家電修理サービス市場規模、シェア、成長および業界分析、タイプ別（クリーニングとメンテナンス、修理サービス）、アプリケーション別（個人、家族）および2034年までの地域予測

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家電修理サービス市場の概要

世界の家電修理サービス市場は、2025年の2億1,900万米ドルから始まり、2026年には2億4,000万米ドルにまで増加し、2025年から2035年までのCAGRが9.55%で、2033年までに246億2,465万1,250万米ドルに達すると予測されており、大幅な成長が見込まれています。

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の世界的なパンデミックは前例のない驚異的なものであり、市場ではパンデミック前のレベルと比較してすべての地域で需要が予想を下回っています。 CAGRの突然の上昇は、パンデミックが終息すると市場の成長と需要がパンデミック前のレベルに戻ることに起因しています。 

家電修理サービスとは、家庭で使用されている冷蔵庫、洗濯機、食器洗い機、オーブン、エアコン、その他の電子機器や機械機器など、さまざまな家電製品を修理およびメンテナンスする専門的なサービスを指します。これには、問題の診断と修正、故障した部品の交換、アプライアンスの適切な機能を確保して寿命を延ばし、パフォーマンスを最適化することが含まれます。通常、この作業は、さまざまな種類やブランドの家電製品の修理に関する専門知識を持つ、訓練を受けた技術者または修理専門家によって行われます。独立した家電修理サービスプロバイダー、または家電のメーカーや小売業者と提携した認定サービスセンターが実施できます。新しい家電製品の購入コストを回避することで住宅所有者がお金を節約し、既存の家電製品の修理と再利用を促進することで電子廃棄物の削減に貢献します。

技術の進歩は家電修理サービス市場に大きな影響を与えています。テクノロジーの急速な進化に伴い、現代の家電製品には高度な電子コンポーネント、スマート機能、IoT (モノのインターネット) 機能が搭載されており、より複雑で修理が困難になっています。これらの高度なアプライアンスには、診断やメンテナンスに専門的な知識とスキルが必要な場合が多く、技術者は最新のテクノロジーとツールを常に最新の状態に保つ必要があります。たとえば、スマート冷蔵庫、洗濯機、オーブンなどの家電製品には、センサー、タッチスクリーン、接続機能が統合されており、遠隔監視と制御。これらのアプライアンスには、アップデートやトラブルシューティングが必要なソフトウェア コンポーネントが含まれている場合もあります。このような家電製品を修理するには、技術者が電子回路、ソフトウェア プログラミング、ネットワーク接続の問題に対処する専門知識を持っている必要があります。さらに、モノのインターネット (IoT) は家電業界に革命をもたらし、相互接続されたネットワークを通じて家電製品同士やユーザーと通信できるようになりました。 IoT 対応アプライアンスでは、接続の問題のトラブルシューティング、設定の構成、または他のスマート ホーム デバイスとの統合が必要になる場合があります。技術者は、これらのアプライアンスの問題を効果的に診断して解決するには、IoT テクノロジーとプロトコルを深く理解する必要があります。

