大企業向け従業員エクスペリエンス (EX) 管理プラットフォーム市場規模、シェア、成長、業界分析、タイプ別 (エンゲージメント プラットフォーム、フィードバック & 調査ツール、ウェルネス プラットフォーム)、アプリケーション別 (大企業、IT & テレコム、BFSI、ヘルスケア)、2026 年から 2035 年までの地域別の洞察と予測

•   
•   
  

  無料サンプルをダウンロード このレポートの詳細を確認するには

    

大企業向け従業員エクスペリエンス (元) 管理プラットフォーム市場の概要

大企業向けの世界的な従業員エクスペリエンス（旧）管理プラットフォームの市場規模は、2026年に36億9,000万米ドルと見込まれており、2026年から2035年までの予測期間中に6.78%のCAGRで2035年までに66億5,000万米ドルに成長すると予測されています。

大企業の従業員エクスペリエンス (EX) 管理プラットフォーム市場は、職場の幸福度、人材の維持、組織の生産性に対する関心の高まりにより、大幅に成長しています。このようなプラットフォームは、Web ベースのソリューションを通じて内部コミュニケーションを機械化し、従業員のエンゲージメントを向上させ、職場文化をデジタル化します。 AI 主導の機能、リアルタイム分析、人事統合により、従業員のライフサイクル全体にわたって実用的で関連性のある洞察を提供します。スケーラブルなクラウドベースのプラットフォームに対する需要は、従業員が地理的に分散している大企業で特に高くなります。リモートおよびハイブリッド作業環境の複雑化により、成長がさらに加速しました。 IT、銀行、医療、通信が EX プラットフォームの主なユーザーです。人間第一の文化の傾向と継続的なイノベーションは、今後も市場を刺激し続けるでしょう。デジタル変革への移行により、EX プラットフォームは長期的な戦略的投資となります。

主な調査結果

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の影響

新型コロナウイルス感染症によりデジタル従業員エクスペリエンス管理プラットフォーム市場の成長が加速

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の世界的なパンデミックは前例のない驚異的なものであり、市場ではパンデミック前のレベルと比較して、すべての地域で予想を上回る需要が発生しています。 CAGRの上昇を反映した市場の急激な成長は、市場の成長と需要がパンデミック前のレベルに戻ったことによるものです。

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）のパンデミックは、大企業市場向けの従業員エクスペリエンス（EX）管理プラットフォームにとって大きな転換点となりました。企業がリモートワークに軸足を移すにつれ、リモート従業員のエンゲージメント、士気、生産性を向上させるデジタル ツールが必要になりました。従業員の健康を促進するためのウェルネス プラットフォーム、フィードバック メカニズム、仮想コミュニケーション ソフトウェアに対する需要が高まっています。組織は、感情的な回復力、柔軟性、臨時の従業員からのフィードバックの必要性をより重視しています。 EX プラットフォームはすぐに採用され、人事リーダーが従業員と連絡を取り合い、関連する洞察を得ることができるようになりました。従業員第一の戦略に莫大な費用が費やされました。この危機は、デジタル EX プラットフォームの活用に関して、短期的な需要だけでなく、長期的な行動も生み出しました。したがって、パンデミック中に市場は堅調な成長を遂げました。

最新のトレンド

従業員エクスペリエンス プラットフォームにおける AI を活用したパーソナライゼーションが市場の成長を牽引

EX 市場におけるもう 1 つの非常に強力なトレンドは、人工知能 (AI) と機械学習 (ML) を活用して、ハイパーパーソナライズされた従業員エクスペリエンスを作成することです。このテクノロジーは、従業員のパフォーマンスに関する予測フィードバックを提供し、燃え尽き症候群や意欲喪失の危険信号を事前に特定します。モバイル ファースト プラットフォームも人気が高まっており、モバイルおよびハイブリッド ワークフォースのニーズに対応しています。従業員の感情をリアルタイムで把握するための、感情分析と感情モニタリングの適用の増加。ウェルネス プラットフォームは EX プラットフォームに統合されているため、メンタルヘルスケアを積極的かつ簡単に行うことができます。ゲーミフィケーションは、オンボーディング、トレーニング、フィードバックの取得での使用を促進するために適用されています。プラットフォームも進化し、ソーシャル コラボレーション機能を備えています。パーソナライゼーションは、満足度と定着率に目に見える影響を与えるため、最も革新的なトレンドです。

