長は、市場の成長と需要がパンデミック前のレベルに戻ったことによるものです。

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）のパンデミックは、デジタル化を加速し、リモート顧客確認ソリューションの導入を促進することで、電子顧客確認（eKYC）市場にプラスの影響を与えました。ロックダウンと社会的距離の確保により、銀行、金融、金融などのさまざまな業界でオンライン サービスに対する高い需要が発生しました。電子商取引。これにより、顧客をリモートでオンボーディングするための効果的で安全な eKYC ソリューションに対する需要が高まりました。パンデミックはまた、オンラインの個人情報盗難やオンライン詐欺と戦う重要性を示し、強力な eKYC ソリューションの普及を促進しました。規制当局はKYCガイドラインを修正し、リモート検証を統合し、導入の障害を排除しました。デジタル取引の増加と、簡単な顧客オンボーディングの必要性により、eKYC ソリューションの導入が劇的に増加しました。テクノロジーのサプライチェーンに最初の中断はいくつかありましたが、パンデミックは全体として、eKYCの導入と市場の成長を加速するという劇的な影響を及ぼしました。

最新のトレンド

eKYC市場の成長を促進するAIを活用した生体認証、スムーズなユーザーエクスペリエンス、規制技術（RegTech）の統合に焦点を当てる

Electronic Know Your Customer (eKYC) 市場の最新トレンドには、生体認証と不正行為検出を改善するために、高度な AI と機械学習アルゴリズムの統合がますます重視されています。スムーズでシームレスなユーザー エクスペリエンスの開発は、迅速かつ効率的な顧客オンボーディングの需要によって促進されています。自動化されたコンプライアンス監視およびリスク評価システムなどの RegTech ソリューションのイノベーションも進んでおり、規制遵守を向上させ、運用コストを削減しています。さらに、市場ではクラウドベースの eKYC プラットフォームや API の利用が急増しており、企業が現在のフレームワークやワークフローに eKYC ソリューションを組み込むことが可能になっています。強力で安全なデジタルを作成するトレンド本人確認ソリューションはより差別化されており、データプライバシーとサイバーセキュリティの懸念に対応しています。分散型 ID およびブロックチェーンベースの eKYC ソリューションも新たなトレンドであり、より優れたセキュリティと透明性を提供します。これには、不正行為を検出するための行動生体認証の使用の増加も組み込まれています。

顧客市場のセグメンテーションを電子的に把握する

タイプ別

タイプに基づいて、世界市場は ID 認証と照合、ビデオ検証、デジタル ID スキーム、および強化されたデューデリジェンスと簡素化されたデューデリジェンスに分類できます。

• ID 認証と照合: このカテゴリは、ID 文書を認証し、データベースまたは生体認証情報と比較するソリューションで構成されます。顧客の身元が本物であることを確認するために、文書スキャン、顔認識、データ検証などのテクノロジーが組み込まれています。

• ビデオ検証: このカテゴリには、ビデオ テクノロジーを利用して、ライブ セッションまたは事前に録画されたビデオを通じて顧客の身元を認証するソリューションが含まれます。顧客の物理的な存在と身元を確認するために、生体検出、顔認識、ビデオ分析などのテクノロジーが組み込まれています。 

• デジタル ID スキーム: このセグメントは、顧客認証に政府発行または民間運営のデジタル ID スキームを利用するソリューションで構成されます。これには、デジタル証明書、ブロックチェーンベースの ID、モバイル ID 認証などのテクノロジーが含まれており、オンボーディング プロセスを簡素化します。

• 簡素化されたデュー デリジェンスと強化されたデュー デリジェンス: このセクションでは、さまざまなレベルのリスク評価を目的とした eKYC ソリューションを区別します。拡張デューデリジェンス (EDD) では、リスクの高い顧客または取引に対してより厳格な検証が必要ですが、簡易デューデリジェンス (SDD) では、リスクの低い状況に対して簡素化されたプロセスが提供されます。