家電修理サービス市場の主な調査結果

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の影響

パンデミックにより経済的不確実性、需要の減少、サプライチェーンの混乱が生じ、その結果、サービスの中断とリモート修復の導入が発生しました。

世界中の国がウイルスの蔓延を抑制するためにロックダウンや社会的距離を置く措置を導入する中、市場はいくつかの課題に直面しました。新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の主な影響の 1 つは、経済的不確実性と消費支出の減少による修理サービスの需要の減少です。多くの人が失業、経済的制約、将来の不確実性に直面しているため、不要不急の修理サービスを延期またはキャンセルし、その結果家電修理の需要が減少している可能性があります。移動制限や社会的距離の確保により、修理技術者が顧客の自宅にアクセスしたり、事業を運営したりする能力に影響が生じ、サービス提供の中断につながった可能性がある。一部の修理サービスプロバイダーは、地域のロックダウンや渡航制限により、一時的な閉鎖、営業時間の短縮、またはサービス提供エリアの制限に直面している可能性があります。また、パンデミックにより、顧客やサービスプロバイダーが物理的な訪問を行わずにアプライアンスの問題に対処する代替方法を模索するなか、リモート診断や仮想修理の採用が加速しました。リモート診断、ビデオ通話、ソフトウェア アップデートの普及が進んでおり、技術者がリモートで問題の診断とトラブルシューティングを行うことができるようになり、直接訪問する必要性が減り、健康上のリスクが最小限に抑えられます。

最新のトレンド

消費者の環境意識の高まりにより、市場では環境に優しい修理の需要が高まっています

消費者の環境意識の高まりにより、家電修理サービス市場では環境に優しい修理オプションに対する需要が高まっています。消費者は電子廃棄物が環境に与える影響をより意識するようになっており、家電製品全体を交換するのではなく、部品の修理と再利用を優先する修理サービスを積極的に求めるようになってきています。この傾向は、廃棄物を削減し、資源を節約し、新しい家電製品の製造に伴う二酸化炭素排出量を最小限に抑えたいという願望によって推進されています。その結果、修理サービスプロバイダーは、消費者の環境に優しい好みに合わせて持続可能な方法を採用することが増えています。一般的なアプローチの 1 つは、家電製品の修理にリサイクルまたは再生部品を使用することです。可能であれば、技術者は、新しい部品の需要を減らし、廃棄物の発生を最小限に抑えるために、回収された家電製品、再生コンポーネント、またはリサイクル材料から交換部品を調達することがあります。このアプローチは、電子機器廃棄物の削減に役立つだけでなく、家電製品の寿命を延ばし、新たな製造の必要性を減らすことで資源の節約も促進します。環境に優しい修理の需要は、持続可能なビジネス慣行に対する消費者の嗜好の高まりによっても促進されています。多くの消費者は、環境の持続可能性への取り組みを示す修理サービスプロバイダーを喜んでサポートし、環境に優しい慣行を優先する修理サービスを積極的に求める可能性があります。この傾向は、電子機器廃棄物の処理と環境への影響に対する監視と規制が強化されていることによってさらに強化されており、消費者は選択する修理サービスについてより厳しい目を持つようになっています。

• 家電製品の大規模な設置ベース : 米国全土で使用されている家電製品は 8 億 6,000 万台を超えており、修理業者にとって修理可能な市場が広範に存在する可能性があることがわかります。

• サービスプロバイダーの急成長 : 2024 年の時点で、米国では 37,217 の家電修理専門業者が営業しており、2023 年から 0.4% 増加しています。