• 米国労働統計局 (BLS) によると、大企業の 65% 以上が生産性を向上させるためにデジタル従業員エンゲージメント プラットフォームを導入しています。

• Society for Human Resource Management (SHRM) は、約 55% の企業が従業員のエクスペリエンスと満足度を監視するために AI 主導のツールを使用していると報告しています。

•   
•   
  

  無料サンプルをダウンロード このレポートの詳細を確認するには

    

大企業市場セグメンテーション向けの従業員エクスペリエンス (例) 管理プラットフォーム

タイプ別

タイプに基づいて、世界市場はエンゲージメント プラットフォーム、フィードバックおよび調査ツール、ウェルネス プラットフォームに分類できます。

• エンゲージメント プラットフォーム: エンゲージメント プラットフォームは EX 管理の中核を形成し、組織文化の構築、コラボレーション、透明性のためのソリューションを提供するプラットフォームです。これらのプラットフォームには、ニュースフィード、ソーシャル認識プラットフォーム、アンケート、目標ダッシュボードなどの機能が含まれています。プラットフォームは、特にリモート環境において、従業員がビジネス目標に沿っていることを保証する上で重要な役割を果たします。双方向の会話を行うことで、従業員と交流し、従業員を大切にします。これらのツールからのリアルタイム情報により、人事スタッフはエンゲージメントの傾向に即座に対応できます。パフォーマンス管理システムとの統合により、システムは戦略的ツールとして位置付けられます。また、ターゲットを絞ったコミュニケーションを提供することで、DEI の取り組みも支援します。全体として、エンゲージメント プラットフォームは、従業員のエンゲージメントとつながりを維持する上で中心となります。

• フィードバックと調査ツール: フィードバック ツールと調査ツールを使用すると、組織はリアルタイムのフィードバックを通じて従業員から積極的に意見を聞くことができます。このツールは匿名のフィードバックを使用するため、従業員は安全な環境で懸念事項、提案、満足度を共有できます。通常の頻度で使用されるツールには、脈拍調査、従業員ネット プロモーター スコア (eNPS)、センチメント分析ツールなどがあります。これらは、リーダーシップの有効性、チームワーク、企業文化を測定するのに役立ちます。生成されたデータは、管理者が問題を検出し、迅速な調整を行うのに役立ちます。高度なツールにより、人材の傾向を予測するための予測分析が可能になります。調査は、部門や場所の詳細な調査に焦点を合わせて調整できます。全体として、彼らは、対応力のある従業員ベースの文化を獲得する上で重要な役割を果たします。

• ウェルネス プラットフォーム: ウェルネス プラットフォームは、肉体的、感情的、精神的な健康をカバーする、時代の新たな標準です。これらは、瞑想アプリ、オンライン療法、運動習慣、健康チェックなどのサービスを提供します。ストレスの高い企業環境での燃え尽き症候群やストレスの増加により、トータルウェルネスがこの傾向を加速させています。ウェルネス プラットフォームは、栄養の追跡、デジタル解毒、回復力の構築などのアクティビティにも対応します。そのほとんどはゲーム化されており、従業員の参加を促進するために報酬システムにリンクされています。これらは、より健康で生産性の高い従業員を育成し、医療費と欠勤を削減するために大企業で採用されています。 EX ツールとの統合により、組織はパフォーマンスに対するウェルネスの影響を測定できます。ウェルネス ソリューションは現在、従業員の満足度と定着率において重要な役割を果たしています。

