Genesys App App Foundry Marketplace市場の規模、シェア、成長、および業界分析、タイプ（クラウドベースおよびオンプレミス）、アプリケーション（大企業および中小企業）、地域の洞察、2025年から2033年までの予測

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Genesys App Foundry Marketplace Marketレポートの概要

Genesys Appfoundry Marketplaceの市場規模は、2024年に約135億米ドルと評価され、2033年までに14億2,000万米ドルに達すると予想され、2025年から2033年までの複合年間成長率（CAGR）で成長しています。

Genesys Appfoundry Marketplaceは、企業がSecuryのアプリケーションと統合を見つけて実装するためのアプリケーション開発および統合プラットフォームであり、Genesysのカスタマーエクスペリエンス製品を改善できるようにします。 Analytics、AI、Chatbots、CRM Integrationなどのアプリを含む強力なツールキットを提供します。これは、Genesys Partnersによって作成されます。この市場により、企業はカスタマーエクスペリエンスソリューションをカスタマイズすることで、満足度、効率性、ビジネス結果が向上します。

Covid-19の衝撃

仮想顧客の相互作用により、市場の成長が加速しました

グローバルなCovid-19のパンデミックは、前例のない驚異的であり、市場はパンデミック以前のレベルと比較して、すべての地域で予想外の需要を経験しています。 CAGRの増加に反映された突然の市場の成長は、市場の成長と需要がパンデミック以前のレベルに戻ることに起因しています。

パンデミックは、Genesys Appfoundry Marketplaceに大きな影響を与え、リモート作業、仮想顧客の相互作用、デジタル変換を可能にするソリューションの需要の増加につながりました。企業は、顧客行動の変化研究のためのコールハンドリング、カスタマーサポートのチャットボット、および分析の統合を開始しました。さらに、労働力の効率を促進し、クラウドベースの通信アプリケーションを促進することにも注意が払われました。主に、パンデミックは、Genesysの宇宙内でのテクノロジーの使用に大きな推進力を与え、革新と適応を達成できるようにしました。

最新のトレンド

市場の成長を推進するAI駆動の技術の統合

Genesys Appfoundry MarketplaceにおけるAI搭載システムの展開は、既存の顧客の相互作用を変えることができるため、市場の成長につながる重要な要因です。このプロセスでは、サポートチャットと仮想支援が自動化として機能し、カスタマーケアが24時間年中無休でサービスに到達し、それによりカスタマーエクスペリエンスとロイヤルティが向上します。さらに、AIを搭載した分析は、企業が顧客の行動や好みに関する深い知識を習得するよう促進し、必要に応じてサービスとマーケティング方法をカスタマイズするのに役立ちます。この効率の向上と個人の注意により、顧客の維持率と習得率が高まり、市場の成長が実証されます。

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Genesys App Foundry Marketplace Marketセグメンテーション

タイプごとに

タイプに基づいて、グローバル市場はクラウドベースおよびオンプレミスに分類できます。

• クラウドベース:Genesys App Foundry Marketplaceは、開発者がインターネットを介してアプリケーションをホストおよびアクセスするクラウドベースのプラットフォームです。アプリは通常、スケーラビリティ、柔軟性、およびインターネット接続でどこからでもアクセスするオプションを提供するクラウドによってホストされています。クラウドベースのソリューションを選択する企業は、ハードウェアやメンテナンスに関して資本支出に費やす必要がないため、好まれています。

• オンプレミス:施設でホストされているGenesys App Foundry Marketplace Solutionsは、組織のデータセンターまたは環境にローカルにインストールされています。これらのソリューションは、ハードウェアとソフトウェアに直接アクセスして所有権を持つため、組織、より制御およびカスタマイズオプションを提供します。オンプレミスの展開は、データの取り扱いとアクセスをより多くの制御を享受しているため、より大きなセキュリティとコンプライアンスを要求する組織によって優先されます。

アプリケーションによって

アプリケーションに基づいて、グローバル市場は大企業と中小企業に分類できます。

• 大企業:大企業は、Genesys Appfoundry Marketplaceを使用して、人工知能駆動のチャット、分析、マルチチャネル通信などの高度な機能を統合することにより、カスタマーサービスソリューションを拡大します。これらのエンティティは、大規模な顧客と内部システムの複雑さに効果的に取り組むために、スケーラビリティ、カスタマイズされたオプション、およびすべての包括的機能へのアクセスを市場から派生させます。

• 中小企業（中小企業）:SME（中小企業）:SMEは、特定のニーズに合ったユーザーフレンドリーでスケーラブルなカスタマーエクスペリエンスソフトウェアソリューションを取得することを目的としたGenesys AppFoundry Marketplaceに接続します。このような企業は、コスト効率と柔軟性のためにクラウドベースのアプリケーションに依存しているため、顧客のやり取りを合理化し、サービスの品質を向上させ、限られたリソースのために大企業と競合するのに役立ちます。

運転要因

市場の成長を推進する顧客体験の強化に対する需要の増加

顧客体験の改善に対する高い需要は、Genesys Appfoundry Marketplace市場の成長を引き起こす。 カスタマーエクスペリエンスが競争力の重要な要素であるという大きな認識により、企業はAIを搭載したチャットボット、分析ツール、およびチャネル全体の通信のための統合の市場に目を向けます。

