大規模な企業市場規模、シェア、成長、業界分析、タイプ（エンゲージメントプラットフォーム、フィードバック＆調査ツール、ウェルネスプラットフォーム）、アプリケーション（大規模企業、IT＆テレコム、BFSIおよびヘルスケア）、および地域の洞察と2033までの予測による従業員の経験（EX）管理プラットフォーム

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大規模な企業市場のための従業員エクスペリエンス（EX）管理プラットフォームの概要

大規模な企業市場規模のグローバル従業員エクスペリエンス（EX）管理プラットフォームは2023年に34億5,000万米ドルであり、2033年までに58億3,000万米ドルに触れると予測されており、予測期間中は6.78％のCAGRを示しています。

大規模な企業従業員エクスペリエンス（EX）管理プラットフォーム市場は、職場の幸福、人材の維持、および組織の生産性への関心が高まっているため、大きな進歩とともに成長しています。このようなプラットフォームは、内部コミュニケーションを機械化し、従業員のエンゲージメントを改善し、Webベースのソリューションを介して作業文化をデジタル化します。 AI駆動型の機能、リアルタイム分析、およびHR統合により、従業員のライフサイクル全体で実用的で関連性のある洞察を提供します。スケーラブルなクラウドベースのプラットフォームの需要は、地理的に分散した労働力を持つ大企業にとって特に高いです。リモートおよびハイブリッドの職場環境でのより大きな複雑さは、さらに成長を促進します。 IT、銀行、ヘルスケア、テレコムは、元プラットフォームの主要なユーザーです。人々の最初の文化の傾向と継続的なイノベーションは、おそらく市場を促進し続けるでしょう。デジタル変換へのシフトにより、プラットフォームは長期的な戦略的投資を提供します。

Covid-19の衝撃

Covid-19デジタル従業員エクスペリエンス管理プラットフォームの市場成長を後押し

グローバルなCovid-19のパンデミックは、前例のない驚異的であり、市場はパンデミック以前のレベルと比較して、すべての地域で予想外の需要を経験しています。 CAGRの増加に反映された突然の市場の成長は、市場の成長と需要がパンデミック以前のレベルに戻ることに起因しています。

Covid-19のパンデミックは、大企業市場向けの従業員エクスペリエンス（EX）管理プラットフォームにとって大きな転換点でした。企業がリモートワークにピボットしたため、リモート従業員のエンゲージメント、士気、生産性を可能にするためにデジタルツールが必要でした。ウェルネスプラットフォーム、フィードバックメカニズム、およびワーカーの幸福を促進する仮想通信ソフトウェアは、より高い要求を見ました。組織は、感情的な回復力、柔軟性、アドホックな従業員のフィードバックの必要性についてさらに調整しました。元プラットフォームは、HRリーダーが人々と連絡を取り合い、関連する洞察を受け取ることができるように、迅速に受け入れられました。従業員ファースト戦略は指数関数的に費やされました。危機は、デジタルの元プラットフォームを引き出すことになると、短期的な需要だけでなく、長期的な行動も生み出しました。したがって、市場はパンデミック中に堅調な成長を見ました。

最新のトレンド

従業員エクスペリエンスプラットフォームでのAI駆動のパーソナライズによって推進される市場の成長

元市場のもう1つの非常に強力な傾向は、人工知能（AI）と機械学習（ML）を活用して、過剰な従業員の経験を生み出すことです。このテクノロジーは、従業員のパフォーマンスに関する予測フィードバックを提供し、事前に燃え尽きや放棄のための警告サインを特定します。モバイルファーストプラットフォームも人気が高まっており、モバイルおよびハイブリッドの労働力のニーズに対応しています。リアルタイムで労働力感情への洞察を得るために、感情分析と感情監視の適用の増加。ウェルネスプラットフォームは元プラットフォームに統合されているため、メンタルヘルスケアは積極的で楽なものになります。ゲーミフィケーションは、オンボーディング、トレーニング、フィードバックキャプチャでより多くの使用を促進するために適用されています。また、プラットフォームはソーシャルコラボレーション機能を持つために進化しています。パーソナライズは、満足度と保持に測定可能な影響を及ぼすため、最も革新的な傾向です。