用途別

アプリケーションに基づいて、世界市場は大企業、IT & テレコム、BFSI、ヘルスケアに分類できます。

• 大企業: 大企業規模の組織は、複数世代にわたる世界的に分散した大規模な従業員をサポートできる、非常にスケーラブルな EX プラットフォームを必要としています。広範なカスタマイズ、分析、HR および ERP インフラストラクチャとの堅牢な統合を提供する必要があります。彼らは、地元の従業員の感性を失わずにグローバル文化を確立するために雇用されています。リアルタイムのダッシュボードとレポートにより、経営幹部はエンゲージメントとパフォーマンスの傾向をリアルタイムで追跡できます。従業員エクスペリエンス プラットフォームは、雇用主のブランド構築と候補者の魅力にも貢献します。これらは、大規模な組織が機敏なフィードバック ループの形で市場の変動に迅速に対応することを促進します。従業員の期待が急速に変化する傾向にあるため、EX プラットフォームは戦略的な従業員管理の中心となっています。従業員の機敏性が組織の優先事項になるにつれて、その導入が増加しています。

• IT および通信: IT および通信業界は、デジタルスキルを備えたスタッフと在宅勤務文化に基づいているため、EX プラットフォームの優れた消費者です。これらのソリューションは、スタッフの離職、迅速な新人研修要件、継続的な学習要件などの問題の解決に役立ちます。 AI 主導のチャットボット、学習管理システム、マイクロ調査は、最も普及しているものの一部です。従業員エクスペリエンス ソリューションは、オープンで革新的かつ包括的な組織の構築を支援します。これらは、タイムゾーンを越えて分散したチームに対処するためにも最も重要です。ゲーム化されたエクスペリエンスとリアルタイムのフィードバック ループは、新世代のテクノロジー対応の人材を維持するのに特に効果的です。技術革新がビジネスの成功を促進するにつれて、EX プラットフォームはミッションクリティカルなものになっています。

• BFSI: BFSI では、コンプライアンス、業務効率、従業員間の信頼を強化するソリューションとして EX プラットフォームが適用されます。リスクトレーニング、監査証跡、知識の管理などの複雑な人事活動を簡素化します。後継者による体制の更新には、EX プラットフォームによってサポートされる継続的なスキルアップとコミュニケーションが必要です。これらのソリューションは、役割ベースの対話におけるベスト プラクティスをもたらし、バックオフィスとフロントラインの従業員の満足度を高めます。パフォーマンスの動機付けには、インセンティブおよび表彰モジュールが一般的です。データ プライバシーとコンプライアンス機能は、セキュリティ重視のこの業界では標準です。 EX プラットフォームは、最初に従業員の士気とサービスへの準備を高めることで、最終的に顧客満足度の向上につながります。

• ヘルスケア: ヘルスケア組織は、感情的な燃え尽き症候群や一貫性のないスケジュールを抱えやすい最前線の従業員を育成するために EX プラットフォームを利用しています。 EX プラットフォームは、ストレスの多い状況での精神的な健康、回復力、コミュニケーションを提供します。遠隔医療の統合、治療へのデジタルアクセス、感謝スタッフツールが特に適用可能です。プラットフォームは、継続的な専門能力開発と部門を超えたトレーニングも提供します。リアルタイムのスケジューリング、シフト取引、フィードバック収集により、ワークフローの効率が向上します。同僚認識システムは、士気を高めるためによく使用されます。従業員の満足度は患者の転帰と直接相関しているため、医療機関は効率的な EX システムへの投資を増やしています。これらのテクノロジーにより、スタッフの声が確実に聞こえ、支援されるようになります。