用途別

アプリケーションに基づいて、世界市場は銀行、金融機関、電子決済サービスプロバイダー、通信会社、政府機関、保険会社などに分類できます。

• 銀行: このカテゴリは、規制のニーズを満たし、金融犯罪を回避するために、顧客のオンボーディング、口座開設、取引認証などの従来の銀行プロセスにおける eKYC ソリューションの適用を扱います。銀行は、コンプライアンス手順を自動化し、顧客のオンボーディング速度を向上させるために、eKYC ソリューションへの依存を高めています。

• 金融機関: このカテゴリには、顧客のデューデリジェンスやリスク管理に eKYC ソリューションを適用する、投資会社、融資機関、信用組合など、より広範な金融サービス部門が含まれます。これらの機関は eKYC を利用して、さまざまな業務運営における詐欺やマネーロンダリングのリスクを軽減しています。

• 電子決済サービス プロバイダー: このカテゴリは、eKYC ソリューションを活用して顧客の身元を認証し、オンライン取引における不正行為を確実に防止するオンライン決済ゲートウェイとデジタル ウォレット会社で構成されます。デジタル決済の急速な成長には、準拠した安全な取引を保証するための強力な eKYC ソリューションが必要です。

• 通信会社: このセグメントは、顧客のサインアップ、SIM のアクティベーション、および詐欺防止法の遵守のために通信会社が採用する eKYC ソリューションで構成されます。 eKYC は、遠隔地から顧客の ID を認証するために通信会社で採用されており、アクティベーション プロセスを簡素化し、不正行為を減少させます。

• 政府機関: このセグメントは、国民の身元確認、サービスのオンライン提供、有権者登録に eKYC ソリューションを活用する政府機関で構成されます。政府は、公共サービスのセキュリティと効率性、および人々と政府間のやり取りを向上させるために eKYC を採用しています。

• 保険会社: このセグメントは、顧客のオンボーディング、保険契約の発行、請求の処理に eKYC ソリューションを使用する保険会社を表します。保険会社は、eKYC を適用して顧客の身元を認証し、不正請求を回避し、有効性を高め、リスクを最小限に抑えます。

• その他: このカテゴリは、電子商取引、ゲーム、ゲームなど、他のいくつかのセクターで構成されます。健康管理、顧客認証と法律遵守のために eKYC テクノロジーを採用しています。電子商取引 Web サイトでは、eKYC テクノロジーを採用して顧客を認証し、オンライン購入における詐欺を回避し、信頼とセキュリティを促進します。

市場力学

市場のダイナミクスには、市場の状況を示す推進要因と抑制要因、機会、課題が含まれます。

推進要因

増大する規制要件とコンプライアンスのニーズ

eKYC市場の成長の主な原動力は、顧客デューデリジェンス、マネーロンダリング対策（AML）、テロ資金供与対策（CTF）に関する厳格な規制ガイドラインの増加です。金融機関およびその他の規制対象組織は、顧客の身元を認証し、顧客に関連するリスクを分析する義務があります。金融規制がますます複雑化し、詐欺やマネーロンダリングと闘うため、金融機関は強力な eKYC ソリューションの導入を余儀なくされています。オンライン バンキングや電子取引の拡大にも、順守が求められます。

より迅速なデジタルオーバーホールと顧客のリモートオンボーディング

デジタル変革の急増とリモート顧客オンボーディングの需要の増加により、eKYC ソリューションの使用が促進されています。さまざまな業界の組織が、顧客のオンボーディングを最適化し、スムーズなデジタル エクスペリエンスを構築しようとしています。オンライン バンキング、電子商取引、デジタル ID プラットフォームの出現により、効果的で安全な eKYC ソリューションの需要が高まっています。パンデミックにより、リモート検証テクノロジーの使用がさらに加速しました。