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大規模な企業市場セグメンテーションのための従業員エクスペリエンス（EX）管理プラットフォーム

タイプごとに

タイプに基づいて、グローバル市場はエンゲージメントプラットフォーム、フィードバックおよび調査ツール、ウェルネスプラットフォームに分類できます

• エンゲージメントプラットフォーム:エンゲージメントプラットフォームは、元管理の核を形成し、組織の文化の構築、コラボレーション、透明性のためのソリューションを提供しています。プラットフォームには、ニュースフィード、ソーシャル認識プラットフォーム、調査、ゴールダッシュボードなどの機能が含まれています。プラットフォームは、特にリモート環境で、従業員がビジネス目標と一致していることを保証する上で重要な役割を果たします。双方向の会話を実施することにより、彼らは従業員と交流し、大切にします。これらのツールからのリアルタイム情報により、HRスタッフはエンゲージメントのトレンドにその瞬間に対応できます。パフォーマンス管理システムとの統合により、それらを戦略的ツールとして配置します。また、ターゲットを絞ったコミュニケーションを提供することにより、DEIイニシアチブを支援します。全体として、エンゲージメントプラットフォームは、従事し、接続された労働力を持つことの中心にあります。

• フィードバックと調査ツール:フィードバックツールと調査ツールにより、組織はリアルタイムのフィードバックを通じて従業員から積極的に耳を傾けることができます。このツールは匿名のフィードバックを使用しているため、従業員は安全な環境で懸念、提案、満足度を共有できます。通常の頻度で使用されるツールには、パルス調査、従業員ネットプロモータースコア（ENP）、およびセンチメント分析ツールが含まれます。彼らは、リーダーシップの有効性、チームワーク、企業文化の測定を支援します。生成されたデータは、マネージャーが問題を検出し、迅速な調整を行うのに役立ちます。高度なツールは、人事の傾向を予測するための予測分析を提供します。調査は、部門や場所の深い調査に焦点を当てるように調整できます。全体として、彼らは応答性の高い従業員ベースの文化を得る上で重要な役割を果たします。

• ウェルネスプラットフォーム:ウェルネスプラットフォームは、身体的、感情的、精神的なウェルネスをカバーする時代の新しい規範です。これらは、瞑想アプリ、オンライン療法、運動ルーチン、健康チェックインなどのサービスを提供します。トータルウェルネスは、ストレスの大企業セットアップでの燃え尽きとストレスの増大とともに傾向を促進します。ウェルネスプラットフォームは、栄養の追跡、デジタル解毒、弾力性の構築などの活動にも対応しています。それらのほとんどはゲーミングされており、従業員の参加を促進するのに役立つシステムにリンクされています。彼らは大企業に採用され、より健康で生産的な従業員を創出し、医療費と欠勤を削減します。 EXツールとの統合により、組織はパフォーマンスに対するウェルネスの影響を測定できます。ウェルネスソリューションは、従業員の満足度と保持において重要な役割を果たしています。

アプリケーションによって

アプリケーションに基づいて、グローバル市場は大企業、IT＆テレコム、BFSI、ヘルスケアに分類できます

• 大規模な企業:大規模な規模の組織には、大規模で多世代の、世界的に分散した労働力をサポートできる非常にスケーラブルなEXプラットフォームが必要です。 HRおよびERPインフラストラクチャとの広範なカスタマイズ、分析、および堅牢な統合を提供する必要があります。彼らは、地元の労働力の感受性を失わずに、グローバルな文化を確立するために採用されています。リアルタイムのダッシュボードと報告により、エグゼクティブはエンゲージメントとパフォーマンスの動向をリアルタイムで追跡できます。従業員の経験プラットフォームは、雇用主ブランドの構築と候補者の魅力にも貢献しています。彼らは、アジャイルフィードバックループの形での市場の変動に迅速に対応する大きな組織を促進します。労働力の期待を速い速度で移動するため、元プラットフォームは戦略的労働力管理の中心です。彼らの養子縁組は、労働力の俊敏性が組織の優先事項となることで増加します。