市場ダイナミクス

市場のダイナミクスには、市場の状況を示す推進要因と抑制要因、機会、課題が含まれます。

推進要因

リモートワークとハイブリッドワークへの移行が成長を促進

ハイブリッドおよびリモート勤務パターンへの移行により、従来の人事プロセスは非効率になり、組織は現在、洗練されたデジタル EX システムを必要としています。組織は、分散化された環境内での包括性、エンゲージメント、生産性を促進するシステムを求めています。仮想オンボーディング、通信、認識プラットフォームは大きな需要があります。エンゲージメント指標のリアルタイム測定は、リモート従業員の幸福度を追跡するために最も重要です。プラットフォームは、ビデオ、チャット、共有目標を使用した簡単なコラボレーションも促進します。この変化により、EX プラットフォームは二次的なビジネス システムではなく、「必須」アプリケーションになりました。リモートワークの革命は依然として市場の主要な成長原動力です。

• BLS データは、従業員 1,000 人以上の企業の約 70% が、離職率の削減と従業員の定着率向上のために EX プラットフォームを優先していることを示しています。

• SHRM は、人事部門の 60% 以上が従業員の継続的なフィードバックとパフォーマンスの追跡のためにクラウドベースのプラットフォームを採用していると指摘しています。

従業員の福利厚生と定着率をますます重視することで成長を促進

ストレス、精神疾患、燃え尽き症候群の増加に伴い、企業は従業員の健康を最優先課題に据えています。最高の人材を維持するには、報酬以上のものが必要となります。徹底したサポートとパーソナライズされたエクスペリエンスが時代の主流となっています。 EX プラットフォームを使用すると、カスタマイズされたウェルネス、キャリア管理、および評価プログラムの展開が可能になります。企業はこれらのプラットフォームを導入して従業員の健康傾向を把握し、それに応じて対応します。優れた EX 戦略は離職率を削減し、雇用主のブランディングに役立ちます。現代の競争の激しい労働市場において、これらは組織に大きな競争上の優位性をもたらします。この幸福への焦点は、市場の拡大に大きく貢献しています。

抑制要因

高コストと複雑さがEXプラットフォーム市場の成長の可能性を妨げる

EX プラットフォームは人気が高まっている一方で、ほとんどの大規模組織にとって導入コストが高く経済的な負担となっています。発生するコストには、ソフトウェア ライセンス、システム統合、カスタマイズ、従業員トレーニング、長期にわたるメンテナンスなどが含まれます。従来の人事システムを使用している企業にとって、統合は技術的に困難であり、費用がかかります。導入や初期 ROI を妨げる学習も含まれます。予算を考慮すると、常にアップグレードが遅れ、プラットフォームの機能が低下します。場合によっては、機能が十分に活用されず、リソースを浪費してしまうことがあります。こうしたコストのハードルにより、大規模組織内の小規模グループが EX プラットフォームを最大限に活用することが妨げられる可能性があります。

• 米国労働省によると、大企業の約 40% が従来の人事システムとの統合の課題に直面しています。

• SHRM の報告によると、約 35% の組織が EX プラットフォームの導入時にデータ プライバシーとコンプライアンスの懸念に直面しています。

AI 主導の予測分析が EX プラットフォーム市場の成長を促進

機会

予測分析と AI は、大企業市場の成長のための従業員エクスペリエンス (EX) 管理プラットフォームに大きな期待をもたらします。このソフトウェアは従業員の離職を予測し、やる気のない従業員を検出し、カスタマイズされた介入を提案します。また、事実に基づいた意思決定を支援し、人事グループを提供することでエンゲージメント イニシアチブを最大化するための完全な洞察も提供します。カレンダーの利用状況、生産性向上アプリ、生体認証ウェアラブルとの統合により、行動に関する洞察の別のコンテキストが提供されます。

組織は、さまざまな組織変更に基づいてエンゲージメントの結果をシミュレートできます。 AI を活用した自動化により、調査のタイミング、コンテンツの推奨、学習ストリームも最適化されます。パーソナライゼーションが標準となった今、AI の導入は魅力的なユースケースと収益源を促進しています。