抑制要因

データのプライバシーとセキュリティの問題

eKYC 市場の発展における制限要因は、データのセキュリティとプライバシーに関する懸念の高まりです。消費者と企業は、機密の個人データをオンラインで漏らすことに対してより慎重になっており、データ侵害や個人情報の盗難の可能性を懸念しています。強力なデータ保護管理と GDPR などのデータ プライバシー法の順守の要件により、コストと複雑さが増大する可能性があります。さまざまな地域で標準化されたデータプライバシー制度が存在しないことも問題を引き起こします。

機会

技術革新と進歩

AI、機械学習、生体認証などの新興テクノロジーを活用できることにより、eKYC 市場に大きな成長の見通しがもたらされます。これらのテクノロジーには、顧客検証プロセスをより正確、効率的、安全なものにする可能性があります。シームレスでユーザーフレンドリーな eKYC ソリューションの出現と、eKYC と他のデジタル ID プラットフォームの融合により、新たな市場機会が生まれます。分散型アイデンティティとブロックチェーン対応の eKYC ソリューションの出現もチャンスをもたらします。

チャレンジ

セキュリティとユーザーエクスペリエンスのバランス:

強力なセキュリティ管理の要件と、スムーズでユーザーフレンドリーな顧客エクスペリエンスへの要望とのバランスを取ることは、eKYC 市場にとって大きな課題です。 eKYC プロセスがあまりにも複雑または煩わしいと、顧客のフラストレーションや放棄につながる可能性があります。高いセキュリティとコンプライアンスのレベルを確保しながら顧客の摩擦を軽減するという要件には、慎重な設計と実装が必要です。デジタル リテラシーのギャップを埋め、すべてのユーザーがデジタル リテラシーにアクセスできるようにするという課題も重要な考慮事項です。

電子的に顧客市場を知る 地域の洞察

• 北米

米国の eKYC 市場は、金融業界における厳しい規制ニーズ、デジタル金融サービスの利用率の高さ、ペースの速い技術開発によって促進され、支配的な勢力となっています。発展した金融業界は、高いオンライン取引と相まって、eKYC ソリューション プロバイダーに肥沃な土壌を提供してきました。さらに、金融犯罪や個人情報盗難との戦いが重視されるようになり、高度な生体認証および AI ベースの eKYC ソリューションの使用が促進されています。この市場は、多くのテクノロジー大手や新興新興企業の存在によっても活性化されています。

• アジア

中国はアジア太平洋地域で大きな eKYC 市場シェアを独占しています。これは、デジタル決済、電子商取引、デジタル ID ソリューションに対する政府のサポートの加速的な成長に起因すると考えられます。 Alipay や WeChat Pay などのアプリによって推進される中国のデジタル経済の巨大な規模には、ユーザーを認証し、詐欺を防ぐための強力な eKYC ソリューションが必要です。デジタル ID プログラムと国家デジタル インフラストラクチャの開発を目指す政府の取り組みが、市場の拡大をさらに推進しています。中国におけるオンライン取引の規模は膨大であるため、eKYC サービスに対する需要は膨大です。

• ヨーロッパ

ヨーロッパは、厳格なデータプライバシー法 (GDPR)、フィンテックの成長、さまざまな業界にわたる安全なデジタル ID 認証のニーズの高まりによって促進される重要な市場です。欧州連合の強力なデータ保護法により、eKYC ソリューションにはユーザーのプライバシーとデータ保護を最重視した高い復元力が求められます。フィンテック産業の台頭と公共サービスのデジタル化の高まりも需要を刺激しています。国境を越えたデジタル ID ソリューションの重視と EU 内での標準化された eKYC フレームワークの作成も市場に影響を与えています。