• IT＆Telecom:IT＆Telecom業界は、デジタル熟練したスタッフと在宅文化に基づいているため、元プラットフォームの優れた消費者です。これらのソリューションは、スタッフの離職、迅速なオンボーディング要件、継続的な学習要件などの問題を解決するのに役立ちます。 AI駆動型チャットボット、学習管理システム、およびマイクロサービーは、最も一般的なものの一部です。従業員の経験ソリューションは、オープンで革新的で包括的な組織の構築を支援します。また、タイムゾーンを越えて分散チームを扱うためにも最も重要です。 Gameified Experience and Feedback Loopsは、リアルタイムで特に効果的です。新世代のテクノロジー対応の才能を維持するのに効果的です。技術革新がビジネスの成功を促進するにつれて、元プラットフォームはミッションクリティカルになります。

• BFSI:BFSIでは、従業員間のコンプライアンス、運用効果、信頼を高めるためのソリューションとして元プラットフォームが適用されます。彼らは、リスクトレーニング、監査証跡、知識の管理などの複雑なHR活動を簡素化します。継承によるレジームの更新には、元プラットフォームでサポートされている絶え間ないアップスキルとコミュニケーションが必要です。これらのソリューションは、役割ベースの相互作用にベストプラクティスをもたらし、バックオフィスと最前線の労働者の満足度を高めます。インセンティブと認識モジュールは、パフォーマンスの動機付けに共通しています。このセキュリティ主導の業界では、データプライバシーとコンプライアンス機能が標準です。元プラットフォームは、最終的に、従業員の士気とサービスの準備ができていることにより、顧客満足度の向上につながります。

• ヘルスケア:ヘルスケア組織は、感情的な燃え尽きや一貫性のないスケジュールを受けやすい最前線の労働者を作成するために、元プラットフォームを利用しています。元プラットフォームは、ストレスの多い状況中に精神的な幸福、回復力、コミュニケーションを提供します。テレヘルスの統合、セラピーへのデジタルアクセス、および感謝スタッフツールは特に適用可能です。プラットフォームは、継続的な専門能力開発と官能的なトレーニングも提供します。リアルタイムのスケジューリング、シフト取引、フィードバックの収集により、ワークフローの効率が向上します。ピア認識システムは、一般的に士気の向上に使用されます。従業員の満足度が患者の転帰と直接相関するため、ヘルスケア組織は効率的なEXシステムにますます投資しています。これらのテクノロジーは、スタッフの声が聞かれ、支援されていることを保証します。

市場のダイナミクス

市場のダイナミクスには、運転と抑制要因、市場の状況を示す機会、課題が含まれます。

運転要因

リモートおよびハイブリッド作業への移行は成長を促進します

ハイブリッドおよびリモートワーキングパターンへの移行により、従来のHRプロセスが効果がなくなり、組織には洗練されたデジタルEXシステムが必要になりました。組織は、分散型設定内での包含、エンゲージメント、生産性を促進するシステムを探しています。仮想オンボーディング、通信、および認識プラットフォームは非常に需要があります。エンゲージメントメトリックのリアルタイム測定は、遠隔地の従業員の幸福を追跡することに最も重要です。また、プラットフォームは、ビデオ、チャット、共有の目標を使用して、楽なコラボレーションを促進します。このシフトにより、元プラットフォームは、セカンダリビジネスシステムではなく「必須」アプリケーションになりました。リモートワークの革命は、市場の主要な成長ドライバーのままです。

従業員の幸福と保持力に重点が置かれ、保持が成長を促進します

ストレス、精神疾患、燃え尽き症候群の増加により、企業は従業員の幸福を最高のアジェンダに置いています。今では最高の才能を維持するには、補償以上のものが必要です。サポートとパーソナライズされた経験はその日の順序です。元プラットフォームにより、カスタマイズされたウェルネス、キャリア管理、認識プログラムの展開を可能にします。企業はこれらのプラットフォームを展開して、従業員の健康動向に関する洞察を得て、それに応じて対応します。優れた元戦略は、消耗を減らし、雇用主のブランディングを支援します。近代的な競争労働市場では、組織に大きな競争上の優位性を提供します。この幸福な焦点は、市場の拡大に大きく貢献しています。