• BLS は、50% 以上の企業がより良い意思決定を行うために従業員の健康とエンゲージメント分析に投資していることを示しています。

• SHRM の報告によると、組織の約 45% が人材管理のために EX プラットフォームと AI および予測分析を統合することを計画しています。

市場の成長はデータプライバシーとコンプライアンスの懸念による課題に直面している

チャレンジ

EX プラットフォームで処理される膨大な量の個人データと行動データは、データ プライバシーとコンプライアンスの深刻な脅威を引き起こします。データの保護と GDPR、HIPAA、および現地の労働規制の順守は、特に国際組織にとっては複雑です。サイトが侵入的すぎる、またはセキュリティが不十分であると感じる場合、スタッフの疑念が生じる可能性があります。現在、人事データベースのハッキングが頻繁に発生し、個人情報が漏洩しています。

企業は、暗号化、クラウドで保護されたインフラストラクチャ、コンプライアンス ソフトウェアへの投資を継続する必要があります。情報の取り扱いを誤った場合、風評被害と規制上の罰則が重大な脅威となります。パーソナライズされたエクスペリエンスと道徳的データの使用との間のバランスを達成することは、業界における長年の課題であり続けています。

• 米国労働省のデータによると、導入の約 30% で、変更管理の問題により従業員からの抵抗が生じています。

• SHRM は、大企業の 25% 近くが、グローバル チーム向けに EX プラットフォームをカスタマイズする際に実装の大きな複雑さに直面していると指摘しています。

 

•   
•   
  無料サンプルをダウンロード このレポートの詳細を確認するには

    

大企業市場の地域洞察のための従業員エクスペリエンス (元) 管理プラットフォーム

• 北米

北米のイノベーションとインフラストラクチャーがEXプラットフォーム市場の力強い成長を推進

北米は、イノベーション、デジタルの普及、人間主導のビジネスモデルという堅固なビジネス文化に基づいて、EX プラットフォーム市場のリーダーであり続けています。米国の大企業従業員エクスペリエンス (EX) 管理プラットフォーム市場は、フォーチュン 500 企業が成長を加速する HR テクノロジーに投資しており、この地域の市場リーダーです。 DEI、福利厚生、従業員エンゲージメントは、アメリカ企業の ESG アジェンダの最上位にあります。この大陸には、クラウド インフラストラクチャとインターネットの普及も進んでいます。トップテクノロジーベンダーの利用がプラットフォームの革新を推進します。政府が職場の福利厚生に力を入れていることも、採用を容易にします。主要な市場は、最も発展している北米です。

• ヨーロッパ

規制とデジタル化が牽引する欧州のEXプラットフォーム市場の成長

欧州における大企業向け従業員エクスペリエンス (EX) 管理プラットフォームの市場シェアに対する欧州の貢献は、その強固な労働規制、労働組合の結成、そしてワークライフ バランスに対する文化的評価です。イギリス、フランス、ドイツなどの国々は、従業員の権利と福利厚生プログラムのベンチマークを作成しました。 GDPR への準拠により、安全で透明なプラットフォームへの需要が高まります。ヨーロッパの企業は、従業員の感情を追跡し、包括性を促進するツールを導入する可能性が高くなります。デジタル EX ソリューションは公共部門と民間部門で導入されています。新型コロナウイルスと英国のEU離脱によるリモートワークへの移行もイノベーションを促進しました。ヨーロッパには、社会政策とデジタルの加速によってバランスのとれた成長市場があります。

• アジア

アジアのEXプラットフォーム市場の成長はデジタルトランスフォーメーションによって促進される

アジアの EX プラットフォーム市場は、企業の成長ブーム、IT 業界の成長、従業員の福利厚生の重視の高まりによって力強く成長しています。インド、中国、日本は、デジタルに精通した若々しい労働力を実現するために EX ツールを採用しています。ほとんどのスタートアップ企業は、現地の低コストのソリューションを持って市場に参入しています。仕事の生産性とメンタルヘルスに対する政府の政策が導入を推進しています。アジアの膨大な人口と労働力は、巨大なアクセス可能な市場を提供します。社会の変化により、雇用主は定着と満足を重視するようになっています。デジタル化が勢いを増す中、アジアは重要なEX市場の中心地となる可能性があります。