 これらのソリューションにより、企業はパーソナライズされたスムーズで効率的な顧客体験を提供することを可能にし、それにより新しい市場のニッチを作成し、その結果、さまざまな企業の増加するニーズを満たすGenesys App Foundry Marketplaceを高めることができます。

パートナーの生態系の拡大の増加市場の成長を促進します

AppFoundry MarketplaceにGenesysによるパートナーを含めることは、製品の市場成長に重要な要素の1つです。テクノロジードメインとソリューションドメインの両方のさまざまな市場スペシャリストとのパートナーシップを通じて、Genesysは、セクターに適した幅広いカスタマイズされたソリューションとユニークなユースケース要件を提供します。

このさまざまな製品により、さまざまな企業がニーズに合ったソリューションを見つけることができるため、さまざまな企業が市場に惹かれています。その上、より大きなパートナーのエコシステムは、カスタマーエクスペリエンスソリューションの包括的なリソースとしての市場の信頼性を高め、より多くのバイヤーを引き付け、市場の成長を養います。

抑制要因

高いサブスクリプション料金は市場の成長を妨げます

Genesys Appfoundry Marketplaceのコストに関する考慮事項は、市場の成長を妨げ、特に予算が少ない小規模企業にとって養子縁組のハードルになる可能性があります。サブスクリプション料金の高い料金、前払いの実装費用、継続的なメンテナンス費用は、企業が市場のサービスに従事することを思いとどまらせる可能性があります。この傾向は、市場のより迅速な発展の可能性を減らし、全体的な市場規模と成長の可能性を制限します。

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Genesys App Foundry Marketplace Market Regional Insights

市場は主にヨーロッパ、ラテンアメリカ、アジア太平洋、北米、中東とアフリカに分離されています。

北米は多くの大企業のために市場を支配しています

北米は、いくつかの要因のために、Genesys Appfoundry Marketplace市場シェアを支配しています。 Genesysは、企業として、北米で強い存在感を持ち、パートナーと顧客の幅広いネットワークを備えています。この地域には、カスタマーエクスペリエンスソリューションに優先される多数の大企業や技術に精通した組織があります。

主要業界のプレーヤー

主要な業界のプレーヤーは、広範なネットワークを介して景観を形作ります

業界内の主要なプレーヤーは、その影響、知識、顧客ベースを最大限に活用することにより、Genesys Appfoundry Marketplaceの成長に大きく貢献しています。これらのプレーヤーは通常、顧客にアドバイスし、Genesysのシステムと統合することの利点について言及することにより、マーケットプレイスソリューションを提案する場合があります。さらに、彼らが保持している広範なネットワークは、可視性を高めるだけでなく、採用率の向上と、アプリファウンドプラットフォームの市場成長の向上につながる信頼を確立します。

Top Genesys AppFoundry Companiesのリスト

• Genesys (U.S.)
• Lightico (Israel)
• Zendesk (U.S.)
• Teleopti (Sweden)
• Appian (U.S.)
• Jabra (Denmark)
• Qualtrics (U.S.)

産業開発

2020年3月18日: Genesysは、Genesys Cloud、Pureconnecttm、およびGenesys Multicloud CXのすべてのすべてのカスタマーエクスペリエンスプラットフォームをカバーする新しい統一されたAppFoundry Solutions Marketplaceをリリースしました。 AppFoundryは、その設計におけるGenesysクラウド（例えば、主要なアーキテクチャ機能、スケーラビリティ、および弾力性）のすべての利点を考慮して構築されました。ビジネス上の問題やサービス顧客をより良く解決するために、最高のカスタムエクスペリエンスアプリケーションと統合の厳選された範囲を提供します。

報告報告

このレポートは、読者が複数の角度からグローバルなGenesysアプリファウンドリーマーケットプレイス市場を包括的に理解するのを支援することを目的とする歴史的分析と予測計算に基づいており、読者の戦略と意思決定にも十分なサポートを提供します。また、この研究は、SWOTの包括的な分析で構成され、市場内の将来の開発に関する洞察を提供します。これは、今後数年間でアプリケーションがその軌跡に影響を与える可能性のあるイノベーションの動的なカテゴリと潜在的な分野を発見することにより、市場の成長に寄与するさまざまな要因を調べます。この分析には、最近の傾向と歴史的な転換点の両方が考慮され、市場の競合他社の全体的な理解を提供し、成長のための有能な分野を特定します。

この調査レポートでは、定量的方法と定性的方法の両方を使用して、市場における戦略的および財政的視点の影響を評価する徹底的な分析を提供することにより、市場のセグメンテーションを検証します。さらに、レポートの地域評価は、市場の成長に影響を与える支配的な需要と供給の力を考慮しています。競争の激しい状況は、重要な市場競合他社の株式を含む細心の注意を払っています。このレポートには、予想される時間の枠組みに合わせて調整された型破りな研究技術、方法論、および重要な戦略が組み込まれています。全体として、それは専門的かつ理解できるように、市場のダイナミクスに関する貴重で包括的な洞察を提供します。