抑制要因

高コストと複雑さは元プラットフォーム市場の成長の可能性を妨げます

彼らが人気を博している限り、元プラットフォームは、実装コストが高いほとんどの大規模な組織にとって経済的負担です。発生したコストには、ソフトウェアライセンス、システム統合、カスタマイズ、従業員のトレーニング、およびメンテナンスが時間の経過とともに含まれています。 Legacy HR Systemsを持っている人にとって、統合は技術的に挑戦的で高価です。また、養子縁組と初期ROIを排除する学習も含まれています。予算の懸念は、常にアップグレードが遅れ、プラットフォーム機能が低下します。時には、機能が十分に活用されていないことがあり、リソースが排出されます。これらのコストのハードルは、大規模な組織の小グループをexプラットフォームの使用を最大化することを阻止する可能性があります。

AI駆動型予測分析は、元プラットフォームの燃料市場の成長を促進します

機会

予測分析とAIには、大規模な企業市場の成長のための従業員エクスペリエンス（EX）管理プラットフォームの見込みがあります。このソフトウェアは、従業員の売上高を予測し、解放された従業員を検出し、カスタマイズされた介入を提案します。また、事実主導の意思決定を支援し、HRグループを提供することによりエンゲージメントイニシアチブを最大化するための完全な洞察を与えます。カレンダーの利用、生産性アプリ、バイオメトリックウェアラブルとの統合は、行動の洞察の別のコンテキストを提供します。

組織は、さまざまな組織の変更に基づいてエンゲージメントの結果をシミュレートできます。 AI駆動の自動化は、調査のタイミング、コンテンツの推奨、学習ストリームも最適化します。現在のパーソナライズにより、AIの採用は、説得力のあるユースケースと収益源を促進しています。

市場の成長は、データのプライバシーとコンプライアンスの懸念による課題に直面しています

チャレンジ

元プラットフォームによって処理される個人的および行動的データの膨大な量は、急性データのプライバシーとコンプライアンスの脅威をもたらします。データの保護とGDPR、HIPAA、および地元の労働規制の遵守は、特に国際組織にとって複雑です。サイトが侵襲的すぎる、または不十分に保護されていると感じる場合、スタッフの疑いが発生する可能性があります。 HRデータベースのハッキングは、より頻繁に発生し、個人情報が明らかになります。

企業は、暗号化、クラウド担保インフラストラクチャ、コンプライアンスソフトウェアに投資し続ける必要があります。評判の損害と規制上の罰則は、情報を誤って扱った場合の重大な脅威です。パーソナライズされた経験とモラルデータ使用のバランスをとることは、業界で長年の問題となっています。

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大規模企業のための従業員経験（EX）管理プラットフォーム市場地域の洞察

• 北米

北米の革新とインフラストラクチャが強力な元プラットフォーム市場の成長を促進する

北米は、イノベーション、デジタル取り込み、および人々主導のビジネスモデルの堅牢なビジネス文化に基づいて、元プラットフォーム市場のリーダーであり続けています。米国の大企業の従業員エクスペリエンス（EX）管理プラットフォーム市場は、この地域のマーケットリーダーであり、Fortune 500企業は成長の加速HRテクノロジーに投資しています。 Dei、幸福、従業員の関与は、アメリカ企業のESGアジェンダのトップにいます。大陸には、クラウドインフラストラクチャとインターネットの浸透も高くなっています。トップハイテクベンダーの可用性は、プラットフォームの革新を推進します。政府に焦点を当てた職場の幸福も、取り上げを容易にします。主要な市場は、北米で最も発展しています。

• ヨーロッパ

規制とデジタル化によって駆動されるヨーロッパの元プラットフォーム市場の成長

ヨーロッパの大企業市場シェアに対する従業員エクスペリエンス（EX）管理プラットフォームへのヨーロッパの貢献は、その堅牢な労働規制、組合員の労働力、およびワークライフバランスに対する文化的評価です。英国、フランス、ドイツなどの国は、従業員の権利と福祉プログラムのベンチマークを作成しました。 GDPRコンプライアンスは、安全で透明なプラットフォームの需要を燃料と燃料としています。ヨーロッパの企業は、従業員の感情を追跡し、包括性を促進するツールを組み込む可能性が高くなります。デジタル元ソリューションは、公共部門および民間部門で実装されています。リモートワークへのコビッドおよびブレグジット主導のシフトも、イノベーションを促進しています。ヨーロッパには、社会政策とデジタル加速によって強化された成長市場があります。