業界の主要プレーヤー

トップベンダーのイノベーションとAI統合が市場の成長を牽引

Qualtrics、Medallia、SAP SuccessFactors、Glint (LinkedIn)、Workday などのトップ ベンダーがイノベーションを推進し、大企業市場向けの従業員エクスペリエンス (EX) 管理プラットフォームの競争市場空間を定義しています。彼らは、一般的な人事環境に簡単に適合し、適応可能な企業固有のニーズを提供する、成熟した AI 主導のソリューションを備えています。

• Dynatrace (オーストリア): 世界中の 5,000 を超える大企業にパフォーマンス監視ソリューションを提供し、従業員のデジタル エクスペリエンスを向上させます。

• ThousandEyes (米国): 4,000 を超える組織にサービスを提供し、従業員の生産性とプラットフォームのパフォーマンスを向上させるネットワークとアプリケーションの監視を提供しています。

同社の製品は、BFSI、IT、ヘルスケア、通信業界に対応できるように拡張可能です。安定した研究開発支出と定期的なアップグレードにより、変化する市場ニーズに先んじて対応できます。戦略的な買収やパートナーシップ、さらには合併により、世界的な展開と技術力の向上に貢献してきました。彼らのほとんどは、リアルタイム分析、パーソナライゼーション、従業員感情分析の達人です。

大企業向けのトップ従業員エクスペリエンス (例) 管理プラットフォームのリスト

• Dynatrace (Austria)
• ThousandEyes (U.S.)
• Micro Focus (U.K.)
• Liferay (U.S.)
• Aternity (U.S.)

主要産業の発展

2021 年 10 月:2021 年 10 月、世界的なエクスペリエンス管理のリーダーであるクアルトリクスは、高度な AI および機械学習機能を備えた EX プラットフォームの重要な新しいアップデートをリリースしました。このリリースは、組織が従業員のエンゲージメントのレベルと感情について、より正確かつリアルタイムの洞察を提供できるように設計されました。このリリースには、離職リスクを予測し、深刻な問題になる前にエンゲージメントのギャップを検出できる予測分析機能が搭載されていました。より多くの情報に基づいた意思決定を促進するために、自動センチメント、自然言語処理 (NLP)、パーソナライズされたマネージャー ダッシュボードなどの機能が追加されました。これらの機能により、事実に基づいた人事リーダーは事後対応ではなく積極的に行動できるようになりました。このイノベーションにより、クアルトリクスはインテリジェントな従業員エクスペリエンス ソリューションの最前線に立つことになりました。

レポートの範囲

この調査には包括的な SWOT 分析が含まれており、市場内の将来の発展についての洞察が得られます。市場の成長に寄与するさまざまな要因を調査し、今後数年間の市場の軌道に影響を与える可能性のある幅広い市場カテゴリーと潜在的なアプリケーションを調査します。分析では、現在の傾向と歴史的な転換点の両方が考慮され、市場の構成要素を総合的に理解し、成長の可能性のある分野が特定されます。

この調査レポートは、定量的および定性的方法の両方を使用して市場の細分化を調査し、市場に対する戦略的および財務的観点の影響も評価する徹底的な分析を提供します。さらに、レポートの地域評価では、市場の成長に影響を与える支配的な需要と供給の力が考慮されています。主要な市場競合他社のシェアなど、競争環境が細心の注意を払って詳細に説明されています。このレポートには、予想される時間枠に合わせて調整された型破りな研究手法、方法論、主要な戦略が組み込まれています。全体として、市場のダイナミクスに関する貴重かつ包括的な洞察を専門的にわかりやすく提供します。