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ホームアプライアンス修理サービス市場セグメンテーション

タイプ別分析

種類に応じて、市場はクリーニングとメンテナンス、修理サービスに分類できます。

アプリケーション分析による

アプリケーションに基づいて、市場は個人と家族に分けることができます。

推進要因

リモート診断と仮想修復により、効率と持続可能性を目指して業界に革命が起きています

リモート診断と仮想修理は、最先端のトレンドとして家電修理サービス業界で急速に注目を集めています。テクノロジーの進歩により、技術者は顧客の所在地を物理的に訪問することなく、アプライアンスの問題をリモートで診断およびトラブルシューティングできるようになりました。これは、電話やビデオ通話、リモート ソフトウェア アップデート、さらにはアプライアンスの IoT 機能の利用など、さまざまな手段を通じて可能になります。この傾向の主な推進要因の 1 つは、リモート接続と診断を可能にするインターネット対応アプライアンスの可用性と手頃な価格の増加です。リモート診断を通じて、技術者はアプライアンスのソフトウェアにリモートでアクセスし、エラー コードを分析し、問題の根本原因を特定できます。これにより、技術者が顧客の場所に物理的に常駐する必要がなくなり、移動時間とコストが削減されます。リモートで解決できる軽微な問題に対しては、仮想修復も一般的になってきています。技術者はビデオ通話を通じて顧客を案内し、トラブルシューティングと修理の手順を段階的に説明します。これには、障害のある部品の交換やキャリブレーション設定などのタスクが含まれる場合があります。リモート ソフトウェア アップデートを使用すると、実際に訪問することなくバグを修正したり、パフォーマンスを向上させることができます。リモート診断と仮想修復の利点は非常に大きいです。ダウンタイムを削減し、複数回訪問する必要がなくなるため、修理プロセスの効率が向上します。また、出張費が削減され、不必要な部品交換の必要性が最小限に抑えられるため、顧客と修理サービスプロバイダーの両方のコストを最小限に抑えることができます。さらに、リモート診断と仮想修理は、旅行に伴う二酸化炭素排出量を削減し、不必要な部品交換による電子廃棄物を最小限に抑えることで、持続可能性に貢献します。

• 熟練した労働力 : 米国労働統計局は、2023 年 5 月時点で 29,950 人の家電修理業者が雇用されており、堅牢な技術者基盤を提供していると報告しています。

• 認定サービス ネットワーク : AHAM メンバー企業は、全国で 19,000 を超える認定サービス プロバイダーを特定し、広範囲の地理的範囲を確保しています。

顧客エクスペリエンスの向上が市場拡大を促進

消費者が購入決定において利便性を優先する中、シームレスで効率的かつ顧客中心のサービスを提供できる家電修理サービスプロバイダーが競争上の優位性を獲得しています。迅速な対応時間と柔軟なスケジュール オプションは、アプライアンスを希望の時間枠で迅速に修理したい消費者にとって重要になっています。即日または翌日の予約を提供し、柔軟なスケジュール設定に対応できる修理サービス プロバイダーは、顧客を引き付け、リピート ビジネスを生み出す可能性が高くなります。消費者が修理サービスについて情報に基づいた決定を下すために、事前の価格情報を求めているため、透明性のある価格設定の重要性が高まっています。透明性と競争力のある価格設定と詳細な見積もりを提供する修理サービスプロバイダーは、価格設定の透明性と公平性を重視する顧客を獲得する可能性が高くなります。顧客エクスペリエンスと利便性への重点が家電修理サービス市場の成長を推進しています。迅速な対応時間、透明性のある価格設定、優れた顧客サービス、利便性を高めるテクノロジーの活用を優先する修理サービスプロバイダーは、顧客を引き付けて維持し、肯定的なレビューを生成し、市場で競争上の優位性を獲得するのに有利な立場にあります。

抑制要因

製品の急速な陳腐化は、利用可能な修理サービスの制限、部品調達コストの上昇、古いアプライアンスによるサービス プロバイダーの課題につながる可能性があります。

製品の急速な陳腐化とは、家電製品が時代遅れになり、比較的早く新しいモデルに置き換わる現象を指します。メーカーは、消費者を魅了するために、高度な機能、効率の向上、デザインの強化を備えた新モデルを常に発表しています。その結果、古いアプライアンスはテクノロジーとパフォーマンスの点ですぐに時代遅れになる可能性があります。製品の急速な陳腐化による大きな影響の 1 つは、古い家電製品の交換部品を見つけるのが困難になることです。メーカーが古いモデルを段階的に廃止し、新しいモデルを導入するにつれて、製造中止または旧式の家電製品の交換部品の入手可能性が低下する可能性があります。このため、家電修理サービスプロバイダーはこれらの家電を修理するために必要な部品を調達することが困難になり、その結果、修理時間が長くなり、コストが高くなる可能性があります。場合によっては、交換部品が不足またはまったく入手できなくなり、古いアプライアンスを修理できなくなることがあります。古くなった家電製品の修理は、交換部品の調達コストが高くなるため、より高価になる場合もあります。部品の入手可能性が低下すると、これらの部品の価格が上昇し、修理費全体が上昇する可能性があります。これは、古いモデルの高額な修理に投資するのではなく、家電製品全体を新しいものに交換することを選択する消費者にとって、抑止力となる可能性があります。