• アジア

アジアの元プラットフォーム市場の成長は、デジタル変革によって促進されます

アジアの元プラットフォーム市場は、エンタープライズの成長ブーム、IT業界の成長、従業員の幸福への重点の高まりによって推進されています。インド、中国、日本は、デジタルに精通した若々しい労働力を可能にするために、EXツールを受け入れています。ほとんどのスタートアップは、ローカルで低コストのソリューションで市場に参入しています。仕事の生産性とメンタルヘルスに対する政府の政策は、採用を推進しています。アジアの人口と人材は、マンモスアドレス可能な市場を提供します。社会的変化は、雇用主が保持および満足度に焦点を合わせられるようになっています。デジタル化が勢いを増しているため、アジアは重要な元市場センターになる可能性があります。

主要業界のプレーヤー

トップベンダーのイノベーションとAI統合によって推進される市場の成長

Qualtrics、Medallia、SAP SuccessFactors、Glint（LinkedIn）、およびWorkdayなどのトップベンダーは、イノベーションを推進し、従業員エクスペリエンス（EX）管理プラットフォーム向けの競争力のある市場スペースを大規模な企業市場向けに定義しています。それらは、一般的なHR設定に簡単に適合し、適応性のあるエンタープライズ固有のニーズを提供する成熟したAI駆動型ソリューションを持っています。彼らの提供は、BFSI、IT、ヘルスケア、テレコム産業に対応するために拡張可能です。安定したR＆D支出と定期的なアップグレードにより、市場のニーズの変化よりも先を行くことができます。戦略的な買収とパートナーシップ、そして合併は、グローバルなリーチと技術の能力を高めるのに役立ちました。それらのほとんどは、リアルタイム分析、パーソナライズ、従業員のセンチメント分析のマスターです。

大企業企業向けのトップ従業員エクスペリエンス（EX）管理プラットフォームのリスト

• Dynatrace (Austria)
• ThousandEyes (U.S.)
• Micro Focus (U.K.)
• Liferay (U.S.)
• Aternity (U.S.)

主要な業界開発

2021年10月:2021年10月、Global Experience ManagementのリーダーであるQualtricsは、高度なAIおよび機械学習機能を備えたEXプラットフォームの重要な新しいアップデートをリリースしました。このリリースは、従業員のエンゲージメントと感情のレベルに関するより正確でリアルタイムの洞察を組織に提供するように設計されています。このリリースでは、離職リスクを予測し、深刻な問題になる前にエンゲージメントのギャップを検出できる予測分析機能を備えていました。自動化された感情、自然言語処理（NLP）、パーソナライズされたマネージャーのダッシュボードなどの機能が追加され、より多くの情報に基づいた決定を促進しました。これらの機能により、事実ベースのHRリーダーは、反応的ではなく積極的に行動することができました。このイノベーションにより、Qualtricsはインテリジェントな従業員エクスペリエンスソリューションの最前線に置かれました。

報告報告

この調査には、包括的なSWOT分析が含まれており、市場内の将来の発展に関する洞察を提供します。市場の成長に寄与するさまざまな要因を調べ、今後数年間で軌道に影響を与える可能性のある幅広い市場カテゴリと潜在的なアプリケーションを調査します。この分析では、現在の傾向と歴史的な転換点の両方を考慮し、市場の要素についての全体的な理解を提供し、成長の潜在的な領域を特定しています。

この調査レポートでは、定量的方法と定性的方法の両方を使用して、市場における戦略的および財政的視点の影響を評価する徹底的な分析を提供することにより、市場のセグメンテーションを検証します。さらに、レポートの地域評価は、市場の成長に影響を与える支配的な需要と供給の力を考慮しています。競争の激しい状況は、重要な市場競合他社の株式を含む細心の注意を払っています。このレポートには、予想される時間の枠組みに合わせて調整された型破りな研究技術、方法論、および重要な戦略が組み込まれています。全体として、それは専門的かつ理解できるように、市場のダイナミクスに関する貴重で包括的な洞察を提供します。