業界の主要プレーヤー

電子顧客確認 (eKYC) 市場における影響力のあるイノベーターと戦略的リーダー

有名な企業プレーヤーは、AI を活用した生体認証、クラウドベースのシステム、高度な規制技術 (RegTech) ソリューションへの戦略的投資を通じて、Electronic Know Your Customer (eKYC) 市場を定義しています。プレーヤーは、複雑な顔認識、生体検出、文書検証テクノロジーを作成することで革新を行っています。また、変化する顧客ニーズやコンプライアンス要件を満たすために、行動生体認証、継続的認証、不正行為分析をカバーするサービス ポートフォリオも拡大しています。彼らも使用していますクラウドコンピューティング、API、およびマイクロサービスにより、スケーラビリティ、柔軟性、統合機能が向上します。これらの企業は、研究開発への投資、サイバーセキュリティ管理の強化、世界的な存在感の向上を通じて、eKYC 分野の成長を促進し、トレンドを形成しています。また、分散型 ID ソリューションの構築、プライバシー強化テクノロジーを使用したユーザーのプライバシーの促進、さまざまな人々が eKYC をより利用しやすくすることにも取り組んでいます。

エレクトロニック・ノウ・ユア・カスタマー企業の上位リスト

• Wipro Technologies (India)
• Trust Stamp (U.S.)
• Tata Consultancy Services (TCS) (India)
• EverCompliant (U.S.)
• Au10tix (Israel)
• GB Group (Haiti)
• Trulioo (Canada)
• Panamax Inc. (U.S.)
• Financial Software & Systems Pvt. Ltd. (India)
• IDnow GmbH (Germany)
• Jumio (U.S.)
• Pegasystems Inc. (U.S.)
• Onfido (UK)
• Mitek (U.S.)
• 63 Moons Technologies Ltd. (India)
• Acuant (U.S.)

主要な産業の発展

2024 年 3 月:Electronic Know Your Customer (eKYC) 分野における業界の主要なトレンドの 1 つは、行動生体認証と継続的認証テクノロジーの使用の増加です。これらの技術の進歩により、リアルタイムのリスク評価と不正行為の検出が可能になり、最初の顧客のオンボーディングを超えてセキュリティが向上します。さらに、分散型 ID (DID) ソリューションとブロックチェーン ベースの eKYC プラットフォームが大規模に採用され、セキュリティ、プライバシー、相互運用性が向上しています。 AI ベースの不正分析や自動コンプライアンス監視ソリューションの開発も加速しており、企業は規制プロセスをより合理化し、リスクをより適切に管理できるようになりました。さらに、eKYC ベンダーと RegTech プレーヤーとの戦略的提携により、eKYC と他の規制要求を組み合わせたエンドツーエンドのコンプライアンス プラットフォームが形成されました。これらの開発は、よりデジタル化された世界における安全で効率的かつ便利なデジタル ID 検証製品に対するニーズの高まりによって促進されています。

レポートの範囲

この調査は、徹底的なSWOT分析と将来の市場動向の知覚的な予測を含む、Electronic Know Your Customer (eKYC)市場の詳細な概要を提供します。今後数年間の市場の方向性を決定づける幅広い市場カテゴリーと将来のアプリケーションを考慮して、市場成長の多面的な推進力を探ります。このレポートには、最新のテクノロジーの進歩、規制環境の変化、デジタルサービス導入における劇的な変化が織り込まれており、市場を構成する部分の全体的なビジョンを提示し、主要な成長分野と戦略的機会の分野を特定しています。

eKYC市場は、規制の強化、デジタル金融サービスの利用の加速、セキュリティを備えたリモート顧客認証に対する需要の高まりを通じて、大幅かつ持続的な成長を遂げると予想されています。データプライバシーの問題、厳格なセキュリティ対策の必須性、規制環境の変化などの問題があるにもかかわらず、スムーズな顧客オンボーディング、不正行為の防止、コンプライアンスの自動化に対する需要の高まりが市場の成長を推進しています。業界の主要企業は、AI ベースの生体認証、クラウドベースのプラットフォーム、RegTech ソリューションに戦略的に投資することで先導しており、eKYC プロセスをより正確、効率的、安全なものにしています。世界がデジタル変革を導入し、セキュリティとコンプライアンスを重視する中で、eKYC 市場は今後の成長を促進する継続的なイノベーションと幅広い採用によって繁栄すると予想されます。