• 労働力の増加が平均より遅い : 家電修理業者の雇用は、2023 年から 2033 年にかけてわずか 1% ～ 2% しか増加しないと予測されており、これは米国の全職業の平均よりも遅く、これが新規技術者の流入を抑制する可能性があります。

• 消費者の買い替え行動: Consumer Reports の調査によると、回答者の 34% が、交換コストの安さを理由に、家電製品を修理するのではなく買い替えることを選択しています。

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家電修理サービス市場の地域別洞察

北米は、この地域における家電製品の普及率の高さ、先進技術、環境に優しい修理の需要の増加により、市場を支配しています。

家電修理サービス市場で最大のシェアを誇る、北米市場をリードする地域。北米には、家電製品や先進テクノロジーの導入率が高いことで知られる米国やカナダなどの国々が含まれます。北米における家電修理サービスの需要は、家電製品の普及率の高さなどの要因によって促進されています。家庭用電化製品、家電製品の交換よりも修理を好む消費者の傾向が高まり、環境の持続可能性についての意識が高まっています。北米ではリモート診断と仮想修理の採用が増加しており、家電修理サービス市場の成長がさらに加速しています。 IoT 対応家電やスマート ホーム ソリューションなどの技術の進歩により、リモート診断への道が開かれ、技術者がリモートで問題を診断してトラブルシューティングできるようになり、修理所要時間の短縮と顧客の利便性の向上につながりました。

業界の主要プレーヤー

主要企業は効果的な修理サービスを提供し、市場を独占し、顧客のニーズに応えます

この市場は、数多くの地元および地域の修理サービスプロバイダーを擁する主要企業によって独占されています。これらの企業は、冷蔵庫、オーブン、洗濯機、乾燥機などを含む幅広い家電製品に対して、タイムリーで効率的かつ便利な家電修理サービスを提供することに重点を置いています。戦略には、ブランドの評判の活用、認定修理と純正交換部品​​の提供、包括的な補償プランの提供、優れたサービス品質による顧客満足の重視などが含まれます。地元および地域のサービスプロバイダーは、多くの場合、パーソナライズされた地域に合わせた修理サービスを提供し、口コミ紹介を通じて強力な顧客関係を構築し、顧客を引き付けて維持するために競争力のある価格を提供します。顧客の好みの変化、技術の進歩、環境への懸念に適応することも、これらの市場参加者にとって関連性を維持し、進化する市場のニーズを満たすために重要です。

• BSH ホーム アプライアンス (Bosch&Siemens Hausgeräte): 世界中で 39 の工場を運営し、2024 年現在 57,000 人の従業員を擁し、10,000 人を超える訓練を受けた技術者とサービス パートナーをサポートしています。

• GE アプライアンス: 全国で 15,500 人のチーム メンバーを雇用し、その事業を通じてさらに 90,000 人近くの米国の追加雇用をサポートしています。

トップ家電修理サービス会社リスト

• Siemens (Europe)
• GE Appliances (US)
• TopEngineer.HK (Asia Pacific)
• Multi Appliance (US)
• BSH Home Appliances (Europe)
• Abt Electronics (US)
• Mt. Vernon TV & Appliance (US)

レポートの範囲

この調査は、予測期間に影響を与える市場に存在する企業を説明する広範な調査を含むレポートの概要を示しています。詳細な調査を行った上で、セグメンテーション、機会、産業発展、傾向、成長、規模、シェア、制約などの要因を検査することにより、包括的な分析も提供します。この分析は、主要企業や市場力学の予想分析が変更された場合に変更される可能性があります。